客服話術(shù)總結(jié)1

A網(wǎng)上：客服話術(shù)總結(jié)：一、歡迎話術(shù)：1、您好，歡迎光臨斯達(dá)公司，有什么需要可以幫您？2、您好，我是斯達(dá)公司的xx，請問有什么可以幫您？3、您好，斯達(dá)煤礦安全裝備，請問有什么可以幫您？4、您好，:)，請問有什么需要？5、在呢，親，斯達(dá)公司，請問有什么需要嗎？6、親，請問有什么可以為你效勞？7、您好，斯達(dá)公司，請問有什么可以幫您？8、親親，在呢，請問有什么問題需要咨詢？9、斯達(dá)公司小x,很高興問您服務(wù)10、對不起，讓您久等了，我是斯達(dá)公司xx，很高興為您服務(wù)。11、斯達(dá)集團(tuán)歡迎您，很高興為您服務(wù)12、:)，中秋快樂！斯達(dá)公司小x竭誠為您服務(wù)！13、您好，斯達(dá)在線客服，很高興為您服務(wù)！14、歡迎光臨陜西斯達(dá)公司！請問您有什么問題需要咨詢呢?我很樂意為您解答。15、陜西斯達(dá)公司歡迎您的光臨！請問您有什么問題。16、上午好！歡迎光臨斯達(dá)公司！請問有什么可以為您效勞的?17、尊敬的客戶您好！歡迎光臨陜西斯達(dá)公司！客服小X竭誠為您服務(wù)！18、歡迎光臨陜西斯達(dá)公司！請問有什么可以為您服務(wù)？19、下午好！斯達(dá)公司歡迎您的蒞臨！我是客服小X，很榮幸為您服務(wù)！20、您好，我僅代表斯達(dá)全體員工歡迎您的光臨！二、肯定話術(shù)：1.我們的產(chǎn)品都是質(zhì)保一年的，一年之內(nèi)可以免費維修，如果產(chǎn)品需要更換零部件的話，我們會按照成本價為您核算的。2.我們的公司目前已經(jīng)成立20年，產(chǎn)品也遠(yuǎn)銷海外，所以信譽(yù)的問題你是不用擔(dān)心的。3.我們公司的所有產(chǎn)品的生產(chǎn)都是嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，并且我們有專門的質(zhì)檢部門，對出廠的所有產(chǎn)品會逐一檢測，你盡可放心。4.我們的產(chǎn)品是有煤安證的，如果您有疑問的話可以到安標(biāo)網(wǎng)上查詢。5.我們的產(chǎn)品都是防爆的，質(zhì)量您盡管放心！6.價格的話我們這邊已經(jīng)給您的最低價了，含稅含運費，而且我們這邊是廠家直銷，也不收取中間費用，價格已經(jīng)是最低的了，如果您可以訂購XX臺的話我可以去向領(lǐng)導(dǎo)幫您申請一下。7.貨運的話我們只承擔(dān)公路和普通鐵路的運費，貨物需要您自提，如果您需要發(fā)快遞的話，快遞費是需要您自理的。8.我們的產(chǎn)品型號是XXX，你需要的這個型號的產(chǎn)品和我們的產(chǎn)品功能是一樣的，只不過是因為注冊的時間不同所以型號上是不一樣的，您盡管放心！9.我們這邊在下班前查詢到您的匯款的話會立即給您發(fā)貨的。10.我們的電話24小時為您開通，如果您的產(chǎn)品有什么問題的話可以隨時和我們聯(lián)系！我們一定會幫您盡快解決。11、：您選擇的是xx品牌的，質(zhì)量您絕對可以放心，如果有任何質(zhì)量問題我們在X天之內(nèi)包退換。12、這款產(chǎn)品我們私有安標(biāo)證書的，您盡可以放心。13、我們公司已經(jīng)成立二十年之久，防爆是我們的強(qiáng)項，您就把心放到肚子里吧！14、相信我們也是對您自己的信任，斯達(dá)就是您信任的企業(yè)，15、您可以到我們的官網(wǎng)或者相關(guān)網(wǎng)站去查看，我們都是有保障及完善的售后的，敬請放心。16、我們的產(chǎn)品完全符合您的需求，而且性價比而是相當(dāng)高的，您完全可以放心。17、每一款產(chǎn)品都有人證代碼，您要是不放心完全可以去一一查證。18、價格已經(jīng)是最低的了，我們是廠家直銷可以根據(jù)您的訂購數(shù)量適當(dāng)調(diào)整價格，回頭這個都是可以和我們領(lǐng)導(dǎo)商量的。