第六章 領(lǐng)導(dǎo)課件

第六章領(lǐng)導(dǎo)

護(hù)理學(xué)院盧玉林

第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)課程內(nèi)容概述領(lǐng)導(dǎo)理論

管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)123第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)學(xué)習(xí)目標(biāo)識(shí)記1.準(zhǔn)確復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、影響力、領(lǐng)導(dǎo)效能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、授權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力的定義。2.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容和類(lèi)型、不同學(xué)者對(duì)權(quán)力運(yùn)用策略的概括。3.準(zhǔn)確概括各經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)理論的主要內(nèi)容。4.準(zhǔn)確說(shuō)出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的類(lèi)型、常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型、組織創(chuàng)新的內(nèi)容。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)理解1.比較領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別。2.舉例說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者的影響力的來(lái)源和種類(lèi)，并能夠比較兩種影響力的特點(diǎn)。3.解釋領(lǐng)導(dǎo)的作用和領(lǐng)導(dǎo)效能的特點(diǎn)。4.解釋領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用、授權(quán)各原則的含義。5.查閱資料，概括領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展動(dòng)向。6.舉例說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)。7.比較幾種授權(quán)方法的特點(diǎn)。8.說(shuō)明團(tuán)隊(duì)管理的重要性。9.簡(jiǎn)要概括領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)、處事的藝術(shù)、協(xié)調(diào)的藝術(shù)、理財(cái)?shù)乃囆g(shù)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用藝術(shù)。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)運(yùn)用1.根據(jù)護(hù)理管理實(shí)踐的特點(diǎn)，提出提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的策略。2.結(jié)合實(shí)例總結(jié)授權(quán)工作的過(guò)程。3.結(jié)合護(hù)理管理案例，評(píng)論領(lǐng)導(dǎo)者各種權(quán)力運(yùn)用的具體方法。4.查閱相關(guān)文獻(xiàn)，提出創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)的方法。5.結(jié)合案例總結(jié)創(chuàng)新的過(guò)程。6.結(jié)合護(hù)理管理者的工作特點(diǎn)，提出提高領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的措施。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)第一節(jié)概述一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概念領(lǐng)導(dǎo)（Leadership）指管理者通過(guò)影響下屬實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過(guò)程，其目的是使下屬心甘情愿地為組織目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)者（leader）是一種社會(huì)角色，是指在正式的社會(huì)組織中經(jīng)合法途徑被任用而擔(dān)任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、履行特定領(lǐng)導(dǎo)職能、掌握一定權(quán)力、承擔(dān)某種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的個(gè)人和集體。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四要素1、領(lǐng)導(dǎo)行為的主體:人或群體2、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象：下屬3、領(lǐng)導(dǎo)目的及實(shí)現(xiàn)目的的手段：4、領(lǐng)導(dǎo)力量：領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬的能力第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)（二）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系

領(lǐng)導(dǎo)是管理職能之一管理和領(lǐng)導(dǎo)具有復(fù)合性領(lǐng)導(dǎo)與管理相輔相成目標(biāo)不同基本職能不同活動(dòng)方式不同實(shí)踐對(duì)象不同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同區(qū)別聯(lián)系第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力（一）概念

影響力（power）是一個(gè)人在與他人交往的過(guò)程中，影響和改變他人心理行為的能力。

第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)

（二）領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源1.職位權(quán)力

指組織根據(jù)管理者所處的職位給予其影響下屬和支配組織資源的權(quán)力，由組織正式授予，受制度保護(hù)。法定權(quán)力:是組織中正式的管理職位。獎(jiǎng)賞權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力2.個(gè)人權(quán)力專(zhuān)家權(quán)力參照權(quán)力第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)（三）領(lǐng)導(dǎo)者影響力的種類(lèi)職位因素傳統(tǒng)因素資歷因素

(authoritypower)外在因素

(non-authoritypower)主導(dǎo)地位權(quán)力性影響力

非權(quán)力性影響力品格因素能力因素知識(shí)因素感情因素第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)三、領(lǐng)導(dǎo)的作用及效能（一）領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮引導(dǎo)作用溝通協(xié)調(diào)作用激勵(lì)鼓舞作用第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)（二）領(lǐng)導(dǎo)效能1.領(lǐng)導(dǎo)效能（leadingefficiency）領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境和組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素領(lǐng)導(dǎo)能力

