綜合項目實施進度專題計劃

項目實施進度計劃XXX系統(tǒng)工程實施是以用戶需求和技術(shù)方案為藍圖，進行全方面開發(fā)建設(shè)以至整個工程建成投入運行全過程。要確保應(yīng)用系統(tǒng)工程成功實施，一定要組織安排好實施計劃。同時，一個成功項目實施，還必需科學(xué)有效使用項目管理步驟，才能夠充足保障項目依據(jù)預(yù)定計劃和設(shè)計按時保質(zhì)地完成。以下我們從項目管理各個要素，簡明介紹企業(yè)針對本項目標項目管理方案。項目實施總體思緒同時并行實施為了確保進度，XXX企業(yè)專門為用戶設(shè)計了高度并行實施計劃。XXX企業(yè)將為本項目設(shè)置多個實施小組，投入大量人力，同時并行實施，從而大大降低了施工時間。當?shù)鼗藛T實施為了加緊工程進度，提升對本項目標服務(wù)質(zhì)量，XXX企業(yè)充足發(fā)揮本身服務(wù)體系和強大技術(shù)貯備優(yōu)勢，全部采取當?shù)剞k事處技術(shù)人員進行實施。具體請見工程實施小組和項目組員介紹。合理分工有效協(xié)調(diào)結(jié)合大量項目實施經(jīng)驗，XXX企業(yè)能夠為本項目做出合理分工，協(xié)調(diào)相關(guān)廠商，確保項目按期高質(zhì)量完成。在本項目中，為了確保進度，劃分多個實施小組，項目實施小組嚴格根據(jù)施工方案進行施工，對于意外情況，將同時匯報各自項目經(jīng)理，由項目管理小組裁決。合理組織確保工期本項目地域分布廣、包含眾多視頻音頻和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備特點，決定了本項目實施中見面臨種種風(fēng)險，包含設(shè)備到貨風(fēng)險、眾多節(jié)點施工風(fēng)險等等。為了確保系統(tǒng)按時上線，借助企業(yè)強大備品備件貯備，我們制訂了周密應(yīng)急方案，確保系統(tǒng)按時上線。項目組織和管理項目管理目標1）提升項目運作規(guī)范性2）提升異地項目運做可控性3）使項目按時驗收4）降低項目成本5）提升用戶滿意度6）確保項目質(zhì)量項目步驟規(guī)范組成項目管理步驟分為四種規(guī)范1）步驟：給出項目實施正確程序。2）規(guī)程、指南：是步驟支持文件，要求某一項目要素工作程序。3）模板：是步驟支持文件，給出某個文檔格式。4）表格：是步驟支持文件，給出某個工作表格樣式。項目實施組織和職責(zé)1)領(lǐng)導(dǎo)重視和參與XXX系統(tǒng)工程重視和支持是建設(shè)成功關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)重視關(guān)鍵表現(xiàn)在對該項目標計劃決議和監(jiān)督落實上。領(lǐng)導(dǎo)參與表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對XXX系統(tǒng)建設(shè)項目標需求把握，只有當系統(tǒng)能立即、正確地向管理者提供信息，為管理者日常辦公、決議提供輔助服務(wù)時，該系統(tǒng)才含有實質(zhì)性意義，系統(tǒng)才含有活力。在項目建設(shè)中，當包含到資源分配、人員調(diào)動、資金落實、甚至包含到管理方法改變時，各方領(lǐng)導(dǎo)參與就顯得尤為關(guān)鍵。總而言之，只有各級領(lǐng)導(dǎo)參與支持，該項目標建設(shè)才可能得以順利進行。2)項目實施組織和角色職責(zé)為保障“XXX系統(tǒng)工程”高質(zhì)量、高效、順利實施，XXX企業(yè)將成立項目組，并由項目經(jīng)理調(diào)配企業(yè)前、后端人力資源，為項目管理及實施提供保障。項目管理和實施過程中組織情況以下圖所表示：項目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組為有效進行資源控制、進度控制、質(zhì)量控制，確保項目項目順利實施及系統(tǒng)維護方便進行，依據(jù)企業(yè)以往在大型項目管理和實施方面經(jīng)驗，提議由賀蘭公安部門、交警部門及中科軟企業(yè)共同組成項目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組，以把握和推進整個項目標實施，確保整個項目準期高質(zhì)量地完成。項目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)監(jiān)督項目實施情況，協(xié)調(diào)處理各方之間工作問題。項目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組組員可由XXX系統(tǒng)工程參與方責(zé)任人組成。項目聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組組員負責(zé)：整個項目標項目預(yù)算、項目進度、項目質(zhì)量等審核同意和監(jiān)督；協(xié)調(diào)各小組配合作業(yè)，負責(zé)合理調(diào)配企業(yè)內(nèi)人力及物力資源，以確保本項目高質(zhì)量、高效率、順利進行實施。賀蘭公安局交警隊參與聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組組員負責(zé)：擔任聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組組織領(lǐng)導(dǎo)；提供必需人員配合；協(xié)調(diào)內(nèi)部各方面聯(lián)絡(luò)人；監(jiān)督整個項目進度。項目經(jīng)理項目經(jīng)理能夠調(diào)配XXX企業(yè)所擁有前后端人力資源，負責(zé)項目實施小組領(lǐng)導(dǎo)和日常組織。項現(xiàn)在端人員用戶經(jīng)理：負責(zé)用戶支持、用戶業(yè)務(wù)需求上報、和用戶簽定協(xié)議和協(xié)議管理等。業(yè)務(wù)經(jīng)理：負責(zé)企業(yè)內(nèi)部前后臺部門之間工作協(xié)調(diào)、項目實施等。項目后端人員各部門技術(shù)工程師：負責(zé)資源配置、網(wǎng)絡(luò)組織、網(wǎng)絡(luò)測試、網(wǎng)絡(luò)運行管理等。各部門系統(tǒng)實施工程師：負責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實施、交付測試等。技術(shù)教授：“盛澤鎮(zhèn)電子警察系統(tǒng)和高清卡口系統(tǒng)建設(shè)項目”項目標教授關(guān)鍵由大用戶技術(shù)支持中心、南京辦事處、上海辦事處技術(shù)教授組成，提供項目整個項目標技術(shù)支持。