X物業(yè)部管理手冊(cè)范本

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第頁(yè)文件目錄序號(hào)文件名稱文件編號(hào)頁(yè)碼1物業(yè)管理管控部人員架構(gòu)表DTZ-MK-PD-01-S2物業(yè)管理管控部崗位職責(zé)DTZ-MK-PD-02-S3處業(yè)主入伙流程圖DTZ-MK-PD-03-S4業(yè)主入伙通知書DTZ-MK-PD-04-S5業(yè)主入伙資料DTZ-MK-PD-05-S6二裝流程圖DTZ-MK-PD-06-S7二裝工作程序DTZ-MK-PD-07-S8二次裝修手冊(cè)DTZ-MK-PD-08-S9業(yè)主手冊(cè)DTZ-MK-PD-09-S10業(yè)主公約DTZ-MK-PD-10-S11業(yè)主公約（合同合約）DTZ-MK-PD-11-S12服務(wù)協(xié)議DTZ-MK-PD-12-S13業(yè)主退租工作程序DTZ-MK-PD-13-S14業(yè)主退租通知書DTZ-MK-PD-14-S15業(yè)主問卷調(diào)查工作程序DTZ-MK-PD-15-S16客戶走訪處理工作程序DTZ-MK-PD-16-S17催繳通知書DTZ-MK-PD-17-S18前臺(tái)接待工作標(biāo)準(zhǔn)DTZ-MK-PD-18-S19前臺(tái)接待工作程序DTZ-MK-PD-19-S20日常巡視工作程序DTZ-MK-PD-20-S21空置房巡查管理管控標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程DTZ-MK-PD-21-S文件名稱文件編號(hào)頁(yè)碼22客戶投訴處理工作程序DTZ-MK-PD-22-S23報(bào)修處理工作程序DTZ-MK-PD-23-S24宣傳品擺放工作程序DTZ-MK-PD-24-S25制作水牌工作程序DTZ-MK-PD-25-S26公司水牌制作更改申請(qǐng)表DTZ-MK-PD-26-S文件名稱《物業(yè)管理管控部人員架構(gòu)表》文件編號(hào)DTZ-MK-PD-01-S歸口部門物業(yè)管理管控部《物業(yè)管理管控部人員架構(gòu)表》部門經(jīng)理1人部門經(jīng)理1人形象前臺(tái)2人事務(wù)前臺(tái)2人形象前臺(tái)2人事務(wù)前臺(tái)2人物業(yè)管理管控員1人物業(yè)管理管控員1人客服主管1人物業(yè)管理管控員1人保潔公司保潔公司18人合計(jì)：8人文件名稱《物業(yè)管理管控部崗位職責(zé)》文件編號(hào)DTZ-MK-PD-02-S歸口部門物業(yè)管理管控部物業(yè)管理管控部崗位職責(zé)物業(yè)管理管控部經(jīng)理崗位職責(zé)[職位]：物業(yè)管理管控部經(jīng)理[直接上級(jí)]：物業(yè)總經(jīng)理[督導(dǎo)下級(jí)]：客服主管1.1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他相關(guān)部門的工作。1.2制訂本部門工作規(guī)劃和部門預(yù)算，定期向總經(jīng)理辦公室匯報(bào)，并出席總經(jīng)理辦公室召集的部門會(huì)議。1.3掌握各種費(fèi)用的收繳情況，保證本部門按期收繳各項(xiàng)管理管控費(fèi)用。1.4負(fù)責(zé)與客戶之間保持良好的溝通，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，組織各種聯(lián)誼活動(dòng)。1.5對(duì)物業(yè)部主管的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。1.6負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)本部門服務(wù)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)，以保證本部門的服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。1.7組織主持每日工作會(huì)議，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。負(fù)責(zé)本部門工作相關(guān)計(jì)劃的實(shí)施并定期總結(jié)上報(bào)。1.8了解其它同等大廈管理管控水平及相關(guān)信息，提高本部門服務(wù)水平，完善部門工作。1.9負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃及實(shí)施，提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。1.10完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它工作。2.物業(yè)管理管控部主管崗位職責(zé)[職位]：物業(yè)管理管控部主管[直接上級(jí)]：物業(yè)管理管控部經(jīng)理[督導(dǎo)下級(jí)]：物業(yè)管理管控員、前臺(tái)2.1負(fù)責(zé)部門經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作的具體實(shí)施，并跟進(jìn)匯報(bào)。2.2與客戶緊密聯(lián)系，了解客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理相關(guān)問題。2.3掌握各種費(fèi)用的收繳情況，定期上報(bào)并安排催收。2.4熟知本部門各項(xiàng)工作流程。2.5處理客戶投訴及時(shí)跟進(jìn)上報(bào)。2.6對(duì)物業(yè)助理的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。2.7跟進(jìn)本部門物品采購(gòu)的有關(guān)工作。2.8負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)助理的日常管理管控工作及每月績(jī)效考評(píng)。2.9監(jiān)督管理管控保潔公司的日常運(yùn)作，并定期對(duì)保潔公司的工作進(jìn)行評(píng)估。2.10負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通，及時(shí)匯報(bào)政府部門的要求，并按要求布置落實(shí)。2.11負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理管控部工作每月進(jìn)行總結(jié)，完成各種匯總表格及時(shí)上報(bào)，并提出自己的建議及整改意見。2.12負(fù)責(zé)每日本部門工作日志的填寫工作。2.13負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效考核和綜合評(píng)定工作。2.14負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃及實(shí)施，提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。2.15完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)。3.物業(yè)管理管控部物業(yè)管理管控員崗位職責(zé)[職位]：物業(yè)管理管控員[直接上級(jí)]：物業(yè)管理管控部主管[督導(dǎo)下級(jí)]：無(wú)3.1負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的巡視、報(bào)修工作，并填寫相關(guān)工作報(bào)告。3.2負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作，填寫巡查記錄表，并對(duì)保潔公司日常工作進(jìn)行檢查及監(jiān)督。3.3負(fù)責(zé)每日本崗工作日志的填寫工作。3.4了解及處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴，緩解客戶的不滿情緒，并將問題及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.5嚴(yán)格遵守本部門各項(xiàng)工作程序。3.6負(fù)責(zé)客戶日常報(bào)修，有償服務(wù)等工作安排，并跟進(jìn)處理相關(guān)情況。3.7遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。3.8了解及掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶的思想動(dòng)態(tài)。要求定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪工作，并填寫拜訪記錄，對(duì)物業(yè)公司改善物業(yè)管理管控服務(wù)提供合理化建議。3.9跟進(jìn)客戶檔案的收存工作，定期整理客戶檔案。3.10配合管理管控處各項(xiàng)物業(yè)管理管控費(fèi)用的催繳工作。3.11協(xié)助相關(guān)部門對(duì)裝修客戶進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)通報(bào)問題并協(xié)助解決。3.12定期檢查、更新客戶資料，并及時(shí)存檔。3.13發(fā)揮工作主動(dòng)性，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予之工作。4.物業(yè)管理管控部物業(yè)管理管控員（負(fù)責(zé)保潔）崗位職責(zé)[職位]：物業(yè)管理管控員（負(fù)責(zé)保潔）[直接上級(jí)]：物業(yè)管理管控部主管[督導(dǎo)下級(jí)]：無(wú)4.1.負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的巡視、報(bào)修工作，并填寫相關(guān)工作報(bào)告。4.2負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作，填寫巡查記錄表，并對(duì)保潔公司日常工作進(jìn)行檢查及監(jiān)督。4.3負(fù)責(zé)每日個(gè)人工作日志的填寫工作。4.4了解及處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴，緩解客戶的不滿情緒，并將問題及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4.5嚴(yán)格遵守本部門各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。4.6負(fù)責(zé)客戶日常報(bào)修，有償服務(wù)等工作安排，并跟進(jìn)處理相關(guān)情況。4.7遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。4.8了解及掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶的思想動(dòng)態(tài)。要求定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪工作，并填寫拜訪記錄，對(duì)物業(yè)公司改善物業(yè)管理管控服務(wù)提供合理化建議。4.9跟進(jìn)客戶檔案的收存工作，定期整理客戶檔案。4.10配合管理管控處各項(xiàng)物業(yè)管理管控費(fèi)用的催繳、每月統(tǒng)計(jì)工作。4.11協(xié)助相關(guān)部門對(duì)裝修客戶進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)通報(bào)問題并協(xié)助解決。4.12定期檢查、更新客戶資料，并及時(shí)存檔。4.13負(fù)責(zé)大廈機(jī)動(dòng)車輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。4.14負(fù)責(zé)月底上報(bào)業(yè)主飲用水用量情況。5.