山東省物業(yè)企業(yè)年度報(bào)告制度

PAGEPAGE1山東省物業(yè)企業(yè)年度報(bào)告制度一、總則1.1為加強(qiáng)山東省物業(yè)企業(yè)的規(guī)范管理，提高物業(yè)服務(wù)水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。1.2本制度適用于山東省內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)。二、年度報(bào)告的內(nèi)容2.1物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照本制度的要求，每年向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)提交年度報(bào)告。2.2年度報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）企業(yè)基本情況：企業(yè)名稱(chēng)、法定代表人、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍等；（2）物業(yè)管理項(xiàng)目情況：管理項(xiàng)目的名稱(chēng)、地址、建筑面積、業(yè)主戶(hù)數(shù)等；（3）物業(yè)服務(wù)合同履行情況：合同簽訂、履行、變更、解除等情況；（4）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取、使用、結(jié)余等情況；（5）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量情況：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)滿(mǎn)意度等情況；（6）物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理情況：企業(yè)組織架構(gòu)、人員配備、培訓(xùn)教育等情況；（7）其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。三、年度報(bào)告的提交和公示3.1物業(yè)企業(yè)應(yīng)在每年3月31日前完成上一年度的年度報(bào)告，并向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)提交。3.2物業(yè)企業(yè)應(yīng)在提交年度報(bào)告的同時(shí)，將其公示在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，供業(yè)主查閱。3.3物業(yè)企業(yè)應(yīng)在年度報(bào)告公示期內(nèi)，接受業(yè)主的咨詢(xún)和監(jiān)督，并對(duì)業(yè)主的疑問(wèn)和建議給予及時(shí)回應(yīng)和妥善處理。四、年度報(bào)告的審查和監(jiān)督4.1業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)認(rèn)真審查物業(yè)企業(yè)提交的年度報(bào)告，并提出審查意見(jiàn)。4.2物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)年度報(bào)告的監(jiān)督和檢查，對(duì)不符合要求的年度報(bào)告，應(yīng)責(zé)令物業(yè)企業(yè)限期整改。4.3物業(yè)企業(yè)應(yīng)積極配合業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)的審查和監(jiān)督工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。五、法律責(zé)任5.1物業(yè)企業(yè)未按照本制度的要求提交年度報(bào)告的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并給予警告；逾期不改正的，處以罰款。5.2物業(yè)企業(yè)在年度報(bào)告中弄虛作假的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷(xiāo)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書(shū)。六、附則6.1本制度自發(fā)布之日起施行。6.2本制度的解釋權(quán)歸山東省物業(yè)管理行政主管部門(mén)。2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-山東省物業(yè)企業(yè)年度報(bào)告制度目錄一、總則二、年度報(bào)告的內(nèi)容三、年度報(bào)告的提交和公示四、年度報(bào)告的審查和監(jiān)督五、法律責(zé)任六、附則附件一：物業(yè)企業(yè)年度報(bào)告模板附件二：年度報(bào)告公示模板附件三：年度報(bào)告審查表附件四：年度報(bào)告整改通知書(shū)附件五：年度報(bào)告罰款通知書(shū)一、總則1.1為加強(qiáng)山東省物業(yè)企業(yè)的規(guī)范管理，提高物業(yè)服務(wù)水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。1.2本制度適用于山東省內(nèi)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)。二、年度報(bào)告的內(nèi)容2.1物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照本制度的要求，每年向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)提交年度報(bào)告。2.2年度報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）企業(yè)基本情況：企業(yè)名稱(chēng)、法定代表人、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍等；（2）物業(yè)管理項(xiàng)目情況：管理項(xiàng)目的名稱(chēng)、地址、建筑面積、業(yè)主戶(hù)數(shù)等；（3）物業(yè)服務(wù)合同履行情況：合同簽訂、履行、變更、解除等情況；（4）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取、使用、結(jié)余等情況；（5）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量情況：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)滿(mǎn)意度等情況；（6）物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理情況：企業(yè)組織架構(gòu)、人員配備、培訓(xùn)教育等情況；（7）其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。