加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)

加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)模板對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成果，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫閱歷教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的看法等。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是我為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)模板篇一

作為一名加油站管理人員，我深刻的相識(shí)到自身的思想與業(yè)務(wù)素養(yǎng)的凹凸，代表著整個(gè)加油站的形象和發(fā)展。因此，我仔細(xì)學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊(cè)”等規(guī)章制度，不斷提高自身素養(yǎng)、文化修養(yǎng)，嫻熟駕馭操作技能，并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，培訓(xùn)員工技能，并定期進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得良好成果打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆品場(chǎng)所，要是員工的平安意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危急，因此我在平常的管理中，非常重視平安工作，一是要提高員工的平安意識(shí)，時(shí)刻留意相互提示，每月定時(shí)開展消防演練培訓(xùn)及教化活動(dòng)。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心，嚴(yán)防車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)覺加油機(jī)和加油槍有滲漏剛好處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)肯定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，修理并檢測(cè)做好每一項(xiàng)平安工作。日查、周查、月查不走過場(chǎng)，不留死角。剛好開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工平安防范實(shí)力和處置突發(fā)事務(wù)的實(shí)力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命平安。

自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭(zhēng)取更多的顧客。從站長(zhǎng)到員工都要求嫻熟駕馭加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語，做到熱忱周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客肯定要主動(dòng)主動(dòng)幫助。

銷量是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴(kuò)大銷量，才能保證加油站的長(zhǎng)盛不衰。這一年中，我先后與領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想方法出辦法，增加銷量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會(huì)關(guān)系就近找尋客源，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)找尋小額配送客戶。成效比較志向，先后抓住了xx市汽車公司、xxxxxxxx等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。通過大力宣揚(yáng)，專心服務(wù)，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。努力擴(kuò)大銷售量。

在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，相識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售。顧客在購(gòu)買商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)買商品，兩者之間是相互促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，我站已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo)。

1、管理工作須要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫不夠剛好和完整。

2、員工隊(duì)伍須要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位。

總之，一年的工作歷程，我和我的團(tuán)隊(duì)用辛勤的汗水收獲了勝利的喜悅，用無私的付出，打造了xx加油站的品牌。在今后的工作中我將接著帶領(lǐng)我的員工，深化開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，以銳意進(jìn)取的精神，奮勉昂揚(yáng)的面貌，踏實(shí)的工作作風(fēng)，秉承中油集團(tuán)公司“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，以熱忱和奉獻(xiàn)接著書寫著光榮的歷史，開創(chuàng)更加美妙的明天!

加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)模板篇二

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

作為一名加油站管理人員，我深刻的相識(shí)到自身的思想與業(yè)務(wù)素養(yǎng)的凹凸，代表著整個(gè)加油站的形象和發(fā)展。因此，我仔細(xì)學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊(cè)”等規(guī)章制度，不斷提高自身素養(yǎng)、文化修養(yǎng)，嫻熟駕馭操作技能，并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，培訓(xùn)員工技能，并定期進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得良好成果打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務(wù)

1、抓好平安教化，促平安管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆品場(chǎng)所，要是員工的平安意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危急，因此我在平常的管理中，非常重視平安工作，一是要提高員工的平安意識(shí)，時(shí)刻留意相互提示，每月定時(shí)開展消防演練培訓(xùn)及教化活動(dòng)。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心，嚴(yán)防車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)覺加油機(jī)和加油槍有滲漏剛好處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)肯定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，修理并檢測(cè)做好每一項(xiàng)平安工作。日查、周查、月查不走過場(chǎng)，不留死角。剛好開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工平安防范實(shí)力和處置突發(fā)事務(wù)的實(shí)力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命平安。

2、實(shí)行敏捷手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭(zhēng)取更多的顧客。從站長(zhǎng)到員工都要求嫻熟駕馭加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語，做到熱忱周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客肯定要主動(dòng)主動(dòng)幫助。

三、多措并舉，擴(kuò)大銷售量

銷量是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴(kuò)大銷量，才能保證加油站的長(zhǎng)盛不衰。這一年中，我先后與領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想方法出辦法，增加銷量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會(huì)關(guān)系就近找尋客源，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)找尋小額配送客戶。成效比較志向，先后抓住了xx市汽車公司、等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。通過大力宣揚(yáng)，專心服務(wù)，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。努力擴(kuò)大銷售量。