物業(yè)管理管控部形象前臺(tái)崗位職責(zé)[職位]：形象前臺(tái)[直接上級(jí)]：物業(yè)管理管控部主管[督導(dǎo)下級(jí)]：無(wú)5.1熱情迎送客戶，主動(dòng)問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔。5.2接待臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁空崗，遇有特殊情況向物業(yè)管理管控部請(qǐng)示后，有人接替方可離開。5.3熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況，熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目。5.4接待業(yè)務(wù)詢問要有問必答，禮貌待客，百問不厭。5.5接待來(lái)訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯(lián)系被訪單位，并向來(lái)訪客戶講清位置。5.6客戶要求提供服務(wù)，做到詢問清楚，做好記錄并確認(rèn)無(wú)誤，迅速給予提供。5.7客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細(xì)記錄投訴意見，立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5.8接待電話詢問，回答要準(zhǔn)確、清楚，有些問題注意要替業(yè)主保密。5.9遇到特殊情況，如不能及時(shí)處理，要迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5.10保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔，除電話文具及相關(guān)表冊(cè)及大廈內(nèi)公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔，不要放任何無(wú)關(guān)物品。5.11負(fù)責(zé)每日業(yè)主的快件、報(bào)刊、郵件、郵包等物品分送。5.12做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄。5.13負(fù)責(zé)每日個(gè)人工作日志的填寫工作。6物業(yè)管理管控部事務(wù)前臺(tái)崗位職責(zé)[職位]：事務(wù)前臺(tái)[直接上級(jí)]：物業(yè)管理管控部主管[督導(dǎo)下級(jí)]：無(wú)6.1熱情迎送客戶，主動(dòng)問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔。6.2接待臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁空崗，遇有特殊情況向物業(yè)管理管控部請(qǐng)示后，有人接替方可離開。6.3熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況，熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目。6.4接待業(yè)務(wù)詢問要有問必答，禮貌待客，百問不厭。6.5接待來(lái)訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯(lián)系被訪單位，并向來(lái)訪客戶講清位置。6.6客戶要求提供服務(wù)，做到詢問清楚，做好記錄并確認(rèn)無(wú)誤，迅速給予提供。6.7客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細(xì)記錄投訴意見，立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6.8接待電話詢問，回答要準(zhǔn)確、清楚，有些問題注意要替業(yè)主保密。6.9遇到特殊情況，如不能及時(shí)處理，要迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6.10保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔，除電話文具及相關(guān)表冊(cè)及大廈內(nèi)公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔，不要放任何無(wú)關(guān)物品。6.11做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄。6.12負(fù)責(zé)大廈非機(jī)動(dòng)車輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。6.13負(fù)責(zé)每日個(gè)人工作日志的填寫工作。文件名稱《業(yè)主入伙流程圖》文件編號(hào)DTZ-MK-PD-03-S歸口部門物業(yè)管理管控部業(yè)主入伙流程圖流程圖：業(yè)主填寫收樓表及移交登記表移交該單元鑰匙業(yè)主填寫收樓表及移交登記表移交該單元鑰匙整理所有交樓文件呈交總物業(yè)經(jīng)理審定，然后存檔業(yè)主通知物業(yè)部搬家時(shí)間，以便物業(yè)部配合完成工程部獲物業(yè)部通知后，進(jìn)行移交單元之驗(yàn)收工作會(huì)同物業(yè)部人員與業(yè)主共同驗(yàn)房解答關(guān)于工程問題物業(yè)部確認(rèn)業(yè)主身份登記業(yè)主檔案，并辦理住戶證呈交及說明服務(wù)手冊(cè)及其他資料財(cái)務(wù)部1]收取各項(xiàng)管理管控費(fèi)用。業(yè)主前來(lái)收樓，應(yīng)攜帶收樓入伙通知書中所規(guī)定之文件工程部與物業(yè)部協(xié)同完成如下工作：會(huì)同業(yè)主檢驗(yàn)單元內(nèi)設(shè)施之狀況。解釋并闡明單元設(shè)施使用規(guī)定，記錄業(yè)主之合理返修要求查看并記錄單元之電表讀數(shù)作為該單元之底數(shù)業(yè)主填寫：1]單位設(shè)備核對(duì)表2]遺漏、缺陷工程申報(bào)表承建商返修文件名稱《業(yè)主入伙通知書》文件編號(hào)DTZ-MK-PD-04-S歸口部門物業(yè)管理管控部邁科國(guó)際大廈物業(yè)管理管控處業(yè)主入伙通知書：承蒙您對(duì)我公司的支持與信賴，已順利完工，并可正式交接。為使本次交接工作順利完成，我公司作了如下安排，并懇請(qǐng)您再次給予支持；謹(jǐn)請(qǐng)您于年月日至月日攜帶各種付款憑證及有效身份證件到我公司設(shè)于大廈室（客服電話：88830281）辦理入伙手續(xù)，如您有任何問題，請(qǐng)即與我公司聯(lián)系，若于月日前我公司未收到您的通知，將按原相關(guān)計(jì)劃安排。此致層單元業(yè)主戴德梁行邁科國(guó)際大廈物業(yè)管理管控處年月日文件名稱《業(yè)主入伙資料》文件編號(hào)DTZ-MK-PD-05-S歸口部門物業(yè)管理管控部業(yè)主入伙資料1.物業(yè)管理管控處業(yè)主入住工作程序1.1適用范圍對(duì)邁科國(guó)際大廈業(yè)主入住進(jìn)行登記、建檔。1.2引用文件無(wú)1.3定義無(wú)1.4工作程序1.4.1入住準(zhǔn)備：物業(yè)助理準(zhǔn)備好各種業(yè)主入住需要的文件，文件包括：治安防火責(zé)任書安全消防協(xié)議書業(yè)主檔案能源計(jì)量表號(hào)及讀數(shù)記錄單有償清潔服務(wù)報(bào)價(jià)表單元鑰匙交接表機(jī)動(dòng)車登記表非機(jī)動(dòng)車登記表1.4.2文件發(fā)放：在接到業(yè)主《入伙通知書》后，將建立業(yè)主檔案資料交由業(yè)主相關(guān)負(fù)責(zé)人，并講明各表格用途及合適的內(nèi)容。1.4.3收取文件、發(fā)放資料、簽訂協(xié)議：發(fā)放《業(yè)戶手冊(cè)》。與業(yè)主簽訂《治安防火責(zé)任書》、《安全消防協(xié)議書》，填寫《業(yè)主/租戶資料登記表》。物業(yè)部存放作為建立業(yè)主檔案的原始資料。1.4.4鑰匙發(fā)放由物業(yè)助理確認(rèn)業(yè)主各項(xiàng)費(fèi)用繳納完畢后，與業(yè)主交接單元鑰匙，并填寫《單元鑰匙交接表》1.4.5抄驗(yàn)?zāi)茉幢頂?shù)：由物業(yè)助理及工程部人員陪同業(yè)主抄寫水、電表底數(shù)，記錄在《能源計(jì)量表號(hào)及讀數(shù)記錄單》上。1.4.6所簽署文件上交物業(yè)主管審閱無(wú)誤后存檔。1.4.7經(jīng)辦人向相關(guān)部門發(fā)出“入住通知書”。1.5記錄和保存5.1物業(yè)部保存《業(yè)主/租戶資料登記表》—永久保存1.6.附錄1.6.1《安全消防協(xié)議書》1.6.2《治安防火責(zé)任書》1.6.3《業(yè)主/租戶資料登記表》1.6.4《能源計(jì)量表號(hào)及讀數(shù)記錄單》1.6.5《入伙通知書》1.6.6《入伙流程圖》1.6.7《有償清潔服務(wù)報(bào)價(jià)表》1.6.8《單元鑰匙交接表》1.6.9《機(jī)動(dòng)車登記表》1.6.10《非機(jī)動(dòng)車登記表》1.6.11《停車場(chǎng)管理管控規(guī)定》1.6.12《申請(qǐng)車輛進(jìn)出許可證》2.物業(yè)管理管控處業(yè)主資料公司名稱：電話：傳真：通訊地址：緊急情況聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)人1：電話：聯(lián)絡(luò)人2：電話：所購(gòu)單位之用途:□自用□出租□其他客戶簽字日期3.物業(yè)管理管控處業(yè)主退租工作程序3.1適用范圍本工作指引適用于北京國(guó)際金融中心業(yè)主退租手續(xù)的辦理程序。3.2引用文件無(wú)3.3定義無(wú)3.4工作指引3.4.1業(yè)主/租戶退租時(shí)，由業(yè)主提前15日以書面形式通知物業(yè)部，并出具委托函。3.4.2業(yè)主/租戶于遷出日前一周到物業(yè)部填寫《業(yè)主遷出申請(qǐng)表》。3.4.3由物業(yè)部、工程部、保安部人員共同陪租戶前往該房間同承租人共同檢查單元狀況。工程部檢查遷出單元各種工程設(shè)施設(shè)備是否完好。保衛(wèi)部檢查遷出單各種消防安全設(shè)備是否完好。單元內(nèi)設(shè)施情況檢查完畢，如業(yè)主委托接管單元鑰匙，與租戶交接鑰匙，并填寫《鑰匙簽收表》，此鑰匙交給保安部保管。由工程部人員抄寫能源表底數(shù)，填寫《能源計(jì)量表讀數(shù)記錄單》，檢查完關(guān)閉該單元內(nèi)水電能源。3.4.4物業(yè)部根據(jù)各部門填寫的《業(yè)主遷出申請(qǐng)表》，并確認(rèn)各種費(fèi)用已繳清。3.4.5業(yè)主/租戶退租后由物業(yè)部向相應(yīng)部門發(fā)出《退租通知書》，各部門做好相應(yīng)工作安排?！锻俗馔ㄖ獣烦捅０膊?、工程部、財(cái)務(wù)部。3.4.6所簽署文件上交物業(yè)主管審閱無(wú)誤后存檔。3.5記錄和保存3.5.1物業(yè)部保存3.5.2業(yè)主檔案各相關(guān)表格—永久保存3.6.附錄3.6.1《業(yè)主遷出申請(qǐng)表》3.6.2《退租通知書》3.6.3《能源計(jì)量表讀數(shù)記錄單》4.物業(yè)管理管控處業(yè)主退租通知書邁科國(guó)際大廈單元租戶已于年月日退租，望各部門做好相關(guān)跟進(jìn)工作。物業(yè)部:2008年月日抄送：保安部工程部財(cái)務(wù)部文件名稱《二裝流程圖》文件編號(hào)DTZ-MK-PD-06-S歸口部門物業(yè)管理管控部邁科國(guó)際大廈二裝流程圖裝修申請(qǐng)裝修申請(qǐng)1.《裝修施工申請(qǐng)表》2.《裝修管理管控協(xié)議》3.《承諾書》業(yè)戶/施工單位提交以下資料1.裝修單位相關(guān)資質(zhì)材料2.工商局生產(chǎn)資料生產(chǎn)要素管理管控分局裝修備案資料管理管控處憑《房屋租賃合同合約》及業(yè)主方提供的確認(rèn)函與客戶辦手續(xù)業(yè)戶/施工單位交費(fèi)1.裝修押金2.裝修協(xié)作費(fèi)3.裝修施工保險(xiǎn)單原件管理管控處工程交底1.建筑平面圖2.強(qiáng)電系統(tǒng)圖3.弱電系統(tǒng)圖4.消防水/電平面圖空調(diào)系統(tǒng)圖業(yè)戶/施工單位按裝修手冊(cè)要求提供裝修圖紙一式三份管理管控處檢查對(duì)大廈的系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)有無(wú)影響，并出具意見租戶/施工單位將圖紙及相關(guān)材料送市消防局審查不合格不合格簽署《消防、安全責(zé)任書》簽署《消防、安全責(zé)任書》辦理施工出入證領(lǐng)取滅火器物業(yè)管理管控處與租戶/施工單位對(duì)樓層公共區(qū)域巡檢并現(xiàn)場(chǎng)拍照裝修施工完畢，自檢合格，租戶/施工單位書面通知物業(yè)管理管控處驗(yàn)收

