企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的探析分析研究 財(cái)務(wù)管理專業(yè)

摘要目前我國(guó)的市場(chǎng)基本上都是產(chǎn)品供應(yīng)大于需求的買方市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售規(guī)模，提高市場(chǎng)占有份額，許多企業(yè)采取賒銷的方式進(jìn)行促銷活動(dòng)。據(jù)調(diào)查，我國(guó)大約有80％的企業(yè)都不同程度地采取賒銷方式進(jìn)行促銷活動(dòng)，所以就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。本文就應(yīng)收賬款問(wèn)題進(jìn)行探討，全文共分為四大部分。第一部分是應(yīng)收賬款概述。第二部分是應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，譬如：應(yīng)收賬款管理責(zé)任部門(mén)職責(zé)分工不明確；賒銷貨物前對(duì)客戶的信用狀況調(diào)查不夠，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不斷增加；應(yīng)收賬款的賬齡沒(méi)有及時(shí)分析，導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大；催收費(fèi)用大量增加；會(huì)計(jì)核算不規(guī)范；企業(yè)管理水平不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求等等。第三部分是鑒于第二部分中提到的應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題針對(duì)性的提出了實(shí)行“應(yīng)收賬款”回收責(zé)任制，明確應(yīng)收賬款管理的職責(zé)；采取積極地應(yīng)收賬款事前控制策略，建立客戶資信資料；建立應(yīng)收賬款的賬齡分析制度；制定應(yīng)收賬款的事后控制，減少催收費(fèi)用；控制賬外應(yīng)收賬款，改進(jìn)核算辦法；優(yōu)化營(yíng)銷管理策略，加速應(yīng)收賬款的回收等對(duì)策。最后在文章的結(jié)尾對(duì)應(yīng)收賬款管理工作提出了期望，也體現(xiàn)出了應(yīng)收賬款管理對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展具有很重要的作用。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；企業(yè)管理；核算；營(yíng)銷管理

Abstract:atpresent，ourproductsarebasicallymarketsupplyexceedsdemandofbuyer'smarket，marketcompetitionisintensewitheachpassingday.Inordertoexpandproductsales，improvemarketshare，alotofenterprisestotakecreditforthewaytocarryoutpromotionalactivities.Thispaperdiscussestheproblemsofaccountsreceivable,thefulltextisdividedintofourparts.Thefirstpartisthereceivableoverview.Thesecondpartistheaccountreceivablemanagementpresentsituationandtheexistingproblems,suchas:accountsreceivablemanagementresponsibilitydivisionofresponsibilitiesarenotclear;sellgoodsoncredittocustomercreditstatusinvestigationisnotenough,leadingtoaccountsreceivableincreased;accountsreceivablenottimelyanalysis,causestheenterprisetheriskincreases;collectioncostsincrease;accountingnotstandard;thelevelofenterprisemanagementcannotadapttotherequirementofmarketeconomy.Thethirdpartisgiventhesecondpartsmentionedinaccountsreceivablemanagementpresentsituationandtheexistencequestionproposedtoexecute"accountsreceivable"recyclingsystemofjobresponsibility,clearaccountsreceivablemanagement;takeactivebeforehandofreceivableZhangmoneycontrolstrategy,setupcustomerinformation;establishmentofaccountsreceivableanalysisofsystem;formulateaccountsreceivableaftercontrol,reducethecostofcollection;controlaccountsandaccountsreceivable,improveaccountingmethods;optimizationofmarketingmanagementstrategy,acceleratetherecoveryofaccountsreceivableandcountermeasures.Finally,attheendofthearticletheaccountsreceivablemanagementthejobraisedexpectations,butalsoreflectstheaccountsreceivablemanagementtoenterprise'sfurtherdevelopmenthastheveryvitalrole.Keywords:accountsreceivable;enterprisemanagement;accounting;marketingmanagement

目錄TOC\o"1-3"\h\u第一章緒論 62.1應(yīng)收賬款的概念 72.2應(yīng)收賬款在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用 82.2.1積極作用 82.2.2消極作用 92.3常規(guī)應(yīng)收賬款管理的方法 72.3.1應(yīng)收賬款的事前管理 72.3.2應(yīng)收賬款的事后管理 7第三章我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的分析 103.1賒銷貨物前對(duì)客戶的信用狀況調(diào)查不夠 103.2應(yīng)收賬款的賬齡沒(méi)有及時(shí)分析，導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大 103.3催收費(fèi)用大量增加 123.4應(yīng)收賬款信息化管理手段落后 133.5經(jīng)營(yíng)理念落后，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足 13第四章完善企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施 144.1采取積極地應(yīng)收賬款事前控制策略，建立客戶資信資料 144.2建立應(yīng)收賬款的賬齡分析制度 144.3完善對(duì)逾期應(yīng)收賬款的催收程序，盡量減少催收費(fèi)用 164.4加強(qiáng)信息化手段的運(yùn)用，提升管理效果 164.5提升公司經(jīng)營(yíng)理念，降低風(fēng)險(xiǎn) 17第五章結(jié)論與展望 18參考文獻(xiàn) 19致謝 20

