【企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及優(yōu)化分析案例-以長虹美菱公司為例8400字】

企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析—以合肥長虹美菱公司為例目錄TOC\o"1-3"\h\u23953前言 前言各類企業(yè)在不斷提升自身管理水平和科技水平的同時(shí)，獲利能力也逐漸增強(qiáng)，企業(yè)獲利越來越大，但是市場(chǎng)是一個(gè)開放的市場(chǎng)，隨時(shí)都會(huì)有潛在的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入，潛在競(jìng)爭(zhēng)者又會(huì)爭(zhēng)奪行業(yè)中有限的資源，這就導(dǎo)致了各類企業(yè)為了在有限的市場(chǎng)容量中獲取更多的市場(chǎng)份額，拓寬銷售渠道，許多企業(yè)都開始接受信用銷售的模式，主要體現(xiàn)為對(duì)信用狀況良好的客戶進(jìn)行賒銷。雖然信用銷售在擴(kuò)大企業(yè)的銷售額，提高市場(chǎng)占有率方面發(fā)揮了不可替代的作用，但是如果企業(yè)為了短期銷售額增加而過度使用信用銷售的銷售方式，也會(huì)出現(xiàn)一定的弊端，例如有些企業(yè)采用賒賬進(jìn)行擴(kuò)大銷售的企業(yè)中，盡管企業(yè)銷售了更多產(chǎn)品，獲取了更多的市場(chǎng)份額，但是這也為公司的發(fā)展埋下了資金隱患(安靜芳,白雪娟,蔡璇,2022)。由于銷售收入中存在大量的應(yīng)收賬款，其他項(xiàng)目的資金相對(duì)變少，例如一旦決定企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的流動(dòng)資金越來越少，這就會(huì)造成巨大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。此外，目前我們國家企業(yè)為了利益而進(jìn)行相互賒賬，應(yīng)收賬款不能按時(shí)收回就很可能導(dǎo)致壞賬。因此，我國許多企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)中在銷售額較高，只是表面現(xiàn)象，實(shí)際上公司生產(chǎn)經(jīng)營所需要的流動(dòng)資金大大減少，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營遇到困難(戴夢(mèng)晴,劉盼夏)。應(yīng)收賬款直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。因?yàn)榫S持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的是源源不斷的現(xiàn)金流，如果資金不能夠及時(shí)收回，將庫存商品轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金，盡管企業(yè)銷售業(yè)績?cè)俸茫且埠翢o意義。所以說，真正決定企業(yè)存亡的不是銷售額而是資金鏈，此外，企業(yè)新技術(shù)的研發(fā)和公司的運(yùn)營也都少不了相應(yīng)的財(cái)務(wù)的支撐。銷售額和可用資金是通過應(yīng)收賬款聯(lián)系起來的(馮燁燁,高傲杰,顧笑,2021)。因此，對(duì)于應(yīng)收賬款合理適當(dāng)?shù)墓芾韺⒖梢源龠M(jìn)企業(yè)增加銷售收入和市場(chǎng)占有率，從而增強(qiáng)企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。相反的，對(duì)應(yīng)收賬款的不當(dāng)管理會(huì)阻礙企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。所以說，應(yīng)收賬款的管理對(duì)企業(yè)非常重要，同時(shí)也只有這樣，企業(yè)才能與同行業(yè)其他公司開展競(jìng)爭(zhēng)，不斷提升公司綜合實(shí)力。第一章緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境促使企業(yè)采用賒銷來提高銷售規(guī)模。因此，有賒銷的營銷手段，應(yīng)收賬款也相應(yīng)增加。