在該項目中，也可依據(jù)項目標需要，從企業(yè)抽調(diào)教授，一起開展項目標技術(shù)支持工作。項目進度管理為確保管理應(yīng)用系統(tǒng)成功實施，必需根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)步驟對項目實施進行嚴格管理。項目開啟前，各方人員應(yīng)做好充足準備，確保項目所需人員及其它必需條件立即就緒。項目實施過程由用戶相關(guān)單位和部門和我方共同完成，各方應(yīng)通力合作，并確保人員穩(wěn)定。我方有專門項目管理部門，而且有著嚴格項目管理步驟，對項目進度進行實時監(jiān)督和管理，確保項目標成功實施。1)項目進度管理標準經(jīng)過項目進度管理使全體組員主動主動，在項目進展中，碰到問題主動找相關(guān)人員處理，若處理不得力而又確實屬此人管，則應(yīng)立即向上一級反應(yīng)，不得以任何借口推脫不按進度計劃完成任務(wù)，除非確實是技術(shù)上不可處理，即便如此，也應(yīng)盡早匯報，以免影響整體進度。2)項目進度管理方法在開始實施項目時，項目經(jīng)理必需依據(jù)任務(wù)情況做好進度安排計劃，按周做計劃以書面呈交項目協(xié)調(diào)委員會，以周為單位做計劃以書面形式下達各組，各組分頭安排落實到個人，組長或個人在接到計劃書時，認為合適，則簽字；若認為不合適，必需立即陳說理由，不然責(zé)任自負。在計劃時間到時，項目經(jīng)理嚴格根據(jù)進度計劃書驗收。在驗收合格情況下，項目經(jīng)理在原下達計劃書上簽字，并結(jié)合完成任務(wù)情況給出一定評價，未來作為獎勵晉級參考依據(jù)；若驗收不合格，則責(zé)成3日內(nèi)修正，若仍不能完成必需以書面形式說明理由，項目經(jīng)理依情況處理。在每次驗收全部合格或在責(zé)成期限內(nèi)全部合格情況下，若項目不能立即完成，責(zé)任應(yīng)在項目經(jīng)理身上，項目經(jīng)理必需以書面形式向項目協(xié)調(diào)委員會陳說理由。3)項目溝通機制交流有利于處理問題，尤其是在研究開發(fā)等項目組之間。針對本項目標特殊性——多方參與，溝通機制更為關(guān)鍵。溝通通暢能融多方智慧，促進項目成功；溝通阻塞，則障礙重重、舉步維艱。項目實施組作為溝通通暢領(lǐng)頭羊，制訂相關(guān)計劃，定時舉行項目組和用戶交流會，建立和保持和關(guān)鍵利益相關(guān)者關(guān)系，做到雙向溝通；定時安排項目組內(nèi)部各小組之間相互交流；在日常工作中，營造相互學(xué)習(xí)共同成長氣氛。資料文檔管理全部設(shè)備安裝調(diào)試資料和具體施工日志全部有項目經(jīng)理統(tǒng)一管理，工程驗收后統(tǒng)一交由甲方管理。完善文檔是項目管理關(guān)鍵手段，是項目可連續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)，也是項目進度控制和品質(zhì)確保關(guān)鍵依據(jù)?！绊椖客稑穗A段”以調(diào)研考察用戶需求為關(guān)鍵，由市場、銷售、技術(shù)顧問和開發(fā)經(jīng)理聯(lián)合組成項目小組，開始項目標需求調(diào)研和考察工作。經(jīng)過和用戶接觸和充足溝通，適時地形成并評審《用戶需求規(guī)格說明書》、《項目處理方案》、《協(xié)議草案》等文檔,確定項目標實施?！绊椖繉嵤╇A段”以項目投標階段《用戶需求規(guī)格說明書》、《項目處理方案》為基礎(chǔ)，重新配置實施過程中需要資源。在實施過程中，著重加強對項目進度控制和項目質(zhì)量管理。進行任務(wù)明確和職責(zé)劃分，經(jīng)過《項目實施計劃》、《項目聯(lián)調(diào)計劃》、《項目驗收方案》進行項目標階段控制，確保項目能夠按質(zhì)按時順利完成。在項目過程中，全部文檔可劃分為“基礎(chǔ)文檔（必需有文檔）”和“輔助文檔（依據(jù)情況寫文檔）”兩種類型?！盎A(chǔ)文檔”中，每一份文檔全部是項目行進中一個里程碑。“基礎(chǔ)文檔”中每一份文檔，全部標志了項目標前一階段結(jié)束和下一階段開始?！拜o助文檔”是在項目進行中統(tǒng)計性文檔，作為項目進度控制和階段考評關(guān)鍵依據(jù)。”項目關(guān)鍵基礎(chǔ)文檔以下：（1）項目計劃基于建設(shè)業(yè)務(wù)長久和短期發(fā)展策略、信息技術(shù)策略和投資策略、應(yīng)用需求，有計劃地評定及擬訂新應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)計劃。同時應(yīng)包含應(yīng)用范圍、新系統(tǒng)架構(gòu)、開發(fā)前提、初步項目計劃和開發(fā)步驟概述。（2）系統(tǒng)需求規(guī)格表述對需求、必需條件和約束條件審核和了解已達成描述一個新方案程度，并可深入作為設(shè)計、說明、裝配或結(jié)構(gòu)和測試模塊、程序和子系統(tǒng)和投產(chǎn)工作結(jié)果。（3）外部規(guī)格說明描述設(shè)計和表明該設(shè)計符合需求，并和項目標范圍和目標相一致。通常，該文檔置于嚴格變更控制之下，貫穿整個開發(fā)周期或交付給用戶時。（4）內(nèi)部規(guī)格說明模塊間組成部分設(shè)計和接口。它是描述專業(yè)技術(shù)人員用于結(jié)構(gòu)及裝配系統(tǒng)和子系統(tǒng)技術(shù)方面組成部分。（5）全方面測試計劃和測試案例在后續(xù)階段對每一測試策略、組織、方法和資源描述。（6）用戶操作手冊描述新系統(tǒng)最終用戶操作程序。項目組實施組員組員名單和職責(zé)職務(wù)組員項目職責(zé)項目經(jīng)理于琨負責(zé)整個項目標項目預(yù)算、項目進度、項目質(zhì)量等審核同意和監(jiān)督,協(xié)調(diào)各小組配合作業(yè)，負責(zé)合理調(diào)配企業(yè)內(nèi)人力及物力資源，以確保本項目高質(zhì)量、高效率、順利進行實施。技術(shù)工程師宋柯冉負責(zé)資源配置、網(wǎng)絡(luò)組織、網(wǎng)絡(luò)測試、網(wǎng)絡(luò)運行管理等，負責(zé)企業(yè)內(nèi)部前后臺部門之間工作協(xié)調(diào)、項目實施等，實施工程師元華健負責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實施、交付測試等實施工程師鄧銳波負責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實施、交付測試等實施工程師謝超負責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實施、交付測試等實施工程師陳輝負責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)實施、交付測試等檔案管理員吳丹丹負責(zé)用戶支持、用戶業(yè)務(wù)需求上報、和用戶簽定協(xié)議和協(xié)議管理等項目總體實施計劃當公告完成并簽署協(xié)議完成后，依據(jù)總體施工計劃安排，按招標要求按時完成工程，并確保質(zhì)量合格。