四、完善服務(wù)，做好非油品銷售

在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，相識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售。顧客在購(gòu)買商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)買商品，兩者之間是相互促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，我站已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo)。

五、總結(jié)不足，探尋新方向

1、管理工作須要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫不夠剛好和完整。

2、員工隊(duì)伍須要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位。

總之，一年的工作歷程，我和我的團(tuán)隊(duì)用辛勤的汗水收獲了勝利的喜悅，用無私的付出，打造了加油站的品牌。在今后的工作中我將接著帶領(lǐng)我的員工，深化開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，以銳意進(jìn)取的精神，奮勉昂揚(yáng)的面貌，踏實(shí)的工作作風(fēng)，秉承中油集團(tuán)公司“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，以熱忱和奉獻(xiàn)接著書寫著光榮的歷史，開創(chuàng)更加美妙的明天！

加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)模板篇三

一路走來，步履匆忙，不覺間2024年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的2024年。那么加油站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)及工作安排該怎樣寫呢?下面就是我給大家?guī)淼募佑驼鹃L(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)及安排范文，希望大家喜愛!

一、抓落實(shí)

作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問題剛好反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作狀況，常常為員工通報(bào)這些狀況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。

二、抓銷售

一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣揚(yáng)員和編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到肯定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，常常溝通以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。

二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特殊關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)切他們的利益，以熱忱的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們漸漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。

三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)詢問、選站加油的迫切需求，正須要加油員耐性指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。

四是潛在客戶群。這是一個(gè)不簡(jiǎn)單看出來的客戶群，他們今日路過加油站，或許明天就到這里加油。或許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和摯友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整齊的站容站貌，熱忱規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得全部人滿足。

2、深化探討競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深化調(diào)查和理性分析，制定具體詳細(xì)的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕獲市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售搞好。

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來更好的滿意消費(fèi)需求。

二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證平安經(jīng)營(yíng)，還能樹立良好的企業(yè)形象。

二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工漸漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

三是以人為本，要常常關(guān)切員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。

四是平安第一，嚴(yán)格平安管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，剛好處理，剛好匯報(bào)，堅(jiān)固樹立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。

四、主要工作方法

一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一樣。

二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有勸服力和號(hào)召力。

時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)實(shí)力、營(yíng)銷實(shí)力、決策實(shí)力、管理實(shí)力和組織協(xié)調(diào)實(shí)力。

我信任，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是長(zhǎng)久地專心經(jīng)營(yíng)、專心管理，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。

時(shí)間消逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng)，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長(zhǎng)。通過這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些閱歷，就如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng)，我也有自己的感悟、體會(huì)。

還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長(zhǎng)說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不行掉以輕心。的確如此，自上任站長(zhǎng)以來我始終在思索怎么做才能限度的調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，怎么做才能超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺具\(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”。

一、如何把員工真正凝合到一起發(fā)揮出能量。

比爾、蓋茨說“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)勝利的保證”。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，僅憑個(gè)人實(shí)力要想取得成功是不行能的。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是同等的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平常與員工們多溝通溝通，因?yàn)閱T工們的主動(dòng)性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈精彩，也讓你自己獲得了更多的敬重，樹立了開明的形象。而傾聽員工提出的建議更能體會(huì)到每個(gè)人的心境和了解工作中的狀況，為精確反饋信息、調(diào)整管理方式供應(yīng)了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余，使各項(xiàng)工作更好的落實(shí)。

二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。

而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞干脆影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必需想方設(shè)法來提高我站的銷量。

1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級(jí)檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查，帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查，站進(jìn)步行抽查。對(duì)主要部位、易出問題部位、或強(qiáng)調(diào)過的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測(cè)分制，與顧客互動(dòng)起來，由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督。

2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查，深化探討本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，擅長(zhǎng)發(fā)覺新客戶、大客戶。和客戶群常常進(jìn)行溝通溝通，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。依據(jù)客戶的須要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大，由于我常常與其隊(duì)長(zhǎng)溝通溝通，得知施工隊(duì)提前須要-20號(hào)柴油，可對(duì)于其他客戶來說還用不著-20號(hào)柴油。由于其用量還沒有達(dá)到特地為其調(diào)油量，我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來我站加油，我們就可特地為他們一個(gè)罐提前變?yōu)?20號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成，使我站銷量增加百分之二十。

