人力資源師歷年真題

2009年5月17日助理人力資源管理師考試技能卷答案

一、簡(jiǎn)答題（20分）

1、簡(jiǎn)要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。（8分）

答：1）、個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記。（1分）

2）、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇

主挑選（1分）

3）、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。（1分）

4）、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。（1分）

5）、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。（1分）

6）、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。（1分）

7）、外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。（1分）

8）、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。（1分）

2、簡(jiǎn)要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。（12分）

答：1）、確定調(diào)查對(duì)象。（2分）

2）、確定滿意度調(diào)查指向。（3分）

3）、確定調(diào)查方法。（2分）

4）、確定調(diào)查組織。（3分）

5）、調(diào)查結(jié)果分析。（2分）

二、計(jì)算題（20分）

某公司毛利金額為5400萬元，公司中推銷人員月工資1860,一年發(fā)13個(gè)月工

資，公司為推銷人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表1所示

員工工資總社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)福利費(fèi)教育住房費(fèi)招聘費(fèi)解聘費(fèi)用

額用用費(fèi)用用

532151591328107

①該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是多少？（16分）

解：推銷人員人工費(fèi)用總額=員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)+住

房費(fèi)用+招聘費(fèi)用+解聘費(fèi)用（3分）

=532+151+59+13+28+10+7=800（萬元）（3分）

推銷人員人工費(fèi)用率=推銷人員人工費(fèi)用總額+毛利額（2分）

=8004-5400=14.81%（3分）

該推銷員年目標(biāo)銷售毛利=某推銷人員工資+推銷員人工費(fèi)用率（2分）

=1860X134-14.81%=163268（元）（3分）

綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是163268元。

②該推銷員月目標(biāo)銷售毛利是多少？（4分）

解：該推銷員月目標(biāo)銷售毛利=該推銷員年目標(biāo)銷售毛利+12（2分）

=1632684-12=13605（元）（2分）

綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是13605元。

三、綜合分析題（60分）

1、黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書。目前設(shè)備

看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58

人，銷售人員有43人，黃某在制定計(jì)劃書時(shí)還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均

離職率4隊(duì)生產(chǎn)工人離職率為8%,技術(shù)和管理干部離職率為3隊(duì)同時(shí)按公司擴(kuò)

產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10%T5%,工程技術(shù)增5%-6%,其它不變。

①公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)？（8分）

答：1）、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。（4分）

按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率

來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，

采用多機(jī)床看管的公種。類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器

設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的

方法核定定員人數(shù)。

2）、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。（4分）

按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。

按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。

維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。

②在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素？（12分）

答：1）、定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。（2分）

2）、定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。（2分）

3）、各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。（2分）

4）、要做到人盡其才、人事相宜。（2分）

5）、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。（2分）

6）、定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂。（2分）

2、ZX橡膠公司成立于1982年，現(xiàn)有員工3400人，管理人400人，在企業(yè)發(fā)展

壯大時(shí)，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不同人員采取一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演，

工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。

如果你是ZX公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法？（20分）

答：1）、確定培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域。企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標(biāo)，在具體實(shí)

施培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)要?jiǎng)澏ㄅ嘤?xùn)的領(lǐng)域。

2）、分析培訓(xùn)方法的適用性。培訓(xùn)方法是為了有效地實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手

段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時(shí)，它的選

擇必須符合培訓(xùn)對(duì)象的要求。

3）、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。每一種培訓(xùn)方法都有它的長(zhǎng)處與短處，有一定

的適用領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求：

（1）、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性，即針對(duì)具體的工作任務(wù)來選擇。

（2）、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。

（3）、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。

（4）、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。

（5）、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性。

3、富凱公司是一家超市連鎖公司，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群，然而隨著幾家

超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)

查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)

量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至還有優(yōu)勢(shì)。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、

責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性卻存在嚴(yán)重問題，為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一

系列措施，其中包括要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前，公司將員

工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)上，現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為

上，擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng)，從而加大對(duì)員工工作積極性

和主動(dòng)性的考評(píng)力度。

①采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng)，應(yīng)采取那些具體工作步驟？10

答：1）、進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡(jiǎn)潔的

描述。（2分）

2）、建立績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)，一般為5~9級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并

給出確切定義。（2分）

3）、由另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件做出重新分配，將他們歸入最適合的績(jī)效要素

及指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。（2分）

4）、審核績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性，由第二組人員將績(jī)效指標(biāo)中包含的重

要事件，由優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列。（2分）

5）、建立行為錨定法的考評(píng)體系。（2分）

②行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？（10分）

答：優(yōu)勢(shì)：1）、對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確。（1分）

2）、績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。（1分）

3）、具有良好的反饋功能。（1分）

4）、具有良好的連貫性。（1分）

5）、具有較高的信度。（1分）

6）、考評(píng)的維度清晰。（1分）

7）、各績(jī)效要素的相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)。（1分）

8）、有利于綜合評(píng)價(jià)判斷。（1分）

不足：1）、設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高。（1分）2）、費(fèi)時(shí)費(fèi)力。（1分）

