黨校后勤運營管理服務(wù)擬采取的管理方式和工作計劃

第一節(jié)管理方式 1一、綜合一體的管理方式 1二、設(shè)立駐場服務(wù)機(jī)構(gòu) 2三、建立內(nèi)部管理構(gòu)架 2第二節(jié)工作計劃 4一、前期介入工作計劃 5二、后勤運營服務(wù)交接項目 10三、接管后工作計劃 11第一節(jié)管理方式清晰的駐場服務(wù)機(jī)構(gòu)，完善的運作流程是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。我司將組建XX黨校后勤運營服務(wù)管理處，具體對黨校后勤運營管理采購項目進(jìn)行服務(wù)管理，在實施后勤運營服務(wù)管理過程中，及時和貴單位溝通，以便及時掌握貴單位人員服務(wù)要求，更好地為貴單位服務(wù)。達(dá)到下述的管理目標(biāo)即：管理意識超前、管理組織高效、管理人員專業(yè)化、管理方式民主化、管理方法規(guī)范化、管理手段現(xiàn)代化。我司擬采用以下的管理方式：一、綜合一體的管理方式即對XX黨校，統(tǒng)一由管理處協(xié)調(diào)管理，保持高效率運作，保證高水平管理。在管理處實施后勤運營管理運作過程中，我們將發(fā)揮公司和業(yè)主雙向共管方式、超前引導(dǎo)、適時管理、適時服務(wù)的運作方式，以及軟、硬件結(jié)合方式的經(jīng)驗，落實管理，提高效果。二、設(shè)立駐場服務(wù)機(jī)構(gòu)（一）在此類管理模式中，所管的后勤運營集中，建議XX黨校全權(quán)代表貴單位參與項目的管理，具體監(jiān)督和負(fù)責(zé)后勤運營服務(wù)管理工作，這樣有利于后勤運營服務(wù)管理項目的順利開展。（二）后勤運營服務(wù)管理處接受XX市黨校的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（三）后勤運營駐XX市黨校后勤運營管理處為本后勤運營管理公司專業(yè)機(jī)構(gòu)，在授權(quán)下，履行“后勤運營管理委托合同”中規(guī)定的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。（四）后勤運營服務(wù)管理處實行公司領(lǐng)導(dǎo)下的項目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任制。后勤運營服務(wù)管理處內(nèi)部實行垂直領(lǐng)導(dǎo)。（五）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是精于高效、一專多能。三、建立內(nèi)部管理構(gòu)架（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置為保障黨校后勤運營治理服務(wù)優(yōu)化，結(jié)合項目人文特點及行業(yè)法規(guī)，擬設(shè)立“后勤運營后勤運營處”，采納“一站式”網(wǎng)絡(luò)后勤運營治理服務(wù)，結(jié)合現(xiàn)代后勤運營治理理念和經(jīng)營模式，確定后勤運營治理組織架構(gòu)及監(jiān)督機(jī)制。1.運營機(jī)構(gòu)名稱及監(jiān)督體系（1）公司下設(shè)項目治理機(jī)構(gòu)“后勤運營后勤運營處”，按照后勤運營服務(wù)合同約定對校區(qū)實施專業(yè)化、規(guī)范化的后勤運營治理服務(wù)。（2）后勤運營處和公司共同構(gòu)成對后勤運營處的監(jiān)督治理。（3）項目經(jīng)理既是指揮員，又是督促檢查者，當(dāng)各項工作指令下達(dá)后，項目經(jīng)理可通過信息反饋渠道獵取信息，對指揮機(jī)構(gòu)所發(fā)出的各項指令進(jìn)行綜合評估和推斷，糾正錯誤，克服工作盲點。