信息系統(tǒng)運維技術(shù)服務合同

信息系統(tǒng)運維技術(shù)服務合同合同編號：__________合同各方：甲方：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________乙方：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為信息系統(tǒng)使用方，乙方為信息系統(tǒng)運維技術(shù)服務提供方，雙方為了更好地維護信息系統(tǒng)的正常運行，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方提供甲方信息系統(tǒng)運維技術(shù)服務事宜達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容（1）信息系統(tǒng)硬件設備維護（2）信息系統(tǒng)軟件應用維護（3）信息系統(tǒng)安全防護（4）信息系統(tǒng)故障排查與修復（5）信息系統(tǒng)性能優(yōu)化（6）信息系統(tǒng)技術(shù)支持與培訓1.2乙方應根據(jù)甲方的實際需求，制定詳細的運維服務方案，并提交甲方審批。第二條服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動續(xù)約____年。第三條服務費用3.1乙方提供的運維技術(shù)服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用支付方式及時支付服務費用。第四條服務費用支付方式4.1甲方支付服務費用的方式為：____期支付。4.2甲方應在每期服務費用到期日前____個工作日內(nèi)支付。第五條乙方的義務5.1乙方應按照本合同約定的服務內(nèi)容、服務期限和服務質(zhì)量標準提供運維技術(shù)服務。5.2乙方應保證所提供的運維技術(shù)服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。5.3乙方應確保信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，對信息系統(tǒng)進行定期檢查和維護。5.4乙方應在接到甲方故障報修電話后的____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。5.5乙方應提供必要的培訓和技術(shù)支持，確保甲方相關人員熟練掌握信息系統(tǒng)的基本操作和維護方法。第六條甲方的義務6.1甲方應按照本合同約定的服務費用支付方式及時支付服務費用。6.2甲方應提供乙方進行信息系統(tǒng)運維技術(shù)服務所需的場地、設備和人員支持。6.3甲方應在發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)故障時，及時通知乙方進行處理。6.4甲方應配合乙方進行信息系統(tǒng)運維技術(shù)服務，不得無故阻礙或干擾乙方的正常工作。第七條違約責任7.1乙方未按照本合同約定的服務內(nèi)容、服務期限和服務質(zhì)量標準提供運維技術(shù)服務的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正，并按照約定支付違約金。7.2甲方未按照本合同約定的服務費用支付方式及時支付服務費用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并按照約定支付滯納金。7.3因不可抗力導致乙方無法按照本合同約定提供運維技術(shù)服務的，乙方應立即通知甲方，并根據(jù)情況采取措施減少損失。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.信息系統(tǒng)運維技術(shù)服務方案2.運維服務費用明細表3.培訓和技術(shù)支持計劃4.信息系統(tǒng)運維技術(shù)服務記錄表5.故障報修及處理記錄表6.甲方人員信息系統(tǒng)操作培訓材料7.乙方運維技術(shù)人員資質(zhì)證明文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定的服務內(nèi)容、服務期限和服務質(zhì)量標準提供運維技術(shù)服務，認定違約。2.甲方未按照合同約定的服務費用支付方式及時支付服務費用，認定違約。3.乙方因不可抗力導致無法提供運維技術(shù)服務，但未及時通知甲方，認定違約。4.甲方未配合乙方進行信息系統(tǒng)運維技術(shù)服務，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指由計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)等組成的支持企業(yè)或組織信息處理、管理和決策的系統(tǒng)。2.運維技術(shù)服務：指對信息系統(tǒng)進行日常運行維護、故障處理、性能優(yōu)化等工作，確保信息系統(tǒng)正常運行的服務。3.違約金：指一方未履行合同約定義務，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.滯納金：指一方未按約定時間支付費用，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜挠馄诟犊钯r償金。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方支付服務費用不及時。解決辦法：乙方應提前提醒甲方支付服務費用，必要時可與甲方財務部門溝通，確保費用按時支付。2.問題：信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方未能及時處理。解決辦法：乙方應增加運維技術(shù)人員，完善故障處理流程，確保故障得到及時處理。3.問題：甲方人員對信息系統(tǒng)操作不熟悉，影響運維工作。解決辦法：乙方提供詳細的培訓材料和實操指導，加強對甲方人員的培訓，提高其信息系統(tǒng)操作能力。4.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方進行友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提