績效評價典型案例8篇

績效評價典型案例8篇績效評價典型案例篇一每個企業(yè)在執(zhí)行績效考核制度時都是不同的，那么績效考核的工作怎樣進行才合理呢？下面提供了某公司績效考核管理方案，歡迎瀏覽?？冃Э己斯芾硐到y(tǒng)的建立是以工作目標考核為主、兼顧管理能力與行為態(tài)度考核，實施績效目標過程指導、績效改進、績效溝通和績效診斷分析的績效管理體系，目標的制訂與公司整體目標相結合，對員工的技能和業(yè)績表現(xiàn)進行科學評價，與薪酬緊密掛鉤，使薪酬作為績效管理的調節(jié)杠桿，通過薪酬體現(xiàn)員工的績效并引導員工不斷提高績效，使員工績效與薪酬、職務晉升、調整緊密結合，為員工的晉升和發(fā)展提供了公平競爭的機會，使績效管理真正成為人力資源發(fā)展的保證。目的：（1）幫助直線經理成為績效管理專家，提高他們的績效管理技能和執(zhí)行力。（2）能有效改善企業(yè)管理流程，增進競爭力。（3）激發(fā)員工潛力，提高工作效率，塑造企業(yè)績效文化?？冃Э己斯芾砦瘑T會：主席：委員：考核范圍：副總經理、大區(qū)經理、各管理中心（部門）經理、副經理、經理助理、直營店人員?？冃Э己酥笜说脑O計：(1)能力考核指標，即員工具有這方面績效的能力，這種能力到了何種程度。（2）態(tài)度考核指標，即員工在創(chuàng)造績效的過程中，所表現(xiàn)出來的主動性、責任感強度等。（3）業(yè)績考核指標，即員工在創(chuàng)造績效的過程中，所表現(xiàn)出來能力的實際效果。注：此考核系統(tǒng)以上述三項考核指標為基礎展開，在確定考核結果時應平衡三者辨證關系，使考核結果公平公正?？己朔绞剑何覀儾扇≈本€管理考核方式以完成對本部、總經辦及管理中心（職能部門）、員工三個層次的考核。為充分發(fā)揮績效考核效應，建立溝通評估機制，我們通過月度計劃執(zhí)行考核、季度述職考核、年度綜合業(yè)績考核三種方式圍繞計劃、執(zhí)行、評估、反饋四個環(huán)節(jié)進行。一、月度計劃執(zhí)行考核管理第一步、計劃制定月度計劃制定應遵循SMART原則（計劃事項應細化到具體內容，目標應是可衡量的、可證明的確存在的，應確定達成目標的時間）及責任到人，以方便個人績效的考核。月度計劃制定包括兩個項目，是事務性計劃制定和任務業(yè)績指標制定。1、計劃內容應包括如下：A、事務性計劃中事項內容①、市場開發(fā)計劃ａ計劃月內加盟商發(fā)展情況ｂ廣告投放宣傳計劃ｃ對準加盟商支持（協(xié)助店址選擇、新店裝修、開業(yè)促銷與宣傳等）②、計劃月內直營店管理情況ａ目標營業(yè)額及提高方法ｂ門店促銷計劃ｃ門店管理改進提高措施③、加盟市場維護計劃ａ市場管理及巡店計劃ｂ加盟商培訓開會溝通計劃ｃ市場信息及競爭對手調查收集④、員工隊伍管理及培訓計劃ａ人員培訓計劃ｂ新進人員補充拓展培訓計劃ｃ加盟商員工培訓⑤、財務、庫管計劃⑥、權益金收繳情況⑦、其他B、任務業(yè)績指標，是指所在單位通過努力可以達到的、能量化的經營任務指標，其作為重要的考核參數(shù)。2、責任人責任人是指計劃事項的主要實施執(zhí)行人，對計劃完成情況負主要責任，其作為對下屬考核的主要依據。3、完成時間在計劃制定時應寫明完成時間，以便公司本部對計劃實施完成情況及時掌控并對責任人進行考核。注意：完成時間不能統(tǒng)一寫到月底，應階梯式分解到各天。4、資源支持資源支持是指需要上級領導及公司職能部門協(xié)調配合的資源。支援協(xié)助單位應積極配合各管理中心高質量完成擬訂的計劃。5、完成情況反饋情況完成情況反饋應在計劃完成后根據實際完成情況如實填寫，并分析。6、權重（和為13%）是衡量每一計劃事項的重要程度。是計算績效工資的主要依據。所有完成事項所獲的權重和是整月績效的綜合體現(xiàn)，同樣也是計算績效工資的主要依據。7、備注如遇特殊情況導致計劃未達成目標，在備注欄說明。各管理中心（部門）應在每月28日將下月計劃上報公司本部，批準后按計劃實施。首先制訂本部績效計劃。其次，制訂各管理中心績效計劃，第三，制訂員工績效計劃，各管理中心負責人指導本部員工依據計劃工作重點，以任務的分解和崗位服務對象的需求來提取崗位關鍵業(yè)績指標編制績效計劃，形成員工績效計劃，并簽字確認。二、季度或半年度考核管理季度、年度考核評估采用公司考核評估和崗位述職考核相結合的方式。1、述職報告應遵循自述性、自評性、報告性。（1）、自述性指采用自述的方式向績效管理委員會陳述在這一時期內履行職責的情況，計劃完成情況和主要業(yè)績等。（2）自評性指依據崗位規(guī)范和職責目標，對自己這一時期內的德、能、勤、績等方面的情況，作自我評估、自我鑒定。（3）報告性指向績效考核管理委員會報告自己和自己所帶領的團隊在這一時期內所存在的不足和下一時期努力改進的方向和主要工作計劃。通過述職人的報告，績效考核委員會根據月度績效業(yè)績檔案、述職報告評估做出綜合績效評估，確定出下一時期的主要工作方向。述職報告的評估同樣采用與月度考核同樣口徑的權重衡量方式。2、公司季度考核評估，具體請按季度考核表執(zhí)行。以季度考核評估、述職評估績效權重的平均值做為季度/半年考核依據。具體體現(xiàn)：①權重均值在5%以下的做（免職）處理②權重均值在5%—7%之間的做職位降級處理③權重均值在71%—8%之間的做工資降級處理④權重均值在81%—11%之間的做不變。⑤權重均值在11%—13%之間的工資級別提高一個檔次，并與職位晉升掛鉤。述職報告評估結果同樣列入績效業(yè)績檔案，累計到年度綜合業(yè)績評估。三、年度綜合業(yè)績考核年度績效綜合業(yè)績考核是建立在月度計劃執(zhí)行考核、季度/半年述職考核基礎上，通過年度述職、全年業(yè)績任務完成情況、下年度發(fā)展規(guī)劃方面的對被考核者做出綜合評估。績效評價典型案例篇二根據市機關效能建設領導小組印發(fā)的《20__年度政府及部門績效管理考評方案》精神，結合水利工作實際，制定我局20__年績效管理工作實施方案。一、指導思想深入貫徹落實xxx《關于支持福建省加快建設海峽西岸經濟區(qū)的若干意見》，以科學發(fā)展觀為指導，以“保增長、保民生、保穩(wěn)定”為主線，以“建設民生水利，服務海西先行，實現(xiàn)水利科學發(fā)展”為載體，按照“四個重在xxx的實踐要領，圍繞深化行政管理體制改革目標，以落實市委、市政府下達的年度工作任務及我局年度工作計劃為重點，深入推進績效管理，增強績效意識，改進管理方式，提升工作實效，為水利事業(yè)又好又快發(fā)展，為海峽西岸經濟區(qū)建設提供有力保障。二、績效評估內容(一)貫徹落實中央和省委、省政府，市委、市政府重大決策部署情況；(二)本年度工作任務、指標完成情況：(三)維護群眾切身利益情況：(四)水利部門自身建設情況。三、評估方法按照指標考核、公眾評議和察訪核驗三種方法進行。