施工單位整改租戶/施工單位交市消防局安排驗(yàn)收施工單位交齊裝修施工資料，按期退押金（扣除公共部位維修費(fèi)用，若有損壞）租戶正式入駐辦公物業(yè)管理管控處簽發(fā)《二次裝修施工許可證》，租戶/施工單位正式裝修施工文件名稱《二裝工作程序》文件編號(hào)DTZ-MK-PD-07-S歸口部門物業(yè)管理管控部物業(yè)管理管控處業(yè)主二裝工作程序1．適用范圍本工作程序適用于邁科國(guó)際大廈業(yè)主二次裝修手續(xù)的辦理。2．引用文件《邁科國(guó)際大廈業(yè)戶裝修手冊(cè)》3．定義無(wú)4．工作程序4.1業(yè)戶向物業(yè)部提交裝修申請(qǐng)。4.1.1《裝修申請(qǐng)表》4.2裝修單位提交以下裝修材料至物業(yè)部。4.2.1營(yíng)業(yè)執(zhí)照及副本一份4.2.2資質(zhì)等級(jí)證書及副本一份4.2.3裝修人員名單4.2.4各專業(yè)裝修圖及材料明細(xì)表一式三份4.2.5裝修改造工程消防審核申報(bào)表4.2.6簽訂消防安全責(zé)任書4.3審圖4.3.1工程部對(duì)圖紙進(jìn)行審批，合格后由保安部發(fā)放安全施工許可證。4.3.2施工單位從物業(yè)部領(lǐng)取施工許可證。4.4裝修方開始施工，施工時(shí)要接受管理管控處管理管控和遵守裝修須知內(nèi)的管理管控辦法。4.5裝修期間物業(yè)部/保安部職責(zé)4.5.1監(jiān)督裝修工人施工現(xiàn)場(chǎng)情況4.5.2審批《動(dòng)火申請(qǐng)表》4.5.3審批《大件貨物出入放行/貨梯使用申請(qǐng)表》4.6裝修期間工程部職責(zé)4.6.1監(jiān)督工程必需依圖施工4.6.2檢查施工質(zhì)量必須符合政府及大廈總體設(shè)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)4.7施工完畢裝修方可申報(bào)完工驗(yàn)收4.7.1物業(yè)部/工程部/保安部進(jìn)行驗(yàn)收4.7.2裝修方提供竣工圖4.8以上程序完成后，所有文件資料經(jīng)物業(yè)主管審閱無(wú)誤后存檔。5．記錄和保存5.1物業(yè)部保存5.1.1二裝施工各類申請(qǐng)表格—永久保存5.2工程部保存5.2.1裝修方施工圖紙6．附錄6.1《裝修手冊(cè)》6.2《二裝違規(guī)通知單》6.3《二裝違章施工整改通知單》6.4《裝修單位清場(chǎng)通知》6.5《裝修單位復(fù)工申請(qǐng)》6.6《二次裝修申請(qǐng)表》6.7《二次裝修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》6.8《二次裝修流程圖》6.9《鑰匙借用登記表》6.10《押金結(jié)算審批表》6.11《裝修開工許可證》6.12《二次裝修驗(yàn)收申請(qǐng)表》6.13《二次裝修驗(yàn)收單》6.14《施工延期申請(qǐng)表》6.15《臨時(shí)出入證辦理登記表》6.16《大件貨物出入放行/貨梯使用申請(qǐng)表》文件名稱《二次裝修手冊(cè)》文件編號(hào)DTZ-MK-PD-08-S歸口部門物業(yè)管理管控部邁科國(guó)際大廈二次裝修手冊(cè)戴德梁行邁科國(guó)際大廈物業(yè)管理管控處二零零七年元月目錄1.0 序言2.0 須知3.0 大廈提供之基本裝置3.1 電梯系統(tǒng) 3.2 中央空調(diào)系統(tǒng)3.3 供電系統(tǒng)3.4 給排水系統(tǒng)3.5 通信與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3.6 消防設(shè)備3.7 監(jiān)控系統(tǒng)3.8 樓宇自控系統(tǒng)3.9 公共區(qū)域 3.10 結(jié)構(gòu) 4.0 申請(qǐng)入場(chǎng)裝修4.1 申請(qǐng)程序 4.1.1租戶在物業(yè)管理管控處領(lǐng)取或填寫下列表格4.1.2裝修承包商在申請(qǐng)裝修時(shí)應(yīng)具備下列文件:所有設(shè)計(jì)說明及圖紙施工單位應(yīng)向管理管控處提供以下資料：4.1.3裝修圖紙4.1.4圖紙審批及報(bào)審4.1.5保險(xiǎn)購(gòu)買4.1.6施工出入證4.2 繳款 4.2.1裝修押金4.2.2裝修協(xié)作費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2.3其它4.3 施工安排5.0 限制事項(xiàng)5.1 施工時(shí)間 5.1.1靜音作業(yè)時(shí)間5.1.2機(jī)械作業(yè)時(shí)間5.1.3異味揮發(fā)等異味作業(yè)時(shí)間5.2 干擾限制 5.2.1材料堆放限制5.2.2運(yùn)輸限制5.2.3廢物處理限制5.2.4消防要求5.2.5燒焊限制5.2.6空調(diào)限制5.2.7裝修企業(yè)行為規(guī)定5.2.8承建商的選擇5.2.9承建商的推薦6.0 物業(yè)管理管控處驗(yàn)收7.0 裝修完成7.1 提交書面報(bào)告7.2 主要核查合適的內(nèi)容如下7.3 簽發(fā)<租戶裝修完工核驗(yàn)表>7.4 整改8.0 消防驗(yàn)收序言“邁科國(guó)際大廈裝修手冊(cè)”（以下簡(jiǎn)稱“手冊(cè)”）為邁科國(guó)際大廈物業(yè)管理管控處（以下簡(jiǎn)稱管理管控處）為維護(hù)全體租戶的利益，更好地配合租戶二次施工，同時(shí)對(duì)租戶/施工單位提供有關(guān)大廈的技術(shù)資料及消防報(bào)審、報(bào)驗(yàn)手續(xù)的指導(dǎo)，明確物業(yè)在租戶/施工單位施工過程中的服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目及管理管控規(guī)定，以保證裝修工程順利完成而編寫，敬請(qǐng)細(xì)讀.本大廈的物業(yè)管理管控公司為：戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上海）有限公司西安分公司租戶有義務(wù)通知受雇于貴戶之施工單位必須同樣遵守以下條約條款及規(guī)則。如果貴租戶對(duì)本“手冊(cè)”中的有關(guān)事項(xiàng)存有疑問，請(qǐng)與管理管控處聯(lián)系，電話

須知裝修工程施工前應(yīng)向物業(yè)管理管控處工程部提交兩套正規(guī)裝修工程設(shè)計(jì)圖，裝修設(shè)計(jì)必須嚴(yán)格遵守《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》及《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定。租戶的裝修工程必須得到西安市消防局頒發(fā)的《西安市建筑工程施工單位消防局建筑內(nèi)部裝修防火審核意見書》和《西安市公安局消防局建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全審核意見書》方可進(jìn)行。租戶已裝修完畢之工程必須得到西安市消防局頒發(fā)的《西安市公安局消防局建筑工程消防驗(yàn)收意見書》中“同意投入使用”之意見后，方可入駐使用。租戶裝修改造之工程必須以市消防局批準(zhǔn)的施工圖紙為準(zhǔn)，否則由于消防驗(yàn)收未通過而耽誤貴司工作，管理管控處不承擔(dān)任何責(zé)任。市消防局批準(zhǔn)的裝修設(shè)計(jì)圖紙，并不代表裝修承包商在管理管控處批準(zhǔn)的施工范圍以外的施工是合法的。為保證裝修質(zhì)量，建議貴戶聘請(qǐng)有資質(zhì)的監(jiān)理單位對(duì)裝修工程進(jìn)行監(jiān)理并將簽約合同合約原件提交至管理管控處備案。大廈提供之基本裝置電梯系統(tǒng)大廈寫字樓部分設(shè)置5部電梯：4部客梯、1部消防梯；大廈餐飲部分設(shè)置觀光電梯2部。為保護(hù)電梯內(nèi)飾，客戶只能用有內(nèi)飾防護(hù)措施的消防梯運(yùn)送貨物，裝修垃圾必須在指定時(shí)間內(nèi)運(yùn)送。中央空調(diào)系統(tǒng)大廈空調(diào)供應(yīng)時(shí)間為：（周一至周五）工作日8:0018:00，周六9：0012：00。租戶對(duì)區(qū)域內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)的改動(dòng)必須由合格之承造商施工，費(fèi)用由租戶負(fù)責(zé)支付，施工設(shè)計(jì)圖需經(jīng)物業(yè)管理管控處審批合格后，方可施工。供電系統(tǒng)本大廈供電系統(tǒng)采用市政10KV專線供電，備用電源裝有300KW應(yīng)急發(fā)電機(jī)壹臺(tái)，主要為大廈電梯、消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備等一級(jí)負(fù)荷提供電源。租區(qū)的照明、動(dòng)力電源及計(jì)量表已預(yù)留在各層強(qiáng)電豎井總配電箱內(nèi)，租戶可由此接駁。所有由總配電箱接駁至各租區(qū)之工程(包括電表、配電盤、電流斷路器、隔離器、電線、照明燈具等裝置)均需經(jīng)物業(yè)管理管控處批準(zhǔn)。在收到書面批準(zhǔn)書后,由合格或經(jīng)物業(yè)管理管控處批準(zhǔn)之施工單位施工,并需符合政府之安全規(guī)格，所有費(fèi)用由租戶負(fù)責(zé)。施工臨時(shí)用電須到物業(yè)管理管控處辦理手續(xù)，并遵守臨時(shí)用電管理管控規(guī)定。大廈之消防通道及電梯廳、大堂等公共區(qū)域均已安裝緊急照明,租戶不得私自更改。給排水系統(tǒng)各樓層之供水及排水系統(tǒng),均已安裝及接駁至各樓層之管道井及衛(wèi)生間。任何更改均需得到物業(yè)管理管控處之書面同意后由合格之施工單位施工,費(fèi)用由租戶負(fù)責(zé)。通信與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)語(yǔ)音、數(shù)字、視頻信號(hào)線已引入各層弱電豎井內(nèi)配線箱和電視箱內(nèi)，租戶可根據(jù)需求按規(guī)定向供應(yīng)商辦理相關(guān)手續(xù)，費(fèi)用由租戶負(fù)責(zé)。消防設(shè)備大樓內(nèi)之防火樓梯,防火門、指示牌、緊急照明、消防栓、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、滅火器等,均遵照政府防火規(guī)格安裝。任何更改均必須符合消防規(guī)定并得到管理管控處與消防局之書面批準(zhǔn)，并且由消防局及管理管控處認(rèn)可之施工單位施工，完工后由消防局檢驗(yàn)，費(fèi)用由租戶負(fù)責(zé)。監(jiān)控系統(tǒng)公共區(qū)域已安裝24小時(shí)監(jiān)控系統(tǒng),租戶如欲加裝個(gè)別之保安/報(bào)警/監(jiān)控系統(tǒng),事先應(yīng)得到物業(yè)管理管控處書面同意及由合格之施工單位施工,費(fèi)用由租戶負(fù)責(zé)。樓宇自控系統(tǒng)中央空調(diào)、公共照明等均納入樓宇自控系統(tǒng)管理管控，任何更改均需得到物業(yè)管理管控處之書面同意后由合格之施工單位施工,費(fèi)用由租戶負(fù)責(zé)。公共區(qū)域公共區(qū)域地面、墻面、吊頂?shù)纫淹瓿裳b飾，配以消防、監(jiān)控、空調(diào)、照明等相關(guān)設(shè)施，租戶對(duì)公共區(qū)設(shè)施不能進(jìn)行任何改動(dòng)，亦不能占用公共區(qū)域。