2024年人力資源管理師復(fù)習(xí)指南

第三單元培訓(xùn)效果評(píng)估的措施可以考慮到諸多原因，評(píng)估過(guò)程中評(píng)估者可以充足運(yùn)用自己的經(jīng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的影響很大不一樣的評(píng)估者對(duì)同一問(wèn)題很也許作出不一定性評(píng)估法有4種，如問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、觀測(cè)和座談等都是定性評(píng)定性評(píng)估法只能對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)和受訓(xùn)人員的體現(xiàn)做出原則的、大體2.設(shè)計(jì)訪(fǎng)談方案。訪(fǎng)談方案是評(píng)估人員在訪(fǎng)談中要提問(wèn)問(wèn)題的清3.測(cè)試訪(fǎng)談方案。在訪(fǎng)談實(shí)行前進(jìn)行依次測(cè)試，可以對(duì)訪(fǎng)談方案進(jìn)行(如一種月后),由于培訓(xùn)的效果需要過(guò)一定的時(shí)間才能體現(xiàn)出第四單元撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估匯報(bào)【知識(shí)規(guī)定】1.調(diào)查培訓(xùn)成果時(shí)必須注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性，必須保2.組織對(duì)培訓(xùn)投入大量的時(shí)間和精力，必然力圖通過(guò)評(píng)估來(lái)證明4.評(píng)估者必須以一種圓熟的方式論述培訓(xùn)成果中的消極方面，防【知識(shí)規(guī)定】或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品，其工作成效怎樣?”2.考核的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實(shí)2.比較分析原則。縱向與自己的過(guò)去比，橫向與同行業(yè)比，沒(méi)有3.不停優(yōu)化的原則。根據(jù)木桶理論，找出微弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行整【能力規(guī)定】對(duì)核措施。在強(qiáng)迫選擇法中，考核者必須從3～4個(gè)描述員工某首先2.在工作研究即措施研究和動(dòng)作研究的內(nèi)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或完畢某項(xiàng)工作任務(wù)的活的勞動(dòng)消耗量作出詳細(xì)3.通過(guò)一段試行期，開(kāi)始正式執(zhí)行新的勞動(dòng)定額，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)圖解式評(píng)價(jià)量表法(graphicratingscalesmethod,GRS)也稱(chēng)圖1.設(shè)定目的2.控制2.自主式小組討論，對(duì)其人際關(guān)系技巧、團(tuán)體合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能4.面談評(píng)價(jià)5.管理游戲【知識(shí)規(guī)定】一、分布誤差6.對(duì)那些已經(jīng)付出很大努力的員工進(jìn)行鼓勵(lì)，或但愿提高那些薪7.“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒”,認(rèn)為考核過(guò)于嚴(yán)格和精9.對(duì)那些一貫優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，雖然他們有一定的失誤，也要予3.迫使某些有問(wèn)題的員工辭職或?yàn)橛杏?jì)劃的減員提供有說(shuō)服力的【知識(shí)規(guī)定】2.行為過(guò)程型的績(jī)效考核指標(biāo)體系3.工作成果型的績(jī)效考核指標(biāo)體系1.針對(duì)性原則2.科學(xué)性原則3.明確性原則【能力規(guī)定】2.理論驗(yàn)證績(jī)效考核原則應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)精確量化的規(guī)定，考核指標(biāo)但凡能用量化多種要素綜合計(jì)分法是建立在測(cè)評(píng)尺度為等距水平或假設(shè)具有等【知識(shí)規(guī)定】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的關(guān)鍵是從眾多的績(jī)效考核指標(biāo)體系中提取重要2.通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略目的的層層分解，將員工的個(gè)人行為與部門(mén)的目2.從考核指標(biāo)產(chǎn)生的過(guò)程來(lái)看，前者是在組織內(nèi)部自上而下對(duì)戰(zhàn)4.從指標(biāo)的來(lái)源看，前者來(lái)源于組織的戰(zhàn)略目的與競(jìng)爭(zhēng)的需2.績(jī)效管理的參與者雖然懂得工作績(jī)效應(yīng)當(dāng)從什么方面進(jìn)行考核，3.此外，由于考核對(duì)象和范圍的多樣性，也增長(zhǎng)了考核指標(biāo)選擇4.