(一)指標考核l、績效評估指標體系按照“科學簡便、務實管用、客觀公正、連續(xù)穩(wěn)定xxx的原則，突出反映科學發(fā)展觀的要求，指標項目內容由業(yè)務工作實績和行政能力建設兩大部分組成。結合水利行業(yè)實際，確定評估一級指標、年度工作目標和責任部門，由有關部門組織考核。(1)業(yè)務工作實績部分：一級指標包括貫徹落實中央和省委、省政府，市委、市政府重大決策部署，完成年度工作任務，服務發(fā)展、服務基層、服務群眾的有效作為和實際工作成效等能夠反映水利部門工作實績的評估指標10項，年度工作目標39項。主要根據“三定”方案確定的水利局職責，重點圍繞貫徹落實xxx《關于支持福建省加快建設海峽西岸經濟區(qū)的若干意見》，突出xxx保增長、保民生、保穩(wěn)定”，以市政府賦予的年度工作任務和我局年度工作要點進行設計。(2)行政能力xxx分：一級指標包括科學民主行政、依法、行政、高效行政、廉潔行政情況等4項，年度工作目標項。指標考核采取聯(lián)合抽查評估的方式進行。“業(yè)務工作實績”和“行政能力建設”分別占60%和40%。業(yè)務工作實績每項一級指標的評估辦法采取指標完成情況占90%，績效進步狀況和績效創(chuàng)新狀況分別占5%的方式進行。行政能力建設中的科學民主行政評估主要是抽查當年單位出臺的重大決策和重要決定的相關資料，評估科學民主行政機制和制度建立及執(zhí)行情況：依法行政評估主要是抽查相關資料，評估相關法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行情況，參照相關執(zhí)法機構日常工作檢查情況進行；高效行政評估主要是抽查文件檔案，評估辦事辦文效率情況；廉潔行政評估是指局和局屬單位領導班子廉潔從政及局機關工作人員遵紀守法的情況。(二)公眾評議公眾評議由市效能辦委托市xxx具體實施。市xxx針對不同對象設制不同的測評表和問卷調查表，我局負責提供調查樣本600個。公眾評議以電話訪問為主、面訪為輔的方式進行。樣本抽選采用分層配額、隨機抽樣方法，兼顧地理分布的均衡性和經濟有效性，按一定的百分比抽取評議樣本。公眾評議每年開展兩次，即中期評議和年終評議。(三)察訪核驗察訪核驗采取明察與暗訪相結合的方式不定期開展，由市效能辦和局效能辦分別牽頭，組織其察訪核驗小組具體實施。通過對局機關暗訪，以及聽取匯報、查看資料、現(xiàn)場調查等形式，重點察訪制度落實、工作作風、工作效率、履行職責等方面的情況。四、工作內容建立政府績效管理制度(工作內容)包含績效目標設定、績效責任分解、績效實施推進、績效監(jiān)控分析、績效考核評估(實施方案第三點“評估方法”)、績效改進提升等六個方面。(一)績效目標設立。按照市委、市政府工作部署和要求，根據“三定”方案和年度目標任務，結合水利行業(yè)實際，科學制定本局的年度績效目標任務?？冃繕税唧w工作內容、工作措施、工作時限和要達到的預期效果。我局績效目標經局黨組研究確定后，以正式文件報市機關效能建設領導小組辦公室，并按有關規(guī)定向社會公開。(二)績效責任分解?？冃繕嗽O立后，根據職能職責進一步分解，細化為績效評估指標，并落實到各職能部門、責任科室和具體責任人，落實到崗位，形成具體的目標分解體系和責任落實體系。(三)績效實施推進。以推動工作落實、提升工作績效為目的，根據指標任務的分解分工，建立健全工作機制，各職能科室建立落實工作目標責任制，明確完成績效目標的工作質量、時序進度等具體要求，加強監(jiān)督檢查，推進工作落實。同時，進一步簡化行政環(huán)節(jié)，優(yōu)化行政流程，規(guī)范行政運作，改善行政管理，強化水行政機關的執(zhí)行力，確保政令暢通。(四)績效監(jiān)控分析。加強對績效目標實現(xiàn)進展情況的跟蹤監(jiān)控，每季度局務會議聽取一次績效情況匯報，及時發(fā)現(xiàn)實施、運行中存在的問題，認真研究解決辦法。半年召開績效情況分析會，年終召開績效情況總結會，對績效目標的運行、實現(xiàn)情況進行具體分析和總結。局效能辦將組織效能建設監(jiān)督員等，對我局績效運行、實現(xiàn)情況進行監(jiān)督檢查。通過督查、分析，及時查找問題，分析原因，采取針對性措施，推動和保證目標任務有效實現(xiàn)。(五)績效改進提升。市委辦、市政府辦將適時通報市政府組成部門績效目標實現(xiàn)情況，市效能辦將對評估結果進行反饋。我局將根據“兩辦”通報和市效能辦的反饋情況，進行深度分析，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，進一步提升部門績效。同時，我局還要積極探索建立獎懲激勵機制，調動全局上下的積極性，深化效能建設和績效管理工作。五、工作步驟(一)宣傳發(fā)動。及時召開局績效管理工作會議，傳達學習全市糾風和機關效能建設工作會議精神，認真落實市機關效能建設領導小組《20__年度政府及其部門績效管理工作方案》，統(tǒng)一思想，提高認識。根據局機關效能建設領導小組確定的評估內容，以及我局職能和年度目標任務，制定績效管理工作實施方案，經局黨組審定后報市效能辦審核；按照市績效評估工作小組對我局工作方案的批復，各科室將工作任務細化到每位工作人員。(二)績效總結。年底，局績效管理工作小組按照程序和要求對我局各項工作任務完成的實際成效和創(chuàng)新情況進行認真收集、匯總、評估。一是聽取責任科室完成、落實一級指標和年度工作目標情況的匯報；二是對定量指標進行量化考核：三是檢查或抽查有關文件、資料及檔案，對有關情況進行察訪核驗；四是進行綜合分析評估。年度績效總結報告要求在20__年1月l0日前報局效能辦。(三)公眾評議。市統(tǒng)計部門于7月和l2月組織開展公眾評議。我局將及時了解評議情況，針對存在問題提出改進的措施。(四)明查暗訪。明查暗訪主要工作由市效能辦牽頭，有關部門配合，年內不定期組織開展。我局效能監(jiān)督檢查小組將不定期開展暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題以一定形式進行通報，并將督查情況記錄在案，作為科室和個人評先評優(yōu)、考核獎懲的依據。(五)抽查評估。20__年2月底前，市效能辦將對我局績效管理指標完成情況進行抽查評估，我局要認真做好迎接抽查評估的準備工作。六、措施要求(一)加強組織領導。要樹立正確的績效價值觀，把績效管理作為行政管理的一項基本制度，增強主體責任意識，認真貫徹，狠抓落實。把績效管理工作擺上重要議程，切實加強對績效管理工作的組織領導，堅持“一把手”負總責，形成局主要領導親自抓，各分管領導負責抓，局效能辦組織協(xié)調，局機關各科室及其工作人員積極參與、自覺抓落實的良好局面。(二)認真組織實施。根據指標體系以結果為導向、以實績?yōu)楹诵暮统浞煮w現(xiàn)局職能的發(fā)揮、年度目標達到最佳工作狀態(tài)的總體要求，各科室要按照項一級指標和項年度工作目標要求，既要把握全局評估的內容，又要明確各自工作任務，逐項逐條抓好落實。