結(jié)構(gòu)2.2.1各區(qū)域地面之承重力均有所不同,請(qǐng)向物業(yè)管理管控處核實(shí)貴單位地面之負(fù)重。2.2.2在未獲得物業(yè)管理管控處書面同意前,不得將地面、結(jié)構(gòu)墻、梁或柱切削、挖洞或鉆孔，亦不得改動(dòng)建筑物的結(jié)構(gòu)。2.2.3所有已建成之間隔墻與門窗均符合政府規(guī)定之防火規(guī)格，在未獲得管理管控處書面同意前不得擅自更改。申請(qǐng)入場(chǎng)裝修申請(qǐng)裝修租戶須在物業(yè)管理管控處領(lǐng)取或填寫下列表格:二次裝修流程圖承諾書裝修施工申請(qǐng)表二次裝修消防、安全責(zé)任書 裝修管理管控協(xié)議書施工出入證申請(qǐng)表裝修交款通知單裝修施工許可證安全、消防整改通知單施工單位在申請(qǐng)裝修時(shí)應(yīng)具備下列文件:所有設(shè)計(jì)說明及圖紙內(nèi)部設(shè)計(jì)圖及天花布置圖。消防系統(tǒng)布置圖。供暖通風(fēng)及空調(diào)系統(tǒng)布置圖。電力系統(tǒng)圖/平面圖。弱電系統(tǒng)圖其他“報(bào)審資料統(tǒng)計(jì)明細(xì)表”所述資料施工單位應(yīng)向管理管控處提供以下資料：本市認(rèn)可設(shè)計(jì)承包商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照裝修承包商資質(zhì)證書租戶與裝修商簽訂的《裝修合同合約》西安市工商局生產(chǎn)資料生產(chǎn)要素管理管控分局裝修備案回執(zhí)裝修施工保險(xiǎn)單原件監(jiān)理公司之簽約合同合約原件施工安全許可證施工組織設(shè)計(jì)、說明及進(jìn)度表施工人員身份證復(fù)印件一份（外地人員須持務(wù)工證、暫住證）、1寸照片2張裝修圖紙租戶/施工單位需于入場(chǎng)裝修前提交一式三份設(shè)計(jì)圖紙(藍(lán)圖)以供審批。所有圖紙尺寸應(yīng)以公制標(biāo)注,比例不小于1:100。每張圖紙應(yīng)注明相關(guān)項(xiàng)目名稱、比例及必要的說明。在設(shè)計(jì)圖上，任何阻擋消防通道、消防龍頭、機(jī)電房的設(shè)計(jì)都不會(huì)獲得批準(zhǔn)。裝修用料(必須符合政府和環(huán)保及消防的規(guī)定)。天花設(shè)計(jì)圖必須說明天花設(shè)計(jì)及照明、出風(fēng)口、噴淋頭、煙感的位置。新造或更改的空調(diào)設(shè)置系統(tǒng)之圖紙必須說明盤管風(fēng)機(jī)、風(fēng)柜、溫控器、風(fēng)管及出風(fēng)口的位置。圖紙必需說明維修檢查口的位置及尺寸。照明系統(tǒng)及電源布線圖必須說明所有總配電盤、分區(qū)配電盤、照明、開關(guān)、插座之功率及位置。家具分布圖必須說明擺放重型保險(xiǎn)箱、大型UPS電池組、大型書架、大型計(jì)算機(jī)房等位置。更改消防設(shè)置之詳細(xì)圖紙必須說明噴淋頭及煙感器的位置，并需符合有關(guān)政府部門法規(guī)要求，同時(shí)在圖紙中還需要標(biāo)明原噴淋頭及煙感器的位置。圖紙審批及報(bào)審交給物業(yè)管理管控處的所有圖紙都將被審查,并在收妥圖紙5個(gè)工作日(不包括有關(guān)部門審批的時(shí)間)內(nèi)批示，對(duì)不合規(guī)格或資料不全的要求租戶/施工單位在7日內(nèi)進(jìn)行修改及重新提交審批。不按以上程序辦理而引起之延誤,由租戶自負(fù)責(zé)任。租戶/施工單位將裝修設(shè)計(jì)圖紙等申報(bào)材料（蓋有報(bào)審專用章）送消防局審查。若裝修設(shè)計(jì)圖紙審查不合格，則由施工單位修改。若裝修設(shè)計(jì)圖紙已合格，則由租戶/施工單位取回消防局簽發(fā)的《消防局建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全審核意見書》及《開工證》。管理管控處憑此簽發(fā)《裝修施工許可證》方可進(jìn)行施工。提交的圖紙必須符合防火規(guī)定及要求,任何違反規(guī)定的改建都將被拆除,費(fèi)用由租戶負(fù)責(zé)。消防局批準(zhǔn)的裝修設(shè)計(jì)圖紙，并不代表施工單位在管理管控處批準(zhǔn)的施工范圍以外的施工是合法的。在裝修設(shè)計(jì)圖紙未經(jīng)消防局審核批準(zhǔn)情況下的施工是絕對(duì)禁止的。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，管理管控處有權(quán)要求停止施工并恢復(fù)原狀，由此造成的損失由租戶/施工單位負(fù)責(zé)。若完成之裝修與原先申請(qǐng)的圖紙有所不符，管理管控處有權(quán)要求在7日內(nèi)整改。因此而引起的延誤由租戶自行負(fù)責(zé)。保險(xiǎn)購(gòu)買裝修期間的工程一切保險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)，必須以本大廈業(yè)主、租戶、大廈管理管控處和施工單位及其分包人（如有）的名義為被保險(xiǎn)人。建筑及安裝工程的一切保險(xiǎn)。保險(xiǎn)金額應(yīng)為承包工程合約之總金額，最小金額為人民幣壹佰萬(wàn)元。第三者責(zé)任保險(xiǎn)。主要是保障工程期間因意外事故時(shí)造成工地現(xiàn)場(chǎng)及臨近地區(qū)的第三者人身傷害，疾病或財(cái)物的損失，以及被保人因此而支付的訴訟費(fèi)用和其它費(fèi)用。第三者保險(xiǎn)金額每一事故不少于人民幣壹佰萬(wàn)元(視工程之范圍而定)。為施工人員投保足夠的意外傷害保險(xiǎn)。所有保單均需提交管理管控處。物業(yè)管理管控處有權(quán)在必要時(shí),要求提高保險(xiǎn)額至適當(dāng)程度。施工出入證所有施工人員必須憑施工出入證出入邁科國(guó)際大廈，同時(shí)租戶/施工單位必須對(duì)施工人員之行為負(fù)責(zé)，所有施工人員出入證于裝修完畢后必須交回物業(yè)管理管控處。辦理臨時(shí)施工出入證需帶兩張一寸相片及有效證件（身份證、暫住證）。繳款裝修押金要求施工單位支付裝修押金，用以支付在裝修工程結(jié)束后，對(duì)因施工而造成的對(duì)公共區(qū)域污染及結(jié)構(gòu)損壞修補(bǔ)等費(fèi)用，如押金不能彌補(bǔ)所受損失之費(fèi)用，管理管控處有權(quán)向有關(guān)租戶/施工單位追討收回所需費(fèi)用。裝修工程完工經(jīng)管理管控處檢查并書面確認(rèn)三個(gè)月后將押金無(wú)息退還。若施工單位不能在竣工之后一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)損壞之部分，管理管控處將安排自行恢復(fù)，所需費(fèi)用自裝修押金中扣除。裝修押金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥10.00元/m2；裝修押金要求由施工單位支付，若貴戶愿代其支付，請(qǐng)向物業(yè)管理管控處遞交承諾書，鄭重承諾：“在裝修押金未退還之前，不得以此為理由拒付或延付物業(yè)管理管控費(fèi)及其它費(fèi)用?！薄安挥梦赐诉€之裝修押金沖抵物業(yè)管理管控等費(fèi)用?！毖b修協(xié)作費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥3.00元/m2（以上面積按建筑面積計(jì)算）其它：臨時(shí)施工出入證為：保證金45元/證、工本費(fèi)5元/證；垃圾清運(yùn)費(fèi)：2元/m2（以上面積按建筑面積收取），請(qǐng)放置于指定區(qū)域內(nèi)由管理管控處安排清運(yùn)；若自行清運(yùn)，應(yīng)放置于裝修區(qū)域內(nèi)，免收此項(xiàng)費(fèi)用。電費(fèi)：按表計(jì)量，1.15元/度（與客戶用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同）。水費(fèi)：包含在裝修協(xié)作費(fèi)中。泄水費(fèi)：300元/區(qū)/次（如不改動(dòng)消防系統(tǒng)，免收此項(xiàng)費(fèi)用）滅火器租賃費(fèi)：20元/個(gè)、及押金200元/個(gè)。（如自帶滅火器可免收此項(xiàng)費(fèi)用，但滅火器放置應(yīng)保證不少于1個(gè)/100平米）。施工安排提交必要資料及繳付相關(guān)費(fèi)用后經(jīng)物業(yè)管理管控處審核批準(zhǔn)，安排施工單位施工。獲得批準(zhǔn)后，需將《裝修施工許可證》張貼于施工現(xiàn)場(chǎng)明顯處。開始施工前管理管控處將安排對(duì)裝修單元附近的公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施情況進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將填入《二次裝修公共區(qū)域驗(yàn)收表》，裝修結(jié)束后將再次對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞的由責(zé)任方負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。施工期間管理管控處物管部、工程部、保安部等部門有權(quán)隨時(shí)查驗(yàn)施工現(xiàn)場(chǎng)情況，一旦發(fā)現(xiàn)有違反本手冊(cè)之規(guī)定行為將按照《施工現(xiàn)場(chǎng)違約行為處理辦法》的規(guī)定，做出相應(yīng)處理，由此產(chǎn)生的問題由租戶/施工單位負(fù)責(zé)，管理管控處保留采取進(jìn)一步措施的權(quán)利。施工期間對(duì)大廈任何系統(tǒng)的開啟和關(guān)閉都須填寫《二次裝修開啟關(guān)閉大廈系統(tǒng)申請(qǐng)表》，經(jīng)管理管控處批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。限制事項(xiàng)施工時(shí)間限制作業(yè)時(shí)間：每天7：00－22：00在此時(shí)間施工不得發(fā)出任何形式噪音，不得從事帶有揮發(fā)氣味的噴涂、油漆等作業(yè)。機(jī)械作業(yè)時(shí)間：每天22：00-次日早7：00在此期間施工可以使用電動(dòng)工具，動(dòng)火必須提前辦理“動(dòng)火證”，動(dòng)火證在物管部辦理，當(dāng)日24：00前有效。異味揮發(fā)等異味作業(yè)時(shí)間：周六及周日：24：00－周日早4：00之間進(jìn)行在已有其它租戶入住辦公的樓層內(nèi)，在此時(shí)間段外不得從事帶有揮發(fā)性氣味的噴涂、油漆等作業(yè)工作。作業(yè)時(shí)需使用臨時(shí)排風(fēng)機(jī)將所產(chǎn)生氣味排出至室外。在上述時(shí)間以外的施工須填寫《裝修期間加班申請(qǐng)表》經(jīng)管理管控處批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。干擾限制不得干擾其它單位之正常營(yíng)運(yùn)或裝修。裝修期間必須控制噪音、灰塵及震動(dòng)至最低。嘈雜鉆孔等工作應(yīng)在夜間進(jìn)行。所有家具不得在現(xiàn)場(chǎng)噴漆/油漆。若有必要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行噴漆/油漆，必須事先得到物業(yè)管理管控處之批準(zhǔn)及在夜間進(jìn)行。所有超時(shí)費(fèi)用由租戶負(fù)擔(dān)。材料堆放限制裝修材料及用具只能放置于租戶之單元內(nèi),不得放置于公共地方或阻擋通道。運(yùn)輸限制運(yùn)輸車輛在指定卸貨區(qū)卸下貨物或裝修材料后應(yīng)立刻開走。裝卸貨物和運(yùn)輸貨物均需按管理管控處所指定的時(shí)間和路線并聽從管理管控人員的指示。所有在大樓內(nèi)之運(yùn)輸只能使用貨用電梯。