新媒體數(shù)據(jù)分析 課件 項(xiàng)目九 新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告

新媒體數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目九新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告單元導(dǎo)學(xué)

新媒體數(shù)據(jù)報(bào)告的作用統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代本身就是一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，收集有用的信息、剔除無用的信息，并把數(shù)據(jù)以清晰、有序的方式呈現(xiàn)給管理者，使他們能快速地了解情況。檢測(cè)營(yíng)銷質(zhì)量分析意見和建議當(dāng)企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，要想知道營(yíng)銷活動(dòng)是否達(dá)到了目標(biāo)，就需要通過對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這里的數(shù)據(jù)不僅是傳統(tǒng)營(yíng)銷中對(duì)銷售盈利的分析，還包括市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品等多個(gè)維度，全方位對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，也可以為下一次的營(yíng)銷提供借鑒。企業(yè)的管理者在制定決策時(shí)通常沒有時(shí)間去認(rèn)真閱讀每一項(xiàng)數(shù)據(jù)和每一頁(yè)報(bào)告，而是比較看重分析報(bào)告的總結(jié)及意見和建議。數(shù)據(jù)分析報(bào)告的類別數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作0102目錄CONTENTSPART01數(shù)據(jù)分析報(bào)告的類別二、專題分析報(bào)告一、日常數(shù)據(jù)通報(bào)三、綜合分析報(bào)告1.概念日常數(shù)據(jù)通常是指按天、周、月等固定時(shí)間段進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，這種數(shù)據(jù)報(bào)告通常是幫助管理者查看企業(yè)日常的運(yùn)行，也可以通過比較兩個(gè)不同時(shí)間段的數(shù)據(jù)，查看企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。一、日常數(shù)據(jù)通報(bào)規(guī)范性進(jìn)度性時(shí)效性一、日常數(shù)據(jù)通報(bào)2.日常數(shù)據(jù)通報(bào)的特點(diǎn)日常數(shù)據(jù)通報(bào)通常會(huì)匯報(bào)當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如銷量、訂單數(shù)、客戶數(shù)等，在新媒體背景下，新媒體營(yíng)銷企業(yè)還需要統(tǒng)計(jì)出每天的流量、轉(zhuǎn)化量等數(shù)據(jù)，這些日常的數(shù)據(jù)匯報(bào)匯集在一起，就能幫助管理者看到企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。如果用折線圖來表示發(fā)展趨勢(shì)圖，那么管理者可以很清楚地看出峰值和谷值，這些異常數(shù)據(jù)的分析對(duì)于企業(yè)來說是非常重要的。（1）進(jìn)度性一、日常數(shù)據(jù)通報(bào)反映計(jì)劃執(zhí)行的基本情況分析完成或未完成的原因總結(jié)計(jì)劃執(zhí)行中的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)找出存在的問題提出措施和建議日常數(shù)據(jù)通報(bào)基本上成了數(shù)據(jù)分析部門的例行報(bào)告，定時(shí)向決策者提供。所以這種分析報(bào)告就形成了比較規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式。一、日常數(shù)據(jù)通報(bào)（2）規(guī)范性（3）時(shí)效性一、日常數(shù)據(jù)通報(bào)新媒體營(yíng)銷背景下，無論是市場(chǎng)發(fā)展還是社會(huì)熱點(diǎn)，變化速度較快，所以日常數(shù)據(jù)通報(bào)是使用頻率最高的一種，它的時(shí)效性最強(qiáng)。只有及時(shí)提供業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的各種信息，才能幫助決策者掌握企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的主動(dòng)權(quán)，否則將會(huì)喪失良機(jī)，貽誤工作。1.概念專項(xiàng)研究報(bào)告是對(duì)市場(chǎng)發(fā)展某一方面或某一個(gè)問題進(jìn)行專門研究的一種數(shù)據(jù)分析報(bào)告，它的主要作用是為決策者制定某項(xiàng)政策、解決某個(gè)問題提供決策參考和依據(jù)。二、專題分析報(bào)告2.專項(xiàng)分析報(bào)告的特點(diǎn)二、專題分析報(bào)告01單一性02深入性（1）單一性二、專題分析報(bào)告專項(xiàng)研究報(bào)告不要求反映事物的全貌，主要針對(duì)某一方面或某一個(gè)問題進(jìn)行分析。