是領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力、承擔(dān)責(zé)

任、勝任領(lǐng)導(dǎo)工作、完成領(lǐng)

導(dǎo)任務(wù)必備的基本條件。領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提。領(lǐng)導(dǎo)效率受領(lǐng)導(dǎo)者的能力、工作態(tài)度、

領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境以及下屬的素質(zhì)和

能力等條件的影響。領(lǐng)導(dǎo)效益是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的最終效果

。

第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)2.領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容時(shí)間效能：是領(lǐng)導(dǎo)者在合理運(yùn)用時(shí)間，盡量節(jié)省時(shí)間，提高工作效率方面的效能。用人效能：即選配、組織和使用有關(guān)人員的能力和效果。決策辦事效能：即及時(shí)、正確地制定決策并有效地組織實(shí)施。組織整體貢獻(xiàn)效能：是組織整體以合理的投入所取得的工作成果。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)3.領(lǐng)導(dǎo)效能的特點(diǎn)綜合性社會(huì)性歷史繼承性動(dòng)態(tài)變化性形式多樣性主觀客觀統(tǒng)一性第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)4.領(lǐng)導(dǎo)效能的類(lèi)型根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效能層次劃分，可以分為宏觀領(lǐng)導(dǎo)效能和微觀領(lǐng)導(dǎo)效能。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效能性質(zhì)劃分，可以分為正效能和負(fù)效能。獲得大于投入的，稱(chēng)為正效能獲得小于投入的稱(chēng)為負(fù)效能。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)5.領(lǐng)導(dǎo)效能的測(cè)評(píng)

測(cè)評(píng)包括領(lǐng)導(dǎo)的德、能、勤、績(jī)?cè)跍y(cè)評(píng)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則：實(shí)事求是的原則；主觀測(cè)評(píng)與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合原則；靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合原則；直接測(cè)評(píng)與間接測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則；定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合原則；整體測(cè)評(píng)和局部測(cè)評(píng)相結(jié)合原則。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、特征領(lǐng)導(dǎo)理論二、行為領(lǐng)導(dǎo)理論三、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)一、特征領(lǐng)導(dǎo)理論（一）理論觀點(diǎn)

只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特征，再考察組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特征，就能斷定他是否為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)(二)經(jīng)典理論1.斯托格笛爾的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人因素論領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的個(gè)人特征歸為6類(lèi)5種身體特征：2種社會(huì)背景特征：4種智力特征：16種個(gè)性特征：6種與工作有關(guān)的特征：9種社交特征：第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)2.吉塞利的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論該理論將領(lǐng)導(dǎo)特征分為個(gè)性特征（P）、能力特征（A）和激勵(lì)特征（M），并按各種素質(zhì)特征在管理中的重要性分值進(jìn)行排序。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)素質(zhì)特征重要性重要性分值素質(zhì)特征非常重要10076646362615447督察能力（A）對(duì)事業(yè)成就的需要（M）才智（A）自我實(shí)現(xiàn)的需要（M）自信心（P）決斷能力（P）對(duì)工作穩(wěn)定性的需要（M）與下屬的關(guān)系親近（P）中等重要3420105首創(chuàng)精神（A）對(duì)物質(zhì)金錢(qián)的需要（M）對(duì)地位權(quán)力的需要（M）成熟程度（P）最不重要0性別（P）領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特征價(jià)值表第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)3.鮑莫爾的領(lǐng)導(dǎo)條件品質(zhì)論合作精神決策能力組織能力精于授權(quán)善于應(yīng)變敢于求新勇于負(fù)責(zé)敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)尊重他人品德高尚領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的10項(xiàng)品質(zhì)第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)二、行為領(lǐng)導(dǎo)理論（一）理論觀點(diǎn)研究領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)方式，將領(lǐng)導(dǎo)者的行為劃分為不同的類(lèi)型，分析各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)行為的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)系，并將各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行比較。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)(二)經(jīng)典理論1.領(lǐng)導(dǎo)方式論美國(guó)心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因和他的同事提出了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論（averageleadershipstyle,ALS），確定出3種極端的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)領(lǐng)導(dǎo)方式特點(diǎn)民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格工作效率最高完成工作目標(biāo)成員間關(guān)系融洽工作積極主動(dòng)獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格完成工作目標(biāo)成員沒(méi)有責(zé)任感情緒消極放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格工作效率最低達(dá)到社交目標(biāo)完不成工作目標(biāo)三種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)2.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論一類(lèi)是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo):工作任務(wù)為中心一類(lèi)是關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo)：以人際關(guān)系為中心這兩種領(lǐng)導(dǎo)行為互相結(jié)合形成4種基本的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即高任務(wù)低關(guān)心人、高任務(wù)高關(guān)心人、低任務(wù)高關(guān)心人、低任務(wù)低關(guān)心人，稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖，也稱(chēng)二維構(gòu)面理論（twodimensiontheory）。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)低任務(wù)高關(guān)心人高任務(wù)高關(guān)心人低任務(wù)低關(guān)心人高任務(wù)低關(guān)心人高關(guān)心人低關(guān)心任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)3.管理方格理論