完成整個項目全部工作任務(wù)（包含最終驗收）分項施工計劃和時間表，由含有豐富施工經(jīng)驗專員負責(zé)實施。為了合理安排進度在現(xiàn)場設(shè)備安裝階段，我們采取將同類設(shè)備合期進行安裝，這么便于整體進度上總協(xié)調(diào)。我們將嚴格根據(jù)招標文件建設(shè)要求進行施工，相同內(nèi)容不再描述，本項目總體實施步驟以下：系統(tǒng)實施步驟項目進度合理安排是保障項目順利實施關(guān)鍵。依據(jù)盛澤鎮(zhèn)電子警察系統(tǒng)和高清卡口系統(tǒng)建設(shè)項目硬件設(shè)備、軟件項目技術(shù)復(fù)雜性和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，為確保項目標順利進行，企業(yè)事先將做出周密準備，既重視整體計劃及進度，同時也充足考慮相關(guān)細節(jié)問題。提出實施進度安排提議，最終更具體、更具體項目進度將在協(xié)議簽定前后和項目實施期間經(jīng)雙方相關(guān)人員討論和協(xié)商確定。整個項目標實施可分為前期準備、項目實施和項目交付等三個大階段，每個階段又分成若干個相互關(guān)聯(lián)任務(wù)部分，如前期準備、項目組人員組織、項目實施整體方案、資源確定、業(yè)務(wù)受理開發(fā)施工及軟件設(shè)備安裝、調(diào)試、用戶培訓(xùn)等。前期準備階段關(guān)鍵指依據(jù)用戶需求進行必需預(yù)先準備工作，包含項目實施計劃和組織體系建立，前期階段工作為項目標順利實施提供了保障。項目實施階段關(guān)鍵指按技術(shù)方案和協(xié)議要求，組織實施，包含業(yè)務(wù)受理、資源調(diào)度、開發(fā)施工、軟件設(shè)備安裝調(diào)試等工作。項目交付階段關(guān)鍵完成在業(yè)務(wù)開通后向用戶交付驗收。具體包含現(xiàn)場測試、現(xiàn)場培訓(xùn)、完成交付匯報、配適用戶完成聯(lián)調(diào)等。工程實施細節(jié)（1）系統(tǒng)方案論證在正式實施之前，應(yīng)組織教授對系統(tǒng)實施方案從技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性、社會可行性等方面進行論證，依據(jù)具體要求確定多種軟件、硬件設(shè)備明細清單，對臨時無法確定設(shè)備估量一定預(yù)算資金，明確各參與單位責(zé)任和服務(wù)范圍。（2）組織貨源各產(chǎn)品提供商在協(xié)議條款要求限制下，組織設(shè)備進貨。對設(shè)備抵達期限應(yīng)有充足估量，從而避免因設(shè)備推延破壞整個實施計劃。（3）硬件設(shè)備安裝和調(diào)試在硬件設(shè)備安裝之前，機房環(huán)境應(yīng)達成相關(guān)標準。供給商負責(zé)全部硬件安裝和調(diào)試（包含操作系統(tǒng)），安裝調(diào)試應(yīng)有具體統(tǒng)計。因包含貨物運輸和搬運等問題，用戶應(yīng)給大力配合。（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝和調(diào)試這階段是要將網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和主機連接起來，另外要把整個網(wǎng)絡(luò)開通，在網(wǎng)絡(luò)測試時，網(wǎng)絡(luò)線路提供是必需。硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試應(yīng)盡可能同時安排，以節(jié)省時間。當硬件和網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試結(jié)束并經(jīng)過驗收時，本階段工作結(jié)束。（5）軟件系統(tǒng)安裝和調(diào)試這階段是將在整個網(wǎng)絡(luò)線路連通基礎(chǔ)上，在各個服務(wù)器上安裝調(diào)試軟件系統(tǒng)，確保用戶端能實時訪問服務(wù)器上應(yīng)用。當軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束并經(jīng)過驗收時，本階段工作結(jié)束。（6）用戶對各系統(tǒng)測試及驗收最終使用者必需進行測試，測試標準是根據(jù)需求分析階段技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員一起制訂驗收測試規(guī)范書中要求內(nèi)容。若測試能夠經(jīng)過，則認可系統(tǒng)并簽收。（7）用戶培訓(xùn)用戶培訓(xùn)具體見《項目培訓(xùn)方案》。工程進度表為確保依據(jù)工程順利進行，我們制訂了項目工程施工進度計劃。因為用戶方面原因造成工期延誤，工期將順延。系統(tǒng)驗收設(shè)備安裝完成后，企業(yè)測試工程師和承建方相關(guān)人員共同進行測試工作，測試完成后雙方簽署驗收匯報。匯報附網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及集成系統(tǒng)測試匯報，同時給出明確結(jié)論，經(jīng)過驗收。如未能經(jīng)過驗收，雙方應(yīng)確定再次進行測試驗收時間。整個系統(tǒng)經(jīng)過驗收后，移交盛澤派出所使用，系統(tǒng)可進入試運行階段。在此期間，我企業(yè)工程師仍然負責(zé)系統(tǒng)維護和管理，并向業(yè)主技術(shù)人員提供相關(guān)操作和事故處理方法。我企業(yè)以書面形式將測試和觀察匯報提交盛澤派出所相關(guān)部門，確保系統(tǒng)部件完好，并已安裝完成，可投入使用。系統(tǒng)驗收步驟示意圖：系統(tǒng)集成企業(yè)、用戶項目人員、用戶指定第三方人員系統(tǒng)集成企業(yè)、用戶項目人員、用戶指定第三方人員驗收評審委員會制訂驗收計劃、標準和規(guī)范制訂驗收計劃、標準和規(guī)范自測自測否否？自測是否經(jīng)過？自測是否經(jīng)過是是用戶測試用戶測試提交驗收文檔、簽字提交驗收文檔、簽字蓋章否？測試經(jīng)過否？