導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬習(xí)題

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬習(xí)題一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、下列所接旅游團(tuán)信息中.不屬于地陪認(rèn)找內(nèi)容的是()。A、旅游團(tuán)團(tuán)名B、領(lǐng)隊(duì).全陪的姓名C、游客年齡D、游客人數(shù)正確答案：C2、下列外幣中.不能在我國(guó)兌換成人民幣的是()。A、印度盧比B、菲律賓比索C、俄羅斯盧布D、新西蘭元正確答案：A3、寄往港澳地區(qū)的中藥材.中成藥.總值限人民幣()A、100B、300C、200D、400正確答案：A4、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是()。A、線路引導(dǎo)B、問(wèn)題解答C、安全照料D、導(dǎo)游講解正確答案：D5、旅行社單項(xiàng)服務(wù)的對(duì)象主要針對(duì)的是()A、自助游散客B、組合旅游游客C、半自助游散客D、全包價(jià)游客正確答案：C6、高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是()有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。A、態(tài)度、知識(shí)和服務(wù)技能B、語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)意識(shí)C、知識(shí)、技能和心理素質(zhì)D、語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能正確答案：D7、地陪在出發(fā)接團(tuán)前.通常應(yīng)提前()分鐘到達(dá)與旅游車(chē)司機(jī)商定的見(jiàn)面地點(diǎn)A、30B、10C、20D、15正確答案：A8、洪水來(lái)臨時(shí)的自救措施中要求導(dǎo)游不要帶領(lǐng)游客去危險(xiǎn)地帶.危險(xiǎn)地帶不包括以下（）A、河床.水庫(kù).溝渠與涵洞邊B、地勢(shì)較高的地方C、危墻及高墻旁D、電線桿和高壓線塔周?chē)_答案：B9、地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)一個(gè)來(lái)自泰國(guó)的旅游團(tuán)參觀少林寺.并擔(dān)任翻譯.他發(fā)現(xiàn)接待的僧人在講解中有不妥之處.地陪導(dǎo)游應(yīng)該()。A、指出其不妥之處并向僧人說(shuō)明B、準(zhǔn)確.傳神地進(jìn)行翻譯C、不譯.事后也不向僧人說(shuō)明D、不譯.事后向僧人說(shuō)明正確答案：D10、在旅游()等集合地點(diǎn).導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)將文明旅游事項(xiàng)向游客進(jìn)行重申。A、出發(fā)地機(jī)場(chǎng).車(chē)站B、景區(qū)景點(diǎn)門(mén)口員在C、景區(qū)景點(diǎn)游覽過(guò)程中D、目的地機(jī)場(chǎng).車(chē)站正確答案：A11、下列服務(wù)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍的是()。A、市內(nèi)交通服務(wù)B、導(dǎo)游講解服務(wù)C、旅游采購(gòu)服務(wù)D、旅行生活服務(wù)正確答案：C12、導(dǎo)游在接送個(gè)體散客時(shí)的沿途講解宜采用()A、對(duì)話(huà)形式B、宣講形式C、誘導(dǎo)方式D、啟發(fā)方式正確答案：A13、由于客房設(shè)施尤其是房問(wèn)衛(wèi)生達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn).客人提出;調(diào)換房間.導(dǎo)游應(yīng)()。A、予以滿(mǎn)足.并退還部分費(fèi)用B、耐心解釋.向游客致歉C、子以滿(mǎn)足.但費(fèi)用自理D、請(qǐng)酒店人員立即打掃.消街.如游客仍不滿(mǎn)意.堅(jiān)持換房.應(yīng)與酒店有關(guān)部門(mén)聯(lián)系予以滿(mǎn)足正確答案：D14、導(dǎo)游講解與旅行生活服務(wù)之間是()的關(guān)系。