綠化租擺服務(wù)綠化植物日常養(yǎng)護(hù)管理

第一節(jié)室內(nèi)綠植的日常養(yǎng)護(hù) 3一、室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)原則 3二、室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)要求及操作規(guī)程 4三、綠化養(yǎng)護(hù)管理 6四、室內(nèi)植物現(xiàn)場養(yǎng)護(hù)規(guī)范 10第二節(jié)室外綠化養(yǎng)護(hù)方案 12一、每月的工作安排 12二、一般性的日常養(yǎng)護(hù)管理方案和計劃 17三、專項養(yǎng)護(hù)管理方案與計劃 25四、病蟲害防治的主要措施 28五、室外綠化養(yǎng)護(hù)要求 35第三節(jié)四季綠植養(yǎng)護(hù)方案 40一、春季養(yǎng)護(hù)措施 41二、夏季養(yǎng)護(hù)管理 41三、秋季養(yǎng)護(hù)管理 42四、冬季養(yǎng)護(hù)管理 43第四節(jié)養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理方案 44一、綠植養(yǎng)護(hù)管理 44二、人性化管理特色 44三、養(yǎng)護(hù)登記管理 45四、養(yǎng)護(hù)承諾 46五、服務(wù)改進(jìn)機(jī)制 46六、綠化養(yǎng)護(hù)節(jié)能降耗管理 48第五節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 49一、具體目標(biāo) 49二、指標(biāo)承諾 49三、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表 49四、定期回訪 51五、施肥病蟲害防治 51六、質(zhì)量要求 51七、修剪、整形 52八、花盆養(yǎng)護(hù)、管理 53九、植物的養(yǎng)護(hù)、管理 53十、相關(guān)記錄表格 53第六節(jié)服務(wù)人員管理方案 56一、服務(wù)人員服務(wù)準(zhǔn)則 56二、服務(wù)人員培訓(xùn)方案 60三、管理、養(yǎng)護(hù)人員綜合考核檢查標(biāo)準(zhǔn)表 66第七節(jié)部分綠植種植、養(yǎng)護(hù)方案 67一、幸福樹 67二、發(fā)財樹 68三、綠寶 69四、龍血樹 70五、蘭花 71六、紅掌 73七、君子蘭 74八、萬年青 75九、鴨腳樹 76十、巴西美人 77十一、橡皮樹 78十二、夏威夷 79十三、金錢樹 80十四、非洲茉莉 81十五、綠蘿 83第一節(jié)室內(nèi)綠植的日常養(yǎng)護(hù)一、室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)原則由于室內(nèi)環(huán)境的特殊性，室內(nèi)綠植采用一般養(yǎng)護(hù)原則。養(yǎng)護(hù)室內(nèi)光照低，植物突然由高光照的室外移入低光照的室內(nèi)生長，常要適應(yīng)一段時間，起初有黃葉、落葉和部分枝條微下懸為正?，F(xiàn)象。室內(nèi)植物由于光照低，生理活動較緩慢，澆水量大大低于室外植物，澆水過多，會使盆土濕澇并致使盆栽植物根部窒息而腐爛、葉黃又脫落。故寧可少澆水，不可澆過量。正常情況下澆水量的多少需根據(jù)植物類型、房間的溫濕度和季節(jié)來確定。掌握“見干才澆，澆則澆透”的原則，一般3-7天澆灌一次，注意水溫要和室溫接近為好，春、夏生長季節(jié)適當(dāng)多澆，切勿零星澆水或澆水過多；過多澆水使盆土過濕，否則容易引起爛根。而介質(zhì)培植和水培則不同，植物所需養(yǎng)分從液體肥料中獲得，因此，隔7-10天采取換水補(bǔ)充養(yǎng)分。切勿把植物放在空調(diào)口處。二、室內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)要求及操作規(guī)程（一）養(yǎng)護(hù)要求1.葉面整潔光亮，植株生長健壯。2.植株間、花盆內(nèi)無雜草、煙頭等雜物。3.嚴(yán)格控制病蟲害，保證植物的正常生長和美觀。4.花盆、花托要不定期擦拭，任何時候都不得有污漬、水漬、雜物等。5.澆水應(yīng)做到干透澆足的原則，不能過于干旱或潮濕，以免植株脫水或爛根。6.定期施肥，施肥時除葉面微肥外，任何粒狀肥料不得粘在葉片上或植株地上部分的其他部位，不得裸露于土壤之外。7.適度修剪，使室內(nèi)綠植保持良好的視覺效果。8.室內(nèi)如有時花，及時溝通客戶單位，對失去觀賞價值的時花予以調(diào)換。9.對失去觀賞價值的綠植及時更換，使室內(nèi)保持優(yōu)雅的環(huán)境。（二）操作規(guī)程1.當(dāng)值綠化工要求每天上班后巡查一遍室內(nèi)綠植，及時清除殘花黃葉、斷枝、雜物，有花盆的應(yīng)調(diào)整好花盆，并檢查和清理花盆內(nèi)外衛(wèi)生。2.以“干透澆足”為原則逐一檢查植株是否缺水，并按需澆水，嚴(yán)格禁止?jié)病皵r腰水”或“半截水”，澆水時間以上午十點前或傍晚為宜，中午原則上不宜澆水。3.每周對綠植噴一次廣譜殺蟲殺菌混劑，一般在每周五或周六進(jìn)行，時間以傍晚為宜，但必須與澆水時間錯開。所用藥劑應(yīng)采用多種藥劑輪流使用的原則，避免有害生物產(chǎn)生抗藥性。4.每周一用干凈的抹布沾啤酒擦拭葉面一次，進(jìn)行時間原則上在每周一上午進(jìn)行。5.每半個月對綠植追肥一次，施肥原則是“薄肥勤施”，在全元素有機(jī)肥或復(fù)合肥的基礎(chǔ)上，生長季節(jié)增施氮肥，休眠前增施磷鉀肥，休眠期暫停施肥。6.每半個月對室內(nèi)綠植松一次土，松土可結(jié)合施肥進(jìn)行，同時除去根部周圍的苔蘚和雜草。7.所有的盆栽植物盆面要鋪上一層石米或陶粒、火山巖等覆蓋泥面，覆蓋物需定期清洗或更換，保持盆面整潔美觀。清洗和更換時間也可與施肥、松土同時進(jìn)行。8.根據(jù)植株大小和生長速度，每半年——兩年對室內(nèi)盆栽綠植換土換盆一次，換土換盆時間以春、秋兩季為宜，換土?xí)r應(yīng)盡量少傷根，并對地上部分進(jìn)行適度修剪，減少緩苗時間。9.對單軸向上生長的植物每月噴一次矮壯素，減少植物的向上生長量，延長觀賞時間。10.對已經(jīng)感染病害的植物應(yīng)對發(fā)病植物及其周圍植物單獨(dú)噴藥治療，對較大的小部分枯黃的葉片可將枯黃部分剪下，剪口處及其周圍區(qū)域涂抹專用殺菌劑予以保護(hù)。11.對各類綠植進(jìn)行不定期整形修剪，保持良好的觀賞性。12.每周要將盆栽綠植旋轉(zhuǎn)180度，以修正綠植的向陽性生長，保證陰陽兩面生長量的均衡，但遇重大參觀接待任務(wù)時應(yīng)及時調(diào)整綠植的方向，保證最美觀的一面向外。13.對棕樁攀延類植物（如綠蘿）要及時將長出的過長的莖葉進(jìn)行牽引綁縛在棕樁上，綁縛時應(yīng)用綠色的塑料繩，保證植株顏色的和諧，另需定期向棕樁上噴水（一般一至兩天一次），保證莖上萌發(fā)的不定根能夠附著在棕樁上正常生長。三、綠化養(yǎng)護(hù)管理（一）澆水技巧植物在旺盛生長時期，需充足的水分，眠期的落葉植物和相對休眠期的常綠植物，則需較少的水分。春夏季氣溫高，有強(qiáng)烈的照射，風(fēng)大、空氣干燥時，需給植物充足的水分；冬季氣溫低，較弱，需水少，尤其在溫室。北方冬季是供暖時期，空氣濕度很低，水分消耗較大。晴天需水多，陰雨天需水少。盆栽植物澆灌用水最好是中性或微酸性的。原產(chǎn)熱帶和來熱帶地區(qū)的植物，最理想的用水是雨水?？娠嬘玫牡叵滤?、湖水、河水也可作盆栽植物澆水用。澆水量的掌握，查看盆土的干濕，要從實踐中積累經(jīng)驗?？梢杂檬衷囂剑醚劬?，盆土表面干下面微潮，即應(yīng)當(dāng)澆水；若表土尚潮濕，可暫時不澆水。盆也可以用手敲盆聲來判斷盆土的干濕，聲音清脆表示盆土干，需澆水?？傊柙灾参餄菜?，應(yīng)因盆而異。（二）施肥方法1.基肥在育苗和換盆過程中將事先腐熟好的肥料，按照一定比例混入土壤中，以提供長期生長需要的一種方法。肥料一般采用自己制作的有機(jī)肥，如腐熟的餅肥、骨粉、炒熟的瓜子等，效果都非常好。2.追肥根據(jù)花卉不同生長期間的需要，有選擇地補(bǔ)充各種肥料?？梢杂没室部梢杂糜袡C(jī)肥?；适褂闷饋砗唵危娦б部欤L時間使用會使盆土板結(jié)，土壤透氣性差。而自制的有機(jī)肥養(yǎng)分較全，肥效長，還能改良土壤，建議大家多使用有機(jī)肥，盡量少用化肥。3.葉面施肥葉面施肥可以與時挽救因疏忽管理、出現(xiàn)營養(yǎng)不良等現(xiàn)象的植株。方便快捷，經(jīng)濟(jì)有效。方法是將肥料稀釋到一定比例后，用噴霧器直接噴施在植株的葉面上，靠葉片來吸收。（三）防止室內(nèi)植物花卉爛根的方法1.澆水要適度澆水過于頻繁，是許多初學(xué)養(yǎng)花的人常犯的錯誤。盆栽植物澆水應(yīng)該掌握“見干見濕”的原則。這在盆株休眠期和上盆、換盆初期更應(yīng)特別注意。2.施用腐熟的有機(jī)肥培養(yǎng)土中所摻和的各種有機(jī)質(zhì)、如腐葉土、圈肥、鋸末、農(nóng)家肥、廄肥、有機(jī)垃圾等，均須經(jīng)過長時間的充分發(fā)酵腐熟后才能使用，千萬不要使用生肥，否則生肥發(fā)酵時，溫度過高，就會導(dǎo)致根系燒爛。3.施肥量要適當(dāng)給室植物追肥時，用量與濃度一定不能太大，應(yīng)盡量遵循“少量多次”的原則，用量過大，也會使根燒爛。4.盆土滲水要良好如果是盆栽式的室植物，在盆土的配制上，應(yīng)適度添加有機(jī)腐殖質(zhì)，河沙、爐渣、煤煙灰等成分，以保證基質(zhì)有良好的通氣透水性能。（四）室內(nèi)植物修剪1.摘心也叫去尖、打頂，是將花卉植株主莖或側(cè)枝的頂梢用手掐去或剪掉，破除植株的頂端優(yōu)勢，促使其下部腋芽的萌發(fā)，抑制枝條的徒長，促使植株多分枝，并形成多花頭和優(yōu)美的株型。2.抹頭橡皮樹、千年木、鵝掌柴、大王黛粉葉等大型花卉，植株過于高大，在室栽培有困難，需要進(jìn)行修剪或抹頭。通常在春季新枝萌發(fā)之前將植株上部全部剪掉，即為抹頭。抹頭時留主干的高低視花卉種類而定。3.疏剪包括疏剪枝條、葉片、蕾、花和不定芽等。當(dāng)花卉植株生長過于旺盛，導(dǎo)致枝葉過密時，應(yīng)適時地疏剪其部分枝條，或摘掉過密的葉片，以改善通風(fēng)透光條件，使花卉長得更健壯、花和果實的顏色更艷麗。（五）防蟲治病防治1.