2008年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)

一：職業(yè)道德

理論知識(shí)

-、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1?16題）

（一）單項(xiàng)選擇題（第1?8題）

1、關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是（）。

（A）如果公司老板對(duì)員工好，那么員工干好本職工作就是有職業(yè)良心

（B）公司安排做什么。自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì)

（C）職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地做工作

（D）一輩子不‘跳槽”是職業(yè)良心的根車娶錄

2、我國(guó)公民道德建設(shè)的基本原則是（）。

（A）集體主義（B）愛國(guó)主義（C）個(gè)人主義（D）利己主義

3、關(guān)于職業(yè)技能，正確的說法是（）。

（A）職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途

（B）職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響

（C）職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動(dòng)手能力

（D）職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無關(guān)

4、一個(gè)人在無人監(jiān)督的情況下。能夠自覺按道德要求行事的修養(yǎng)境界是（）o

（A）誠(chéng)信（B）仁義（C）反思（D）慎獨(dú)

5、對(duì)待工作崗位。正確的觀點(diǎn)是（）。

（A）雖然自己并不喜愛目前的崗位。但不能不專心努力

（B）敬業(yè)就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位

（C）樹挪死。人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好

D）企業(yè)遇到困難或降低薪水時(shí)。沒有必要再講愛崗敬業(yè)

6、關(guān)于誠(chéng)信。正確的說法是（）。

（A）忠誠(chéng)單位領(lǐng)導(dǎo)（B）任何時(shí)候都不說假話

（C）真實(shí)無欺。遵守約定或踐行承諾（D）善意的謊言體現(xiàn)了誠(chéng)信的社會(huì)價(jià)值

7、關(guān)于辦事公道，正確的說法是（）o

（A）堅(jiān)持辦事公道。耍求當(dāng)事人不講人情

（B）人們得到了他應(yīng)該得到的東西。是為公道

（C）一個(gè)人做了一件公道的事情就說明他是公道的人

（D）公道自古不變。其標(biāo)準(zhǔn)歷來是統(tǒng)一的

8、關(guān)于節(jié)約，正確的說法是（）。

（A）節(jié)約與以人為本的理念不相符合

（B）在物質(zhì)條件充分的情況下。無須崇尚節(jié)約

（C）今天所倡導(dǎo)的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域。而非個(gè)人生活領(lǐng)域

（D）不管職位高低。人人都?xì)v行節(jié)約

（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）

9.職業(yè)道德的特征包括（）。

（A）鮮明的行為性（B）適用范圍上的有限性

（C）法律強(qiáng)制性（D）利益相關(guān)性

10、社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括（）。

（A）馬克思主義指導(dǎo)思想

（B）中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想

（C）以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神

（D）社會(huì)主義榮辱觀

11、職業(yè)技能的特點(diǎn)包括（）。

（A）遺傳性（B）專業(yè)性

（C）層次性（D）綜合性

12、堅(jiān)守崗位約基本要求是（）。

（A）遵守規(guī)定（B）履行職責(zé)

（0臨危不懼（D）相機(jī)而動(dòng)

13、從業(yè)人員做到真基誠(chéng)不欺，要（）。

（A）出工出力（B）不搭“便車”（C）坦誠(chéng)相待（D）寧欺自己，勿騙他

人

14、從業(yè)人員做到堅(jiān)持原則，要（）o

（A）立場(chǎng)堅(jiān)定不移（B）注重情感

（C）方法適當(dāng)靈話（D）和氣為重

15、執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（）。

（A）牢記操作規(guī)程（B）演練操作規(guī)程

（C）堅(jiān)持操作規(guī)程（D）修改操作規(guī)程

16、從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（）。

（A）強(qiáng)化節(jié)約資源意識(shí)（B）明確節(jié)約資源責(zé)任

（C）創(chuàng)新節(jié)約資源方法（D）獲取節(jié)約資源報(bào)酬

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17?25題）

該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀選擇其

中一個(gè)選項(xiàng)作為你的答案。

17、超市正在營(yíng)業(yè)，突然停電了，超市內(nèi)一片黑暗，人們紛紛呼喊著、擁促著向外

擠，超市陷入了混亂。這時(shí)你會(huì)()。

(A)擔(dān)心超市會(huì)發(fā)生踩踏事故

(B)估計(jì)超市會(huì)丟失很多東西

(0設(shè)想警察會(huì)立即趕到超市維持秩序

(D)相信超市經(jīng)理和全體員工會(huì)迅速行動(dòng)起來做好工作

18、鄰居家周末搞活動(dòng)。聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息，你會(huì)()。

