駕校服務(wù)質(zhì)量承諾書3篇

駕校服務(wù)質(zhì)量承諾書（3篇）

駕校服務(wù)質(zhì)量承諾書（通用3篇）

駕校服務(wù)質(zhì)量承諾書篇1

本人作為一名汽車駕駛培訓(xùn)教練員，鄭重向駕校和學(xué)員承諾如下：

一、本人所招收的學(xué)員，只向?qū)W員收取駕校公示的培訓(xùn)費(fèi)；

二、本人在招收新學(xué)員過(guò)程中，一定據(jù)實(shí)告知學(xué)員預(yù)計(jì)可上車的日期，并如期兌現(xiàn)。絕不以向?qū)W員承諾與實(shí)際上車日期不符的方式（如：可提前上車）招收新學(xué)員；

三、本人一定嚴(yán)守工作紀(jì)律，不譏諷、刁難、或大聲斥責(zé)學(xué)員，絕不借故對(duì)學(xué)員吃、拿、卡、要、借，隨時(shí)提醒自己保持廉潔、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)；

四、本人在培訓(xùn)工作中，一定嚴(yán)格按照《教學(xué)大綱》、《教學(xué)計(jì)劃表》規(guī)定的學(xué)時(shí)、科目進(jìn)行教學(xué)，做到學(xué)時(shí)充足、科目不減、標(biāo)準(zhǔn)不降，努力保證教學(xué)的安全和質(zhì)量；

五、本人一定按照駕管部門核定和駕校規(guī)定的長(zhǎng)、短教學(xué)路線實(shí)施教學(xué)，每次長(zhǎng)途前帶學(xué)員到駕校填報(bào)申請(qǐng)書和長(zhǎng)途安全責(zé)任書；

六、隨時(shí)保持個(gè)人著裝、儀表、車容、車貌整潔，所教學(xué)車輛技術(shù)狀況良好；

七、隨時(shí)主動(dòng)查詢學(xué)員各科目考試日期，準(zhǔn)時(shí)帶領(lǐng)學(xué)員參加

考試，提前告知學(xué)員考試程序和注意事項(xiàng)，服從考試員評(píng)判，不得賄賂和頂撞考試員。對(duì)評(píng)判有不同意見(jiàn)及時(shí)向駕校負(fù)責(zé)人反映，用合理方式解決問(wèn)題；

八、嚴(yán)守交通法規(guī)，言傳身教，絕不酒后駕駛車輛、酒后實(shí)施教學(xué)工作及脫崗教學(xué)，在駕駛車輛、執(zhí)教時(shí)不吸煙，隨時(shí)提醒自己對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé)；

九、嚴(yán)格遵守云南交警總隊(duì)頒布的《教練員職責(zé)》、云南省公路運(yùn)輸管理局頒布的《教練員廉潔興教十二條戒律》及駕校公示的《教練員管理制度》、《駕駛培訓(xùn)工作規(guī)范》等相關(guān)規(guī)章制度；

十、本人如因?qū)ε嘤?xùn)工作有不同見(jiàn)解與駕校發(fā)生分歧，一定用正常方式和渠道與駕校協(xié)商溝通，絕不采取非正常的極端方式、方法解決分歧，自覺(jué)維護(hù)好駕校和本人的共同聲譽(yù)和利益；

承諾人：

_有限公司

駕校服務(wù)質(zhì)量承諾書篇2

為規(guī)范我校經(jīng)營(yíng)教學(xué)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，維護(hù)教、學(xué)雙方合法權(quán)益，做學(xué)員滿意、社會(huì)認(rèn)知、政府放心的文明駕校，我本人嚴(yán)格自律，接受監(jiān)督。特承諾如下：

1.遵守國(guó)家頒布的有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，服從各級(jí)運(yùn)管部門的管理工作，嚴(yán)格按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，教練員持證上崗服務(wù)，規(guī)范化開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，按照培訓(xùn)學(xué)時(shí)科學(xué)合理的為學(xué)員制定訓(xùn)練計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃完成全部訓(xùn)練科目。

2.任何人不得無(wú)故減少學(xué)員的訓(xùn)練時(shí)間，遇有特殊情況應(yīng)及時(shí)調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃和時(shí)間，以保證學(xué)員的訓(xùn)練時(shí)間不被占用。