如有對(duì)任何公共設(shè)施,例如:天花、地板、墻身、電梯等,造成損壞,將由物業(yè)管理管控處安排修補(bǔ),一切修補(bǔ)費(fèi)用將加收行政管理管控費(fèi),由物業(yè)管理管控處在裝修保證金中扣除,或于貴戶入駐前直接向貴戶收取。廢物處理限制搬運(yùn)沙石及鏟除廢物要有完好包裝。不能在搬運(yùn)途中隨地遺漏。在裝修期間,所有工程廢料不得存放在任何公共地方,必須每天夜間清理至指定的地方。若有造成排水系統(tǒng)堵塞,租戶需負(fù)責(zé)一切疏通排水道的費(fèi)用。消防要求在施工前,必須按照要求在現(xiàn)場(chǎng)放置足夠及適當(dāng)?shù)臏缁鹌鳎缁鹌鞣胖脩?yīng)保證不少于1個(gè)/100平米）。管理管控處在認(rèn)為數(shù)量不足的情況下可要求施工單位增加滅火器,同時(shí)需特別注意防火管理管控,以避免造成事故。材料要選用消防合格的材料,有需要的必須作防火漆噴涂,所有裝修均不得阻礙消防卷簾門及防火門。易燃易爆物品進(jìn)場(chǎng)須填寫《易燃易爆物品進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)表》。對(duì)消防系統(tǒng)的任何改動(dòng)都將以書面申請(qǐng)的形式向管理管控處提出，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。燒焊限制燒焊前需出示施工人員的合格焊工證及動(dòng)火證,經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后按規(guī)定施工。空調(diào)限制為避免損壞空調(diào)系統(tǒng),裝修期間,將沒有空調(diào)供應(yīng),如有特別要求,請(qǐng)與管理管控處聯(lián)系。裝修企業(yè)行為規(guī)定禁止在任何玻璃隔墻上噴漆或設(shè)置標(biāo)牌。未經(jīng)批準(zhǔn)禁止更改任何間隔墻或門窗。禁止將招牌、公司名安裝在玻璃隔墻、玻璃門上。公司名牌/招牌由管理管控處在規(guī)定地方統(tǒng)一安裝。未經(jīng)批準(zhǔn),不得在裝修范圍內(nèi)/外安裝任何播音/廣播系統(tǒng)。裝修天花、墻身及地臺(tái)時(shí)必須保留維修口位置。維修口最少要保持500mm×500mm。禁止使用任何含有石棉成分之裝修材料。任何材料、工具和設(shè)備運(yùn)出大樓,都必須出具管理管控處簽發(fā)的出門證,并由指定出口運(yùn)出。租戶需對(duì)所雇用工人的行為負(fù)責(zé)。工人在工作時(shí)間必須佩戴有效出入證。禁止吸煙、點(diǎn)火或儲(chǔ)存易燃物,應(yīng)按消防局要求在單元內(nèi)設(shè)置滅火器,費(fèi)用由租戶負(fù)責(zé)。施工單位和工人只限在單元內(nèi)施工。不得在走廊、公共區(qū)域或其它單元內(nèi)施工。禁止在單位或公共區(qū)域發(fā)出噪音,赤裸上身、賭博及酗酒等。禁止在單元內(nèi)或公共區(qū)域大小便。工人只能使用指定的衛(wèi)生間,禁止在馬桶內(nèi)傾倒垃圾。工人不得在單元內(nèi)留宿。《施工現(xiàn)場(chǎng)違約行為處理辦法》中規(guī)定的其他違約行為。施工人員只可使用指定路線進(jìn)入大廈。進(jìn)入大廈路線為：（由大廈外圍進(jìn)入地下車庫(kù)乘坐消防電梯進(jìn)入施工樓層。）.10使用消防電梯運(yùn)送施工材料時(shí)，施工方必須提前對(duì)電梯轎箱進(jìn)行及時(shí)保護(hù)。如因保護(hù)不當(dāng)造成電梯轎箱地面石材或梯面劃傷，由施工方付全部責(zé)任，照價(jià)賠償。施工單位的選擇為保障大廈業(yè)/租戶的整體利益，必須選用經(jīng)過消防主管部門認(rèn)可的消防施工單位。施工單位的推薦物業(yè)管理管控處建議租戶選用推薦的合格的各施工單位。詳見《指定合格的機(jī)電承建商名單》。物業(yè)管理管控處驗(yàn)收與租戶的主系統(tǒng)連接之前（如空調(diào)、電氣、弱電和消防報(bào)警系統(tǒng)等），必須經(jīng)管理管控處驗(yàn)收合格方可與主系統(tǒng)連接。隱蔽工程完成后，施工單位需通知物業(yè)管理管控處進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收。在施工單位完成全部工作后，租戶應(yīng)通知物業(yè)管理管控處，物業(yè)管理管控處將到裝修區(qū)域檢查全部裝修工作是否符合原批準(zhǔn)的裝修合適的方案及要求的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格。為了全體租戶的共同利益，在必要時(shí)，物業(yè)管理管控處有權(quán)要求租戶拆除、修改或改正（包括恢復(fù)房屋的原狀）任何擅自安裝的裝置或不符合經(jīng)所批準(zhǔn)的裝修合適的方案的任何裝修部分。如果租戶不予合作，物業(yè)管理管控處可決定由租戶的施工單位完成有關(guān)工作，有關(guān)費(fèi)用和開支由租戶承擔(dān)。驗(yàn)收工作只限于確認(rèn)貴戶之裝修工程是否影響大廈結(jié)構(gòu)、外觀、主系統(tǒng)運(yùn)行以及是否影響其他租戶正常辦公。貴戶單元范圍內(nèi)的裝修工程質(zhì)量不在驗(yàn)收范圍內(nèi)，管理管控處亦不會(huì)為此承擔(dān)責(zé)任。裝修完成提交書面報(bào)告租戶于裝修完成后應(yīng)以書面形式向管理管控處報(bào)告,管理管控處將安排人員會(huì)同租戶及裝修商根據(jù)裝修圖紙進(jìn)行核查。主要核查合適的內(nèi)容如下:消防設(shè)施的完成情況。裝修材料與消防要求的一致性?？照{(diào)設(shè)施的完成情況。衛(wèi)生環(huán)保設(shè)施的規(guī)范情況。電氣設(shè)施情況。給排水系統(tǒng)的情況。招牌、天花、地面等情況。其它有需要的相關(guān)項(xiàng)目。重申：驗(yàn)收工作只限于確認(rèn)貴戶之裝修工程是否影響大廈結(jié)構(gòu)、外觀、主系統(tǒng)運(yùn)行以及是否影響其他租戶正常辦公。貴戶單元范圍內(nèi)的裝修工程質(zhì)量不在驗(yàn)收范圍內(nèi)，管理管控處亦不會(huì)為此承擔(dān)責(zé)任。簽發(fā)<租戶裝修完工核驗(yàn)表>若完成之裝修與原先批準(zhǔn)的圖紙相符并經(jīng)檢查合格,管理管控處將簽發(fā)<租戶裝修完工核驗(yàn)表>整改若完成之裝修與原先批準(zhǔn)的圖紙有所不符,管理管控處有權(quán)要求在7日內(nèi)整改。因此而引起之延誤由租戶自行負(fù)責(zé)。消防驗(yàn)收裝修竣工后租戶/施工單位應(yīng)在30日內(nèi)備齊所有材料，進(jìn)行消防報(bào)驗(yàn)。若消防驗(yàn)收合格，租戶/施工單位從消防局取回《消防局建筑工程消防驗(yàn)收意見書》并將副本交與管理管控處備案。管理管控處再次重申，在消防驗(yàn)收合格之前不可以入駐辦公/營(yíng)業(yè)，租戶將自行承擔(dān)由此引致的全部責(zé)任及后果。押金退還8.1租戶裝修審核完畢，施工單位交回施工許可證、租用的滅火器及所有施工出入證后，即刻退還施工出入證押金及滅火器押金。8.2裝修完工三個(gè)月后，如裝修無(wú)質(zhì)量問題，且未對(duì)公共部位及其它使用人造成影響和危害，將全額退還裝修押金。文件名稱《業(yè)主手冊(cè)》文件編號(hào)DTZ-MK-PD-09-S歸口部門物業(yè)管理管控部邁科邁科國(guó)際大廈業(yè)主手冊(cè)發(fā)展商：邁科投資控股有限公司物業(yè)管理管控公司：戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上海）有限公司西安分公司發(fā)展商：邁科投資控股有限公司物業(yè)管理管控公司：戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上海）有限公司西安分公司致辭尊敬的邁科國(guó)際大廈業(yè)主/使用人：值此邁科大廈開業(yè)之際，我謹(jǐn)代表大廈戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上致辭尊敬的邁科國(guó)際大廈業(yè)主/使用人：值此邁科大廈開業(yè)之際，我謹(jǐn)代表大廈戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上海）有限公司西安分公司物業(yè)管理管控處全體員工對(duì)您的入駐表示誠(chéng)摯的歡迎。受大廈開發(fā)商的委托，我們榮幸的成為這一著名的、極具升值潛力之大廈的物業(yè)管理管控機(jī)構(gòu)。我們將為廣大業(yè)主/使用人提供盡善盡美的服務(wù)，為您創(chuàng)造一個(gè)現(xiàn)代化的、舒適的商務(wù)辦公環(huán)境。盡善盡美地為業(yè)主/使用人服務(wù)，是我們的工作宗旨，這也是區(qū)別于其他許多大廈管理管控的不同之處。我們會(huì)根據(jù)業(yè)主/使用人提出的各種要求，隨時(shí)補(bǔ)充及完善大廈之服務(wù)，快速有效地為業(yè)主/使用人解決各種困難。邁科國(guó)際大廈是一座設(shè)施完備的智能型商業(yè)大廈，相信通過我們的努力，這座大廈不僅具有一流的硬件設(shè)施設(shè)備，更將具有一流的軟件管理管控，使其成為西北地區(qū)高檔商業(yè)辦公大廈之典范。歡迎您在今后的使用中隨時(shí)對(duì)我們的工作提出建議、意見和要求，以使我們更好的為您提供服務(wù)。謹(jǐn)致以誠(chéng)摯的祝福！（戴德梁行）邁科國(guó)際大廈物業(yè)管理處 總經(jīng)理業(yè)主手冊(cè)目錄第一部分物業(yè)管理管控公司概況第二部分邁科國(guó)際大廈概況第三部分大廈管理管控第四部分裝修管理管控第五部分停車管理管控第六部分配套設(shè)施服務(wù)管理管控第七部分安防、消防管理管控第八部分緊急事故處理第九部分服務(wù)事項(xiàng)第十部分物業(yè)管理管控費(fèi)及繳付事項(xiàng)第十一部分業(yè)主須知

第一部分物業(yè)管理管控公司概況邁科國(guó)際大廈由戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上海）有限公司西安分公司負(fù)責(zé)進(jìn)行物業(yè)管理管控。戴德梁行在全球各主要城市均享有盛名，由舊金山至上海、斯德哥爾摩至悉尼，均家喻戶曉。公司在全球四十個(gè)國(guó)家二百家分公司共有一萬(wàn)余名員工為客戶服務(wù)。戴德梁行為國(guó)際主要的房地產(chǎn)顧問公司，為世界各地客戶提供專業(yè)創(chuàng)新的房地產(chǎn)及商業(yè)解決合適的方案。戴德梁行于一九九三年在國(guó)內(nèi)開設(shè)首家分公司，成為國(guó)內(nèi)首家領(lǐng)有正式牌照的境外獨(dú)資房地產(chǎn)顧問公司。戴德梁行一向致力于為本地客戶及跨國(guó)企業(yè)，提供國(guó)際水平的一站式房地產(chǎn)解決合適的方案，服務(wù)范疇包括研究顧問、環(huán)球企業(yè)顧問、估價(jià)及顧問、物業(yè)代理、投資服務(wù)，以及物業(yè)管理管控、設(shè)施管理管控、建筑顧問等。戴德梁行各分公司在當(dāng)?shù)鼐?dú)擋一面，深得客戶信賴，同時(shí)在業(yè)界亦廣獲認(rèn)同。戴德梁行于1998年進(jìn)入西安市場(chǎng)，為客戶提供全方位的物業(yè)咨詢管理管控服務(wù)。戴德梁行房地產(chǎn)咨詢（上海）有限公司西安分公司成立于2005年11月11日，位于西安市南大街30號(hào)陜西中大國(guó)際大廈705室，業(yè)務(wù)輻射至整個(gè)大陸西北地區(qū)。戴德梁行已進(jìn)駐邁科國(guó)際大廈，將從各方面入手，用國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)全面的進(jìn)行物業(yè)管理管控工作。戴德梁行配備有專業(yè)的管理管控人員和從業(yè)人員，可以為業(yè)主/使用人提供最先進(jìn)的物業(yè)服務(wù)，解決入駐客戶的一切后顧之憂。根據(jù)邁科集團(tuán)要求，戴德梁行為邁科國(guó)際大廈量身訂做的物業(yè)管理管控合適的方案標(biāo)志著邁科國(guó)際大廈已成為該公司進(jìn)入中國(guó)西北市場(chǎng)的示范型物業(yè)大樓。