這對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理提出了挑戰(zhàn)。將怎樣正確管理有效管理企業(yè)應(yīng)收賬款，是企業(yè)在合理范圍內(nèi)有效控制應(yīng)收賬款的一個(gè)關(guān)鍵問題(韓莉雅,黃思念)。它可以充分利用賒銷給企業(yè)帶來利潤，同時(shí)減少壞賬損失。但是，由于大多數(shù)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理缺乏認(rèn)識(shí)，管理方法不當(dāng)，無法收回大額欠款，企業(yè)資金鏈被切斷，面臨金融危機(jī)。這對(duì)于國家經(jīng)濟(jì)的總體發(fā)展是極其不利的，會(huì)導(dǎo)致很多企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收賬款問題，破壞當(dāng)前大好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)。1.1.2研究意義應(yīng)收賬款管理不僅包括應(yīng)收賬款的收回，還包括應(yīng)收賬款生成過程中的事前防控管理和實(shí)時(shí)跟蹤，以確保對(duì)應(yīng)收賬款的全面監(jiān)控，減少壞賬的產(chǎn)生。然而，由于市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)自身發(fā)展的矛盾，企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題一直沒有得到重視，甚至越來越嚴(yán)重。因此，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理迫在眉睫。選擇應(yīng)收賬款這個(gè)題目可以讓企業(yè)知道企業(yè)更好地收回相關(guān)款項(xiàng)，為企業(yè)資金保持通暢提供助力。另一方面，在理論研究上對(duì)應(yīng)收賬款管理的問題探究更加深入，為后來者做相關(guān)研究提供了一些深層次的借鑒作用。1.2研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)對(duì)于應(yīng)收賬款管理，國內(nèi)外學(xué)者有很多意見。朱曉晴,姜欣怡,孔琳（2014）基于供應(yīng)公司、核心公司與銀行之間的穩(wěn)定供應(yīng)鏈架構(gòu)，將Starkberg博弈模型引進(jìn)到應(yīng)收賬款的供應(yīng)鏈融資研究中。這三者都契合Starkberg博弈模型約束條件，并以銀行貸款價(jià)值比率，作為核心評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立三者的行為決策模型。研究表明，供應(yīng)公司的應(yīng)收賬款、自有資金、供給價(jià)格等因素，與銀行貸款的最優(yōu)比例正相關(guān)，供應(yīng)公司的供應(yīng)量，等于核心公司的最優(yōu)訂單量之時(shí)，則效益能夠達(dá)到最優(yōu)，當(dāng)供應(yīng)公司使用應(yīng)收賬款實(shí)行融資時(shí)，銀行貸款的價(jià)值比應(yīng)為上限。李雨森,劉綺梅,盧艷（2014）以李寧有有限公司品牌作為主要分析研究對(duì)象，從公司發(fā)展市場(chǎng)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群和公司品牌戰(zhàn)略三個(gè)不同維度詳細(xì)分析了發(fā)展戰(zhàn)略品牌轉(zhuǎn)型對(duì)李寧有限公司長期應(yīng)急催收賬款產(chǎn)生的直接影響，他一致認(rèn)為堅(jiān)持經(jīng)營穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略、鞏固公司傳統(tǒng)目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)群體、優(yōu)化公司品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是有效降低公司應(yīng)急催收賬戶存款經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的重要政策措施。孟明珠,牛凌霜（2016）使用PDCA模型，分析公司如何改善其營運(yùn)資本管理。其中一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，改進(jìn)應(yīng)收賬款的收款政策。