可以跟蹤檢查團(tuán)體與員工個(gè)人的實(shí)際體現(xiàn)，以便在實(shí)際體現(xiàn)與1.增值產(chǎn)出的原則2.客戶(hù)導(dǎo)向的原則4.設(shè)定權(quán)重的原則3.平衡計(jì)分卡是企業(yè)各級(jí)管理者與管理對(duì)象進(jìn)行有效溝通的一種2.平均的原則水平2.多種考核者對(duì)同一種績(jī)效指標(biāo)和原則進(jìn)行評(píng)價(jià)，其成果與否具有可靠性和精確性。3.關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的總和與否可以解釋被考核者80%以上的工作目的。【知識(shí)規(guī)定】一、360度考核措施的產(chǎn)生與發(fā)展360度考核的措施重要強(qiáng)調(diào)全方位客觀地對(duì)員工進(jìn)行考核，它既重二、360度考核措施的內(nèi)涵人擔(dān)任考核者，從多種角度對(duì)被考核者進(jìn)行360度的全方位評(píng)價(jià)，三、360度考核措施的優(yōu)缺陷1.360度考核具有全方位、多角度的特點(diǎn)2.360度考核措施考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝3.360度考核有助于強(qiáng)化企業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值觀，協(xié)助管理者發(fā)現(xiàn)并4.360度考核采用匿名評(píng)價(jià)方式5.360度考核充足尊重組織組員的意見(jiàn)6.360度考核加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流1.360度考核側(cè)重于綜合評(píng)價(jià)，定性評(píng)價(jià)比重較大，定量的業(yè)績(jī)2.360度考核的信息來(lái)源渠道廣，不過(guò)從不一樣渠道得來(lái)的并非3.360度考核搜集到的信息比單渠道評(píng)價(jià)措施要多得多，這雖然4.在實(shí)行360度考核的過(guò)程中，假如處理不妥，也許會(huì)在組織內(nèi)【能力規(guī)定】一、360度考核的實(shí)行程序★1.進(jìn)行需求分析和可行性分析，決定與否采用360度考核措施。1.組建360度考核者隊(duì)伍?？己苏叩膩?lái)源有兩種：由被考核者自己選擇；由上級(jí)指定。2.對(duì)選拔出的考核者進(jìn)行如下培訓(xùn)：溝通(三)實(shí)行360度考核3.對(duì)被考核人員進(jìn)行怎樣接受他人的評(píng)價(jià)信息的培訓(xùn)，讓他們體會(huì)到360度考核最重要的目的是改善員工的工作績(jī)效。2.有效進(jìn)行反饋面談，及時(shí)反饋考核的成果，協(xié)助被考核人員改1.確認(rèn)執(zhí)行過(guò)程的安全性。360度考核中包括了上級(jí)、下級(jí)、同事及其他人員的評(píng)價(jià)，要檢查信息搜集的過(guò)程與否符合評(píng)價(jià)的規(guī)3.總結(jié)考核過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和局限性，找出存在的問(wèn)題，不停完善實(shí)行360度考核措施時(shí)，應(yīng)親密關(guān)注如下幾種問(wèn)題：1.確定并培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)門(mén)從事360度考核的管理人員。2.實(shí)行360度考核措施，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)，在組織面臨士氣問(wèn)3.上級(jí)主管應(yīng)與每位考核者進(jìn)行溝通，規(guī)定考核者對(duì)其意見(jiàn)承擔(dān)7.對(duì)考核者的個(gè)別意見(jiàn)實(shí)行保密，保證每位接受評(píng)價(jià)的員工無(wú)法8.不一樣的考核目的決定了考核內(nèi)容的不一樣，所應(yīng)注意的事項(xiàng)第一節(jié)薪酬調(diào)查第一單元薪酬市場(chǎng)調(diào)查【知識(shí)規(guī)定】4.有助于控制勞動(dòng)力成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力1.確定調(diào)查的企業(yè)3.采集社會(huì)公開(kāi)的信息4.調(diào)查問(wèn)卷1.數(shù)據(jù)排列法3.趨中趨勢(shì)分析【能力規(guī)定】2.確定調(diào)查方式：由于調(diào)查人數(shù)較多，比較常用的方式是發(fā)放調(diào)3.確定調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)薪酬福利水平、薪酬福利構(gòu)造比例、薪酬福利差距(與市場(chǎng)比較、與企業(yè)內(nèi)部其他員工比較)、薪酬福利的決定原因、薪酬福利的調(diào)整、薪酬福利的發(fā)放方【知識(shí)規(guī)定】3.職門(mén)務(wù)2.直接生產(chǎn)人員崗位的分類(lèi)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動(dòng)分工與協(xié)作的性質(zhì)3.大類(lèi)、小類(lèi)的數(shù)目多少與劃分的粗細(xì)程度有關(guān)，企事業(yè)單位在1.