(三)堅持求實求效。績效管理工作要與我局職能職責、中心工作緊密結合，防止“兩張皮”。要通過績效管理推動中心工作和重點目標任務的落實，促進機關管理科學、規(guī)范和高效運轉。要把求真務實精神貫穿于績效管理工作全過程，堅持買事求是原則，客觀真實地反映全局的工作實績；堅持公開、公正、公平原則，努力增強績效管理工作的透明度和民主性；堅持定性評估與定量評估相結合原則，努力做到以實績說話；堅持科學性、合理性、導向性和可操作性相結合原則，努力做到切實可行；嚴格查核相關數(shù)據資料，確保其真實性、客觀性和準確性，堅決防止和克服形式主義。(四)不斷開拓創(chuàng)新。局機關各科室及其工作人員要充分發(fā)揮主觀能動性，不斷開拓創(chuàng)新，以新思路、新舉措、新業(yè)績全面推進各項工作，促進水利事業(yè)又好又快發(fā)展。同時要立足實效，發(fā)揮優(yōu)勢，凸顯特色，力爭在全市同類工作中爭先靠前。堅持求實創(chuàng)新，不斷總結推廣工作中切實可行的經驗做法，對在市效能辦組織的績效抽查評估中取得優(yōu)異成績的單位和個人給予表彰?？冃гu價典型案例篇三今年，市房產局認真貫徹落實市委、市政府關于加強績效考評的工作部署，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以加強績效管理和效能建設為抓手，進一步改進機關作風，提高辦事效率和質量，強化以績效促進業(yè)務、以業(yè)務體現(xiàn)成果、以成果彰顯工作成效的思想理念，積極為推進新疆跨越式發(fā)展和長治久安提供有力保障，今年績效考評工作取得一定成效?，F(xiàn)總結匯報如下：一、機構健全，領導重視。1、成立了xx市房產局績效考評工作領導小組，下設辦公室。2、制定了房產局今年績效考評指標。二、狠抓行業(yè)作風，開展優(yōu)質服務，提高辦事效率完善制度。根據xx市委十二條規(guī)定，圍繞民生、服務群眾，提升為民服務的能力和水平，房產局制定改進工作作風的九條規(guī)定。從加強學習、領導干部基層調研、改進工作作風、公車管理、提高行政效能、黨風廉政建設、廉潔自律、學習考察、勤儉節(jié)約、信訪包案、責任追究、督查考核等方面都作了具體的規(guī)定。服務群眾。為更好地提供服務，年內，在房產交易大廳開展了“萬件無差錯”活動，開設“綠色服務”通道，對殘疾人、老年人等弱勢群體辦理產權證，工作人員到當事人家中提供上門服務，現(xiàn)場辦公。截止到9月底，交易大廳辦理信訪、短信平臺等答復46起，開展上門服務42次，節(jié)假日預約服務6次，口頭咨詢答復3500多次，為企業(yè)房產登記開辟“綠色通道”6次；參加哈廣行風熱線3次，派人參加xx區(qū)建設局和自治區(qū)行風熱線3次。9月，還參加了自治區(qū)新廣行風熱線。群眾路線特別節(jié)目，節(jié)目主題為“努力改善民生，真心服務群眾”，向群眾收集對房產局進一步加強內部管理、轉變服務質量、提高工作效率、加快房地產市場健康發(fā)展等方面的建議12條。加強監(jiān)督。我局在社會各界聘請了11名監(jiān)督員并積極參與行風熱線等接受社會和群眾的監(jiān)督，旨在促進作風建設，提高服務質量。年內，召開黨風、行風監(jiān)督員座談會3次。座談會由哈密行署督查室、xx市退休老干部、哈廣行風熱線、哈密房地產開發(fā)公司、哈密房地產中介、評估公司公司、xx市物業(yè)管理公司等單位聘請的11名行風監(jiān)督員組成。座談會的主要內容：一是房產局黨支部書記閆淑清同志就房產局的工作情況以及黨風廉政建設、行業(yè)作風等開展情況向行風監(jiān)督員進行了書面匯報。二是與會監(jiān)督員在座談會上踴躍發(fā)言，對房產局所做的工作給予充分肯定。三是監(jiān)督員向房產局提出了進一步加強房產局內部管理、轉變服務質量、提高工作效率、加快房產局發(fā)展等方面的建議。通過采取有力措施，目前，房產局工作作風明顯改進，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高，人民群眾的滿意度明顯提升，已建成一支“勤政、廉潔、務實、高效”的房產干部隊伍。三、強化督查考核機制，邊查邊改一是堅持每天按時出早操制度。進一步規(guī)范職工的行為，嚴格取締懶墮、松散、不求上進的不良局面?！岸且?guī)范考勤制度。房產局制定出臺了一系列規(guī)章制度，每個干部職工上下班必須實行考勤簽到制，并與每月機關作風考核成績相掛勾，對違反機關作風制度，給單位造成不良影響的個人，取消年終評先選優(yōu)資格，并給予效能告誡。三是建立考核監(jiān)督制度。局督查小組每月定期對房產開發(fā)、物業(yè)管理、產權交易、拆遷、檔案等登記手續(xù)，考勤、衛(wèi)生、工作等各項制度落實情況進行監(jiān)督檢查，其中，定期檢查8次、抽檢10次，查出問題3起，整改問題3起，有效促進我局各項目標責任制的全面落實。四、具體工作（績效考評指標）落實情況（一）重點工作完成情況：1、廉租房建設進展情況今年計劃新建廉租房1320套，目前已落實1342套，建筑面積67100平方米，計劃投資12078萬元。截止目前，完成投資8859萬元。2、公租房建設進展情況今年計劃新建公租房1550套，目前已落實1593套，建筑面積萬平方米，計劃投資億元。由城投公司建設912套，組織部建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部周轉房397套，衛(wèi)生局承建衛(wèi)生干部周轉房37套，教育局承建教師周轉房xx3套，企業(yè)配建54套。截止目前，完成投資萬元。3、安置房建設進展情況今年自治區(qū)、地區(qū)下達計劃新建安置房1280套（援疆項目），目前已落實1303套，建筑面積萬平方米，計劃投資億元，分7個片區(qū)進行建設。截止目前，完成投資10878萬元。4、限價商品房建設進展情況今年計劃新建限價商品房500套，目前已落實510套（4棟高層），建筑面積萬平方米，計劃投資11016萬元，分兩個片區(qū)進行建設。截止目前，完成投資4320萬元。5、商品房建設情況續(xù)建商品房萬㎡，投資億元；新建商品房計劃建設35萬㎡，截至目前，商品房施工面積為萬㎡，完成投資54401萬元，其中：續(xù)建萬㎡，完成投資23442萬元，新開工萬㎡，完成投資31532萬元，與去年同期相比，施工總面積增長，商品房施工面積增長。6、產權交易登記規(guī)范完善全年新增房產檔案3407卷，接抵押檔案3793卷；注銷檔案2636卷；接待社會各界檔案查詢萬人次，實現(xiàn)檔案利用收入萬元；辦理房產交易業(yè)務3346宗，建筑面積萬㎡，實現(xiàn)房產交易收入202萬元。