第一章緒論在我國(guó)現(xiàn)階段的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中，有相當(dāng)一部分企業(yè)之間的商品貿(mào)易是建立在商業(yè)信用基礎(chǔ)上以賒銷的方式實(shí)現(xiàn)的。這種銷售方式雖然在賬面上形成了大量的收入，但是這些應(yīng)收賬款在實(shí)際中能夠收回的金額會(huì)由于企業(yè)內(nèi)部外部的各種原因也許會(huì)大打折扣。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，應(yīng)收賬款的管理具有十分重要的意義，一方面能夠促進(jìn)銷售，擴(kuò)大銷售收入，并且增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，另一方面又需要盡量避免資金周轉(zhuǎn)的困難、壞賬損失等情況。20世紀(jì)80年代，越來(lái)越多的歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)開(kāi)始更科學(xué)和嚴(yán)格地分析和計(jì)量管理應(yīng)收賬款，尤其是在平均期限內(nèi)還沒(méi)有支付的銷售款。這些企業(yè)的管理者越來(lái)越深刻的意識(shí)到現(xiàn)金流量對(duì)利潤(rùn)質(zhì)量和未來(lái)企業(yè)生存的重要性，以及應(yīng)收賬款與利息費(fèi)用和借款量同消同漲的關(guān)系。在這些歐美國(guó)家，賒銷管理早己經(jīng)被認(rèn)定為是一種高級(jí)的管理職能。商業(yè)信用被提到越來(lái)越重要的地位，設(shè)置了專門(mén)的信貸管理經(jīng)理和信貸管理部門(mén)，應(yīng)收賬款與信用二字緊密結(jié)合在一起，形成了系統(tǒng)的信用、應(yīng)收賬款管理辦法。資金是一個(gè)企業(yè)的血液，如果企業(yè)缺少了血液，輕的會(huì)“營(yíng)養(yǎng)不良”，重則“奄奄一息”，企業(yè)的應(yīng)收款項(xiàng)如果不能及時(shí)收回來(lái)，企業(yè)資金將無(wú)法正常周轉(zhuǎn)，正常的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)就會(huì)被阻塞，這不但會(huì)給企業(yè)自身的資金運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)負(fù)面影響，而且還可能會(huì)引發(fā)企業(yè)間的相互拖欠，形成嚴(yán)重的三角債問(wèn)題。企業(yè)的應(yīng)收賬款一旦形成呆賬壞賬，就會(huì)使企業(yè)蒙受更嚴(yán)重的財(cái)務(wù)損失，甚至?xí)＜暗狡髽I(yè)的生存與發(fā)展。合理比例的應(yīng)收賬款是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，但近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款狀況很不樂(lè)觀，應(yīng)收賬款在企業(yè)中普遍存在數(shù)額大、期限長(zhǎng)、清欠難、壞賬多等問(wèn)題。企業(yè)的不少應(yīng)收賬款“名存實(shí)亡”，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與銀行之間長(zhǎng)期的債務(wù)拖欠已成為威脅市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的頑疾，大量應(yīng)收賬款的產(chǎn)生嚴(yán)重影響到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的平衡運(yùn)行。賒賬、壞賬長(zhǎng)期以來(lái)有增無(wú)減，企業(yè)間的拖欠現(xiàn)象十分嚴(yán)重，加大了企業(yè)形成壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響了企業(yè)資產(chǎn)的整體質(zhì)量。因此，必須對(duì)應(yīng)收賬款的運(yùn)行狀況進(jìn)行經(jīng)常性分析、控制，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提前采取對(duì)策，盡可能減少壞賬損失。應(yīng)收賬款管理得當(dāng)，意味著把握了企業(yè)的命脈，這將使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。所以從應(yīng)用價(jià)值上看，系統(tǒng)的研究應(yīng)收賬款管理問(wèn)題在實(shí)際應(yīng)用中產(chǎn)生問(wèn)題就顯得非常必要。

第二章應(yīng)收賬款理論綜述2.1應(yīng)收賬款的概念在會(huì)計(jì)學(xué)中，應(yīng)收賬款指該賬戶核算企業(yè)因銷售商品、材料、提供勞務(wù)等，應(yīng)向購(gòu)貨單位收取的款項(xiàng)，以及代墊運(yùn)雜費(fèi)和承兌到期而未能收到款的商業(yè)承兌匯票。應(yīng)收賬款屬于企業(yè)的信用銷售，是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，也是企業(yè)需要經(jīng)過(guò)一定期間才能兌現(xiàn)的債權(quán)資產(chǎn)。而根據(jù)定義，可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款具有以下幾方面內(nèi)涵：一是應(yīng)收賬款具有期限性，它是基于債權(quán)債務(wù)雙方互相協(xié)定的基礎(chǔ)上成立的，由合同或協(xié)議規(guī)定還款期限。二是應(yīng)收賬款具有可回收性，它是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，屬于流動(dòng)資產(chǎn)，它的靈活周轉(zhuǎn)，可以為企業(yè)帶來(lái)流動(dòng)資金，但它的長(zhǎng)期無(wú)法回收卻占據(jù)了企業(yè)很大的資金空間；三是應(yīng)收賬款具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，因其屬于應(yīng)收而未收的款項(xiàng)，理論上便存在了形成壞賬的可能，應(yīng)收賬款賬齡越長(zhǎng)，壞賬風(fēng)險(xiǎn)就越大；四是應(yīng)收賬款是基于購(gòu)方信用而存在的，這種信用的產(chǎn)生是由于買方在市場(chǎng)中始終處于優(yōu)勢(shì)及企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)無(wú)法體現(xiàn)所導(dǎo)致。