(A)通過敲打墻壁。提示鄰?fù)?/p>

(B)登門說明，讓鄰房注意

(C)認(rèn)為鄰居的活動(dòng)一會(huì)兒就會(huì)結(jié)束，自己可以再忍受一會(huì)兒

(D)雖然自己很生氣,但以不想讓鄰居掃興

19、J某是一家著名證券公司的兩級(jí)管理人員。他把業(yè)余時(shí)間全部用在研究國(guó)際

關(guān)系和軍事問題上.你認(rèn)為()。

(A)干什么吆喝什幺，J某似乎有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)

(B)這只是J某的個(gè)人愛好而己。無可厚非

(0這種研究也許對(duì)他的本職工作有很大幫助

(D)他應(yīng)該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作

20、一個(gè)多年不見的親戚突然采訪,你正在忙于工作,無暇接待，你會(huì)()。

(A)讓他耐心等待，然后忙自己的事情

(B)邊工作邊詢問一些關(guān)于他家里事情，但主要在干自己的工作

(0要他出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),等到下班時(shí)再來找自己

(D)責(zé)怪他為什么不事先打個(gè)招呼

21、你和幾個(gè)同學(xué)聊天，其中兩個(gè)人因?qū)δ硞€(gè)問題的看注不同而爭(zhēng)吵起來。你會(huì)

()。

(A)急忙制止他們，借故把其中的一個(gè)人叫走

(B)立即岔開話題,把話題引導(dǎo)到別處

(C)任他們爭(zhēng)吵下去,看看誰的辯論水平高

(D)表揚(yáng)他們的辯論水平,并說明自己的觀點(diǎn)

22、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經(jīng)理助理。雖然他的工作得到了員

工們的一致認(rèn)可，但你()o

(A)仍然覺得提拔有點(diǎn)快了。不利于他的成長(zhǎng)

(B)始終覺得他有什么“背景”

(C)認(rèn)為總經(jīng)理偏心于他

(D)認(rèn)為他仍有待改進(jìn)

23、一般在業(yè)余時(shí)聞里，你和同事們愛談?wù)摰脑掝}是()。

(A)社會(huì)新聞(B)上司的花邊消息

(C)生產(chǎn)和銷售(D)朋友的鐵聞趣事

24、如果你所在的公司效益良好，但同時(shí)上司整日花天酒地，你全()。

(A)很擔(dān)心。但不知道該怎么辦

(B)擔(dān)心未來會(huì)出問題。找機(jī)會(huì)離開該公司

(C)私下抱怨、擔(dān)心，但表面上裝作若無其事的樣子

(D)認(rèn)為如此作風(fēng)還能取得好業(yè)績(jī)。佩服他們

25、假如你的某個(gè)老同學(xué)要你幫他一個(gè)“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然

不會(huì)出問題，你會(huì)()。

（A）不幫，并給予說明（B）幫他，但告訴他下不為例

（C）幫他，但告訴同學(xué)不要對(duì)外講（D）幫他，認(rèn)為理所當(dāng)然

第二部分理論知識(shí)（26?125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇?/p>

案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中。（）是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象。向人們提供實(shí)在、有

用、確定、精確的知識(shí)的方法。

（A）觀察研究方法（B）實(shí)證研究方法

（0對(duì)比研究方法（D）規(guī)范研冤肯洼

27、（）是造成非正常失業(yè)的主要原因。

（A）勞動(dòng)生產(chǎn)率提高（B）氣候的變化

（C）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性（D）總需求不足

28、勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為（）。

（A）勞動(dòng)法規(guī)（B）勞動(dòng)法律

（0國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)（D）勞動(dòng)規(guī)章

29,正常情況下。每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過（）。

（A）34小時(shí)（B）36小時(shí)

（038小時(shí)（D）40小時(shí)

30,消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了（）而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成市揚(yáng)。

（A）家庭消費(fèi)（C）政府購(gòu)買

（B）個(gè)人消費(fèi)（D）產(chǎn)業(yè)消費(fèi)

31、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買著購(gòu)買決定的主要固素不包括（）□

（A）社會(huì)因素（B）環(huán)境因素

（C）組織因素（D）人際因素

32、影響工作滿意度的因素不包括（）。

（A）富有挑戰(zhàn)性的工作（B）公平的報(bào)酬

（C）支持性的工作環(huán)境（D）合理的分工

33、（）是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

（A）公平公正（B）適當(dāng)激勵(lì)

（C）效率優(yōu)先（D）成本節(jié)約

34、群體決策的優(yōu)點(diǎn)是（）o

（A）群體討論時(shí)不易產(chǎn)生個(gè)人傾向（B）能增加決策的可接受性

（C）要比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間（D）對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任清晰

35、職業(yè)教育不包括（）。

（A）就業(yè)前的職業(yè)教育（B）農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育（C）就業(yè)