7、老舊小區(qū)改造項目進展順利根據市委1號文件精神要求，我局今年3月15日開始對興業(yè)園小區(qū)、商業(yè)小區(qū)、歐景苑小區(qū)等8個老舊小區(qū)內基礎配套設施維修改造（包括小區(qū)大門、警衛(wèi)室、物業(yè)管理用房、業(yè)主活動室、小區(qū)安防監(jiān)控設施、健身器材、道路、路燈、綠化、供電線路、供排水管線等），總計劃投資750萬，目前完成投資720萬元。8、加強房地產市場調控，穩(wěn)定房價認真落實我市住房建設規(guī)劃和年度計劃，繼續(xù)執(zhí)行哈密行署于20xx年4月下發(fā)了《關于進一步做好xx區(qū)房地產市場調控工作的通知》，穩(wěn)定住房價格，推進住房供應結構調整，加快發(fā)展二手房市場和住房租賃市場，滿足多層次住房需求。9、物業(yè)管理步入良性發(fā)展軌道一是制定了《xx市老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理試點方案》已上報上級部門研究確定。二是今年對全市物業(yè)小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治工作。我局會同麗園街道、社區(qū)、業(yè)主代表對轄區(qū)內的16家物業(yè)公司進行了“四位一體”季度評議，通過綜合評議，對小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生好、基礎配套設施齊全，居民認可度高的物業(yè)公司提出表揚，同時對在管理服務中存在問題較多，所管小區(qū)基礎設施薄弱、衛(wèi)生較差、服務“質價不相符”的物業(yè)公司提出通報批評，并記錄信譽檔案。三是實行了物業(yè)企業(yè)資質動態(tài)考核工作。要求企業(yè)建立信譽檔案，物業(yè)企業(yè)資質核定先由社區(qū)提出初審意見，同時與企業(yè)經營狀況、投訴率、收費備案、崗位證書等結合。對管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)及時提出整改要求，情節(jié)嚴重的取消物業(yè)企業(yè)資質。目前已對物業(yè)企業(yè)18家提出資質初審意見。四是加大維修基金歸集和監(jiān)管力度。一年來歸集維修基金1445萬元，累計歸集億元，同時注重維修基金的使用，全年投入使用萬元。10、全力以赴做好安全維穩(wěn)工作績效評價典型案例篇四為了提高各部門的工作業(yè)績，不斷完善提高員工的工作能力，并達到實際在工作中的效果，通過對員工在實際工作中的績效管理，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責和工作目標，以及知道完成部門予以自己的工作目標完成的情況等，最終實現(xiàn)酒店的經營要求，使酒店達到最佳的運營狀態(tài)。行政人事部結合酒店的現(xiàn)狀，特制定月度績效考核方案，具體操作方法如下：一、考核目的通過績效管理，提高部門工作業(yè)績及員工的工作能力，讓員工更好的履行工作職責，以達到最佳工作狀態(tài)，同時也使酒店達到最佳營運狀態(tài)。二、實施時間從年月日執(zhí)行三、考核對象酒店全體員工四、考核辦法1、為了簡單有效的實施績效管理，全酒店分三個層次進行績效考核，即基礎員工層、基礎管理層（領班、主管）、管理層（部門經理），考核比例為工資總額的30%。2、員工工作考核和工作表現(xiàn)的評估分別為分值系數(shù)。3、由行政人事部根據不同層級的績效結果設定統(tǒng)一的考核分值，在一個考核周期內，每個員工表現(xiàn)評估的結果，作為工作考核的結果得到自己的分值，分值系數(shù)由兩部分組成，即100分的固定分值，20分的浮動分值，當員工當月表現(xiàn)十分優(yōu)秀時，最高分值為120分。4、員工獎勵和處罰直接對應分值的變化；5、每月先由員工對自己本月的工作表現(xiàn)作出評估，然后由上一級領導作出評估，基礎員工層和基礎管理層評估結果由部門經理簽字確認后報人力資源部審核。6、各個部門由于工作任務和特點不同，在工作技能、工作能力、工作效果的評估中，允許部門添加具有部門特點的工作內容指標，但是必須上報行政人事部并總經理批準，不得任意改動。7、部門經理的考核由兩個部分組成，即責任目標考核和管理目標考核（詳見部門經理績效考核表）五、評估時間及形式每月號前采取書面方式由酒店各級管理層進行績效評估。六、結果應用1、考核結果作為評選月度優(yōu)秀員工的依據；2、考核評分標準為：120分為優(yōu)秀，員工將得到績效工資1:的績效獎勵（不超過部門總人數(shù)的10%）；119分—100分為優(yōu)良；員工將得到績效工資1：的績效獎勵（不超過部門總人數(shù)的12%）；99分—90分為良好，員工將得到100%的績效工資；89分—80分為及格；員工將得到80%的績效工資（不超過部門總人數(shù)的10%）；80分以下為不及格，員工將得到70%的績效工資（不超過部門總人數(shù)的10%）。連續(xù)三個月考核不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪；連續(xù)三個月考核優(yōu)秀者，將給予晉升、晉級獎勵。3、考核結果作為職務調整（升遷、降職），薪資調整等有效依據；4、考核結果將進入到員工個人檔案以備案5、考核結果將作為員工績效工資的發(fā)放依據七、附件（省略）績效評價典型案例篇五第一條考核方案1、考核目的。為構建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本管理制度。(1)為公司員工薪酬調整提供依據。(2)為公司員工晉升提供資料。(3)為公司員工培訓工作提供方向。(4)促進公司與員工之間的溝通、交流。2、考核原則。(1)公開性原則。應最大限度減少考核者和被考核者雙方對考核工作的神秘感，業(yè)績標準和水平通過協(xié)商制定，考核結果公開，考核工作制度化。(2)客觀性原則。用事實說話，切忌主觀和武斷，按個體的絕對標準進行考核，引導員工不斷改進工作，避免人與人之間的攀比，破環(huán)團結精神。(3)與目標管理相結合的原則。目標考核是績效考核的基礎，員工的績效考核要充分利用目標考核的結果。3、考核范圍。本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子(分)公司的一般管理人員和一般工作人員。第二條考核方式對一般管理人員的考核由兩部分組成，一部分為部門、下屬子(分)公司評分，是對整體業(yè)績的評價，體現(xiàn)了員工對部門、下屬子(分)公司業(yè)績的貢獻；另一部分為崗位評分，體現(xiàn)了對員工個人崗位業(yè)績的評價。對于一般工作人員，以崗位評分為主。1、部門、下屬子(分)公司評分。按照粵豐集團子(分)公司人力資本績效考核方案中規(guī)定的方式，由人事管理部門對部門關鍵業(yè)績以及子(分)公司業(yè)績進行考核評分。2、崗位評分。(1)崗位目標考核。①確定崗位目標。