蟲害防治室植物常見的蟲害有蚜蟲、粉虱、薊馬、葉蟬、網(wǎng)蝽、紅蜘蛛等。常見的防治方法有：（1）側(cè)柏將柏果冼凈搗爛，按重量比1：5加水浸泡24小時，取濾液直接噴霧，可防治葉蟬。（2）白頭翁將植株洗凈、切碎、搗爛，按重量比1：10加水，浸泡23小時，或煮沸半小時，其濾液可防治蚜蟲、葉蟬、網(wǎng)蝽。（3）辣椒將辣椒按重量比1：10加水，煮沸半小時，取濾液噴霧，可防治蚜蟲、蝽象。（4）煙草取煙葉按重量比1：10加水，浸泡24小時，或煮沸1小時，取濾液浸透盆土，可殺死盆的螞蟻；或取濾液加等量水稀釋，再加肥皂少許，可防治蚜蟲、紅蜘蛛、薊馬、葉蟬。2.病害防治室植物常見的病害有白粉病、銹病、灰霉病、腐爛病、立枯病等。常見的防治方法有：（1）木槿取木槿花按重量比1：10加水，浸泡24小時，其濾液可防治根腐與立枯病。（2）韭菜取韭菜搗爛，按重量比1．6：10加水，然后攪勻取濾液噴霧，可防治銹病。（3）蔥取大蔥搗爛，按重量比2：1．5加水，過濾噴霧，可防治白粉病。（4）蒜把大蒜搗爛，按重量比1：1加水?dāng)噭蚝笕≈?，取汁液按容量?：3加水稀釋噴霧，可防治白粉病、灰霉病、根腐病。3.其他防治（1）小打小打（碳酸氫鈉）有抑制真菌生長的作用，用0．1％～0．2％小打溶液噴灑，可防治白粉病。（2）草木灰取草木灰，按重量比3：10加水，浸泡49小時，澄清后噴灑在植物上，可防治蚜蟲與灰霉病等。（3）洗衣粉用洗衣粉按重量比1：150加水，攪勻后每隔5天噴灑1次，連續(xù)噴灑2～3次，可防治蚜蟲、紅蜘蛛、介殼蟲、白粉虱等。四、室內(nèi)植物現(xiàn)場養(yǎng)護(hù)規(guī)范（一）進(jìn)入現(xiàn)場需注意基本禮貌與基本溝通（此條也適用于換花過程）：1.每周按時到各項目管理處簽到.2.如需進(jìn)入每個房間必須敲門，不輕不重，正常速度敲三下，聽到允許聲音，輕推門入內(nèi).禁絕打攪客戶正常工作；3.進(jìn)門后微笑，頷首與客戶打招呼：“打攪您，我來養(yǎng)護(hù)（換）花”；4.離開每個房間需微笑、打招呼：“您如果沒有其他問題，我走了，打攪您了”；5.在年夜廳或樓道等公共場所養(yǎng)護(hù)始終面帶微笑；無妨礙進(jìn)出年夜廈人員；6.客戶提出的問題，用公司已準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)答客戶.回答不了立即致電客戶經(jīng)若花木相對集中在一起，應(yīng)先檢查干濕情況（用手觸摸盆土、用眼觀察葉面），便于合理安排時間；（二）根部澆水：不干不澆，干透澆透；小盆澆透法子可直接將盆泡在水中；年夜盆澆透法子注意來回慢澆2次，分歧次快澆；（三）一般植物生長季節(jié)每周澆透一到兩次水；夏季或夏季開暖氣蒸發(fā)量較年夜的環(huán)境，需據(jù)情況每周屢次澆透水保證長勢；（四）葉面噴水：每盆觀葉植物葉面需經(jīng)常噴葉面水，生長季節(jié)里需按比例配制葉面肥，注意及時抹干噴水時滴落空中的水珠和盆底滲出的水；（五）施肥：生長季節(jié)一般每兩周一次，施肥前先松土，注意不要太深，以免傷根.使用專門化肥，按一定的標(biāo)準(zhǔn)施，不能過多.需施肥時，先施肥后澆水；（六）修整：將枯黃葉剪除，不能用手掐，修剪要根據(jù)葉片形狀，不能一刀剪平；（七）清潔：除去盆中雜物，用海綿抹去葉面灰塵，注意用手輕托葉面，以免損傷葉片.用抹布清潔盆概況、托盆，雜物、黃葉等放入隨身攜帶的垃圾袋中，統(tǒng)一放到垃圾箱，不能隨便處置；（八）調(diào)整方向：根據(jù)向陽性調(diào)換植物向光方向，不至于生長偏向；（九）遇到病蟲害時，服務(wù)人員需及時請客戶經(jīng)理協(xié)助判斷并通知技術(shù)人員處置，防止病蟲害擴(kuò)年夜；（十）離開客戶單元時，需請經(jīng)辦人在《養(yǎng)護(hù)掛號本》上記錄已來養(yǎng)護(hù)或養(yǎng)護(hù)意見，并與其作簡單交流，不能讓客戶經(jīng)辦人見不到已來養(yǎng)護(hù)，若經(jīng)辦人不在，可找其指定的代辦人。第二節(jié)室外綠化養(yǎng)護(hù)方案一、每月的工作安排（一）一月份1.冬季修剪全面展開對落葉樹木的整形修剪作業(yè)；大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪。2.行道樹檢查及時檢查行道樹綁扎、立樁情況，發(fā)現(xiàn)松綁、鉛絲嵌皮、搖樁等情況時立即整改。3.防治害蟲冬季是消滅綠化害蟲的有利季節(jié)。可在樹下疏松的土中挖集刺蛾的蟲蛹、蟲繭，集中燒死。1月中旬的時候，蚧殼蟲類開始活動，但這時候行動遲緩，我們可以采取刮除樹干上的幼蟲的方法。在冬季防治害蟲，往往有事半功倍的效果。4.綠地養(yǎng)護(hù)綠地、花壇等地要注意挑除大型野草；草坪要及時挑草、切邊；綠地內(nèi)要注意防凍澆水。（二）二月份：1.養(yǎng)護(hù)基本與1月份相同。2.修剪：繼續(xù)對大小喬木的枯枝、病枝進(jìn)行修剪。月底以前，把各種樹木修剪完。3.防治害蟲：繼續(xù)以防刺蛾和蚧殼蟲為主。（三）三月份：1.植樹：春季是植樹的有利時機(jī)。土壤解凍后，應(yīng)立即抓緊時機(jī)植樹。植大小喬木前做好規(guī)劃設(shè)計，事先挖（刨）好樹坑，要做到隨挖、隨運(yùn)、隨種、隨澆水。種植灌木時也應(yīng)做到隨挖、隨運(yùn)、隨種，并充分澆水，以提高苗木存活率。2.春灌：因春季干旱多風(fēng)，蒸發(fā)量大，為防止春旱，對綠地等應(yīng)及時澆水。3、施肥：土壤解凍后，對植物施用基肥并灌水。4.防治病蟲害：本月是防治病蟲害的關(guān)鍵時刻。一些苗木出現(xiàn)了煤污病，瓜子黃楊卷葉螟也出現(xiàn)了（采用噴灑殺螟松等農(nóng)藥進(jìn)行防治）。防治刺蛾可以繼續(xù)采用挖蛹方法。（四）四月份：1.繼續(xù)植樹：四月上旬應(yīng)抓緊時間種植萌芽晚的樹木，對冬季死亡的灌木應(yīng)及時拔除補(bǔ)種，對新種樹木要充分澆水。2.灌水：繼續(xù)對養(yǎng)護(hù)綠地進(jìn)行及時的澆水。3.施肥：對草坪、灌木結(jié)合灌水，追施速效氮肥，或者根據(jù)需要進(jìn)行葉面噴施。4.修剪：剪除冬、春季干枯的枝條，可以修剪常綠綠籬。5.防治病蟲害（1）蚧殼蟲在第二次蛻皮后陸續(xù)轉(zhuǎn)移到樹皮裂縫內(nèi)、樹洞、樹干基部、墻角等處分泌白色蠟質(zhì)薄繭化蛹?？梢杂糜仓駫咧銙叱缓蠹猩盥窕蚪??；蛘卟捎脟姙⒚傻绒r(nóng)藥的方法。（2）天牛開始活動了，可以采用嫁接刀或自制鋼絲挑除幼蟲，但是傷口要做到越小越好。（3）其他病蟲害的防治工作。6.綠地內(nèi)養(yǎng)護(hù)：注意大型綠地內(nèi)的雜草及攀援植物的挑除。對草坪也要進(jìn)行挑草及切邊工作。7.草花：迎五一替換冬季草花，注意做好澆水工作。（五）五月份：1.澆水：樹木展葉盛期，需水量很大，應(yīng)適時澆水。2.修剪：修剪殘花。行道樹進(jìn)行第一次的剝芽修剪。3.防治病蟲害：繼續(xù)以捕捉天牛為主。刺蛾第一代孵化，但尚未達(dá)到危害程度，根據(jù)養(yǎng)護(hù)區(qū)內(nèi)的實際情況作出相應(yīng)措施。由蚧殼蟲、蚜蟲等引起的煤污病也進(jìn)入了盛發(fā)期（在紫薇、海桐、夾竹桃等上），在5月中、下旬噴灑10—20倍的松脂合劑及50%三硫磷乳劑1500—2000倍液以防治病害及殺死蟲害。（其它可用殺蟲素、花保等農(nóng)藥）（六）六月份1.澆水：植物需水量大，要及時澆水，不能“看天吃飯”。2.施肥：結(jié)合松土除草、施肥、澆水以達(dá)到最好的效果。3.修剪：繼續(xù)對行道樹進(jìn)行剝芽除蘗工作。對綠籬、球類及部分花灌木實施修剪。4.排水工作：有大雨天氣時要注意低洼處的排水工作。5.防治病蟲害：六月中、下旬刺蛾進(jìn)入孵化盛期，應(yīng)及時采取措施，現(xiàn)基本采用50%殺螟松乳劑500—800倍液噴灑；繼續(xù)對天牛進(jìn)行人工捕捉。6.做好樹木防汛防臺前的檢查工作，對松動、傾斜的樹木進(jìn)行扶正、加固及重新綁扎。（七）七月份1.移植常綠樹：雨季期間，水分充足，可以移植針葉樹和竹類，但要注意天氣變化，一旦碰到高溫要及時澆水。2.排澇：大雨過后要及時排澇。3.施追肥：在下雨前干施氮肥等速效肥。4.行道樹：進(jìn)行防臺剝芽修剪，對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設(shè)備等方面的準(zhǔn)備，并隨時派人檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時處理。5.防治病蟲害：繼續(xù)對天牛及刺蛾進(jìn)行防治。防治天?？梢圆捎?0%殺螟松1：50倍液注射，（或果樹寶或園科三號）然后封住洞口，也可達(dá)到很好的效果。巢螟要及時的剪除，并銷毀蟲巢，以免再次危害。（八）八月份1.排澇：大雨過后，對低洼積水處要及時排澇。2.行道樹防臺工作：繼續(xù)做好行道樹的防臺工作。3.修剪：除一般樹木夏修外，要對綠籬進(jìn)行造型修剪。4.中耕除草：雜草生長也旺盛，要及時地除草，并可結(jié)合除草進(jìn)行施肥。5.防治病蟲害：捕捉天牛為主，注意根部的天牛捕捉。蚜蟲危害、樟巢螟要及時防治。潮濕天氣要注意白粉病及腐爛病，要及時采取措施。（九）九月份1.修剪：迎接國慶工作，行道樹三級分叉以下剝芽。綠籬造型修剪。綠地內(nèi)除草，草坪切邊，及時清理死樹，做到樹木青枝綠葉，綠地干凈整齊。2.施肥：對一些生長較弱，枝條不夠充實的樹木，應(yīng)追施一些磷、鉀肥。3.草花：迎國慶，草花更換，選擇顏色鮮艷的草花品種，注意澆水要充足。4.防治病蟲害：穿孔病為發(fā)病高峰，采用500%多菌靈1000倍液防止侵染。天牛開始轉(zhuǎn)向根部危害，注意根部天牛的捕捉。對楊、柳上的木蠹蛾也要及時防治。做好其他病蟲害的防治工作。5.節(jié)前做好各類綠化設(shè)施的檢查工作。（十）十月份1.做好秋季植樹的準(zhǔn)備，下旬耐寒樹木一落葉，就可以開始栽植。2.綠地養(yǎng)護(hù)：及時去除死樹，及時澆水。綠地、草坪挑草切邊工作要做好。草花生長不良的要施肥。3.防治病蟲害：繼續(xù)捕捉根部天牛。香樟樟巢螟也要注意觀察防治。（十一）十一月份1.植樹：繼續(xù)栽植耐寒植物，土壤凍結(jié)前完成。2.翻土：對綠地土壤翻土，暴露準(zhǔn)備越冬的害蟲。3.澆水：對干、板結(jié)的土壤澆水，要在封凍前完成。4.病蟲害防治各種害蟲在下旬準(zhǔn)備過冬，防治任務(wù)相對較輕。（十二）十二月份1.冬季修剪：對非常綠喬木、灌木進(jìn)行修剪。2.消滅越冬病蟲害。3.做好明年調(diào)整工作準(zhǔn)備：待落葉植物落葉以后，對養(yǎng)護(hù)區(qū)進(jìn)行觀察，繪制要調(diào)整的方位。