2.3應(yīng)收賬款在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用2.3.1積極作用（1）有利于企業(yè)擴(kuò)大銷售，增加企業(yè)的市場(chǎng)占有份額。在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，特別是在市場(chǎng)疲軟、銀根緊縮和資金匱乏的情況下，實(shí)行賒銷的銷售方式將會(huì)促進(jìn)企業(yè)擴(kuò)大銷售，增加市場(chǎng)占有份額。對(duì)于企業(yè)的新產(chǎn)品上市，通過(guò)賒銷將會(huì)大大增加市場(chǎng)占有率。（2）有利于減少企業(yè)存貨，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)采用賒銷的方式有利于減少企業(yè)存貨，降低存貨的保險(xiǎn)費(fèi)、保管費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等費(fèi)用，同時(shí)降低存貨積壓或者管理不善帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，來(lái)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。2.3.2消極作用(1)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，導(dǎo)致企業(yè)資金使用效率低下。應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，導(dǎo)致企業(yè)的資金流與物流的不一致，銷售雖然已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，但是貨款卻不能同步回收，這種沒(méi)有資金回籠的銷售收入，勢(shì)必將影響企業(yè)的資金流短缺，同時(shí)還將會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行。(2)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。賒銷的銷售方式?jīng)]有真正使企業(yè)的現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不動(dòng)用有限的流動(dòng)資金來(lái)墊付各種稅金和費(fèi)用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，企業(yè)所得稅、流轉(zhuǎn)稅以及應(yīng)收賬款的收賬成本、管理成本都會(huì)加速企業(yè)的現(xiàn)金流出。(3)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，使企業(yè)營(yíng)業(yè)周期延長(zhǎng)。企業(yè)營(yíng)業(yè)周期即從取得存貨到銷售存貨，并且收回現(xiàn)金為止的時(shí)間。不合理的應(yīng)收賬款的存在，使得營(yíng)業(yè)周期延長(zhǎng)，影響企業(yè)資金循環(huán)，使得大量的流動(dòng)資金套牢在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響職工工資的發(fā)放和原材料的購(gòu)買。(4)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，將會(huì)增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款大量的存在，將導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的增加。一是應(yīng)收賬款長(zhǎng)期收不回來(lái)將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)面臨著資金鏈條斷裂的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；二是企業(yè)融資的時(shí)候，應(yīng)收賬款過(guò)多，將影響信用評(píng)級(jí)，從而帶來(lái)融資風(fēng)險(xiǎn)；三是應(yīng)收賬款長(zhǎng)期收不回來(lái)將導(dǎo)致資金嚴(yán)重短缺，導(dǎo)致企業(yè)被迫縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模，帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；四是一旦債務(wù)單位破產(chǎn)，應(yīng)收賬款將再也無(wú)法收回，帶來(lái)壞賬風(fēng)險(xiǎn)。2.2常規(guī)應(yīng)收賬款管理的方法據(jù)了解，企業(yè)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生在一定程度上有利于企業(yè)擴(kuò)大銷售，增加企業(yè)的市場(chǎng)占有份額，也有利于減少企業(yè)存貨，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了很大的不利影響，比如說(shuō)，應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，導(dǎo)致企業(yè)資金使用效率低下、也加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出、使企業(yè)營(yíng)業(yè)周期延長(zhǎng)，最終會(huì)增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。所以企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的要進(jìn)行合理的管理，選擇科學(xué)的方法，從而使應(yīng)收賬款能得到良好的發(fā)展。其對(duì)應(yīng)收賬款的常規(guī)管理可以分為事前管理和時(shí)候管理，其具體方法如下：2.2.1應(yīng)收賬款的事前管理事前對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理非常重要，事前管理應(yīng)該對(duì)不同的客戶采取不同的管理辦法，按不同類別的客戶，在事前分不同情況進(jìn)行管理，新客戶和合作中的客戶分別需要采用不同的審批程序和手續(xù)，通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行有效了解后決定給予信用額度或調(diào)整信用額度，保證在不了解客戶的情況下不對(duì)客戶進(jìn)行賒銷的原則。