根據集團公司確定的部門、下屬子(分)公司目標，由個人直接主管進行目標分解，通過和個人的協(xié)商，制定個人的崗位目標。一般管理人員和工作人員的崗位目標在上年度__月__日之前確定。②擬定工作計劃。根據確定的崗位目標，由個人擬定年度及月度工作計劃。年度工作計劃在上年度__月__日前擬定，月度工作計劃在上月__日前擬定。一個具體的工作計劃要包括工作的對策和措施、工作預計進度、對工作重要性的說明以及工作需要配合的事項。③目標執(zhí)行情況檢查。個人直接主管按月檢查個人崗位目標的執(zhí)行情況，檢查結果填入工作計劃檢查表，由考核負責部門備案，作為年底綜合考評的依據。④困難處理。目標執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應根據該項問題的嚴重程度與影響大小，進行處理。a.該問題僅屬個別問題，由目標執(zhí)行人與直接主管上級研究改善方案解決，并將處理意見及處理情況填入工作計劃檢查表。b.確實由于外部因素或內部暫時不可解決的因素公司做出的目標執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，允許調整年度目標值。但應由直接主管批準，且每年只允許調整一次。調整時間為每年第二季度末。(2)崗位業(yè)績評價。根據個人工作計劃的完成情況，由考核小組及個人直接主管按照考核表對個人崗位業(yè)績進行評分。3、評分方式。(1)一般管理人員評分方式。①由考核小組根據被考核人的工作計劃完成情況對其進行評分，占個人考核總分的30%。②由個人直接主管組織被考核人進行考核面談，根據被考核人的匯報總結進行評分，占個人考核總分的30%。③由被考核人員之間互評，占個人考核總分的10%。④人力資源管理部門對部門關鍵業(yè)績、下屬子(分)公司業(yè)績的評分占個人考核總分的30%。(2)一般工作人員評分方式。①由考核小組根據被考核人的工作計劃完成情況對其進行評分，占個人考核總分的30%。②由個人直接主管組織被考核人進行考核面談，根據被考核人的匯報總結進行評分，占個人考核總分的50%。③由被考核人員之間互評，占個人考核總分的20%。第三條考核安排1、考核小組。在公司職能部門，由部門負責人組織；在下屬子(分)公司，由公司負責人組織。2、考核時間。對工作計劃的檢查每月一次，每月5日前對上一個月的工作計劃執(zhí)行情況進行檢查。對員工的綜合考核每年兩次，年中、年末各進行一次。3、考核注意事項。在每一級人員考核打分過程中要堅持原則，適當拉開差距，每個單位在考核中要基本按照A級的占8%(95——100分)、B級的占12%(90-94分)、C級的占60%(80-89分)，D級的占15%(75-75)分，E級的占5%的比例進行，允許有適當調整。如果部門業(yè)績較為突出，那么A、B級的比例可以適當增加；相反如果部門業(yè)績較差，那么D、E級的比例可以適當增加。4、考核面談。個人直接主管就考核要項、考核成績評定交換意見，相互溝通，達成一致。主管于面談后，將評定結果書寫于面談記錄之上。5、考核結果反饋?？己撕硕ê螅瑧獙⒖己私Y果及評語通知員工本人。在一定時間內，不服者準予按照規(guī)定程序提出申訴，由考核小組復議，復議決定后的成績即為最后核定的成績。6、考核結果運用根據考核結果，由公司人力資源部門確定教育培訓人員，同時作為制訂員工薪酬的依據?？冃гu價典型案例篇六根據江西省人力資源和社會保障廳、江西省財政廳《關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關事業(yè)單位工作人員實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼的通知》(贛人社發(fā)〔20XX〕28號)和吉安市人民政府《關于核準你縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼邊遠等級的批復》(吉府字〔20XX〕31號)精神，為了做好我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關事業(yè)單位工作人員實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼工作，特制定本實施方案。一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼的執(zhí)行范圍。限于鄉(xiāng)鎮(zhèn)(不含街道)機關和事業(yè)單位的正式工作人員，以及上級政府長期(六個月以上)派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構的工作人員。二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼的標準。根據在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的年限，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼劃分為三個標準：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作年限不滿10年的，每人每月200元；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作年限滿10年不滿20年的，每人每月300元；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作年限滿20年及以上的，每人每月400元。在按工作年限享受相應鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼的同時，在邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的每人每月再增加50元，在最邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的每人每月再增加100元。三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等級劃分。