19、我們的質(zhì)檢嚴(yán)格按照國家對煤礦安標(biāo)的要求，您盡可放心購買。20、您對我們產(chǎn)品的信任是對我們最大的鼓勵，我們也會為您的需求提供最最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、詢問話術(shù)：1、請問您是自己用還是代理商？2、對不起，麻煩您將剛才反映的問題再重復(fù)一遍，好嗎？3、您是要詢問xx的事情嗎？對不起，麻煩您將剛才反映的問題再重復(fù)一遍好嗎？稍等噠，立刻為您轉(zhuǎn)接xX親，稍等會，正在為您轉(zhuǎn)接……您先別急，馬上為您轉(zhuǎn)接客服小X稍等片刻，馬上為您轉(zhuǎn)接到客服Xx\B電話歡迎話術(shù)您好！斯達(dá)公司，請問您有什么需要？您好！陜西斯達(dá)，請問您需要什么產(chǎn)品？您好！這里是斯達(dá)公司，您有什么需要我為您服務(wù)的嗎？您好！斯達(dá)公司！您好！斯達(dá)公司歡迎您的來訪！請問您需要什么產(chǎn)品？您好！斯達(dá)公司歡迎您的來訪！請問您有什么需要？您好！歡迎致電斯達(dá)公司！請問您有什么需要？您好！歡迎致電斯達(dá)公司！請問有什么我能為您服務(wù)的么？您好！這里是陜西斯達(dá)公司，歡迎您的來訪！您好！這里是陜西斯達(dá)公司，請問您有什么需要？喂，您好，斯達(dá)公司，請問需要什么幫助？您好，斯達(dá)集團(tuán)Xx,請問有什么可以幫到您呢？您好，這里是斯達(dá)煤礦安全裝備有限公司，請問有什么需要？您好，陜西斯達(dá)歡迎您，請問您需要哪方面咨詢？您好，斯達(dá)公司，歡迎您的來電，請問有什么需要？您好，歡迎您的來電，請問有事么可以幫到您？您好，斯達(dá)公司，請問有什么可以為你效勞？您好，陜西斯達(dá)集團(tuán)客服xx，有什么可以幫到您？您好，斯達(dá)公司小x,很高興問您服務(wù)。您好，這里是陜西斯達(dá)煤礦安全裝備，請問您需要什么產(chǎn)品？二、肯定話術(shù)1、我們產(chǎn)品的型號是XXX，你需要的這個型號的產(chǎn)品和我們的產(chǎn)品功能是一樣的，只不過是因為注冊的時間不同所以型號上是不一樣的，您盡管放心！2、.我們的產(chǎn)品都是質(zhì)保一年的，一年之內(nèi)可以免費維修，如果產(chǎn)品題需要更換零件的話我們會按照成本價為您核算的。3.我們的公司目前已經(jīng)成立20年，產(chǎn)品也遠(yuǎn)銷海外，所以信譽(yù)的問題你是不用擔(dān)心的。4.我們公司的所有產(chǎn)品的生產(chǎn)都是嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，并且我們有專門的質(zhì)檢部門，對出廠的所有產(chǎn)品會逐一檢測，你盡可放心。5.我們的產(chǎn)品是有煤安證的，如果您有疑問的話可以到安標(biāo)網(wǎng)上查詢。6.我們的產(chǎn)品都是防爆的，質(zhì)量您盡管放心！7.價格的話我們這邊已經(jīng)給您的最低價了，含稅含運費，而且我們這邊是廠家直銷，也不收取中間費用，價格已經(jīng)是最低的了，如果您可以訂購XX臺的話我可以去向領(lǐng)導(dǎo)幫您申請一下。8.貨運的話我們只承擔(dān)公路和普通鐵路的運費，貨物需要您自提，如果您需要發(fā)快遞的話，快遞費是需要您自理的。9.我們這邊在下班前查詢到您的匯款的話會立即給您發(fā)貨的。10..我們的電話24小時開通，如果您的產(chǎn)品有什么問題的話可以隨時和我們聯(lián)系！我們一定會幫您盡快解決。11、：您選擇的是xx品牌的，質(zhì)量您絕對可以放心，如果有任何質(zhì)量問題的話，我們在X天之內(nèi)包退換。12、這款產(chǎn)品我們私有安標(biāo)證書的，這個您完全可以放心。13、我們公司已經(jīng)成立二十年之久，防爆是我們的強(qiáng)項，您就把心放到肚子里吧！