（4）在監(jiān)督機(jī)構(gòu)操縱方式中，采取例行檢查和突擊抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行，而監(jiān)督操縱的措施以預(yù)先操縱與信息反饋操縱相結(jié)合的方式進(jìn)行。后勤運營處監(jiān)督機(jī)制流程圖運營與服務(wù)打算目標(biāo)治理隸屬關(guān)系監(jiān)督協(xié)同后期運營后勤運營處公司后勤運營處運營與服務(wù)打算目標(biāo)治理隸屬關(guān)系監(jiān)督協(xié)同后期運營后勤運營處公司后勤運營處（二）組織架構(gòu)圖（見第四章）第二節(jié)工作計劃總體工作計劃表序號工作項目具體內(nèi)容所需時間1制定詳細(xì)管理方案1.總結(jié)以往的管理經(jīng)驗；2.制定詳細(xì)的后勤運營管理方案。2人力資源組織1.人員的招聘和調(diào)配；2.員工的上崗培訓(xùn)。3簽訂委托合同1.就管理用房及其他管理問題進(jìn)行充分協(xié)商；2.簽訂項目管理合同。4完善管理及辦公條件1.安排管理用房；2.安排員工賓館及其他生活用房；3.管理所需物資的配備。5成立黨校管理部1.選聘派駐人員；2.與外部建立公共關(guān)系網(wǎng)落。6制訂及完善管理規(guī)章1.導(dǎo)入ISO9002質(zhì)量保證體系制度；2.配合管理特點，制定和完善切合實際的各項制度。7后勤運營的驗收與接管、各項資料的移交1.依據(jù)接管驗收標(biāo)準(zhǔn)逐項核對，并辦理書面移交手續(xù)；2.對遺留問題做好備案，并與建筑商協(xié)商解決。一、前期介入工作計劃（一）目的完善建筑設(shè)施設(shè)備安裝建設(shè)細(xì)節(jié)，收集掌握水電及隱蔽工程數(shù)據(jù)，圖片等便于日后管理需要，為節(jié)能降耗便于管理提供完善意見，掌握各類設(shè)施設(shè)備維修配件相關(guān)信息，提供后勤運營管理保障支撐，提前熟悉后勤運營特點，擬定黨校后勤運營管理方案。（二）分工1.項目經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)本項目的介入計劃制定，修改，完善；聽取各專業(yè)人員的工作匯報，及時調(diào)整工作方向，聚焦工作重點；批準(zhǔn)各專業(yè)組的工作計劃，調(diào)配資源支持各專業(yè)組工作推進(jìn)；加強與招標(biāo)方的溝通和協(xié)調(diào)，及時了解招標(biāo)方方工作動態(tài)和要求；策劃各方面管理方案。2.工程前介主管：負(fù)責(zé)相關(guān)圖紙收集，實地拍照備案，編寫介入工作計劃，收集水電設(shè)施設(shè)備相關(guān)信息；熟悉消防系統(tǒng)設(shè)施建設(shè)，設(shè)計和施工圖紙等；提供日后管理完善意見和建議。3.工程前介師（后勤運營管理方向）：負(fù)責(zé)所轄樓宇建設(shè)及相關(guān)功能數(shù)據(jù)的收集；從使用角度衡量建設(shè)細(xì)節(jié)，提出合理化修改意見。收集建材和供應(yīng)商信息，建立通訊錄和資料檔案將來備查；掌握水路主要控制點，建立水流向控制閥清單；掌握配電設(shè)備參數(shù)，以及配電房控制區(qū)域的設(shè)備配備符合等信息。（餐飲管理方向）：負(fù)責(zé)食堂布局和功能的完善，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)向招標(biāo)方提供食堂規(guī)劃和建設(shè)布局意見。4.