在這個(gè)過程中，基本原則是關(guān)注控制成本的原則。首先，選擇成本最低的收集方法，然后使用成本較高的方法。彭瑤瑤,齊星月,邱佳（2016）運(yùn)用實(shí)證分析法，分析了特定公司應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制活動(dòng)。選定的公司應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)經(jīng)營，按照客戶事先約定的標(biāo)準(zhǔn)合法經(jīng)營程序進(jìn)行，在此基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理、全面規(guī)范管理等實(shí)行綜合評(píng)價(jià)，為公司構(gòu)建應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度提供參考。ZhongYanting（2021）認(rèn)為如果企業(yè)在應(yīng)收賬款管理制度上不完善,管理者只注重收入業(yè)績的增長而忽視應(yīng)收賬款資金周轉(zhuǎn)的重要性,就可能導(dǎo)致應(yīng)收賬款長期無法收回,對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)影響較輕,嚴(yán)重影響生產(chǎn)經(jīng)營成果和資金鏈斷裂。在一定程度上,企業(yè)掌握應(yīng)收賬款管理,無論是在資金回收還是壞賬提取方面都具有重要意義。第二章應(yīng)收賬款管理概述2.1應(yīng)收賬款定義應(yīng)收賬款是指企業(yè)因?yàn)橄蛄硪环教峁┓?wù)或產(chǎn)品而向采購方收取的款項(xiàng)，采購方需要支付相關(guān)的資金。因?yàn)槎喾N綜合因素，部分企業(yè)采取賒銷或分期付款的方式，這樣給應(yīng)收賬款的收回帶來了很大的困難，管理上也有很大的不確定性(任俊艷,沈婷芳,唐鈺婷)。2.2應(yīng)收賬款管理目標(biāo)應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)是建立一個(gè)好的信用管理制度，最大化企業(yè)的利益。既可以保證一定的銷售利益，又可以建立高質(zhì)量客戶群，爭(zhēng)取獲得更大的利潤。相反，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行信貸政策，或調(diào)整不同客戶的信貸水平，確保企業(yè)獲得最大收益，最大限度地減少可能造成的損失(王宏偉,夏曉,2021)。應(yīng)收賬款的收回是我們企業(yè)流動(dòng)資金信用管理的重要核心之一。關(guān)于企業(yè)的應(yīng)收賬款管理主要涉及到信用制度和壞賬的兩種處理方式。我們建立企業(yè)信用制度是主要是針對(duì)一般企業(yè)客戶，而特殊的企業(yè)老賴則通過專門派員現(xiàn)場(chǎng)催收，嚴(yán)格監(jiān)督催收，必要時(shí)執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)程序(徐欣欣,楊晨曦,張旭)。對(duì)還款超過信用額度的一般客戶，我們認(rèn)為應(yīng)該及時(shí)采取消極型的催收賬還款政策，通過及時(shí)寄信或電話等待其他客戶主動(dòng)申請(qǐng)還款的多種方式進(jìn)行催促。2.3應(yīng)收賬款管理內(nèi)容應(yīng)收管理賬款賬戶管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容本文一致認(rèn)為這就是在結(jié)合前文中所說的三個(gè)管理階段不同的業(yè)務(wù)目標(biāo)之下所應(yīng)實(shí)施的賬款管理業(yè)務(wù)方法。在第一個(gè)應(yīng)急產(chǎn)生前期管理階段主要管理業(yè)務(wù)內(nèi)容應(yīng)該是對(duì)催收客戶的存款信用風(fēng)險(xiǎn)管理;在第二個(gè)應(yīng)急產(chǎn)生時(shí)的管理階段主要管理業(yè)務(wù)內(nèi)容應(yīng)該是短期應(yīng)急催收賬戶存款應(yīng)付金額的風(fēng)險(xiǎn)控制(趙冷菱,陳宛婷,2021);在第三個(gè)應(yīng)急產(chǎn)生后期的管理階段主要管理業(yè)務(wù)內(nèi)容應(yīng)該是應(yīng)急催收客戶賬款。