測試經(jīng)過否是是試運行系統(tǒng)驗收試運行系統(tǒng)驗收項目驗收范圍本文件要求了工程項目標驗收措施，是對本工程進行驗收基礎(chǔ)依據(jù)。驗收范圍包含：到貨檢驗：全部設(shè)備運抵現(xiàn)場后，和東方英塔企業(yè)人員一起進行設(shè)備到貨檢驗。全部設(shè)備、器材在開箱時必需完好、無破損。提供貨物產(chǎn)品合格證書和裝箱單。配置和裝箱單相符。數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于項目協(xié)議中要求要求。初步驗收：將設(shè)備安裝、調(diào)試完成后，會同采購人及相關(guān)人員依據(jù)廠方提供驗收標準、國家相關(guān)技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標準對中標貨物各項指標和技術(shù)功效逐一進行驗收。系統(tǒng)性能要求測試。按本技術(shù)規(guī)范書性能和功效要求進行測試。測試對象應(yīng)包含廠家提供全部硬軟件設(shè)備。測試中全部發(fā)生設(shè)備損壞和設(shè)備更換均我方負責(zé)。最終驗收：系統(tǒng)經(jīng)過初步驗收試運行1個月后進入系統(tǒng)終驗。驗收任務(wù)：工程投入正常使用后就可進入完工驗收階段。工程經(jīng)過完工驗收后，由我方交付江蘇東方英塔安防保全系統(tǒng)股份使用。完工驗收包含關(guān)鍵任務(wù)有：工程包含各方對工程全過程進行經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)，組織相關(guān)人員進行系統(tǒng)工程資料和建設(shè)質(zhì)量檢驗(包含工程質(zhì)量檢驗和系統(tǒng)性能和功效測試等)，出具驗收匯報。辦理工程驗收和交接手續(xù)，辦理工程施工、技術(shù)和設(shè)備檔案移交，完成善后清理工作。實現(xiàn)工程平穩(wěn)收尾、移交。完工驗收依據(jù)和參考標準規(guī)范工程項目標驗收工作必需以相關(guān)依據(jù)、標準規(guī)范為基礎(chǔ)。驗收依據(jù)：招標書（項目技術(shù)要求）投標書系統(tǒng)技術(shù)實施方案協(xié)議工程設(shè)計文件(包含施工圖紙、設(shè)計說明書、設(shè)計變更洽談統(tǒng)計、多種設(shè)備說明書等)參考標準規(guī)范：相關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)項目完工驗收暫行要求；建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準；基礎(chǔ)建設(shè)項目檔案資料管理暫行要求；公安交通指揮系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)規(guī)范。驗收內(nèi)容工程項目標驗收關(guān)鍵是對：工程安裝驗收、工程資料驗收、系統(tǒng)性能功效測試。工程安裝驗收內(nèi)容：工程安裝可分為基礎(chǔ)和管線安裝工程驗收和設(shè)備安裝工程驗收?；A(chǔ)和管線安裝工程(包含室外設(shè)備安裝基礎(chǔ)、立桿、機箱和室內(nèi)外傳輸管線等安裝工程)驗收檢驗關(guān)鍵是檢驗這些工程設(shè)施規(guī)格、數(shù)量、安裝位置、標高、材質(zhì)、工藝是否符合設(shè)計要求。設(shè)備安裝工程(包含電氣、動力、照明等設(shè)備安裝工程)驗收應(yīng)關(guān)鍵檢驗這些設(shè)備規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量、安裝位置是否符合協(xié)議要求；設(shè)備接線是否排列有序，標識是否齊全、易識別、易維護。工程資料驗收內(nèi)容：工程資料包含工程基礎(chǔ)資料、工程技術(shù)資料、工程綜合資料。工程基礎(chǔ)資料包含設(shè)備安裝位置、配套基礎(chǔ)、立桿、機箱及管線設(shè)計等圖紙資料；安裝工程質(zhì)量檢驗、接地設(shè)施質(zhì)量檢驗、設(shè)備及零配件驗貨、工程設(shè)計變更、設(shè)備變更申請、設(shè)備變更等統(tǒng)計資料；各單項工程及全部完工圖等資料。工程技術(shù)資料包含系統(tǒng)和設(shè)備技術(shù)說明書、使用和維護說明書、圖紙、質(zhì)檢匯報、合格證書；系統(tǒng)和設(shè)備試運行、驗收運轉(zhuǎn)、維護統(tǒng)計；系統(tǒng)和設(shè)備性能功效實地測試匯報；系統(tǒng)和設(shè)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)統(tǒng)計；系統(tǒng)和設(shè)備內(nèi)部參數(shù)設(shè)定統(tǒng)計；系統(tǒng)和設(shè)備連接圖、接線表；軟件技術(shù)文檔。工程綜合資料包含項目提議書，招投標文件、技術(shù)實施方案、協(xié)議、談判統(tǒng)計和會議紀要、項目完工驗收匯報。系統(tǒng)功效和性能測試：系統(tǒng)性能功效測試關(guān)鍵包含對系統(tǒng)集成軟件、分系統(tǒng)和關(guān)鍵設(shè)備(包含硬件和軟件)性能指標、功效、可靠性、穩(wěn)定性、可擴展性、可維護性等進行逐一測試。系統(tǒng)安裝運行后,由承包單位書面提出進行系統(tǒng)估計試申請，在得到用戶同意后，即可開展估計試工作。這項工作由用戶組織,承包單位人員參與。因為用戶在這項系統(tǒng)工程建設(shè)中往往存在技術(shù)人員和工程經(jīng)驗不足、難于對建設(shè)過程進行全方面把握等問題,實際操作中可將這項工作委托給本行業(yè)得到國家或行業(yè)資質(zhì)認可第三方試驗室或含有相關(guān)資深經(jīng)驗權(quán)威機構(gòu)來進行實地測試,借助它們專業(yè)技術(shù)和測試設(shè)備優(yōu)勢來確保測試工作科學(xué)、公正、全方面和深入。初步驗收經(jīng)過后,經(jīng)過30天系統(tǒng)即可申請進行正式驗收，在正式驗收中由驗收會議教授小組對系統(tǒng)性能功效進行正式測試。驗收工作程序工程項目驗收可分成初步驗收和正式驗收兩個步驟。這兩個步驟驗收工作全部是由賀蘭縣公安局組織，實施單位參與。初步驗收：初步驗收是一個預(yù)驗收，為正式驗收做好準備。當系統(tǒng)投入正常運行，完成自測試工作后即可進行初步驗收,初步驗收關(guān)鍵是組織教授審查提交工程資料、觀看系統(tǒng)現(xiàn)場演示和檢驗系統(tǒng)運行情況,在此基礎(chǔ)上確定工程完成情況,尤其是總結(jié)本系統(tǒng)工程在資料、施工質(zhì)量和性能功效方面還存在不足之處,書面提請承包單位限期整改。