后勤運營事務(wù)人員：了解黨校周邊生活垃圾及餐廚垃圾轉(zhuǎn)運工作情況；建立各類供應(yīng)商名單并做好前期摸底工作；協(xié)助校方人員擬定樓宇編號和功能區(qū)設(shè)置，樓棟編號設(shè)置等工作；建立各樓層各房間鑰匙清單，編制鑰匙牌；5.行政人事人員：摸排黨校周邊類似工作人員薪酬待遇水平，潛在就業(yè)人員提供的數(shù)量；前介辦公室的準(zhǔn)備和辦公設(shè)備的采購準(zhǔn)備；人員招聘信息的發(fā)布，面試錄用工作的開展。工作人員進(jìn)餐和住宿生活安排。（三）工作步驟時間節(jié)點工作內(nèi)容責(zé)任部門責(zé)任人接管前2個月掌握總平面圖，熟悉建筑基本情況熟悉出入口設(shè)置，確定垃圾轉(zhuǎn)運點的設(shè)置學(xué)員樓（賓館）的配套工程建設(shè)跟蹤水電空調(diào)設(shè)備廠家及售后工程師通訊錄建立熟悉設(shè)備操作及簡單故障排除步驟及要點向校方提交食堂建設(shè)布局，功能劃分建議提交餐廚設(shè)備采購注意事項及設(shè)備清單、種類提出應(yīng)急發(fā)電機(jī)組的功率參數(shù)和場地布置準(zhǔn)備擬定接管方案和日常管理方案學(xué)員樓（賓館）文化建設(shè)方案擬定擬定人員配備計劃和崗位職責(zé)，工作流程，工作制度進(jìn)行人員招聘，面試，錄用，確定培訓(xùn)時間確定工作人員服裝樣式，顏色，訂立采購合同前期接管人員辦公室的確定，裝修和準(zhǔn)備，具備辦公條件接管前1個月確定接管人員培訓(xùn)計劃，整體培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)餐飲工作人員集體辦理健康證確定校園超市的管理方案和布局，選擇供應(yīng)商，簽訂合同確定黨校文印室的位置，工作布局，設(shè)備采購，調(diào)試運行。確定黨校洗衣房和理發(fā)室的招商方案，選擇供應(yīng)商，簽訂服務(wù)合同清理開荒后勤服務(wù)人員賓館，具備居住條件完成至少一個食堂安裝購置設(shè)備，具備接待進(jìn)餐能力通過考察對比，確定食堂物資供應(yīng)商的選擇，簽訂供應(yīng)合同通過考察對比，確定黨校維修水電物料耗材供應(yīng)商的選擇，簽訂合同通過考察對比，確定黨校環(huán)衛(wèi)綠化保潔耗材供應(yīng)商的選擇，簽訂合同編制校園標(biāo)識標(biāo)志方案，制定各專業(yè)標(biāo)識標(biāo)志完成布置時間計劃。確定各樓宇房間功能布局，對房間進(jìn)行標(biāo)識編號收集校園個建筑樓宇房間鑰匙，制作鑰匙牌，進(jìn)行開鎖測試工作各出入口門衛(wèi)上崗，開閉所技術(shù)人員提前進(jìn)入熟悉設(shè)備，接管工作接管后1周校園全面清掃，開荒，保潔移動垃圾桶、固定雙色垃圾桶布局到位，保潔耗材采購到庫房食堂工作人員開始上崗對食堂做衛(wèi)生，安裝零星工程設(shè)備，完善廚房設(shè)施就餐流程和服務(wù)工作流程演練教職工及學(xué)員活賓館鑰匙牌制作，做最后一次復(fù)驗，對前期指出的問題整改落實編制教職工及學(xué)員入住方案（包括交通引導(dǎo)停放，物品的交接存放，辦公室的分配通知等等）教學(xué)樓、辦公樓公共部分?jǐn)[放綠色植物針對入住時讓無法完工的項目進(jìn)行管控，封閉，臨水臨電的整改。入住前日聯(lián)系公安交管部門配合黨校周邊交通秩序維護(hù)各類迎接標(biāo)語，橫幅的懸掛，張貼綠植花卉的擺放服務(wù)人員工作服裝配備到位。二、后勤運營服務(wù)交接項目1.食堂運營管理2.XX黨校房屋維護(hù)3.設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)和管理4.安全保衛(wèi)5.環(huán)境衛(wèi)生保潔管理6.賓館運營管理7.教學(xué)培訓(xùn)會議服務(wù)8.檔案管理9.其他（備注：根據(jù)項目實際情