3、充分發(fā)揮中國(guó)石化的品牌優(yōu)勢(shì)。主動(dòng)發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動(dòng)客戶來便利店消費(fèi)。

三、如何做好加油站的平安管理工作。

建立健全平安組織，加強(qiáng)班組平安管理。各個(gè)班組要設(shè)立平安員，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的平安管理措施，要建立嚴(yán)格的平安崗位責(zé)任制。做好消防平安設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成平安方面的日常記錄，建立完善平安臺(tái)帳。在規(guī)范加油站平安防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)加油站平安管理措施的宣揚(yáng)，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要常常開展各種形式的平安檢查，并對(duì)查出的問題要分類排隊(duì)，落實(shí)責(zé)任，限期整改。

總之，加油站易燃、易爆的高危特點(diǎn)確定了我們必需高度重視加油站的平安建設(shè)和平安管理，否則，再好的經(jīng)濟(jì)效益，都是徒勞無益的。因此加油站要時(shí)刻遵循《防火防爆十大禁令》，把平安防火工作始終放在首位。

作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方須要不斷的學(xué)習(xí)和完善。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。

一、2024年1-6月銷售狀況單位：噸

今年銷售任務(wù)為750噸，1-6月年汽油銷售53.16276噸，柴油銷售190.66噸，加油機(jī)共銷售243.82276噸。完成全年任務(wù)的32.51%。2024年同期汽油銷售66.7316噸，柴油銷售203.86037噸，共銷售270.59197噸。2024年加油機(jī)銷售比去年同期少銷售了26.76921噸(其中汽油多銷售了13.56884噸，柴油少銷售了13.20027噸。

市場(chǎng)分析：

1、由于成品油市場(chǎng)放開，農(nóng)場(chǎng)外來倒油現(xiàn)象極多。主要是以加油車送油上門為主，價(jià)格低于加油站價(jià)格，還可以賒欠，這樣就吸引走許多在加油站加油的客戶，柴油市場(chǎng)被他們搶走了一部分銷量。

2、今年古里農(nóng)場(chǎng)沒有工程用油。

3、今年雨水較多在耕地和田間管理用油也削減了。

4、汽油銷量的削減緣由是促銷價(jià)格比其他加油站低0.1-0.2元，一大部分私家車客戶都搬遷到大楊樹鎮(zhèn)內(nèi)居住來站加油次數(shù)也削減了。

二、平安管理、責(zé)任重大

1、加強(qiáng)員工的平安教化，定期組織員工學(xué)習(xí)油品平安學(xué)問，消防學(xué)問和相關(guān)的法律法規(guī)，探討如何搞好加油站的平安工作，不斷地提高員工的平安意識(shí)。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，要求員工操作過程中嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行操作，杜絕一切違章操作行為。

3、加強(qiáng)消防技能操作演練，提高作戰(zhàn)實(shí)力，定期組織員工進(jìn)行滅火預(yù)案演練和治安防范預(yù)案的演練。讓員工在遇到緊急狀況時(shí)、和危急事故時(shí)能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的事務(wù)。

三、做好員工的思想工作

對(duì)每一位加油站的員工，都要做思想教化工作，讓他們?cè)诠ぷ髦凶杂X遵守規(guī)范服務(wù)，員工守則。對(duì)老員工的思想動(dòng)向也要主動(dòng)視察了解。讓他們有一個(gè)主動(dòng)向上樂觀的心情來進(jìn)行工作。

四、下半年工作思路

在上半年經(jīng)營(yíng)過程中，加油站的加油機(jī)銷售量雖然有所削減，但是我們通過走訪與用戶溝通和培育感情，和剛好變更銷售方法贏得顧客的滿足度和忠誠(chéng)度，讓我站的銷量有了很大的進(jìn)步。在2024年的工作中我們會(huì)努力讓顧客了解我們的企業(yè)文化和我們的油品質(zhì)量，牢牢地抓住每個(gè)加油用戶，在2024年的銷量基礎(chǔ)上超額完成2024年的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

