天貓新店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

天貓新店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃(精簡(jiǎn)版）(詳細(xì)定稿版)天貓新店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃(精選500)(2)定向更精確，新增加興趣點(diǎn)定向。關(guān)于定向的內(nèi)容會(huì)在后面做詳細(xì)介紹操作更便捷。新增加計(jì)劃復(fù)制功能，新增加創(chuàng)意圖批量上傳功能。目前需要注意的問(wèn)題圖片的優(yōu)劣決定了點(diǎn)擊率投放前必須要經(jīng)過(guò)測(cè)試，做幾張圖片，選好位置進(jìn)行測(cè)試，用數(shù)據(jù)展現(xiàn)跟點(diǎn)擊率說(shuō)話，RI轉(zhuǎn)化的不可控制，展位帶來(lái)的只是流量，具體的轉(zhuǎn)化要看店鋪的總體運(yùn)營(yíng)，唯一可以控制的就是點(diǎn)擊成本定向精準(zhǔn)度包括人群定向興趣定向性別區(qū)域還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定向等最后生成我們需要的定向訂單問(wèn)題:我們能做什么?我們需要做的完善店鋪的整體運(yùn)營(yíng)，投放的主產(chǎn)品的優(yōu)化，圖片的優(yōu)化，準(zhǔn)備好相適應(yīng)的預(yù)算，選取比較適合自己的廣告位，以及定向標(biāo)1、聚劃算的問(wèn)題聚劃算在早幾年就是刷店鋪銷(xiāo)量的神器，自從聚劃算的銷(xiāo)量被取消自然搜索權(quán)重以及聚劃算廉政整改以后，目前淘寶聚劃算作為我們一般商家能做的事情:優(yōu)化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內(nèi)活動(dòng)導(dǎo)向，加大其他渠道宣傳力度，一起發(fā)力，讓店內(nèi)產(chǎn)品在那幾天有個(gè)快速的提高。個(gè)人建議是在店鋪運(yùn)營(yíng)到一定水品，想要擴(kuò)大戰(zhàn)績(jī)的時(shí)候去做比較好。考慮的是審核一審是機(jī)審不是人工審核，機(jī)審是看店鋪運(yùn)營(yíng)綜合能力聚劃算沒(méi)什么可以說(shuō)的，準(zhǔn)備充分了就可以去試試，然后做好售后，退換貨應(yīng)對(duì)的后期，已經(jīng)店內(nèi)相關(guān)活動(dòng)的引導(dǎo)。2、微博說(shuō)說(shuō)之類(lèi)的官方信息發(fā)布(詳細(xì)定稿版)推薦還是做新浪微博,有興趣的話騰訊微博也可以做做，畢竟騰訊也是中國(guó)第一大用戶軟件用戶群的聚集地至于為什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性沒(méi)有多少人做的好，這個(gè)是什么原因呢?因?yàn)槲⒉┑挠脩艉苌?，如果有單品去推薦，微博的轉(zhuǎn)化率存在問(wèn)題，微博的支付功能欠缺，微博跟淘寶之間的互動(dòng)轉(zhuǎn)化有點(diǎn)繁瑣(我個(gè)人認(rèn)為)。具體的微博增加活躍粉絲的方法，我相信經(jīng)過(guò)慢慢實(shí)際去探索應(yīng)該能抓住兩個(gè)點(diǎn):有無(wú)利益互動(dòng)，有無(wú)興趣互動(dòng)一個(gè)核心:品牌價(jià)值初次見(jiàn)面的人往往不在乎你公司是不是有錢(qián)，你公司是不是有知名度他們會(huì)想:沒(méi)有感興趣的東西我何必來(lái)看你發(fā)的微博，沒(méi)有人會(huì)在乎你是我的誰(shuí)誰(shuí)，我只在乎我能得到什么實(shí)際的東西。二、店鋪運(yùn)營(yíng)階段計(jì)劃我們把店鋪運(yùn)營(yíng)分為幾個(gè)階段:不同階段我們能做什么，我們需要做什么，我會(huì)一一舉例:學(xué)員:做內(nèi)功,做店鋪裝修，寶貝詳情，直通車(chē)、標(biāo)題關(guān)鍵詞，文案、促銷(xiāo)等這些東西的基本搭建，不懂可以問(wèn)百度，基本上都能解答一部分，問(wèn)題是做了這些我們怕自己做的不好怎么辦?看效果!車(chē)手:好了我們現(xiàn)在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我們看參數(shù)，學(xué)會(huì)看報(bào)表里面的數(shù)據(jù)，會(huì)知道去調(diào)整寶貝推薦位，直通車(chē)詞出價(jià)，寶貝關(guān)鍵詞修改，直通車(chē)圖片的更換，一些活動(dòng)的申報(bào)。在這個(gè)階段，我們更多的是要學(xué)會(huì)分析店鋪里面每一項(xiàng)數(shù)據(jù)它的具體含義是什么，比方圖片點(diǎn)擊率我們是怎么調(diào)整的，產(chǎn)品TP榜我們?cè)趺慈U(kuò)大銷(xiāo)量的。飛車(chē)黨:你以為之前的那些東西就是淘寶了么?我們要主動(dòng)出擊，選款去做量，通過(guò)1-2個(gè)月的前期準(zhǔn)備，我們選出10-款產(chǎn)品去測(cè)試12:A.標(biāo)準(zhǔn)化商品:就是可被準(zhǔn)確搜索出來(lái)的，比如:**型號(hào)的筆記本。優(yōu)點(diǎn):易搜索、易被精確定義化，同樣的商品中對(duì)比性強(qiáng);對(duì)于新店來(lái)說(shuō)，可在價(jià)格排序上比較靠前，這樣就帶來(lái)流量和銷(xiāo)量。缺點(diǎn):打價(jià)格戰(zhàn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈，除非商品是獨(dú)家壟斷，可操縱價(jià)格。B.非標(biāo)準(zhǔn)化商品:就是不可被準(zhǔn)確搜索出來(lái)的，比如:服裝等。