全國2023年春季高等教育自學考試護理管理學試題含解析

全國2023年春季高等教育自學考試護理管理學試題一、單項選擇題1、下列關于計劃的描述,正確的是______。A．是為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動做出具體的安排B．是通過組織設計、資源配置為決策和計劃的有效實施創(chuàng)造條件C．是通過權責分配和一定的層次結構所構成的人群集合體D．是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)的2、根據(jù)我國衛(wèi)生組織的分類，中華護理學會屬于______。A．衛(wèi)生行政組織B．衛(wèi)生事業(yè)組織C．群眾性衛(wèi)生組織D．預防服務組織3、被稱為“科學管理之父”的是______。A．梅奧B．泰羅C．麥格雷戈D．韋伯4、被稱為“管理過程之父”的是______。A．韋伯B．泰羅C．麥格雷戈D．法約爾5、下列屬于控制主體的是______。A．作業(yè)B．決策機構C．組織的總體績效D．信息6、依據(jù)時間“四象限”法進行分類，患者投訴屬于______。A．緊急且重要的事務B．緊急但不重要的事務C．重要但不緊急的事務D．既不緊急也不重要的事務7、在管理方格理論中，最有效的領導方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.1型管理D．9.9型管理8、發(fā)現(xiàn)企業(yè)內部存在非正式組織的理論是______。A．科學管理理論B．一般管理理論C．行政組織理論D．人際關系理論9、提出組織需建立參謀機構的理論是______。A．泰羅的科學管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政組織理論D．弗魯姆的期望理論10、在護理人員排班方法中，周排班的特點是______。A．排班模式相對固定B．適用于護理人員相對穩(wěn)定的科室C．較好地滿足了護理人員的個人需求D．護理人員班次輪轉較頻繁11、護理部制定各種應急預案并組織演練,屬于______。A．現(xiàn)場控制B．前饋控制C．反饋控制D．事后控制12、在管理方格理論中,貧乏管理的領導方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.9型管理D．9.1型管理13、下列關于ABC時間管理法的敘述，正確的是______。A．C級工作可委托或授權，可不占用工作時間B．A級工作應占工作總量的40%～50%C．B級工作不重要也不緊迫，可以委托或授權D．B級工作應占工作總量的20%～30%14、確定控制對象，屬于控制過程中的______。A．確立目標B．衡量工作績效C．評價偏差D．采取糾正措施15、分析質量現(xiàn)狀，找出影響因素，制定工作計劃和改進措施，屬于PDCA的______。A．計劃階段B．實施階段C．檢查階段D．處置階段16、能及時發(fā)現(xiàn)偏差信息并迅速做出反應的特點，體現(xiàn)了有效控制系統(tǒng)的______。A．客觀控制B．適度控制C．實時控制D．自我控制17、美國行為科學家赫茨伯格提出的理論是______。A．雙因素理論B．X-Y理論C．需求層次理論D．成熟度理論18、定期進行護理安全隱患報告，屬于風險管理的______。A．風險鑒別B．風險評估C．風險控制D．風險監(jiān)察19、護理人員在職業(yè)生涯早期階段存在的問題是______。A．沒有足夠的精力進行自我反省B．面臨極大的競爭壓力C．穩(wěn)定性較低，容易迷失自我D．安于現(xiàn)狀20、護理部制定各種應急預案并組織演練,屬于______。A．現(xiàn)場控制B．前饋控制C．反饋控制D．事后控制二、多項選擇題21、組織的基本特征包括______。A．有共同的目的B．存在分工C．組織工作是靜態(tài)的D．受環(huán)境的影響E．是特殊的人際關系22、護理人員排班的原則包括______。A．滿足患者需要B．全面掌握護理人員狀況C．高職稱護理人員為主D．熟悉護理單元工作規(guī)律E．能級對應原則23、護理人員排班的原則包括______。A．滿足患者需要B．全面掌握護理人員狀況C．公平對待所有員工D．熟悉本護理單元的工作規(guī)律E．能級對應24、反饋的基本要求包括______。A．靈敏B．準確C．