產品質量及售后承諾書

產品質量及售后承諾書產品質量確保書XXXXXXXXXXXXX公司向您確保我們的產品均嚴格按照ISO9000認證管理體系進行生產，現(xiàn)對我公司生產的產品提供如下質量確保：1、我公司確保產品在出廠會對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。2、我公司確保自產品安裝調試并驗收合格后壹年內，如產品自身出現(xiàn)質量問題，我公司負責進行免費修理。如果產品超出了我們的保修期限，我們也會在合理的范圍內給您提供相應的有償服務。3、屬于以下狀況之一的不給予免費保修，但可以執(zhí)行合理的有償服務。*超過保修期；*不能提供購買憑證的；*未按產品使用說明書的要求使用、修理而造成損壞的〔特別注意發(fā)生進水、摔壞以及人為的損壞〕；*客戶擅自修理、拆卸產品的或者客戶委托非本公司指定的修理人員修理，拆卸產品的；*使用非正規(guī)的劣質通信電纜造成的損壞；*由于水災、火災、雷擊、地震等不可抗拒災害造成產品發(fā)生故障或損壞的；*其它非產品自身原因造成的故障或損壞。4、產品使用過程中出現(xiàn)問題，我公司技術人員將做到有問必答，屬于產品質量問題的，我公司確保24小時內給予明確答復或解決方案，質保期內必需要現(xiàn)場處理，確保48小時到達現(xiàn)場。XXXXXXXXX公司我公司對產品質量執(zhí)行三包，即：包質、包換、保修；二、合同簽訂后，確保保質、保量，按時交貨；三、本公司確保所提供的設備調試達到合同指標，如因我公司產品質量或安裝質量問題造成系統(tǒng)驗收不合格，我公司將及時整改直至合格為止，期間產發(fā)生的費用由我廠承當。四、我公司在系統(tǒng)調試期間負責對必需方操作、修理人員的培訓，并能獨立操作；五、關于必需方的技術咨詢，隨時給予解答；六、在交付設備時，本公司向必需方交付以下資料：發(fā)貨清單、產品合格證、產品樣本、產品使用說明書、技術資料；當接到用戶反應質量問題的信函或后，確保24小時內作出答復，并于2個工作日內派出服務人員，以最快的速度到達現(xiàn)場，解決問題。我公司對產品質量執(zhí)行三包，即：包質、包換、保修；二、合同簽訂后，確保保質、保量，按時交貨；三、本公司確保所提供的設備調試達到合同指標，如因我公司產品質量或安裝質量問題造成系統(tǒng)驗收不合格，我公司將及時整改直至合格為止，期間產發(fā)生的費用由我廠承當。四、我公司在系統(tǒng)調試期間負責對必需方操作、修理人員的培訓，并能獨立操作；五、關于必需方的技術咨詢，隨時給予解答；六、在交付設備時，本公司向必需方交付以下資料：發(fā)貨清單、產品合格證、產品樣本、產品使用說明書、技術資料；當接到用戶反應質量問題的信函或后，確保24小時內作出答復，并于2個工作日內派出服務人員，以最快的速度到達現(xiàn)場，解決問題。貨物質量確保及售后服務承諾書〔說明：競標人按本項目《貨物必需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如必需生產廠家進行售后服務的，請同時提供生產廠家售后服務承諾書。承諾書包括以下內容〔包括但不限于〕，競標人可自行制定格式填寫?！常悍浅s幸能參加貴代理機構組織的項目的談判，現(xiàn)我公司就貨物質量確保及售后服務作出如下承諾：一、供貨、驗收的工期〔日期〕、質量確保期、采購計劃等具體售后服務方案二、付款方式承諾三、其他優(yōu)惠條件四、確保合同履行的措施及其他必需要說明的事項競標人名稱〔加蓋單位公章〕：法定代表人或委托代理人簽名：競標日期：。原公布者：虞窩窩售后服務承諾書我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一〞的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。1、售后服務承諾書投標方擁有健全的售后服務網(wǎng)絡機構，包括專門的安裝修理服務隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術咨詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現(xiàn)的故障、質量問題，讓客戶安心、放心。2、質量確保期產品質保期限為一年，**使用壽命為**年。3、售后服務承諾書日常管理用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現(xiàn)的故障、問題，本廠馬上派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的狀況。