01用戶流失分析02提升用戶消費(fèi)分析03提升企業(yè)利潤(rùn)率分析（2）深入性專題分析報(bào)告只針對(duì)某一方面進(jìn)行分析，其分析的范圍比較窄，便于突出重點(diǎn)，對(duì)某一方面進(jìn)行深入研究。專題分析報(bào)告在分析過程中，通常要對(duì)問題的因果聯(lián)系展開深入分析，形成分析鏈，這樣的分析能夠幫助管理者更深刻地了解該方面的信息。二、專題分析報(bào)告綜合分析報(bào)告是全面評(píng)價(jià)發(fā)展市場(chǎng)或其他方面發(fā)展情況的一種數(shù)據(jù)分析報(bào)告。例如互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告、新媒體平臺(tái)發(fā)展報(bào)告、某某企業(yè)新媒體營(yíng)銷分析報(bào)告等等。1.概念三、綜合分析報(bào)告全面性聯(lián)系性三、綜合分析報(bào)告2.綜合分析報(bào)告的特點(diǎn)綜合分析報(bào)告能夠比較全面地反映分析對(duì)象的各個(gè)方面，從整體和全局的高度進(jìn)行分析。例如，某企業(yè)對(duì)母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)制定了一份綜合分析報(bào)告，報(bào)告中包括了產(chǎn)品、價(jià)格、用戶、渠道、營(yíng)銷、品牌等多個(gè)方面，能夠較為全面地反映市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀例如在分析方法論時(shí)提到的4P分析法，產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷（1）全面性三、綜合分析報(bào)告三、綜合分析報(bào)告（2）聯(lián)系性綜合分析由于所涉及的方面較多，所以企業(yè)管理者在分析時(shí)，要注意這些不同的方面，以及不同的方面里面各要素的關(guān)系，這些并不是簡(jiǎn)單地組合在一起就可以了，它有一定的邏輯順序和結(jié)構(gòu)。例如，某企業(yè)對(duì)母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)的分析，根據(jù)生產(chǎn)和消費(fèi)之間的關(guān)系，產(chǎn)品分析應(yīng)該放在前列，分析完產(chǎn)品再分析用戶、渠道等方面，這樣數(shù)據(jù)報(bào)告內(nèi)的聯(lián)系才會(huì)協(xié)調(diào)。PART02數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作二、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作方法一、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)并非一成不變，不同的企業(yè)、不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)分析，其最后的報(bào)告可能會(huì)有不同的結(jié)構(gòu)。典型的報(bào)告結(jié)構(gòu)是“總—分—總”結(jié)構(gòu)，它主要包括：一、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)開篇正文結(jié)尾標(biāo)題頁(yè)目錄前言開篇數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)正文具體分析過程具體分析結(jié)果結(jié)尾結(jié)論建議附錄標(biāo)題頁(yè)需要寫明報(bào)告的題目，題目要精簡(jiǎn)干練，根據(jù)版面的要求在一兩行內(nèi)完成。標(biāo)題是一種語(yǔ)言藝術(shù)，好的標(biāo)題不僅可以表現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的主題，而且能夠激發(fā)讀者的閱讀興趣，因此需要重視標(biāo)題的制作，以增強(qiáng)其藝術(shù)性的表現(xiàn)力。數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)1.標(biāo)題頁(yè)解釋基本觀點(diǎn)用觀點(diǎn)句來表示，點(diǎn)名數(shù)據(jù)分析報(bào)告的基本觀點(diǎn)，如《不可忽視高凈值客戶的保有》《直播業(yè)務(wù)是公司發(fā)展的重要支柱》。概括主要內(nèi)容這類標(biāo)題重用數(shù)據(jù)說話，讓讀者捉住中心，如《我公司銷售額比去年增長(zhǎng)30%》等。交代分析主題這類標(biāo)題反映分析的對(duì)象、范圍、時(shí)間和內(nèi)容等情況，并不點(diǎn)名分析師的看法和主張，如《拓展公公司業(yè)務(wù)的渠道》《2016年運(yùn)營(yíng)分析》等。提出疑問這里標(biāo)題以設(shè)問的方式提出報(bào)告所要分析的問題，引起讀者的注意和思考，如《客戶流失到哪兒了》《1500萬的利潤(rùn)是怎樣獲得的》等。一、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)（1）標(biāo)題常用的類型一、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析報(bào)告是一種應(yīng)用性較強(qiáng)的文體，它直接用來為決策者的決策和管理服務(wù)，所以標(biāo)題必須用毫不含糊的語(yǔ)言，直截了當(dāng)、開門見山地表達(dá)基本觀點(diǎn)，讓讀者一看標(biāo)題就能明白數(shù)據(jù)分析報(bào)告的基本精神，加快對(duì)報(bào)告內(nèi)容的理解。