美國(guó)德克薩斯大學(xué)的管理心理學(xué)家羅伯特·布萊克（RobertR.Blake）和簡(jiǎn)·莫頓（JaneS.Mouton）提出了管理方格理論（managerialgridtheory），并構(gòu)造了管理方格圖。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)1.99.9

5.51.19.1管理方格理論模型高關(guān)心人低關(guān)心生產(chǎn)高987654321123456789第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)5種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1、協(xié)作式管理

：即9.9型管理(最好)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)和人都極為關(guān)心2、中庸式管理：即5.5型管理領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作和人都有適度關(guān)心3、俱樂(lè)部式管理：即1.9型管理領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人高度關(guān)心，關(guān)心組織成員的需求是否得到滿(mǎn)足,重視人際間關(guān)系，但對(duì)生產(chǎn)很少關(guān)心第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)5種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格權(quán)威式管理：即9.1型管理領(lǐng)導(dǎo)者全力關(guān)注任務(wù)完成，很少注意下級(jí)的發(fā)展和士氣能達(dá)到一定的工作效率，但不關(guān)心人貧乏式管理

：即1.1型管理領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作和人都不關(guān)心，只是以最小的努力來(lái)完成一些維持自己職務(wù)的工作，最低限度地完成組織工作和維系組織人際關(guān)系第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)三、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論

（一）理論觀點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)的有效性不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特征和行為，而且取決于領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體環(huán)境。不可能有一種適用于任何環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)方式，任何領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，關(guān)鍵要與環(huán)境相適應(yīng)。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)(二)經(jīng)典理論

1.權(quán)變理論美國(guó)華盛頓大學(xué)心理學(xué)家和管理學(xué)家弗萊德·費(fèi)德勒（Fred.Fiedler）提出有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論（contingencymodel）。

這一理論的關(guān)鍵在于界定了領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及不同的情境類(lèi)型，然后使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境相適應(yīng)。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有利性有利中間狀態(tài)不利上下級(jí)關(guān)系好好好好差差差差工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確明確不明確不明確明確明確不明確不明確領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱領(lǐng)導(dǎo)方式指令型寬容型指令型權(quán)變理論模型第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)2.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論也稱(chēng)情境領(lǐng)導(dǎo)理論（situationalleadershiptheory），最初由俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)家科曼（A.Korman）提出，后由管理學(xué)家保羅·赫塞（Paul.Hersey）和肯尼斯·布蘭查德（KennethH.Blanchard）發(fā)展完善。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)該理論的主要觀點(diǎn)是：成功的領(lǐng)導(dǎo)要選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式，而領(lǐng)導(dǎo)方式選擇需根據(jù)下屬的成熟度水平。成熟度（maturity）是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)工作成熟度(jobmaturity)指一個(gè)人從事工作所具備的知識(shí)和技術(shù)水平。工作成熟度越高，在組織中完成任務(wù)的能力越強(qiáng)，越不需要他人的指導(dǎo)。心理成熟度（psychologymaturity）指從事工作的動(dòng)機(jī)和意愿。人的心理成熟度越高，工作的自覺(jué)性越強(qiáng)，越不需要外力激勵(lì)。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)成熟度劃分等級(jí)成熟度等級(jí)特點(diǎn)M1（不成熟）工作能力低，動(dòng)機(jī)水平低M2（初步成熟）工作能力低，動(dòng)機(jī)水平高M(jìn)3（比較成熟）工作能力高，動(dòng)機(jī)水平低M4（成熟）工作能力高，動(dòng)機(jī)水平高第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

