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卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告2近年來,我國老齡化程度不斷加深,養(yǎng)老服務(wù)需求快速增加,但各地情況各有不同。部分地方經(jīng)濟發(fā)達(dá),人口年輕化,養(yǎng)老資源供給充足;部分地區(qū)留同時老齡化也較為嚴(yán)重,養(yǎng)老資源供應(yīng)仍未能完全滿足需求。從數(shù)據(jù)上看,我國養(yǎng)老機構(gòu)仍維持每年穩(wěn)定的增長,但與快速增加的老齡人口相比依然顯得不足,而機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)明顯的分布不均也是亟需解決的問題。公開數(shù)據(jù)披露顯示,我國銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)模約為7萬億元,占GDP的比重約為6%。預(yù)計到2035年,銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)模將達(dá)到30萬億元,占GDP的比重約為《卓越指數(shù)?2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告》,將對過去一年養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行分析,呈現(xiàn)行業(yè)的經(jīng)緯脈絡(luò)。卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告3銀發(fā)經(jīng)濟元年銀發(fā)經(jīng)濟的興起不僅對于應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)具有積極作用,同時也為企業(yè)創(chuàng)新和市場2023年至今,中國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)迎來了一系列和變化。隨著國家老齡化程度的不斷加深,養(yǎng)老服務(wù)的需進(jìn)老年人福祉的意見》,這是國家層面首份以銀發(fā)經(jīng)濟命銀發(fā)經(jīng)濟不僅包括為老年人提供產(chǎn)品和服務(wù)的老齡經(jīng)濟,還包括為未老階段人群提供物質(zhì)和財富儲備、健康管理的備老經(jīng)濟。這一概念的提出,預(yù)示著養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)將迎來除此之外,養(yǎng)老人才的培育亦獲得更多政策的傾斜。目前來看,大多政策僅停留在金錢的補貼上,對于養(yǎng)老人才未來的發(fā)展機會、社會地位以及薪酬水平的上升空間等,仍從企業(yè)角度來看,頭部連鎖養(yǎng)老機構(gòu)品牌近兩年的大部分動作都集中在一二線城市,下沉市場的拓張顯著放緩,表現(xiàn)出一定的戰(zhàn)略收縮。不過,泰康之家、九如城、太保家園等養(yǎng)老服務(wù)品牌仍持續(xù)在市場上活躍,通過多方面動作立足于線上線下的消費場景,國務(wù)院政策支持推動銀發(fā)商業(yè)空間和線上平臺的建設(shè),希望為老年人提供更豐富、便捷的消費體驗??梢钥吹?,傳統(tǒng)商場通過適老化改造以吸引中老年客群,同時線上領(lǐng)域也積極響應(yīng),電商平臺設(shè)立近年來,隨著老年人口的增長和消費能力的提升,養(yǎng)老產(chǎn)城、太保家園等養(yǎng)老服務(wù)品牌在市場上活躍,多方面拓展不過也要注意到,頭部連鎖養(yǎng)老機構(gòu)品牌近兩年的大部分動作都集中在一二線城市,顯著放緩下沉市場的拓張,表康復(fù)醫(yī)院成功開業(yè),還開啟了溫州甌園社區(qū)的客戶預(yù)訂。其“一個社區(qū)+一個醫(yī)院”的模式,已成為核心競爭力之太保家園則采取了“保險+養(yǎng)老社區(qū)”的模式,并在輕資產(chǎn)運營上取得突破。與歐葆庭中國、北辰地產(chǎn)的合作,標(biāo)志著太保壽險首個輕資產(chǎn)定點合作項目的落地。太保家園卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告4的產(chǎn)品線涵蓋“頤養(yǎng)”、“樂養(yǎng)”、“康養(yǎng)”,并在全國太保家園產(chǎn)品設(shè)計上與泰康之家相似,同樣采取“保險+養(yǎng)老社區(qū)”的模式,均在購買相關(guān)保險產(chǎn)品時承諾保證客如從入住地點來看,太保家園養(yǎng)老社區(qū)所承諾的入住資格為全國連鎖入住調(diào)整,行權(quán)時視項目有無空床選擇,不對九如城集團則通過公建民營、輕重并舉的方式,發(fā)展了一系列養(yǎng)老綜合運營項目。例如其在朱家角鎮(zhèn)的高端養(yǎng)老社區(qū)——九如城青蘊頤養(yǎng)中心,提供了旅居區(qū)、頤養(yǎng)區(qū)、養(yǎng)在人才培養(yǎng)方面,泰康之家與長沙衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院等教育機構(gòu)簽訂了合作,共同培養(yǎng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)人才;太保家園也與江西中醫(yī)藥高等??