網(wǎng)約車司機禮儀指導

PAGEPAGE1合同編號：_______甲方（網(wǎng)約車平臺）：_______乙方（網(wǎng)約車司機）：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方在甲方網(wǎng)約車平臺上提供網(wǎng)約車服務過程中的禮儀指導事宜，達成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景1.1甲方是一家合法成立的網(wǎng)約車平臺，提供在線預約出行服務，為廣大乘客提供便捷、安全、舒適的出行體驗。1.2乙方是甲方平臺注冊的網(wǎng)約車司機，愿意遵守甲方平臺的各項規(guī)章制度，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的出行服務。二、禮儀指導內(nèi)容2.1乙方在提供服務過程中，應遵循以下禮儀規(guī)范：（1）禮貌用語：在與乘客溝通時，乙方應使用文明、禮貌的語言，尊重乘客，不得使用侮辱、歧視性語言。（2）儀容儀表：乙方應保持整潔的儀容儀表，穿著得體，不得穿拖鞋、背心等不適宜的服裝。（3）車內(nèi)環(huán)境：乙方應保持車內(nèi)整潔、衛(wèi)生，為乘客提供舒適的乘坐環(huán)境。（4）準時接送：乙方應按照約定的時間到達乘客指定地點，確保乘客按時出行。（5）行車安全：乙方在駕駛過程中，應嚴格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。2.2甲方有權(quán)對乙方的禮儀表現(xiàn)進行監(jiān)督和指導，乙方應積極配合甲方的管理和培訓。三、違約責任3.1乙方在提供服務過程中，如違反本協(xié)議約定的禮儀規(guī)范，甲方有權(quán)對其進行警告、罰款、暫停服務直至解除合同等處罰。3.2乙方在提供服務過程中，如因違反禮儀規(guī)范導致乘客投訴，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的責任，包括但不限于向乘客道歉、賠償損失等。四、協(xié)議的變更和解除4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。4.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意變更協(xié)議內(nèi)容，應簽訂書面補充協(xié)議，并作為本協(xié)議的組成部分。4.3在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意解除協(xié)議，應簽訂書面解除協(xié)議，并按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。五、爭議解決5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：_______乙方（簽字）：_______日期：_______年_______月_______日日期：_______年_______月_______日合同編號：_______甲方（網(wǎng)約車平臺）：_______乙方（網(wǎng)約車司機）：_______目錄一、協(xié)議背景二、禮儀指導內(nèi)容三、違約責任四、協(xié)議的變更和解除五、爭議解決六、其他約定附件一：網(wǎng)約車司機禮儀規(guī)范附件二：網(wǎng)約車司機服務流程根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方在甲方網(wǎng)約車平臺上提供網(wǎng)約車服務過程中的禮儀指導事宜，達成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景1.1甲方是一家合法成立的網(wǎng)約車平臺，提供在線預約出行服務，為廣大乘客提供便捷、安全、舒適的出行體驗。1.2乙方是甲方平臺注冊的網(wǎng)約車司機，愿意遵守甲方平臺的各項規(guī)章制度，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的出行服務。二、禮儀指導內(nèi)容2.1乙方在提供服務過程中，應遵循以下禮儀規(guī)范：（1）禮貌用語：在與乘客溝通時，乙方應使用文明、禮貌的語言，尊重乘客，不得使用侮辱、歧視性語言。（2）儀容儀表：乙方應保持整潔的儀容儀表，穿著得體，不得穿拖鞋、背心等不適宜的服裝。（3）車內(nèi)環(huán)境：乙方應保持車內(nèi)整潔、衛(wèi)生，為乘客提供舒適的乘坐環(huán)境。（4）準時接送：乙方應按照約定的時間到達乘客指定地點，確保乘客按時出行。（5）行車安全：乙方在駕駛過程中，應嚴格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。2.2甲方有權(quán)對乙方的禮儀表現(xiàn)進行監(jiān)督和指導，乙方應積極配合甲方的管理和培訓。三、違約責任3.1乙方在提供服務過程中，如違反本協(xié)議約定的禮儀規(guī)范，甲方有權(quán)對其進行警告、罰款、暫停服務直至解除合同等處罰。3.2乙方在提供服務過程中，如因違反禮儀規(guī)范導致乘客投訴，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的責任，包括但不限于向乘客道歉、賠償損失等。四、協(xié)議的變更和解除4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。4.2在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意變更協(xié)議內(nèi)容，應簽訂書面補充協(xié)議，并作為本協(xié)議的組成部分。4.3在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意解除協(xié)議，應簽訂書面解除協(xié)議，并按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。五、爭議解決5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。附件一：網(wǎng)約車司機禮儀規(guī)范附件二：網(wǎng)約車司機服務流程甲方（蓋章）：_______乙方（簽字）：_______日期：_______年_______月_______日日期：_______年_______月_______日附件列表：1.附件一：網(wǎng)約車司機禮儀規(guī)范2.附件二：網(wǎng)約車司機服務流程法律名詞及解釋：1.《中華人民共和國合同法》：規(guī)定了合同的訂立、履行、變更、解除以及違約責任等方面的內(nèi)容，是本協(xié)議的法律依據(jù)。2.《中華人民共和國民法典》：規(guī)定了民事主體的人身權(quán)利、財產(chǎn)權(quán)利以及其他合法權(quán)益的保護，適用于本協(xié)議的履行和解釋。3.《中華人民共和國道路交通安全法》：規(guī)定了道路運輸安全的基本要求和規(guī)范，乙方在提供服務過程中應嚴格遵守。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.乙方在提供服務過程中，可能存在違反禮儀規(guī)范的行為，如言語不禮貌、儀容不整潔等。甲方應加強對乙方的監(jiān)督和指導，確保乙方遵守協(xié)議約定。2.乘客投訴：如乙方因違反禮儀規(guī)范導致乘客投訴，甲方應及時處理，并根據(jù)協(xié)議要求乙方承擔相應的責任。3.協(xié)議變更和解除：在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議，應簽訂書面補充協(xié)議或解除協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。解決辦法：1.加強培訓和管理：甲方應定期對乙方進行禮儀培訓，提高其服務意識和素質(zhì)。同時，加強日常監(jiān)督管理，確保乙方遵守協(xié)議約定。2.建立投訴處理機制：甲方應建立健全乘客投訴處理機制，及時解決乘客問題，保障乘客權(quán)益。同時，對乙方的違規(guī)行為進行處罰，促使乙方改正。3.明確協(xié)議變更和解除流程：甲乙雙方在簽訂協(xié)議時，應明確協(xié)議變更和解除的流程和手續(xù)，確保雙方的權(quán)益得到保障。適用場景：本合同適用于以下場景：1.乙方作為網(wǎng)約車司機，在甲方平臺上提供網(wǎng)約車服務的過程中，