對(duì)于新客戶的事情管理方面，企業(yè)管理人員應(yīng)具備強(qiáng)烈的信用管理意識(shí)；也應(yīng)該建立客戶信用檔案管理系統(tǒng)并對(duì)客戶信用標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定，除此之外，企業(yè)也應(yīng)成立信用管理部門(mén)，制定出信用管理制度以及對(duì)付款方式的管理等都都應(yīng)該謹(jǐn)慎審核，層層把關(guān)，在信用銷售過(guò)程中要不斷完善新開(kāi)發(fā)客戶的信用評(píng)價(jià)、信用評(píng)定、不斷完善結(jié)算方式。對(duì)于合作中的客戶應(yīng)收賬款形成前管理方面，對(duì)于合作中的客戶，應(yīng)采取了存檔管理制度，并不斷對(duì)客戶資料進(jìn)行更新整理，保證客戶的信息不會(huì)失真，始終使客戶的信息達(dá)到最新信息。其主要工作包括：客戶信用管理以及明確應(yīng)收賬款的結(jié)算方式、時(shí)間，在與客戶簽訂賒銷合同時(shí)，就明確指定貨款結(jié)算的方式、結(jié)算時(shí)間等，選擇對(duì)本企業(yè)最有利的結(jié)算方式等。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該從外部不斷學(xué)習(xí)新的信用管理體系，并結(jié)合本企業(yè)應(yīng)收賬款的發(fā)展現(xiàn)狀不斷進(jìn)行更新，從而完善企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。2.2.2應(yīng)收賬款事后管理事后管理應(yīng)收賬款包括應(yīng)收賬款形成后的管理及款項(xiàng)到期由于各種原因無(wú)法收回而形成壞賬損失的處理等。主要包括:建立企業(yè)應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)、出售應(yīng)收賬款的所有權(quán)，企業(yè)可以將優(yōu)質(zhì)的應(yīng)收賬款所有權(quán)進(jìn)行出售，也可以將一些企業(yè)自身無(wú)法收回的應(yīng)收賬款出售給專業(yè)追債公司負(fù)責(zé)收取、按信用管理制度對(duì)應(yīng)收賬款建立責(zé)任人員全面負(fù)責(zé)制及壞賬追究制度、通過(guò)法律途徑保護(hù)企業(yè)的自身利益以及將收款難度大、風(fēng)險(xiǎn)高的應(yīng)收賬款委托專業(yè)的應(yīng)收賬款收款單位進(jìn)行管理。除此之外，應(yīng)收賬款的事后管理也必須做到按時(shí)與責(zé)任人進(jìn)行對(duì)賬、按時(shí)收回貨款，縮短應(yīng)收賬款的周期、與責(zé)任人及時(shí)溝通并按時(shí)通知責(zé)任人催收貨款等。第三章我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題的分析隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)信用的日益推廣，以賒銷方法留住老客戶和吸引新客戶已成為企業(yè)營(yíng)銷的重要手段，導(dǎo)致應(yīng)收賬款占企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的比重也越來(lái)越大，與此同時(shí)應(yīng)收賬款拖欠已成為目前很多企業(yè)被拖垮的重要原因之一。目前，我國(guó)很多企業(yè)逾期應(yīng)收賬款比例高。根據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重為50%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家20%的水平。企業(yè)之間尤其是國(guó)有企業(yè)之間相互拖欠貨款，造成逾期應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)“中經(jīng)網(wǎng)國(guó)家數(shù)據(jù)中心”統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)逾期應(yīng)收賬款總額一般不高于10%，而在我國(guó)，這一比率高達(dá)60%以上。由此可以看出，我國(guó)應(yīng)收賬款問(wèn)題比較嚴(yán)重，高額欠款已經(jīng)成為阻礙企業(yè)發(fā)展的重要因素。其我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理存在的問(wèn)題表現(xiàn)主要在以下幾個(gè)方面：3.1賒銷貨物前對(duì)客戶的信用狀況調(diào)查不夠客戶的資信調(diào)查，首先是要了解客戶過(guò)去的信用狀況，即通過(guò)當(dāng)面采訪、詢問(wèn)、觀察等方式獲取客戶的信用資料；其次，是要評(píng)估客戶目前和將來(lái)的信用狀況，通過(guò)一定的評(píng)估方法了解客戶的財(cái)務(wù)情況和償債能力，根據(jù)這種信息再?zèng)Q定是否對(duì)其采用賒銷政策。但目前，許多企業(yè)在對(duì)客戶的信用狀況還沒(méi)有充分調(diào)查了解，為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，增加銷售收入，就一味地增加賒銷額，致使許多賒銷項(xiàng)無(wú)法及時(shí)收回，企業(yè)的應(yīng)收賬款規(guī)模也就越來(lái)越大，從而增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)2010年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于我國(guó)企業(yè)間不講信用，互相拖欠貨物構(gòu)成連環(huán)債鏈的資金總額已達(dá)到3000到4000億元，占全國(guó)流動(dòng)資金的20%。而一些公司因缺少信用檔案的保護(hù)，而造成資金的大量流失，每年因拖欠的貨款基本上占公司總資金的30%，正是由于這些公司在賒銷貨物前對(duì)客戶的信用狀況調(diào)查的不夠詳細(xì)，才會(huì)導(dǎo)致依稀應(yīng)收賬款回收不利，從而使公司資金的缺乏給公司的周轉(zhuǎn)帶來(lái)了巨大的損失。3.2應(yīng)收賬款的賬齡沒(méi)有及時(shí)分析，導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大賬齡反映的是應(yīng)收賬款的持有時(shí)間，它不僅是估算應(yīng)收賬款總體風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間價(jià)值損失的主要依據(jù)之一，也是計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。一般而言，收欠的難點(diǎn)和重點(diǎn)是逾期款項(xiàng)，特別是陳年老賬，拖欠越久，收回的難度越大，變現(xiàn)的可能性越小，預(yù)期的價(jià)值也就越低。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)利用賬齡分析表來(lái)檢測(cè)應(yīng)收賬款的發(fā)展趨勢(shì)，避免長(zhǎng)期應(yīng)收賬款的存在，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。