A、相互獨(dú)立又互相替代B、相互獨(dú)立又互為因果C、互為條件又互相補(bǔ)充D、相互聯(lián)系又相互包含正確答案：C15、游客抵達(dá)飯店后.地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)首先辦理()手續(xù)。A、餐飲安排B、行李運(yùn)送C、人住飯店D、客房預(yù)訂正確答案：C16、導(dǎo)游經(jīng)常面帶微笑是()的一個(gè)重要指標(biāo)。A、測(cè)量導(dǎo)游服務(wù)水平B、衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量C、度量導(dǎo)游服務(wù)技巧D、衡量導(dǎo)游服務(wù)技能正確答案：B17、下列旅客入境所攜帶的物品中.不屬于海關(guān)禁止進(jìn)境的是()A、化妝品B、偽造的貨幣C、有害印刷品D、毒品正確答案：A18、現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)始于()。A、第二次世界大戰(zhàn)以前B、21世紀(jì)初期C、20世紀(jì)80年代D、20世紀(jì)60年代正確答案：D19、“希望大家有機(jī)會(huì)再來(lái)我們湖北當(dāng)陽(yáng).再來(lái)玉泉寺?！边@種導(dǎo)游講解語(yǔ)調(diào)是()。A、升調(diào)B、直調(diào)C、平調(diào)D、降調(diào)正確答案：D20、導(dǎo)游的講解用語(yǔ)和動(dòng)作行為要文雅謙恭.讓游客獲得美的享受。這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解中的()。A、言之有禮B、言之有神C、言之有物D、言之有喻正確答案：A21、導(dǎo)游在講解結(jié)束后.要善于引導(dǎo)游客用眼睛去發(fā)現(xiàn)美.從不同角度去欣賞美.從不同層面去感受美。這是指導(dǎo)游需要注重()。A、做好接到任務(wù)后的準(zhǔn)備B、在景區(qū)講解時(shí)應(yīng)掌握的要領(lǐng)C、做好講解前的準(zhǔn)備工作D、注意講解后的導(dǎo)游服務(wù)正確答案：B22、景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中如遇尚存爭(zhēng)議的科學(xué)原理或人物.事件.則宜選用()給予表達(dá)。A、中性詞語(yǔ)B、貶義詞語(yǔ)C、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)D、褒義詞語(yǔ)正確答案：A23、穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。A、0B、2C、0.5D、1正確答案：B24、一般文物()年以后的.可以在文物商店出售的文物。A、1736B、1572C、1795D、1692正確答案：C25、散客乘坐國(guó)內(nèi)航班離站.若確認(rèn)航班準(zhǔn)時(shí)起飛.導(dǎo)游應(yīng)將散客送至()處同其告別后方可離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。A、辦理行李托運(yùn)B、辦理登機(jī)手續(xù)C、游客通過(guò)安檢D、安檢區(qū)入口正確答案：D26、游湖時(shí).個(gè)別游客提出;希望租借漁民的小船自由活動(dòng).并承諾責(zé)任自負(fù).對(duì)此導(dǎo)游的正確做法是()A、立即答應(yīng)B、做好協(xié)助工作C、婉拒并做好解釋工作D、請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門(mén)正確答案：C27、在旅游團(tuán)抵達(dá)的機(jī)場(chǎng)（車(chē)站.碼頭）找到旅游團(tuán)后.地陪應(yīng)問(wèn)清旅游團(tuán)的團(tuán)名領(lǐng)隊(duì).全陪導(dǎo)游的姓名以及游客人數(shù)（）A、以防錯(cuò)接B、以防漏接C、以防誤會(huì)D、以防空接正確答案：A28、普通旅客乘坐火車(chē).可以免費(fèi)攜帶的行李物品.其長(zhǎng).寬.高之和不能超過(guò)()厘米。A、160B、220C、240D、180正確答案：A29、在導(dǎo)游服務(wù)中.使用頻率最高的語(yǔ)言形式是()。A、口頭語(yǔ)言B、副語(yǔ)言C、書(shū)面語(yǔ)言D、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言正確答案：A30、游客下肢骨折后大量出血.