14、相信我們也是對您自己的信任，斯達(dá)就是您信任的企業(yè)，15、您可以到我們的官網(wǎng)或者相關(guān)網(wǎng)站去查看，我們都是有保障及完善的售后的，您一定放心。16、我們的產(chǎn)品完全符合您的需求，而且性價比而是相當(dāng)高的，您完全可以放心。17、每一款產(chǎn)品都有人證代碼，您要是不放心完全可以去一一查證。18、價格已經(jīng)是最低的了，我們是廠家直銷可以根據(jù)您的訂購數(shù)量適當(dāng)調(diào)整價格，回頭這個都是可以和我們領(lǐng)導(dǎo)商量的。我們的質(zhì)檢嚴(yán)格按照國家對煤礦安標(biāo)的要求，您可以放心購買。20、您對我們產(chǎn)品的信任是對我們最大的鼓勵，我們也會為您的需求提供最最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、詢問話術(shù)1.請問您對產(chǎn)品型號有要求么？我們的產(chǎn)品型號是XXX，不知道是否滿足您的需求?2.請問你對產(chǎn)品的性能參數(shù)方面有沒有其他需要了解的？3.請問你對于貨運方式有沒有要求？4.您好我這邊需要對您的需求信息進(jìn)行一下記錄，以便業(yè)務(wù)員后續(xù)與您聯(lián)系，請問您是否方便告知我您貴姓？還有您的單位及聯(lián)系方式？5.請問您還需要其他的產(chǎn)品么？我們公司還有…..等產(chǎn)品。6.您還有什么不了解或者不明白的地方嗎?7.我們的價格都是含稅含運費并且開票的，請問您有什么疑問嗎？8.我們貨運只承擔(dān)公路和普通鐵路的費用，如果您需要發(fā)快遞的話這個費用是需要您自理的，您看您能接受么？9.我們的產(chǎn)品都是款到發(fā)貨的，您看你有沒有什么問題？10.請問我的解釋清楚么？您是否需要我再為您解釋一下？11、請問您是自己用還是代理商？12、對不起，麻煩您將剛才反映的問題再重復(fù)一遍，好嗎？13、您是要詢問xx的事情嗎？對不起，麻煩您將剛才反映的問題再重復(fù)一遍好嗎？14、xx產(chǎn)品的功能，優(yōu)點是……請問您貴姓？方便留一下您的電話嗎？我們可以通過電話給您進(jìn)行詳細(xì)的解答。15、不好意思，他現(xiàn)在不在，請問您是？方便留下您的電話，或者QQ嗎？16、對不起，先生/女士，目前我們尚未開通這項業(yè)務(wù)，請您原諒。請問您還有別的需要嗎？17、X先生/女士，非常感謝您對我們公司的關(guān)心與支持，您剛才的問題是由專人負(fù)責(zé)解答的，您稍等，我給您轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門。18、我們這邊是客服，有關(guān)技術(shù)問題請您撥打：XXXXXX19、您好，我是斯達(dá)公司客服小x，請問您貴姓？20、我們公司是嚴(yán)格遵守國家相關(guān)產(chǎn)品三包規(guī)定，如果出現(xiàn)非人為的硬件質(zhì)量問題，憑發(fā)票均可享受七天包退，十五天包換的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、結(jié)束話術(shù)1.請問還有什么可以幫您？2.請問您還有什么問題我可以為您服務(wù)嗎？3.請問您是否還需要了解其他的問題么？4.感謝您購買我們的產(chǎn)品，合作愉快，歡迎下次光臨。5.感謝您的來電！如果您隨后仍有什么問題可以隨時與我們聯(lián)系！6.感謝您的信任，我們會盡心盡責(zé)的為您服務(wù)，祝我們合作愉快!7.感謝您致電斯達(dá)公司！如果您有什么不滿意的地方，歡迎您批評指正！8.感謝您對我們的信任！我們會盡心盡責(zé)的為您服務(wù)，祝我們合作愉快!9.感謝您購買我們的產(chǎn)品，合作愉快，歡迎下次光臨。10.陜西斯達(dá)公司感謝您的惠顧！祝您購物舒心，生活愉快！11、好的，感謝您的來訪，歡迎下次再來咨詢。12、感謝親的關(guān)心，我們百分的努力只為您十分滿意的評價。13、那就這樣，回頭等您有需