①直接標(biāo)題的撰寫要做到文題相符，寬窄適度，恰如其分地表現(xiàn)分析報(bào)告的內(nèi)容和對(duì)象的特點(diǎn)。②確切標(biāo)題要直接反映出數(shù)據(jù)分析報(bào)告的主要內(nèi)容和基本精神，就必須具有高度的概括性，用較少的文字集中、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地進(jìn)行表述。③簡(jiǎn)潔（2）標(biāo)題的制作要求目錄可以幫助讀者快速的找到所需內(nèi)容，因此要在目錄中列出報(bào)告主要章節(jié)的名稱。如果是在word中展現(xiàn)，還要在章節(jié)名稱后加上對(duì)應(yīng)的頁(yè)碼，對(duì)于比較重要的二級(jí)目錄也可以將其列出來。但是目錄也不要太過詳細(xì)，因?yàn)檫@樣讀起來不夠清爽。一、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)2.目錄闡述此項(xiàng)分析的主要原因、發(fā)展背景及其他相關(guān)信息，如行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。分析背景數(shù)據(jù)分析報(bào)告中陳述分析目的是為了讓報(bào)告的閱讀者了解開展此次分析能帶來何種效果，可以解決什么問題，有時(shí)將研究背景和目的意義合二為一。分析目的分析思路用來指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析師如何進(jìn)行一個(gè)完整的數(shù)據(jù)分析，即確定需要分析的內(nèi)容或指標(biāo)。分析思路一、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)3.前言4.正文正文是數(shù)據(jù)分析報(bào)告的核心部分，它將系統(tǒng)全面地表達(dá)分析過程和結(jié)果。通過展開論題，對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行分析論證，表達(dá)撰寫報(bào)告者的見解和研究成果的核心，因此正文占了大半過的篇幅。一、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)是報(bào)告最長(zhǎng)的主體部分包含所有數(shù)據(jù)分析的事實(shí)和觀點(diǎn)通過數(shù)據(jù)圖表和相關(guān)的文字結(jié)合分析正文各個(gè)部分具有邏輯關(guān)系一、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)（1）報(bào)告正文特點(diǎn)結(jié)論是以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù)得出的分析結(jié)果，不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，而是結(jié)合公司的業(yè)務(wù)，經(jīng)過綜合分析、邏輯推理形成的總體論點(diǎn)。結(jié)論應(yīng)該首尾呼應(yīng)，措辭嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確。建議是根據(jù)結(jié)論對(duì)企業(yè)或者業(yè)務(wù)問題提出的解決方法，建議主要關(guān)注在保持優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)劣勢(shì)的等方面。同時(shí)它也應(yīng)該是一個(gè)可行的建議，因?yàn)樵诜治鰰r(shí)候它結(jié)合了業(yè)務(wù)實(shí)際。一、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)5.結(jié)論與建議附錄是分析報(bào)告一個(gè)重要的組成部分，一般來說，附錄提供正文中涉及而未闡述的有關(guān)資料，有時(shí)也含有正文中提及的資料，從而向讀者提供一條深入數(shù)據(jù)分析報(bào)告的途徑。它主要包括報(bào)告中設(shè)計(jì)的專業(yè)名詞解釋、計(jì)算方法、重要原始數(shù)據(jù)、地圖等內(nèi)容，附錄是報(bào)告的補(bǔ)充，并不是必需的，所以這個(gè)可以結(jié)合實(shí)際來定是否要加上。一、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)6.附錄日常數(shù)據(jù)通報(bào)01專題分析報(bào)告02行業(yè)分析報(bào)告03二、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作方法1.日常數(shù)據(jù)通報(bào)日常數(shù)據(jù)通報(bào)表是一種常態(tài)化的報(bào)告。這個(gè)運(yùn)營(yíng)報(bào)告是可以呈現(xiàn)新媒體部門的整體運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，包含新媒體平臺(tái)的日常數(shù)據(jù)情況。日常數(shù)據(jù)通報(bào)表的表頭是固定的，因此日常運(yùn)營(yíng)報(bào)告不需要每天進(jìn)行設(shè)計(jì)制作。