在這一年里不管是服務(wù)還是營(yíng)銷，還是平安工作方面，我站在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，我們會(huì)把好的工作勢(shì)頭接著發(fā)揚(yáng)下去。當(dāng)然我們的工作還有許多不足之處。希望在我和我站員工的共同努力下和大家的幫助下，我們站肯定會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

作為一名加油站管理人員，我深刻的相識(shí)到自身的思想與業(yè)務(wù)素養(yǎng)的凹凸，代表著整個(gè)加油站的形象和發(fā)展。因此，我仔細(xì)學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊(cè)”等規(guī)章制度，不斷提高自身素養(yǎng)、文化修養(yǎng)，嫻熟駕馭操作技能，并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，培訓(xùn)員工技能，并定期進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得良好成果打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務(wù)

1、抓好平安教化，促平安管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆品場(chǎng)所，要是員工的平安意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危急，因此我在平常的管理中，非常重視平安工作，一是要提高員工的平安意識(shí)，時(shí)刻留意相互提示，每月定時(shí)開展消防演練培訓(xùn)及教化活動(dòng)。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心，嚴(yán)防車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)覺加油機(jī)和加油槍有滲漏剛好處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)肯定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，修理并檢測(cè)做好每一項(xiàng)平安工作。日查、周查、月查不走過場(chǎng)，不留死角。剛好開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工平安防范實(shí)力和處置突發(fā)事務(wù)的實(shí)力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命平安。

2、實(shí)行敏捷手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭(zhēng)取更多的顧客。從站長(zhǎng)到員工都要求嫻熟駕馭加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語，做到熱忱周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客肯定要主動(dòng)主動(dòng)幫助。

三、多措并舉，擴(kuò)大銷售量

銷量是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴(kuò)大銷量，才能保證加油站的長(zhǎng)盛不衰。這一年中，我先后與領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想方法出辦法，增加銷量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會(huì)關(guān)系就近找尋客源，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)找尋小額配送客戶。成效比較志向，先后抓住了某某市汽車公司、某某某某某某某某等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。通過大力宣揚(yáng)，專心服務(wù)，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。努力擴(kuò)大銷售量。

四、完善服務(wù)，做好非油品銷售

在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，相識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售。顧客在購(gòu)買商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)買商品，兩者之間是相互促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，我站已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo)。

五、總結(jié)不足，探尋新方向

1、管理工作須要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫不夠剛好和完整。

2、員工隊(duì)伍須要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位。

加油站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)及安排范文

加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)模板篇四

我叫xxx，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在20_年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)?；貞涍^去的一年，對(duì)于我來說，就像是一本厚厚的書，書中全部的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許很多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)驗(yàn)了這些之后才能夠強(qiáng)壯成長(zhǎng)成熟。所以我告知自己"我的選擇無怨無悔，我會(huì)更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面"。一年來，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的狀況匯報(bào)一下。

1.抓住平安教化，抓好平安管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的平安意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危急，因此我在平常的管理中，非常重視平安工作，一是要提高員工的平安意識(shí)，時(shí)刻留意相互提示，每月要消防演練培訓(xùn)并教化。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)覺加油機(jī)和加油槍有滲漏剛好處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)肯定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，修理并檢測(cè)做好每一項(xiàng)平安工作。

2.實(shí)行敏捷性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱忱周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客肯定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平常加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng)，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是仔細(xì)清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整齊如一，四個(gè)月的和平路最終修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把全部的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，打算迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實(shí)際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我剛好調(diào)理工作思路，在努力愛護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的說明工作，再說明中，要耐性細(xì)致的對(duì)客戶講清晰，要排好隊(duì)，限量加油。總之，我站在20xx年依據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計(jì)量局來站檢測(cè)加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把修理員叫來修理，就在修理的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就似乎在火爐里烤著，站上同事快速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒模模糊糊時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來望見同事們的擁護(hù)，讓我感覺我是世上最華蜜的人，讓我深深體會(huì)到只有和諧相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互幫助，才能步調(diào)一樣把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力氣。

1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增加市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站平安的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)平安，舒適，整齊，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿足了，員工讓顧客滿足了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客，銷量肯定會(huì)增加。

2.要對(duì)油品的肯定要自己把關(guān)，卸油前肯定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。

3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。

一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開的，俗話說"上下齊心，其力斷金"，信任只要我們共同努力，我們中心站加油站，肯定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完備的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝，成果屬于過去，可是挑戰(zhàn)還在將來，我醒悟的相識(shí)到，只有自己的自身素養(yǎng)提高，才能積累更多的工作閱歷，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我肯定要多學(xué)習(xí)，多思索發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)學(xué)問和自身素養(yǎng)的實(shí)力。在今后工作中接著努力，得到大家的指引和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。感謝大家!

