2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)競(jìng)賽筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽-企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)競(jìng)賽筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.流程梳理最好的方法是繪制（）。2.構(gòu)成一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)有哪些要素？3.污染物排放標(biāo)準(zhǔn)可以分為：水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)（）等????A、垃圾物排放標(biāo)準(zhǔn)B、大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)C、固體污染物排放標(biāo)準(zhǔn)D、環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)4.精益管理的核心是減少浪費(fèi)，所以實(shí)施精益管理的第一步就是分析現(xiàn)狀，找到浪費(fèi)所在。5.管理標(biāo)準(zhǔn)的“檢查與考核”項(xiàng)，管理標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了很多內(nèi)容，檢查時(shí)找專業(yè)管理“關(guān)鍵點(diǎn)”來查，是不是不用把所有的點(diǎn)都查到？6.我國(guó)于2001年11月12日發(fā)布了（）《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》7.企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為（）。企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)須報(bào)當(dāng)?shù)卣畼?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案。A、交貨的依據(jù)B、組織生產(chǎn)的依據(jù)C、檢驗(yàn)的依據(jù)D、驗(yàn)收的依據(jù)8.實(shí)施ISO、TQM、TPM和5S等活動(dòng)的效果都是立竿見影的，可以在短期內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。9.ISO在1996年提出了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化10.安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容？11.合同評(píng)審的主要內(nèi)容是什么？12.采購(gòu)申請(qǐng)?zhí)岢鋈说穆氊?zé)？13.就一般的硬件產(chǎn)品而言，質(zhì)量特性通常包括：（）。A、安全性B、可靠性C、耐用性D、操作性14.沒有按時(shí)完成國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案審議工作，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)投票率未達(dá)到80%的技術(shù)委員會(huì)，在年審時(shí)不予通過。15.質(zhì)量管理體系“四大過程”包括管理職責(zé)，（），產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測(cè)量、（）四個(gè)要素。16.采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度有（）兩種。A、等同B、等效C、修改D、非等效17.標(biāo)準(zhǔn)化工作主要包括哪些？18.哪些情形會(huì)導(dǎo)致招標(biāo)失敗？19.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在聯(lián)系指（）A、系統(tǒng)聯(lián)系B、結(jié)構(gòu)聯(lián)系C、功能聯(lián)系D、職能聯(lián)系20.標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，必須執(zhí)行。不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售和（）A、進(jìn)口B、出口C、流通D、使用21.請(qǐng)按順序回答利潤(rùn)分配的程序。22.ISO鼓勵(lì)各成員國(guó)盡可能實(shí)施ISO標(biāo)準(zhǔn)，以推動(dòng)全球貿(mào)易23.什么是服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)？24.資本性支出預(yù)算包括哪些方面？25.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的管理評(píng)審依據(jù)是什么？26.標(biāo)準(zhǔn)本身不是法規(guī)，但是，一旦納入（）中，標(biāo)準(zhǔn)即具有法律的約束力，必須貫徹執(zhí)行。A、法律B、行政法規(guī)C、經(jīng)濟(jì)合同D、地方性法規(guī)27.合同檔案的保管期限是多少年？28.生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，造成嚴(yán)重后果，構(gòu)成犯罪的，由（）依法追究直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任。A、標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門B、有關(guān)行政主管部門C、國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)D、司法機(jī)關(guān)29.我國(guó)于2004年9月正式發(fā)布《（）》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著我國(guó)質(zhì)量管理進(jìn)入了一個(gè)新的階段。30.體系表是由一個(gè)總層次結(jié)構(gòu)圖和若干個(gè)與各方框圖相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表組成，并附標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表。31.合下列情況的項(xiàng)目，可制定指導(dǎo)性技術(shù)文件。（）A、技術(shù)尚在發(fā)展中，需要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)文件引導(dǎo)其發(fā)展或具有標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)值，尚不能制定為標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目B、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織、國(guó)際電工委員會(huì)及其他國(guó)際組織（包括區(qū)域性國(guó)際組織）的技術(shù)報(bào)告的項(xiàng)目。32.識(shí)別危險(xiǎn)源時(shí)除考慮熱能、機(jī)械能、化學(xué)能外，還應(yīng)考慮：（）。A、電能B、放射能C、生物因素D、人機(jī)工程因素33.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人員的基本要求是什么？34.