目前已有學(xué)者們把短期應(yīng)急催收賬戶存款業(yè)務(wù)管理按照從廣義來劃分為廣式逾期前的賬款管理和廣義逾期后的應(yīng)收賬款管理回收業(yè)務(wù)管理,其實(shí)這三個(gè)管理階段也應(yīng)該是對(duì)其與廣義短期應(yīng)急催收賬戶存款業(yè)務(wù)管理的一個(gè)細(xì)分。而信用管理機(jī)構(gòu)將其與廣義的賬款管理業(yè)務(wù)內(nèi)容對(duì)此做了詳細(xì)區(qū)分,將廣義逾期前的賬款管理內(nèi)容叫做短期應(yīng)急催收賬戶存款逾期管理,將廣義逾期后的賬款管理內(nèi)容作為短期應(yīng)急催收賬戶存款管理追回(褚靜輝,崔晨光,鐘堅(jiān))。但總的賬款管理業(yè)務(wù)內(nèi)容在本質(zhì)上應(yīng)該是一樣的,具體的主要賬款管理業(yè)務(wù)內(nèi)容分別為：2.3.1客戶信用管理客戶信用管理是對(duì)客戶整體信用狀況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，各個(gè)方面了解客戶的資信和還款能力，信用管理很重要的組成部分就是信用評(píng)分，依靠優(yōu)劣確定能夠進(jìn)行賒銷的金額，對(duì)此需要單獨(dú)的信用管理部門管理(傅雨薇,姚鳳霞,2021)。2.3.2確定最佳和最大應(yīng)收賬款持有金額在前期對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行信用調(diào)查的基礎(chǔ)上還要給予客戶確定足夠的當(dāng)期信用貸款額度，控制好每個(gè)客戶的當(dāng)期信用額度的與此同時(shí)還要注意保證企業(yè)總的應(yīng)收賬款金額不能超過最大值，因此，有必要采用計(jì)量方法確定應(yīng)收賬款持有量的最優(yōu)和最大值，以便根據(jù)最優(yōu)和最大值控制總金額(姜晨風(fēng),周婷婷,田曉)。本文采用的是“信用規(guī)模模型”來確定最佳和最大持有量，公司可以根據(jù)這兩個(gè)值來調(diào)整應(yīng)收賬款規(guī)模。2.3.3欠款回收客戶產(chǎn)生所欠企業(yè)賬款的應(yīng)急回收管理包括按時(shí)對(duì)賬回收和足額定期回收,目的主要是在客戶產(chǎn)生企業(yè)應(yīng)急催收賬項(xiàng)還款之后及時(shí)地轉(zhuǎn)變?yōu)槔闷髽I(yè)現(xiàn)有可用回收資金以及最大化的程度上地減少企業(yè)損失,因此也是企業(yè)應(yīng)急催收賬項(xiàng)還款績效管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了及時(shí)實(shí)現(xiàn)回收,您可以從不斷改善企業(yè)績效考核管理制度、采用多種新的催收管理方式、催收管理程序進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、制定企業(yè)相應(yīng)的定期對(duì)賬催收制度等幾個(gè)方面入手來進(jìn)行管理。第三章合肥長虹美菱公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀3.1合肥長虹美菱公司簡(jiǎn)介合肥長虹美菱公司是我國冰柜冰箱行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕冰柜冰箱領(lǐng)域多年，合肥長虹美菱在曾經(jīng)在2020-2022年三年連續(xù)獲得我國“國家冰柜冰箱企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)冰柜冰箱企業(yè)500強(qiáng)”。合肥長虹美菱的發(fā)展是我國冰柜冰箱企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國冰柜冰箱企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。合肥長虹美菱公司應(yīng)收賬款信用管理相關(guān)的部門主要是財(cái)務(wù)部和商務(wù)部。商務(wù)部隸屬于銷售部，銷售部門多關(guān)注銷售業(yè)績，對(duì)應(yīng)收賬款無法收回的風(fēng)險(xiǎn)缺乏重視。