上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過(guò)()小時(shí)。A、1B、2C、1.5D、0.5正確答案：C31、導(dǎo)游講解古建筑采用的“虛實(shí)結(jié)合法”中的“實(shí)”在這里指的是古建筑的()A、神話(huà)故事.主要用途B、建筑布局.風(fēng)格特點(diǎn)C、形狀結(jié)構(gòu).古今傳說(shuō)D、歷史沿革.名人逸事正確答案：B32、以下關(guān)于誤機(jī)（車(chē).船）事故原因的說(shuō)法中.錯(cuò)誤的是()。A、游客沒(méi)有按時(shí)集合B、旅行社的工作疏忽C、安排日程過(guò)緊D、沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)票據(jù)正確答案：B33、為了保衛(wèi)國(guó)家的主權(quán)和安全.國(guó)家要對(duì)出入國(guó)境的人員進(jìn)行()A、安全檢查B、邊防檢查C、衛(wèi)生檢疫D、登機(jī)檢查正確答案：B34、《游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)細(xì)則》是旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的()A、參考依據(jù)B、主要依據(jù)C、核心依據(jù)D、重要依據(jù)正確答案：A35、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的高低會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售起到()作用。A、擴(kuò)散B、串聯(lián)C、先導(dǎo)D、補(bǔ)充正確答案：A36、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量在旅游服務(wù)質(zhì)量中具有()作用。A、連接B、標(biāo)志C、替代D、導(dǎo)向正確答案：B37、游客心臟病猝發(fā).導(dǎo)游錯(cuò)誤的做法是()A、立即背患者去醫(yī)院B、讓患者平躺在地上.頭略高C、讓親屬或其他游客尋找備用藥物D、找醫(yī)生救治.病情稍穩(wěn)后送醫(yī)院正確答案：A38、豎起大拇指.法國(guó)人用來(lái)表示()。A、父親B、搭車(chē)C、滾開(kāi)D、首領(lǐng)正確答案：B39、日本專(zhuān)家把說(shuō)話(huà)能力分解成五個(gè)因素:語(yǔ)氣（S）.用詞（W）.內(nèi)容（I）.感情(E).技巧（T）。對(duì)初次見(jiàn)面者.最重要的是（）。A、IB、SC、ED、W正確答案：B40、所有外交人員.政府官員和普通旅客.不分男女.國(guó)籍和等級(jí).都必須經(jīng)過(guò)()A、行李物品檢查B、衛(wèi)生檢疫C、安全檢查D、海關(guān)檢查正確答案：C41、()是指游客在旅游過(guò)程中患病或受傷時(shí)享有治療的權(quán)利和遇到困難時(shí)享有請(qǐng)求獲得幫助的權(quán)利，旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)和導(dǎo)游有予以協(xié)助的義務(wù)。A、醫(yī)療、求助權(quán)B、求償權(quán)和尋求法律救援權(quán)C、人身和財(cái)物安全權(quán)D、依約享受旅游服務(wù)權(quán)正確答案：A42、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員在帶領(lǐng)旅游團(tuán)旅游的過(guò)程中.其一言一行都會(huì)給游客產(chǎn)生()A、消極影響B(tài)、積極作用C、期望效應(yīng)D、示范效應(yīng)正確答案：D43、伸出食指.在新加坡表示()。A、拜托B、請(qǐng)求C、最重要D、讓對(duì)方稍等正確答案：C44、在核對(duì)和商定日程時(shí).若領(lǐng)隊(duì)提出新增旅游項(xiàng)目.地陪應(yīng)該()。A、予以駁回B、及時(shí)向組團(tuán)社反映C、婉言拒絕D、及時(shí)向接待社反映正確答案：D45、伸出食指往下彎曲.用來(lái)表示“偷竊”的是()。A、墨西哥人B、美國(guó)人C、日本人D、法國(guó)人正確答案：C46、游客下飛機(jī)后如果在機(jī)場(chǎng)找不到自己的托運(yùn)行李.全陪應(yīng)該首先()。A、與地接社聯(lián)系.