在對工程資料初步驗收時,要著重驗收：(1)資料齊全、系統(tǒng)、成套；(2)內(nèi)容真實、正確地反應(yīng)工程建設(shè)活動和工程實際情況；(3)規(guī)格統(tǒng)一,符合工程資料多種要求；(4)要求單位或個人簽章資料,其簽章手續(xù)完備；(5)文件材質(zhì)、幅面、書寫、繪圖、用墨等符合要求。正式驗收：初步驗收后經(jīng)過一段時間系統(tǒng)試運行并完成系統(tǒng)估計試后，當雙方全部確定工程已全部合格,含有了交付使用條件后，即可進行正式驗收工作。在正式驗收會議上成立工程資料驗收和系統(tǒng)性能功效測試兩個教授小組,分別進行驗收審定。因為系統(tǒng)性能功效測試需要較多時間、人力和設(shè)備支持,所以在會議期間教授小組極難做到對系統(tǒng)性能功效進行全方面根本測試，可采取對估計試內(nèi)容及結(jié)果進行抽樣測試和復(fù)核,確定估計試結(jié)果。正式驗收會議得到經(jīng)過后,雙方應(yīng)進行工程資料和工程使用權(quán)移交，辦理完工決算，這些手續(xù)辦理完成后，業(yè)主即向承包單位簽發(fā)完工驗收證實書，至此整個完工驗收工作結(jié)束。項目管理方案伴隨信息技術(shù)飛速發(fā)展，IT系統(tǒng)集成項目越來越復(fù)雜，規(guī)模也越來越龐大，個人單打獨斗作坊式管理已經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展需要，所以引入項目管理成為IT企業(yè)當務(wù)之急。項目是一個一次性工作，它應(yīng)該在要求時間內(nèi)，在明確目標和可利用資源約束下，由專門組織起來人員利用多個學(xué)科知識來完成。美國項目管理學(xué)會PMI（ProjectManagementInstiute）對項目管理定義是：在項目活動中利用專門知識、技能、工具和方法，使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超出項目干系人需要和期望。項目管理關(guān)鍵內(nèi)容包含9個方面，用圖來表示項目管理體系以下圖：范圍管理（ScopeManagement）——依據(jù)項目標目標，界定項目所必需完成工作范圍并對它進行管理，包含立項、項目范圍計劃和定義、范圍確定、范圍變更控制。時間管理（TimeManagement）——給出項目活動定義、安排和時間估量，制訂進度計劃并行控制。費用管理（CostManagement）——確保項目在預(yù)算范圍之內(nèi)管理過程，包含資源和費用計劃、費用預(yù)算和控制。人力資源管理（HumanResourceManagement）——確保項目團體組員發(fā)揮最好效能管理過程，包含組織計劃、人員招聘和項目團體組建。質(zhì)量管理（QualityManagement）——確保項目滿足用戶需要質(zhì)量，關(guān)鍵包含質(zhì)量計劃、質(zhì)量確保和質(zhì)量控制。溝通管理（CommunicationManagement）——確保項目相關(guān)信息能立即、正確地得四處理，包含溝通計劃制訂、信。息傳輸、過程實施匯報和評定匯報。風(fēng)險管理（RiskManagement）——確保項目能夠成功實現(xiàn)，需進行風(fēng)險識別、度量、響應(yīng)和控制。采購管理（ProcurementManagement）——確保項目所需外界資源得到滿足，包含采購計劃、詢價、資源選擇、協(xié)議管理和終止。綜合管理（IntegrationManagement）——確保項目各要素協(xié)調(diào)工作，包含項目計劃制訂和實施、項目整體改變控制。系統(tǒng)集成項目是多個群體參與、開展多項工作，需要多個資源、實現(xiàn)多個具體目標集合體，它有一個整體要求和目標。對項目進行綜合管理目標是為了確保項目標整體性、統(tǒng)籌、溝通、協(xié)調(diào)各方要求，處理項目實施過程中多種矛盾沖突，并經(jīng)過實施對工程項目標質(zhì)量、進度、費用、安全等目標進行綜合管理，確保工程項目總體目標順利實現(xiàn)。在本工程項目中，我企業(yè)將遵照綜合管理3個基礎(chǔ)標準：（1）實現(xiàn)項目總體目標是綜合管理工作準繩（2）溝通是工程項目綜合管理基礎(chǔ)理念（3）保持工程項目各項工作整體協(xié)調(diào)、有序進行。針對此次項目利用、企業(yè)完善項目管理制度，避免出現(xiàn)項目管理方面混亂低效狀態(tài)，明確包含組織機構(gòu)、部門和崗位職責(zé)、資源管理、項目管理程序、作業(yè)指導(dǎo)書和崗位工作手冊等。工程項目綜合管理過程是一個有計劃有秩序和動態(tài)管理過程，包含項目計劃制訂、項目計劃實施和項目計劃變更控制。我企業(yè)針對此次項目，制訂對應(yīng)得項目計劃，并根據(jù)項目標范圍劃分多個項目小組，各負其職。項目計劃由我企業(yè)項目經(jīng)理會同用戶項目組人員自上而下、自下而上經(jīng)過分析和評價相關(guān)內(nèi)部和外部、歷史和現(xiàn)今信息，匯總并協(xié)調(diào)多種計劃評定和估計未來可能發(fā)展情況，從而建立一個連貫、協(xié)調(diào)一致相關(guān)完成工程項目任務(wù)方案綜合性項目計劃，并以此來指導(dǎo)項目標實施和控制，也有利于項目管理班子對工程項目標整體了解和指導(dǎo)計劃實施。為了實現(xiàn)工程項目目標，我企業(yè)把項目范圍具體劃分為各個工作包，明確每一個工作包所必需完成具體任務(wù)，并由負擔該工作包任務(wù)管理者提出具體工作計劃。匯總各工作包計劃并以網(wǎng)絡(luò)圖或橫道圖等表現(xiàn)形式表現(xiàn)各項任務(wù)和工作，表明各項任務(wù)之間邏輯關(guān)系，安排協(xié)調(diào)一致進度計劃。原先定義好項目范圍和整體目標要求必需不停保持。假如客觀情況改變確實不能保持原定整體目標，影響到此次工程項目預(yù)期基礎(chǔ)要求時，我企業(yè)會立即和此次工程項目組進行協(xié)商和討論，以確定下一步實施。在制訂項目計劃時，我企業(yè)加強風(fēng)險分析，在進度安排上留有合適余地，在費用安排上考慮一定不可預(yù)見費，這么就能夠降低計劃變更幾率。建立嚴格變更評審和同意程序，重大變更一定取得用戶同意。相關(guān)工作制度會議制度在項目進行過程中，項目各個實施部門責(zé)任人將定時不定時召開多種會議，如回顧會議及其它多種預(yù)定會議，關(guān)鍵包含：定時五天一次項目進展例會和用戶會議和設(shè)備供給商會議參與這些會議目標是：回顧項目標實施進程協(xié)調(diào)多種事項計劃未來會發(fā)生多種事情確保多種有效立即交流確保多種問題按時處理匯報項目標實施情況和多種有待處理問題上述會議是講求效率會議，而不是追求形式。通常是用最短會議時間處理實際問題。