耐用電子產(chǎn)品保修承諾

耐用電子產(chǎn)品保修承諾合同編號：__________耐用電子產(chǎn)品保修承諾甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一條產(chǎn)品范圍1.1本保修承諾適用于甲方向乙方銷售的耐用電子產(chǎn)品，具體產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量等詳見附件一。（1）正常磨損或老化；（2）非正常使用、操作、維護、保養(yǎng)或擅自改裝；（3）自然災(zāi)害、事故、化學(xué)腐蝕等外部因素導(dǎo)致的損壞；（4）產(chǎn)品序列號、商標(biāo)、標(biāo)志等被篡改或刪除；（5）其他不符合保修條件的情況。第二條保修期限2.1本保修承諾的保修期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計算，具體保修期限如下：（1）產(chǎn)品主體結(jié)構(gòu)及核心部件：____年；（2）其他部件：____年；（3）附件及輔助設(shè)備：____年。2.2在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按本保修承諾承擔(dān)維修、更換或退貨等責(zé)任。第三條保修服務(wù)3.1甲方設(shè)立專門的服務(wù)，為乙方提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。服務(wù)電話：__________。3.2甲方在收到乙方提出的維修、更換或退貨申請后，應(yīng)在____小時內(nèi)回復(fù)，并在____個工作日內(nèi)安排維修或更換事宜。3.3甲方提供的維修服務(wù)，如需更換零部件，將使用原廠或同等品質(zhì)的零部件。3.4甲方在提供維修服務(wù)時，將盡量減少對乙方正常使用的影響。如需要乙方協(xié)助，甲方將提前通知乙方。第四條費用承擔(dān)4.1在保修期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方承擔(dān)維修、更換或退貨的相關(guān)費用。4.2超出保修期限或因乙方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，甲方根據(jù)實際情況收取維修、更換或退貨的相關(guān)費用。第五條爭議解決5.1本保修承諾履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2甲方所在地法院具有對本保修承諾爭議的管轄權(quán)。第六條其他約定6.1本保修承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保修承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.附件一：產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量等詳細信息2.附件二：產(chǎn)品說明書3.附件三：產(chǎn)品保修卡4.附件四：甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件5.附件五：甲乙雙方聯(lián)系方式變更通知二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間提供維修、更換或退貨服務(wù)；2.甲方使用的零部件非原廠或同等品質(zhì)；3.甲方未在約定時間內(nèi)回復(fù)乙方維修、更換或退貨申請；4.乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用、維護產(chǎn)品；5.乙方擅自改裝、拆卸產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞；6.乙方未按照約定時間支付超出保修期限的維修、更換或退貨費用。三、法律名詞及解釋：1.耐用電子產(chǎn)品：指設(shè)計用于長期使用，具有較長的使用壽命的電子產(chǎn)品；2.保修期限：指甲方對產(chǎn)品提供的免費維修、更換或退貨的期限；3.質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在設(shè)計、制造或裝配上的缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)品不能按照說明書所述的方式正常使用；4.正常磨損或老化：指產(chǎn)品在正常使用條件下，由于時間的推移而產(chǎn)生的自然損耗；5.非正常使用：指不符合產(chǎn)品說明書所述的正確使用方法，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間提供維修、更換或退貨服務(wù)解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向甲方所在地法院提起訴訟；2.問題：甲方使用的零部件非原廠或同等品質(zhì)解決辦法：乙方可以要求甲方更換原廠或同等品質(zhì)的零部件；3.問題：甲方未在約定時間內(nèi)回復(fù)乙方維修、更換或退貨申請解決辦法：乙方可以與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向甲方所在地法院提起訴訟；4.問題：乙方未按照產(chǎn)品說明書正確使用、維護產(chǎn)品解決辦法：甲方應(yīng)提供正確的使用、維護方法，并對乙方進行培訓(xùn)；5.問題：乙方擅自改裝、拆卸產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的維修、更換或退貨費用；6.問題：乙方未按照約定時間支付超出保修期限的維修、更換或退貨費用解決辦法：甲方可以拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付相關(guān)費用。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供耐用電子產(chǎn)品；2.乙方按照約定時間支付購買費用；3.甲方按照約定時間提供