茖W(xué)校達(dá)成合作,探討人才培養(yǎng)與康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展;深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)多年的九如城在養(yǎng)老人才的培育上亦不遺余力,期內(nèi)與江西中醫(yī)藥高等??茖W(xué)校養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅需要硬件設(shè)施的完善,更需要軟件服務(wù)的提升。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、旅居養(yǎng)老等新模式的探索,為老年人提供了更加豐富多彩的養(yǎng)老選擇,人才隊伍的發(fā)展更是2根據(jù)國家統(tǒng)計局最新發(fā)布的數(shù)據(jù),2023年中國總略有下降,全國人口為140967萬人,比上年末減少208人口下降的另一面是老齡化的加速。從年齡構(gòu)成來看,16-59歲的勞動年齡人口86481萬人,占全國人口的比加1693萬人,占全國人口的21.1%,其中65歲及以上人口21676萬人,比上年末增加698萬人,占全國人口人口結(jié)構(gòu)的變化促使政府層面開始重視并推動銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展。1月16日,國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進(jìn)老年人福祉的意見》。據(jù)了解,這是國家層面首份以銀發(fā)經(jīng)濟命名的政策文件,標(biāo)志著銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展元年的目前,我國銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)模約為7萬億元,占GDP的比重約為6%。預(yù)計到2035年,銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)模此前大家對銀發(fā)經(jīng)濟的了解,更多是指為老年人提供產(chǎn)品和服務(wù)。而根據(jù)國家發(fā)改委最新在1月22日的國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會的解釋來看,“銀發(fā)經(jīng)濟”包含“老年階段的老齡經(jīng)濟”和“未老階段的備老經(jīng)濟”兩個方面,并提出了將“預(yù)備于老”的相關(guān)產(chǎn)業(yè)納入銀從現(xiàn)實來看,老年階段和未老階段并不是割裂的,在未老階段進(jìn)行物質(zhì)和財富儲備、健康管理,在老年階段才能更好地實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂。為了更好地應(yīng)對老齡化社會帶來的挑戰(zhàn),養(yǎng)老金融的發(fā)展顯得尤為重要。人力資源社會保障部近期透露,此前在36個城市及地區(qū)先行實施的個人養(yǎng)老金制度,目前運行平穩(wěn),先行工作取得積極成效。下一步將推進(jìn)個人養(yǎng)老金制度的全面實施。費冷”的困境。截至去年一季度末,全國3038萬人開立實際繳費人數(shù)僅為參加人數(shù)的31.37%。據(jù)觀點指數(shù)了解,開設(shè)個人養(yǎng)老金賬戶并進(jìn)行繳費的人士中有相當(dāng)部分是為了免稅額度而進(jìn)行,并不是真正為卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告5了自身養(yǎng)老做金融準(zhǔn)備,這反映出公眾對于養(yǎng)老金融的認(rèn)識和參與度還有待提高。因此,加強養(yǎng)老意識的普及和教育,將是推動銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前,中國正加快進(jìn)入老齡化社會的步伐,近年來國家一直以“9073”或“9064”的養(yǎng)老格局作為基礎(chǔ)制定相數(shù)量和質(zhì)量三方面均有所提升,但居家社區(qū)養(yǎng)老仍是較難突破的難題。不僅如此,現(xiàn)時大城市的養(yǎng)老領(lǐng)域也出現(xiàn)了新的變化,選擇在家養(yǎng)老的老人比例較以往更多。據(jù)北京市民政局調(diào)查顯示,目前北京市99%以上的老年甚至失智老人中也有大部分選擇居家,“9064”的養(yǎng)老服務(wù)格局已發(fā)生改變。針對這一實際情況,更需把養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的關(guān)注重點和創(chuàng)新方向,放在居家養(yǎng)老服務(wù)模式上。為了更好地滿足老年人居家養(yǎng)老的需求,家庭養(yǎng)老床位這一新型服務(wù)模式應(yīng)運而生。