匯報制度a、項目實施情況匯報項目實施情況中多種有待處理問題將在常常性項目會議上進行匯報，并統(tǒng)計于會議紀要，項目實施情況需匯報以下內(nèi)容：現(xiàn)在項目實施情況估計未來實施情況很任務(wù)實施情況b、訂貨和服務(wù)統(tǒng)計我企業(yè)客用戶服務(wù)部經(jīng)過嚴格匯報制度，能夠統(tǒng)計多種訂貨和服務(wù)過程，并完成多種報表。變更管理制度項目標目標和范圍是在項目設(shè)置以后由用戶定義和同意，然而有很多原因會影響到項目標實施，比如：管理階層改變業(yè)務(wù)需求改變環(huán)境改變目標改變條件改變問題改變當用戶碰到以上多種改變，并要求更改項目標目標，范圍，處理方案，步驟，事件責(zé)任和事件關(guān)系等等，我企業(yè)項目經(jīng)理能夠做到以下幾點：變更申請?zhí)岢觯ㄓ脩舴交驅(qū)嵤┓剑┪移髽I(yè)和用戶共同分析改變需要假如變更要求未達成雙方共識，則變更申請退回到變更提議方，項目仍需依據(jù)原定方案和計劃實施；假如變更要求評定經(jīng)過，由雙方編制變更處理方案、進度修正計劃，并將該變更進行存檔管理。依據(jù)項目簽署條款來確定改變或調(diào)整是否會超出協(xié)議范圍若改變和調(diào)整已超出協(xié)議范圍，則雙方重新討論超出協(xié)議范圍部分處理方法通知用戶相關(guān)改變和調(diào)整影響和風(fēng)險幫助用戶決定是否進行改變和調(diào)整取得用戶同意來實施改變或調(diào)整將這些改變和調(diào)整比如方案，資源分配，步驟等寫入項目實施變更請求。問題處理在項目實施進行過程中，隨時可能發(fā)生問題會對整個項目產(chǎn)生影響，這些問題可能是由用戶或?qū)嵤┓教岢?，也可能是由不可預(yù)見事件引發(fā)。對問題立即反應(yīng)和處理是確保項目成功關(guān)鍵原因。項目質(zhì)量管理質(zhì)量管理對整個系統(tǒng)而言，系統(tǒng)安裝和測試很關(guān)鍵。產(chǎn)品質(zhì)量靠是產(chǎn)品制造商優(yōu)異技術(shù)、制造工藝及嚴格質(zhì)量檢驗和控制來確保，而項目質(zhì)量完全依靠系統(tǒng)集成商來確保，依靠集成商科學(xué)、系統(tǒng)化工程管理。項目管理要有一系列工程管理手段和確保方法。依據(jù)系統(tǒng)項目特點推行全方面質(zhì)量管理制度，確定各項工作全方面管理計劃并付諸實施，在項目實施各階段做到有組織、有制度、有多種數(shù)據(jù)，把項目質(zhì)量提升到一個新水平，具體方法以下：加強內(nèi)部管理，實施各專題質(zhì)量責(zé)任制，建立以項目總監(jiān)指導(dǎo)。項目經(jīng)理負責(zé)質(zhì)量檢驗領(lǐng)導(dǎo)體制。項目經(jīng)理組織各專業(yè)技術(shù)人員為實施做好技術(shù)準備，各專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)設(shè)計方案、本項目具體情況編制各項分部工程實施步驟。各專業(yè)根據(jù)技術(shù)規(guī)范要求做好完工資料統(tǒng)計和整理。現(xiàn)場各專業(yè)技術(shù)人員必需虛心接收業(yè)主及各級質(zhì)檢人員檢驗監(jiān)督，出現(xiàn)質(zhì)題必需立即上報并提出整改方法，進行層層落實。對質(zhì)量有影響步驟進行跟蹤或評審，它包含了整個實施過程。依據(jù)全方面質(zhì)量管理見解，為確?；蛱嵘こ藤|(zhì)量，質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于項目進展全過程，而不能是僅局限于施工階段，要形成全生命周期工程質(zhì)量控制體系。抓緊系統(tǒng)項目標檢驗及資料搜集、整理，抓進工程收尾，降低管理費用開支。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系XXX企業(yè)依靠豐富實施經(jīng)驗，對提供全部服務(wù)，實施科學(xué)和嚴格服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督檢驗，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系組成以下：缺點控制以預(yù)防為主，控制各類服務(wù)隱患；全方位方法做好和使用方溝通和協(xié)調(diào)工作，立即了解雙方需要和業(yè)務(wù)運行當中碰到問題，并實時響應(yīng)和反饋，快速處理問題；對提出服務(wù)要求，立即落實實施，同時還要進行跟蹤檢驗，以防服務(wù)問題發(fā)生。（二）承諾控制以承諾方法使企業(yè)內(nèi)部管理增加壓力，實施自我控制；向用戶承諾開通時限及服務(wù)時限，向用戶承諾服務(wù)中標準和規(guī)范，只要承諾，就必需確保服務(wù)兌現(xiàn)。（三）過程控制企業(yè)內(nèi)部各個提供步驟中工序控制；內(nèi)部質(zhì)量檢驗控制；內(nèi)部工序之間評價控制；實施步驟重組和優(yōu)化。（四）體系控制制訂一系列適合企業(yè)發(fā)展服務(wù)質(zhì)量指標體系；加強企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量信息反饋體系，發(fā)覺問題快速傳輸立即處理；質(zhì)量監(jiān)督體系，實施不定時明查暗訪及內(nèi)部監(jiān)督檢驗；考評評價體系，質(zhì)量考評和用戶滿意度評價及內(nèi)部用戶評價。（五）大用戶營銷服務(wù)規(guī)范遵照“用戶至上，用心服務(wù)”理念，從以下方面對大用戶營銷服務(wù)進行規(guī)范，讓“用心服務(wù)”成為每位職員自覺行動。大用戶基礎(chǔ)服務(wù)標準和要求技術(shù)支持服務(wù)開通服務(wù)回訪服務(wù)交付回訪規(guī)范（一）交付規(guī)范用戶系統(tǒng)開通后，主管業(yè)務(wù)受理大用戶部門用戶經(jīng)理應(yīng)組織好業(yè)務(wù)交付工作。XXX系統(tǒng)工程在系統(tǒng)開通后，由用戶經(jīng)理在三個工作日內(nèi)上門進行業(yè)務(wù)交付：并交付包含致用戶信、業(yè)務(wù)交付清單等交付資料，使用戶了解所使用系統(tǒng)情況，故障申告服務(wù)熱線及常見故障處理方法等，便于用戶確定相關(guān)信息。（二）回訪服務(wù)賀蘭縣公安局要求各項業(yè)務(wù)開通以后一周內(nèi)或故障申告處理后3日之內(nèi)，要進行100%回訪，立即了解用戶對故障處理意見、存在問題，發(fā)覺用戶不滿問題立即組織力量給予處理。要做好回訪統(tǒng)計，作為大用戶檔案資料給予保留。賀蘭縣公安局回訪服務(wù)要由統(tǒng)一界面來完成，避免多頭頻頻致電，造成用戶反感。