中小型無人機試飛驗證基地服務(wù)規(guī)范_第1頁
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文檔簡介

1中小型無人機試飛驗證基地服務(wù)規(guī)范4.1機構(gòu)與人員4.1.2應(yīng)配置專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員。4.1.3技術(shù)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度應(yīng)服務(wù)態(tài)度真誠、待人親切,接待服務(wù)對象應(yīng)主動熱情。4.1.4技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)使用文明用語,語言親切、自然、簡明、清晰。4.2場所與設(shè)施設(shè)備4.3服務(wù)安全安全管理應(yīng)符合T/CDUIA0002-5.2需求對接5.2.1基地接收來自無人機制造商、研發(fā)機構(gòu)或相關(guān)企業(yè)的試飛驗證申請。5.3審核25.3.1對入駐的企業(yè)或者機構(gòu)進(jìn)行審核。系統(tǒng)、無線電頻譜和定向、激光等無人機及無人機上下游企業(yè)和航空航d)研發(fā)、經(jīng)營項目應(yīng)符合國家、地方的各項要求，符合國家產(chǎn)業(yè)政策及行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。5.4合同5.5服務(wù)提供5.6服務(wù)完成6.1服務(wù)內(nèi)容——項目咨詢；——信息公示；——試飛服務(wù)保障；——培訓(xùn)與交流；——其他。6.2或者機構(gòu)制定服務(wù)方案或者技術(shù)支持。6.3信息公開36.4試飛服務(wù)保障6.5培訓(xùn)與交流6.6其他6.7服務(wù)要求6.7.1對不屬于基地服務(wù)范疇內(nèi)的事項,應(yīng)告知服務(wù)對象,并做好解釋說明工6.7.3應(yīng)開通咨詢服務(wù)電話,及時接聽6.7.5對能立即辦理的服務(wù)事項,7.1服務(wù)監(jiān)督47.1.1主動向社會公示服務(wù)內(nèi)容、投訴渠道等信息，維護(hù)服務(wù)對象的知情權(quán)，接受行政監(jiān)督和社會監(jiān)7.2服務(wù)評價應(yīng)針對無人機試飛驗證基地的各項服務(wù)內(nèi)容,開展服務(wù)對象滿意度調(diào)查與評測,從不同途徑收集反應(yīng)無人機試飛驗證基地服務(wù)質(zhì)量的信息,及時分析和利用這些信息

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