社交媒體與網(wǎng)絡(luò)推廣管理制度

社交媒體與網(wǎng)絡(luò)推廣管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范本企業(yè)的社交媒體與網(wǎng)絡(luò)推廣行為，提高企業(yè)形象、維護企業(yè)聲譽，依據(jù)《勞動法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)員工在社交媒體平臺上的言論、互動行為，以及企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣活動中的管理和操作。第二章社交媒體管理規(guī)定第三條違規(guī)行為員工在社交媒體平臺發(fā)布涉及公司商業(yè)機密、商業(yè)秘密、客戶隱私、內(nèi)部信息等未經(jīng)授權(quán)的信息的行為，視為違規(guī)行為。員工在社交媒體平臺發(fā)布存在鄙視、羞辱、攻擊、散布虛假信息等違法行為的言論的行為，視為違規(guī)行為。員工在社交媒體平臺對公司及員工進行負面評價、誹謗、造謠等行為，視為違規(guī)行為。員工在社交媒體平臺發(fā)表與企業(yè)經(jīng)營活動無關(guān)的內(nèi)容，影響公司形象的行為，視為違規(guī)行為。第四條公司形象宣傳員工在社交媒體平臺發(fā)布與公司產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的信息時，應(yīng)確保信息真實、準(zhǔn)確、客觀。員工在社交媒體平臺發(fā)布關(guān)于公司的新聞、動態(tài)等信息時，應(yīng)遵守公司宣傳要求，不得擅自發(fā)布未經(jīng)授權(quán)的信息。第五條保護商業(yè)機密和客戶隱私員工在社交媒體平臺上不得公開泄露公司的商業(yè)機密、商業(yè)秘密以及客戶隱私信息。員工在社交媒體平臺上不得對公司與客戶之間的合作關(guān)系做出過分承諾或透露未公開信息。第六條引導(dǎo)與回應(yīng)員工在社交媒體平臺上發(fā)現(xiàn)有關(guān)公司的負面信息時，應(yīng)及時向相關(guān)部門報告，并由相關(guān)部門負責(zé)進行正確有效的回應(yīng)。員工在社交媒體平臺上發(fā)現(xiàn)其他員工發(fā)表與公司形象相關(guān)的言論時，應(yīng)及時提示并進行必需的管理和引導(dǎo)。第三章網(wǎng)絡(luò)推廣管理規(guī)定第七條推廣活動策劃企業(yè)推廣活動需經(jīng)過相關(guān)部門的策劃，包含確定推廣目標(biāo)、推廣渠道、推廣內(nèi)容等。推廣活動需與公司整體形象相符，遵守廣告法律法規(guī)，不得涉嫌虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者等違法行為。第八條推廣渠道選擇企業(yè)推廣活動需選擇合適的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，如搜尋引擎、社交媒體平臺等。推廣渠道的選擇應(yīng)充分考慮目標(biāo)受眾特點、推廣效果等因素，確保推廣資源的合理利用和投入產(chǎn)出比的最大化。第九條推廣內(nèi)容管理推廣內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假宣傳、夸大事實等內(nèi)容。推廣內(nèi)容應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得涉及違法違規(guī)行為、侵害他人權(quán)益等問題。第十條推廣效果評估推廣活動結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)進行推廣效果評估，分析推廣效果是否實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。推廣效果評估結(jié)果應(yīng)及時反饋給相關(guān)部門，以便優(yōu)化調(diào)整推廣策略和措施。第四章部門職責(zé)第十一條人力資源部門負責(zé)訂立員工社交媒體使用規(guī)范，并進行培訓(xùn)與宣貫。監(jiān)控員工社交媒體使用情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。幫助處理社交媒體上顯現(xiàn)的負面輿情事件，及時回應(yīng)和修復(fù)。第十二條宣傳部門負責(zé)訂立公司社交媒體宣傳策略和規(guī)劃，引導(dǎo)員工在社交媒體上發(fā)布宣傳內(nèi)容。監(jiān)控社交媒體上與公司形象相關(guān)的言論，及時采取措施進行管理和回應(yīng)。第十三條市場部門負責(zé)訂立網(wǎng)絡(luò)推廣活動策劃方案，并參加推廣活動的執(zhí)行和監(jiān)測。監(jiān)測推廣活動的效果，及時調(diào)整推廣策略和措施。第五章審批流程第十四條社交媒體發(fā)布審批員工在社交媒體平臺上發(fā)布與公司相關(guān)的言論，須經(jīng)上級或相關(guān)部門審批后方可發(fā)布。審批時應(yīng)核實信息真實性、準(zhǔn)確性和合法性，并進行相應(yīng)的風(fēng)險評估。第十五條推廣活動審批推廣活動需經(jīng)過相關(guān)部門的審批，包含活動策劃方案、推廣內(nèi)容、推廣渠道等。審批時應(yīng)核實活動合法性、真實性和合規(guī)性，確保推廣活動符合相關(guān)法律法規(guī)要求。第六章附則第十六條違規(guī)處理措施對于社交媒體行為違規(guī)的員工，將依照公司相關(guān)制度進行處理，包含警告、罰款、降職、解除勞動合同等。對于網(wǎng)絡(luò)推廣活動違規(guī)的行為，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行處理，包含罰款、行政懲罰等。第十七條宣傳教育公司應(yīng)定期組織員工關(guān)于社交媒體管理和網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)范的培訓(xùn)，提升員工對相關(guān)制度的認(rèn)知和遵守意識。第十八條本制度的解釋權(quán)本制度由企業(yè)管理負責(zé)人負責(zé)解釋，并得以適當(dāng)修改。制度修改應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)部門和人員的審批和知曉