財(cái)務(wù)部門每月對(duì)應(yīng)收賬款形成的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，每月編制應(yīng)收賬款逾期明細(xì)表，并進(jìn)行賬齡分析，與客戶對(duì)賬，將分析結(jié)果與商務(wù)及業(yè)務(wù)員溝通，督促銷售人員積極催收款項(xiàng)。合肥長虹美菱公司應(yīng)收賬款信用管理的主要工作是由銷售部門和財(cái)務(wù)部門共同承擔(dān)，合肥長虹美菱公司，自成立以來對(duì)應(yīng)收賬款的管理缺少重視，又由于當(dāng)時(shí)冰柜冰箱行業(yè)處于飛速發(fā)展的過程，積累了大量的質(zhì)量較差的逾期應(yīng)收賬款，隨著近幾年，冰柜冰箱行業(yè)下行，導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，壞賬比例也同步上漲，針對(duì)這種情況，剛開始，合肥長虹美菱財(cái)務(wù)部門對(duì)于有逾期款且還要發(fā)貨的客戶進(jìn)行控貨，直至收到部分款項(xiàng)或者給出一個(gè)回款計(jì)劃。從2020年中開始，隨著合肥長虹美菱銷售部門對(duì)應(yīng)收賬款管理工作的重視，商務(wù)部自己內(nèi)部開始進(jìn)行管理，財(cái)務(wù)部門則負(fù)責(zé)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。3.2合肥長虹美菱公司應(yīng)收賬款基本情況分析3.2.1合肥長虹美菱公司應(yīng)收賬款金額分析表3-12020-2022年應(yīng)收賬款和銷售收入金額單位：萬元年度應(yīng)收賬款銷售收入2020-12-31167358.99325719.802021-12-31166958.58331871.602022-12-31176956.89292463.05利用表3-1的數(shù)據(jù)可以分析出，應(yīng)收賬款占到了銷售收入的一半左右。通過對(duì)賒銷使用的控制，合肥長虹美菱公司在實(shí)施“現(xiàn)款交貨”和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨交易方面存在問題。幾乎每年的應(yīng)收賬款占收入比重都接近一半，說明這其中賒銷比較多，這與長虹電器冰柜冰箱銷售人員有很大的關(guān)系。過分強(qiáng)調(diào)業(yè)績，不注重客戶質(zhì)量也暴露了銷售人員素質(zhì)有待加強(qiáng)的短板。3.2.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)分析表3-2合肥長虹美菱公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)單位：天項(xiàng)目2020-12-312021-12-312022-12-31平均值合肥長虹美菱公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率21.9420.2918.4520.23應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)16171917M公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率22.1022.923.5222.84應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)15161716相對(duì)M公司來說，合肥長虹美菱公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在這三年內(nèi)都一直比M公司要低，這說明合肥長虹美菱公司的應(yīng)收賬款的回收情況沒有M公司好，資金的周轉(zhuǎn)還是比較慢的。合肥長虹美菱公司應(yīng)收賬款平均周轉(zhuǎn)天數(shù)17天比M公司應(yīng)收賬款平均周轉(zhuǎn)天數(shù)16天多，說明合肥長虹美菱公司回款速度變快，公司具有的流動(dòng)資金更少。2022年合肥長虹美菱公司、M公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率低于2021年，這很大程度是受當(dāng)時(shí)的政策影響。寬松的應(yīng)收賬款管理不利于企業(yè)的嘗試發(fā)展，所以總體來說合肥長虹美菱公司和M公司在應(yīng)收賬款的管理上還有進(jìn)步的空間。