加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)模板篇五

今年以來，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，平安上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教化、群防群治的原則，通過平安教化，增加員工的平安意識(shí)和自我防護(hù)實(shí)力；生產(chǎn)上通過齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)切和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站平安生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。

一、平安生產(chǎn)，上下重視

措施有力我站是xx年3月起先營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一起先就一步一步做好平安教化工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工平安教化工作，油站把平安工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)干脆抓，副站長(zhǎng)詳細(xì)抓，各帶班長(zhǎng)詳細(xì)分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了具體加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的詳細(xì)狀況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違反平安操作的行為。

二、制度保證，措施到位

1、建立平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將平安生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成平安隱患苗頭的，要肅穆追究帶班長(zhǎng)及干脆責(zé)任人的責(zé)任。2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站根據(jù)中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)和義務(wù)。在工作中以老帶新，對(duì)每一名到站工作的工人要求在第一時(shí)間了解八步流程的工作方法，在動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引了許多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上許多加油站，我情愿多費(fèi)點(diǎn)油也要到你們這里加，因?yàn)槟銈兊姆?wù)讓我快樂。一位公司老總對(duì)我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質(zhì)量我們的司機(jī)都滿足，希望你們能堅(jiān)持下去，保證油品的質(zhì)量和數(shù)量，我們的業(yè)績(jī)也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評(píng)價(jià)，我們的一個(gè)老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點(diǎn)難聽話，受的委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站

由于我們?cè)谄桨驳那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ骺捶?，我站的工作量也取得了很大的成果。從xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷售1885、94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104、82噸。完成了在公司提倡的創(chuàng)建大站的xx安排中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上賜予更多的幫助和支持，在硬件上滿意市場(chǎng)的須要，信任在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。四、展望明天，更好發(fā)展在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓平安，讓每個(gè)職工明白要確保平安，根本在于提高平安意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救實(shí)力。抓好平安教化，會(huì)成為我站平安工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的平安規(guī)定為重點(diǎn)，常常性地對(duì)員工開展平安教化，特殊是抓好防范意識(shí)及運(yùn)用滅火器材等平安教化，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì)接著發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，在成果中找差距，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的主動(dòng)努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一、經(jīng)營(yíng)狀況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)靠著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能剛好處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年安排的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、平安管理

1、站長(zhǎng)在保證平安生產(chǎn)的平常，對(duì)我們進(jìn)行平安教化，強(qiáng)化我們的平安責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍埃茸龅斤L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動(dòng)更主動(dòng)，發(fā)覺隱患剛好整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅(jiān)固樹立“平安第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)平安制度，時(shí)刻將平安學(xué)問教化穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時(shí)要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是摯友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客供應(yīng)幫助、顧客必定給你回報(bào)。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針仔細(xì)落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，強(qiáng)壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)模板篇六

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

作為一名加油站管理人員，我深刻的相識(shí)到自身的思想與業(yè)務(wù)素養(yǎng)的凹凸，代表著整個(gè)加油站的形象和發(fā)展。因此，我仔細(xì)學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自律手冊(cè)”等規(guī)章制度，不斷提高自身素養(yǎng)、文化修養(yǎng)，嫻熟駕馭操作技能，并堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，培訓(xùn)員工技能，并定期進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得良好成果打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務(wù)

1、抓好平安教化，促平安管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆品場(chǎng)所，要是員工的平安意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危急，因此我在平常的管理中，非常重視平安工作，一是要提高員工的平安意識(shí)，時(shí)刻留意相互提示，每月定時(shí)開展消防演練培訓(xùn)及教化活動(dòng)。二是每位員工要時(shí)刻有警惕心，嚴(yán)防車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)覺加油機(jī)和加油槍有滲漏剛好處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)肯定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，修理并檢測(cè)做好每一項(xiàng)平安工作。日查、周查、月查不走過場(chǎng)，不留死角。剛好開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，提高了員工平安防范實(shí)力和處置突發(fā)事務(wù)的實(shí)力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命平安。