這種服務(wù)模式可以將專業(yè)的照料服務(wù)延伸至老年人的家中,為他們提供更加貼心和便捷的養(yǎng)老服務(wù)。為了推動這一模式的發(fā)展,多個城市的政府已經(jīng)出臺了包括適老化改造補貼、護(hù)理補貼和服務(wù)機構(gòu)獎勵補貼等在內(nèi)的一系列扶持政策。盡管家庭養(yǎng)老床位模式具有多方面的優(yōu)勢,更符合老年人的生活習(xí)慣和實際需求,但在實施過程中也暴露出一些問題。例如,與機構(gòu)養(yǎng)老相比,家庭養(yǎng)老床位的人力1個護(hù)理員可以同時照看3個到4個老人,而在利用家庭床位進(jìn)行居家養(yǎng)老的場景中,需要2個到3個服務(wù)人員上門為1個老人進(jìn)行服務(wù),導(dǎo)致人員成本增加。因此,要進(jìn)一步推廣和發(fā)展家庭養(yǎng)老床位模式,就需要解決護(hù)理人員短缺的問題,并探索更為經(jīng)濟高效的服務(wù)提供方式。這不僅需要政府的政策支持和資金投入,也需要社會各界的共同努力和創(chuàng)新思維,以確保養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和可持續(xù)性,讓老年人能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的晚卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告6養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)工作時間長、勞動強度大,但薪酬水平卻一直難以提升,導(dǎo)致部分高學(xué)歷、具備專業(yè)護(hù)理知識的年輕從業(yè)人員離職率較高,因此養(yǎng)老護(hù)理人才長期面臨嚴(yán)重短缺的局面。據(jù)統(tǒng)計,我國對養(yǎng)老護(hù)理員的需求高達(dá)600萬名,而目前從業(yè)人員數(shù)量不足50萬。為了解決這一問題,各地政府已經(jīng)開始采取行動,出臺了一系列補貼政策以吸引和留住人才。例如,北京對應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的,分三年發(fā)放入職獎勵,本科及以上獎勵6萬元,??萍案呗毆剟?萬元,中職獎勵4萬元;上海楊浦區(qū)則在全國率先將養(yǎng)老護(hù)理員作為重點人才引進(jìn)落戶;廣東省亦對養(yǎng)老從業(yè)優(yōu)秀人才在居住落戶、住房保障、子女入學(xué)等方面給予優(yōu)惠政策;山東省則對設(shè)立養(yǎng)老專業(yè)的院校給予80-100萬元獎補,并對養(yǎng)老行業(yè)的大中專畢業(yè)生給予1-2萬元的入職獎補。除了經(jīng)濟激勵之外,提升養(yǎng)老從業(yè)人員的社會地位和薪酬水平也是關(guān)鍵。江蘇省就印發(fā)了《江蘇省養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)技術(shù)資格條件(試行)》,率先建立了養(yǎng)老護(hù)理職稱體系,允許養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)人員參與職稱評定,為他們提供職業(yè)發(fā)展的新途徑。這一措施有助于打通養(yǎng)老護(hù)理人員的晉升通道,提高他們的社會認(rèn)可度,從而緩解人才為了提升養(yǎng)老人才的素質(zhì),各地還開展了養(yǎng)老培訓(xùn)班和職業(yè)技能提升課程。京津冀三地民政部門聯(lián)合舉辦了養(yǎng)老服務(wù)人才線上免費培訓(xùn)班,陜西省民政廳也開辦了年度養(yǎng)老服務(wù)人才業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),廣東省則為參與技能提升的養(yǎng)老從業(yè)人員提供最高3000元的補貼。在借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗時,我們可以看到,建立一支龐大的專業(yè)護(hù)理人才隊伍是成熟養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。在我國,大多數(shù)老年人在健康時更傾向于居家養(yǎng)老,而當(dāng)他們需要養(yǎng)老機構(gòu)照料時,往往已經(jīng)處于失能或失智狀態(tài),這就需要更多具備專業(yè)護(hù)理知識的人員來提供服務(wù)。如上海出臺的《開展養(yǎng)老護(hù)理員在崗培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意見》,就是為了加快養(yǎng)老護(hù)理人才隊伍的建設(shè),滿足老年人日益增長的專業(yè)化照護(hù)需求??梢钥吹?,從去年至今,我國各部委及地方政府通過政策激勵、職業(yè)培訓(xùn)和職稱評定等措施,正在努力提升養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的吸引力和從業(yè)人員的專業(yè)水平,以應(yīng)對日益嚴(yán)峻的老齡化挑戰(zhàn)。