3.認(rèn)真落實(shí)與培訓(xùn)質(zhì)量相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化各個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)質(zhì)量要求，努力使全年各科目考試平均合格率達(dá)到80%以上。對(duì)考試不合格的學(xué)員免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)，直至學(xué)員在有效期內(nèi)考試合格為止。

4.駕校任何工作人員以及教練員不得以任何借口對(duì)學(xué)員進(jìn)行吃、拿、卡、要等任何侵犯學(xué)員合法權(quán)益的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作嚴(yán)肅處理。

5.在駕校網(wǎng)站和報(bào)名大廳公開(kāi)承諾以上服務(wù)內(nèi)容。

6.駕校經(jīng)常開(kāi)展教練員誠(chéng)信意識(shí)教育，普及誠(chéng)信承諾知識(shí)，認(rèn)識(shí)誠(chéng)信承諾的重要性和必要性，增強(qiáng)誠(chéng)實(shí)守信的自覺(jué)性。并定期檢

查誠(chéng)信承諾工作落實(shí)情況，避免有承無(wú)諾失信于學(xué)員損害駕校形象的事情發(fā)生。

7.對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問(wèn)題的投訴要及時(shí)處理，并做好學(xué)員投訴記錄。由責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)，達(dá)到誠(chéng)信承諾目標(biāo)和學(xué)員滿意，取得學(xué)員諒解以維護(hù)駕校的聲譽(yù)。

8.對(duì)于誠(chéng)信承諾內(nèi)容，必須有承必諾、敢于擔(dān)當(dāng)，切實(shí)維護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，學(xué)員滿意度要達(dá)到95%以上。

9.年終評(píng)比時(shí)，把誠(chéng)信承諾踐行情況作為重要參考依據(jù)，并實(shí)行一票否決制。

10.為加強(qiáng)對(duì)教練員教學(xué)過(guò)程的監(jiān)督和檢查，駕校實(shí)行學(xué)員回訪制，對(duì)培訓(xùn)結(jié)業(yè)學(xué)員實(shí)行電話培訓(xùn)質(zhì)量信譽(yù)回訪和學(xué)員滿意度調(diào)查活動(dòng)。對(duì)回訪結(jié)果分為非常滿意、滿意、不滿意三種，對(duì)回訪有一次不滿意的教練員實(shí)行約談、警告和思想教育。對(duì)回訪出現(xiàn)二次不滿意的教練員實(shí)行停職或解聘。

11.駕校對(duì)學(xué)員承諾內(nèi)容進(jìn)行不定時(shí)回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決，爭(zhēng)取讓每一位學(xué)員都滿意。對(duì)學(xué)員承諾的內(nèi)容，在工作實(shí)踐中根據(jù)回訪學(xué)員傾聽(tīng)學(xué)員的意見(jiàn)不斷補(bǔ)充完善，把誠(chéng)信承諾制度落到實(shí)處。

山東理工維科機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司

20__年01月01日

駕校服務(wù)質(zhì)量承諾書篇3

___公交有限公司經(jīng)營(yíng)道路旅客客運(yùn)，車號(hào)分別為為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全，特做如下承諾：

一、車輛符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》(jt/t325——20__)規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的一級(jí)車標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保安全。

二、駕駛員、乘務(wù)員和具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證，導(dǎo)游領(lǐng)取了導(dǎo)游證)身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算，不掛靠經(jīng)營(yíng)，不承包經(jīng)營(yíng)。

五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)，旅游客車不以旅游客運(yùn)為名從事班車客運(yùn)。

六、誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)。

1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車容車貌整潔，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱和投訴電話。

2、司機(jī)、乘務(wù)員在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

3、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新，不播放暴-力、色情等不健康的影像節(jié)目。

4、不強(qiáng)迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。

5、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

七、經(jīng)營(yíng)期屆滿，以上車輛自動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng)。

八、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》和《山西省旅游條例》，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。定期對(duì)司機(jī)、乘務(wù)員和導(dǎo)游進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期對(duì)客車進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，發(fā)車前對(duì)客車進(jìn)行安全例檢，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、不酒后駕車、不違章行駛，超過(guò)400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。

九、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級(jí)反映，不出現(xiàn)停駛、罷運(yùn)、聚眾鬧-事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。