2、實(shí)行敏捷手段，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力爭(zhēng)取更多的顧客。從站長(zhǎng)到員工都要求嫻熟駕馭加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送語，做到熱忱周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客肯定要主動(dòng)主動(dòng)幫助。

三、多措并舉，擴(kuò)大銷售量

銷量是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴(kuò)大銷量，才能保證加油站的長(zhǎng)盛不衰。這一年中，我先后與領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想方法出辦法，增加銷量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過社會(huì)關(guān)系就近找尋客源，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)找尋小額配送客戶。成效比較志向，先后抓住了xx市汽車公司、xxxxxxxx等用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。通過大力宣揚(yáng)，專心服務(wù)，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。努力擴(kuò)大銷售量。

四、完善服務(wù)，做好非油品銷售

在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，相識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大地促進(jìn)我們的成品油銷售。顧客在購(gòu)買商品的同時(shí)絕大部分都會(huì)加油，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)買商品，兩者之間是相互促進(jìn)的。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實(shí)踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來，我站已實(shí)現(xiàn)銷售額萬元。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo)。

五、總結(jié)不足，探尋新方向

1、管理工作須要加強(qiáng)精細(xì)化，各種文本填寫不夠剛好和完整。

2、員工隊(duì)伍須要加強(qiáng)穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

3、員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作仍做的不到位。

總之，一年的工作歷程，我和我的團(tuán)隊(duì)用辛勤的汗水收獲了勝利的喜悅，用無私的付出，打造了xx加油站的品牌。在今后的工作中我將接著帶領(lǐng)我的員工，深化開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，以銳意進(jìn)取的精神，奮勉昂揚(yáng)的面貌，踏實(shí)的工作作風(fēng)，秉承中油集團(tuán)公司“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，以熱忱和奉獻(xiàn)接著書寫著光榮的歷史，開創(chuàng)更加美妙的明天！

一、抓落實(shí)

作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問題剛好反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作狀況，常常為員工通報(bào)這些狀況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。

二、抓銷售

一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣揚(yáng)員和編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到肯定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，常常溝通以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。

二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特殊關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)切他們的利益，以熱忱的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們漸漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。

三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)詢問、選站加油的迫切需求，正須要加油員耐性指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。

四是潛在客戶群。這是一個(gè)不簡(jiǎn)單看出來的客戶群，他們今日路過加油站，或許明天就到這里加油?；蛟S他們不加油，卻可能影響著家人、同事和摯友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整齊的站容站貌，熱忱規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得全部人滿足。

2、深化探討競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深化調(diào)查和理性分析，制定具體詳細(xì)的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕獲市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售搞好。

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來更好的滿意消費(fèi)需求。

二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證平安經(jīng)營(yíng)，還能樹立良好的企業(yè)形象。

二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工漸漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

三是以人為本，要常常關(guān)切員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。

四是平安第一，嚴(yán)格平安管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，剛好處理，剛好匯報(bào)，堅(jiān)固樹立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。

四、主要工作方法

一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一樣。

二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有勸服力和號(hào)召力。

時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)實(shí)力、營(yíng)銷實(shí)力、決策實(shí)力、管理實(shí)力和組織協(xié)調(diào)實(shí)力。

我信任，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是長(zhǎng)久地專心經(jīng)營(yíng)、專心管理，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。

我叫xx，現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)。回憶過去的一年，對(duì)于我來說，就像是一本厚厚的書，書中全部的故事都是那么讓我回味無窮。當(dāng)我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許很多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)驗(yàn)了這些之后才能夠強(qiáng)壯成長(zhǎng)成熟。所以我告知自己"我的選擇無怨無悔，我會(huì)更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面"。一年來，我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè)方面的狀況匯報(bào)一下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高：

二、盡職，盡責(zé)，努力工作：

1、抓住平安教化，抓好平安管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所，要是員工的平安意識(shí)不強(qiáng)，操作不正確都可能有危急，因此我在平常的管理中，非常重視平安工作，一是要提高員工的平安意識(shí)，時(shí)刻留意相互提示，每月要消防演練培訓(xùn)并教化。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)覺加油機(jī)和加油槍有滲漏剛好處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)肯定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)，修理并檢測(cè)做好每一項(xiàng)平安工作。