養(yǎng)老成熱點隨著老年人群的經(jīng)濟實力和生活品質(zhì)追求的增長,精神層面的滿足在他們的養(yǎng)老生活中變得越來越重要,養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量也因此成為其選擇養(yǎng)老項目時的關(guān)鍵考量因經(jīng)濟基礎(chǔ)較為穩(wěn)固的老年群體更傾向于通過旅游和異地居住等方式來保持身心健康,這也促進(jìn)了“旅居養(yǎng)老”這一結(jié)合了文化旅游和養(yǎng)老服務(wù)的新模式的出現(xiàn)。旅居康養(yǎng)項目一般落地于國內(nèi)熱門旅游城市,在觀點指數(shù)重點監(jiān)測的企業(yè)中,海南和云南都是開展旅居養(yǎng)老的熱門城市。泰康之家、中國人壽、樂成養(yǎng)老及新華家園都在海南省有落地旅居康養(yǎng)項目。卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告7根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃的通知》,政府鼓勵養(yǎng)老與旅游業(yè)的結(jié)合,并支持社會資本建設(shè)旅居養(yǎng)老旅游服務(wù)設(shè)施。該文件還強調(diào)了引導(dǎo)旅游景點和度假區(qū)進(jìn)行適老化改造,以及開發(fā)針對老年人的旅游產(chǎn)品,如醫(yī)療旅游、觀光旅游和鄉(xiāng)村旅游等。盡管在過去三年的疫情時間里,旅居養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的推廣受到了限制,但隨著疫情得到逐步有效控制,今年上半年市場開始復(fù)蘇,多家企業(yè)推出了新的旅居養(yǎng)老產(chǎn)品。例如,泰康之家·桂園推出了不同時長的旅居體驗產(chǎn)品,親和源在多個城市舉辦了旅居體驗活動,綠地康養(yǎng)推出了會員研學(xué)旅居活動,光大匯晨北京古塔老年公寓則推出了結(jié)合醫(yī)療康復(fù)和旅游的短期入住服務(wù)。寧夏等省份的民政廳簽署了旅居養(yǎng)老合作框架協(xié)議,廣東省的旅居養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)擴展到十四個省份。目前,已有14家社會組織和近300家養(yǎng)老機構(gòu)加入了這一合作平臺,并在合作省份評選出了66家旅居養(yǎng)老示范基地,成功啟動了旅居養(yǎng)老首發(fā)團。展望未來,隨著政府和企業(yè)的進(jìn)一步推動,旅居養(yǎng)老市場的產(chǎn)品和服務(wù)種類預(yù)計將進(jìn)一步豐富,為老年人提供扶持為這一市場的創(chuàng)新和探索奠定了堅實的基礎(chǔ),推動了銀發(fā)商業(yè)空間和在線平臺的快速發(fā)展,為老年人提供更加多元化和便捷的消費體驗。銀發(fā)商業(yè)空間的發(fā)展關(guān)鍵在于構(gòu)建滿足老年人需求的綜這不僅包括提供高品質(zhì)的退休生活消費場所,還涉及建立完善的服務(wù)體系、打造適宜的購物環(huán)境以及提供互動性強的消費體驗。如北京長安商場的"銀發(fā)金街",將商場的地下一層改建成為銀發(fā)一族共享空間,涵蓋生活驛站、社區(qū)食堂、老齡課堂、白塔寺藥店等各種生活服務(wù)版塊。而陜西宏帆廣場的"銀齡金街",則建成了臨渭區(qū)養(yǎng)老信息綜合服務(wù)平臺、中心廣場社區(qū)日間照料中心和養(yǎng)老服務(wù)站、爸媽味道食堂、適老化改造樣板間和東秀星大健康養(yǎng)老食品展區(qū)、銀發(fā)無憂品牌鞋服以及旅居網(wǎng)紅打卡這些成功的案例展示了傳統(tǒng)商場通過適老化改造吸引中老年客群的潛力。銀發(fā)商業(yè)空間的實現(xiàn)形式多樣,可以是對現(xiàn)有商場的改造升級,也可以是在社區(qū)內(nèi)設(shè)立連鎖加盟店,或者是專門為老年人設(shè)計的大型購物場所。例如,銀發(fā)無憂正在探索數(shù)千平方米的超大門店,提供從代理產(chǎn)品到自研的一站式老年生活服務(wù),滿足老年人的多元化需求。他們對互聯(lián)網(wǎng)的熟悉度和電商的使用頻率也顯著提高。國務(wù)院鼓勵電商平臺舉辦主題購物節(jié),支持設(shè)立銀發(fā)購物專區(qū),為銀發(fā)線上商業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。銀發(fā)經(jīng)濟的興起不僅對于應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)具有積極作用,同時也為企業(yè)創(chuàng)新和市場擴張帶來了新的機遇。銀發(fā)經(jīng)濟,正在迎來巨大的發(fā)展機遇。國家層面的政策卓越指數(shù)2024養(yǎng)老運營卓越表現(xiàn)報告8觀點指數(shù)研究院作為觀點機構(gòu)旗下的數(shù)據(jù)研究部門,長期跟蹤行業(yè)企業(yè)表現(xiàn)、行業(yè)動態(tài)、經(jīng)濟走勢,并在此基礎(chǔ)上捕捉到精準(zhǔn)而全面的市場數(shù)據(jù),同時結(jié)合專
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