后的職業(yè)教育（D）城市職業(yè)技術(shù)教育

36、員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括（）。

（A）任何一種激勵(lì)方法都不是萬能的（B）激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果（C）

員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間（D）激勵(lì)不一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)

37、（）是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具。

（A）崗位調(diào)查（B）崗位評(píng)價(jià)（C）崗位分析（D）崗位分類分級(jí)

3B、被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是（）。

（A）制度規(guī)劃（B）人力赍源規(guī)（C）戰(zhàn)略規(guī)劃（D）工作崗位分析

39、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。

(A)經(jīng)歷要求(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃

(0推薦教材(D)參考性培訓(xùn)大綱

40、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手，但不包括()。

(A)崗位工作的滿負(fù)荷(B)崗位的工時(shí)制度

(0崗位員工的知識(shí)化(D)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化

41、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯(cuò)誤的是()。

(A)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高(B)有利于提高崗位的工作敢率

(C)增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感(D)使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段

發(fā)生變更

42、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯(cuò)誤的是(

(A)在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性

(B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到

(C)定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境

(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者

43、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說法錯(cuò)誤的是()。

(A)應(yīng)用范圍相同(B)勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同

(C)概念內(nèi)涵相同(D)都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額

44、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是()o

(A)零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開始

(B)零基法主要用來測(cè)定二、三線人員的定員人赦

(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)

(D)零基法對(duì)工作量不飽和的崗位。實(shí)行并崗或由一人兼職兼崗

45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括()o

(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)(B)企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造

(O勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí)(D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況

46、人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括()。

(A)及時(shí)性(B)節(jié)約性

(C)適應(yīng)性(D)合理性

47、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀方式是()。

(A)校園招聘(B)網(wǎng)絡(luò)招聘

(C)內(nèi)部招聘(D)外部招聘

48、在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募

方式是()o

(A)面試(B)筆試

(C)調(diào)查(D)檔案

49、在費(fèi)用和時(shí)間允許前情況下。對(duì)應(yīng)聘者的初選工作應(yīng)堅(jiān)持()。

(A)細(xì)選原則(B)精選原則

(C)重點(diǎn)原則(D)面廣原則

50、面試的開始階段應(yīng)從()發(fā)問，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。

(A)應(yīng)聘者熟悉的問題(B)應(yīng)聘著不能預(yù)料到的問題

(C)應(yīng)聘者陌生的問題(D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題

51、一般讓應(yīng)聘者對(duì)某一問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是()o

(A)開放式提問(B)封閉式提問

(C)清單式提問CD)假設(shè)式提問

52、()大于等100%時(shí)，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。

(A)錄用比(B)招聘完成比

(C)應(yīng)聘比(D)總成本效用

53、()說明了根據(jù)測(cè)試結(jié)果預(yù)測(cè)將來行為的有效性。

(A)預(yù)測(cè)效度(B)費(fèi)用效度

(C)內(nèi)容效度(D)同側(cè)效度

54、()強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以己之第補(bǔ)他人之短。

(A)要素有用原理(B)能位對(duì)應(yīng)原理

(0互補(bǔ)增值原理(D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

55、用人單位可聘用的外國(guó)人，聘用期限不得超過()。

(A)3年(B)5年

(C)10年(D)l5m

56、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點(diǎn)不包括()。

(A)影響員工的工作(B)對(duì)培訓(xùn)者的面談技巧要求高

(C)占用大量的時(shí)問(D)會(huì)受到面談?wù)咧饔^因隸影響

57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),排序的基本依據(jù)是()。

(A)任務(wù)說明的結(jié)果(B)績(jī)效分折的結(jié)果

(C)需求分析的結(jié)果(D)工作分析的結(jié)果

58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，()負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。

(A)管理者(B)培訓(xùn)部門

(C)培訓(xùn)者(D)后勤部門

59、在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí),需考慮的因素不包括()。

(A)時(shí)間控制(B)配合員工的工作狀況

(C)公司制度(D)合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度

60,以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討的說法錯(cuò)誤的是()o

(A)后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn)

(B)前者需要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目

(C)后者著眼于討論中成員間的相互影響

(D)前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)

61、在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為()提供的。

(A)任何提出申請(qǐng)的員工(B)需要再進(jìn)修的高層管理人員

(C)表現(xiàn)突出的基層員工(D)有發(fā)展前逢的中層管理人員

62、模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括()O

(A)模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)(B)對(duì)學(xué)員要求較高

(C)模擬情景質(zhì)量要求高(D)對(duì)部門及主客的激勵(lì)

63、在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，對(duì)員工激勵(lì)不包括()o

(A)對(duì)員工的激勵(lì)(B)對(duì)培訓(xùn)實(shí)施看者的激勵(lì)

(0對(duì)企業(yè)的激勵(lì)(D)對(duì)部門及主管的激勵(lì)

