項目組織與項目團(tuán)隊課件

專案組織與專案團(tuán)隊

第一節(jié)專案組織第二節(jié)專案團(tuán)隊第三節(jié)專案經(jīng)理第四節(jié)專案人力資源管理2024-4-11第二章專案組織與專案團(tuán)隊

第一節(jié)專案組織一、專案組織對專案產(chǎn)生的影響和作用（一）專案組織的涵義及其類型

2024-4-111、專案組織的涵義

為完成專案任務(wù)而由不同部門、不同專業(yè)人員組成的一個臨時性特別組織。第一節(jié)專案組織2024-4-112、專案組織的類型

（1）【以專案為基礎(chǔ)的組織】：通過為其他組織承擔(dān)專案來獲取收入、實施專案管理的組織。

（2）【不以專案為基礎(chǔ)的組織】：缺乏以專案為導(dǎo)向的組織，通常是持續(xù)運(yùn)作型的組織。第一節(jié)專案組織2024-4-11（二）專案組織的管理體制

專案組織可以採取專案管理體制或非專案管理體制：

當(dāng)一個組織的業(yè)務(wù)主要是通過專案來完成時，多數(shù)採取專案管理體制，包括自身為專案業(yè)主的組織和靠為他人執(zhí)行專案獲得收入的組織，有的組織將自己的業(yè)務(wù)按專案方式來管理，而採取專案管理體制。有些組織，其主要的業(yè)務(wù)不是以專案方式運(yùn)作的，通常採用非專案管理體制（製造行業(yè)、全新行業(yè)的公司）。第一節(jié)專案組織2024-4-11二、專案的組織結(jié)構(gòu)任何一個組織都是為完成一定的使命和實現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由於每個組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。組織的結(jié)構(gòu)會對取得專案資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級管理權(quán)限能夠分配給專案經(jīng)理。組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向?qū)０傅某潭葎澐譃槁毮苄?、矩陣型、專案型和組合型四類。第一節(jié)專案組織2024-4-11

專案組織的結(jié)構(gòu)形式

【問題】

你參與過的專案的組織結(jié)構(gòu)如何？能否講述其優(yōu)缺點。2024-4-11（一）職能型組織結(jié)構(gòu)

這種組織具有明確的等級劃分，每一個雇員都有一個明確的上級。第一節(jié)專案組織2024-4-11圖2－1傳統(tǒng)（直線）職能型組織結(jié)構(gòu)示意圖雇員雇員雇員直線部門直線部門總經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P專案協(xié)調(diào)層次第一節(jié)專案組織2024-4-11（二）專案型組織結(jié)構(gòu)

專案型組織是與職能型相對應(yīng)的另一極端。在一個專案型組織中，工作成員是經(jīng)過搭配的。專案工作會運(yùn)用到大部分的組織資源，而專案經(jīng)理也有高度獨立性，享有高度的權(quán)力。第一節(jié)專案組織2024-4-11圖2－2專案型組織結(jié)構(gòu)示意圖雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理專案經(jīng)理職能部門專案經(jīng)理專案經(jīng)理專案協(xié)調(diào)層次第一節(jié)專案組織2024-4-11（三）矩陣型的組織結(jié)構(gòu)

矩陣型的組織是職能型和專案型的混合體，既具有職能型組織的特徵又具專案型組織的特徵。第一節(jié)專案組織2024-4-11圖2－3（A）

弱矩陣型組織結(jié)構(gòu)示意圖

總經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員P職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員雇員P（協(xié)調(diào)人）專案協(xié)調(diào)層次第一節(jié)專案組織2024-4-11圖2－3（B）均衡矩陣型組織結(jié)構(gòu)示意圖總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員雇員雇員P職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P職能部門經(jīng)理雇員P雇員專案經(jīng)理P專案協(xié)調(diào)層次第一節(jié)專案組織2024-4-11第一節(jié)專案組織圖2－3（C）強(qiáng)矩陣型組織結(jié)構(gòu)示意圖總經(jīng)理直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員雇員P職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P專案經(jīng)理主管專案經(jīng)理專案經(jīng)理專案經(jīng)理專案協(xié)調(diào)層次2024-4-11（四）複合型的組織結(jié)構(gòu)