崗位的橫向分級(jí)，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特性，將它們劃分2.崗位的縱向分級(jí)，即根據(jù)每一崗位的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重4.建立企業(yè)崗位分類(lèi)圖表，闡明企業(yè)各類(lèi)崗位的分布及其配置狀將企事業(yè)單位內(nèi)所有崗位，按照工作性質(zhì)劃分為2.將各職門(mén)內(nèi)的崗位，根據(jù)工作性質(zhì)的異同繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，把業(yè)即根據(jù)崗位的重要程度，賦予崗位評(píng)價(jià)要素相對(duì)合理的量值(點(diǎn)距(等差或等比)的。3.按照要素評(píng)價(jià)原則對(duì)各崗位打分，并根據(jù)1.精簡(jiǎn)企業(yè)組織構(gòu)造，加強(qiáng)定編定崗定員管理，對(duì)企業(yè)崗位進(jìn)行3.崗級(jí)數(shù)目也應(yīng)多于直接生產(chǎn)崗位的崗級(jí)數(shù)目(一般為1.4～2.64.在對(duì)管理崗位劃崗歸級(jí)后，應(yīng)對(duì)管理崗位崗級(jí)進(jìn)【知識(shí)規(guī)定】崗位工資制是以員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的崗位為基礎(chǔ)確定工資等2.崗位工資制的特點(diǎn)崗位工資制的最大特點(diǎn)就是工資的予以“對(duì)崗不對(duì)人”員二是特殊能力工資的予以對(duì)象重要是企業(yè)的技術(shù)或經(jīng)營(yíng)管理方面與老式的崗位工資制不一樣，它強(qiáng)調(diào)根據(jù)員工的個(gè)人能力提供工2.績(jī)效工資制的特點(diǎn)3.績(jī)效矩陣2.經(jīng)營(yíng)者年薪制企業(yè)的工資水平相比較，它提供的工資必須是有吸引力的(至少不低于行業(yè)的平均工資水平),這才會(huì)吸引優(yōu)秀的求職者，同步留住崗位評(píng)價(jià)的目的在于通過(guò)量度企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的價(jià)值并建立起崗位間的相對(duì)價(jià)值關(guān)系，以此為基礎(chǔ)來(lái)保證工資制度的內(nèi)部公平同一企業(yè)內(nèi)從事不一樣性質(zhì)工作的員工工資構(gòu)成項(xiàng)目可以有所不工資構(gòu)成項(xiàng)目的比例應(yīng)視從事不一樣性質(zhì)工作的員工比例有所不(2)寬泛式亦即寬帶式工資等級(jí)類(lèi)型：特點(diǎn)4.寬帶式工資構(gòu)造有助于管理人員以及人力資源專(zhuān)業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變【能力規(guī)定】【知識(shí)規(guī)定】【注意事項(xiàng)】1.通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)崗位的薪2.理解企業(yè)財(cái)力狀況，根據(jù)企業(yè)人力資源方略，確定企業(yè)薪酬水5.根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃估計(jì)的業(yè)務(wù)收入和前幾環(huán)節(jié)估計(jì)的薪酬總額，將6.各部門(mén)根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃和企業(yè)薪酬分派制度規(guī)定，考慮本部門(mén)人員變化狀況由人力資源部進(jìn)行所有部門(mén)薪酬計(jì)劃的匯7.假如匯總的各部門(mén)薪酬計(jì)劃與整體薪酬計(jì)劃不一致，需要再進(jìn)C、下一年度企業(yè)薪酬總額和薪酬增長(zhǎng)率，以及【知識(shí)規(guī)定】企業(yè)建立企業(yè)年金應(yīng)具有3個(gè)條件：收到企業(yè)年金方案文本之日起15日內(nèi)未提出異議的，企業(yè)年金方案即企業(yè)繳費(fèi)每年不超過(guò)本企業(yè)上年度員工工資總額的1/12?！灸芰σ?guī)定】(1)完全由企業(yè)承擔(dān)(2)由企業(yè)和員工共同承擔(dān)2.確定每個(gè)員工和企業(yè)的繳費(fèi)比例3.確定養(yǎng)老金支付的額度?？梢杂腥缦聝煞N形式：(1)確定養(yǎng)老金的計(jì)算基礎(chǔ)額(2)確定養(yǎng)老金的支付率4.確定養(yǎng)老金的支付形式?？梢杂腥N形式：一次性支付；定期支付；一次性支付與定期支付結(jié)合。5.確定實(shí)行補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的時(shí)間6.確定養(yǎng)老金基金管理措施。二、企業(yè)年金的管理與監(jiān)督(一)建立企業(yè)年金理事會(huì)企業(yè)年金理事會(huì)由企業(yè)和員工代表構(gòu)成，也可以聘任企業(yè)以外的專(zhuān)業(yè)人員參與，其中員工代表應(yīng)不少于1/3。(二)確定受托人三、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)設(shè)計(jì)程序1.確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)基金的來(lái)源與額度。2.