64、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說法錯(cuò)誤的是()。

(A)監(jiān)督檢查人員識(shí)限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

(B)在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)。要加大監(jiān)督和檢查的力度

(C)培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中

(D)實(shí)際運(yùn)行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題。及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度

65、()應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上。切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫

徹和實(shí)施。

（A）績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)（B）績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)

（0績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)（D）績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)垃計(jì)

66,容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為（）。

（A）上級(jí)考評(píng)（B）同級(jí)考評(píng)

（C）下級(jí)考評(píng)（D）自我考評(píng)

67、企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)的目的是（）。

（A）改善組織的環(huán)境（B）提高組織的知名度

（C）提高組織效率和經(jīng)濟(jì)效益（D）提高組織員工的素質(zhì)

68、適用于促進(jìn)員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績(jī)效考核面談?lì)愋蜑椋ǎ?/p>

（A）單向勸導(dǎo)式面談（B）綜合式績(jī)效面談

（C）雙向傾聽式面談（D）解決問題式面談

69、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說法錯(cuò)誤的是（）。

（A）適用于管理崗位的員工（B）要規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序

（C）有時(shí)間空間、數(shù)量質(zhì)量的約束（D）采用的指標(biāo)要具體、合理、明確

70、下列績(jī)效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的是（）。

（A）成績(jī)記錄法（B）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法

（0直接指標(biāo)法（D）360度考評(píng)法

71、（）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇。

（A）報(bào)酬（B）獎(jiǎng)勵(lì)

（C）薪金（D）工資

72根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（）o

（A）對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則（B）對(duì)員工具有激勵(lì)性原則

（C）對(duì)內(nèi)具有公正性原則（D）對(duì)成本具有控制性原則

73、法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的（）。

（A）100%（B）150%

（0200%（D）300“

74、主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是（）。

（A）總體加權(quán)（B）局部加權(quán)（C）內(nèi)部加權(quán)（D）外部加杈

75、（）是通過建立一定指標(biāo)（簡(jiǎn)稱效標(biāo)）來檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度

（A）內(nèi)容效度（B）統(tǒng)計(jì)教度（C）過程效度（D）結(jié)構(gòu)效度

76、通過將崗位與事先設(shè)定好的代表性崗位比較，確定崗位相對(duì)價(jià)值的工作崗位

評(píng)價(jià)方法是。（）。

（A）排列法（B）分值法（C）分類法（D）評(píng)分法

77、以下關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的說法錯(cuò)誤的是（）o

（A）是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式（B）主體具有特定性

（C）與勞動(dòng)分工有直接聯(lián)系（D）資本與勞動(dòng)力結(jié)合的表現(xiàn)力形式

78、（）能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活

動(dòng)。

（A）勞動(dòng)法律行為（B）勞動(dòng)法律關(guān)系

（C）與勞動(dòng)法律事件（D）勞動(dòng)法律事實(shí)

79、職工代表大會(huì)討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（）職工出席。

（A）2/3以上（B）全部（C）3/4（D）半數(shù)

以上

80.以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法中錯(cuò)誤的

是（）。

（A）集體協(xié)商是平等協(xié)商的準(zhǔn)備階斷

（B）平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式

（C）集體協(xié)商所達(dá)成的集體合同受國(guó)家法律保護(hù)

（D）集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動(dòng)法中的集體合同制度

81、用于說明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是

（）O

（A）匯總報(bào)表（B）正式通（C）例會(huì)制度（D）勞動(dòng)管理表單

82、一般形式以提出問題。設(shè)定問題的若干個(gè)答案，由被調(diào)查者進(jìn)行選擇的調(diào)查

方法是（）。

（A）確定性提問（B）描述型調(diào)查法

（C）不定性提問（D）目標(biāo)型調(diào)查法

83、（）是指由國(guó)家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)

問。

（A）標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間（B）工作時(shí)同（C）計(jì)件工作時(shí)間（D）綜

音計(jì)算工作時(shí)聞

84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元。每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為

2,a為工資整數(shù)額。則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（）。

（A）150+a（B）200+a（C）240+a（D）400+a

85、工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，（）享受工傷醫(yī)療待遇。

（A）不（B）酌情（C）全部（D）部分

二、多項(xiàng)選擇題（86?125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)?/p>

答題卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

86、資源的稀缺性的屬性包括（）。

（A）暫時(shí)的稀缺性（B）絕對(duì)的屬性（C）相對(duì)的稀缺性（D）永久的屬性

（E）消費(fèi)勞動(dòng)資源支付手段的稀缺性

87、財(cái)政政策的手段包括（）。

（A）調(diào)節(jié)利率（B）增減預(yù)算支出水平（C）增減政府稅收（D）調(diào)節(jié)法

定準(zhǔn)備金庫

8&以下關(guān)于“勞動(dòng)法的基本原則”和“調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定”的說法正確