二、一般性的日常養(yǎng)護(hù)管理方案和計劃（一）清潔保潔方案與計劃在每天對管理范圍內(nèi)的垃圾、樹葉進(jìn)行清理，保持綠地清潔，無垃圾雜物，無石礫磚塊，無干枯枝葉，無糞便暴露，無樹洞和蚊蠅滋生的等。歸堆后的垃圾雜物和籮筐等器具擺放在隱蔽的地方，垃圾做到日產(chǎn)日清，不過夜，不焚燒。在不影響綠化景觀和植物生長的前提下，計劃將落葉歸堆后鋪撒到灌木地被下，使其自然分化達(dá)到改良土壤及增加肥力的目的。（二）強(qiáng)臺風(fēng)、大暴雨等自然災(zāi)害對綠地?fù)p壞的處理方案與計劃1.建立熱帶風(fēng)暴防御緊急預(yù)案，在臺風(fēng)季節(jié)來臨前做好防臺風(fēng)準(zhǔn)備工作，如抗臺風(fēng)用的物資、加固綠地中的喬木等，并做好災(zāi)后物資的儲備以應(yīng)付緊急情況。2.臺風(fēng)來臨前做好充分準(zhǔn)備，對淺根性、樹冠龐大、枝葉過密的綠化植物，將采取疏枝、立柱、綁扎、培土等防御措施。3.切留意氣象臺發(fā)布的天氣預(yù)報，24小時安排人員值班，保證所有的通信設(shè)備24小時暢通，發(fā)生緊急情況及時匯報并投入搶險，并服從甲方的統(tǒng)一調(diào)配。4.臺風(fēng)過后，組織所有員工上陣，以最快的速度、最短的時間清理一些被臺風(fēng)吹倒的，有妨礙人行和交通的樹木，首先保證交通恢復(fù)暢通；對倒伏、受損的樹木及時扶正、支撐；折斷或劈裂的枝丫，將去除殘樁或修整斷（裂）口，較大的傷口作防腐處理；損傷嚴(yán)重的，立即清除并及時補(bǔ)植。（三）凍害防護(hù)方案與計劃對易受寒害或凍害的綠化植物，日常將加強(qiáng)管理，提高植物抗寒能力，計劃的措施為：加強(qiáng)栽培管理，在生長期適時適量施肥、灌水，促進(jìn)苗木健壯生長，使樹體內(nèi)積累較多的營養(yǎng)物質(zhì)與糖分，可以增強(qiáng)樹體的抗寒能力。在秋季必須停止施肥，以免枝條徒長，枝梢來不及木質(zhì)化而受凍害。對易受寒害或凍害的綠化植物，在寒潮來臨之前將做好防護(hù)措施，如在立冬前根據(jù)樹種的不同，分別采取控制晚秋新梢的萌發(fā)、剪除已萌發(fā)而未充分老熟的新梢、根基培土或覆草、主干包扎或覆蓋塑料薄膜架等措施進(jìn)行防寒。用于植物的包扎或覆蓋物，宜在次年3月底前清除完畢。（四）創(chuàng)傷修復(fù)方案與計劃樹木受到雷電風(fēng)雨、人畜危害而受到創(chuàng)傷，會造成劈裂、折斷、腐枝、瘡痂、潰瘍、孔洞、剝皮、干枯等創(chuàng)傷。及時對創(chuàng)傷進(jìn)行處理，首先加以清除、剪除或挖除，消除腐垢雜物后進(jìn)行消毒和防腐處理。（五）灌水與排水方案與計劃1.灌溉方法常用的澆灌方法有噴灌、用膠管澆灌和用水車運(yùn)水澆灌三種。噴灌有經(jīng)濟(jì)、高效、灑水面積較大而均勻，不會產(chǎn)生深層滲漏，一定程度上可節(jié)約用水，若能配合施肥、噴藥及除草劑，可節(jié)省管理用工等優(yōu)點。其不足之處：在風(fēng)較大的情況下，難以做到灌水均勻，而且蒸發(fā)損失、地面流失都會較高；早春或夏季經(jīng)常性地噴灌，對一些易感病的品種有加重白粉病和其他真菌性病害的可能。在服務(wù)區(qū)域內(nèi)多采用膠管澆灌，其可根據(jù)不同植物對水需要的不同有針對性地灌水，但它容易產(chǎn)生深層滲漏。水車運(yùn)水是在未能預(yù)先埋設(shè)管道的綠地用，長期來說，成本過大，且對綠化植物傷害較大。2.澆水量根據(jù)綠化植物的需水量和蒸騰量來確定，某一植物在生長期間的蒸騰量，與其生長期間所生成干物質(zhì)的重量之比稱為需水量。灌水量可從土壤質(zhì)地、氣候和綠化植物特性三方面加以考慮，并在實踐中靈活掌握運(yùn)用“見干見濕”和“灌飽澆透”這兩個原則進(jìn)行適期、適量的澆灌，可保持土壤中有效水分，避免植物萎蔫。3.澆水時間日澆灌的時間應(yīng)根據(jù)季節(jié)與氣溫決定，并注意控制水溫與表土溫差不宜太大，以免造成根系傷害。計劃在夏秋高溫季節(jié)，避開中午烈日，在10時之前或16時之后進(jìn)行；冬季及早春，在10時至16時之間進(jìn)行。用機(jī)械進(jìn)行澆水時避開交通繁忙時段進(jìn)行。4.排水土壤出現(xiàn)積水時，如不及時排出，對植株生長會嚴(yán)重影響。這是因為積水過多時，土壤中嚴(yán)重缺氧，此時根系只能進(jìn)行無氧呼吸，會產(chǎn)生和積累酒精，使細(xì)胞內(nèi)的蛋白質(zhì)凝固，引起死亡。土壤通氣不良，好氣性細(xì)菌活動受阻，嫌氣性細(xì)菌大量活動，會影響土壤內(nèi)營養(yǎng)元素的有效度。土壤缺氧時，還會產(chǎn)生毒害根系的還原性物質(zhì)，造成植物生長緩慢甚至死亡。計劃對城市綠地中的排水設(shè)施在每年雨季來臨前全面清疏一次。在綠地中的低洼地，通過增設(shè)排水管道、雨水口回改良土壤的通透性等措施排除積水。暴雨后，及時排去種植穴、樹盤內(nèi)或草坪上的積水。（六）施肥方案與計劃施肥原則1.提倡應(yīng)用平衡施肥技術(shù)，肥料的種類及數(shù)量應(yīng)根據(jù)植物種類（品種）、生長發(fā)育階段及觀賞特性不同而確定。生長期應(yīng)施氮肥為主的完全肥，發(fā)育期應(yīng)增施磷、鉀肥。每次施肥量尚應(yīng)考慮施肥方法。2.施肥應(yīng)以有機(jī)肥料為主，無機(jī)肥料為輔；不應(yīng)長期在同一塊地施用同一種化學(xué)肥料，以免破壞土壤的理化性狀。3.木本植物宜每年施肥2~4次。其中，觀花植物應(yīng)分別在花芽分化前和開花后各施磷肥一次；觀果植物應(yīng)在花前和果實膨大期各追鉀肥一次，必要時，可在果實生長后期追肥一次。4.木本植物采用環(huán)溝施肥時，其環(huán)狀溝內(nèi)徑宜與植物冠外緣線保持一致，深度和寬度均可為25—30cm。5.施肥應(yīng)避免在雨天進(jìn)行。其中，根外追肥宜在清晨或傍晚進(jìn)行，濃度一般不宜大于1.5‰。除根外追肥外，肥料不得觸及目的植物的葉片。6.施肥方法：施肥方法可采用溝施、撒施或穴施；也可結(jié)合澆灌進(jìn)行。干施肥料時，應(yīng)用土層將肥料覆蓋，并進(jìn)行一次澆灌。根據(jù)以上原則，計劃對施肥做以下安排：喬木每年施肥兩次，每次每株施放1公斤，灌木叢每年施肥兩次，每次每株施放0.5公斤，喬灌木的施肥時間為每年的3月及10月，喬灌木的肥料按有機(jī)復(fù)合肥、磷肥、鉀肥按比例配好后采用環(huán)溝施肥；地被每季度施肥一次，每次每平方米施放0.05公斤的有機(jī)復(fù)合肥。（七）中耕除草方案與計劃中耕是指采用人工方法促使土壤表層松動，從而增加土壤透氣性，提高土溫，促進(jìn)肥料的分解，有利于根系生長。中耕還可切斷土壤表層毛細(xì)管，增加孔隙度，以減少水分蒸發(fā)和增加透水性，因此中耕是不澆水的灌溉。中耕安排在晴天或雨后2-3天進(jìn)行，花灌木一年內(nèi)4-5次，小喬木一年至少2-3次，大喬木至少每年一次。夏季中耕同時結(jié)合除草一舉兩得，宜淺些；秋后中耕宜深些，且可結(jié)合施肥進(jìn)行。除草本著“除早、除小、除了”原則，結(jié)合中耕進(jìn)行除雜草，這是一項繁重的工作，一般用手拔除或用小鏟、鋤頭除草，春夏季每月進(jìn)行2-3次，不讓雜草結(jié)籽。對雜草嚴(yán)重的地方采用化學(xué)除草劑除草。（八）苗木整形與修剪方案與計劃綠化植物整形修剪受植物自身和外界環(huán)境等諸多因素制約，是一項理論性和實踐性都很強(qiáng)的工作，而苗木整形與修剪技術(shù)的好壞直接影響到綠化的景觀效果，因此作出以下計劃：1.根據(jù)綠化植物的生物學(xué)特性、生長發(fā)育階段、樹齡及景觀等要求的不同進(jìn)行修剪與整形，選擇適當(dāng)?shù)姆椒ê蜁r期進(jìn)行。綠化樹木的整形修剪常年可進(jìn)行，但大規(guī)模修剪在休眠期進(jìn)行為好，以免傷流過多，影響樹勢。2.遵循“先上后下，先內(nèi)后外，去弱留強(qiáng)，去老留新”的原則修剪進(jìn)行，促使綠化植物枝序分布均勻、疏密得當(dāng)，冠形完整、豐滿，樹形美觀。3.頂端優(yōu)勢強(qiáng)的植物，保留其頂芽；輪狀分枝的樹木，不短截其一級分枝；頂端優(yōu)勢不強(qiáng)而萌發(fā)力強(qiáng)的，讓其形成自然樹形，或根據(jù)景觀需要修剪造型。4.早春開花的觀花木本植物，在花后輕剪；夏季開花的落葉植物，在冬季休眠期或生長相對停滯期修剪；一年多次開花的，在花后及時輕剪。5.觀果木本植物根據(jù)其開花結(jié)果習(xí)性進(jìn)行修剪，以培養(yǎng)健壯的結(jié)果母枝和結(jié)果枝為主。6.休眠期修剪以整形為主，可稍重剪；生長期修剪以調(diào)整樹勢為主，宜輕剪。有傷流的植物須避免雨期修剪，在休眠期修剪。7.樹木的徒長枝、下垂枝、交叉枝、并生枝、病蟲枝、枯枝、殘枝、凋枯的葉片和花梗均安排及時修剪，以促進(jìn)生長保持美觀。修剪下的枝葉，在當(dāng)天清運(yùn)完畢。（九）病蟲害防治方案與計劃貫徹“預(yù)防為主，綜合治理”的病蟲害防治方針，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)植物檢疫的法規(guī)和制度，防止檢疫性有害生物、病原菌及蟲害帶入本地區(qū)，防治計劃如下：1.做好病蟲害預(yù)測預(yù)報，制定科學(xué)的病蟲害防治預(yù)案，采用綜合防治措施，做到準(zhǔn)確、及時、有效。2.采用農(nóng)業(yè)防治、物理機(jī)械防治或生物防治等方法，盡量少用化學(xué)防治，以減少農(nóng)藥對環(huán)境的污染，并避免殺死和影響天敵或有益生物的棲息、繁衍。3.有必要采用化學(xué)防治時，選擇符合環(huán)保要求，以及對有益生物影響小的高效、低毒農(nóng)藥；同時，掌握適當(dāng)?shù)臐舛龋苊獍l(fā)生藥害。對于同一種害蟲，避免長時間重復(fù)使用同一種農(nóng)藥。以免使病蟲害產(chǎn)生耐藥性，影響防治效果。4.在開放性的綠地中噴藥時，選擇人流較少的時段進(jìn)行；同時采取必要的防護(hù)措施，避免危及人畜。5.鼠害的防治：對綠地的鼠害采用綜合治理的對策，及時的清理鼠類隱蔽的場所和清除綠地中可提供鼠類食用的食物，減少綠地上鼠類種群的容納量。當(dāng)害鼠種群密度較高時，采用對人畜安全的劑型化學(xué)殺鼠劑進(jìn)行滅殺，并在夜間投放。對零星的鼠害，采用物理方法進(jìn)行捕殺；之后，及時封堵鼠洞。