經吉安市人民政府批復：禾川鎮(zhèn)、才豐鄉(xiāng)、埠前鎮(zhèn)、石橋鎮(zhèn)、蓮洲鄉(xiāng)、在中鄉(xiāng)、里田鎮(zhèn)、煙閣鄉(xiāng)、高市鄉(xiāng)、龍源口鎮(zhèn)、高橋樓鎮(zhèn)、懷忠鎮(zhèn)、沙市鎮(zhèn)、龍?zhí)镟l(xiāng)、文竹鎮(zhèn)按一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)的標準發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼；龍門鎮(zhèn)、臺嶺鄉(xiāng)、象形鄉(xiāng)、蘆溪鄉(xiāng)、高溪鄉(xiāng)按邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的標準發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼；曲白鄉(xiāng)、坳南鄉(xiāng)、三灣鄉(xiāng)按最邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的標準發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼。四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼實行時間。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼自到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作之月起按月發(fā)放。調離鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作崗位或離退休的人員，從調離或離退休的下個月起停發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼。借調出鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的，不享受鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼從20XX年1月1日起實行。五、辦理程序1、初審。由個人申報，填寫《鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關事業(yè)單位工作人員鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼審批表》(附件1)，并提供相關證明材料，單位初審后，報主管部門及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)復審。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的年限可以通過個人檔案、工資審批發(fā)放表、個人年度考核表、單位考勤表、任命(聘任)文件、繳納住房公積金花名冊、發(fā)放計生獎花名冊、發(fā)放綜治獎花名冊、人員編制證等資料來認定。2、公示。各單位、主管部門及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在審核鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員的個人相關資料后，由單位分機關和事業(yè)人員分別填寫《鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關單位工作人員鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼審批備案表》(附件2)、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位工作人員鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼審批備案表》(附件3)，并在本單位、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)公示七天，接受社會監(jiān)督，確保上報材料準確、真實。4、發(fā)放?？h人社、財政部門審批后，按其行政隸屬關系和現(xiàn)行經費保障、工資發(fā)放渠道解決。六、工作要求請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要高度重視，精心組織，指定專人負責，務必在規(guī)定時間上報，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關事業(yè)單位實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼工作及時圓滿完成。今后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關事業(yè)單位工作人員因各種原因，需調整鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼的，都應按照上述程序辦理。在辦理鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼過程中，要嚴格按程序辦事，嚴禁弄虛作假。對在落實過程中出現(xiàn)的問題，要及時與縣人社、財政部門溝通，不得擅作主張。凡因把關不嚴、工作不認真負責，甚至弄虛作假導致財政資金流失的，發(fā)現(xiàn)一次，縣財政將扣發(fā)該單位的工作經費，扣發(fā)金額與該單位發(fā)放一個月的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作補貼所需的金額相當，并按照20XX年6月13日《違規(guī)發(fā)放津貼補貼行為處分規(guī)定》(xxx、人社部、財政部、xxx令31號)對相關責任人進行處理?？冃гu價典型案例篇七20XX年以來，我局堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入學習宣傳十八大精神，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，通過實施制度化、規(guī)范化、科學化的績效評估工作，逐步建立起注重實效的評估和激勵機制，促進機關轉變職能，調動干部積極性和創(chuàng)造性，提高辦事效率，形成求真務實的工作作風，保障縣委、縣政府重大決策的貫徹執(zhí)行和各項工作任務的全面落實?，F(xiàn)將我局20XX年度績效考核情況報告如下：一、具體做法我局對績效評估工作始終高度重視，羅委辦[20XX]90號文件《xxxxx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關于印發(fā)的通知》下發(fā)后，立即成立了由局長游永文為組長，兩位副局長為副組長，局各科室、電影公司負責人為成員的績效評估工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由局辦公室主任兼任，日常具體工作由局辦公室負責。我局制定了績效管理工作方案，通過各科室、電視臺、電影公司負責人集體討論，對方案的具體內容及可行性進行反復的推敲修改，并經局績效評估工作領導小組審核后批復備案。