例如，據(jù)對(duì)無(wú)錫遠(yuǎn)東電纜有限公司的了解知，截止2009年12月31日，無(wú)錫遠(yuǎn)東電纜有限公司應(yīng)收賬款達(dá)到7327萬(wàn)元，占公司總流動(dòng)資產(chǎn)的54%，公司2009年的銷售收入與2008年相比，增長(zhǎng)率為12.3%，但應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)率卻超過(guò)了21%，表明一年來(lái)，隨著公司銷售額的增加，應(yīng)收賬款的比率更呈現(xiàn)大幅度增加趨勢(shì)，在一定程度上使無(wú)錫遠(yuǎn)東電纜有限公司的財(cái)務(wù)管理不善，并且還存在和一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。其在應(yīng)收賬款賬齡及壞賬計(jì)提比例分析方面所存在著很大的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款的賬齡越長(zhǎng)，其成為壞賬的可能性就越大。到2010年底，從無(wú)錫遠(yuǎn)東電纜有限公司的應(yīng)收賬款賬齡來(lái)看，發(fā)現(xiàn)公司的應(yīng)收賬款賬齡存在嚴(yán)重問(wèn)題，首先逾期的應(yīng)收賬款占到總應(yīng)收賬款的17%以上，表明公司應(yīng)收賬款回收率并不高，質(zhì)量不佳；而且，公司一年以上應(yīng)收賬款占到總應(yīng)收賬款的15%。上述兩種情況，造成公司的很大一部分應(yīng)收賬款失去了流動(dòng)性，產(chǎn)生壞賬的幾率無(wú)形中增大，一定程度上導(dǎo)致公司周轉(zhuǎn)資金緊張。此外，從無(wú)錫遠(yuǎn)東電纜有限公司對(duì)應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提比例上來(lái)看，也有設(shè)置不合理的地方，尤其是針對(duì)賬齡大于3年的應(yīng)收賬款，其成為壞賬的可能性非常大，設(shè)置為50%的壞賬計(jì)提比例顯然太少，一般來(lái)說(shuō)，賬齡大于3年的應(yīng)收賬款，其壞賬準(zhǔn)備應(yīng)該全額計(jì)提。下表是2010年這家公司應(yīng)收賬款的賬齡及壞賬計(jì)提比例表：2010年無(wú)錫遠(yuǎn)東電纜有限公司應(yīng)收賬款的賬齡及壞賬計(jì)提比例表應(yīng)收賬款賬齡（年）金額（萬(wàn)元）比率（%）壞賬計(jì)提比例賬齡≤1113184.97%1%1＜賬齡≤2876.53%10%2＜賬齡≤3644.82%30%≥3493.68%50%總額1331100%通過(guò)以上分析，并結(jié)合調(diào)查實(shí)際，根據(jù)無(wú)錫遠(yuǎn)東電纜有限公司在應(yīng)收賬款中存在的問(wèn)題可以總結(jié)出目前一些企業(yè)在應(yīng)收賬款方面存在的不足，具體如下：一是公司應(yīng)收賬款的總額依舊巨大，占據(jù)流動(dòng)資產(chǎn)的比率依然不容樂(lè)觀，參與企業(yè)之間的一些“三角債”問(wèn)題嚴(yán)重，長(zhǎng)此以往，會(huì)形成惡性循環(huán)。二是應(yīng)收賬款老齡化情況嚴(yán)重，這雖然是國(guó)內(nèi)很多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題，但對(duì)公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的增加卻不容忽視。三是應(yīng)收賬款的回收渠道不暢，很多應(yīng)收賬款采取了非現(xiàn)金的方式還款，而且存在故意拖欠現(xiàn)象。四是對(duì)應(yīng)收賬款的壞賬準(zhǔn)備計(jì)提比例設(shè)置較為隨意，對(duì)應(yīng)收賬款不同賬齡的壞賬計(jì)提比例，沒(méi)有按照《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》中的規(guī)定執(zhí)行。總之，此家公司應(yīng)收賬款中逾期比例太高，賬齡太長(zhǎng)等問(wèn)題，不只是帶給公司財(cái)務(wù)賬面所體現(xiàn)的一些影響，更有深層次的影響，如管理成本、利息利率及壞賬損失等，這都對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。3.3催收費(fèi)用大量增加催收費(fèi)用是指單位欠款因各種原因沒(méi)有及時(shí)償還所欠款項(xiàng)時(shí)，債權(quán)人為了收回應(yīng)收賬款所耗的各項(xiàng)成本。企業(yè)在進(jìn)行賒銷前雖然對(duì)用戶進(jìn)行了信用調(diào)查和信用評(píng)估，但還是會(huì)有一部分應(yīng)收賬款由于種種原因不能及時(shí)收回，這就要求企業(yè)制定合理的催收方法和程序。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)催收應(yīng)收賬款應(yīng)從費(fèi)用最低的方法開(kāi)始，即首先從電話聯(lián)系開(kāi)始，到信函通知，電告催收，派員面談直至訴諸法律等，而有些企業(yè)在催收應(yīng)收賬款時(shí)，沒(méi)有堅(jiān)持效益優(yōu)先的原則，因催收方法不當(dāng)造成催收費(fèi)用大量增加，因而也增加了企業(yè)的管理費(fèi)用。目前很多企業(yè)在催收應(yīng)收賬款程序中，增加了很多大的流程，其具體程序如下表所示：表：企業(yè)收賬程序示意圖步驟階段時(shí)間段聯(lián)系方法催帳方式1提醒客戶逾期10天傳真禮貌提示2提醒客戶1個(gè)月以后電話再度提示3了解問(wèn)題2個(gè)月以后電話了解客戶發(fā)生什么問(wèn)題4第一次正式催收3個(gè)月以后電話顯示證據(jù)5嚴(yán)肅通知4個(gè)月以后傳真嚴(yán)肅通知6第二次正式催收5個(gè)月以后傳真加電話顯示證據(jù)7壓迫客戶式談話半年以后通話或拜訪表達(dá)不滿8同經(jīng)理談話6個(gè)月以后電話催帳級(jí)別升高9再次與經(jīng)理談話7個(gè)月以后拜訪最后一次通話10最后通知半年以后掛號(hào)信最后通牒11送傳送催帳機(jī)構(gòu)1年半以后委托追漲同追帳代理簽約12提出訴訟2年以后委托律師法律行動(dòng)有上表可以看出，目前很多企業(yè)在催收應(yīng)收賬款方面，都加大了催收的流程，但是由于催收的不及時(shí)，使時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，在這段時(shí)間內(nèi)，有不斷的以各種方式進(jìn)行催收，尤其是經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的一段時(shí)間后，仍然沒(méi)有任何收獲的情況下，只有通過(guò)同追帳代理簽約，甚至以法律的形式來(lái)解決，這在很大程度上增加了企業(yè)應(yīng)收賬款催收費(fèi)用的增加。據(jù)對(duì)一家公司深入調(diào)查了解到，此公司2011年的應(yīng)收賬款回收額之所以比2010年應(yīng)收賬款回收額高處15%，主要原因就是加大了催收費(fèi)用，所增加的費(fèi)用幾乎使原來(lái)費(fèi)用的2倍，比如說(shuō)，原來(lái)只是通過(guò)信函、電話、派員面談等進(jìn)行催收，盡量避免借用法律的手段，然而由于應(yīng)收賬款回收的情況不是很理想，公司只好不斷的進(jìn)行催收，尤其是電話催收、派員面談催收更加的頻繁，這就在一定程度上增加了催收的費(fèi)用，光催收賬款的電話費(fèi)用就有原來(lái)每天的20元增加到目前的每天40元之多。