（十）補(bǔ)植與更換方案與計劃為在管理期間提高綠化的景觀效果，完善綠化的生態(tài)系統(tǒng)，特制訂以下計劃：1.對于某些設(shè)計不合理，造成植物生長態(tài)勢不佳的，如陰生植物處無喬木遮陰的，將一些易于成活的綠化喬木移種至陰生植物處。2.若有缺苗現(xiàn)象，及時補(bǔ)植。3.有些草本植物長至一定時，會由于株量過多而枯死，在保證花壇線條順暢的情況下，挖除部分草坪，將植物挖起分株栽植。4.對死亡的綠化植物應(yīng)及時清除并補(bǔ)植；發(fā)現(xiàn)因病蟲害致死的植物，先對土壤進(jìn)行消毒，并更換種植穴內(nèi)的土壤后再行補(bǔ)植；對生長環(huán)境不適應(yīng)或與周圍環(huán)境不協(xié)調(diào)的綠化植物，將及時改植形狀、顏色相似的品種以保持原有景觀效果。5.補(bǔ)植的植物選用與原植物種類（品種）一致，規(guī)格、形態(tài)相近的植株。6.對種植有美人蕉的地段，每年重新進(jìn)行一次深翻種植土消毒后更換種植，在10月底前完成。三、專項養(yǎng)護(hù)管理方案與計劃（一）喬木養(yǎng)護(hù)管理方案與計劃1.通過修剪形成并保持喬木的樹形，做到主、側(cè)枝分布勻稱，內(nèi)膛不空，通風(fēng)透光，樹冠完整，樹形美觀。2.對針葉類喬木進(jìn)行疏剪，不短截主干或重剪側(cè)枝，并及時剪除影響人行或公共安全的下部枝條。3.及時抹除闊葉類的喬木樹干上的不定芽，不得拉傷樹皮；及時清除根蘗枝，但應(yīng)避免對樹木的主根造成傷害。4.成形的闊葉類喬木，以及時疏剪過密枝、短截過長枝為主要工作，保持其自然形樹型和觀賞特性；造型喬木按照設(shè)計要求及時進(jìn)行修剪。5.當(dāng)喬木與架空電力線路導(dǎo)線的最小垂直距離接近規(guī)定的距離時，進(jìn)行及時短截。6.同一道路的行道樹，對生長較快的進(jìn)行重剪，生長較慢的輕剪，以使樹冠的大小保持一致。7.行道樹樹冠下緣線的高度宜保持一致，不低于3.0m；道路兩側(cè)樹冠的外緣線基本在一條直線上，并與路緣線相協(xié)調(diào)，頂部高度宜基本保持一致。8.道路兩側(cè)行道樹完全郁閉時，剪除部分枝葉，以使道路中線垂直上方保留100—150cm的透光、透氣通道。9.為保證行道樹高度、體量和形態(tài)基本均勻一致，對生長較差的增加施肥次數(shù)或進(jìn)行土壤改良。10.行道樹保持樹干直立，對樹身傾斜的及時扶正。（二）灌木與木本地被養(yǎng)護(hù)管理方案與計劃1.對模紋花壇、綠籬和造型的灌木及時修剪，以保持圖案清晰，層次分明、面線平整、線條流暢，冠形豐滿。對自然生長的灌木，修剪以維持植物自然形態(tài)為原則。2.綠籬的控制高度應(yīng)符合設(shè)計要求，滿足功能需要。3.道路中間分隔帶的綠籬，修剪高度宜保持在60—150cm。4.木本類地被植物，根據(jù)其其生物學(xué)特性及景觀要求控制高度，一般不宜超過60cm。對于阻礙景觀透視線的大型灌木進(jìn)行及時修剪，并要符合景觀要求。（三）草本花卉養(yǎng)護(hù)管理方案與計劃1.播種、種植或翻種前，將種植基地的土壤深翻25—35cm，清除石礫、雜物；同時進(jìn)行土壤消毒，施足腐熟的有機(jī)肥，待5—7天后再進(jìn)行播種或種植。2.宿根或球根花卉根據(jù)其種類特性及生長狀況，每年或每隔1—2年于其休眠或相對休眠期，進(jìn)行翻種更新，翻種時先將其地上部分剪去，并將老的根莖或母球去除。3.澆灌采用滴灌或微噴灌的方式。人工澆水時，應(yīng)控制水的流速和水量，避免沖刷花朵，并防止泥土濺到花卉、莖、葉上。4.施足基肥，并視種類（品種）的不同，于生長期和開開花期適當(dāng)追肥。追肥采用顆粒肥料，亦可采用水肥。必要時，可進(jìn)行葉面追肥。5.根據(jù)種類（品種）和花期要求的不同，及時整形，分別采用摘心或疏枝措施，以促使其株型美觀、適時開花、著花整齊。6.草本花卉的修剪不在雨后立即進(jìn)行，殘花、枯萎的黃葉和花蒂（梗）或植株等及時清除。7.成片種植的草本花卉，在未完全覆蓋地表前，及時中耕與除雜草，但不應(yīng)損傷植物根系。（四）草坪植物養(yǎng)護(hù)管理方案與計劃1.視季節(jié)與天氣情況及時澆灌。澆灌宜采用噴灌方法，水滴宜細(xì)密均勻，并浸濕坪床以下8—10cm的土層。2.施用肥料的種類和次數(shù)視目的草的種類（品種）、生長階段、生長勢以及景觀要求而確定。3.干旱季節(jié)或地區(qū)，采取控制氮肥、增施鉀肥的措施，以減少澆灌及修剪次數(shù)。4.修剪前先清除草坪上的石礫、樹枝等雜物，以消除安全隱患。5.修剪安排在3月中旬至10月下旬之間的非雨天進(jìn)行。修剪的頻率根據(jù)草坪目的的草種類（品種）、生長勢、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量要求、當(dāng)?shù)貧夂蚝推捍驳耐寥婪柿Φ纫蛩卮_定。6.每次的修剪量不超過莖葉組織縱向高度的1/3。草坪控制高度及修剪留茬高度視目的草的種類、生長勢以及立地條件和季節(jié)的不同而確定。7.手工拔草時將雜草連根清除，并壓實目的草。化學(xué)除草應(yīng)科學(xué)、合理，并須經(jīng)小面積試驗后，方可大面積應(yīng)用。四、病蟲害防治的主要措施病蟲害防治方針與方法是堅持“預(yù)防為主、綜合防治”的方針。與林業(yè)植保部門聯(lián)系，牢固掌握各種病蟲害的發(fā)生發(fā)展規(guī)律，在各個時期密切關(guān)注本階段主要病蟲害的發(fā)生發(fā)展情況，提前做出預(yù)防措施。采用管理措施防治、生物防治、人工防治、化學(xué)防治相結(jié)合進(jìn)行病蟲害防治。（一）管理措施防治運(yùn)用科學(xué)的手段加強(qiáng)管理，合理澆水、施肥，保證充足的養(yǎng)分供應(yīng)，使植物生長健壯，提高植株抗病蟲能力。合理修剪，及時清除雜草，保持通風(fēng)透光，創(chuàng)造不利于病蟲害發(fā)生發(fā)展的環(huán)境條件。清除病蟲殘株和枯枝落葉，進(jìn)行銷毀，消滅傳染源，培養(yǎng)良種壯苗是病蟲害防治的根本措施。（二）物理防治利用某些昆蟲的假死性（如象甲、金龜子類）進(jìn)行人工捕捉；使用黑光燈、性誘劑誘殺；使用趨避劑驅(qū)趕害蟲；用鋼絲勾出主干害蟲；人工采集蟲卵、蛹，集中消滅。（三）生物防治保護(hù)害蟲天敵生物、寄生菌等，釋放天敵，利用生物之間的相克防治害蟲，如防治雙條杉天?？衫弥苁蠂》溥M(jìn)行防治，以蟲治蟲。（四）化學(xué)防治使用農(nóng)藥防治病蟲害。選擇農(nóng)藥標(biāo)準(zhǔn)：低毒、高效、低殘留。嚴(yán)格按照說明配置農(nóng)藥。各種藥劑交換使用，防止病菌、病蟲產(chǎn)生抗藥性。使用選擇性殺蟲劑，減少對天敵的危害。噴藥時提前做好計劃，防止傷害蜂、魚、鳥等動物。使用過的農(nóng)藥瓶、袋、殘液等嚴(yán)禁隨便丟棄，回收后集中處理，防止污染環(huán)境。（五）主要病害具體防治方法防治病害，首先加強(qiáng)栽培管理，保持園地的排水、通風(fēng)和透光，增施有機(jī)肥，避免偏施氮肥，增強(qiáng)樹勢，提高抗病力。1.腐爛病用刀徹底將病斑刮干凈，把病部的壞死組織及相連5毫米左右的健康組織仔細(xì)刮凈，深達(dá)木質(zhì)部邊緣（切成梭形，有利于病斑的愈合）。刮后涂藥，用果腐康原液進(jìn)行涂抹。2.輪紋病發(fā)芽前，徹底清理病樹枝及殘樁，集中燒毀。刮除病斑，涂刷70％甲托WPl份（純）+豆油或其他植物油15—20份，或波美5度石硫合劑或40％福美砷50倍液加入0.5％滲透劑。3.白粉病用15％粉銹寧1000—1500倍夜，或70％甲托800—1000倍液噴霧4.霜霉病優(yōu)先應(yīng)用粉塵劑防治。發(fā)病前選用5％百菌清粉塵劑每畝1千克噴粉預(yù)防，10～15天1次。發(fā)病期選用50％甲霜靈可濕性粉劑1500倍液；或72．2％普力克液劑600倍液：或72％克露可濕性粉劑600—800倍液或80％賽得?？蓾裥苑蹌?00倍液噴霧防治，噴霧時應(yīng)盡量把藥液噴到基部葉背。5.立枯病用50％滅霉靈可濕性粉劑600倍液，或5％井崗霉素水劑1000倍液加70％甲基托布津1000倍液，或50％利可得可濕性粉劑600倍液進(jìn)行防治。6.軟腐病噴施1500—2000倍液的農(nóng)用鏈霉素，或70％敵克松可濕性粉劑800倍液，也可用敵克松灌根。每隔7～10天進(jìn)行一次，視病情防治2～3次。7.細(xì)菌性穿孔病冬季剪除病枝集中燒毀。對不能剪除的病枝，用0.2％升汞水800毫升、95％酒精200毫升及甘油200毫升的混合液涂刷消毒。萌芽前噴1—2波美度石硫合劑，展葉后噴0.3-0.4波美度石硫合劑，發(fā)病初期噴65％代森鋅500倍液，每10—15天噴一次。8.流膠病早春發(fā)芽前將流膠部位病組織刮除，傷口涂45％晶體石硫合劑30倍液或波美5度石硫合劑，然后涂白鉛油或煤焦油保護(hù)。藥劑防治用50％甲基硫菌靈超微可濕性粉劑1000倍液或50％多菌靈可濕性粉劑800倍液、50％異菌脲可濕性粉劑1500倍液或50％腐霉利可濕性粉劑2000倍液。9.炭疽病清除病源，發(fā)現(xiàn)病果，及時摘除深埋，防止再次侵染。化學(xué)防治選用50％退菌特80—1000倍液，混加85％乙磷鋁600—800倍液。80％炭疽福美800-1000倍液，混加85％乙磷鋁600—800倍液。一周后，選晴朗天氣，再噴1遍l：3：240的波爾多液。10.銹病在剪病枝后再施藥預(yù)防，噴2～5度石硫合劑，或45％結(jié)晶石硫合劑100—150倍液，或五氯酚鈉200—300倍液，或五氯酚鈉加石硫合劑混合液（配置時先將五氯酚鈉加200～300倍水稀釋，再慢慢倒入石硫合劑液，邊倒邊充分?jǐn)嚢瑁{(diào)成波美度2—3度藥液，不能將五氯酚鈉粉不加水稀釋就加入石硫合劑中，以免產(chǎn)生沉淀）。防治寄生柏樹上的銹病，在早春3月上中旬噴1—2次，殺死越冬菌源冬孢子。在發(fā)病初期，用20％的三唑酮乳油800倍液或75％的百菌清500倍液等殺菌劑進(jìn)行防治。（六）主要蟲害具體防治方法1.美國白蛾準(zhǔn)確掌握美國白蛾發(fā)生發(fā)展的始、盛、末期，及時采取有效的防治措施。在幼蟲3齡之前，幼蟲集中于網(wǎng)內(nèi)尚未分散，人工剪除網(wǎng)幕集中消滅幼蟲。末齡幼蟲化蛹時，在樹干1米處綁草捆，誘集幼蟲在草捆內(nèi)化蛹，再將草捆結(jié)下集中燒毀。幼蟲孵化第一代在5月下旬，第二代在7月下旬，第三代在9月初，掌握在幼蟲3齡以前噴藥，噴施滅幼脲3號1000倍液。3齡以后噴施滅幼脲3號1000倍液加三唑磷1000倍液防治。釋放周氏嚙齒小蜂進(jìn)行防治。