員工禮儀培訓

員工禮儀培訓做的文明員工1員工禮儀培訓5/8/2024服飾禮儀1、上班時要穿廠服，儀容樸素大方，不可標新立異、奇裝異服，更不可濃妝艷抹。2、廠服要保持整潔，干凈。3、穿著要規(guī)范，夾克要拉上拉鏈，扣上扣子，T恤扎入褲內(nèi)。4、飾整體搭配得當，不能繁冗拖沓，不倫不類。微笑是贏得友誼的最佳途徑！2員工禮儀培訓5/8/2024引導禮儀接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢：

A．在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

B．在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

C．在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后著裝電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

D．客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。3員工禮儀培訓5/8/2024社交見面禮儀（一）、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，力度以三公斤左右為準。必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。4員工禮儀培訓5/8/2024主人主賓副主賓副主人陪同席陪同席大門5員工禮儀培訓5/8/2024（二）、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，要彎腰，彎腰要適度。要鄭重行禮，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

（三）、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意、點頭示意等形式來表達友善之意。6員工禮儀培訓5/8/2024（三）會議禮儀1、會議的組織者通用禮儀，主要有以下幾點：（1）發(fā)放會議通知時應闡明目的。（2）擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。（3）安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。（4）開會的時間宜緊湊。開"馬拉松"式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以應該"短小精悍"，有效地利用時間。（5）迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。7員工禮儀培訓5/8/20242、參加會議者應該注意的禮儀：（1）準時到會，認真簽名，有序入場。（2）將手機設定為震動或關機。有電話來時，必須接聽的，要主動到室外接聽。（3）保持室內(nèi)公共衛(wèi)生的清潔。愛護公共財物。（4）結(jié)束時應該讓領導先行，然后有序離開會場。會議禮儀1、參加會議應準時入場，依會議安排落座，并主動將手機關機或設為震動。2、會議過程中應認真聆聽，不要私下小聲說話或交頭接耳，非特殊原因不得中途退場，更不能在會場內(nèi)接聽手機。3、退場時，要把桌椅輕輕放回原處，自己用過的杯子和其他垃圾要扔進垃圾桶里。出門時禮讓公司領導先行，然后井然有序逐一退場。8員工禮儀培訓5/8/2024電梯禮儀（一）電梯門口處，如有很多人在等候，此時請勿擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來，而且應先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。（二）靠電梯最近的人先上電梯，然后為后面進來的人按住\ff\開門\ff\按鈕，當出去的時候，靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，并讓女士、長輩或上司先行進入電梯，自己再隨后進入。（三）與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。（四）電梯內(nèi)由于空間狹小，千萬不可抽煙，不能亂丟垃圾。

9員工禮儀培訓5/8/2024（五）在電梯里，盡量站成"凹"字型，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。（六）進入電梯后，正面應朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。（七）在前面的人應站到邊上，如果必要應先出去，以便讓別人出去。（八）即使電梯中的人都互不認識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。（九）不要站在電梯口正對面、貼近電梯的地方等候電梯。以防電梯打開時驚嚇出電梯人員。10員工禮儀培訓5/8/2024通道禮儀1、在通道里要有序行進，不可推攘，不可以喧鬧。2、保持、維護通道的清潔、衛(wèi)生，不要在通道里制造垃圾。3、在通道里要靠右行走，單排行走，不并排橫行。4、在通道里，遇到領導或熟悉的同事，要主動問好?？刹捎醚哉Z問好、招手致意、點頭示意等形式來表達友善之意。11員工禮儀培訓5/8/2024行進間禮儀1、在行進時要找準自己的位置，不要搶行，一般領導、位尊者走在前方。在有客人需引領時，可走在客人的左前方三、四步前。不可背對客人，要側(cè)身前行。2、有危險時，或有事情需要服務的時候，可主動走在前方，讓領導、年長者、位尊者走在后方。3、行走中，不可冷落別人，要適時說些合適的話語。營造輕松的氣氛。4、行走中遇到熟人要親切問好。5、行走時要靠右行走，以防止撞著別人。6、在轉(zhuǎn)彎處要停下或減速，以避免撞著或驚嚇別人。12員工禮儀培訓5/8/2024乘車行路及司機禮儀辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：1、領導和客人先上，自己后上。2、主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。3、在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下，后為上，前為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。司機是公司的一般員工，又是主管的行政助理，在禮儀上要做到1、車輛要衛(wèi)生，安全，經(jīng)常檢修，保養(yǎng)，用車時要提前時間等候，等候時要耐心。2、見到主管要問好。要為主管打開車門，請主管上車。3、要注意保守秘密，不該問的不要問，不該聽的不要聽，聽后不該說的不要說。13員工禮儀培訓5/8/2024上班時·早上好、早、您好特別提示午餐時·我先去吃午飯，二十分左右后回來★打招呼（問候）禮儀實力：·抱歉，我先走了，再見·辛苦了·明天見·請您、請您幫忙、請您指教·麻煩您·對不起·謝謝您·早上好·您好·晚安·天氣真好?。。ㄕ胬洌そ衲甑南奶炜烧鏌?！·昨天聽說您……·上次釣魚的收獲怎么樣？·您先生好嗎？令尊好嗎？·小朋友好可愛·明天星期天，您打算上哪兒去？·謝謝您的照顧·謝謝您的幫忙·前天真謝謝您的照顧·謝謝您工作場內(nèi)的用語興趣生活感謝

公司員工小A向同事打招呼：

例向宋總打招呼時：

※宋總早或好一見面時

※老李早或好。※艷君早或好。下班時有事相托（請、對不起、謝謝）時刻※茂強早或好。14員工禮儀培訓5/8/2024禮貌用語順口溜：●“您好”不離口，●“請”字放前頭（放在請求別人做事的話之前），●

“