我們的物業(yè)管理管控服務(wù)宗旨是對(duì)發(fā)展商或業(yè)主委托的物業(yè)進(jìn)行日常的管理管控工作。提高物業(yè)質(zhì)量及價(jià)值，是我們梁行全體同仁的服務(wù)宗旨和服務(wù)準(zhǔn)則，我們真誠(chéng)地希望隨著物業(yè)管理管控業(yè)務(wù)的不斷開拓和服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，與業(yè)主共同成長(zhǎng)、共創(chuàng)佳績(jī)。邁科國(guó)際大廈物業(yè)管理管控處各部門及主要職責(zé)：綜合管理管控部：負(fù)責(zé)日常行政管理管控和大廈后勤保障之工作。綜合協(xié)調(diào)管理管控處各部門的關(guān)系，負(fù)責(zé)管理管控處的所有會(huì)議與接待工作，以及整理各項(xiàng)記錄，管理管控處員工的培訓(xùn)，管理管控日常運(yùn)行中的各項(xiàng)對(duì)外委托合同合約文本，物業(yè)管理管控服務(wù)政策、法規(guī)以及市場(chǎng)信息的收集反饋。物業(yè)管理管控部：業(yè)主投訴、求助的接待及處理，業(yè)主意見及建議的收集和反饋，辦理業(yè)主入駐、裝修、搬遷等手續(xù)及大廈使用的各種證件，定期收繳業(yè)主的物管費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)相關(guān)項(xiàng)目的收支盈余，大廈的內(nèi)外環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生等工作，定期進(jìn)行業(yè)主的訪談，及時(shí)處理客戶的投訴，提供管理管控處發(fā)布的特約服務(wù)。物業(yè)工程部：物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)相關(guān)計(jì)劃的編制和日常保養(yǎng)維修，建立大廈的設(shè)備臺(tái)帳，為業(yè)主提供物業(yè)的修繕服務(wù)，審核及監(jiān)督業(yè)主及租戶的裝修過程，對(duì)大廈內(nèi)的各種機(jī)電設(shè)備提出改善意見并予以實(shí)施更新、改造。物業(yè)保安部：大廈的安全防衛(wèi)、消防、停車場(chǎng)管理管控等工作，對(duì)大樓及其范圍內(nèi)進(jìn)行全天候保安值勤，設(shè)立固定保安崗位和流動(dòng)巡邏崗。監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)值班監(jiān)控，確保業(yè)主/使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全。維持停車場(chǎng)秩序，保證車輛的進(jìn)出順暢。第二部分邁科國(guó)際大廈概況『邁科國(guó)際大廈』是由邁科投資控股集團(tuán)開發(fā)的一座集辦公、商務(wù)、餐飲、會(huì)議等為一體的現(xiàn)代化多功能智能大廈，大廈位于西安最繁華的商務(wù)區(qū)——西高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)CBD中心鉆石地段唐延路南段。大廈占地14畝，共24層，高99.5米，總建筑面積3.5萬(wàn)平方米。大廈采用全現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架剪力墻結(jié)構(gòu)，規(guī)模宏大，氣勢(shì)恢弘，由國(guó)際著名設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)。其與國(guó)際接軌的設(shè)計(jì)理念、獨(dú)具一格的建筑風(fēng)格、智能化的內(nèi)外配置與生態(tài)化的人居環(huán)境使大廈被評(píng)為“西安市十大地標(biāo)建筑”。大廈樓層使用功能包括：負(fù)一層為地下停車場(chǎng)，擁有車位總數(shù)約120個(gè)；1層為大堂；2-5層為王子鉑金飯店，6-24層為高檔寫字間；24層設(shè)有多功能廳1個(gè)，各種規(guī)模會(huì)議室5個(gè)，商務(wù)洽談區(qū)1個(gè)，供整棟大樓用戶租用。環(huán)境及配套設(shè)施[邁科國(guó)際大廈]位于西安最繁華的商務(wù)區(qū)——西高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)CBD中心鉆石地段唐延路南段，千畝城市綠化帶從樓前穿過，環(huán)境幽美無(wú)與倫比；大廈北接高新一區(qū)，南銜高新二區(qū)，高新中心商務(wù)區(qū)及長(zhǎng)安科技產(chǎn)業(yè)園近在咫尺，周邊世界五百?gòu)?qiáng)知名大企業(yè)云集，交通便利，地理位置得天獨(dú)厚。[邁科國(guó)際大廈]是整個(gè)地區(qū)商務(wù)板塊中超5A級(jí)現(xiàn)代化智能商務(wù)樓宇。這里交通便利、四通八達(dá)，距市中心13公里、距火車站16公里、距咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)65公里、距繞城高速公路入口5公里，29路、34路、251路、608路、707路等主要交通線路均經(jīng)過于此。物料及裝飾[邁科國(guó)際大廈]由國(guó)際名師傾心設(shè)計(jì)，裝飾材料為全進(jìn)口高檔材料，大廈裝飾的色彩簡(jiǎn)潔、線條流暢，整個(gè)內(nèi)部布局匠心獨(dú)具，裝飾風(fēng)格清新獨(dú)特，彰顯個(gè)性化及人性化，其裙樓中心上下通透，大堂寬敞明亮，給人一種雄偉大氣的感覺。大廈外觀大廈外觀由香港著名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，幾何曲線營(yíng)造出風(fēng)帆的形狀，再利用玻璃幕墻把大廈外形表達(dá)出來(lái)，并通過暗喻的手法，把大廈的形狀及風(fēng)格與西安的歷史和傳統(tǒng)融合在一起，風(fēng)帆形的玻璃幕墻寓意邁向未來(lái)。設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，整體風(fēng)格現(xiàn)代典雅，氣勢(shì)恢弘。夜景照明效果[邁科國(guó)際大廈]的夜景照明設(shè)計(jì)采用泛光與LED照明，通過光的強(qiáng)弱變化和色彩組合，把明與暗有機(jī)結(jié)合，光與影巧妙搭配，使建筑物在夜幕降臨后淋漓盡致地表現(xiàn)出特有的風(fēng)格。特別是大廈的風(fēng)帆部分照明設(shè)計(jì)中，采用了全彩變色的LED數(shù)碼管，由微電腦控制進(jìn)行各種顏色及圖形的變化，其漸變、跳變等極富動(dòng)感，與大廈樓體的四角輪廓勾邊所采用的不變色的單條、單色相呼應(yīng)，使風(fēng)帆的動(dòng)態(tài)與周圍的靜態(tài)實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合，仿佛把音樂凝固在空間，使建筑物在夢(mèng)幻世界中流動(dòng)。每當(dāng)夜幕降臨，大廈獨(dú)特的夜景燈飾光彩四溢，猶如一顆璀璨的明珠，成為周邊區(qū)域最靚麗的一道風(fēng)景。智能化設(shè)施

[邁科國(guó)際大廈]是集商務(wù)、餐飲、會(huì)議及辦公于一體的多功能綜合性智能化大廈。融計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)、圖形顯示技術(shù)及通訊技術(shù)于一體，是高科技與現(xiàn)代建筑的巧妙結(jié)合。樓控系統(tǒng)：對(duì)整座大廈的空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)機(jī)組、制冷機(jī)組、冷卻塔、風(fēng)機(jī)盤管、水箱水位、照明回路等系統(tǒng)進(jìn)行信號(hào)采集和控制，實(shí)現(xiàn)大廈設(shè)備管理管控自動(dòng)化，起到集中管理管控、分散控制、節(jié)約能耗的作用。同時(shí)由于智能化管理管控保證了大樓設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)安全、快捷、準(zhǔn)確，可隨時(shí)滿足客戶要求。門禁系統(tǒng)：對(duì)需控制的出入口，安裝受電鎖裝置和感應(yīng)器（如：電子密碼鍵盤、讀卡器、指紋閱讀器等）控制的電控門進(jìn)行科學(xué)管理管控，保證了辦公區(qū)域及區(qū)域內(nèi)設(shè)備安全，便于人員的合理流動(dòng)，對(duì)進(jìn)入重要區(qū)域的人員實(shí)行各種方式的進(jìn)出許可權(quán)管理管控，以便限制人員隨意進(jìn)出。監(jiān)控系統(tǒng)：為了保證大廈的安全性，各出入口（包括大堂及各層樓梯口）、等重要部位及電梯內(nèi)安裝攝像機(jī)實(shí)施全方位的電視監(jiān)控；控制中心及有突發(fā)事件發(fā)生可能的場(chǎng)所設(shè)緊急報(bào)警裝置。巡更系統(tǒng)：在規(guī)定要巡邏的地點(diǎn)安裝信息點(diǎn),通過軟件編程設(shè)定巡邏的路線和時(shí)間。一方面對(duì)保安進(jìn)行規(guī)范化管理管控，另一方面采集巡更點(diǎn)發(fā)生的事件信息如房門損壞，電梯故障等，便于對(duì)巡更點(diǎn)發(fā)生的事件做及時(shí)處理。停車系統(tǒng)：引進(jìn)進(jìn)口全自動(dòng)智能型停車系統(tǒng)。其優(yōu)點(diǎn)為除了考慮到人的健康與安全之外，同時(shí)亦考慮到車的安全，并從根本實(shí)現(xiàn)人車分流。多媒體會(huì)議系統(tǒng)：采用先進(jìn)的多媒體設(shè)備，可滿足各種商務(wù)會(huì)議需求。背景音樂系統(tǒng)：大廈在各樓層都安裝有背景音樂，希望能營(yíng)造一種舒適、幽雅、輕松的辦公環(huán)境。第三部分大廈管理管控邁科國(guó)際大廈位于西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)CBD黃金地段，擁有一個(gè)專業(yè)性、有效性且高素質(zhì)之物業(yè)管理管控公司，為您創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、便捷的理想辦公環(huán)境。入駐邁科國(guó)際大廈，是您良好事業(yè)的開端。本手冊(cè)可以幫助您更熟悉大廈的情況，更加富有效率地工作，同時(shí)我們將竭誠(chéng)為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證。業(yè)主/使用人服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式在業(yè)主/使用人需要大廈提供服務(wù)時(shí)，敬請(qǐng)與物業(yè)管理管控處聯(lián)系。服務(wù)熱線88830282邁科國(guó)際大廈標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間星期一至星期五上午八時(shí)三十分至下午五時(shí)三十分星期六上午九時(shí)至中午十二時(shí)為保障大廈及廣大業(yè)主/使用人的安全，任何業(yè)主/使用人欲在非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間及周末或公共假日期間進(jìn)入大廈，敬請(qǐng)出示本人身份證明，并根據(jù)大廈物業(yè)管理管控處的要求簽入、簽出。晚23：00前要求人員離開大廈，大廈內(nèi)不應(yīng)留宿過夜。投訴及建議業(yè)主/使用人如欲對(duì)大廈管理管控提出投訴或建議，可用寫信、電話或親自前往的方式向物業(yè)管理管控處提出，并敬請(qǐng)告知具體聯(lián)絡(luò)方式，物業(yè)管理管控處將及時(shí)予以回復(fù)和解決。