確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)金支付的范圍。3.確定支付醫(yī)療費(fèi)用的原則。4.確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)基金的管理措施。第六章勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)者派遣管理【知識(shí)規(guī)定】一、勞動(dòng)者派遣的概念(一)勞動(dòng)者派遣的含義勞動(dòng)者派遣是指勞動(dòng)者派遣單位與接受單位簽訂勞動(dòng)者派遣協(xié)議，由勞動(dòng)者派遣單位招用雇員并派遣該勞動(dòng)者到接受單位工作，勞動(dòng)者和派遣機(jī)構(gòu)從中獲得收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。(二)勞動(dòng)者派遣的性質(zhì)相對(duì)于正規(guī)就業(yè)而言，勞動(dòng)者派遣是一種經(jīng)典的非正規(guī)就業(yè)方式在勞動(dòng)者派遣中，存在著三種主體和三重關(guān)系。三種主體是勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)、接受單位和受派遣勞動(dòng)者；三重關(guān)系是勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)與受派遣勞動(dòng)者的關(guān)系、勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)與接受單位的關(guān)系和接受單位與受派遣勞動(dòng)者的關(guān)系。勞動(dòng)者派遣的本質(zhì)特性是雇用和使用相分離。勞動(dòng)者派遣中派遣機(jī)構(gòu)與接受單位(實(shí)際用人單位)對(duì)于受派遣勞動(dòng)者兩兩之間的關(guān)系都是勞動(dòng)關(guān)系。不過(guò)這兩種勞動(dòng)關(guān)系卻都是不完整的勞動(dòng)關(guān)系。前者，即勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)與受派遣勞動(dòng)者的關(guān)系屬于有“關(guān)系”沒(méi)勞動(dòng)的形式勞動(dòng)關(guān)系；后者，即接受單位與受派.協(xié)議體系。在組合勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行中，存在兩種協(xié)議，其一為形2.在同一崗位使用的派遣雇員與正式雇員應(yīng)當(dāng)同等待遇，同崗?fù)?.派遣雇員的派遣期限到期，應(yīng)提前告知，并應(yīng)協(xié)同派遣單位辦【知識(shí)規(guī)定】工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(huì)(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就1.為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長(zhǎng)水平提供根據(jù)，有助于企業(yè)3.完善國(guó)家的工資宏觀調(diào)控體系，體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的“政1.工資指導(dǎo)線(xiàn)的制定應(yīng)符合國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長(zhǎng)的總2.由于我國(guó)版圖廣闊，地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展并不均衡，經(jīng)濟(jì)發(fā)3.制定工資指導(dǎo)線(xiàn)實(shí)行協(xié)商原則，由省、自治區(qū)、直轄市人民政工資指導(dǎo)線(xiàn)有三條線(xiàn)：上線(xiàn)(預(yù)警線(xiàn)),基準(zhǔn)線(xiàn)，下線(xiàn)。機(jī)制在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮基礎(chǔ)性的調(diào)整作用提供2.勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度有助于政府勞動(dòng)管理部門(mén)轉(zhuǎn)變職部3.勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度有助于引導(dǎo)勞動(dòng)力合理、有序流4.勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度可認(rèn)為新辦企業(yè)在確定雇員初始1.提出方應(yīng)事先向另一方提出書(shū)面的協(xié)商意向書(shū)，明確協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等；另一方接到協(xié)商意向書(shū)后，應(yīng)于20日內(nèi)予以2.在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，協(xié)商雙方有義務(wù)按照對(duì)方的規(guī)定，在協(xié)商開(kāi)始前5日內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)狀3.協(xié)商形成的工資協(xié)議草案，應(yīng)提交職工代表大會(huì)或職工大會(huì)討4.