的是（）。

（A）前者的明確性高于后者（B）前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者

（C）前者的明確性低于后者（0）前者所愛蓋的事實(shí)狀態(tài)大于后者

（E）前者的穩(wěn)定性高于后者

89、勞動(dòng)權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括（）。

（A）平等就業(yè)權(quán)（B）勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)

（C）體息休假權(quán)（D）自由擇業(yè)權(quán)

（E）職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

90、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括（）。

（A）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（B）顧客力量分析（C）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（D）

市場(chǎng)力量分析（E）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

91、常見的定價(jià)方法包括（）o

（A）成本導(dǎo)向定價(jià)法（B）戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法

（0需求導(dǎo)向定竹法（D）利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法

（E）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

92,滿足安全需要的行為可以是（）。

（A）免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅（B）比其他的競(jìng)爭(zhēng)者更出色（C）避免

任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)（D）免受疾病和殘疾的威脅

（E）避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境

93、人本管理原則包括（）。

（A）人的管理第一（e）和詣人際關(guān)系（C）員工和組織共同發(fā)展（D）

滿足社會(huì)需要（E）構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)

94、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有（）o

（A）能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效（B）為員工考評(píng)。晉升提供了依據(jù)（C）

能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣

（D）有利于員工量體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃（E）是進(jìn)行各婁人才供

給和需求預(yù)測(cè)的重要前提

95、崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）。

（A）編制定員標(biāo)準(zhǔn)（B）產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)（C）時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)（D）編制定額

標(biāo)準(zhǔn)（E）各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)

96、工作說明書的內(nèi)容包括（）。

（A）監(jiān)督與崗位關(guān)系（B）性別要求（C）勞動(dòng)條件和環(huán)境（D）績(jī)效考

評(píng)（E）身體條件和資歷

97、影響工作崗位的因素有（）。

（A）相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)（B）歷界任職者的個(gè)人意志

（C）勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性（D）部門對(duì)崗位目標(biāo)的定位

（E）企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策

98、為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做（）方面的分析。

（A）考勤制度（B）用人制度

（0定員標(biāo)準(zhǔn)（D）工作崗位

（E）勞動(dòng)者基本狀況

99.實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動(dòng)包括（）。

（A）營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍（B）有效的激勵(lì)員工

（C）為員工提供健康、舒適的環(huán)境（D）提出人員補(bǔ)充計(jì)劃

（E）保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性

100、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（）

（A）教育（B）培訓(xùn)（C）經(jīng)驗(yàn)（D）技能（E）績(jī)效

101、廣告媒體的總體特點(diǎn)包括（）0

（A）信息傳播范圍窄（B）信息傳播速度快

（C）應(yīng)聘人員數(shù)量大（D）單位選擇余地大（E）應(yīng)聘人員層次單一

102、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（)O

（A）靈活自由（B）問題因人而異

（C）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一（D）得到信息較深入

（E）效率較高

103、情景模擬測(cè)試比較適用于招聘（)O

（A）服務(wù)人員（B）科學(xué)研究人員

（C）管理人員（D）事務(wù)性工作人員

（E）銷售人員

104、關(guān)于工作地組織，下列說法正確的有（）。

（A）要有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)（B）增加工人輔助生產(chǎn)的時(shí)間

（C）要為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境（D）要有利于工人的身心健康

（E）要有利于發(fā)揮工作地裝備使用

105、員工配置的基本方法包括（）。

（A）以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置（B）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

（C）以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置（D）以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

（E）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

106、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有（）。

（A）員工同事的評(píng)價(jià)（B）員工主管的書面評(píng)價(jià)

（C）員工的技能測(cè)試成績(jī)（D）員工績(jī)效考核的記錄

（E）員工個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

107、培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括（）

（A）向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況（B）準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查

（C）同各部門保持密切聯(lián)系（D）選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法

（E）建立員工背景檔案資料

108、在培訓(xùn)效果信息中。有關(guān)教師造定方面的信息包括（）。

（A）是否具有能力做好培訓(xùn)

（B）是否能夠了解受訓(xùn)人員

（C）是否有良好的教學(xué)水平

（D）是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方怯

（E）是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容

109、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容主要包括（）。

（A）受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容（B）企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化

（C）受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度（D）企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)狀況

（E）受訓(xùn)營(yíng)工作態(tài)度的變化

110.、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以便團(tuán)隊(duì)在（）方面得到收益和改善。