大用戶回訪服務(wù)崗位工作人員要禮貌回訪，用語親切、柔和，要耐心傾聽用戶意見。回訪統(tǒng)計分類整理以后送用戶經(jīng)理，由用戶經(jīng)理牽頭處理盛澤派出所、東方英塔企業(yè)遺留問題。工程質(zhì)量確保方法總述依據(jù)我方施工經(jīng)驗，我方認為采取以下實施細則能夠有效確保工程進度和施工質(zhì)量。具體介紹以下：工程實施前，用戶方技術(shù)人員、設(shè)備廠商提供責(zé)任人名單和聯(lián)絡(luò)電話，我方提供項目經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理聯(lián)絡(luò)人和電話。我方項目經(jīng)理在施工前提供工程進度安排，工程人員安排和施工技術(shù)方案。我方項目經(jīng)理每七天施工后，在周五下班前提供一周工作總結(jié)和下周工作計劃，統(tǒng)一提供給用戶方技術(shù)人員。我方項目經(jīng)理、用戶方技術(shù)人員每七天一進行項目碰頭會，討論上周工作情況，出現(xiàn)問題，下周工作計劃，工程整體進度情況。我方在施工過程中，幫助廠商完成設(shè)備驗貨匯報、設(shè)備加電匯報（包含設(shè)備中全部序列號）、工程施工日志，完成現(xiàn)場培訓(xùn)。我方在設(shè)備配置完成后，統(tǒng)一檢驗用戶名和密碼，并提供各節(jié)點設(shè)備配置配置解釋。我方在設(shè)備配置中根據(jù)統(tǒng)一計劃端口描述規(guī)則，對互連端口進行描述，同時對設(shè)備物理連接線貼上標簽，并在標簽上填寫統(tǒng)一計劃物理線纜連接描述。我方在施工中出現(xiàn)問題后，提交故障處理匯報。除以上實施細則外，還有很多工程管理手段，不在這里一一贅述，具體內(nèi)容在協(xié)議簽署后和用戶方共同協(xié)商討論來制訂。質(zhì)量確保步驟確保工程施工質(zhì)量，就是要根據(jù)設(shè)計要求，選擇合格材料，經(jīng)過優(yōu)化工序或工作，根據(jù)一定投資額，在預(yù)定工期內(nèi)，完成系統(tǒng)工程建設(shè)。工程質(zhì)量必需全方位來確保，圖為工程質(zhì)量全方位確保關(guān)系圖從圖能夠看出質(zhì)量全方位確保取決于設(shè)計、設(shè)備、安裝、安全等多個步驟，工程質(zhì)量全方位確保必需從以下多個方面控制。質(zhì)量確保步驟本項目組中設(shè)質(zhì)量監(jiān)督工程師，負責(zé)檢驗監(jiān)督該項目標質(zhì)量情況，發(fā)覺質(zhì)量問題立即處理，把影響項目質(zhì)量原因降低到最低程度，并依據(jù)相關(guān)要求將項目實施各階段質(zhì)量情況向項目經(jīng)理匯報立案。我企業(yè)把質(zhì)量確保步驟貫穿于整個工程項目標始末，在獨具風(fēng)格完整質(zhì)量確保體系中包含：需求了解，方案設(shè)計/最終確定，提供產(chǎn)品，測試檢驗、安裝實施和技術(shù)支持等六個方面：從實際出發(fā)，全方面了解用戶需求，作出切合實際正確分析，以此來確保方案設(shè)計質(zhì)量。方案設(shè)計/最終確定：依據(jù)對用戶需求分析研究，依據(jù)系統(tǒng)特點，結(jié)合本企業(yè)教授理論和實踐經(jīng)驗，面向當今技術(shù)發(fā)展，為用戶設(shè)計出充足滿足需求、高質(zhì)量系統(tǒng)處理方案，并由用戶/設(shè)計方最終確定。提供產(chǎn)品：前面已經(jīng)提到，本企業(yè)在產(chǎn)品選擇上十分重視質(zhì)量要求，將為用戶推薦世界著名廠商所生產(chǎn)產(chǎn)品，其性能質(zhì)量均滿足國際標準。測試檢驗：本企業(yè)向用戶提供產(chǎn)品前，首先由工程師進行嚴格測試檢驗，以確保所提供產(chǎn)品質(zhì)量可靠，性能穩(wěn)定，符合產(chǎn)品說明書各項要求。安裝實施：在安裝實施方面，本企業(yè)強調(diào)嚴格作業(yè)管理及一流專業(yè)技能，嚴格把握產(chǎn)品設(shè)備驗貨、安裝、調(diào)試和試運行等各項步驟，在每個步驟中全部將做到原始統(tǒng)計清楚，測試數(shù)據(jù)正確，安裝操作規(guī)范，把可能發(fā)生質(zhì)量問題消亡在萌芽狀態(tài)，從而確保整個系統(tǒng)安裝質(zhì)量。技術(shù)支持：良好技術(shù)支持和售后服務(wù)是樓宇系統(tǒng)正常運行可靠確保，也是本企業(yè)質(zhì)量確保體系中關(guān)鍵一環(huán)。本企業(yè)將依據(jù)嚴格規(guī)章制度開展此項工作，有始有終地抓好質(zhì)量管理，為用戶提供長久、高質(zhì)量技術(shù)支持和售后服務(wù)。文件歸案管理為了完整、正確地調(diào)用、查驗和保管和本項目相關(guān)文件、檔案、資料、會議統(tǒng)計及往來傳真等，根據(jù)項目管理制度相關(guān)要求，本項目組必需妥為歸類保管各類資料，查驗和調(diào)閱均應(yīng)推行對應(yīng)手續(xù)，待協(xié)議全部實施完成后移交或歸檔。在項目實施中或完成后，應(yīng)向用戶提交下列文檔：項目方案提議書項目最終設(shè)計方案(用戶/設(shè)計方已確定)工程進度計劃表/周報表相關(guān)專業(yè)設(shè)計變更通知單設(shè)備裝箱單設(shè)備到貨及驗貨清單系統(tǒng)配置文檔系統(tǒng)管理制度系統(tǒng)試運行匯報工程驗收匯報項目總結(jié)關(guān)鍵會議統(tǒng)計關(guān)鍵往來傳真其它項目風(fēng)險控制本項目包含設(shè)備提供商、相關(guān)用戶應(yīng)用部門、集成商和系統(tǒng)運維單位，在項目實施不一樣階段需要配合不一樣合作者，我企業(yè)作為總集成商依據(jù)本項目標特點，對項目標風(fēng)險范圍進行了分析，制訂對應(yīng)制訂降低風(fēng)險方法和方法。項目風(fēng)險分析本項目包含設(shè)備提供商、相關(guān)用戶應(yīng)用部門、集成商和系統(tǒng)運維單位，我方將從項目風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險二部分進行分析和敘述。項目風(fēng)險：項目風(fēng)險是指預(yù)算、進度、人力（工作人員和組織）、資源、用戶、需求等方面問題和它們對軟件項目標影響。項目風(fēng)險威脅項目計劃，假如風(fēng)險變成現(xiàn)實，有可能會拖延項目標進度，增加項目標成本。項目風(fēng)險原因還包含項目標復(fù)雜性、規(guī)模、結(jié)構(gòu)不確定性。技術(shù)風(fēng)險：是指潛在地設(shè)計、實現(xiàn)、接口、驗證和維護等方面問題。