協(xié)商雙方到達(dá)一致意見(jiàn)后，由企業(yè)行政方制作正式工資協(xié)議文1.工資協(xié)議簽訂后10日內(nèi)，由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及闡明，2.勞動(dòng)保障行政部門(mén)應(yīng)在收到工資協(xié)議15日內(nèi)，對(duì)協(xié)商雙方代表資協(xié)議審查意見(jiàn)書(shū)》,視為勞動(dòng)保障行政部門(mén)同意，該工資協(xié)議即4.在接到已經(jīng)生效的工資協(xié)議后，協(xié)商雙方應(yīng)于5日內(nèi)，以合適原工資協(xié)議期滿(mǎn)前60日內(nèi)，向?qū)Ψ綍?shū)面提出協(xié)商意向書(shū)，進(jìn)行下信息采集重要通過(guò)抽樣調(diào)查措施獲得調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中工資指導(dǎo)價(jià)位的制定是將同一職業(yè)(工種)調(diào)查所有的職工工資收工資指導(dǎo)價(jià)位在每年6—7月公布，每年公布一次?！局R(shí)規(guī)定】【能力規(guī)定】1.企業(yè)最高決策部門(mén)決定企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理的總體目的和任2.勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理職能部門(mén)根據(jù)企業(yè)總體目的的規(guī)定制定詳細(xì)7.根據(jù)企業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表、制造費(fèi)用預(yù)算表及產(chǎn)品制導(dǎo)致本預(yù)3.獎(jiǎng)懲分明1.直接使用安全技術(shù)和無(wú)害裝置、無(wú)害工藝，從基礎(chǔ)上防止勞動(dòng)【知識(shí)規(guī)定】3.勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的體現(xiàn)形式(2)有關(guān)勞動(dòng)安全衛(wèi)生、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利而2.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)利益原則的作用，使得勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之2.在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理的原則(3)建立必要的工作制度，進(jìn)行調(diào)解登記、檔案管理和分析記2.尊重當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁和訴訟權(quán)利的原則(1)勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的方式由當(dāng)事(2)調(diào)解過(guò)程中，當(dāng)事人都可提出申請(qǐng)仲裁的祈求，調(diào)解委員會(huì)不勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方或雙2.仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)。勞動(dòng)行政主管部門(mén)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)1.一次裁決原則2.合議原則3.強(qiáng)制原則4.回避原則5.辨別舉證責(zé)任原則團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議是指集體協(xié)議雙方當(dāng)事人因簽訂集體協(xié)議和履行集1.根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，爭(zhēng)議雙方2.不愿協(xié)商或協(xié)商不成，當(dāng)事人可以申請(qǐng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員4.當(dāng)事人一方或雙方不服仲裁裁定，則申訴到人民法院，由人民1.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭為尤其合議仲裁庭，由3人以上的單數(shù)仲裁員2.勞動(dòng)者一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)推舉代表參與仲裁活動(dòng)，代表人數(shù)由仲3.影響范圍重大的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件由省級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)4.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)自構(gòu)成仲裁庭之日起的15日內(nèi)結(jié)束，需要延期的，延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)15日；5.仲裁庭應(yīng)按照就地、就近的原則進(jìn)行處理，開(kāi)庭場(chǎng)所可設(shè)在