3.2.3應(yīng)收賬款賬齡分析截止2022年12月31日，合肥長虹美菱公司應(yīng)收賬款賬齡情況表如下情況如下表所示：表3-32020-2022年應(yīng)收賬款賬齡單位：萬元賬齡2020-12-312021-12-312022-12-31余額比例余額比例余額比例1年以內(nèi)（含1年）426832.8396.59%445212.8397.79%447576.0797.72%1-2年13422.433.00%9756.942.14%7684.761.68%2-3年1628.990.41%293.560.07%2739.890.6%合計(jì)441884.25100%455263.33100%458000.72100%從會(huì)計(jì)表3-3可以明顯看出，合肥長虹美菱公司應(yīng)收款賬齡都大多數(shù)都仍然處于一年內(nèi)，只有一小段的部分應(yīng)收賬款賬齡并未超過一年，這就充分說明合肥長虹美菱公司嚴(yán)格把控應(yīng)收賬款管理賬齡，防止由于應(yīng)收賬齡的不斷延長從而導(dǎo)致應(yīng)收款不能及時(shí)有效收回，減少應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬的發(fā)生可能。3.2.4應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備分析我國冰柜冰箱行業(yè)的壞賬比例一般為5%。壞賬對(duì)企業(yè)的影響非常大，會(huì)給企業(yè)帶來很大的損失，也會(huì)影響資金的流通。表3-42020年－2022年壞賬準(zhǔn)備計(jì)提金額單位：萬元賬齡2020-12-312021-12-312022-12-311年以內(nèi)11981.7210144.568675.741-2年775.81721.88559.482-3年664.76637.33963.333-5年4729.194668.521960.47合計(jì)18151.4816172.2912159.02根據(jù)統(tǒng)計(jì)表3-4的數(shù)據(jù)，合肥長虹美菱公司的巨額壞賬融資準(zhǔn)備在過去三年中逐年快速增加，這說明事后催收很有問題。壞賬的逐漸增加說明長虹電器冰柜冰箱企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款收回管理還存在問題。2022年長虹電器冰柜冰箱公司年均增長率相對(duì)有所下降,但長期壞賬財(cái)務(wù)準(zhǔn)備損失總額仍然很大。同時(shí)我們可以分析發(fā)現(xiàn),合肥長虹美菱公司的長期壞賬財(cái)務(wù)準(zhǔn)備主要重點(diǎn)集中在長期賬齡1年和3-5年內(nèi)的主要零部件上,賬齡越長,發(fā)生長期壞賬的風(fēng)險(xiǎn)概率相對(duì)越高。因此,3-5年內(nèi)長期壞賬財(cái)務(wù)準(zhǔn)備的發(fā)生可能性很高,這也就意味著長虹電器冰柜冰箱企業(yè)可能面臨著很高的長期壞賬準(zhǔn)備損失賠償風(fēng)險(xiǎn)。第四章合肥長虹美菱公司應(yīng)收賬款管理存在的問題4.1內(nèi)部控制過于寬松依照表3.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)分析中得知，合肥長虹美菱公司相較M公司內(nèi)部管理比較寬松，造成應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率降低，明顯缺乏監(jiān)督。合肥長虹美菱公司在整體的財(cái)務(wù)系統(tǒng)里面設(shè)有專門的應(yīng)收賬款的處理系統(tǒng)，但最終還是需要專門的催收或者法律形式進(jìn)行實(shí)際的收回，在這方面長虹電器冰柜冰箱企業(yè)還存在很大的不足。對(duì)處理好的應(yīng)收賬款，需要將應(yīng)收賬款生成記錄。應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制只是形式性的，不是真正有價(jià)值的，內(nèi)部控制各部門、各部門不獨(dú)立，授權(quán)不明確，內(nèi)部控制人員的權(quán)力在執(zhí)行、審計(jì)等方面受到限制，工作僅限于金融部門。4.2事前客戶信息調(diào)查不充分從長虹電器冰柜冰箱公司應(yīng)收賬款管理的措施具體內(nèi)容中可以看出，事前客戶信息調(diào)查十分缺乏。銷售人員不會(huì)過分研究采購企業(yè)的實(shí)際償債能力，而且他們對(duì)這一方面也不太熟悉，他們對(duì)采購企業(yè)的未來發(fā)展幾乎不關(guān)心。長虹電器員工與客戶建立良好的合作關(guān)系，但有些銷售會(huì)為了達(dá)成訂單選擇不作為，長虹電器冰柜冰箱公司無法及時(shí)了解客戶的發(fā)展?fàn)顩r，其實(shí)前期調(diào)查只是形式化的。