複合型的專案組織結(jié)構(gòu)是更為現(xiàn)代化的組織形式。它從不同的程度地包括以上各種組織類型的結(jié)構(gòu)特徵：有獨立於職能部門的專職專案工作人員；有自己的一套工作程式；可以在組織常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)、正式報告架構(gòu)之外進(jìn)行運(yùn)作。第一節(jié)專案組織2024-4-11第一節(jié)專案組織圖2－4複合型組織結(jié)構(gòu)示意圖雇員P總經(jīng)理專案經(jīng)理專案協(xié)調(diào)層次直線部門直線指揮部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員雇員P職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員P專案經(jīng)理主管專案經(jīng)理專案經(jīng)理專案協(xié)調(diào)層次雇員P2024-4-11三、不同類型組織的優(yōu)缺點及組織類型選擇（一）組織結(jié)構(gòu)對專案的影響

組織結(jié)構(gòu)特征直線職能型弱矩陣型均衡矩陣型強(qiáng)矩陣型專案型組織專案經(jīng)理的權(quán)利很低較低中等中等偏高很高專案實施組織人員的全職投入情況幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%專案經(jīng)理的角色非全職非全職全職全職全職專案經(jīng)理的稱謂專案協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)專案協(xié)調(diào)人/領(lǐng)導(dǎo)專案經(jīng)理/官員專案經(jīng)理/官員專案經(jīng)理/官員專案管理人員情況非全職非全職非全職全職全職第一節(jié)專案組織2024-4-11（二）不同類型組織的優(yōu)缺點比較

1、職能型組織【優(yōu)點】：沒有重複的活動，分工比較合理?！救秉c】：狹隘、不全面；反應(yīng)比較緩慢，不注重客戶。第一節(jié)專案組織2024-4-112、專案型組織【優(yōu)點】：專案經(jīng)理能夠最大限度地控制專案資源，同時能夠更好地向客戶負(fù)責(zé)，資訊的傳遞速度比較快?！救秉c】：可能在成本方面效率低下。也就是說，在專案和專案之間的資源共用方面會存在一些問題，專案之間缺乏有效的溝通。不同類型組織的優(yōu)缺點比較2024-4-113、矩陣型組織【優(yōu)點】：可以有效地利用資源，進(jìn)一步促進(jìn)溝通，它更加注重客戶和促進(jìn)專案成員之間的學(xué)習(xí)和知識交流?！救秉c】：通常需要多個領(lǐng)導(dǎo)，多重領(lǐng)導(dǎo)，存在雙層或多重彙報關(guān)係，職能部門經(jīng)理和專案經(jīng)理之間可能出現(xiàn)爭權(quán)奪利的現(xiàn)象，需要平衡權(quán)力。不同類型組織的優(yōu)缺點比較2024-4-11（三）矩陣型組織的優(yōu)缺點比較1、矩陣型組織的優(yōu)點專案目標(biāo)非常明確。專案經(jīng)理對資源的管理得到改善。對意外事件的快速回應(yīng)。從職能機(jī)構(gòu)獲得更多的支持。稀缺資源得到最有效的利用。第一節(jié)專案組織2024-4-11職能性的協(xié)調(diào)努力得到改善。時間、費用、品質(zhì)和業(yè)績更好地平衡。資訊更有效地橫向和垂直散發(fā)。雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)更易於平等地開發(fā)和利用於所有專案。專案實現(xiàn)以後，每個人都擁有自己的一個“家”。士氣問題發(fā)生的頻率更低。發(fā)生衝突更易解決。矩陣結(jié)構(gòu)為未來的專案經(jīng)理提供良好的培訓(xùn)。

矩陣型組織的優(yōu)點2024-4-112、矩陣型組織的缺點由於管理人員過多，從公司的角度看是沒有成本效益的。專案有關(guān)人員必須要對不只一個上司負(fù)責(zé)。矩陣結(jié)構(gòu)的監(jiān)控複雜。與資源配置和專案優(yōu)先權(quán)有關(guān)的問題更棘手。

矩陣型組織的優(yōu)缺點比較2024-4-112、矩陣型組織的缺點職能經(jīng)理與專案經(jīng)理相比，有各種各樣的優(yōu)先權(quán)，而且他們會以專案的成功為代價使用這些優(yōu)先權(quán)。要花費更大的精力制訂政策和程式。由於每個專案組織都獨立運(yùn)作，存在重複性工作。由於各種優(yōu)先權(quán)、權(quán)力的紛爭和稀缺資源的爭奪，矩陣中存在衝突的可能性更大。