請(qǐng)協(xié)助查找B、向航空公司索賠C、給該航班所屬的航空公司打電話(huà).請(qǐng)其查找D、帶領(lǐng)失主憑機(jī)票和行李牌到機(jī)場(chǎng)行李查詢(xún)處登記辦理行李丟失或認(rèn)領(lǐng)手續(xù)正確答案：D47、地陪在接小型旅游團(tuán)或無(wú)領(lǐng)隊(duì).無(wú)全陪的散客旅游團(tuán)時(shí).要在接站牌上寫(xiě)上().以便客人能主動(dòng)與地陪聯(lián)系。A、游客姓名B、組團(tuán)社名稱(chēng)C、接待社名稱(chēng)D、導(dǎo)游姓名正確答案：A48、1845年，托馬斯·庫(kù)克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請(qǐng)了地方導(dǎo)游游覽的景點(diǎn)是()。A、卡那封城堡B、愛(ài)德華國(guó)王城堡C、圣喬治城堡D、達(dá)拉謨城堡正確答案：A49、“大家快看.前面就是美麗的長(zhǎng)白山天池了!”這種導(dǎo)游講解語(yǔ)調(diào)是()。A、直調(diào)B、升調(diào)C、降調(diào)D、平調(diào)正確答案：B50、在浙江的千島湖中泛舟.游客既可欣賞山上樹(shù)木蔥蘢.百花競(jìng)艷.也可領(lǐng)略水上浮光躍金.沙鷗翔集.還有鑲嵌在綠波之上的1000多個(gè)島嶼.讓游客在移動(dòng)中流連忘返。這是指()美景的方法。A、動(dòng)態(tài)觀賞B、遠(yuǎn)距離觀賞C、近距離觀賞D、靜態(tài)觀賞正確答案：A51、在核商旅游活動(dòng)日程時(shí).如果境外領(lǐng)隊(duì)對(duì)活動(dòng)日程做了較大變動(dòng).全陪應(yīng)及時(shí)向()報(bào)告。A、組團(tuán)社B、地接社C、當(dāng)?shù)匚穆镁諨、境外旅行社正確答案：A52、導(dǎo)游在各旅游企業(yè)之間起著重要的協(xié)調(diào)作用，這主要體現(xiàn)的是導(dǎo)游()的作用。A、溝通上下B、擴(kuò)散作用C、協(xié)調(diào)左右D、連接內(nèi)外正確答案：C53、有聲而無(wú)固定語(yǔ)義的語(yǔ)言指的是()。A、書(shū)面語(yǔ)言B、口頭語(yǔ)言C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言D、副語(yǔ)言正確答案：D54、持有在試點(diǎn)地區(qū)注冊(cè)的初級(jí)及以上導(dǎo)游證，身體健康，且()年內(nèi)未受到行政處罰的導(dǎo)游，由各試點(diǎn)地區(qū)的旅游主管部門(mén)審核，可以參與導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)。A、一B、兩C、三D、四三、多項(xiàng)選擇題（每題的備選答案中，至少有2個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分）正確答案：B55、團(tuán)體旅客辦理火車(chē)車(chē)票.改簽.退票時(shí).應(yīng)不晚于開(kāi)車(chē)前()小時(shí)。A、12B、48C、24D、72正確答案：B56、當(dāng)人境旅游團(tuán)進(jìn)入下榻的飯店后.全陪應(yīng)協(xié)助()辦理人住登記手續(xù)。A、地接行李員B、地方導(dǎo)游C、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)D、旅游團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)正確答案：C57、中國(guó)的普通護(hù)照由()部門(mén)頒發(fā)。A、外交B、公安C、海關(guān)D、商務(wù)正確答案：B58、誤機(jī)（車(chē).船）事故發(fā)生后.導(dǎo)游應(yīng)請(qǐng)接待社及時(shí)通知下一站接待社()以免造成。A、對(duì)日程做相應(yīng)的調(diào)整責(zé)任事故B、請(qǐng)求幫助漏接事故C、向其賠禮道歉誤接事故D、協(xié)商費(fèi)用錯(cuò)接事故正確答案：A59、以下()不是獨(dú)白式口頭語(yǔ)言的特點(diǎn)。A、對(duì)象明確B、表述充分的:C、互動(dòng)性強(qiáng)D、目的性強(qiáng)正確答案：C60、全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)正式上線是在()年。