首先統(tǒng)計放蜂地區(qū)美國白蛾的發(fā)生量，放蜂時放蜂比例為5：1（蜂：蟲）即5倍發(fā)生量。放蜂時期在6月下旬和10月上旬。放蜂時選晴天，上午10時以后，下午5時以前，放蜂布點距離為40—50米左右。每點放蜂視害蟲數(shù)量決定蜂量。放蜂時將培育好的瓶裝蜂，打開瓶塞，放在平穩(wěn)的地方，讓蜂由瓶中自由飛出，尋找寄主，放蜂完畢后將瓶收回再用。放蜂后7天之內(nèi)禁止噴藥。采用黑光燈和性誘劑誘殺成蟲。2.小蠹采用具有內(nèi)吸傳導(dǎo)作用的蛀蟲清50倍液加三唑磷50倍液灌根并涂干。用蛀蟲清或三唑磷原液進(jìn)行蟲孔注射。3.金龜甲類害蟲利用金龜甲的假死性，在清晨或傍晚成蟲不大活動時，振動樹干，捕殺落地成蟲；在地面撒施敵馬粉等毒殺成蟲；將樹干周圍30—40厘米范圍內(nèi)的土刨松，土中混入辛硫磷殺死入土成蟲；用黑光燈群誘殺。4.介殼蟲發(fā)芽前噴波美3—5度石硫合劑。生長期用40％水胺硫磷1500倍或40％樂斯本2000倍噴霧；28％蚧寶乳油1200倍或40％樂斯本乳油800倍加10％11吡蟲啉1000倍噴治。5.葉螨（紅蜘蛛）發(fā)芽前噴波美3—5度石硫合劑。生長期噴布0．9％集琦蟲螨克3000-5000倍；或5％尼索朗1500倍液或15％掃螨凈乳油3000—4000倍；或逮蛛800—1000倍液。6.蚜蟲發(fā)芽前噴波美3—5度石硫合劑?；ㄆ谥饕乐瘟鲅梁忘S蚜，噴施2．5％高滲吡蟲啉3000倍液或5％蚜虱凈乳油2000—3000倍；或2．5％綠色通乳油2000—3000倍或10％大功臣3000倍。7.卷葉蛾5、6、7月于各代卵期用赤眼蜂進(jìn)行防治，每次發(fā)蛾時放蜂2—3次，間隔5天，每次3-5萬頭，見卵放蜂。噴布病原微生物，用蘇云桿菌、殺螟桿菌、白僵菌等微生物農(nóng)藥防治幼蟲。在各代成蟲發(fā)生期，利用黑光燈、糖醋液、性誘劑誘殺成蟲。在幼蟲和蛹的各防治時期進(jìn)行防治，可使用25％滅幼脲3號懸浮劑1500倍液、20％殺蛉脲懸浮劑8000倍液、2.5％敵殺死（溴氰菊酯）乳油2000倍液、10％氯氰菊酯（或5％高效氯氰菊酯乳油）1500倍液。8.介殼蟲剪除病枝燒毀。發(fā)芽前噴波美5度石硫合劑或5％柴油乳劑，或3．5％煤焦油乳劑。25％撲虱靈可濕性粉劑1000-1500倍液噴霧。殺螟松1000倍液噴霧。9.刺蛾冬春修剪時，用修枝剪把蟲繭剪破或打碎或用人工摘除；成蟲發(fā)生期用黑光殺蟲燈誘殺成蟲。藥劑防治用25％滅脲三號膠懸劑500～1000倍液或青蟲菌800倍液。50％二溴磷乳油1000倍液；40．7％樂斯本乳油1500～2000倍液。10.其他害蟲（1）尺蠖在成蟲發(fā)生期用黑光燈對成蟲進(jìn)行誘殺。每毫升含孢子100億的蘇云金桿菌1000倍液，進(jìn)行噴灑防治。幼蟲受驚嚇有吐絲下垂的習(xí)性，采取突然振動樹體或噴水等方式，使害蟲受驚嚇，吐絲墜落地面，然后集中收集處理。結(jié)合秋季松土，在樹下土表撒施5％的鋅硫磷顆粒劑，每平方米用藥3至5克，并淺鋤一遍，使藥劑顆粒進(jìn)入土層，殺死蟲蛹?；瘜W(xué)防治噴施25％滅脲三號膠懸劑500～1000倍液；溴氰菊酯1500倍液。（2）天牛用鐵絲刺殺或鉤殺幼蟲。蟲孔注射殺蟲脒或蛀蟲清20倍液，再用棉花封住洞口。8月下旬至9月上旬對成蟲進(jìn)行人工撲殺。（3）天幕毛蟲花后可繼續(xù)使用0.3——0.5波美度的石硫合劑。防治葉果病害及紅蜘蛛。還可噴2500—3000倍的功夫、滅掃利，既可防治紅蜘蛛又可殺死食葉蟲、食心蟲的蟲卵。五、室外綠化養(yǎng)護(hù)要求（一）樹木養(yǎng)護(hù)要求1.樹木存活完好。單株生長健壯、樹形自然美觀，主、側(cè)枝分布均勻，數(shù)量適宜，內(nèi)膛通風(fēng)透光。無死樹、缺株，保存率達(dá)100%。不論何種原因死亡苗木要及時更換，缺損苗木要及時補(bǔ)植、更換，補(bǔ)植苗木應(yīng)按同等品種、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)于3日內(nèi)更換補(bǔ)植完畢，缺株補(bǔ)植苗木與原苗木徑級相差不超過10%。2.樹木生長旺盛。主干主枝無雜生孽芽，無枯枝、病枝、殘枝。樹干粗壯，有明顯的生長量，枝繁葉茂，無弱株、病株、歪斜株（最大傾斜度不超過5度，整形性歪斜除外）。3.合理修剪。根據(jù)不同樹種適時進(jìn)行抹芽、抽枝、修剪、整形；修剪合理，疏密得當(dāng)，整齊美觀。根據(jù)甲方要求，對具有造型條件的樹種進(jìn)行藝術(shù)造型修剪，造型率大于50%。及時合理清理枯枝、病枝、殘枝；剪口平滑，留茬高度小于1cm；能及時很好地解決樹木與高壓電線、建筑物、交通信號燈、指示牌等之間的矛盾。修剪的樹枝、樹葉重點路段做到隨產(chǎn)隨清，其它路段做到日產(chǎn)日清。4.無病蟲害。生長季節(jié)葉色正，無卷葉、黃葉，無病蟲害。根據(jù)不同季節(jié)、不同樹種適時噴灑藥物，病蟲危害程度主干小于1%，葉部小于5%，無明顯藥害。枝葉完整，無枯黃、干焦、卷曲、綴拈、穿孔、流膠現(xiàn)象，地面無害蟲糞屑，好葉率達(dá)95%。5.澆水。平均每年澆水8次，每次用水量為0.1立方米/棵，每年8次用水量為0.8立方米/棵。澆水樹堰高度不低于10cm，樹干直徑，有鋪裝地塊的以預(yù)留池為準(zhǔn)，無鋪裝地塊的，喬木應(yīng)以樹干胸徑10倍左右、樹冠垂直投影的1/2為準(zhǔn)，并保證不跑水、不漏水。6.除草。在植物生長季節(jié)要不間斷地進(jìn)行除草，應(yīng)除小、除早、除了，綠地內(nèi)無雜草。除下雜草要集中處理，并及時清運(yùn)。7.施肥。每年施肥2次，每次施肥量為0.1千克/棵，2次施肥量共計0.2千克/棵。8.病蟲害防治：行道樹每年施藥6次，每次用藥量0.0016千克/棵，6次用藥量為0.0096千克/棵/年。應(yīng)加強(qiáng)病蟲檢查，發(fā)現(xiàn)主要病蟲害應(yīng)根據(jù)蟲情預(yù)報及時采取防治措施。對于危險性病蟲害，一旦發(fā)現(xiàn)疫情應(yīng)及時上報主管部門，并迅速采取撲滅措施及時清理帶病蟲的落葉、雜草等，消滅病源、蟲源，防止病蟲擴(kuò)散、蔓延。9.樹穴整齊一致，土壤墑情良好，無雜草污物，樹干無綁縛物及攀緣植物；需防寒的樹木按甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)及時采取防凍措施。10.根據(jù)甲方工作安排，對護(hù)欄和行道樹粉刷及涂白，每年不少于2次。（二）草坪養(yǎng)護(hù)要求1.坪地均勻平整，無坑洼現(xiàn)象。覆蓋率高于95%；無裸露地面，空禿面積小于20×20平方厘米，雜草率≤5%。2.草坪生長茂盛，適時梳草，密度適宜，無明顯干枯草叢，枯草率小于1%；草坪葉色綠潤，無明顯色差。3.修剪及時合理，坪面整齊，修剪高度6±1cm，無垃圾及堆物。4.草坪葉色綠潤，無病蟲害。病蟲害防治及時，病害癥狀小于1%，蟲害現(xiàn)象小于5%。5.除草。在植物生長季節(jié)要不間斷地進(jìn)行除草，應(yīng)除小、除早、除了，綠地內(nèi)無雜草。除下雜草要集中處理，并及時清運(yùn)。6.肥料：每年施肥2次，每次施肥量為0.25千克/平方米，2次施肥量共計0.5千克/平方米。7.病蟲害防治：綠地每年施藥10次，每次用藥量0.0008千克/平方米，10次用藥量為0.008千克/平方米/年應(yīng)加強(qiáng)病蟲檢查，發(fā)現(xiàn)主要病蟲害應(yīng)根據(jù)蟲情預(yù)報及時采取防治措施。對于危險性病蟲害，一旦發(fā)現(xiàn)疫情應(yīng)及時上報主管部門，并迅速采取撲滅措施及時清理帶病蟲的落葉、雜草等，消滅病源、蟲源，防止病蟲擴(kuò)散、蔓延。8.水：平均每年澆水10次，每次用水量為0.1立方米/平方米，每年10次用水量為1立方米/平方米，噴灌時應(yīng)開關(guān)定時，專人看管，以地面達(dá)到徑流為準(zhǔn)，保持土壤濕潤。9.土壤保持良好的通透性。在生長期內(nèi)，確保草坪生長旺盛。10.修剪的草沫重點路段做到隨產(chǎn)隨清，其它路段做到日產(chǎn)日清。（三）綠籬、模紋、灌木、地被、花卉等綠地養(yǎng)護(hù)要求1.苗木存活完好。存活率100%，無死株、缺株，不論何種原因若有缺損，按同等品種、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)于3日內(nèi)更換補(bǔ)植。2.苗木生長健壯。枝葉茂密，無死株、弱株、病株、歪斜株、枯枝（最大傾斜度不超過5度，整形性歪斜除外），有明顯的生長量。3.修剪及時合理。模紋、綠籬、灌木修剪要平整，層次分明，錯落有致；突出造型修剪藝術(shù)。造型率不少于80%。及時摘除殘花、敗果。修剪產(chǎn)生的垃圾重點路段做到隨產(chǎn)隨清，其它路段做到日產(chǎn)日清。4.無病蟲害。根據(jù)不同季節(jié)、不同苗木適時噴灑藥物，病蟲危害程度主干小于1%，葉部主干小于5%，無明顯藥害。枝葉完整，無枯黃、干焦、卷曲、綴拈、穿孔，好葉率達(dá)95%。5.除草。在植物生長季節(jié)要不間斷地進(jìn)行除草，應(yīng)除小、除早、除了，綠地內(nèi)無雜草。除下雜草要集中處理，并及時清運(yùn)。6.肥料。每年施肥2次，每次施肥量為0.25千克/平方米，2次施肥量共計0.5千克/平方米。7.病蟲害防治。綠地每年施藥6次應(yīng)加強(qiáng)病蟲檢查，發(fā)現(xiàn)主要病蟲害應(yīng)根據(jù)蟲情預(yù)報及時采取防治措施。對于危險性病蟲害，一旦發(fā)現(xiàn)疫情應(yīng)及時上報主管部門，并迅速采取撲滅措施及時清理帶病蟲的落葉、雜草等，消滅病源、蟲源，防止病蟲擴(kuò)散、蔓延。8.澆水。平均每年澆水10次，每次用水量為0.1立方米/平方米，每年10次用水量為1立方米/平方米，噴灌時應(yīng)開關(guān)定時，專人看管，以地面達(dá)到徑流為準(zhǔn)，保持土壤濕潤。9.綠籬、模紋切邊寬度在10—15cm之間，土壤疏松，無雜草污物、無沖刷溝坑，需防寒的苗木按甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)及時采取防凍措施。10.地被清理：每年冬季及時清理枯死地被，保證綠地內(nèi)干凈整潔防止火災(zāi)發(fā)生。（四）設(shè)施管理要求1.綠化設(shè)施完好無損，維修及時。綠地內(nèi)的甬路、園林小品、護(hù)欄、用水設(shè)備要及時維護(hù)維修，做到無松動、無缺損、無丟失、無油污、無變形、無刻畫，保證設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。