矩陣型組織的優(yōu)缺點比較2024-4-113、矩陣型組織的病癥表現(xiàn)權(quán)力紛爭：由於矩陣結(jié)構(gòu)中固有的模糊性和權(quán)力交叉，權(quán)力紛爭是不可避免的，也很難杜絕。無序化：儘管發(fā)生的可能性不大，但倘若一個公司長期在矩陣組織中經(jīng)受壓力，它就有可能受到創(chuàng)傷，甚至最終會被徹底拖垮。集體化：集體決策的混亂矩陣行為。並非所有的業(yè)務(wù)決策都需要通過集體開會的方式做出。經(jīng)濟(jì)衰退期崩潰：矩陣結(jié)構(gòu)一般在繁榮期使用，在經(jīng)濟(jì)衰退期會導(dǎo)致崩潰。

矩陣型組織的優(yōu)缺點比較2024-4-11過高的管理費用：矩陣結(jié)構(gòu)在開始階段表現(xiàn)為管理費用成倍增長，但隨著矩陣結(jié)構(gòu)的成熟，費用會降低，體現(xiàn)出效益。決策鉗制：隨著管理人員的不斷增加，決策過程變得遲緩。退化：也就是說，高級管理層認(rèn)為工作層矩陣結(jié)構(gòu)的管理水準(zhǔn)降低。層疊：指矩陣套矩陣的情況。集權(quán)：也就是說組織外部的東西開始漸漸被採用，以作為組織內(nèi)部的運(yùn)作方式。

矩陣型組織的優(yōu)缺點比較2024-4-11

組織類型的選擇

由於不同組織目標(biāo)和資源以及環(huán)境差異，尋找一個理想的組織結(jié)構(gòu)是非常困難的。也就是說，不存在最理想的專案組織，每一個組織應(yīng)該根據(jù)自己的特點來確定適合自己的組織結(jié)構(gòu)。這就需要企業(yè)或者事業(yè)部門根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)環(huán)境、行業(yè)類型、當(dāng)前發(fā)展階段，以及過去的歷史等等確定自己的組織結(jié)構(gòu)。第一節(jié)專案組織2024-4-11因素形式職能化組織矩陣化組織專案化組織不確定性低高高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)複雜新複雜程度低中等高持續(xù)時間短中等長規(guī)模小中等大重要性低中等高用戶各種各樣中等單一內(nèi)部依賴性低中等高外部依賴性高中等低時間臨界性低中等高資源臨界性有依賴有依賴有依賴差別小大中等決定組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵因素2024-4-11第二節(jié)專案團(tuán)隊一、專案團(tuán)隊的定義與特性（一）專案團(tuán)隊的定義

專案團(tuán)隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體專案的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊伍，她是由一組個體或幾組個體作為成員，為實現(xiàn)專案的一個或多個目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。第二章專案組織與專案團(tuán)隊

2024-4-11（二）專案團(tuán)隊的特性1、專案團(tuán)隊是為完成特定的專案而設(shè)立的專門組織，它具有很強(qiáng)的目的性。2、專案團(tuán)隊是一種一次性的臨時組織，它由專案工作人員、專案管理人員和專案經(jīng)理構(gòu)成。專案團(tuán)隊的成員在一些情況下，需要同時接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。3、不同組織中的專案團(tuán)隊具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。4、專案團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊精神和團(tuán)隊合作。5、專案團(tuán)隊還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-11二、專案團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展（一）專案團(tuán)隊發(fā)展的階段

任何專案團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震盪階段、規(guī)範(fàn)階段和輝煌階段這樣四個階段。專案團(tuán)隊創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下：震盪階段規(guī)範(fàn)階段輝煌階段形成階段

圖2－6專案團(tuán)隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖

第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-111、形成階段

形成階段是專案團(tuán)隊的初創(chuàng)和組建階段。團(tuán)隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處於一種極不穩(wěn)定的階段。專案經(jīng)理需要為整個團(tuán)隊明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個良好的專案團(tuán)隊。第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-112、震盪階段

這是專案團(tuán)隊發(fā)展的第二階段。團(tuán)隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制。專案經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決衝突，協(xié)調(diào)關(guān)係，消除團(tuán)隊中的各種震盪因素。第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-113、規(guī)範(fàn)階段

經(jīng)受了震盪階段的考驗後，專案團(tuán)隊就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)範(fàn)階段。