A、2017B、2016C、2014D、2018正確答案：B二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、地陪首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容主要有()A、飯店介紹B、本地概況介紹C、行程介紹D、致歡迎詞E、風(fēng)光導(dǎo)游正確答案：ABE2、導(dǎo)游到機(jī)場(chǎng)迎接到應(yīng)接的個(gè)體散客后要做好的工作有()A、介紹所代表的旅行社和自己的姓名.對(duì)其表示歡迎B、詢(xún)問(wèn)客人在機(jī)場(chǎng)是否還有需要辦理的事情C、詢(xún)問(wèn)客人托運(yùn)的行李件數(shù).并進(jìn)行清點(diǎn)D、幫助客人提取行李并引導(dǎo)其上車(chē)E、介紹旅行社的業(yè)務(wù)和下榻飯店的情況正確答案：ABCD3、外匯是指以外幣表示的可用于國(guó)際清償?shù)闹Ц妒侄魏唾Y產(chǎn).包括()。A、外幣有價(jià)證券B、外幣現(xiàn)鈔C、外國(guó)固定資產(chǎn)D、特別提款權(quán)E、外幣支付憑證正確答案：ABDE4、導(dǎo)游提醒游客的語(yǔ)言技巧包括()。A、敬語(yǔ)式提醒B、微笑式提醒C、柔和式提醒D、協(xié)商式提醒E、幽默式提醒正確答案：ADE5、游客購(gòu)物時(shí).導(dǎo)游應(yīng)提醒游客堅(jiān)持“三要”.即()。A、要商家辦理托運(yùn)B、要買(mǎi)值錢(qián)的物品C、要商家開(kāi)“發(fā)票”D、要買(mǎi)喜歡的物品E、貴重物品要“保單”正確答案：CDE6、下列中藥材.中成藥中.不準(zhǔn)出境的是()A、藏紅花B、犀牛角C、靈芝D、虎骨E、麝香正確答案：BDE7、在不同的游客中.較常見(jiàn)的個(gè)性類(lèi)型是()。A、憂(yōu)郁型B、活潑型C、穩(wěn)重型D、急躁型E、開(kāi)放型正確答案：BC8、電話(huà)禮儀里，如果對(duì)方是()，無(wú)論是誰(shuí)打出電話(huà)都應(yīng)等對(duì)方先掛電話(huà)。A、晚輩B、身份較高者C、身份較低者D、長(zhǎng)輩E、身份彼此平等正確答案：BD9、實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位，這是因?yàn)?)。A、圖文聲像導(dǎo)游種類(lèi)較少B、圖文聲像導(dǎo)游發(fā)展落后C、旅游是一種情感交流關(guān)系D、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游情況復(fù)雜多變E、服務(wù)對(duì)象是有思想的游客正確答案：CDE10、下列人員中.使用港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證的是()A、大陸居民赴澳門(mén)B、臺(tái)灣同胞來(lái)大陸C、香港同胞來(lái)內(nèi)地D、大陸居民赴香港E、澳門(mén)同胞來(lái)內(nèi)地正確答案：CE11、在送旅游團(tuán)乘早班飛機(jī)離開(kāi)本地之前.地陪應(yīng)做的工作主要有()等。A、與全陪.領(lǐng)隊(duì)商定叫早時(shí)間B、與全陪.領(lǐng)隊(duì)商定出行李時(shí)間C、與全陪.領(lǐng)隊(duì)商定房費(fèi)結(jié)算時(shí)間D、核實(shí)旅游團(tuán)離開(kāi)的交通票據(jù)E、與司機(jī)商定集合.出發(fā)時(shí)間正確答案：ABDE12、導(dǎo)游講解常用的類(lèi)比法可以分為()A、異類(lèi)相似類(lèi)比B、同類(lèi)相關(guān)類(lèi)比C、異類(lèi)相異類(lèi)比D、同類(lèi)相似類(lèi)比E、同類(lèi)相異類(lèi)比正確答案：DE13、地陪在旅游團(tuán)人住飯店時(shí)應(yīng)做好的工作主要有()等。A、處理游客進(jìn)房的有關(guān)問(wèn)題B、照顧行李進(jìn)房C、協(xié)助辦理人住手續(xù)D、介紹飯店設(shè)施E、宣布當(dāng)日和次日的活動(dòng)安排正確答案：ABCE14、導(dǎo)致飯店產(chǎn)品銷(xiāo)量波動(dòng)性大的因素主要有()A、季節(jié)性因素B、政策因素C、飯店自身因素D、社會(huì)環(huán)境因素E、消費(fèi)者因素正確答案：ACE15、散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的不同之處主要表現(xiàn)在()方面。