2、實(shí)行敏捷性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì)每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱忱周到微笑服務(wù)，對(duì)于有困難的顧客肯定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平常加強(qiáng)了好幾倍，站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng)，差不多三個(gè)月才能竣工，然而員工還是仔細(xì)清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整齊如一，四個(gè)月的和平路最終修好了。站要開業(yè)了，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把全部的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，打算迎接新的開業(yè)，今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實(shí)際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274、2元，就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，平均每月都超額完成任務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我剛好調(diào)理工作思路，在努力愛護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的說明工作，再說明中，要耐性細(xì)致的對(duì)客戶講清晰，要排好隊(duì)，限量加油?？傊艺驹?0xx年依據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù)。

三、團(tuán)結(jié)、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計(jì)量局來站檢測(cè)加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速把修理員叫來修理，就在修理的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里，當(dāng)時(shí)我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當(dāng)時(shí)臉部燙的就似乎在火爐里烤著，站上同事快速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒模模糊糊時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字，醒來望見同事們的擁護(hù)，讓我感覺我是世上最華蜜的人，讓我深深體會(huì)到只有和諧相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互幫助，才能步調(diào)一樣把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力氣。

四、自己對(duì)20xx年的工作安排和準(zhǔn)備

1、我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷售效益，增加市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站平安的前提下，作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客營(yíng)造一個(gè)平安，舒適，整齊，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿足了，員工讓顧客滿足了，以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客，銷量肯定會(huì)增加。

2、要對(duì)油品的肯定要自己把關(guān)，卸油前肯定要檢驗(yàn)油品是否合格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。

3、督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行，把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符，表里如一。

五、另外我還有很多不足之處及努力方向。

一年來本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開的，俗話說"上下齊心，其力斷金"，信任只要我們共同努力，我們中心站加油站，肯定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出完備的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！在此我深深地感謝，成果屬于過去，可是挑戰(zhàn)還在將來，我醒悟的相識(shí)到，只有自己的自身素養(yǎng)提高，才能積累更多的工作閱歷，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我肯定要多學(xué)習(xí)，多思索發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持干中學(xué)，學(xué)中干，不斷提高業(yè)務(wù)學(xué)問和自身素養(yǎng)的實(shí)力。在今后工作中接著努力，得到大家的指引和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。感謝大家！

加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)模板篇七

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)也樹立了xx質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入202x年，在公司供應(yīng)數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，主動(dòng)投身開拓市場(chǎng)中，想方設(shè)法挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶，還有下谷至沿渡河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品驚慌的時(shí)候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。

1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，仔細(xì)貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作看法，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過硬本事，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀、世界觀。才能具備熱忱的服務(wù)素養(yǎng)，樹立一心一意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，實(shí)行邊上崗、邊培訓(xùn)、邊溝通、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素養(yǎng)。

2、開展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：依據(jù)公司會(huì)議精神，我站經(jīng)過周密支配部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價(jià)值。

1、我站在保證平安生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行平安思想教化，強(qiáng)化員工平安責(zé)任感，平安是第一，第一就是要平安，加強(qiáng)員工平安培訓(xùn)。做到員工懂平安，學(xué)平安，再到我要平安，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無必勝，把一切擔(dān)心全隱患處理在萌芽之中。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的平安、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開。

3、每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的平安檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)平安，銷售暢通無阻。

4、把平安工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的平安管理，設(shè)備、設(shè)施的平安管理以及平安檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使平安工作達(dá)到預(yù)期目的。

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴(yán)格運(yùn)用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是摯友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”，為顧客供應(yīng)幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針仔細(xì)落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，強(qiáng)壯成長(zhǎng)。

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡察檢查驗(yàn)收，發(fā)覺問題就地解決。

202x年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶。電站2.道路修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順當(dāng)完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早支配、早落實(shí)、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣揚(yáng)，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。平安是我們明年工作重重之重，教化員工學(xué)好用好消防學(xué)問。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，的確把問題解決萌芽之中，讓平安為企業(yè)增效保駕護(hù)航。

202x年即將過去，新的一年腳步離我們?cè)絹碓浇?，讓我們展望將來，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為xxxx事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。