以上設(shè)施損壞，應(yīng)在3日內(nèi)修復(fù)并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。以上設(shè)施粉刷保養(yǎng)每年不少于2次。2.綠地內(nèi)各類設(shè)施要衛(wèi)生整潔，無亂貼亂畫現(xiàn)象。（五）綠地看護(hù)要求1.嚴(yán)禁亂砍亂伐樹木，杜絕亂拉亂掛、攀援樹枝等現(xiàn)象。2.嚴(yán)禁踐踏綠地。對擅自占用綠地、挖溝取土的堅決給予制止并及時上報。對破壞綠地行為未發(fā)現(xiàn)的，按原標(biāo)準(zhǔn)自行恢復(fù)。3.隨時發(fā)現(xiàn)并堅決制止摘花、折枝行為。4.因交通事故等原因破壞的綠地，事故發(fā)生后或事故現(xiàn)場清理后12小時內(nèi)修復(fù)。5.加強(qiáng)日常巡查看護(hù)，避免綠化苗木失火、失盜現(xiàn)象發(fā)生；由于看管不力發(fā)生失火、失盜，由此造成的損失由乙方負(fù)全責(zé)。（六）衛(wèi)生要求1.綠地、樹框內(nèi)不見磚瓦石塊、紙屑、塑料袋等廢棄物和人畜糞便，樹枝上無懸掛物。2.因栽植、修剪、除草等養(yǎng)護(hù)作業(yè)產(chǎn)生的各類綠化垃圾要統(tǒng)一收集清理，不得堆積在綠化帶內(nèi)。（七）文明安全養(yǎng)護(hù)要求1.養(yǎng)護(hù)人員必須統(tǒng)一著裝，車輛設(shè)備統(tǒng)一標(biāo)識，費(fèi)用由綠化公司承擔(dān)。2.草坪碎草及垃圾不得隨意亂倒；澆水時不能溢水于馬路或人行道上；噴水時避開道路交通高峰時段，避免濺濕行人；養(yǎng)護(hù)人員的交通工具不得隨意亂停亂放。3.在樹木修剪時，必須在作業(yè)地域內(nèi)設(shè)置警戒標(biāo)志，必要的要進(jìn)行圍擋。4.補(bǔ)植更換苗木，補(bǔ)種時必須采用塑料布等物品進(jìn)行鋪墊，采取有效措施防止污染路面。第三節(jié)四季綠植養(yǎng)護(hù)方案一、春季養(yǎng)護(hù)措施1.春季氣候較冷，溫度低，養(yǎng)護(hù)管理工作主要是給樹木創(chuàng)造一個有利于發(fā)芽生長的良好環(huán)境，并抓好病蟲害的預(yù)防工作。噴施抗蒸騰劑，防止抽條。2.及時澆返青水，將種植穴范圍完全澆透，保證充足的水分供應(yīng)。春季較干旱，根據(jù)需要進(jìn)行多次灌水，一般樹木保持土壤相對含水量60-80%。3.在種植穴范圍松土，使根部空氣流通，土壤疏松，樹盤用樹皮覆蓋，利于保持水分、提高地溫，有利于樹木春發(fā)。4.樹木生長活動前噴施3-5度石硫合劑，殺滅越冬的病菌及蟲卵，對多種病蟲害均有防治作用。5.樹木萌芽生長后，對不需要的枝芽及時抹除，使樹木養(yǎng)分集中供應(yīng)，促進(jìn)旺盛生長。6.樹盤內(nèi)覆蓋越冬覆蓋物應(yīng)及時撤去，樹根處培土越冬土堆及時扒開，將枯葉殘枝等清理干凈，澆透返青水。7.及時清除各部位雜草，防止雜草與樹木爭奪養(yǎng)分。8.生長期噴施磷酸二氫鉀和尿素（稀釋），補(bǔ)充樹體養(yǎng)分，保證樹體顏色翠綠。9.及時對病蟲害進(jìn)行預(yù)防和防治。春季的主要病害有：腐爛病、干腐病、輪紋病、白粉病等。主要害蟲有：蚜蟲、紅蜘蛛、蠐螬、介殼蟲、金龜子、天牛等。二、夏季養(yǎng)護(hù)管理夏季是植物主要生長季節(jié)，養(yǎng)護(hù)管理工作主要是促進(jìn)樹木生長健康、茂盛，樹冠得以充分伸展。1.樹木開始旺盛生長，需水量較大，隨時觀察土壤情況，干旱時及時澆水，保證土壤適宜的含水量。2.在干熱的天氣對苗木進(jìn)行噴水降溫，補(bǔ)充水分。3.在夏季多雨季節(jié)，每天注意天氣預(yù)報，在大風(fēng)暴雨來臨之前做好防洪、加固等防護(hù)工作，大風(fēng)暴雨過后立即檢查現(xiàn)場，有積水及時排澇，歪斜樹木及時扶正。4.及時清除雜草，保持綠地整體面貌。5.樹木進(jìn)行追肥，以氮磷鉀混合使用，促使枝條生長健壯、顏色翠綠6.夏季是雜草旺長季節(jié)，集中人力配合化學(xué)方法清除各種雜草。及時對病蟲害進(jìn)行預(yù)防和防治。夏季的主要病害有：葉斑病、立枯病、軟腐病、白粉病、穿孔病、褐斑病、流膠病等。主要蟲害有：美國白蛾、蚜蟲、紅蜘蛛、卷葉蛾、食心蟲、介殼蟲、刺蛾、尺蠖、天牛等。三、秋季養(yǎng)護(hù)管理進(jìn)入秋季，植物生長開始變緩，養(yǎng)護(hù)管理工作主要是使樹木健壯生長，促進(jìn)養(yǎng)分積累。1.控制澆水，促使新梢停止生長，加快木質(zhì)化。2.繼續(xù)抓緊清除雜草工作，防止雜草結(jié)籽。3.及時對病蟲害進(jìn)行預(yù)防和防治。秋季的主要病害有：霜霉病、炭疽病、枯萎病、黑斑病等。主要害蟲有：螻蛄、草地螟、紅蜘蛛、介殼蟲、在天幕毛蟲等。四、冬季養(yǎng)護(hù)管理冬季樹木逐漸進(jìn)入休眠期，養(yǎng)護(hù)管理工作主要是修剪、施肥及防寒工作。1.修剪、整形集中技術(shù)力量對樹木進(jìn)行修剪，調(diào)整樹形，均衡樹冠，滿足樹木生長及景觀需要。2.施肥為保證樹木的第二年的生長勢頭，因樹、因地進(jìn)行施基肥。在土球外圍挖環(huán)溝，深度和寬度為30cm左右，施入有機(jī)肥，經(jīng)過冬天的凍融和腐熟作用，改善種植土壤的結(jié)構(gòu)，提高土壤肥力。3.防護(hù)措施檢查對扎縛物松動的進(jìn)行加固，對扎入樹皮的鐵絲、麻繩等松扎。4.結(jié)合修剪剪除病蟲枝，集中銷毀。5.澆防凍水。上凍之前澆，澆早了水會蒸發(fā)掉，澆晚了土已凍結(jié)，要根據(jù)天氣靈活掌握，一般澆凍水時間掌握在晝凍夜化時最為適宜。凍水一定要澆透，尤其是灌木，需開樹盆，進(jìn)行多次澆灌，以保證澆透。大喬木樹盆覆蓋地膜，保水保溫。6.做好防寒養(yǎng)護(hù)工作：樹基部培土，種植當(dāng)年樹盤內(nèi)覆蓋草簾防寒，草簾要壓實，以免被風(fēng)吹跑。第四節(jié)養(yǎng)護(hù)服務(wù)管理方案一、綠植養(yǎng)護(hù)管理1.我們的養(yǎng)護(hù)人員從聘用到上崗都必須經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)及考核，專業(yè)合格、扎實、肯干的人員才會被聘用上崗，我們的全體員工口號是：“每一棵植物都是公司的資源，我們要愛護(hù)每一株植物，甚至于每一片葉片！”2.我公司制定有一系列的養(yǎng)護(hù)手冊及檢查表格，及時監(jiān)督，及時反饋。對花卉進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)時把握好時間，一般在上班前或工作空余時進(jìn)行，花木的搬運(yùn)應(yīng)做到輕搬輕放，不能碰撞辦公設(shè)施，保持地面整潔，花卉更換及時，保持新鮮、美觀、服務(wù)熱情、周到。3.我們對客戶的承諾是：一月內(nèi)二次澆水、清潔、養(yǎng)護(hù)花木，不論路遠(yuǎn)路近一個標(biāo)準(zhǔn)，不論客戶大小一個標(biāo)準(zhǔn)，不論天氣好壞一個標(biāo)準(zhǔn)。在嚴(yán)明的紀(jì)律、良好的職業(yè)操守及精良的養(yǎng)護(hù)技術(shù)保證下，我們的租擺完好率在99%以上。二、人性化管理特色1.員工與客戶一家親。倡導(dǎo)客戶是我們至親的理念，以自己的專業(yè)和服務(wù)贏得尊重，和客戶溝通，讓客戶既熟悉和了解我們服務(wù)對象的需要，又能讓雙方互相尊重，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。2.有求必應(yīng)，有應(yīng)必答。不論是誰，一旦接到客戶的意見，一定要及時解決，能處理的馬上處理，專業(yè)問題移交相關(guān)部門，并負(fù)責(zé)對該問題的全過程跟蹤監(jiān)督執(zhí)行。3.接受客戶的批評。不論責(zé)備什么都要欣然接受，“傾聽客戶的聲音”，這是公司強(qiáng)調(diào)的觀點，傾聽之后要立即行動，并要有回復(fù)，這是做好客戶管理的重要基礎(chǔ)。4.一視同仁。新老客戶，大小客戶，不同身份的客戶都要一視同仁，因為每一個客戶都會為我們的企業(yè)形象帶來正面或者負(fù)面的影響。5.以儉為榮、財盡其數(shù)。圍繞綠化管理，開展多元化經(jīng)營。6.領(lǐng)導(dǎo)作用，發(fā)揮群眾效能。企業(yè)要做強(qiáng)做大，必須依靠大家的作用，依靠團(tuán)結(jié)奮斗和拼搏的精神。推行員工提合理化建議，讓經(jīng)營管理者和被管理者的關(guān)系不斷改善，使企業(yè)的凝聚力迅速提高。三、養(yǎng)護(hù)登記管理做好每日養(yǎng)護(hù)登記工作，及時反映花木生長情況和客戶需求情況，以便主管合理安排花木調(diào)換時間。1.與客戶保持聯(lián)系，在日常養(yǎng)護(hù)過程中做好與客戶單位的溝通，給客戶單位的相關(guān)人員多講日常養(yǎng)護(hù)知識，及時做好客戶單位的信息反饋；2.注重禮節(jié)禮貌，不影響客戶單位的正常工作。完成養(yǎng)護(hù)工作后，需讓客戶簽字確認(rèn)；3.花木的調(diào)換：根據(jù)花木的生長情況及花木擺放時間表及時進(jìn)行花木的調(diào)換。四、養(yǎng)護(hù)承諾我公司承諾在綠化養(yǎng)護(hù)期間做到以下幾點：1.在養(yǎng)護(hù)期間，保持苗木、草坪生長旺盛，成活率100%，無大規(guī)模病蟲害發(fā)生。2.保持綠地內(nèi)無明顯雜草，綠籬修剪整齊，草坪長度控制在10cm以下。3.色塊植物保持塊面整齊，喬木、灌木無風(fēng)倒現(xiàn)象。4.保持綠化區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生，一旦發(fā)現(xiàn)垃圾及時清除。五、服務(wù)改進(jìn)機(jī)制1.激勵機(jī)制激勵機(jī)制是我們?nèi)诵曰芾淼闹饕绞?，尊重個體權(quán)利。保持團(tuán)隊精神，獎優(yōu)劣汰。（1）效益激勵——建立完善的薪酬體系，充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報酬，并以此吸引人才。（2）崗位激勵——建立靈活的晉升體系，在人才選拔提升上不拘泥形式，“能者上，平者讓，庸者下”為內(nèi)部人才脫穎而出創(chuàng)造良好環(huán)境。（3）目標(biāo)激勵——建立有效的溝通體系，重視員工思想動態(tài)，增強(qiáng)員工隊伍的凝聚力、向心力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展完美結(jié)合。