宿舍調(diào)查問(wèn)卷分析

宿舍調(diào)查問(wèn)卷分析宿舍滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告本報(bào)告旨在深入分析我校研究生宿舍的滿(mǎn)意度狀況，以及存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議。研究生會(huì)生活權(quán)益部于2011年4月15日至16日，對(duì)我校研究生宿舍進(jìn)行了為期兩天的滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方式，發(fā)放1500份問(wèn)卷，有效回收1450份，覆蓋了宿舍管理、硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、飲用水質(zhì)量等多個(gè)方面。一、調(diào)查數(shù)據(jù)分析調(diào)查顯示，同學(xué)們對(duì)宿舍管理員的態(tài)度滿(mǎn)意度為44.8%，一般占30%，不滿(mǎn)意的占24.1%。近70%的學(xué)生對(duì)宿舍管理員的服務(wù)態(tài)度表示接受，但仍有約25%的學(xué)生表示不滿(mǎn)。建議學(xué)校在服務(wù)態(tài)度上進(jìn)一步改進(jìn)，特別是在極滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意兩個(gè)極端方面。物業(yè)衛(wèi)生打掃人員的滿(mǎn)意度方面，較滿(mǎn)意以上的比例為58.9%，不滿(mǎn)意的比例為13.4%，一般的有27.6%。近60%的學(xué)生對(duì)衛(wèi)生打掃表示滿(mǎn)意，但仍有改進(jìn)空間。宿舍硬件設(shè)備方面，滿(mǎn)意和很滿(mǎn)意的比例共47.9%，不滿(mǎn)意的占17.9%，一般的有34.1%。近一半的學(xué)生對(duì)宿舍硬件設(shè)備表示滿(mǎn)意，但也有學(xué)生反映配置條件差。宿舍出入管理制度方面，滿(mǎn)意的學(xué)生占47.9%，不滿(mǎn)意的有17.9%，一般的有34.1%。近一半的學(xué)生對(duì)此表示滿(mǎn)意，但也有學(xué)生反映女生宿舍對(duì)男生進(jìn)入的限制過(guò)于寬松。宿舍安全問(wèn)題方面，表示安全的比例為50.4%，不安全的占13.1%，一般的有35.5%。半數(shù)學(xué)生認(rèn)為宿舍安全，但學(xué)校仍需警惕。宿舍樓大門(mén)開(kāi)關(guān)時(shí)間方面，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為合理，顯示學(xué)校在這方面做得較好。宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境方面，滿(mǎn)意的學(xué)生不到一半，一般的學(xué)生占相當(dāng)大比例，不滿(mǎn)意的占13%。顯示衛(wèi)生環(huán)境有待改善。網(wǎng)絡(luò)方面，過(guò)半數(shù)學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，建議學(xué)校考慮降低收費(fèi)。上網(wǎng)時(shí)間限制方面，學(xué)生意見(jiàn)不一，但多數(shù)接受學(xué)校安排。網(wǎng)速方面，近40%學(xué)生表示滿(mǎn)意，但也有學(xué)生反映網(wǎng)速慢且不穩(wěn)定。飲用水質(zhì)量方面，半數(shù)以上學(xué)生表示一般，不滿(mǎn)意的比例為32.7%。飲用水價(jià)格方面，70%的學(xué)生認(rèn)為價(jià)格高，建議學(xué)校調(diào)整。送水費(fèi)方面，僅25.2%的學(xué)生認(rèn)為合理，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為應(yīng)由學(xué)校補(bǔ)貼。維修類(lèi)方面，物品報(bào)修程序滿(mǎn)意度高，但維修及時(shí)度和質(zhì)量有待提高。維修服務(wù)態(tài)度得到學(xué)生認(rèn)可，但價(jià)格偏高。宿舍整體滿(mǎn)意度方面，81%的學(xué)生表示一般及以上，顯示整體滿(mǎn)意度較高。但仍有學(xué)生反映宿舍空間、配置、噪音等問(wèn)題。二、存在的問(wèn)題調(diào)查發(fā)現(xiàn)，宿舍管理員服務(wù)態(tài)度、物業(yè)衛(wèi)生打掃、免費(fèi)用電量、網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、上網(wǎng)時(shí)間限制、網(wǎng)速、飲用水價(jià)格和送水費(fèi)、維修及時(shí)度和質(zhì)量等方面存在問(wèn)題。此外，宿舍硬件設(shè)施、環(huán)境噪音、住宿費(fèi)用、晾曬條件、光線(xiàn)等問(wèn)題也需關(guān)注。三、改進(jìn)的對(duì)策建議學(xué)校改善宿舍管理人員的服務(wù)態(tài)度，增加物業(yè)衛(wèi)生打掃人員，根據(jù)學(xué)生需求增加免費(fèi)用電量，降低網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，放寬上網(wǎng)時(shí)間限制，提高網(wǎng)速穩(wěn)定性，降低飲用水價(jià)格，取消送水費(fèi)，提高維修及時(shí)度和質(zhì)量，改善宿舍硬件設(shè)施。四、結(jié)語(yǔ)本次宿舍滿(mǎn)意度調(diào)查為我們