另外規(guī)約二義性、技術(shù)不確定性、陳舊技術(shù)、和“過于優(yōu)異”技術(shù)也是風(fēng)險原因。技術(shù)風(fēng)險威脅系統(tǒng)質(zhì)量及交付時間。假如技術(shù)風(fēng)險變成現(xiàn)實，則項目實施工作可能變得很困難或不可能。3、風(fēng)險分為以下方法：（1）已知風(fēng)險，是經(jīng)過仔細評定項目計劃、項目標商業(yè)及技術(shù)環(huán)境、和其它可靠信息起源（如：不現(xiàn)實交付時間，沒有需求文檔）以后能夠發(fā)覺那些風(fēng)險。（2）可估計風(fēng)險，能夠從過去項目標經(jīng)驗中推測出來（如：人員調(diào)整，和用戶之間無法溝通，因為需要進行維護而使開發(fā)人員精力分散）。（3）不可估計風(fēng)險，它們可能、也會真出現(xiàn)，但極難事先識別出它們來。風(fēng)險評定和識別識別風(fēng)險是試圖系統(tǒng)化地確定對項目計劃（估算、進度、資源分配）威脅。經(jīng)過識別已知和可估計風(fēng)險，項目管理者就有可能避免這些風(fēng)險，且當必需時控制這些風(fēng)險。每一類風(fēng)險能夠分為兩種不一樣類型：通常性風(fēng)險和特定產(chǎn)品風(fēng)險。通常性風(fēng)險對每一個軟件項目而言全部是一個潛在地威脅。特定產(chǎn)品風(fēng)險只有那些對目前項目標技術(shù)、人員、及環(huán)境很了解人才能識別出來。為了識別特定產(chǎn)品風(fēng)險，必需檢驗項目計劃，從而了解本項目中有什么特殊特征可能會威脅到項目計劃。識別風(fēng)險一個方法是建立風(fēng)險條目檢驗表。該檢驗表能夠用來識別風(fēng)險，并能夠集中來識別下列常見子類型中已知及可估計風(fēng)險： 項目規(guī)?！鸵ㄔ祉椖肯嚓P(guān)風(fēng)險。 商業(yè)影響——和管理或市場所加諸約束相關(guān)風(fēng)險。 用戶特征——和用戶素質(zhì)和開發(fā)者和用戶定時通信能力相關(guān)風(fēng)險。 過程定義——和項目所遵守程度相關(guān)風(fēng)險。 開發(fā)環(huán)境——和用以建造項目標可用性及質(zhì)量相關(guān)風(fēng)險。 建造技術(shù)——和系統(tǒng)所包含技術(shù)“新奇性”相關(guān)風(fēng)險。 人員數(shù)目及經(jīng)驗——和參與項目工程師總體技術(shù)水平及項目經(jīng)驗相關(guān)風(fēng)險。風(fēng)險條目檢驗表能夠以不一樣方法來組織。和上述話題相關(guān)問題能夠由每一個軟件項目往返復(fù)。這些問題答案使得計劃者能夠估算風(fēng)險產(chǎn)生影響。商業(yè)影響風(fēng)險：商業(yè)考慮有時會直接和技術(shù)實現(xiàn)發(fā)生沖突。下面風(fēng)險檢驗表中條目標識了和商業(yè)影響相關(guān)常見風(fēng)險： 本項目是否得到企業(yè)高級管理層重視； 項目交付期限合理性怎樣； 將會使用本產(chǎn)品用戶數(shù)及本產(chǎn)品是否和用戶需要相符合； 本產(chǎn)品必需能和之互操作其它產(chǎn)品/系統(tǒng)數(shù)目； 最終用戶水平怎樣；對于待開發(fā)產(chǎn)品每一個回復(fù)全部必需和過去經(jīng)驗加以比較。假如出現(xiàn)了較大百分比偏差或假如數(shù)字靠近過去很不令人滿意結(jié)果，則風(fēng)險較高。用戶相關(guān)風(fēng)險：用戶有不一樣需要。部分人只知道她們需要什么；而另部分人知道她們不需要什么。部分用戶期望進行具體討論，而另部分用戶則滿足于模糊承諾。用戶有不一樣個性。部分人喜愛享受用戶身份，而另部分人則根本不喜愛做為用戶。部分人會快樂地接收幾乎任何交付產(chǎn)品，并能充足利用一個不好產(chǎn)品；而另部分人則會對質(zhì)量差產(chǎn)品猛烈抨擊。部分人會對質(zhì)量好產(chǎn)品表示贊賞；而另部分人則不管怎樣全部埋怨不休。用戶和供給商之間也有多種不一樣通信方法。部分人很熟悉產(chǎn)品及生產(chǎn)廠商；而另部分人則可能素未謀面，僅僅經(jīng)過信件來往和電話和生產(chǎn)廠商溝通。一個不配適用戶可能會對一個項目組能否在計劃內(nèi)完成項目產(chǎn)生很大影響。對于項目管理者而言，不配適用戶是對項目計劃巨大威脅和實際風(fēng)險。下面風(fēng)險檢驗表中條目標識了和用戶特征相關(guān)常見風(fēng)險： 你以前是否曾和這個用戶合作過； 該用戶是否很清楚需要什么；她能否化時間把需求寫出來； 該用戶是否同意花時間召開正式需求搜集會議，以確定項目范圍； 該用戶是否愿意建立和工程人員之間快速通信渠道； 該用戶是否愿意參與復(fù)審工作； 該用戶是否含有該項目領(lǐng)域技術(shù)素養(yǎng)； 該用戶是否愿意你人來做她們工作；假如對于這些問題中任何一個答案是否定，則需要深入調(diào)研，以評定潛在地風(fēng)險。過程風(fēng)險：假如項目過程定義得不清楚；假如分析、設(shè)計、測試以無序方法進行；假如質(zhì)量是每個人全部認為很關(guān)鍵概念，但沒有些人切實采取行動來確保它，那么這個項目就處于風(fēng)險之中。技術(shù)風(fēng)險：技術(shù)風(fēng)險存在以下問題： 用戶需求是否和項目要求一致； 集成商和產(chǎn)品、軟件、應(yīng)用系統(tǒng)提供商技術(shù)溝通是否通暢； 系統(tǒng)需求是否明確，可操作性； 系統(tǒng)分析、設(shè)計、測試方法；和人員數(shù)目及經(jīng)驗相關(guān)風(fēng)險： 是否有最優(yōu)異人員可用； 人員在技術(shù)上是否配套； 是否有足夠人員可用； 項目組人員是否能夠自始至終地參與整個項目標工作； 項目組人員是否有部分人員只能部分時間工作； 項目組人員對自己工作是否有正確期望； 項目組人員是否接收過必需培訓(xùn)； 項目組人員流動是否仍能確保工作連續(xù)性；風(fēng)險估計風(fēng)險估計，又稱風(fēng)險估算，試圖從兩個方面評定每一個風(fēng)險——風(fēng)險發(fā)生可能性或概率，和風(fēng)險發(fā)生了，所產(chǎn)生后果。項目計劃者、其它管理人員和技術(shù)人員一起實施四個風(fēng)險估計活動：（1）建立一個尺度，以反應(yīng)風(fēng)險發(fā)生可能性；（2）描述風(fēng)險后果；（3）估算風(fēng)險對項目及產(chǎn)品影響；（4）標注風(fēng)險估計整體正確度，以免產(chǎn)生誤解。應(yīng)急計劃和風(fēng)險處理方案設(shè)備到貨風(fēng)險處理方案：考慮到本項目采取設(shè)備屬于高科技產(chǎn)品，到貨周期比較長