該理論將領(lǐng)導(dǎo)行為分為工作行為和關(guān)系行為兩方面，又將這兩方面分為高低兩種情況，從而組合成了4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：命令型（高工作—低關(guān)系）：強(qiáng)調(diào)直接指揮，與下屬采取單向溝通的方式，明確規(guī)定工作目標(biāo)和工作規(guī)程，告訴他們做什么，如何做，何時(shí)做，在何地做等。適于M1型下屬。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)說(shuō)服型（高工作—高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者除了向下屬布置任務(wù)外，還與下屬共同商討工作如何進(jìn)行，以雙向溝通的方式對(duì)員工的意愿和熱情加以支持，并向員工說(shuō)明決定，通過(guò)解釋和說(shuō)服獲得下屬的認(rèn)可和支持。適于M2型下屬。參與型（低工作—高關(guān)系）：上級(jí)與下級(jí)共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者給下屬提供支持，加強(qiáng)交流，鼓勵(lì)下屬參與決策，對(duì)下屬的工作盡量不做具體指導(dǎo)，促使其搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。適于M3型下屬。授權(quán)型（低工作—低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)下屬，鼓勵(lì)下屬自己做決定并承擔(dān)責(zé)任。適于M4型下屬。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)

工作行為關(guān)系行為高中等低成熟不成熟高低

高低工作低關(guān)系參與說(shuō)服高工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系M1M2M3M4授權(quán)命令下屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式匹配關(guān)系第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)3.路徑—目標(biāo)理論該理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保他們各自的目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)相一致；領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以能激勵(lì)下屬達(dá)到組織目標(biāo)并在工作中使下屬得到滿(mǎn)足的能力來(lái)衡量的。

第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)該理論認(rèn)為，有4種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同環(huán)境下選擇使用：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)支持型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)路徑-目標(biāo)理論提出領(lǐng)導(dǎo)方式要適應(yīng)情境因素，并提出影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的情境因素有2類(lèi):一是下屬的個(gè)人特點(diǎn)，二是工作場(chǎng)所的環(huán)境特點(diǎn)。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)四、領(lǐng)導(dǎo)理論的新進(jìn)展（一）魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論（二）變革型領(lǐng)導(dǎo)理論（三）交易型領(lǐng)導(dǎo)理論（四）領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論（五）基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)理論第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)第三節(jié)管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、概述二、授權(quán)藝術(shù)三、創(chuàng)新管理藝術(shù)四、權(quán)力運(yùn)用藝術(shù)五、創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)藝術(shù)六、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力藝術(shù)七、其他領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)一、概述（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的涵義

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（leadershiparts）是指領(lǐng)導(dǎo)者在履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的、在一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辯證思維基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)原則和方法的才能。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn)1.綜合性2.科學(xué)性3.創(chuàng)造性4.靈活性5.多樣性6.實(shí)踐性第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)（三）運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的原則創(chuàng)造性原則

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最基本的原則適度性原則

實(shí)事求是原則

（四）提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的途徑熟悉本職工作，提高業(yè)務(wù)能力繼承前人成果，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高邏輯思維水平第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)二、授權(quán)藝術(shù)（一）授權(quán)的概念及意義