遷入手續(xù)在簽訂了購(gòu)買協(xié)議或租賃合約后，業(yè)主/使用人敬請(qǐng)按如下程序辦理遷入手續(xù)：1）業(yè)主/使用人遷入應(yīng)遵守大廈的各項(xiàng)規(guī)定，得到批準(zhǔn)后，敬請(qǐng)遵守以下條約條款：Ⅰ）請(qǐng)按物業(yè)管理管控處規(guī)定的時(shí)間及路徑遷入，搬遷過程中業(yè)主/使用人應(yīng)注意安全，避免給他人造成不便；Ⅱ）注意保護(hù)大廈公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備，如造成損壞，業(yè)主/使用人應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的賠償；Ⅲ）向物業(yè)管理管控處遞交一份搬入物品清單；Ⅳ）向物業(yè)管理管控處提供一份公司成員名單及每人一張照片，用于備案；Ⅴ）向物業(yè)管理管控處提供該公司緊急聯(lián)絡(luò)人員名單及具體聯(lián)絡(luò)方式，以備緊急情況聯(lián)絡(luò)之用。2）業(yè)主/使用人遷入前需按規(guī)定繳納有關(guān)款項(xiàng)，敬請(qǐng)?jiān)斠姳臼謨?cè)《物業(yè)管理管控費(fèi)及繳付事項(xiàng)》；3）與物業(yè)管理管控處聯(lián)系，安排辦理遷入前的單元設(shè)施、設(shè)備查驗(yàn)手續(xù)；4）敬請(qǐng)業(yè)主/使用人親自在物業(yè)管理管控處辦理領(lǐng)取單元鑰匙事宜；5）請(qǐng)與物業(yè)管理管控處聯(lián)系，辦理業(yè)主/使用人名牌及大堂公司名錄牌制作手續(xù)，辦理時(shí)業(yè)主/使用人需提交公司中英文名稱及營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份；6）為方便業(yè)主/使用人遷入，物業(yè)管理管控處可為業(yè)主/使用人聯(lián)系搬家公司；7）業(yè)主/使用人應(yīng)保證搬家公司人員遵守物業(yè)管理管控處的指揮，從指定路徑進(jìn)出大廈并保證道路暢通。遷出手續(xù)業(yè)主/使用人如需遷出，敬請(qǐng)按如下程序辦理：1）請(qǐng)?zhí)崆皟蓚€(gè)月書面通知物業(yè)管理管控處；2）與物業(yè)管理管控處聯(lián)系，申請(qǐng)辦理車位及其它所有退約手續(xù)；3）告知準(zhǔn)確的遷出日期，由物業(yè)管理管控處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)遷出大廈；如使用大廈外勞動(dòng)力，應(yīng)經(jīng)過物業(yè)管理管控處認(rèn)可；4）如業(yè)主/使用人遷出時(shí)未將裝修過的區(qū)域恢復(fù)到使用前的狀態(tài)，則物業(yè)管理管控處工程部將負(fù)責(zé)完成，費(fèi)用由業(yè)主/使用人承擔(dān)；5）業(yè)主/使用人將其使用單元恢復(fù)原狀時(shí)，需經(jīng)物業(yè)管理管控處工程部批準(zhǔn)并驗(yàn)收。6）在遷出過程中業(yè)主/使用人應(yīng)注意安全，避免給他人造成不便。7）業(yè)主/使用人遷出時(shí)應(yīng)遵守大廈的各項(xiàng)規(guī)定，需注意以下各項(xiàng)：Ⅰ）按物業(yè)管理管控處告知與業(yè)主/使用人的既定時(shí)間及路徑遷出；Ⅱ）注意保護(hù)大廈公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備，如造成損壞，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的賠償；Ⅲ）向物業(yè)管理管控處遞交一份搬出物品清單；物品運(yùn)送除業(yè)主/使用人遷入、遷出大廈需要參照大廈遷入、遷出手續(xù)辦理外，業(yè)主/使用人需按如下程序搬運(yùn)大件物品：業(yè)主/使用人搬運(yùn)物品應(yīng)盡可能安排在非工作時(shí)間，不應(yīng)影響其它業(yè)主/使用人的正常使用和工作。大件物品的搬運(yùn)或物品搬運(yùn)時(shí)間較長(zhǎng)，需提前24小時(shí)通知物業(yè)管理管控處，并請(qǐng)注明搬運(yùn)時(shí)間、物品種類、數(shù)量，具體負(fù)責(zé)人，并在物業(yè)管理管控處安排下按指定路徑搬入/搬出，搬運(yùn)車輛應(yīng)服從管理管控處的指揮和調(diào)度，以保證大廈秩序通暢。業(yè)主/使用人在物品搬運(yùn)過程中，應(yīng)對(duì)大廈物品、設(shè)施愛護(hù)使用。業(yè)主/使用人應(yīng)派專人監(jiān)督搬運(yùn)過程的實(shí)施。凡因違反上述要求，業(yè)主/使用人需承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任和費(fèi)用。大廈智能信息系統(tǒng)在每層弱電井內(nèi)配置通訊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，信息點(diǎn)（電話、網(wǎng)絡(luò)）：通訊系統(tǒng)大廈備有完善的通訊系統(tǒng)，可為業(yè)主/使用人提供優(yōu)良的服務(wù)。公司名錄牌及名牌在大廈大堂提供印有公司名稱及單元號(hào)碼的公司名錄牌，業(yè)主/使用人申請(qǐng)手續(xù)如下：1）向物業(yè)管理管控處提出申請(qǐng)并填寫表格，同時(shí)提供公司中英文名稱及公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份；2）置于大廈大堂的公司名錄牌，制作費(fèi)用由物業(yè)管理管控處負(fù)擔(dān)。3）業(yè)主/使用人要求增加或更換名錄牌，由物業(yè)管理管控處統(tǒng)一制作并安裝，費(fèi)用由業(yè)主/使用人承擔(dān)。4）業(yè)主/使用人有辦公室門外的公司名牌，由物業(yè)管理管控處統(tǒng)一制作并安裝、費(fèi)用由業(yè)主/使用人承擔(dān)。第四部分裝修管理管控業(yè)主裝修手續(xù)為了各位業(yè)主/使用人順利進(jìn)行室內(nèi)外設(shè)計(jì)及裝修。避免在裝修過程中出現(xiàn)違章現(xiàn)象損害公共利益及因裝修影響毗鄰業(yè)主/使用人而引起糾紛。以及加強(qiáng)物業(yè)轄區(qū)管理管控，保證物業(yè)的完好和安全，保持物業(yè)轄區(qū)的整潔美觀，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)政府有關(guān)法律、法規(guī)特制定本協(xié)議，敬請(qǐng)業(yè)主/使用人依據(jù)本規(guī)定進(jìn)行裝飾裝修。一、裝修工程申請(qǐng)程序：裝修申報(bào)：業(yè)主及裝修施工企業(yè)須提前一周向物業(yè)管理管控處申報(bào)，需提交：詳細(xì)填寫的裝修申請(qǐng)表裝修合適的方案包括：a、施工圖紙（平、立面圖）包括吊頂走線、電路改動(dòng)b、地面設(shè)計(jì)資料、給排水及防水系統(tǒng)設(shè)計(jì)動(dòng)用明火申請(qǐng)表施工企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本（復(fù)印留底）、資質(zhì)證書和有關(guān)證件簽訂《裝修管理管控協(xié)議》、《消防責(zé)任書》交納裝修保證金及管理管控費(fèi)：業(yè)主/使用人及裝修施工企業(yè)需繳納裝修保證金及裝修監(jiān)督管理管控費(fèi)，用以保證施工期間不損壞物業(yè)及共用設(shè)施設(shè)備，按照已批核的圖紙進(jìn)行施工，并符合本管理管控規(guī)定及國(guó)家有關(guān)法規(guī)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《邁科國(guó)際大廈二次裝修手冊(cè)》。領(lǐng)取裝修施工許可證。辦理裝修人員臨時(shí)出入證向物業(yè)管理管控處交驗(yàn)：身份證原件（復(fù)印留底）。1寸證件照兩張。裝修過程中物業(yè)管理管控處填寫工程驗(yàn)收書，工程人員及安防員隨時(shí)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)巡查。裝修完畢后，業(yè)主/使用人告知物業(yè)管理管控處，物業(yè)管理管控處對(duì)該物業(yè)裝修是否符合規(guī)定進(jìn)行審核。退還裝修保證金。I）裝修過程中無(wú)違章行為發(fā)生，交還核發(fā)的裝修許可證及臨時(shí)出入證。裝修工程經(jīng)審核符合要求，退還裝修保證金。II）裝修完畢，經(jīng)物業(yè)管理管控處工程部對(duì)該物業(yè)裝修檢查合格，使用三個(gè)月無(wú)問題后方能無(wú)息退還裝修保證金。二、裝修施工規(guī)范：為確保物業(yè)和公共設(shè)施的安全，各業(yè)主/使用人及裝修施工單位均須遵守以下規(guī)范。裝修范圍：任何時(shí)候不得改變房屋的柱、梁、承重墻、屋面防水隔熱層，上下水管道，電路等，如確有裝修要求時(shí)，必須提出書面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)管理管控處工程師審定后方可施工。未經(jīng)物業(yè)管理管控處書面同意，業(yè)主/使用人不得在公共區(qū)域進(jìn)行改建或加建任何招牌或裝飾物。未經(jīng)物業(yè)管理管控處書面同意，業(yè)主/使用人均不可招貼、安裝任何廣告或裝飾于外墻或單元前或任何公共地方。如需安裝其它電子防盜設(shè)施，必須向物業(yè)管理管控處申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可實(shí)施；不準(zhǔn)擅自改變?cè)型忾T、窗的規(guī)格及外立面墻裝飾。不準(zhǔn)鑿除樓面、地面、墻面，裝修時(shí)要防止破壞防水層結(jié)構(gòu)。室內(nèi)各區(qū)域活荷載均有限制，在裝修施工中堆放材料及鋪、設(shè)裝修裝飾材料均不得超過此標(biāo)準(zhǔn)，否則，由此造成的一切損失，均由施工企業(yè)及業(yè)主/使用人承擔(dān)。大廈工程整體交付使用后，裝修時(shí)間必須安排在每天下午六時(shí)至次日上午六時(shí),雙休日、節(jié)假日為上午十時(shí)至下午八時(shí)，不得延長(zhǎng)施工時(shí)間，以免影響他人工作及安全。裝修人員必須嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)公安消防條例規(guī)定及其它政府法律、法規(guī)。大廈內(nèi)的消防設(shè)施，設(shè)備不允許擅自動(dòng)用或變更。不得使用未做阻燃處理的超量可燃材料。施工現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙。不得使用電爐、煤氣。裝修公司在裝修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)備手提滅火器。為確保大廈整體環(huán)境和安全，裝修期間裝修人員原則上不準(zhǔn)在大廈及業(yè)主裝修室內(nèi)留宿；如需留宿，必須在物業(yè)公司登記備案。所有機(jī)器、工具、設(shè)備、包裹或材料等進(jìn)入大廈時(shí)需事先申報(bào)備案，若需撤離時(shí)，必須持有物業(yè)管理管控處的出門條，安防員才可放行。業(yè)主/使用人及裝修人員的裝修合同合約及工程款直接由雙方商定，裝修期間物業(yè)管理管控處有權(quán)對(duì)違章施工，工程進(jìn)度。文明施工和維護(hù)公共設(shè)施執(zhí)行監(jiān)督管理管控責(zé)任。裝修施工企業(yè)要保證遵守裝修規(guī)章，不得占用和損壞公共設(shè)施及公共場(chǎng)地。裝修材料搬運(yùn)時(shí)只能經(jīng)消防通道或物業(yè)管理管控處指定的臨時(shí)貨梯搬運(yùn)。砂子、水泥和垃圾等必須用尼龍袋或麻包袋裝袋運(yùn)輸，防止碰傷污染公共墻壁、樓梯及環(huán)境。如有污染環(huán)境的情況，裝修公司要負(fù)責(zé)清理。裝修不得將混凝土、砂石瓦礫、油漆或其它雜物倒入廁所或下水道；施工過程中應(yīng)采取適當(dāng)?shù)恼诒未胧苑蓝氯潘?。?yīng)保證原供水、供電、供暖、電話線路、紅外線防盜系統(tǒng)、燃?xì)夤艿赖认嚓P(guān)設(shè)施的完好。