4、售后服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，確保產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行檢察，合格后方可進行批量生產。5、售后服務承諾書培訓計劃本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。技術培訓方式有現(xiàn)場培訓、集中培訓兩種方式?，F(xiàn)場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任?，F(xiàn)場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員原公布者：山云白縣康質量承諾書中國鐵塔股份甘肅省分公司：我公司對貴公司購買我公司的產品質量作如下承諾：一、我公司承諾所提供產品均符合行業(yè)規(guī)范或企業(yè)標準及貴公司技術規(guī)范。二、我公司承諾所提供產品在加工時使用性能穩(wěn)定、可靠性好的設備及材料，承諾在產品生產過程中每道工藝流程均按照ISO9000系列、泰爾認證或符合國家相關規(guī)定的認證管理體系要求的工藝生產。如貴公司必需派人參加所供產品的生產、測試監(jiān)管，我方免費提供一切必必需之協(xié)助。三、我公司承諾所提供產品與所規(guī)定的型號、規(guī)格和數(shù)量完全相符且確保為全新、完整、未使用的產品。四、我公司承諾所提供產品均符合國家及行業(yè)檢測標準，并提供所銷產品每個批次的檢驗報告書，所供產品整件包裝應具有合格證。五、我公司承諾積極配合貴公司對我公司所提供產品進行到貨及試用期內質量檢測，如檢測不合格，承諾按照貴公司的要求接受處罰，具體如下：1、關于一級集采產品，如檢測為質量不合格的，我公司對該批次產品已安裝使用的進行替換，對未安裝使用的予以退貨并承當全部費用，同時支付合同或訂單總價5%的質量違約金，以及接受中國鐵塔股份甘肅省分公司的后續(xù)處罰。2、關于所采購產品，如檢測為質量不合格的，我公司對該批次產品已安裝使用的進行替換，對未安裝使用的予以退貨并承當全部費用，同時支付合同或訂單總價5%的質量違約金，一年之內不得參加中國鐵塔股份甘肅省分公司的招標采購。六、到貨驗收合格后，我公司承1.在產品保修期之內，經供必需雙方配合，確保提供必需方所必需的備品備件。2.供方確保按必需方的時間要求，選派專業(yè)的工程技術人員到設備安裝現(xiàn)場協(xié)助巡安裝。調試工作，直到設備正常運行。3.設備正常運行后，供方承諾24個月的質量確保期，〔必需方使用設備壽命期內的維護保養(yǎng)〕，當必需方必需要時，確保在接到通知后的二十四至四十八小時內，派專業(yè)的修理人員到達現(xiàn)場。但必需方按規(guī)定的方式。方法正常操作運行時，質量造成的損壞由供方負責免費修理，改換部分零件。屬定貨范圍之外的備品執(zhí)行有償服務。4.假設用戶必需要，可為用戶培訓操作。修理，產品檢測維護人員我公司提供免費培訓。產品質量確保協(xié)議書合同號：XXXXX簽訂時間：XXX年X月X號簽訂地點：甲方：〔以下簡稱：甲方〕乙方：〔以下簡稱：乙方〕為確保產品質量，明確甲乙雙方產品質量責任，確保產品質量合格，甲、乙雙方本著平等、互利的原則，經協(xié)商，達成如下協(xié)議：1、乙方確保向甲方提供最新版本的供應商資料，并確保所提供資料的真實性、合法性，并有責任及時更新已經過期、變更的資料，并向甲方提供產品樣品，并確保產品質量的穩(wěn)定和逐步提升。2、乙方向甲方提供加蓋供貨單位公章的生產許可證、營業(yè)執(zhí)照復印件。3、乙方確保所供產品符合甲方的質量標準〔牌號：LGFR500全新阻燃ABS〕，并對產品質量負責，必需向甲方提供必要的質量資料，如產品原材料檢驗報告等相關資料。四、甲方負責對乙方的產品進行抽檢，對問題較多的產品出具《供方整改要求表》通知乙方，乙方要盡快制定質量整改措施并實施，關于《供方整改要求表》，必必需在五個工作日內回復。對同一問題多次反饋仍無改善或經抽檢產品問題嚴重合格率極低時，甲方對該批產品進行退貨處理；不定期到甲方了解所生產產品的質量狀況并就問題進行整改，同時進一步熟悉甲方質量標準。制定嚴格的生產操作工藝并監(jiān)督實施，同時建立嚴格的質量檢驗制度，對注塑產品常有缺陷，包括表面縮水、水紋線、膠屎、批峰、油污、頂白、粘膜、斷鑲件、噴油不均、噴油不到位、劃傷、碰傷、拖傷等進行有效控制；4、乙方必必需按照甲方的要求，及時召回有重大質量隱患和重大不良反應的產品，并給予妥善處理。5、乙方應積極配合妥善解決因產品質量問題引起的投訴，如確