而對(duì)于那些經(jīng)過(guò)多次催收之后，仍然不見(jiàn)有成效的，只好通過(guò)法律手段來(lái)解決，這在很大程度上又增加了一筆很大的催收費(fèi)用，此費(fèi)用幾乎占到所有費(fèi)用的2/3等，給公司財(cái)務(wù)帶來(lái)一筆很大的開(kāi)支，同時(shí)也影響的企業(yè)的發(fā)展。3.4應(yīng)收賬款信息化管理手段落后對(duì)于一個(gè)比較小的企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于業(yè)務(wù)量小，應(yīng)收賬款的數(shù)量也較少，對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理和控制是比較方便的。在一套完善的應(yīng)收賬款管理制度的控制之下，通過(guò)手工或一些簡(jiǎn)單輔助工具，企業(yè)就能將應(yīng)收賬款管理得井井有條。但對(duì)規(guī)模稍大一些的如華昌公司來(lái)說(shuō)，組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，客戶多，業(yè)務(wù)量大，如果管理手段落后，應(yīng)收賬款的管理水平將大打折扣。用手工方式進(jìn)行的應(yīng)收賬款記錄和分析工作，不可避免的存在數(shù)據(jù)量大、計(jì)算繁瑣、實(shí)效性差等弱點(diǎn)，經(jīng)常是由于時(shí)間和工作量的關(guān)系而不能作進(jìn)一步的細(xì)化分析工作。企業(yè)能否有能力及時(shí)判斷每個(gè)客戶的欠款是否超過(guò)了信用期或信用額度、企業(yè)能否對(duì)每個(gè)客戶的付款行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析?信用部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)及各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之間信息傳遞能否及時(shí)、準(zhǔn)確，這些都迫切需要一種更科學(xué)的方法來(lái)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的完成企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作。會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的各個(gè)功能組成部分中應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)軟件是很重要的部分之一，它擔(dān)負(fù)著管理客戶、出庫(kù)單、發(fā)票和收賬過(guò)程的任務(wù)?？梢蚤_(kāi)發(fā)出一套較好的與公司業(yè)務(wù)緊密集成的管理信息系統(tǒng)來(lái)幫助公司進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理，利用計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)，結(jié)合該公司的實(shí)際業(yè)務(wù)流程編制系統(tǒng)，可以有效的避免手工操作的諸多弱點(diǎn)，以達(dá)到科學(xué)性、高效性、準(zhǔn)確性的目的，更圓滿的進(jìn)行企業(yè)應(yīng)收賬款的管理工作。例如，某企業(yè)銷售人員得知某購(gòu)貨單位擬購(gòu)買100萬(wàn)元的化肥，但由于資金一時(shí)無(wú)法籌措，需拖延付款時(shí)間。銷售人員與財(cái)會(huì)人員共謀后，決定向購(gòu)貨單位索取5萬(wàn)元使用費(fèi)而延長(zhǎng)收款，遂造成應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬，而5萬(wàn)元落入私人腰包。3.5經(jīng)營(yíng)理念落后，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足當(dāng)前形勢(shì)下，很多企業(yè)在對(duì)應(yīng)收賬款的問(wèn)題上存在認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)象，往往將企業(yè)銷售能力的大小作為衡量企業(yè)效益高低的標(biāo)準(zhǔn)，卻忽略的應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題，這樣的認(rèn)知直接造成了很多管理人員無(wú)視應(yīng)收賬款的存在，無(wú)原則的放寬賒銷條件，甚至對(duì)賒銷對(duì)象不做任何調(diào)查，經(jīng)營(yíng)理念始終停留在銷售與成本的問(wèn)題上，而沒(méi)有將其擴(kuò)展到管理與成本問(wèn)題上來(lái)。同時(shí)，很多企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款到底有哪個(gè)部門(mén)或者由哪個(gè)人員進(jìn)行回收的權(quán)限劃分不清，導(dǎo)致各部門(mén)人員推諉扯皮，無(wú)法有效完成對(duì)應(yīng)收賬款的回收工作，還有一些企業(yè)無(wú)法認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款這種債權(quán)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，想當(dāng)然的認(rèn)為企業(yè)只要通過(guò)銷售獲得了收入，工作便算完成，而沒(méi)有對(duì)這些資金的回收予以足夠的重視，時(shí)間一長(zhǎng)，企業(yè)內(nèi)部甚至沒(méi)有人去管理這些應(yīng)收賬款，更沒(méi)有人去對(duì)這些賒銷客戶進(jìn)行跟蹤和催收，回收工作變得異常困難，無(wú)形中加大了應(yīng)收賬款成為壞賬、呆賬的風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)很多公司中調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有一家公司有30%的應(yīng)收款為拖欠款，而且賬齡已超過(guò)3年，難收回的占10%，造成這種情況的主要原因就是其公司的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足。另外，還統(tǒng)計(jì)出，這家公司應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重超過(guò)了25%以上，嚴(yán)重影響了公司得流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)的靈活使用。第四章完善企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)收賬款催收管理尤為重要，據(jù)西方有關(guān)國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料：如果應(yīng)收賬款沒(méi)有逾期，則98%的部分可以收回，如果逾期3個(gè)月則可收回75%，逾期1年則可收回25%；而逾期2年可收回僅10%，因此對(duì)上市公司2年以上的應(yīng)收賬款金額做壞賬準(zhǔn)備是合理的。