ch-9戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)戰(zhàn)略管理第九章

戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)本章內(nèi)容：企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系企業(yè)規(guī)模、外部環(huán)境、技術(shù)條件對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響幾種典型的組織結(jié)構(gòu)Ch-9戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)3本章重點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與哪些因素有關(guān)Ch-9戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)4本章關(guān)鍵詞：組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)Ch-9戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)5第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施的主體是人或人群，他們?yōu)榱诉_(dá)到一組目標(biāo)而齊心協(xié)力地工作。這就要求企業(yè)的組織工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必需的活動(dòng)進(jìn)行分類，并對(duì)每一類活動(dòng)都任命負(fù)責(zé)人，使其擁有從事這些活動(dòng)的必要的權(quán)利，進(jìn)而規(guī)定各類活動(dòng)之間的關(guān)系。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)：組織中各種勞動(dòng)分工與協(xié)調(diào)方式的總和。規(guī)定著組織內(nèi)部各組成單位的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。6第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系定義的4個(gè)方面：組織的任務(wù)和職責(zé)的劃分正式報(bào)告關(guān)系個(gè)人匯成部門部門匯成組織的聚集情況縱向和橫向上有效溝通、協(xié)調(diào)和一體化的體系有效實(shí)施戰(zhàn)略的一個(gè)重要方面：將戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，建立適宜的組織結(jié)構(gòu)，使其與戰(zhàn)略相匹配。匹配程度將最終影響企業(yè)的績(jī)效。7第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系一、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)基本關(guān)系即誰(shuí)決定誰(shuí)、誰(shuí)服從于誰(shuí)的問(wèn)題。錢德勒對(duì)美國(guó)工業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的研究：數(shù)量擴(kuò)大戰(zhàn)略階段。外部環(huán)境穩(wěn)定，企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)就可獲利。匹配：執(zhí)行生產(chǎn)或銷售的辦公室。地區(qū)擴(kuò)散戰(zhàn)略階段。擴(kuò)大為多地區(qū)生產(chǎn)和銷售。匹配：總部與部門縱向一體化戰(zhàn)略階段。低成本壓力。匹配：中心辦公室和多部門。多樣化戰(zhàn)略階段。避免投資于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，獲得高利潤(rùn)。匹配：總部與事業(yè)部。組織結(jié)構(gòu)服務(wù)于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的改變會(huì)導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變。

8第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系吉爾布萊斯和卡贊加的研究當(dāng)企業(yè)采取復(fù)合多樣化的戰(zhàn)略后，公司的組織結(jié)構(gòu)從職能式的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向事業(yè)部式的結(jié)構(gòu)，公司報(bào)酬率增加了。表明組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該服務(wù)于戰(zhàn)略。戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)配合的指導(dǎo)原則：?jiǎn)我粯I(yè)務(wù)和主導(dǎo)業(yè)務(wù)：職能式結(jié)構(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)多樣化：事業(yè)部結(jié)構(gòu)非產(chǎn)品或服務(wù)多樣化：復(fù)合式（或控股公司）結(jié)構(gòu)9第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的主從關(guān)系組織的結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略。具體表現(xiàn)在：戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式；只有使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略。與戰(zhàn)略不相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，將會(huì)成為限制、阻礙戰(zhàn)略發(fā)揮其應(yīng)有作用的巨大力量；如果在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有重大的改變，則企業(yè)很少能在實(shí)質(zhì)上改變當(dāng)前的戰(zhàn)略。10第一節(jié)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系二、戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與組織的滯后性戰(zhàn)略的前導(dǎo)性：戰(zhàn)略的變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化組織結(jié)構(gòu)的滯后性：組織結(jié)構(gòu)的變化要慢于戰(zhàn)略的改變（新舊交替的時(shí)間過(guò)程、組織慣性）11第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的隨機(jī)制宜理論任何一種組織結(jié)構(gòu)都不能適用于所有的情況，也不存在一種普遍的最好的組織方式。隨機(jī)制宜理論認(rèn)為：最適宜的組織結(jié)構(gòu)主要取決于企業(yè)的戰(zhàn)略，但也受企業(yè)規(guī)模和所處發(fā)展階段及其面臨的環(huán)境狀況，以及企業(yè)所采用的技術(shù)等因素的影響。