團(tuán)隊成員的情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼和滿意。

專案經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對專案團(tuán)隊成員所取得進(jìn)步予以表揚(yáng)，應(yīng)積極支持專案團(tuán)隊成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)範(fàn)整個團(tuán)隊的行為和全體團(tuán)隊成員的行為。第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-114、輝煌階段

輝煌階段是專案團(tuán)隊不斷取得成就的階段。這一階段成員的情緒特點是：開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊的集體感和榮譽(yù)感。專案經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使專案團(tuán)隊成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵。專案經(jīng)理應(yīng)該及時公告專案的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊成員，努力幫助專案團(tuán)隊完成專案計畫，實現(xiàn)專案的目標(biāo)。第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-111、團(tuán)隊精神與團(tuán)隊績效的關(guān)係圖2－7專案團(tuán)隊成長各階段的績效水準(zhǔn)與團(tuán)隊精神示意圖

形成階段震盪階段規(guī)範(fàn)階段輝煌階段團(tuán)隊精神工作績效第二節(jié)專案團(tuán)隊（二）團(tuán)隊精神2024-4-11（1）高度的相互信任（2）相互依賴性（3）統(tǒng)一的共同目標(biāo)（4）全面的互助合作（5）平等的關(guān)係與積極的參與（6）自我激勵和自我約束

2、團(tuán)隊精神的內(nèi)涵第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-113、影響團(tuán)隊績效的因素（1）領(lǐng)導(dǎo)不力：專案經(jīng)理和管理人員能力不足。（2）目標(biāo)不明：專案和專案管理的目標(biāo)不明確。（3）職責(zé)不清：專案相關(guān)利益者之間的職責(zé)不清楚。（4）溝通不利：專案相關(guān)利益者和專案團(tuán)隊缺乏溝通。（5）激勵不足：專案團(tuán)隊和專案相關(guān)利益者缺乏激勵。（6）規(guī)章不全：專案管理和變更制度不全或?qū)嵤┎涣?。?）約束不力：主要對於專案團(tuán)隊成員行為約束不力。第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-11（三）團(tuán)隊發(fā)展與建設(shè)1、專案團(tuán)隊發(fā)展的障礙團(tuán)隊成員的看法、優(yōu)先考慮的事、興趣和判斷均不相同角色衝突或模糊——誰做什麼事不明確專案的目的和結(jié)果不清楚動態(tài)的專案環(huán)境——不斷的變化導(dǎo)致混亂第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-111、專案團(tuán)隊發(fā)展的障礙缺少團(tuán)隊定義和結(jié)構(gòu)——責(zé)任不明確團(tuán)隊人員選擇——沒有放到選擇過程中專案領(lǐng)導(dǎo)不講信用缺乏團(tuán)隊成員間的承諾溝通問題缺乏高層管理支持第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-112、專案團(tuán)隊建設(shè)（1）團(tuán)隊建設(shè)的涵義

團(tuán)隊建設(shè)實際上就是研究如何鼓勵有效的工作實踐，同時減少破壞團(tuán)隊能力及解決資源困難和障礙的過程。第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-11（2）團(tuán)隊建設(shè)的目的

團(tuán)隊建設(shè)的目的是使團(tuán)隊產(chǎn)生協(xié)同性和共生性，使團(tuán)隊成員能夠在一起工作，在一個組織環(huán)境裏實施他們的職責(zé)，同時又適度競爭，其中包括存在一定的矛盾。團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)著重於確定專案的目標(biāo)或目的，並取得一致意見。第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-11

下列情形表明需要進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)令人灰心：消極態(tài)度、發(fā)牢騷，勞動生產(chǎn)率低。矛盾和不健康的競爭：激烈競爭或常有敵對行動，爭吵、背後中傷和政客伎倆。沒有效果的會議：“牢騷會”、“一言堂”或是會上專案經(jīng)理“對規(guī)章制度進(jìn)行說明”。對專案經(jīng)理缺乏信任。團(tuán)隊的業(yè)績下滑，但無人知道原由。從前做出的決策仍未執(zhí)行。第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-11

下列情形表明需要進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)目的不明確或它們不被團(tuán)隊成員所接受。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)遇到不利的突然襲擊。團(tuán)隊成員對團(tuán)隊或?qū)０傅男枰獰o反應(yīng)或缺乏興趣。團(tuán)隊會議沒有效果、全部是爭論且使人意志消沉。團(tuán)隊成員縮回到各自的責(zé)任圈中，回避所需要的合作?；乇芙鉀Q問題的活動，對“建設(shè)性的爭論”沒有積極性且缺乏興趣。進(jìn)度落後、品質(zhì)問題以及成本增高。第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-11