對我局2024年完成市局、縣委、縣政府下達的工作任務，履行政府職能情況進行了自評。為了客觀公正地開展自評，全面準確評估我中心履行政府職能情況，切實做好績效評估自評工作，要求各科室負責人要嚴格按照績效管理工作方案的要求，明確工作目標，確定責任人，及時總結評估工作經驗，彌補工作不足，為績效管理工作的順利開展奠定堅實的基礎。二、自評情況（一）貫徹落實縣委縣政府重大決策，完成年度工作目標情況1、中心宣傳力度加大，成效明顯。圍繞縣委、縣政府中心工作，我們不斷加大新聞宣傳力度，緊緊圍繞全縣經濟建設和社會各項事業(yè)，我們組織力量精心策劃，精心采訪，精心制作和編排，打贏了一系列宣傳戰(zhàn)役。做到了宣傳到位，跟進及時，服務有力，新聞報道工作得到了縣領導的充分肯定。2、重點推進主題宣傳，效果顯著。20XX年是全面貫徹落實十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關鍵一年，也是為全面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年，我們緊緊抓住這些重點節(jié)點展開宣傳，精心推出《喜迎十八大，展示新輝煌》、《學習貫徹黨的十八大精神》等專欄，大力宣傳十八大的重大意義和歷史貢獻，宣傳廣大干部群眾對十八大的熱烈反響和學習情況，宣傳學習貫徹十八大精神取得的新成效，充分展示全縣經濟社會發(fā)展取得的新成果、新變化。同時針對傳統(tǒng)節(jié)慶、重要紀念日和重大主題活動，開設不同的專題專欄進行報道，群眾滿意，效果明顯。3、轉變對內宣傳工作方式，擴大新聞宣傳覆蓋面。自去年10月份對《xx灣新聞》進行改版后，由原來的每周三期改為每周五期，新聞數(shù)量明顯增多，截至2024年10月21日共播出《xx灣新聞》259期。在節(jié)目內容上更加關注群眾生產生活，一改新聞欄目會議報道居多的局面。改進會議新聞報道，增加民生新聞、自采新聞。今年1月中旬，開辦了《關注》、《走遍羅川》兩大欄目，每周各播一期，截至目前共播出《關注》、《走遍羅川》各42期。同時，繼續(xù)辦好《凡人故事》、《來自重點工程的報道》、《礦產整治》、《駐村工作日記》、《“學習年”活動》等系列報道和《新聞觀察》電視專欄，增加新聞的“可看性、服務性、監(jiān)督性”，切實提高新聞節(jié)目質量。今年10月15日，xx人民廣播電臺已正式開播運行，播出頻率為FM88、4兆赫，并在縣、鄉(xiāng)、村三級廣播聯(lián)播中播出。xx人民廣播電臺的開播，極大的發(fā)揮了三級廣播室的作用，鞏固了宣傳陣地，增強了宣傳引導能力。4、切實加強對外宣傳力度，提升我縣形象。抓住亮點，精心策劃，主動出擊，深入采訪，使大批能反映我縣重點工作動態(tài)的新聞稿件在上級電臺、電視臺播出，充分展示xx風采，截止10月，縣電視臺在中央、省、市臺播出電視新聞66條。1至10月，在省、市廣播電臺用稿23條，切實提升了我縣形象。6、農村有線廣播縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)播聯(lián)控和應急預警系統(tǒng)建設工程。農村有線廣播應急預警系統(tǒng)建設是2024年省、市為民辦實事項目，今年我局在20XX年完成全縣農村有線廣播村村響建設的基礎上，推進全縣農村有線廣播應急預警系統(tǒng)建設，結合我縣實際，制定科學合理的農村有線廣播應急預警系統(tǒng)建設方案，積極落實配套資金，積極與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調廣播室機房位置選定，有序地推進農村有線廣播縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)播聯(lián)控和應急預警系統(tǒng)建設。建立并落實工程建設項目法人制、招投標制等制度，規(guī)范安裝調試等程序；建立工程資金專帳、臺賬，及時撥付資金并按規(guī)定使用建設補助資金和運行維護資金；進一步完善了全縣194個村廣播室設備維護工作、配備了廣播室管理人員。事業(yè)科、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心廣電站全體人員搶抓時間，嚴格標準，在11月份完成了縣級廣播室和11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播室三級聯(lián)播設備安裝調試工作，并在年底通過市xxx組織開展的項目檢查、驗收、考評工作。8、農村電影下鄉(xiāng)“2131”放映工程。繼續(xù)實施農村電影放映工程，按照每個行政村每月放映一場電影的要求，提前完成2024年度農村電影放映任務，完成農村電影放映2325場（其中商業(yè)影片1400場、公益影片925場），占全年放映2256場任務的103、06%，累計觀影人數(shù)達20、5988萬人次，確保了農村群眾能看到看好每一場電影。為了鞏固農村電影放映工程成果，實現(xiàn)城鄉(xiāng)100%數(shù)字電影放映。同時在“兩節(jié)”期間縣電影公司還組織開展“電影下基層”活動，在閩星廣場、鳳山鎮(zhèn)南門圣水街廣場、城關村西門宮廣場、白塔鄉(xiāng)鳳坂街廣場、起步街中心市場等地放映一批優(yōu)秀國產愛國影片共38場，豐富和活躍了人民群眾的文化娛樂生活。（二）加強機關作風建設，嚴格執(zhí)行機關效能建設制度從教育入手，引導全局干部職工牢固樹立“以人為本、為民解困、為民服務”的民政核心理念，不斷增強公仆意識，切實擺正位置，加強與群眾的溝通聯(lián)系，把群眾滿意與否作為做好民政工作的目標，傾聽群眾意見，完善工作方法，改進機關作風，提高辦事效率。與此同時，注重把績效評估與民主評議政風行風工作有機結合，通過績效評估和政風行風評議，局機關的作風明顯轉變，辦事效率明顯提速。（三）規(guī)范權力運行，依法行政情況始終堅持嚴格依法行政，依法實施行政管理，依法保障行政管理相對人和服務對象的合法權益，同時深入推進行政審批制度改革，認真貫徹實施行政許可法，進一步清理規(guī)范行政審批事項，做好配套制度建設，完善審批方式，加強后續(xù)監(jiān)管，有效防止了審批審核項目中的不正之風。（四）打造透明政府，積極推進政務公開標準化建設情況（五）認真受理群眾來信來訪及人大建議和政協(xié)議案1、認真受理群眾來信來訪，進一步提高解決信訪問題的能力，對群眾提出的問題能夠耐心解答，并在規(guī)定時效內予以辦結。2024年共接受12345信訪件3起，均得到妥善處理，辦結率100%。2、認真辦復縣人大代表建議和縣政協(xié)委員議案。今年共辦結1件建議或議案，及時向縣xxx會報送廣電事業(yè)工作主要情況，自覺接受社會各界監(jiān)督。（六）強化效能督查我局領導極為重視效能督查工作，年初我局對機關效能建設工作進行了動員部署，要求大家要將大會精神貫徹落實到本職工作中去，為做好我縣廣播電視工作努力工作。