12一、企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系（一）加農(nóng)的五階段組織發(fā)展模型p320創(chuàng)業(yè)階段：小型、單一產(chǎn)品的公司。一個(gè)人管理。職能發(fā)展階段：?jiǎn)我划a(chǎn)品，規(guī)模和經(jīng)營(yíng)區(qū)域擴(kuò)大。職能專業(yè)化。分權(quán)階段：多產(chǎn)品公司。分權(quán)參謀激增階段：增加公司級(jí)的參謀再集權(quán)階段第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的隨機(jī)制宜理論13參謀職權(quán)參謀職權(quán)：某項(xiàng)職位或某部門（參謀）所擁有的輔助性職權(quán)。包括提供咨詢、建議等。其目的是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)助直線人員有效工作。參謀職權(quán)的概念由來(lái)已久。在“田忌賽馬”的故事中，孫臏為田忌獻(xiàn)策而勝齊威王，孫臏所行使的即為參謀職權(quán)。參謀的種類有個(gè)人與專業(yè)之分。前者即參謀人員。參謀人員是直線人員的咨詢?nèi)?，他協(xié)助直線人員執(zhí)行職責(zé)。專業(yè)參謀，常為一個(gè)單獨(dú)的組織或部門，就是一般的“智囊團(tuán)”（thinktank）“顧問(wèn)班子”。專業(yè)參謀部門的出現(xiàn)，是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，它聚合了一些專家，運(yùn)用集體智慧，協(xié)助直線主管進(jìn)行工作。參謀職權(quán)有助于企業(yè)的發(fā)展，是適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜化和專業(yè)化的需要而產(chǎn)生的。

14（二）企業(yè)規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響

企業(yè)規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響表現(xiàn)：規(guī)范化程度：大型企業(yè)規(guī)范化程度高、中小企業(yè)對(duì)規(guī)范化要求低分權(quán)程度：大型企業(yè)需較多的分權(quán)、中小企業(yè)較少?gòu)?fù)雜程性：大型企業(yè)具有較強(qiáng)的復(fù)雜性第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的隨機(jī)制宜理論15二、企業(yè)環(huán)境與組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的環(huán)境是組織所無(wú)法掌控的，只能適應(yīng)。企業(yè)環(huán)境決定著組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從于環(huán)境并適應(yīng)環(huán)境的各種不同狀態(tài)。環(huán)境分類：穩(wěn)定環(huán)境和不穩(wěn)定環(huán)境組織結(jié)構(gòu)分類：機(jī)械系統(tǒng)和有機(jī)系統(tǒng)機(jī)械系統(tǒng)：職責(zé)界限分明，工作程序精確、職責(zé)關(guān)系固定、組織等級(jí)制度嚴(yán)密。有機(jī)系統(tǒng)：工作程序不太正規(guī)、強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性、更多地實(shí)行參與制、權(quán)力不太固定。結(jié)論：穩(wěn)定環(huán)境-成功企業(yè)傾向采取機(jī)械機(jī)構(gòu)；不穩(wěn)定環(huán)境-成功企業(yè)傾向采用有機(jī)結(jié)構(gòu)。第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的隨機(jī)制宜理論16三、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)伍德沃德的觀點(diǎn)管理層次的數(shù)目隨著技術(shù)復(fù)雜性的提高而增加在采用單件或連續(xù)性生產(chǎn)方法的企業(yè)中，有機(jī)系統(tǒng)占優(yōu)勢(shì)；在采用大規(guī)?；虼罅可a(chǎn)方式的企業(yè)中，機(jī)械系統(tǒng)占優(yōu)勢(shì)在技術(shù)復(fù)雜性和企業(yè)的規(guī)模之間，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)顯著的關(guān)系管理人員和監(jiān)督人員占總?cè)藛T的比重將隨技術(shù)復(fù)雜性程度的提高而增大技術(shù)在決定組織結(jié)構(gòu)類型中起著關(guān)鍵作用。第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的隨機(jī)制宜理論17馬克斯·韋伯：同泰勒和法約爾同一歷史時(shí)期，對(duì)西方古典管理理論的確立做出杰出貢獻(xiàn)，是公認(rèn)的現(xiàn)代社會(huì)學(xué)和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一，被后世稱為“組織理論之父”。對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)并沒(méi)有提出具體的原則?？状牡热嗽诶^承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了l4條基本原則：目標(biāo)一致原則、效率原則、管理幅度原則、分級(jí)原則、授權(quán)原則、職責(zé)的絕對(duì)性原則、職權(quán)和職責(zé)對(duì)等原則、統(tǒng)一指揮原則、職權(quán)等級(jí)原則、分工原則、職能明確性原則、檢查職務(wù)與業(yè)務(wù)部門分設(shè)原則、平衡原則、靈活性原則和便于領(lǐng)導(dǎo)原則。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則18二、有效的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)杜拉克：能夠完成任務(wù)的最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)就是最優(yōu)的結(jié)構(gòu)。在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)之前，需要回答以下問(wèn)題：為了達(dá)到組織目標(biāo)，哪個(gè)領(lǐng)域需要最優(yōu)的績(jī)效在哪個(gè)領(lǐng)域成績(jī)不佳，將會(huì)威脅企業(yè)的績(jī)效什么樣的價(jià)值觀對(duì)公司具有真正的重要性，是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品安全性還是用戶服務(wù)？第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則19三、優(yōu)秀組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)彼得斯和沃特曼：成績(jī)卓越的公司具有簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)；優(yōu)秀的公司大都采用事業(yè)部制。