（A）變革與學(xué)習(xí)（B）杰出債導(dǎo)（C）心態(tài)和一士氣

（D）共同愿景（E）溝通與默契

111、以下屬于與態(tài)度、價(jià)值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（）。

（A）集體決策法（B）等價(jià)變換（C）角色扮演法（D）悟性訓(xùn)練（E）個(gè)人指導(dǎo)法

112、設(shè)計(jì)績(jī)教考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括（）。

（A）不可抗拒力造成的費(fèi)用（B）預(yù)付成本

（C）考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用（D）改進(jìn)績(jī)教的成本

（E）考評(píng)方法的研制開發(fā)的成本

113、導(dǎo)致績(jī)效不佳的組織原因包括（）。

（A）不可抗拒力造成的費(fèi)用（B）預(yù)付成本

（C）考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用（D）改進(jìn)績(jī)教的成本

（E）考評(píng)方法的研制開發(fā)的成本

114、分析工作績(jī)效的差距的具體方法（）。

（A）行為比較法（B）目標(biāo)比較法（C）水平比較法

（D）縱向比較法（E）橫向比較法

115、以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說法正確的有（）。

（A）只包含有效的工作行為（B）描述了員工的行為

（C）描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果（D）描述了行為產(chǎn)生的背景

（E）員工自己描述工作中的關(guān)鍵事件

116、外部薪酬包括（）。

（A）基本工資（B）績(jī)效工資（C）社會(huì)保險(xiǎn)（D）晉升機(jī)會(huì)（E）額外津貼

117、日常薪酬管理工作具體包括（）。

（A）開展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查（B）制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃

（C）調(diào)查各類員工的薪酬?duì)顩r（D）對(duì)員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整

（E）對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算

118、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序的順序?yàn)椋ǎ?/p>

（A）由高到低（B）由大到小（C）由優(yōu)到劣（D）由難到易（E）由上到下

119、福利管理的主要內(nèi)容包括（）。

（A）確定福利薪酬（B）明確實(shí)施福利的目標(biāo)（C）確定福利對(duì)象（D）

確定福利的支付形式

（E）福利制度與績(jī)效考評(píng)結(jié)合

120、勞動(dòng)法律包括（）。

（A）主體（B）客體（C）權(quán)利（D）義務(wù)（E）內(nèi)容

121、目前我國(guó)職工參與管理的形式主要是（）。

（A）平等協(xié)商制度（B）代表參與（C）有組織地參與（D）個(gè)人參

與（E）職工代表大會(huì)制度

122、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由（）組成。

（A）職工代表（B）行政機(jī)構(gòu)代表（C）工會(huì)代表（D）用人單位代表（E）法律顧問

123、下列關(guān)于集體合同的說法正確的有（）

（A）集體合同為法定要式合同（B）集體合同應(yīng)以書面形式訂立

（C）集體合同可以分為主體和附件（D）口頭形式的集體合同也具有法律效力

（E）我國(guó)法定集體合同的附件主要是工資協(xié)議

124、勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容包括（）

（A）試用期考查辦法（B）勞動(dòng)合同續(xù)訂的審批辦法

（C）集體合同草案的擬定、協(xié)商程序（D）勞動(dòng)合同解除的審批辦法

（E）勞動(dòng)合同管理制度修改、廢止的程序

125、以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有（）

（A）工傷認(rèn)定費(fèi)用（B）工傷醫(yī)療費(fèi)用（C）工商評(píng)殘費(fèi)用

（D）工傷保險(xiǎn)費(fèi)用（E）工傷人工費(fèi)用

08年5月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)真題

卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分

-、簡(jiǎn)答題（本題共2題，每小題10分，共20分）

1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？（10分）

2、如何運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選聘？（10分）

二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，

只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）

某公司上年度相關(guān)費(fèi)用如表1所示，上一年度凈產(chǎn)值為9780萬元，本年度確定

目標(biāo)凈產(chǎn)值為12975萬元，目標(biāo)勞動(dòng)分配率同上一年。

請(qǐng)根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本

的增長(zhǎng)率。

表1某公司上年度相關(guān)費(fèi)用表

勞

社會(huì)

動(dòng)

在崗員不在崗企業(yè)鬻

險(xiǎn)

保

保

福利教育護(hù)工會(huì)招聘解聘費(fèi)

工工資員I.I.高管

用

用

費(fèi)

費(fèi)費(fèi)用經(jīng)費(fèi)經(jīng)費(fèi)費(fèi)用用

總額資總額分紅

數(shù)額

2300812606782194458127302221

萬元

三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）

1、2006年3月10日振興公司與公司工會(huì)推選出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽

訂了一份集體合同草案，雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通

過。其中，關(guān)于工資和勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于1300

元，每天工作用8小時(shí)。同年3月17日振興公司將集體合同將集體合同文本及

說明材料報(bào)送當(dāng)?shù)貏趧?dòng)和社會(huì)保障局登記、審查、備案，勞動(dòng)和社會(huì)保障局在

15日內(nèi)未提出異議。所以，2006年4月2日，振興公司和工會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较?/p>

各自代表的成員公布了集體合同。

2006年5月，劉某應(yīng)聘于振興公司，公司于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2

