會(huì)議服務(wù)禮儀

會(huì)議服務(wù)禮儀會(huì)議，作為組織管理的重要手段，其服務(wù)禮儀亦是一門(mén)精深的學(xué)問(wèn)。它涵蓋了會(huì)議場(chǎng)所的環(huán)境與布置標(biāo)準(zhǔn)，擺臺(tái)與設(shè)備使用的規(guī)范，以及會(huì)議期間的服務(wù)禮儀、基本禮儀、特殊會(huì)議服務(wù)禮儀，乃至各種附屬設(shè)施的服務(wù)禮儀。會(huì)議服務(wù)禮儀之要領(lǐng)一般而言，會(huì)見(jiàn)前的準(zhǔn)備工作應(yīng)在會(huì)見(jiàn)開(kāi)始前30分鐘完成；為確保會(huì)談服務(wù)的順暢，服務(wù)員需事先了解會(huì)談的具體要求與時(shí)間；會(huì)見(jiàn)結(jié)束后，服務(wù)員應(yīng)迅速清理會(huì)場(chǎng)，若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，且客人已離開(kāi)，應(yīng)將物品交予主辦單位處理；在會(huì)談服務(wù)中，若有合影環(huán)節(jié)，應(yīng)按照禮賓順序，以主人右側(cè)為尊，主客雙方間隔排列；茶水服務(wù)在會(huì)議禮儀中的精要總結(jié)當(dāng)賓客抵達(dá)會(huì)見(jiàn)廳，主人親迎于門(mén)口時(shí)，服務(wù)員應(yīng)適時(shí)撤去主人使用過(guò)的小茶杯；賓主雙方入座后，服務(wù)員應(yīng)同步為主賓、主人及其他陪同人員依次奉上茶水；為客人上茶時(shí)，茶杯把手應(yīng)朝向客人右手側(cè)；服務(wù)員倒水時(shí)，應(yīng)避免過(guò)滿，一般以七分滿為宜；在會(huì)談過(guò)程中為客人續(xù)水時(shí)，服務(wù)員應(yīng)左腳向兩椅間空隙跨出半步，取杯時(shí)保持優(yōu)雅姿態(tài)；會(huì)談續(xù)水的操作要領(lǐng)，服務(wù)員應(yīng)左腳跨出半步，左手小指與無(wú)名指輕夾杯蓋，端下茶杯，于座位的右后側(cè)將水倒入杯中，隨后蓋上杯蓋；若會(huì)見(jiàn)時(shí)間較長(zhǎng)，中途應(yīng)為賓主雙方提供毛巾，通常每隔40分鐘左右續(xù)一次；對(duì)于學(xué)術(shù)講座或報(bào)告會(huì)，服務(wù)員應(yīng)隨時(shí)為主講人續(xù)水并遞送毛巾；小型報(bào)告或?qū)W術(shù)講座的會(huì)議，服務(wù)員應(yīng)在開(kāi)會(huì)前半小時(shí)，準(zhǔn)備好茶杯、便箋、鉛筆等。座次禮儀在會(huì)議中的應(yīng)用會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的布置應(yīng)根據(jù)參會(huì)人數(shù)靈活調(diào)整。通常，大型會(huì)議可采用丁字形布局，小型會(huì)議則適宜U字形布置。常見(jiàn)的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置及座次禮儀包括：長(zhǎng)方形會(huì)議桌適用于內(nèi)部會(huì)議或雙邊談判。內(nèi)部會(huì)議時(shí)，職務(wù)最高者應(yīng)位于短邊一側(cè)，且面向門(mén)而坐。雙邊談判時(shí)，雙方分坐于桌子長(zhǎng)邊兩側(cè)，職位最高者在己方中央，次高者坐其右側(cè)，第三位坐左側(cè)，以此類推。圓形會(huì)議桌適用于回避座次概念的內(nèi)部會(huì)議或多邊談判。圓桌會(huì)議體現(xiàn)了平等互利的原則，弱化了尊卑觀念。盡管圓桌會(huì)議回避了座次尊卑，但入座時(shí)，按照國(guó)際慣例，各方與會(huì)人員應(yīng)盡量同時(shí)入場(chǎng)。設(shè)有主席臺(tái)的會(huì)議桌適用于內(nèi)部大型會(huì)議或?qū)ν庑侣劙l(fā)布會(huì)。主席臺(tái)座次排列為前排高于后排、中間高于兩邊、右邊高于左邊。主持人位置可在前排中間或最右端，發(fā)言席位于主席臺(tái)正前方或右前方。臺(tái)下與會(huì)人員與主席臺(tái)相對(duì)，遵循相同座次原則。橢圓形會(huì)議桌適用于內(nèi)部會(huì)議，職務(wù)最高者應(yīng)位于橢圓形會(huì)議桌的一端。授課型會(huì)議桌適用于小型報(bào)告會(huì)，會(huì)議廳布置成授課型效果最佳。U字形會(huì)議桌適用于內(nèi)部會(huì)議及較小型會(huì)議。接待會(huì)議座次接待室中間設(shè)主人和主賓席位，右側(cè)為主賓席，左側(cè)為主人席；陪同人員依次就座。聽(tīng)眾席座次聽(tīng)眾席座次以尊前、尊右為原則；若按單位、部門(mén)名稱拼音字頭順序就座，亦體現(xiàn)平等原則。特殊場(chǎng)合會(huì)見(jiàn)：官方或正式會(huì)見(jiàn)時(shí)，可安排賓主并排而坐，客人坐右側(cè)。主客隨行人員分別在兩側(cè)就坐，與賓主雙方呈U字形。茶話會(huì)：茶話會(huì)通常不涉及具體商務(wù)事宜，以聯(lián)誼和溝通為目的，是商務(wù)色彩較淡的會(huì)議形式。因此，茶話