事業(yè)部制的一些特點(diǎn)：事業(yè)部功能非常完整老事業(yè)部不斷分化出新的事業(yè)部，貢獻(xiàn)者應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)指導(dǎo)原則和標(biāo)準(zhǔn)決定新產(chǎn)品或產(chǎn)品系列發(fā)展到什么程度就能自動(dòng)升格為事業(yè)部定期在事業(yè)部之間調(diào)配人員甚至產(chǎn)品和產(chǎn)品系列而不會(huì)發(fā)生摩擦和敵意第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則20彼德斯和沃特曼的觀點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)滿足三個(gè)基本需要有效完成基本任務(wù)不斷革新避免僵化，能對(duì)環(huán)境做出反應(yīng)與之對(duì)應(yīng)的三項(xiàng)原則：穩(wěn)定性原則企業(yè)家精神原則破除習(xí)慣勢(shì)力的原則第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則21四、有效性差的組織結(jié)構(gòu)的癥狀有效性差的組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出共同的癥狀：最普遍最嚴(yán)重的弊?。汗芾韺哟蔚脑龆噙^(guò)多的人出席過(guò)多的會(huì)議過(guò)分注重按章辦事、解決部門之間的沖突衡量組織結(jié)構(gòu)有效性的尺度：是否出色地完成了組織目標(biāo)。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則22第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型的選擇組織結(jié)構(gòu)是組織戰(zhàn)略實(shí)施的一種手段和措施。必須根據(jù)戰(zhàn)略的特點(diǎn)和要求、環(huán)境、技術(shù)、企業(yè)規(guī)模等要素的特點(diǎn)來(lái)選擇相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)類型。組織結(jié)構(gòu)類型：職能型組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)型(事業(yè)部)組織結(jié)構(gòu)區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)23一、職能型組織結(jié)構(gòu)第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型的選擇24職能型組織結(jié)構(gòu)：按企業(yè)各單位所執(zhí)行的工作性質(zhì)設(shè)計(jì)德組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：職能內(nèi)部專業(yè)化，提高效率，有利于決策權(quán)集于高層。缺點(diǎn)：本位主義即重視本部門而非整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。職能之間矛盾，企業(yè)擴(kuò)大后決策遲緩，不利于培養(yǎng)高層管理者。第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型的選擇25職能式組織結(jié)構(gòu)適用條件：不確定性低的穩(wěn)定的戰(zhàn)略環(huán)境；各職能部門的技術(shù)是例行公事的獨(dú)立性低的技術(shù)；中小企業(yè)規(guī)模；企業(yè)目標(biāo)集中于內(nèi)部效率、技術(shù)事業(yè)化和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型的選擇26二、產(chǎn)品或服務(wù)(事業(yè)部)組織結(jié)構(gòu)第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型的選擇27產(chǎn)品或服務(wù)(事業(yè)部)組織結(jié)構(gòu)：將生產(chǎn)和銷售某類產(chǎn)品和服務(wù)的所有活動(dòng)都集中于一個(gè)單位之內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：有利于使用專用設(shè)備，利于內(nèi)部協(xié)調(diào)和統(tǒng)一核算管理，有效開(kāi)展相關(guān)多元化；有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；有利于培養(yǎng)具有較廣職能經(jīng)歷的高層管理者。缺點(diǎn)：事業(yè)部之間的資源競(jìng)爭(zhēng)；集團(tuán)公司管控問(wèn)題。第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型的選擇28顧客型組織結(jié)構(gòu)（與產(chǎn)品或服務(wù)型組織結(jié)構(gòu)類似）總經(jīng)理人壽保險(xiǎn)汽車保險(xiǎn)火災(zāi)和海事保險(xiǎn)第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型的選擇29產(chǎn)品或服務(wù)(事業(yè)部)組織結(jié)構(gòu)適用條件：變化大，不確定性中、高的環(huán)境；大型企業(yè)；各事業(yè)部技術(shù)獨(dú)立性高，相互不關(guān)聯(lián)；企業(yè)目標(biāo)重視對(duì)外作用、適應(yīng)性、顧客滿意。第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型的選擇30三、區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型的選擇31區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)：生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需要的全部活動(dòng)都基于地理位置集中在一起的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：地區(qū)靈活性，滿足地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)需要；授權(quán)使各利潤(rùn)中心獨(dú)立發(fā)展；各區(qū)域內(nèi)部職能間有效協(xié)調(diào)；缺點(diǎn)：保持公司總體目標(biāo)一致性較困難可能需要更多的管理人員某些參謀職能會(huì)重復(fù)設(shè)置第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型的選擇32區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)的適用條件：各地顧客需求處于變動(dòng)中的、不確定性中高等的環(huán)境地區(qū)間技術(shù)差異不大、獨(dú)立性不高大型企業(yè)；公司重視地區(qū)效用、靈活性和地區(qū)內(nèi)部組織效率的企業(yè)目標(biāo)。第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型的選擇33四、矩陣型組織結(jié)構(gòu)第四節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型的選擇34矩陣型組織結(jié)構(gòu)：指將職能管理人員沿縱向排列，同時(shí)將負(fù)責(zé)產(chǎn)品或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位的管理人員按橫向排列的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：靈活性、適