4.3事后收款管理缺失從上述應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備分析中得知合肥長虹美菱公司的壞賬準(zhǔn)備在過去三年中逐年增加，事后收款管理嚴(yán)重缺失。應(yīng)收賬款的有效管理需要在事前、日常、事后等三方面及時(shí)進(jìn)行有效管理，從而以此來有效保障企業(yè)的日常應(yīng)收賬款安全。收集工作要求專業(yè)人員制定收集程序，確定長虹電器冰柜冰箱客戶的有關(guān)信息，讓應(yīng)收賬款有良好的保障。專業(yè)知識(shí)的收集，事后管理難以落實(shí)，責(zé)任落在合肥長虹美菱公司財(cái)務(wù)管理體系中在肩膀上。信息時(shí)代的分析，依靠金融部門作為收款人的作用，已不能適應(yīng)應(yīng)收賬款管理的改進(jìn)。第五章合肥長虹美菱公司應(yīng)收賬款管理問題改進(jìn)對(duì)策第六章結(jié)論第五章合肥長虹美菱公司應(yīng)收賬款管理問題改進(jìn)對(duì)策5.1加強(qiáng)內(nèi)部控制應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)要想將合肥長虹美菱應(yīng)收賬款的管理提升一個(gè)水平，需要強(qiáng)力的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)。以財(cái)務(wù)部為核心作為處理中心。監(jiān)督的對(duì)象不只是合肥長虹美菱財(cái)務(wù)部，因?yàn)閼?yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬并不代表就一定是財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題。所以企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督需要針對(duì)多個(gè)部門包括銷售部門。因?yàn)楹芏鄩馁~就是銷售人員沒有認(rèn)真對(duì)采購企業(yè)進(jìn)行核查，而實(shí)際該企業(yè)償債能力十分糟糕，這導(dǎo)致了合肥長虹美菱企業(yè)的應(yīng)收賬收回比較慢，甚至收不回。審核財(cái)務(wù)部應(yīng)收賬款處理，完成二次對(duì)賬。合肥長虹美菱各部門之間需要進(jìn)行信息整合以此保證信息的準(zhǔn)確可靠，互相溝通，使應(yīng)收賬款管理更加有效。從多方面判斷企業(yè)應(yīng)收賬款是否能夠正常收回。在具體實(shí)施工作方面,合肥長虹美菱公司認(rèn)為應(yīng)及時(shí)雇傭?qū)ｉT服務(wù)人員負(fù)責(zé)管理銷售合同,制作財(cái)務(wù)賬簿,記錄有關(guān)合同的如何簽訂和扣減金額等相關(guān)信息。這些銷售服務(wù)人員只需要負(fù)責(zé)為合肥長虹美菱客戶自行提供有關(guān)合同條款簽訂后的服務(wù)。他們不需要負(fù)責(zé)自行制定任何合同條款。他們認(rèn)為應(yīng)謹(jǐn)慎自律行事,避免因合同扣減而嚴(yán)重?fù)p害我們公司自身利益,并負(fù)責(zé)制定不再有利于合肥長虹美菱公司的其他合同條款。此外,銷售服務(wù)部門還在簽訂其他銷售服務(wù)合同時(shí),必須明確合肥長虹美菱冰柜冰箱賒銷有關(guān)的細(xì)則,最重要的是簽訂該協(xié)議之前需要對(duì)該企業(yè)進(jìn)行深入的調(diào)查,尤其是償債能力、信譽(yù)等方面都非常重要。并且在經(jīng)過合肥長虹美菱各個(gè)部門簽字同意之后才能進(jìn)行簽約。5.2強(qiáng)調(diào)事前客戶信息調(diào)查對(duì)賒銷的企業(yè)必須進(jìn)行事前客戶信息調(diào)查，這樣才能有效減少壞賬。事前的調(diào)查內(nèi)容主要包含償債能力和信譽(yù)等方面。銷售部主要負(fù)責(zé)管理收集前期銷售客戶的所有相關(guān)財(cái)務(wù)信息、包括基本信息和非常關(guān)鍵的前期財(cái)務(wù)報(bào)表，里面包含該企業(yè)的償債能力和盈利情況。過去是指客戶與其他產(chǎn)品制造商和分銷商之間的業(yè)務(wù)往來例如信函等。