授權(quán)（delegation）是指在不影響個(gè)人原來(lái)的工作責(zé)任的情形下，將自己的某些任務(wù)改派給另一個(gè)人，并給予執(zhí)行過(guò)程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有匯報(bào)情況及完成任務(wù)之責(zé)。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)（二）授權(quán)的原則明確目的合理授權(quán)以信為重量力授權(quán)帶責(zé)授權(quán)授中有控寬容失敗

第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)（三）授權(quán)的過(guò)程1.確定授權(quán)對(duì)象

2.明確授權(quán)內(nèi)容模糊授權(quán)

3.選擇授權(quán)方式惰性授權(quán)柔性授權(quán)第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)（四）授權(quán)的方法目標(biāo)授權(quán)法充分授權(quán)法不充分授權(quán)法彈性授權(quán)法制約授權(quán)法逐漸授權(quán)法引導(dǎo)授權(quán)法第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)三、創(chuàng)新管理藝術(shù)(一)

創(chuàng)新的概念

創(chuàng)新（innovation）是形成一種創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過(guò)程，創(chuàng)新具有新穎性和適用性。

創(chuàng)新包含兩類(lèi)情況：一類(lèi)是在舊事物的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良革新，另一類(lèi)是通過(guò)創(chuàng)造靈感產(chǎn)生獨(dú)特的新事物。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)（二）創(chuàng)新的內(nèi)容技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新（三）創(chuàng)新的過(guò)程尋找機(jī)會(huì)提出構(gòu)想迅速行動(dòng)堅(jiān)持不懈第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)（四）護(hù)理管理者在創(chuàng)新中的角色功能正確理解和扮演“管理者”角色

創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍制定有彈性的工作計(jì)劃正確對(duì)待失敗建立合理的獎(jiǎng)酬制度第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)四、權(quán)力運(yùn)用藝術(shù)

（一）權(quán)力運(yùn)用的各種策略1.尤克爾的權(quán)力運(yùn)用策略（11種）策略的基本內(nèi)涵包括理性勸說(shuō)、告知、鼓舞、協(xié)商、交換、協(xié)作、個(gè)人訴求、逢迎、合法化的策略、施壓

、聯(lián)盟的策略。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)2.達(dá)布林的權(quán)力運(yùn)用策略

不違反道德的

誠(chéng)實(shí)的策略

說(shuō)服、交換、要求合法化、鼓舞、協(xié)商、聯(lián)合建立資源人士網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)配合

不誠(chéng)實(shí)、不道德的策略直接的強(qiáng)權(quán)對(duì)人和情境的溫和操控不適當(dāng)加壓耍手腕挑剔居尊俯就訴諸上級(jí)冷處理逢迎、討人喜歡和注重裝束玩笑和戲謔權(quán)力運(yùn)用策略第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)（三）建立和運(yùn)用各種權(quán)力的具體方法1、法定權(quán)的建立和運(yùn)用

2、獎(jiǎng)酬權(quán)的運(yùn)用

有條件的獎(jiǎng)酬會(huì)讓下屬服從組織的規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)者的特定要求。3、強(qiáng)制權(quán)的運(yùn)用

成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量避免使用強(qiáng)制權(quán)，以免引起下屬的憤恨和敵視，甚至攻擊。第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)4、專(zhuān)家權(quán)的運(yùn)用

5、參照權(quán)的建立和運(yùn)用（1）參照權(quán)來(lái)自下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠(chéng)、敬仰和個(gè)人情懷。這種參照需要長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)。（2）建立和使用參照權(quán)應(yīng)采取以下方式：關(guān)心下屬角色塑造適當(dāng)采用個(gè)人名義第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)五、創(chuàng)建高效能團(tuán)隊(duì)藝術(shù)

（一）團(tuán)隊(duì)的含義

團(tuán)隊(duì)（team）是指作為一個(gè)組織中執(zhí)行與工作有關(guān)的任務(wù)、職能和活動(dòng)的一組成員，團(tuán)隊(duì)往往是獨(dú)立工作的

。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)集體的績(jī)效、共同的責(zé)任、積極的合作和相互補(bǔ)充的技能。

第六章領(lǐng)導(dǎo)(2)（二）團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型