下列情形表明不需要進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)

專案概念不完善。上層管理未能得到支持。有不可救藥的且無價值的團(tuán)隊成員。有一個不可救藥的且不稱職的專案經(jīng)理。出現(xiàn)以上情形無論搞多少次團(tuán)隊建設(shè)都不能使專案成功。第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-11（3）團(tuán)隊建設(shè)的基本原則1）目的性原則

2）管理跨度和層次性原則

3）精幹高效原則

4）彈性原則第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-11

通過團(tuán)隊建設(shè)要著重做好的一些事情

團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)及早開始、不要停止。招聘最能接受的人。確信每個人被安排在需要他的崗位上。儘快發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中有人不想在他的崗位上工作，並將他們從團(tuán)隊中請出。在所有重大行動上取得團(tuán)隊的同意。記住專案經(jīng)理是一個樣板——說到做到。協(xié)同工作不是強(qiáng)迫就會有的。第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-11

通過團(tuán)隊建設(shè)要著重做好的一些事情

要毫不猶豫地去授權(quán)。不要用不適當(dāng)手段操縱你的專案團(tuán)隊成員。對團(tuán)隊的效率進(jìn)行例行審議和評估。關(guān)注正在發(fā)生的事，注意“協(xié)同工作的暗中破壞者”。承認(rèn)團(tuán)隊建設(shè)需要時間。對團(tuán)隊建設(shè)過程作出計畫並實踐它。不要害怕尋求幫助，找一個團(tuán)隊建設(shè)的專家。團(tuán)隊建設(shè)必須納入專案每天的活動中，諸如會議、任務(wù)安排、計畫，甚至非正式討論。專案經(jīng)理對團(tuán)隊建設(shè)負(fù)有完全的責(zé)任。第二節(jié)專案團(tuán)隊2024-4-11第三節(jié)專案經(jīng)理一、專案經(jīng)理的角色與職責(zé)

1、專案經(jīng)理是專案的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人2、專案經(jīng)理是專案的計畫者/分析師3、專案經(jīng)理是專案的組織者/合作者4、專案經(jīng)理是專案的控制者/評價者5、專案經(jīng)理是專案利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者第二章專案組織與專案團(tuán)隊

2024-4-11二、專案經(jīng)理與專案相關(guān)利益者的關(guān)係

專案經(jīng)理專案委託人/業(yè)主專案客戶專案團(tuán)隊專案其他相關(guān)者第三節(jié)專案經(jīng)理2024-4-11

不同專案的經(jīng)理其相互關(guān)係，表現(xiàn)為一種三角關(guān)係：專案業(yè)主的專案經(jīng)理設(shè)計/監(jiān)管/造價管理等專業(yè)專案經(jīng)理實施/總包/分包的實施專案經(jīng)理第三節(jié)專案經(jīng)理2024-4-11三、專案經(jīng)理的素質(zhì)與技能要求（一）專案經(jīng)理的素質(zhì)要求1、要有勇於承擔(dān)責(zé)任的精神

2、要有積極創(chuàng)新精神

3、要有實事求是的作風(fēng)

4、任勞任怨、積極肯幹的作風(fēng)第三節(jié)專案經(jīng)理2024-4-11（二）專案經(jīng)理的概念性技能

1、分析問題的能力

2、正確決策的能力

3、解決問題的能力

4、靈活應(yīng)變的能力第三節(jié)專案經(jīng)理2024-4-11（三）專案經(jīng)理的人際關(guān)係能力1、溝通能力專案經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備“聽”和“說”兩個方面的能力。2、激勵能力專案經(jīng)理必須具有深入瞭解和正確認(rèn)識專案團(tuán)隊成員各種需求的能力;

專案經(jīng)理要能夠正確選擇激勵手段。第三節(jié)專案經(jīng)理2024-4-11（三）專案經(jīng)理的人際關(guān)係能力3、影響他人行為的能力包括：運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力；運(yùn)用個人權(quán)力去影響他人行為的能力。4、人際交往能力與專案業(yè)主、專案客戶、專案的其他相關(guān)利益者以及專案團(tuán)隊的全體成員打交道，人際關(guān)係的交往等。第三節(jié)專案經(jīng)理2024-4-11（三）專案經(jīng)理的人際關(guān)係能力5、處理矛盾和衝突的能力其中最主要的能力如下：協(xié)商的能力；調(diào)停的能力；妥協(xié)的能力；擱置的能力；激化的能力。第三節(jié)專案經(jīng)理2024-4-11第四節(jié)專案人力資源管理