協(xié)調D．有力E．封閉25、評價護理人員培訓效果的方法包括______。A．書面調查表B．討論C．學習后測驗D．觀察工作情況E．比較培訓前后的工作表現(xiàn)三、名詞解釋題26、組織設計27、非正式組織28、反饋控制29、護理成本控制30、護理風險管理四、簡答題31、簡述組織文化的主要功能。32、簡述領導者有效溝通的技巧。33、簡述管理沖突的先兆表現(xiàn)。34、簡述家庭護理質量管理的評價內容。35、簡述社區(qū)健康教育管理的主要措施。36、簡述現(xiàn)代管理的特點。37、簡述計劃在護理管理中的意義。五、論述題38、試述時間管理在護理管理中的應用。39、試述能級原則在護理管理中的應用。

參考答案一、單項選擇題1、A2、C3、B4、D5、B6、A7、D8、D9、B10、D11、B12、A13、A14、A15、A16、C17、A18、D19、C20、B二、多項選擇題21、ABDE22、ABDE23、ABCDE24、ABD25、ABCDE三、名詞解釋題26、就是根據(jù)組織目標及工作需要，確定組織內各個部門及所屬成員的職責范圍，明確組織結構，使之能更有效地實現(xiàn)組織的既定目標。27、是正式組織內的成員由于生活接觸、感情交流、情趣相近、利害一致、未經(jīng)人為設計而產(chǎn)生的交互行為，并由此形成自然的人際關系。28、是在計劃完成后進行的評價性控制，也稱事后控制。29、是按照成本控制流程，對護理活動進行財務管理的過程。30、是指了解和掌握護理過程中可能出現(xiàn)的風險，擬定防范措施并監(jiān)控執(zhí)行情況，盡量減低風險以提高護理效果。四、簡答題31、(1)目標導向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵功能；(4)約束功能；(5)自我完善功能。32、(1)注意語言和非語言技巧；(2)恰當?shù)淖晕冶砺叮?3)合理的立場；(4)積極的傾聽和同感理解。33、(1)組織中的人際危機；(2)各種突發(fā)事件的出現(xiàn)；(3)相互誤解和相互指責；(4)情緒對立和緊張不安。34、(1)患者對家庭護理的滿意度；(2)物品器械的完好率；(3)評價指標；(4)準確記錄；(5)家庭護理核對制度與控制護理差錯。35、(1)普及社區(qū)衛(wèi)生保健服務的開展，使社區(qū)護士真正樹立現(xiàn)代護理觀，堅持以人為本，以健康為中心。(2)從社區(qū)實際出發(fā)舉辦多種形式的學習和培訓。(3)增加人員設備,減輕社區(qū)護士的工作負擔,使社區(qū)護士有時間進行健康教育工作。(4)將健康教育真正視為社區(qū)護士的工作職責，建立適宜的工作計量法，使勞動和報酬掛鉤。(5)增加對健康教育的投入，重視健康教育內容和方法的研究。36、(1)強調人的因素；(2)強調信息的作用；(3)強調組織的績效；(4)強調系統(tǒng)分析方法；(5)強調組織的預測能力；(6)強調變革和創(chuàng)新。37、①為護理組織活動提供了方向和目標，有利于組織目標的實現(xiàn)；②促進護理活動的協(xié)調，有利于合理使用資源；③有利于控制工作；④有利于提高護理工作質量；⑤能彌補情況變化所造成的損失。五、論述題38、護理工作具有責任重大、工作中不確定因素多、需要與有關方面密切配合等特點，所以在護理管理中運用時間管理的方法，對于提高計劃的效果、管理的效能都有重要的作用。具體做法有：(1)養(yǎng)成每天記錄的習慣，對自己的時間消耗做到心中有數(shù)，記錄每天所做事情及其消耗的時間；(2)通過記錄分析尋找時間浪費的原因，找出不必做的事情、可以委托或授權做的事情等；(3)根據(jù)合理安排時間的方法做好時間計劃，保持時間利用的相對連續(xù)性，以避免時間浪費；(4)合理安排時間時還應學會授權，保證時間上的彈性管理。39、(1)準確全面掌握下屬的能力結構和特長，并按其特長安排工作。人的能力是有差異的，但同時又是多方面的，因此，作為護理管理者不可過于簡單地評價護士的能力水平。應該全面掌握護士的能力結構，然后根據(jù)其特長及工作性質，知人善任,用人所長，發(fā)揮每個護士的智慧和才能。(2)注重對護士能力的培養(yǎng)。人的能力是可以通過學習和實踐得以提高，所以護理管理者應為護士創(chuàng)造更多的學習機會，只有在護士的能力得到提高的基礎上，才有可能通過其主觀能動性的發(fā)揮，提高護理工作質