盡量在前期設(shè)計(jì)固定的表頭，然后每天整理數(shù)據(jù)并填充在對(duì)應(yīng)的表頭之下明確固定的數(shù)據(jù)源負(fù)責(zé)人，如網(wǎng)站數(shù)據(jù)由網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)組進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)由公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)組進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總等原因：二、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作方法日常數(shù)據(jù)通報(bào)表格分類效果表匯報(bào)表過程表二、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作方法（1）過程表過程表主要體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)日常的工作過程，包括工作完成時(shí)間、任務(wù)完成數(shù)量以及過程鏈接等，主要用于后期績(jī)效考核使用。（每個(gè)公司考核標(biāo)準(zhǔn)不同，把相應(yīng)指標(biāo)代入進(jìn)去即可）二、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作方法這里以微信公眾號(hào)舉個(gè)例子，還可以有微博效果表、其他自媒體平臺(tái)效果表等。（2）效果表效果表呈現(xiàn)的是新媒體團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)結(jié)果，由于新媒體運(yùn)營(yíng)結(jié)果通常不受人為控制，因此可以更加客觀地展示新媒體的整體運(yùn)營(yíng)效果二、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作方法匯報(bào)表要注意少用專業(yè)詞，不用所有數(shù)據(jù)都展現(xiàn)，只展現(xiàn)重點(diǎn)數(shù)據(jù)即可。二、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作方法(3）匯報(bào)表2.專項(xiàng)研究報(bào)告的撰寫專項(xiàng)研究報(bào)告，需要針對(duì)某個(gè)新媒體事件或問題逐層分析，盡量找到問題源頭，并在報(bào)告中給出明確的研究建議。一份專項(xiàng)研究報(bào)告，需要符合完整的報(bào)告格式，且每一環(huán)節(jié)層層相扣。專項(xiàng)研究報(bào)告一般包括:提出問題1研究思路2分析建議4二、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作方法研究過程3二、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作方法根據(jù)效果匯總數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)銷售金額呈下降趨勢(shì)。針對(duì)此現(xiàn)象，本報(bào)告要研究的問題為：銷售金額為什么下降？提出問題1二、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作方法回答上述問題需要逐層拆解。01明確影響要素02明確數(shù)據(jù)項(xiàng)目03明確分析方法研究思路2二、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作方法在“研究思路”中提到，針對(duì)該問題，需要挖掘與處理的數(shù)據(jù)包括近一年內(nèi)粉絲數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)、營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)。01粉絲數(shù)和引流數(shù)分析02視頻內(nèi)容03營(yíng)銷活動(dòng)研究過程3根據(jù)上述數(shù)據(jù)解讀，可以得出如圖9-7所示的結(jié)論，主要表現(xiàn)為引流效果不顯著和視頻內(nèi)容質(zhì)量下降，這兩個(gè)問題就是導(dǎo)致銷售額下降的主要原因分析總結(jié)①優(yōu)化抖音視頻內(nèi)容。抖音平臺(tái)發(fā)布的視頻內(nèi)容需要進(jìn)一步優(yōu)化，發(fā)布優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注，進(jìn)而促進(jìn)用戶下單，有效增加訂單數(shù)量②加大引流推廣力度。增加粉絲互動(dòng)行為，提升粉絲轉(zhuǎn)發(fā)量；增加抖音廣告投放，提升廣告引流；與網(wǎng)紅達(dá)人合作，進(jìn)行網(wǎng)紅營(yíng)銷推廣，從多方位實(shí)現(xiàn)引流推廣整體建議二、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的制作方法分析建議4企業(yè)新媒體部門不能只關(guān)注自身的運(yùn)營(yíng)和計(jì)劃，必須時(shí)刻掌握行業(yè)變化及克爭(zhēng)對(duì)的動(dòng)作，使企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)工作緊跟行業(yè)發(fā)展。因此，新媒體數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人需要定期撰寫行業(yè)合分析報(bào)告，便于相關(guān)人員掌握最新