一、人力資源管理的概念1、人力資源的定義：

人力資源是能夠推動社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體力和腦力勞動者的能力。對於人力資源的理解在學(xué)術(shù)界存在不同的認(rèn)識和看法。第二章專案組織與專案團(tuán)隊

2024-4-112、專案人力資源的基本特點⑴能動性；

⑵再生性；

⑶智能性；

⑷社會性。第四節(jié)專案人力資源管理

2024-4-11二、專案的人力資源管理的涵義及其特點

1、專案人力資源管理的涵義專案人力資源管理是指對於專案的人力資源所開展的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評估、適當(dāng)激勵等方面的管理工作。第四節(jié)專案人力資源管理

2024-4-112、專案人力資源管理的特點

（1）專案人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊建設(shè)。（2）專案人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷。

第四節(jié)專案人力資源管理

2024-4-11三、專案人力資源管理的內(nèi)容

1、專案組織的規(guī)劃

專案人力資源管理中的組織規(guī)劃與設(shè)計，需要在研究專案目標(biāo)、專案任務(wù)、專案組織結(jié)構(gòu)、專案組織的職位、組織各職位間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)係、組織協(xié)調(diào)和組織資訊溝通等方面的各種要素之間關(guān)係的基礎(chǔ)上，通過合理地安排和配置這些要素去完成專案組織的設(shè)計。第四節(jié)專案人力資源管理

2024-4-11

專案組織規(guī)劃與設(shè)計

確定、書面計畫並分配專案任務(wù)，職責(zé)以及報告關(guān)係。任務(wù)、職責(zé)和報告關(guān)係可以分配到個人或團(tuán)隊。這些個人和團(tuán)隊可能是執(zhí)行專案的組織的組成部分，也可能是專案組織外部的人員。內(nèi)部團(tuán)隊通常和專職部門有聯(lián)繫。如工程部，市場部或會計部。2024-4-112、專案組織的建立

（即專案組人員的獲得與配備）

（1）專案組織人員的素質(zhì)要求：

工作經(jīng)驗

個人興趣

個性人員利用

第四節(jié)專案人力資源管理

2024-4-11（2）專案人力資源配備必須考慮以下三條原則：

①人員配置必須以實現(xiàn)組織目標(biāo)為中心。②人員配置必須精簡、高效、節(jié)約。③人員配備應(yīng)合理安排各類人員的比例。第四節(jié)專案人力資源管理

2024-4-113、專案組織成員的開發(fā)與專案團(tuán)隊的建設(shè)

個人能力的提高（管理上的和技術(shù)上的）是提高團(tuán)隊能力的必要基礎(chǔ)。團(tuán)隊的發(fā)展是專案達(dá)標(biāo)能力的關(guān)鍵。第四節(jié)專案人力資源管理

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專案人力資源管理的內(nèi)容專案組織設(shè)計專案組織的規(guī)劃人員獲得人員配備工作設(shè)計內(nèi)部招聘職務(wù)分析團(tuán)隊成員外部招聘專案團(tuán)隊團(tuán)隊人員的開發(fā)團(tuán)隊建設(shè)人員培訓(xùn)人員激勵人員評估團(tuán)隊精神問題解決衝突協(xié)調(diào)圖2－10專案人力資源管理工作的主要內(nèi)容2024-4-11【思考題】

1、何謂專案組織？專案組織可採取什麼樣的管理體制？2、專案組織的基本結(jié)構(gòu)形式有哪些？它們各自有一些什麼特點？3、如何理解專案團(tuán)隊？一個高效的專案團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備哪些特徵？4、專案團(tuán)隊（專案組織）的發(fā)展大致要經(jīng)歷哪幾個主要階段？第二章專案組織與專案團(tuán)隊

2024-4-115、你認(rèn)為一名合格的專案經(jīng)理應(yīng)具備什麼樣的素質(zhì)和能力？6、根據(jù)你以往經(jīng)歷，談?wù)劷ㄔO(shè)一次高效團(tuán)隊的心得體會？7、何謂專案人力資源管理？它有哪些特點？8、專案人力資源管理的主要內(nèi)容是什麼？