同時日常工作中要求我局工作人員自查自糾，科室負責人做好監(jiān)督。（七）做好省市年終察訪迎檢工作1、加大督查力度。建立機關科室負責人幫辦督查、落實督查，分管領導催辦督查、跟蹤督查，定期不定期督查的督查機制，對工作完成情況進行督查督辦，對未及時辦理事項進行提示和通報。完善督查程序、明確督查要求，在規(guī)定時限、工作日內確保督辦事項辦結。2、整頓工作紀律。全體干部職工必須嚴格遵守，班子成員帶頭模范遵守，辦公室在接待安排中要嚴格執(zhí)行工作日中午“禁酒令”之規(guī)定，機關每月輪流由1名領導帶隊對執(zhí)行“四禁止”紀律情況進行隨機抽查，一經發(fā)現(xiàn)，嚴肅查處，并通報批評。績效評價典型案例篇八績效評價報告該企業(yè)的績效評價存在問題，績效評價是指運用科學，規(guī)范的管理學，財務學和數(shù)理統(tǒng)計等方法，對企業(yè)或個責任中心一定經營期間內的生產經營狀況、資本運營效益、經營者業(yè)績等進行定量與定性的考核、分析，并做出客觀、公正的綜合評價。在這里的責任中心通常包括四類：成本中心，利潤中心，收益中心和投資中心。對責任中心進行績效評價，旨在分析個責任中心的責任履行過程、結果及其原因?？冃гu估的作用是為決策提供了重要的參考依據、為組織發(fā)展提供了重要支持、為員工提供了一面有益的“鏡子”、為確定員工的工作報酬提供依據、為員工潛能的評價以及相關人事調整提供了依據。不能單單以營業(yè)利潤作為評價部門業(yè)績的主要指標。建議及措施：設立合理的績效評估體系：一、結合企業(yè)實際，建立績效標準建立績效標準在整個評估過程中是非常重要的一環(huán)。工作職責明確了該做的事情，績效標準說明其必須達到的目標。設定績效標準的目的有二，第一，引導員工的行為達成既定的工作標準。第二，奠定公平考核員工的基準。除非建立清楚的績效標準，考績常因感覺與主觀的看法而流于偏頗。不管考績作業(yè)所用的方式與表格設計有多好，要做好有效的考績，最重要的就是明白闡釋主管的要求如何，而績效標準就是達到此目的的最佳途徑。有效的績效標準乃是根據工作而來，因此每個員工的崗位說明書的內容就是績效考核的要項，而考核的標準應是可以達成的、易于了解的、明確且能衡量的。在以崗位的工作職責為基礎來確定考核的標準時，應注意遵循以下的三個原則：第一、與企業(yè)文化和管理理念相一致?？己藰藴蕦嶋H上就是對員工工作行為、態(tài)度、業(yè)績等方面的要求和目標，它是員工行為的導向?？己藰藴仕ǖ膬热菔瞧髽I(yè)組織文化和管理理念的具體化和形象化，在考核標準中能體現(xiàn)出企業(yè)在鼓勵什么，反對什么，給員工以正確的指引及所努力應達到的目標。第二、考核標準所涉及的內容要有側重?？己藰藴仕婕暗膬热莶豢赡芎艈T工崗位上所有的工作，為了提高考核的效率，降低考核的成本，并且讓員工清楚工作的關鍵點，考核標準所涉及的內容應選擇崗位工作的主要內容進行考核，不要面面俱到，當然，在實際制定考核標準的過程中，要做到面面俱到也是不現(xiàn)實的，是不可能達到的，也是沒有必要的。實際上，考核的主要內容就已經占據了員工的大部分的工作精力和時間。另外，由于企業(yè)的性質不同所決定的員工的崗位也千差成別，有些員工的崗位是很難做出全面、具體的標準，所以，對于難于考核的內容要謹慎處理，充分考慮它的可操作性和它在員工崗位整體工作中的作用。同時，部屬或員工應參與制訂他們自己的績效考核標準，如此，標準才能訂得恰當；部屬或員工也能受到鼓舞而努力去達成甚至去超越標準。第三、不考核與工作無關的內容?？冃Э己耸菍T的工作考核，對不影響工作的其它任何事情都不要進行涉及。在實際工作中，可能一提起建立績效標準，首先想到的就是可以計量的財務指標，比如對經理層的業(yè)績評價指標可以選擇銷售毛利率、銷售增長率、經營現(xiàn)金流量增長率、資產周轉率；對財務經理的評價指標可以選擇現(xiàn)金充足率、現(xiàn)金周轉率、應收賬款周轉率、利息保障倍數(shù)；對員工達到標準的程度給予多少的獎勵。以上年述的建立績效考核標準所指的不僅僅是指可以實際計量的財務指標，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，一些非財務性指標因素也不能忽視。在設計公司全面績效評估體系時，以下幾方面的因素所反映的非財務指標不能忽視：1、經營戰(zhàn)略財務指標傾向于過分關注公司經營的短期效果，只能反映公司的過去。非財務指標強調為獲得長期成功而應當采取的必要行動。以下將說明公司如何根據自身經營策略選擇非財務指標。當公司戰(zhàn)略需要將新產品加速市場化時，新產品市場份額指標應在年度激勵計劃中占據較大的權重。同時，實施創(chuàng)新導向戰(zhàn)略的公司應強調那些對新產品發(fā)展和未來獲利能力產品重要影響的關鍵因素。采取“質量為本”競爭戰(zhàn)略的公司同樣也在年度激勵計劃中使用非財務指標，如質量改進目標。實施質量導向戰(zhàn)略的服務性公司，需要在績效評價時考慮給非財務指標更高的權重。因為根據一項調查，經理人員認為財務指標只重視產出，而不重視投入，這就有可能會影響到服務質量。2、聯(lián)系財務績效與股東價值財務指標能準確地反映公司經營結果，是財務績效和股東價值創(chuàng)造的標志。事實上，將財務指標和非財務指標相結合才能更好地反映公司股東長期價值的增長情況。在非財務指標與財務指標之間簡歷數(shù)量聯(lián)系，可以為評價經理業(yè)績提供科學依據。財務指標和非財務指標之間存在著內在的關聯(lián)。舉個例子，營運資本水平和產品銷售成本水平是資本報酬率的關鍵驅動器。用資本報酬率（ROC）作為主要財務評價指標的公司可能需要同時關注經營性指標（生命周期、總產量等），因為這些經營性指標對營運資本水平和產品銷售成本產生巨大影響。3、行業(yè)特性對公用實業(yè)類等受政府管制較多的公司，非財務指標比財務指標往往能更精確地反映企業(yè)的實際狀況、該公司經營受以下條件約束：管制的特點在于保護公眾權益并使廣大利益相關人（包括顧客和股東）的價值最大化，對此類公司，單純用財務指標評價管理當局工作績效顯然是不夠恰當?shù)?。在管理實踐中，上述公司可使用諸如顧客滿意度、安全性、雇員滿意度和保持度、服務可靠性等指標來彌補財務指標的缺陷。行業(yè)周期性很強的公司也可選擇運用一些非財務指標來消除傳統(tǒng)財務指標和會計計量方法所可能引發(fā)的績效評價偏差。此類公司受行業(yè)周期性影響，經常會面臨產品市場價格大幅度波動，會計利潤不可避免地受到重大影響。因此，僅用財務指標很難對這些公司管理當局的經營績效進行公允評價。而非財務指標是面向長期的，它們不大可能像財務指標那樣受到非控制變量（如產品市場價格）的重大影響。在該公司的非財務指標設計中一般可考慮市場份額、產品和服務質量等諸方面。4、獎勵方式在績效評估時應充分考慮給以員工的