A、游客人數(shù)B、付款方式C、服務(wù)內(nèi)容D、旅游方式E、旅游動(dòng)機(jī)正確答案：ABCD16、導(dǎo)游服務(wù)的主體是()。A、經(jīng)旅行社委派的導(dǎo)游B、有導(dǎo)游資格的導(dǎo)游C、旅行社特聘的導(dǎo)游D、景區(qū)（點(diǎn)）講解員E、旅行社的員工正確答案：ABD17、當(dāng)前散客旅游的鮮明時(shí)代特征主要是()A、服務(wù)個(gè)性化B、規(guī)模小型化C、要求多樣化D、活動(dòng)大眾化E、產(chǎn)品定制化正確答案：ABCE18、以下屬于美國(guó)人個(gè)性特征的是()A、重實(shí)利B、隨意C、開(kāi)朗D、種持E、浪漫正確答案：ABC19、下列游樂(lè)項(xiàng)目中屬于旅游景區(qū)的是()A、集市貿(mào)易B、農(nóng)業(yè)觀光園C、主題公園D、購(gòu)物中心E、地質(zhì)公園正確答案：BCE20、丟失團(tuán)體簽證.應(yīng)持（）到公安局出入境管理處報(bào)失()A、原團(tuán)體簽證副本B、接待社遺失公函C、全體游客護(hù)照D、團(tuán)隊(duì)人員名單E、海關(guān)申報(bào)書(shū)正確答案：ACD21、導(dǎo)游帶團(tuán)的原則包括()。A、履行合同原則B、服務(wù)至上原則C、合理而可能原則D、游客至上原則E、公平對(duì)待原則正確答案：ABDE22、為避免游客走失.導(dǎo)游應(yīng)()A、做好行程預(yù)報(bào)B、時(shí)刻和游客在一起C、經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)D、做好提醒工作E、減少自由活動(dòng)正確答案：ABCD23、發(fā)現(xiàn)游客食物中毒.導(dǎo)游應(yīng)()。A、記錄醫(yī)生的診斷過(guò)程B、讓食物中毒者大量飲水并催吐C、穩(wěn)定患者情緒D、立即將患者送醫(yī)院搶救E、保留食物樣本正確答案：ABCDE24、旅客不得在交運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品有()。A、重要文件和資料B、美元C、外交信袋D、工藝品E、證券正確答案：ABCE25、途中服務(wù)是指全陪在陪同旅游團(tuán)離開(kāi)某地前往下一站的路途上為游客提供的服務(wù).主要有（）等內(nèi)容。A、向乘務(wù)人員致謝B、與游客進(jìn)行信息溝通C、提醒游客注意人身和財(cái)物安全D、保管好交通票據(jù)和行李托運(yùn)單E、做好游客生活照料服務(wù)正確答案：BCE26、導(dǎo)游激發(fā)游客的游興可采用的方法是()。A、轉(zhuǎn)移注意法B、運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)C、直觀形象法D、聲像導(dǎo)游手段E、組織文娛活動(dòng)正確答案：BCDE27、接待好殘障游客.關(guān)鍵在于導(dǎo)游要()。A、給予具體.周到的服務(wù)B、給予適時(shí).恰當(dāng)?shù)年P(guān)照C、預(yù)防游客走失D、做好提醒工作E、耐心解答問(wèn)題正確答案：AB28、導(dǎo)游面對(duì)游客的提問(wèn).有必要掌握答問(wèn)的語(yǔ)言技巧.包括()。A、是非分明B、以問(wèn)為答C、曲語(yǔ)回避D、順其自然E、誘導(dǎo)否定正確答案：ABC29、在游客滑雪前.導(dǎo)游應(yīng)提醒游客著裝應(yīng)注意()。A、滑雪服最好與帽子分開(kāi)B、滑雪服最好選用套頭式C、衣物顏色最好與雪面白色有較大反差D、佩戴好合適的全封閉保護(hù)眼鏡E、穿戴好滑雪服正確答案：BCDE30、導(dǎo)游坐姿的基本要領(lǐng)是()。A、上體自然挺直，臀部坐在椅子中央B、兩腿自然彎曲，雙腳平落地上C、女士可稍分雙腿，以顯示其自信D、男士應(yīng)兩膝靠攏，以顯示其矜持E、男士可稍分雙腿，以顯示其自信正確答案：ABC31、以下關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)的說(shuō)法中,正確的是()。A、旅游服務(wù)水平的體現(xiàn)B、旅行社的支柱C、旅游競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)D、旅游活動(dòng)的主體E、在旅游服務(wù)中具有主導(dǎo)地位正確答案：ABCE32、對(duì)游客提出觀看計(jì)劃外的某一文娛節(jié)目.地陪在給予必要協(xié)助的同時(shí)應(yīng)告知他們()。A、演出的時(shí)間B、演出的