未經(jīng)物業(yè)管理管控處同意不得擅自更改上述設(shè)施管線及配套設(shè)施運(yùn)行。進(jìn)入大廈運(yùn)送裝飾材料的車輛，必須遵守大廈行車及道路的管理管控規(guī)定，必須既停、即運(yùn)、既卸、即走，不得阻塞交通要道，影響大廈環(huán)境。卸運(yùn)水泥、砂石、調(diào)和水泥沙漿等地面應(yīng)墊鐵皮或厚膠合板，不得直接倒在路上。裝修公司對(duì)裝修垃圾必須做到袋裝化，并運(yùn)至物業(yè)管理管控處指定地點(diǎn)，清運(yùn)時(shí)間為每日下午六時(shí)三十分至八時(shí)三十分，不得將垃圾從高空拋下；不得將垃圾堆放在大廈其它地方，如果亂倒亂放被處罰后果自負(fù)。為保護(hù)業(yè)主的權(quán)益，物業(yè)管理管控處對(duì)裝修人員的合理制約規(guī)定，敬請(qǐng)業(yè)主/使用人予以充分配合。所有裝修工程只限在《裝修施工許可證》指定的單元內(nèi)進(jìn)行，不得在走廊、通道或其它公共地方進(jìn)行，更不得再接工程而不辦手續(xù)。而且一切工具材料、砂石、水泥等也必須放在裝修單元內(nèi)，不得占用樓宇內(nèi)公共地方或通道走廊，以保障其它業(yè)主/使用人的利益。裝修施工許可證需貼示于裝修單元的門外，以便核查。物業(yè)管理管控處工作人員有權(quán)檢查、抽查裝修人員的臨時(shí)工作證及相關(guān)身份證等證明文件，不得拒絕。如發(fā)現(xiàn)證件過期，立即沒收工作證并重新登記辦理并按過期天數(shù)每天罰款50元。物業(yè)管理管控處有權(quán)停止違章施工人員進(jìn)行裝修工作，如多次違章者，物業(yè)管理管控處有權(quán)采取有效措施阻止直至取消該裝修企業(yè)今后進(jìn)入大廈接受裝修任務(wù)的資格。施工后，施工隊(duì)和業(yè)主向物業(yè)管理管控處申請(qǐng)驗(yàn)收后應(yīng)交回進(jìn)場(chǎng)《裝修施工許可證》和《臨時(shí)出入證》，如有丟失在裝修保證金中扣除押金50元/證。隱蔽工程必須在隱蔽前進(jìn)行驗(yàn)收。如未驗(yàn)收，物業(yè)管理管控處有權(quán)安排拆除隱蔽部分遮擋再進(jìn)行驗(yàn)收，由此造成的損失有業(yè)主自己負(fù)責(zé)。裝修工程完畢半年內(nèi)如發(fā)現(xiàn)因裝修施工造成管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品或公共設(shè)施等仍由裝修業(yè)主負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。裝修發(fā)生違章行為，業(yè)主/使用人、裝修公司均為第一責(zé)任者，均獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任損失和接受處罰并限期復(fù)原。物業(yè)管理管控處有權(quán)采取一切必要措施（如暫停水、電等）予以阻止和處罰。房屋裝修前發(fā)現(xiàn)的問題由物業(yè)管理管控處負(fù)責(zé)聯(lián)系處理。裝修之日起出現(xiàn)的一切問題（指行為造成的）均由裝修公司負(fù)責(zé)。審閱圖則在進(jìn)行單元內(nèi)部裝修前，必須預(yù)先繳交設(shè)計(jì)圖則給物業(yè)管理管控處，在得到物業(yè)管理管控處書面批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行裝修。希望業(yè)主/使用人和我們一起維護(hù)大廈的裝修秩序。為創(chuàng)造安全和文明衛(wèi)生的環(huán)境而共同努力。第五部分停車管理管控停車設(shè)施機(jī)動(dòng)車大廈在地下一層設(shè)立地下停車場(chǎng)，共42個(gè)車位，及地面78個(gè)車位，可為業(yè)主/使用人及訪客提供服務(wù)，業(yè)主/使用人如需要辦理相關(guān)手續(xù)敬請(qǐng)與物業(yè)管理管控處聯(lián)系，并在物業(yè)管理管控處領(lǐng)取停車證。自行車業(yè)主/使用人如長(zhǎng)期使用自行車停車場(chǎng)，敬請(qǐng)與物業(yè)管理管控處聯(lián)系辦理有關(guān)手續(xù)。車場(chǎng)有關(guān)費(fèi)用敬請(qǐng)?jiān)斠姳臼謨?cè)《物業(yè)管理管控費(fèi)及繳付事項(xiàng)》。停車場(chǎng)使用規(guī)定為保證停車場(chǎng)的使用及滿足業(yè)主/使用人的需求，所有使用車場(chǎng)之業(yè)主/使用人或雇員，須遵守并聽從大廈管理管控員指揮，規(guī)定如下：1）地下停車場(chǎng)及自行車存放處為24小時(shí)開放；2）業(yè)主/使用人根據(jù)本手冊(cè)《物業(yè)管理管控費(fèi)及繳付事項(xiàng)》中要求，繳納停車證的費(fèi)用，并需于到期日前10天辦理續(xù)租；3）業(yè)主/使用人應(yīng)遵守指示牌上規(guī)定的行車路線及停車場(chǎng)規(guī)則，其中包括停車線、限高、及出入口；停車場(chǎng)限速為5公里/小時(shí)；4）不應(yīng)在非停車區(qū)域停車；5）停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁加油、修車、吸煙；6）在停車場(chǎng)地，禁止存放危險(xiǎn)品，如：汽油、柴油、油漆、紙張和紙箱等；7）嚴(yán)禁裝載汽油桶、氣瓶及其它易燃易爆物品進(jìn)入停車場(chǎng)；8）業(yè)主/使用人應(yīng)特別注意地下停車場(chǎng)的限高，貨車不應(yīng)進(jìn)入停車場(chǎng)，停車場(chǎng)的限高為2.3米；9）業(yè)主/使用人應(yīng)將車輛停在所租用的固定停車位內(nèi)，避免阻礙其它車輛停泊；10）如因在停車場(chǎng)內(nèi)行駛或停放過程中造成其它設(shè)備、設(shè)施的損壞，業(yè)主/使用人需根據(jù)物業(yè)管理管控處之規(guī)定照價(jià)賠償；11）如業(yè)主/使用人屢次違反停車場(chǎng)規(guī)定，物業(yè)管理管控處有權(quán)收回停車證、禁止其使用地下停車場(chǎng)。12）業(yè)主/使用人應(yīng)保管好個(gè)人物品，避免物品遺留在車內(nèi)。如因此造成車輛之損壞，物業(yè)管理管控處不承擔(dān)任何相應(yīng)責(zé)任。13）大廈僅提供業(yè)主車輛停放之場(chǎng)地，物業(yè)管理管控處人員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)日常設(shè)施維護(hù)和清潔，所收停車服務(wù)費(fèi)不涉及車輛停放之安全，建議車主對(duì)車輛及時(shí)進(jìn)行商業(yè)保險(xiǎn)。第六部分配套設(shè)施服務(wù)管理管控電梯大廈配置四部日本日立客梯為相應(yīng)樓層提供垂直運(yùn)輸服務(wù)，另有一部為消防電梯。，消防梯保持24小時(shí)正常運(yùn)行，大廈辦公時(shí)間以外部份電梯有限度使用，大廈管理管控公司將會(huì)根據(jù)大廈實(shí)際情況調(diào)整電梯使用部數(shù)（非辦公時(shí)間進(jìn)入應(yīng)于大堂前臺(tái)登記方可使用電梯），業(yè)主/使用人如需特別電梯安排請(qǐng)事先聯(lián)絡(luò)管理管控公司。大廈為業(yè)主/使用人提供電梯運(yùn)行服務(wù)，業(yè)主/使用人需愛護(hù)電梯、保持電梯清潔。電梯內(nèi)禁止吸煙、涂抹、吐痰和拋擲果皮、紙屑等雜物；業(yè)主/使用人在使用過程中嚴(yán)禁裝載超重、超長(zhǎng)物品。業(yè)主/使用人在使用電梯的過程中遇到問題或異常故障，應(yīng)立即將情況報(bào)告物業(yè)管理管控處，物業(yè)管理管控處將對(duì)電梯做必要的維修及處理。電梯處于維修狀態(tài)時(shí)，除工程維修人員外，業(yè)主/使用人不得使用，以防發(fā)生意外。凡因違反上述要求，業(yè)主/使用人承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任和費(fèi)用?？照{(diào)服務(wù)整幢大廈提供中央空調(diào)服務(wù)，中央空調(diào)系統(tǒng)由風(fēng)機(jī)盤管和新風(fēng)機(jī)組構(gòu)成，空調(diào)供應(yīng)時(shí)間為：辦公室周一至周五早上8時(shí)至下午6時(shí)、周六9時(shí)至12時(shí)（周日及節(jié)假日停止空調(diào)供應(yīng)），如業(yè)主/使用人要求以上供應(yīng)時(shí)間以外之額外提供空調(diào)服務(wù)，費(fèi)用由業(yè)主/使用人自付。大廈自動(dòng)系統(tǒng)大廈自動(dòng)系統(tǒng)主要包括暖通空調(diào)、給排水、照明與電梯管理管控智能化系統(tǒng)。并且由大廈地下一樓室內(nèi)中央控制室監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行，此系統(tǒng)將由專人24小時(shí)監(jiān)控，保證大廈安全，緊急情況下，各客戶在使用電梯時(shí)可通過電梯轎廂內(nèi)之對(duì)講與系統(tǒng)監(jiān)控人員聯(lián)絡(luò)。衛(wèi)生間大廈向業(yè)主/使用人提供衛(wèi)生間設(shè)備、設(shè)施，并有專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生間工作。請(qǐng)勿在衛(wèi)生間洗滌衣物或存放物品，并請(qǐng)保持其內(nèi)部清潔。國(guó)際會(huì)議中心以高科技的硬件，配備多功能的特點(diǎn)，如多媒體投影演示系統(tǒng)等，滿足業(yè)主/使用人各種會(huì)務(wù)服務(wù)。業(yè)主/使用人如需租用，可與大廈物業(yè)管理管控部聯(lián)系。王子鉑金飯店提供一流的服務(wù)與一流的就餐環(huán)境，帶來(lái)尊貴、豪華、舒適的用餐享受。設(shè)備維修為方便業(yè)主/使用人，物業(yè)管理管控處為業(yè)主/使用人單元內(nèi)各種自用設(shè)備、設(shè)施提供維修服務(wù)，費(fèi)用由用戶承擔(dān)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)敬請(qǐng)?jiān)斠姟斗?wù)指南》。郵遞服務(wù)大廈通訊地址：陜西省西安市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)唐延路33號(hào)郵編：710065物業(yè)管理管控處管理管控部提供代送郵件服務(wù)，業(yè)主/使用人如有需要，請(qǐng)于每日下午15：30點(diǎn)前將郵件送至物業(yè)管理管控處指定地點(diǎn)。郵遞服務(wù)合適的內(nèi)容包括：快遞服務(wù)及信件分揀服務(wù)，敬請(qǐng)業(yè)主/使用人每日于自用信箱內(nèi)自取信件、報(bào)刊等。保險(xiǎn)大廈物業(yè)管理管控處提供保險(xiǎn)服務(wù)，物業(yè)管理管控處負(fù)責(zé)購(gòu)買大廈的第三者責(zé)任險(xiǎn)、公共區(qū)域的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)及物業(yè)管理管控處認(rèn)為必要的其它險(xiǎn)種，保額、保期及保險(xiǎn)公司由物業(yè)管理管控處決定，費(fèi)用從管理管控基金中支付。業(yè)主需為其自有房產(chǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)，業(yè)主可自行辦理或委托大廈物業(yè)管理管控處代其辦理保險(xiǎn)事宜，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。業(yè)主/使用人可自行為其使用單元內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品進(jìn)行保險(xiǎn)，或委托物業(yè)管理管控處代其辦理保險(xiǎn)事宜，費(fèi)用由業(yè)主/使用人承擔(dān)。為了方便業(yè)主/使用人及統(tǒng)一安排，建議業(yè)主/使用人委托物業(yè)