西方企業(yè)的平均壞賬水平約為0.2%-0.5%，而中國(guó)企業(yè)則高達(dá)5%。以為拖欠與壞賬有著密切關(guān)系，所以必須加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理，以降低拖欠成本及壞賬成本。制定好的催收制度尤為重要。根據(jù)目前我國(guó)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題來(lái)看，我國(guó)企業(yè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理力度。4.1采取積極地應(yīng)收賬款事前控制策略，建立客戶資信資料事前控制策略是應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款比例高的重要措施之一，然而，在我國(guó)很多企業(yè)中，都不重視事前控制策略建設(shè)的重要性，很多企業(yè)為了短期的利益就草草的解決事情，不對(duì)合作的企業(yè)進(jìn)行一定的調(diào)查，也沒(méi)有建立相應(yīng)客戶的資信資料，從而造成很多企業(yè)的應(yīng)收賬款所占總額越來(lái)越多，阻礙著企業(yè)的快速發(fā)展。所以說(shuō)，企業(yè)要全面了解客戶的主體情況，如客戶是否具備法人資格、注冊(cè)資金數(shù)額和經(jīng)營(yíng)范圍、管理層人員的情況等，自然人客戶的具體住所、居住地、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、資信情況等。在與客戶發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持簽訂合同。此外，企業(yè)應(yīng)做好客戶的信用調(diào)查分析，廣泛收集有關(guān)客戶信用狀況的信息資料。對(duì)老客戶建立健全信用檔案，制定一套完整的歷史信用記錄。對(duì)新客戶應(yīng)進(jìn)行信用調(diào)查、信用評(píng)估和制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)。由于信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分，只所以在應(yīng)收賬款事前控制策略過(guò)程中，建立信用政策的目的是要在擴(kuò)大銷售、增加利潤(rùn)與采用這種政策而承擔(dān)的機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失之間進(jìn)行權(quán)衡，只有新增盈利大于等于要承擔(dān)的三項(xiàng)成本時(shí)，才能實(shí)施和運(yùn)用這種賒銷政策。而且建立客戶資信資料的目的卻是通過(guò)對(duì)一些客戶的了解，加強(qiáng)對(duì)客戶信用的認(rèn)識(shí)，從而提高了應(yīng)收賬款的管理。4.2建立應(yīng)收賬款的賬齡分析制度一般而言，客戶預(yù)期拖欠賬款的時(shí)間越長(zhǎng)，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬損失的可能性也就越高。長(zhǎng)期以來(lái)，在我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，往往只注重于一般的記賬式管理，財(cái)務(wù)部門(mén)只起到出納的作用。而在應(yīng)收賬款的日常管理方面，缺少足夠的重視和有效的方法。大多數(shù)財(cái)務(wù)人員只知道對(duì)“壞賬準(zhǔn)備”采用“直接轉(zhuǎn)銷法”或“備抵法”進(jìn)行核算，而在采用備抵法情況下，往往采用余額百分比法，賬齡分析法或其他計(jì)提壞賬準(zhǔn)備后，早早了事，從而制約了企業(yè)的發(fā)展。因此加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡分析制度的建立是非常必要的。其在備抵法下，估計(jì)壞賬損失的方法有余額百分比法、賬齡分析法、銷貨百分比法和個(gè)別認(rèn)定法等四種方法。常用的方法主要是余額百分比法和賬齡分析法。賬齡分析法則應(yīng)先將應(yīng)收賬款各明細(xì)賬按賬齡加以分類，然后針對(duì)不同賬齡段的應(yīng)收賬款確定不同的壞賬率，賬齡時(shí)間越長(zhǎng)，所確定的壞賬率越大，將不同賬齡段計(jì)算確定的壞賬損失備抵抵?jǐn)?shù)匯總，以確定“壞賬準(zhǔn)備”賬戶的期末余額數(shù)。采用賬齡分析法計(jì)提壞賬準(zhǔn)備時(shí)，收到債務(wù)單位當(dāng)期償還的部分債務(wù)后，剩余的應(yīng)收款項(xiàng)，不應(yīng)改變其賬齡，仍應(yīng)按原賬齡加上本期應(yīng)增加的賬齡確定；在存在多筆應(yīng)收款項(xiàng)、且各筆應(yīng)收款項(xiàng)賬齡不同的情況下，收到債務(wù)單位當(dāng)期償還的部分債務(wù)，應(yīng)當(dāng)逐筆認(rèn)定收到的是哪一筆應(yīng)收款項(xiàng)；如果確實(shí)無(wú)法認(rèn)定的，按照先發(fā)生先收回的原則確定，剩余應(yīng)收款項(xiàng)的賬齡按上述同一原則確定。而針對(duì)應(yīng)收賬款存在的不足，還需要各企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際現(xiàn)狀來(lái)采取相應(yīng)的的措施，可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)：一是減小企業(yè)應(yīng)收賬款總額在流動(dòng)資產(chǎn)中所占的比例，同時(shí)還要建立起相對(duì)應(yīng)的合同，盡量較少三角債情況的發(fā)生。二是建立明細(xì)賬和銷貨日記薄，通過(guò)賬齡分析法對(duì)這兩本賬薄進(jìn)行分析，因?yàn)閼?yīng)收賬款賬戶余額隨著年齡的增加，最終收款的前景就越暗淡，而通過(guò)對(duì)一些賬齡表的分析來(lái)估計(jì)可能發(fā)生的壞賬比例，在一定程度上可以降低應(yīng)收賬款老齡化的情況，同時(shí)還能使經(jīng)理人員對(duì)各個(gè)客戶的信用做出特殊的判斷，從而降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。三是加大應(yīng)收賬款回收的渠道，可以建立銷售回款一條龍責(zé)任制，要求每個(gè)銷售人員必須對(duì)每一項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)，從簽訂合同到回收資金過(guò)程負(fù)全責(zé)。這樣就可使銷售人員明確風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)貨款的回收，另外在此基礎(chǔ)上還需要加大各種回收賬款的措施，以此來(lái)加大應(yīng)收賬款回收率。四是完善企業(yè)會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)格做好壞賬準(zhǔn)備計(jì)提。