2.監(jiān)督機(jī)制（1）管理組織行為及所有內(nèi)、外部管理制度合乎法規(guī)、政策要求，并接受主管部門的監(jiān)督。（2）履行管理者應(yīng)享有的權(quán)利和義務(wù)，自覺接受監(jiān)督。（3）在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理質(zhì)量、消防、治安、財稅等方面接受政府等相關(guān)部門的監(jiān)督。（4）運(yùn)用內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量檢查、質(zhì)量記錄手段，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量、完善管理的目的。3.自我約束機(jī)制（1）執(zhí)行滿足需求，控制成本，量入為出的原則，并按規(guī)定在財務(wù)上實行公開制度。（2）執(zhí)行行業(yè)道德規(guī)范（3）全體員工遵循管理規(guī)范和自律標(biāo)準(zhǔn)（4）全體員工遵循員工守則、規(guī)章制度、崗位職責(zé)的規(guī)定。4.設(shè)服務(wù)熱線，作為主要的信息監(jiān)控處理中心，對各方面信息進(jìn)行收集、處理；獲得反饋信息后，通過分析處理，向相關(guān)部門、人員反饋并監(jiān)督其及時跟進(jìn)，直到圓滿解決問題。各類信息既是控制和評價管理活動的重要依據(jù)，也是揭示和克服薄弱環(huán)節(jié)的重要手段。5.最終評價機(jī)制（1）推進(jìn)管理質(zhì)量體系檢查制度（2）建立業(yè)主滿意度指標(biāo)（3）兌現(xiàn)目標(biāo)承諾（指標(biāo)考核）六、綠化養(yǎng)護(hù)節(jié)能降耗管理為了最大限度地節(jié)約資源（節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材），保護(hù)環(huán)境和減少污染，為客戶提供健康、適用和高效的環(huán)境，特制定本管理方案。1.割草機(jī)使用能源管理統(tǒng)計每次割草的耗油量，對每次耗油進(jìn)行記錄和定期分析，若發(fā)現(xiàn)耗油量過大或過小，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時查找原因。2.綠化用水節(jié)能管理（1）為減少水分的蒸發(fā)，避免中午澆水，澆水工作在早晚進(jìn)行。（2）綠化噴灌使用噴灑進(jìn)行澆水，在噴頭噴灑范圍外的綠地用膠水管噴灑，不得大水漫灌。（3）綠地的斜坡水分滲透慢，噴水時，噴頭不應(yīng)連續(xù)長時間連續(xù)開動，應(yīng)能過間歇開關(guān)澆水，達(dá)到節(jié)能效果。（4）根據(jù)天氣情況，和土壤溫度確定灌水頻率，灌水的量應(yīng)根據(jù)灌水后浸潤深度來確定。（5）灌溉前注意天氣預(yù)報，是否將要下雨，利用自然雨量澆水，當(dāng)降雨充沛時，可延遲灌溉或減少灌溉量，節(jié)約用水。（6）每月記錄好各區(qū)域綠化用水量，定期分析。3.農(nóng)藥使用的節(jié)能管理（1）農(nóng)藥藥品實行專人專管領(lǐng)用制度，所有藥品由專人保管，領(lǐng)用時詳細(xì)記錄信用時間和數(shù)量，未使用完的藥品及時交回專人保管。（2）藥品使用過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照藥品說明書和技術(shù)員的配比執(zhí)行，控制農(nóng)藥使用里，綠化養(yǎng)護(hù)人員不得私自增加用藥量。第五節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、具體目標(biāo)針對本項目的特征，我公司提出“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量”的設(shè)想，真正為客戶營造典雅、健康、自然的工作環(huán)境。二、指標(biāo)承諾1.客戶滿意度達(dá)到95%以上；2.花卉成活率達(dá)到100％；3.病蟲害的花卉不超過花卉總數(shù)的0.01％；4.枯枝黃葉不超過樹木總數(shù)的0.01％；5.建筑裝飾無損壞，地面無水漬；6.花草長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿，無灰塵：7.盆花無紙屑、煙頭等雜物。三、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表巡查內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)巡查情況整改情況綠植養(yǎng)護(hù)定期澆水、植物生長良好、定期施肥、無枯枝敗葉、無灰塵、無病斑、無折損、無煙蒂、保持花冠平整整潔換盆一季度至少換盆兩次，不使品種單一化防病蟲害加強(qiáng)對植物的觀察，發(fā)現(xiàn)病蟲害及時噴藥防范、及時調(diào)換修剪定期修剪，保持樹冠整齊、漂亮、不折枝、無枯枝、無黃葉花卉盆景隨時保持新鮮光亮、無老化、葉面無下垂施肥澆水盆內(nèi)施肥、施肥量適當(dāng)，按花品種分類施肥，澆灌用水儲存36小時以上，水溫適宜，水量適當(dāng)盆栽植物定時澆水、修剪、無敗葉、枯枝、積灰、蟲害，發(fā)現(xiàn)枯黃或長勢不好的及時更換檢查人：日期：四、定期回訪1.對客戶實行定期回訪制度，征求意見、建議。2.征詢意見必須文明禮貌，不得態(tài)度生硬。3.征詢必須簡單、明了，不得影響客戶正常的生活、工作。4.回訪方式可采用電話征詢，當(dāng)面提問等方式，但不得無中生有。5.回訪結(jié)果必須仔細(xì)，認(rèn)真，詳實填寫記錄表。6.回訪結(jié)果及時回饋項目主任，意見、建議及時提出整改措施。五、施肥病蟲害防治1.冷地形花追肥宜在春季和秋季，暖色調(diào)花的施肥宜在晚春。2.追肥應(yīng)以復(fù)合肥料為主。追肥的時間和數(shù)量可根據(jù)土壤肥力、品種和幼苗生長等情況而定。3.病蟲害防治應(yīng)以防為主，防治結(jié)合。選擇無公害藥劑或高效低毒的化學(xué)藥劑。六、質(zhì)量要求1.對新栽植的樹木應(yīng)根據(jù)不同樹種和不同立地條件進(jìn)行適期、適量的灌溉，應(yīng)保持土壤中有效水分，2.定期澆水，氣候干燥的季節(jié)應(yīng)及時進(jìn)行噴灑葉面、多澆水，對水分和空氣溫度要求較高的品種，須在清晨或傍晚進(jìn)行澆水、施肥。3.綠植休眠期和栽植前，須施基肥。綠植生長期施追肥，可以按照植株的長勢進(jìn)行?！白ⅰ保夯緫?yīng)在花前、花后進(jìn)行。果木應(yīng)按照有關(guān)果木種類不同的養(yǎng)護(hù)要求進(jìn)行。4.施肥量應(yīng)根據(jù)樹種、樹齡、生長期和肥源以及土壤理化性狀等條件而定。5.綠植青壯年期欲擴(kuò)大樹冠及觀花、觀果植物，適當(dāng)增加施肥量。6.施用的肥料種類應(yīng)視樹種、生長期及觀賞等不同要求而定。早期欲擴(kuò)大冠幅宜施氮肥，觀花觀果樹種應(yīng)增施磷、鉀肥。注意應(yīng)用微量元素和根外施肥技術(shù)，并逐步推廣應(yīng)用復(fù)合肥料。7.施肥宜在根外施肥，肥料不得觸及樹葉。七、修剪、整形1.樹木應(yīng)通過修剪調(diào)整樹形，均衡樹勢，調(diào)節(jié)樹木通風(fēng)透光和肥水分配，調(diào)整植物群落之間的關(guān)系，促使樹木生長茁壯。2.主要修除徒長枝、病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及枯枝和爛頭。八、花盆養(yǎng)護(hù)、管理1.根據(jù)天氣情況，保證水分供應(yīng)，宜清晨澆水，澆水時應(yīng)防止將泥土沖到莖、葉上。2.澆水適當(dāng)，嚴(yán)禁托盆內(nèi)積水太多。3.花卉生長旺盛，應(yīng)適當(dāng)追肥，施肥量根據(jù)花卉種類而定。施肥后宜立即噴灑清水，嚴(yán)禁肥料玷污莖、葉面。4.及時做好病蟲害的防止。5.花盆保護(hù)設(shè)施應(yīng)經(jīng)常保持清潔完好。6.花盆換花一季度至少更換2次以上。7.花盆內(nèi)應(yīng)及時做好清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾，花盆內(nèi)無缺株倒苗，無枯枝殘花。九、植物的養(yǎng)護(hù)、管理1.應(yīng)按計劃及時做好花卉的掉換、填充。2.應(yīng)根據(jù)所用花卉的習(xí)性及時更新，以免品種單一化。3.修剪、整枝及時?；ê蠹爸仓晷菝咂跉埢葜Σ坏么笥?5％。4.及時做好病蟲害防治工作。5.落實日常養(yǎng)護(hù)，做到無雜草、垃圾、灰塵。十、相關(guān)記錄表格1.綠化養(yǎng)護(hù)工作記錄表位置澆水施肥修剪噴藥（藥名）整枝備注2.綠化巡視、養(yǎng)護(hù)表日期修剪澆水施肥病蟲枯枝整形噴藥花卉調(diào)換3.綠化檔案登記表品種調(diào)整日期調(diào)整后名稱養(yǎng)護(hù)措施備注名稱編號噴藥施肥4.巡查記錄表序號時間位置花卉名稱質(zhì)量衛(wèi)生工藝環(huán)境備注第六節(jié)服務(wù)人員管理方案一、服務(wù)人員服務(wù)準(zhǔn)則1.進(jìn)場服務(wù)規(guī)范（1）工作服整齊干凈；（2）戴工作牌；（3）鞋底干凈（雨季穿鞋套或布鞋）；（4）穿戴服裝得體；（5）不允許濃妝艷抹；（6）實物不超越2件；（7）每天檢查養(yǎng)護(hù)工具保證完好；（8）隨身攜帶下列工具：盛水桶、修枝剪、噴水壺、抹布、海綿、養(yǎng)護(hù)掛號本、圓珠筆、垃圾袋；（9）接到《客戶掛號本》后盡快趕去；（10）核對位置、規(guī)格、品種、數(shù)量并認(rèn)識客戶經(jīng)辦人。2.工作職責(zé)（1）精心養(yǎng)護(hù)已出租的花木，對所養(yǎng)護(hù)的花木擺放位置、品種、規(guī)格和長勢情況完全了解并適時安排調(diào)換。（2）根據(jù)實際需要每天按時養(yǎng)護(hù)，保證葉面、盆具、盆上概況清潔，無枯黃葉，花木長勢良好。（3）及時記錄養(yǎng)護(hù)日記并按時向項目客戶經(jīng)理遞交。（4）用公司擬定的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行把持并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)謎底回答客戶問題。