加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)模板篇八

一.經(jīng)營(yíng)狀況

今年xx公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)供應(yīng)了良好的保證，同時(shí)靠著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，xx加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能剛好處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如"加油為什么不能打手機(jī)"，"為什么xxx升油箱能加xxx升油"等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚(yáng)。

當(dāng)春耕季節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并依據(jù)實(shí)際狀況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期，有效限制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣揚(yáng)中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的"三個(gè)責(zé)任"，廣泛宣揚(yáng)中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。

一年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)微環(huán)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，根據(jù)客戶消費(fèi)狀況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)"關(guān)鍵客戶管理責(zé)任"，實(shí)施"點(diǎn)對(duì)點(diǎn)"競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，xx加油站共銷售成品油xxx噸，%，被xxx公司評(píng)為xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二.內(nèi)部管理

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在202x年，依據(jù)管理須要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理方法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人同等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(xxx加油八步法和崗位責(zé)任等來評(píng)比、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開，對(duì)未位者進(jìn)行教化，引導(dǎo)其走到工作前面，教化也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記"管理創(chuàng)建效益，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗"的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增加憂患意識(shí)。從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，的確抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

1.

xxx站長(zhǎng)在保證平安生產(chǎn)的平常，對(duì)我們進(jìn)行平安教化，強(qiáng)化我們的平安責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動(dòng)更主動(dòng)，發(fā)覺隱患剛好整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅(jiān)固樹立"平安第一"的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)平安制度，時(shí)刻將平安學(xué)問教化穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)平安責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到"以防為主、防消結(jié)合"，每天平安員在交班時(shí)要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔(dān)心全的因素等。

2.

加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。

3.

每周組織一次平安檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的平安。

從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以"微笑服務(wù)"、"三聲服務(wù)"為主導(dǎo)，以"加油十三步"和"收銀六步曲"為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記"顧客就是上帝"我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì))，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶供應(yīng)免費(fèi)用水洗車，供應(yīng)可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們xx加油站全體員工同心同德把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針仔細(xì)落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，強(qiáng)壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)"國(guó)內(nèi)一流"的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)模板篇九

一、抓落實(shí)

作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問題剛好反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作狀況，常常為員工通報(bào)這些狀況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。

二、抓銷售

一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣揚(yáng)員和編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到肯定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，常常溝通以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。

二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特殊關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)切他們的利益，以熱忱的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們漸漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳舭l(fā)展成為新增的固定客戶。

三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)詢問、選站加油的迫切需求，正須要加油員耐性指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。

四是潛在客戶群。這是一個(gè)不簡(jiǎn)單看出來的客戶群，他們今日路過加油站，或許明天就到這里加油?；蛟S他們不加油，卻可能影響著家人、同事和摯友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整齊的站容站貌，熱忱規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得全部人滿足。

2、深化探討競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深化調(diào)查和理性分析，制定具體詳細(xì)的實(shí)施方案，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕獲市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售搞好。

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來更好的滿意消費(fèi)需求。

二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

三、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證平安經(jīng)營(yíng)，還能樹立良好的企業(yè)形象。

二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工漸漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

三是以人為本，要常常關(guān)切員工的身體健康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。

四是平安第一，嚴(yán)格平安管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，剛好處理，剛好匯報(bào)，堅(jiān)固樹立平安第一的思想，必需把平安管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。

四、主要工作方法

一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一樣。

二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有勸服力和號(hào)召力。

時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)實(shí)力、營(yíng)銷實(shí)力、決策實(shí)力、管理實(shí)力和組織協(xié)調(diào)實(shí)力。

我信任，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅(jiān)持，難的是長(zhǎng)久地專心經(jīng)營(yíng)、專心管理，把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。

時(shí)間消逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng)，從最基本的加油員做起到記賬員、計(jì)量員、站長(zhǎng)。通過這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些閱歷，就如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng)，我也有自己的感悟、體會(huì)。

還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長(zhǎng)說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不行掉以輕心。的確如此，自上任站長(zhǎng)以來我始終在思索怎么做才能限度的調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，怎么做才能超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系?？傊绾问刮艺具\(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”。

一、如何把員工真正凝合到一起發(fā)揮出能量。

比爾、蓋茨說“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)勝利的保證”。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，僅憑個(gè)人實(shí)力要想取得成功是不行能的。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是同等的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平常與員工們多溝通溝通，