即提前按照規(guī)定的比例對(duì)壞賬損失進(jìn)行準(zhǔn)備金提取。目前大部分企業(yè)采取的計(jì)提的方法有三種：一是賬齡分析法，即通過(guò)對(duì)應(yīng)收賬款賬齡長(zhǎng)短的分析來(lái)進(jìn)行分段準(zhǔn)備金計(jì)提；二是余額百分比法，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，計(jì)提壞賬準(zhǔn)備可按應(yīng)收賬款年末余額的千分之三至千分之五的比例提取；三是賒銷百分比法，是以賒銷凈額作為基礎(chǔ)，乘以一定比率進(jìn)行計(jì)提的方式。總之，賬齡是在分析應(yīng)收賬款時(shí)是最為重要的信息，由于應(yīng)收賬款屬于流動(dòng)資產(chǎn)，所以說(shuō)從各方面加強(qiáng)對(duì)賬齡的重視和完善，可以提高企業(yè)資金效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，降低企業(yè)壞賬的風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)成本。4.3完善對(duì)逾期應(yīng)收賬款的催收程序，盡量減少催收費(fèi)用只要市場(chǎng)機(jī)制存在，就必然存在逾期應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。有人曾統(tǒng)計(jì)過(guò)，追收逾期3個(gè)月以內(nèi)的應(yīng)收賬款成功率為50%；追收逾期半年以上的應(yīng)收賬款成功率為20%-30%；追收逾期一年以上的應(yīng)收賬款成功率只有10%。但如何與時(shí)間賽跑，以最快的速度在最佳的時(shí)期內(nèi)向你的債務(wù)人追收逾期應(yīng)收賬款是企業(yè)減少風(fēng)險(xiǎn)的有效補(bǔ)救措施。強(qiáng)化逾期應(yīng)收賬款責(zé)任制，明確考核指標(biāo)，獎(jiǎng)懲分明。明確合理的催收賬款的程序，制定靈活的收賬政策，每年定期集中清理。通常催收賬款的方法有信函通知、電報(bào)電話傳真催討、上門(mén)面談、法律訴訟等。另外還可根據(jù)企業(yè)個(gè)體情況合理運(yùn)用債權(quán)重組策略，確保更有效地回收債權(quán)。利用應(yīng)收賬款進(jìn)行融資。隨著銀行業(yè)務(wù)日益拓寬服務(wù)種類和金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，利用應(yīng)收賬款進(jìn)行融資將成為企業(yè)融資的一種方式。如將企業(yè)的應(yīng)收賬款作為貸款的抵押品或者將應(yīng)收賬款打包賣給商業(yè)銀行、財(cái)務(wù)公司和其他金融機(jī)構(gòu)。建立健全應(yīng)收賬款核銷制度和核銷債權(quán)輔助賬管理制度，以此來(lái)減少應(yīng)收賬款的催收費(fèi)用。總之，通過(guò)全面的、科學(xué)的催收程序，通過(guò)電話催討、信函催討、律師催討、訴訟催討等。來(lái)選擇合理的催收方式，并根據(jù)具體情況分析，但無(wú)論何種方法都應(yīng)該把收款行為限定在法律范圍內(nèi)，決不能采用威脅的、有違法律的行動(dòng)，以此來(lái)減少催收費(fèi)用，并同時(shí)通過(guò)合理的催收費(fèi)用來(lái)化解和合作方之間的糾葛以及可能出現(xiàn)的矛盾，從而為企業(yè)完善應(yīng)收賬款的催收程序也有一定的幫助。

4.4加強(qiáng)信息化手段的運(yùn)用，提升管理效果目前，很多企業(yè)在應(yīng)收賬款日常管理中，仍然采用著手工記錄(包括簡(jiǎn)單的使用電腦操作)手段來(lái)管理，這樣不但帶來(lái)大量的登記、對(duì)賬工作，重復(fù)勞動(dòng)且.容易出現(xiàn)差錯(cuò)。制作分析報(bào)表會(huì)非常困難。所以，我國(guó)企業(yè)可以借鑒國(guó)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用信息化手段，提高管理水平。據(jù)考察，國(guó)外企業(yè)的信用管理系統(tǒng)貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。系統(tǒng)中存儲(chǔ)了大量的客戶歷史數(shù)據(jù)，并與權(quán)威評(píng)估機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)可以查看新客戶的信用評(píng)級(jí)情況。有40%的業(yè)務(wù)可以通過(guò)系統(tǒng)瞬間確定。大型企業(yè)一般已建立了項(xiàng)目管理系統(tǒng)，管理從項(xiàng)目的前期開(kāi)始，到合同的簽訂、執(zhí)行、關(guān)閉的全程管理?？梢园研庞霉芾硐到y(tǒng)與項(xiàng)目管理系統(tǒng)對(duì)接，提取客戶的信用管理信息、賒銷商品的品種、數(shù)量、期限等。沒(méi)有項(xiàng)目管理系統(tǒng)的單位，也可以獨(dú)立建立信用管理系統(tǒng)。與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，提取收款信息。系統(tǒng)自動(dòng)生成應(yīng)收收款明細(xì)單，自動(dòng)與財(cái)務(wù)對(duì)賬。自動(dòng)生成詢證函，定期與客戶對(duì)賬。設(shè)定提醒，實(shí)現(xiàn)分級(jí)預(yù)警。設(shè)定分析報(bào)表，可以及時(shí)作出管理分析。運(yùn)用信息化手段，將流程固化到系統(tǒng)中，即節(jié)省人力物力，還提高了管理效率。其主要是因?yàn)殡S著企業(yè)應(yīng)收賬款管理要素的增多，企業(yè)應(yīng)收賬款管理的難度不斷增大，僅以傳統(tǒng)手段已經(jīng)很難進(jìn)行科學(xué)有效的應(yīng)收賬款管理。所以在當(dāng)今信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，加強(qiáng)信息化手段在企業(yè)應(yīng)收賬款管理創(chuàng)新中的作用，旨在建立全面覆蓋、動(dòng)態(tài)跟蹤、聯(lián)通共享、功能齊全的應(yīng)收賬款管理綜合信息系統(tǒng)，構(gòu)建應(yīng)收賬款管理信息化平臺(tái)，提高新形勢(shì)下企業(yè)應(yīng)收賬款管理信息化水平。4.5提升公司經(jīng)營(yíng)理念，降低風(fēng)險(xiǎn)在任何企業(yè)，人員素質(zhì)都是一個(gè)非常重要的前提，它決定著企業(yè)很多方面的管理方式和管理力度，因此，在應(yīng)收賬款的問(wèn)題，企業(yè)要以加強(qiáng)人員素質(zhì)教育為前提，除了要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)之外，還要針對(duì)銷售人員甚至公司全體人員進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，讓全體人員對(duì)應(yīng)收賬款的重要性、壞賬的損失性都能夠有明確的認(rèn)識(shí)，將“賒銷賬款不屬于企業(yè)”的思想灌輸?shù)矫恳晃粏T