《管理學(xué)》期末考試題與答案(A卷)

《管理（A一、單項選擇（下列各題中只有一項符合題意，每空2分，20分）1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤?)的重要性。A.計劃 B．領(lǐng)導(dǎo) C.協(xié)調(diào) D.指2．古典管理理論認(rèn)為人是()。A.復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人C.社會人D．古典人3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于()A.科研部門B．軍隊C.學(xué)校D．工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是()A．專題計劃B．專項計劃C.預(yù)算D．?dāng)?shù)量計5．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是()。A.科學(xué)管理理論B．行為科學(xué)理論C．組織理論 D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。()。A.1250件 B.25000件 C.20000件 D．40000件7．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是()。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D．一項管理職能8．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，正確的態(tài)度是：()A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引9．一個組織的下級向上級匯報情況屬于：()。A.縱向信息溝通B．橫向信息溝通C．斜向信息溝通D．非正式的信息溝通10比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論馬斯洛提出的五種需要中屬于保健因的是：()。A.生理和尊重的需要 B．生理、安全和自我實現(xiàn)的需C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實現(xiàn)的需要誤(題220分)1．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。()2西蒙是決策理論學(xué)派的代表人他認(rèn)為管理就是決策并將決策分為程序性決策和非程序性決策他的研究重點是程序性決策。()3．計劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。()4美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版《管理革命一書提出目標(biāo)管理思想他強(qiáng)調(diào)影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。()5．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。()6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個組織。()7．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。()8赫塞—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。()9．根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。()10．控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績效。()三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是決?正確的決策應(yīng)堅持哪些原則?2．目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題?3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用。五、案例分析(20)案例一：(1分)虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。虹光公司近年來在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：1.逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢在必行虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案作出了先實行模擬事業(yè)部制而后實行立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力管理效率得以捉高而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。2．生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在0年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象影響生產(chǎn)效率虹光公司對該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后發(fā)現(xiàn)其主的三大類產(chǎn)品基本上是相對獨立的沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間于是打破了原來低效率的工專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系．一年內(nèi)勞動生產(chǎn)率提高了50％。3．改革科研體制。1年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場缺乏市場意識新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化針對這一盾虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策即解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所而其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：(1)技術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。4．引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制，實行“一廠多制”。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢，國有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制提高自身活力是一種新的嘗試虹光公司對此進(jìn)行了初步的探索例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達(dá)有限公司生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。1、回答下列問題：(單項選擇，請將你認(rèn)為正確選項的字母填入括號內(nèi)。每題3分，共15)1．虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：()A.減少決策層次 B．精簡人員C.經(jīng)營自主權(quán)下放 D．提高管理效率2．把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是：(A．企業(yè)科技人員地位下降 B.企業(yè)科技人員收入下降C.企業(yè)科技人員不飽滿 D．企業(yè)長遠(yuǎn)科研項目停頓3．對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一點不甚正確：(A．帶來了經(jīng)濟(jì)活力 B．無顯著經(jīng)濟(jì)效益C.帶來了人事變更 D．獲得了新的管理方式4．虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是；(A．決策混亂 B．企業(yè)文化不一致C.總廠資金回收困難 D．協(xié)調(diào)各部門的難度加大5．“一廠多制”最合理的理論概括是：()A．多種經(jīng)營體制的互補(bǔ) B．合資合作是大勢所C.經(jīng)營資源的合理化配置 D.宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的微觀案例二：(5)假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)辦?A．給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力B．疏遠(yuǎn)這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做D．不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。2、請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。(5)參考答案一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填在括號里，每小題分，2分)1．C2．B3．B4．C5．D．C7．C8．D．A．C誤劃題20分)1．答：錯。企業(yè)再造改為企業(yè)戰(zhàn)略”2．答：錯。程序化決策改為非程序化決策”3．答：錯。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗4．答：錯。管理革命改為管理實踐”5．答：錯正比例關(guān)系應(yīng)為反比例關(guān)系”6．答：對7．答：經(jīng)營管理理論之父法約爾改為‘科學(xué)管理之父泰羅”8.答：錯．隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論改為情境領(lǐng)導(dǎo)理論”9．答：錯．一般職員改為主管人員或“中高層管理人員”10．答：錯。三個步驟為制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效、糾正偏差三、簡答題每小題分，共0分。要點應(yīng)展開論述，否則酌情扣分)1．什么是決?正確的決策應(yīng)堅持哪些原則?決策就是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程2分)結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。4分)2?以下幾個問題：(1。(2目標(biāo)要。(3多數(shù)情況下目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項目的完成期限相一致將長期目標(biāo)分解為一定的短期目標(biāo)，有利于目標(biāo)的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。(4)目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地說，要把目標(biāo)限制在五個以內(nèi)。目標(biāo)少而精，有利于在行動中保證重點目標(biāo)的實現(xiàn)。6分)3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解：(1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。2分)(2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。分)(3織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。2分)4管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪?：(1業(yè)務(wù)培訓(xùn)；(2管理理論；(3)管理能力；(4交際能力及心理素質(zhì)等方面。6分)5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當(dāng)，造成溝通障礙；濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息3分)促進(jìn)有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；于運(yùn)用反饋；學(xué)會積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。分)四、論述題分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用．答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的源泉建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。1分)(2制度文化。是企業(yè)文化的中間層是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來使企業(yè)文化制度化規(guī)范化的行為準(zhǔn)則1分)(3物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、分)業(yè)員工的思想和行為起著