酒店質(zhì)量管理程序文件：前廳服務(wù)提供工作程序與流程_第1頁
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文檔簡介

酒店質(zhì)量管理程序文件： (標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改)文件：前廳服務(wù)作程序業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。酒店質(zhì)量管理程序文件:前廳服務(wù)提供程序1.0目的用范圍3.0職責(zé)4.0工作程序前廳部全面掌握上述信息，編制《前廳部服務(wù)規(guī)范》、月管理控制管理。同時(shí)制定了客預(yù)訂方式、預(yù)訂③為了保證VIP賓客和重要團(tuán)隊(duì)、會(huì)議賓客的接待工作入住登記、排房、換房權(quán)等服務(wù)人員應(yīng)請賓客填寫《鑰匙授權(quán)卡》以保證客房鑰匙的準(zhǔn)確無誤。檔案管理辦法》，規(guī)店賓客行李員負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客行李運(yùn)送、寄存以及賓客代辦服務(wù)。《行辦法》，規(guī)務(wù)人員在接受賓客行行李物品寄0支持性文件0相關(guān)記錄

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