優(yōu)點(diǎn):買(mǎi)家對(duì)價(jià)格不敏感，看中的是商品本身是否適合需要，所以它的利潤(rùn)率較高。(詳細(xì)定稿版)缺點(diǎn):品牌的建立和店鋪銷(xiāo)量的提升相對(duì)緩慢，要配合較大的廣告預(yù)算和活動(dòng)策劃來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。13:商品不是全部做利潤(rùn)的，必須有10-15%比例商品是用來(lái)引流。14:產(chǎn)品定價(jià)15:前期重點(diǎn)放在試用中心、淘寶客、直通車(chē)、VIP專(zhuān)享應(yīng)用16:信譽(yù)倍增管理17:好評(píng)打分提醒18:直通車(chē)優(yōu)化19:客戶資源管理:團(tuán)隊(duì)建設(shè):辦公環(huán)境提升(重點(diǎn)個(gè)性化)22:各平臺(tái)品牌形象建立(微博、幫派、百科)23:DSR評(píng)分實(shí)現(xiàn)飄紅24:全營(yíng)銷(xiāo):更多詳情請(qǐng)查閱附件圖表1STEP1:店鋪設(shè)計(jì)時(shí)間:2人員:美工，文案工作:設(shè)計(jì)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求:1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。2.模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。3.右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。1，當(dāng)月主題活動(dòng)2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)4.增加FAQ，參考優(yōu)秀店鋪;5.增加好評(píng)打分提醒，參考檸檬綠茶，并專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)后續(xù)事務(wù)。6.增加會(huì)員管理，例:“買(mǎi)滿298元入會(huì)，立享98折”，參考FAESHP.(詳細(xì)定稿版)7.增加官方幫派，參考THEFAESHP.8.增加收藏店鋪，二維碼、完善手機(jī)店鋪9.增加顧客反饋。放在BANNER10.增加公司簡(jiǎn)介。放在BANNER11.增加六大服務(wù)承諾。參考THEFAESHP.12.增加買(mǎi)貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。13.增加

品牌軟文。14.支持信用卡支付。15.增加友情鏈接。專(zhuān)人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。16.增加自助購(gòu)物流程，17.分類(lèi)頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類(lèi)，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。18.分類(lèi)頁(yè)面的底部，放置買(mǎi)家必讀(商城和店均有所不同、按實(shí)際情況而定)。19.登陸到各大搜索引擎(需要摸索、優(yōu)化)。STEP2:商品頁(yè)面時(shí)間:15天內(nèi)人員:美工，文案工作:設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。要求:1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。(可參考排名靠前的同類(lèi)商品使用的關(guān)鍵詞)2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。3.商家促銷(xiāo)放在靠上位置。4.放置收藏商品，收藏店鋪。參考THEFAESHP.5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。6.熱銷(xiāo)商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。(詳細(xì)定稿版)7.有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。8.放置熱銷(xiāo)商品TP4，分類(lèi):9.放置鏈接到“幾大服務(wù)承諾”。10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為711.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。STEP3:分銷(xiāo)商拓展(后期重點(diǎn)做)時(shí)間:長(zhǎng)期人員:全部工作:除了分銷(xiāo)商平臺(tái)以外，主動(dòng)尋找與我店商品有相關(guān)性的店鋪洽談分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。情況:皇冠店鋪可以從原本的10個(gè)分銷(xiāo)商增加到0對(duì)策:信譽(yù)未達(dá)到皇冠前，可以先和其他賣(mài)家進(jìn)行分銷(xiāo)商意向的溝通，通過(guò)淘寶助理數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)發(fā)展。要求:1.選擇產(chǎn)品相關(guān)店鋪賣(mài)家，從高信譽(yù)到低信譽(yù)，逐個(gè)洽談。2.按照統(tǒng)一的對(duì)話流程，1，2，3進(jìn)行復(fù)制黏貼。之后根據(jù)顧客的答復(fù)，具體處理。洽談中分理商，2已傳輸數(shù)據(jù)庫(kù)分理商，3.已上傳數(shù)據(jù)庫(kù)分理商。方便管理和歸類(lèi)。