年的勞動(dòng)合同，合同規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月

后，劉某在與同事聊天時(shí)偶然得知公司與工會(huì)簽訂了集體合同，約定員工每月工

資不得低于1300元。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公

司交涉，要示提高工資，但公司始終不同意，劉某不服，于2006年7月中旬，

向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，要示振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資

標(biāo)準(zhǔn)1300元履行勞動(dòng)合同，并補(bǔ)足2006年5月至2006年7月低于集體合同約

定的月工資標(biāo)準(zhǔn)部分的勞動(dòng)報(bào)酬。

如果您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁人員，您如何進(jìn)行裁決？（20分）

2、安巖公司里一些新來的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)遇到了一些技術(shù)問題，于是

公司請(qǐng)某高校財(cái)會(huì)系的吳教授開發(fā)了一門培訓(xùn)課程。該課程設(shè)計(jì)良好，而且完全

適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財(cái)會(huì)人員，公司總經(jīng)理對(duì)此很

滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓(xùn)課程，那就讓財(cái)務(wù)部所有人員參加，

這對(duì)他們沒有壞處。”但是培訓(xùn)主管卻反對(duì)這一決定，他說：“即使是簡(jiǎn)單培訓(xùn)

也需要詳盡的規(guī)劃。”在聽完培訓(xùn)主管的詳細(xì)陳述后，總經(jīng)理要求培訓(xùn)主管盡快

制定出公司的培訓(xùn)規(guī)劃。

請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問題：

（1）一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（6分）

（2）如果你是安巖公司的培訓(xùn)主管，如何制定培訓(xùn)規(guī)劃？（14分）

3、光華公司總經(jīng)理認(rèn)為，對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理，而不僅是考

察指標(biāo)完成了多少，銷售額達(dá)到多少，利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一

般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng)，這六個(gè)方面分別是：戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)

調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。

（1）請(qǐng)問按效標(biāo)的不同，績(jī)效考評(píng)方法可分為幾級(jí)？企業(yè)管理人員宜采用哪一

類考評(píng)方法？（5分）

（2）運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。

（15分）

2008年11月企業(yè)人力資源管理師三級(jí)試卷

第二部分理論知識(shí)

（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇?/p>

案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。

26、（）是指國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)

值總量。

（A）總需求（B）總需求價(jià)格（C）總供給（D）總供給價(jià)格

27、關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯(cuò)誤的是（）。

（A）無論時(shí)間長(zhǎng)短都屬于非正常失業(yè)

（B）它的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)

（C）平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)較短，反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性

（D）平均失業(yè)持續(xù)期延長(zhǎng)表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期失業(yè)者

28、以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是（）。

（A）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法（B）工資法

（C）勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法（D）工作時(shí)間法

29、勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是（）。

（A）勞動(dòng)行政法律關(guān)系（B）勞動(dòng)合同關(guān)系

（C）勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系（D）勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系

30、顧客力量分析不包括（）。

（A）顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析（B）顧客消費(fèi)承受能力

（C）市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析（D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析

31、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的控制不包括（）。

（A）季度計(jì)劃控制（B）效率控制（C）年度計(jì)劃控制（D）戰(zhàn)略控制

32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括（）。

（A）感情承諾（B）繼續(xù)承諾（C）規(guī)范承諾（D）口頭承諾

33、第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（）。

（A）弗洛姆（B）萊文澤爾（C）愛德華?桑代克（D）赫茲伯格

34、個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括（）。

（A）自我實(shí)踐型（B）自我保護(hù)型（C）自我暴露型（D）自我實(shí)現(xiàn)型

35、基于“經(jīng)濟(jì)人”假說的管理是運(yùn)用（）來調(diào)動(dòng)人的積極性。

（A）物質(zhì)刺激（B）滿足社會(huì)需要（C）內(nèi)部激勵(lì)（D）搞好人際關(guān)系

36、組織開發(fā)的基本目標(biāo)不包括（）。

（A）改變組織氛圍（B）改變組織環(huán)境

（C）改變組織文化（D）改變組織結(jié)構(gòu)

37、以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是（）。

（A）員工學(xué)習(xí)（B）員工自我保護(hù)機(jī)制

（C）員工激勵(lì)（D）員工的成熟和發(fā)展

38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。

（A）工作實(shí)例（B）與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度

（C）崗位的職責(zé)和主要任務(wù)（D）完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法

39、（）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一

規(guī)定。

（A）崗位分析（B）工作說明書（C）崗位規(guī)范（D）勞動(dòng)說明書

40、以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是（）。

（A）人力資源費(fèi)用預(yù)算（B）人力資源費(fèi)用控制

（C）人力資源費(fèi)用監(jiān)督（D）人力資源費(fèi)用結(jié)算

41、以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說法錯(cuò)誤的是（