（5）公司統(tǒng)一放假期間，養(yǎng)護(hù)員需根據(jù)花木生長情況及客戶需要安排自己的工作，保證花木正常養(yǎng)護(hù)。（6）及時記錄養(yǎng)護(hù)日記并按時向項目客戶經(jīng)理遞交。（7）協(xié)助部分經(jīng)理和業(yè)務(wù)員追討應(yīng)收款，對自己養(yǎng)護(hù)的客戶不能收回的租金承擔(dān)連帶責(zé)任。（8）展示并維護(hù)公司形象，遵守客戶有關(guān)規(guī)章。3.儀容儀表規(guī)范（1）頭發(fā)要整潔，不留長頭發(fā)，頭飾不能過大，過多。（2）服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。（3）不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲。（4）不準(zhǔn)備帶多余首飾。（5）不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。（6）不準(zhǔn)在上崗時間吃任何有異味食品，噴怪味香水。（7）上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，帶胸牌，保持整齊。（8）上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。（9）在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）4.服務(wù)規(guī)范用語（1）文明禮貌用語，如“您好”?！罢垺?、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關(guān)系”“不客氣”“打擾了”等。（2）與人交談先說“您好”；（3）要求對方時應(yīng)先說“請”，結(jié)束問話時說“謝謝”，失誤時一定說“對不起”；（4）給對方添麻煩時說“對不起”；（5）對本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見面稱“您早”，前面加上XX經(jīng)理或XX主任；（6）遇到公司領(lǐng)導(dǎo)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過去后，再干自己的工作；（7）老年人，稱：“老大爺”、“老大媽”、“老同志”、“老先生”、“老師傅”；（8）對待中、青年人，稱呼：“同志”、“師傅”、“先生”、“兄弟”、“大姐”等；（9）對待外賓，稱呼：“先生”、“女士”、“小姐”；（10）有人妨礙養(yǎng)護(hù)作業(yè)時應(yīng)當(dāng)說：“勞駕，請您讓一讓”；（11）養(yǎng)護(hù)作業(yè)時碰到過往行人應(yīng)當(dāng)說：“對不起碰著您了”，同時該虛心接受對方的批評；（12）如果遇到有人問路時，知道的要客氣地告訴對方，如果不知道的要說：“對不起、我不清楚、您問一下別人吧”；（13）如果遇到服務(wù)范圍內(nèi)有職工反映綠化養(yǎng)護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生問題時，當(dāng)即說：“請您放心，我們一定盡快（設(shè)法）解決”，或“為了盡快解決您反映的問題，請您直接與公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系”，并告訴對方聯(lián)系電話；（14）聽到批評意見時，應(yīng)當(dāng)說：“謝謝您對我們工作的關(guān)心，我們今后一定改進(jìn)工作”，并及時向甲方反映對方提出的意見。5.員工行為規(guī)范（1）遵守招標(biāo)人規(guī)章制度：（2）工作服整潔、佩戴工作證：（3）按時上下班、不遲到、早退：（4）上班時間不抽煙：（5）上班時間不擅離工作崗位：（6）禁止上班時間坐著不動或二人以上集結(jié)閑談：（7）服從招標(biāo)方管理人員調(diào)動：（8）按操作規(guī)程安全作業(yè)。6.工作紀(jì)律（1）樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心采購人的利益，嚴(yán)格綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任制，在養(yǎng)護(hù)過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好道路設(shè)施，認(rèn)真做到整齊、整潔、衛(wèi)生、美觀。（2）養(yǎng)護(hù)人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能休息。（3）養(yǎng)護(hù)必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給子警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長領(lǐng)做好詳細(xì)記錄。（4）養(yǎng)護(hù)人員服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，對投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得發(fā)生爭執(zhí)。（5）上班時穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。（6）養(yǎng)護(hù)人員在工作中要堅持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障碼，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。（7）不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退：如損壞養(yǎng)護(hù)工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。（8）垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運(yùn)送出場外或指定地點并倒入集裝箱。（9）養(yǎng)護(hù)人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞綠化和公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的些合理化建議。（10）養(yǎng)護(hù)人員必須嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和采購人要求及公司規(guī)定執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作。二、服務(wù)人員培訓(xùn)方案1.培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃應(yīng)符合國家及公司的規(guī)章制度，有具體的實施時間，有明確的培訓(xùn)范圍，有考核的標(biāo)準(zhǔn)，有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。每年至少安排二次專業(yè)培訓(xùn)，時間由公司統(tǒng)一安排。（1）培訓(xùn)對象：新進(jìn)職員工，在職員工，項目管理人員。（2）培訓(xùn)人員：由公司安排專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)授課。（3）新員工入職的培訓(xùn)①入職第一天，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本情況、部門的基本運(yùn)作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。②第二天，由部門主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、安全知識、相關(guān)崗位責(zé)任、作息時間、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、獎懲規(guī)定等。③第三天，由園藝師結(jié)合崗位實際工作進(jìn)行常規(guī)技術(shù)培訓(xùn)。④第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗閏，由原崗位的老員工進(jìn)行以老帶新的崗位實際操作培訓(xùn)，每個崗位約兩天。⑤輪崗結(jié)束后進(jìn)行理論與實操考核，不合格的辭退：合格的根據(jù)實際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報，上報公司領(lǐng)導(dǎo)及人事部。（4）綠化專業(yè)知識培訓(xùn)①剪草培訓(xùn)草坪分級標(biāo)準(zhǔn)；常用的剪草機(jī)器及作用范圍；剪草頻度及留茬高度，常用機(jī)械使用方法及注意事項；行走方法：草邊及花木周圍草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；過度過密草坪的修剪方法；現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)知識。②花木種養(yǎng)培訓(xùn)時花播種、栽培技術(shù)；觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；苗木的常用繁殖方法技術(shù)；華面地區(qū)常用觀賞植物及栽植；盆景的養(yǎng)護(hù)管理方法。③施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)常見肥料分類及其習(xí)性；各種花木施肥周期；施肥時間及技巧；施肥注意事項：肥害判斷及搶救辦法。④日常養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)淋水；巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪；花木基地日常管理。⑤病蟲害防治培訓(xùn)常見病害辨別及其防治方法；常用農(nóng)藥及其防治對象；農(nóng)藥使用方法及注意事項；室內(nèi)外噴藥方法：病蟲害