當(dāng)一個(gè)分理商從意向過(guò)程，到已經(jīng)同意合作，并收下數(shù)據(jù)庫(kù)后，就要及時(shí)把他從前一個(gè)分組中轉(zhuǎn)移到下一個(gè)分組，不能歸類(lèi)錯(cuò)誤。4.初步聯(lián)系有合作意向的分銷(xiāo)商，和還在洽談中的分銷(xiāo)商，都要及時(shí)加為好友，并歸類(lèi)到相應(yīng)的旺旺分類(lèi)，每天對(duì)每個(gè)分銷(xiāo)商都要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和溝通正在進(jìn)行的工作的進(jìn)展，催促合作的進(jìn)度和商品上架，店鋪廣告的放置等工作。5.傳輸完數(shù)據(jù)庫(kù)后，第2天要跟進(jìn)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品上架的情況，碰到問(wèn)題要及時(shí)處理。6.分銷(xiāo)商產(chǎn)品上架完畢后，把他的用戶名和店鋪連接登記在TXT發(fā)給主管匯總。7..如果不是分銷(xiāo)商平臺(tái)的顧客拍下的商品，要及時(shí)改價(jià)格方便分銷(xiāo)商付款，并及時(shí)處理好快遞單號(hào)，填寫(xiě)在發(fā)貨信息中。8.要求分銷(xiāo)商的店鋪首頁(yè)，要至少出現(xiàn)一個(gè)我公司的商品或者一個(gè)(詳細(xì)定稿版)廣告條。對(duì)于違反價(jià)格體系，惡意競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)銷(xiāo)商，立即取消合作關(guān)系。對(duì)話流程(不詳談):STEP4:客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理時(shí)間:長(zhǎng)期人員:所有客服工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。內(nèi)容:1。用TXT或RD保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類(lèi)和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。2.對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類(lèi)似“呢，哪，啊”。STEP5:客戶互動(dòng)時(shí)間:長(zhǎng)期人員:策劃工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。內(nèi)容:1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫(xiě)超過(guò)0字，就有獎(jiǎng)品。2.提建議有獎(jiǎng)品。寫(xiě)超過(guò)0字，就有獎(jiǎng)品。3.超級(jí)買(mǎi)家秀的評(píng)選。每月一次。STEP6:推廣營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間:長(zhǎng)期人員:全部工作:主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。一.軟文。要求:1。編寫(xiě)需要不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫(xiě)鏈接。2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止，不要高大全。3.也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。推廣渠道:1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空(詳細(xì)定稿版)2.HTL的SE優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。3.店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。4.淘寶天下雜志等相關(guān)板塊頁(yè)面。5.超級(jí)買(mǎi)家秀，可以委托公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買(mǎi)家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷(xiāo)。并采取買(mǎi)家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買(mǎi)家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。二.HTL單頁(yè)SE優(yōu)化GGLE,BAIDU排名，鏈接到店相關(guān)單品。要求:1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性?xún)r(jià)比較高的。2.頁(yè)面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。3.交換高PR值的做友情鏈接。三.淘寶客要求:1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷(xiāo)商品。2.選擇圖片漂亮，清晰的。3.選擇有比較高銷(xiāo)售記錄的商品。4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。四.淘寶直通車(chē)(重點(diǎn):另找時(shí)間詳談優(yōu)化方案)要求:1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。2.設(shè)置投放地區(qū)女裝TP10和最高上限多少元每天，按店鋪實(shí)際情