三、年度報(bào)告的提交和公示3.1物業(yè)企業(yè)應(yīng)在每年3月31日前完成上一年度的年度報(bào)告，并向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)提交。3.2物業(yè)企業(yè)應(yīng)在提交年度報(bào)告的同時(shí)，將其公示在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，供業(yè)主查閱。3.3物業(yè)企業(yè)應(yīng)在年度報(bào)告公示期內(nèi)，接受業(yè)主的咨詢(xún)和監(jiān)督，并對(duì)業(yè)主的疑問(wèn)和建議給予及時(shí)回應(yīng)和妥善處理。四、年度報(bào)告的審查和監(jiān)督4.1業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)認(rèn)真審查物業(yè)企業(yè)提交的年度報(bào)告，并提出審查意見(jiàn)。4.2物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)年度報(bào)告的監(jiān)督和檢查，對(duì)不符合要求的年度報(bào)告，應(yīng)責(zé)令物業(yè)企業(yè)限期整改。4.3物業(yè)企業(yè)應(yīng)積極配合業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)的審查和監(jiān)督工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。五、法律責(zé)任5.1物業(yè)企業(yè)未按照本制度的要求提交年度報(bào)告的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并給予警告；逾期不改正的，處以罰款。5.2物業(yè)企業(yè)在年度報(bào)告中弄虛作假的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷(xiāo)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書(shū)。六、附則6.1本制度自發(fā)布之日起施行。6.2本制度的解釋權(quán)歸山東省物業(yè)管理行政主管部門(mén)。附件一：物業(yè)企業(yè)年度報(bào)告模板附件二：年度報(bào)告公示模板附件三：年度報(bào)告審查表附件四：年度報(bào)告整改通知書(shū)附件五：年度報(bào)告罰款通知書(shū)附件列表：1.物業(yè)企業(yè)年度報(bào)告模板2.年度報(bào)告公示模板3.年度報(bào)告審查表4.年度報(bào)告整改通知書(shū)5.年度報(bào)告罰款通知書(shū)違約行為羅列及認(rèn)定：1.未按時(shí)提交年度報(bào)告：物業(yè)企業(yè)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交年度報(bào)告。2.提交虛假年度報(bào)告：物業(yè)企業(yè)在年度報(bào)告中提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)。3.未公示年度報(bào)告：物業(yè)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示年度報(bào)告。4.不配合審查和監(jiān)督：物業(yè)企業(yè)不配合業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)的審查和監(jiān)督工作。法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理?xiàng)l例：國(guó)家關(guān)于物業(yè)管理活動(dòng)的法律規(guī)范。2.物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間簽訂的關(guān)于提供物業(yè)服務(wù)的合同。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：業(yè)主為獲取物業(yè)服務(wù)而支付的費(fèi)用。4.物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書(shū)：物業(yè)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)物業(yè)服務(wù)的憑證。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及注意事項(xiàng)：1.年度報(bào)告內(nèi)容不完整或不準(zhǔn)確：物業(yè)企業(yè)在編制年度報(bào)告時(shí)，應(yīng)確保內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性，避免遺漏重要信息或提供虛假數(shù)據(jù)。2.公示位置不明顯：物業(yè)企業(yè)在公示年度報(bào)告時(shí)，應(yīng)選擇顯眼的位置，確保業(yè)主能夠方便查閱。3.審查和監(jiān)督不嚴(yán)格：業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)認(rèn)真履行審查和監(jiān)督職責(zé)，確保物業(yè)企業(yè)遵守制度規(guī)定。解決方法：1.加強(qiáng)內(nèi)部管理：物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保年度報(bào)告的編制和提交工作得到有效執(zhí)行。2.提高透明度：物業(yè)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)公示年度報(bào)告，接受業(yè)主的監(jiān)督和咨詢(xún)，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的疑問(wèn)和建議。3.加強(qiáng)審查和監(jiān)