公共關(guān)系與公關(guān)管理制度

公共關(guān)系與公關(guān)管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)本制度的目的是規(guī)范和管理企業(yè)的公共關(guān)系工作，加強(qiáng)公關(guān)管理，提高企業(yè)的形象和聲譽(yù)。本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)的規(guī)章制度訂立。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)全部相關(guān)人員，包含但不限于經(jīng)理層、各部門負(fù)責(zé)人、公共關(guān)系人員等。第二章職責(zé)與權(quán)限第三條公共關(guān)系部門職責(zé)與權(quán)限公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)企業(yè)的公共關(guān)系工作，包含企業(yè)形象塑造、輿情監(jiān)測和處理、公關(guān)活動策劃與執(zhí)行等；公共關(guān)系部門有權(quán)訂立并執(zhí)行公共關(guān)系相關(guān)的工作計(jì)劃和方案；公共關(guān)系部門有權(quán)與媒體、政府部門、合作伙伴等進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)；公共關(guān)系部門有權(quán)發(fā)布企業(yè)公告、新聞稿等官方信息；公共關(guān)系部門有權(quán)對外代表企業(yè)，參加企業(yè)對外溝通活動。第四條各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)樂觀搭配公共關(guān)系部門的工作，供應(yīng)相關(guān)信息與資源；各部門負(fù)責(zé)人有義務(wù)保持與公共關(guān)系部門的緊密溝通，及時(shí)報(bào)告和幫助處理與公共關(guān)系相關(guān)的事務(wù)；各部門負(fù)責(zé)人有權(quán)發(fā)布與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，但必需經(jīng)過公共關(guān)系部門的審批。第五條公司員工職責(zé)公司員工應(yīng)樹立良好的企業(yè)形象意識，維護(hù)公司的聲譽(yù)；公司員工應(yīng)樂觀參加公共關(guān)系活動，并遵守相關(guān)規(guī)定；公司員工應(yīng)如實(shí)向公共關(guān)系部門供應(yīng)所需的信息和資料。第三章公共關(guān)系工作流程第六條輿情監(jiān)測與處理公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)進(jìn)行輿情監(jiān)測，及時(shí)關(guān)注社會公眾的關(guān)注點(diǎn)和態(tài)度；公共關(guān)系部門應(yīng)建立健全的輿情處理機(jī)制，訂立相應(yīng)的公關(guān)應(yīng)對策略；公共關(guān)系部門應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告重點(diǎn)輿情事件，并提出處理建議。第七條公關(guān)活動策劃與執(zhí)行公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)企業(yè)公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行；公共關(guān)系部門應(yīng)依據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求和目標(biāo)，設(shè)計(jì)合適的公關(guān)活動；公共關(guān)系部門應(yīng)與相關(guān)部門緊密合作，確保公關(guān)活動的順利進(jìn)行。第八條媒體溝通與信息發(fā)布公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)與媒體進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)回應(yīng)媒體的相關(guān)問題；公共關(guān)系部門應(yīng)訂立媒體溝通方案，明確溝通的目標(biāo)和方式；公共關(guān)系部門應(yīng)及時(shí)發(fā)布企業(yè)公告、新聞稿等官方信息，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。第九條外部溝通與合作公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)與政府部門、合作伙伴等進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)；公共關(guān)系部門應(yīng)樂觀參加行業(yè)溝通活動，并代表企業(yè)參加公共事務(wù)。第十條監(jiān)督與考核公共關(guān)系部門應(yīng)定期向企業(yè)高層報(bào)告公共關(guān)系工作的進(jìn)展和效果；企業(yè)高層應(yīng)對公共關(guān)系部門的工作進(jìn)行評估和考核。第四章懲罰措施第十一條違反制度規(guī)定的處理對于違反公共關(guān)系工作制度規(guī)定的人員，公共關(guān)系部門有權(quán)采取以下處理措施：口頭警告、書面警告、通報(bào)批判、記過、降職、辭退等；具體處理措施應(yīng)依據(jù)違紀(jì)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度和影響程度確定。第五章附則第十二條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)負(fù)責(zé)人全部，公共關(guān)系部門負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況。第十三條修訂與發(fā)布對本制度的修訂應(yīng)經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并向全體員工發(fā)布，