財(cái)務(wù)部根據(jù)合肥長虹美菱企業(yè)銷售部門所收集的客戶信息需要進(jìn)行全面客戶的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)分析，一般建議采用杜邦分析法，主要重點(diǎn)關(guān)注償付能力和盈利實(shí)現(xiàn)能力；銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制管理部門要整合所有客戶信息，制定一套合肥長虹美菱客戶化的信用評(píng)估體系，如降低信用風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等。將所有經(jīng)過收集的咨詢企業(yè)財(cái)務(wù)信息全部進(jìn)行收集整理，做好合肥長虹美菱的資產(chǎn)交易前的相關(guān)準(zhǔn)備咨詢工作，深入研究分析咨詢客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營和資產(chǎn)償債業(yè)務(wù)能力，針對(duì)該企業(yè)的實(shí)際情況作出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。在具體實(shí)施方面，首先合肥長虹美菱需要從采購公司的財(cái)務(wù)報(bào)表入手，即通過其公布的企業(yè)盈利能力、償債能力等方面信息作出正面判斷。以此來決定是否賒銷。然后通過側(cè)面進(jìn)行了解，包括對(duì)與該公司有過合作經(jīng)歷的公司進(jìn)行詢問，判斷其誠信、是否拖延還款、資金等信息情況。最后，參考過往合肥長虹美菱的合作經(jīng)歷作出綜合評(píng)估，得出一套可靠的客戶信息，在事前做到防患于未然，避免出現(xiàn)壞賬。5.3加強(qiáng)事后催收賬款首先分析逾期的原因,然后根據(jù)不同的原因,根據(jù)不同收集方法的效果和效率,選擇不同的收集方法。事后催款往往是針對(duì)已經(jīng)逾期的賒銷客戶,而通常情況下,他們會(huì)要求將還款日期往后延伸。從該企業(yè)與合肥長虹美菱本企業(yè)的過往交易情況來做判斷。如因各種特殊原因故意延遲拖延到期付款,對(duì)方多次要求催收的,收款賬戶專員一般應(yīng)直接要求采用電話面談的一種方式與收款賬戶相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。相反,如果是合肥長虹美菱的優(yōu)質(zhì)客戶確實(shí)是暫時(shí)出現(xiàn)了問題,而本企業(yè)暫時(shí)沒有大的資金需求,可以考慮適當(dāng)靈活的變通,這樣既可以維護(hù)合肥長虹美菱企業(yè)自身利益,也能維護(hù)好與客戶的關(guān)系。當(dāng)然,這些需要,應(yīng)收賬款管理部門和銷售部門相關(guān)負(fù)責(zé)人共同審批之后才行,保證應(yīng)收賬款管理的嚴(yán)謹(jǐn)性和管理方式的靈活性。在具體實(shí)施方面,事后催收可以分兩方面進(jìn)行。一方面是在還款前,給出優(yōu)惠折扣,保證提前還款,這樣可以避免賒銷企業(yè)將資金用到別處或償還其他款項(xiàng)。另一方面是還款期限到時(shí),催收講究循序漸進(jìn),從有害到有利充分闡述。當(dāng)然,道理走不通就只有最后一條法律保障了,合肥長虹美菱需要準(zhǔn)備好合同咨詢律師意見,做好起訴方面的準(zhǔn)備。第六章結(jié)論本文主要采用內(nèi)部文獻(xiàn)總結(jié)分析法和內(nèi)部案例總結(jié)分析法,從最終的內(nèi)部對(duì)策分析來看,合肥長虹美菱公司還不僅需要不斷加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制而還應(yīng)同時(shí)建立一套內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)構(gòu),加強(qiáng)培訓(xùn)人員素質(zhì)建設(shè),強(qiáng)調(diào)事前客戶信息調(diào)查,加強(qiáng)事后催收賬款。這說明企業(yè)要想做好應(yīng)收賬款管理需要事前事后相結(jié)合,而且還要落實(shí)到人和制度上。在當(dāng)前的電器環(huán)境下,競(jìng)爭(zhēng)必不可少,除了冰柜冰箱市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更有內(nèi)部管理的競(jìng)爭(zhēng),尤其是合肥長虹美菱公司應(yīng)收賬款的管理方面。本文通過實(shí)際操作案例的分析具體情況,對(duì)合肥長虹美菱企業(yè)的歷年應(yīng)向接收