商場(chǎng)保潔管理制度

第頁(yè)共頁(yè)商場(chǎng)保潔管理制度第一章總則第一條為規(guī)范商場(chǎng)保潔工作，提高商場(chǎng)衛(wèi)生水平，保證商場(chǎng)環(huán)境整潔衛(wèi)生，制定本制度。第二條商場(chǎng)保潔管理制度適用于商場(chǎng)內(nèi)的公共區(qū)域和顧客使用區(qū)域的保潔工作。第三條商場(chǎng)保潔管理應(yīng)以人為本，注重環(huán)保，合理安排保潔工作人員的工作任務(wù)，提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。第四條商場(chǎng)管理部門應(yīng)制定具體的保潔工作細(xì)則和流程，并對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保保潔工作的質(zhì)量和效率。第五條商場(chǎng)保潔管理應(yīng)與安全管理、消防管理等其他管理工作密切配合，共同維護(hù)商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和顧客的安全。第二章組織和職責(zé)第六條商場(chǎng)保潔管理工作由商場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)，具體落實(shí)到保潔主管和保潔人員。第七條商場(chǎng)保潔主管負(fù)責(zé)商場(chǎng)保潔工作的安排和日常管理，確保保潔工作的正常進(jìn)行。第八條商場(chǎng)保潔人員負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域和顧客使用區(qū)域的日常保潔工作，按照保潔工作流程進(jìn)行工作。第九條商場(chǎng)保潔主管應(yīng)對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高保潔工作的技能和質(zhì)量，以及自身的管理水平。第十條商場(chǎng)保潔人員應(yīng)服從商場(chǎng)管理部門和保潔主管的安排，認(rèn)真履行保潔工作職責(zé)，保持良好的工作態(tài)度。第三章工作內(nèi)容第十一條商場(chǎng)保潔工作包括但不限于以下內(nèi)容：1.商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的地面、墻面、天花板、門窗玻璃等表面的清潔和保養(yǎng)工作；2.商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生間、通道、樓梯等區(qū)域的清潔和消毒工作；3.商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施如電梯、自動(dòng)扶梯、樓梯扶手等的清潔和保養(yǎng)工作；4.商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的垃圾收集、分類和處理工作；5.商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的綠化保養(yǎng)工作，包括花草植物的修剪、澆水和施肥等；6.商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作。第十二條商場(chǎng)保潔工作應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行合理的安排，確保商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持整潔衛(wèi)生。第十三條商場(chǎng)保潔工作應(yīng)按照一定的頻次進(jìn)行，具體頻次應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)的人流量、季節(jié)變化等因素合理調(diào)整。第十四條商場(chǎng)保潔工作中使用的工具、清潔劑和消毒用品應(yīng)符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，不得使用有毒有害物質(zhì)。第十五條商場(chǎng)保潔工作應(yīng)保證保潔人員的安全和健康，提供必要的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和培訓(xùn)。第四章考核和獎(jiǎng)懲第十六條商場(chǎng)保潔工作應(yīng)定期進(jìn)行績(jī)效考核，考核內(nèi)容包括保潔工作的質(zhì)量、效率和工作態(tài)度等方面的評(píng)價(jià)。第十七條商場(chǎng)保潔工作考核結(jié)果應(yīng)作為保潔人員的績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù)，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬待遇掛鉤。第十八條商場(chǎng)保潔工作中發(fā)現(xiàn)違反本制度的行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，并依據(jù)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的處理。第十九條保潔人員在工作中發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施的問題或存在的安全隱患，應(yīng)及時(shí)向保潔主管報(bào)告，配合處理。第五章附則第二十條商場(chǎng)保潔管理制度的解釋權(quán)和修訂權(quán)歸商場(chǎng)管理部門所有。第二十一條商場(chǎng)保潔管理制度自發(fā)布之日起生效，具體日期由商場(chǎng)管理部門確定。第二十二條商場(chǎng)保潔管理制度的具體實(shí)施辦法和流程由商場(chǎng)管理部門另行制定，