可以不填用工作票的有關(guān)規(guī)定，以下哪些工作可不辦理工作票？35.特種作業(yè)人員重新上崗條件是什么規(guī)定的？36.對(duì)生產(chǎn)不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門可處以該批產(chǎn)品（）百分之二十至百分之五十的罰款。A、違法所得B、非法收入C、銷售金額D、貨值金額37.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為（）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、科技標(biāo)準(zhǔn)38.環(huán)境績(jī)效是環(huán)境管理體系運(yùn)行的結(jié)果，應(yīng)是（）和評(píng)價(jià)的。39.建立職業(yè)健康安全管理體系有助于企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。40.表示國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)一致性程度是非等效的代號(hào)是（）A、IDTB、MODC、NEQD、IDE41.設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪些內(nèi)容？42.中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)隸屬于國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫總局是委管國(guó)家級(jí)事業(yè)單位，由國(guó)務(wù)院授權(quán)統(tǒng)一管理全國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。43.我國(guó)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略思想為（）A、?以市場(chǎng)為指導(dǎo)B、?適應(yīng)市場(chǎng)為本C、?以企業(yè)為主體D、?實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展44.管理層工作標(biāo)準(zhǔn)分為：（）。A、中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)B、一般管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)C、基層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)D、高層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)45.持續(xù)改進(jìn)通常采用的方法有：（）。A、審核發(fā)現(xiàn)B、數(shù)據(jù)分析C、管理評(píng)審D、審核結(jié)論46.物資采購(gòu)方式按什么標(biāo)準(zhǔn)確定？47.在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，從標(biāo)準(zhǔn)水平上看，（）應(yīng)當(dāng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、地方標(biāo)準(zhǔn)48.標(biāo)準(zhǔn)貫徹的主要形式有：（）A、直接貫徹，就是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的條文不作任何位編和補(bǔ)充，原原本本地進(jìn)行貫徹。B、壓縮貫徹。即標(biāo)準(zhǔn)貫徹時(shí)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行壓縮與部分選用。C、補(bǔ)充貫徹。即當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容比較概括、標(biāo)準(zhǔn)中的指標(biāo)不能滿足需要時(shí)，對(duì)其內(nèi)容和質(zhì)量指標(biāo)補(bǔ)充后再貫徹。49.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布，與其規(guī)定內(nèi)容重復(fù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，地方標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)廢止。50.出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)銷售時(shí)，必須符合我國(guó)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。51.在一個(gè)行業(yè)內(nèi)適用的標(biāo)準(zhǔn)，必須制定為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。52.我國(guó)的高新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化起步晚，但商品化、產(chǎn)業(yè)化程度高53.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的基本原則有哪些？54.等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的雙編號(hào)方式不宜在標(biāo)準(zhǔn)中哪些場(chǎng)合使用（）A、等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)封面B、等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)各頁(yè)的正文C、等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)各頁(yè)的頁(yè)眉D、在第二章“規(guī)范性引用文件”中注日期引用等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)55.需專業(yè)或外委維修的辦公用品怎樣辦理維修手續(xù)？56.運(yùn)行交接班中的“二查”、“三交代”、“五清楚”各指什么？57.常用的記錄表格編號(hào)分為哪幾部分？58.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)是什么？59.質(zhì)量手冊(cè)的主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的范圍、為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟谩①|(zhì)量管理體系過程之間相互作用的表述。60.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是什么？61.應(yīng)進(jìn)行試驗(yàn)的安全工器具是什么？62.知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括：（）A、?工業(yè)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)B、?商標(biāo)權(quán)C、?專利權(quán)D、?科學(xué)63.工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？64.凡符合《采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志管理辦法》的采標(biāo)產(chǎn)品，企業(yè)可使用（）標(biāo)志。65.GB/T15496、?GB/T15497?、?GB/T15498、?GB/T19273是開展良好行為企業(yè)的試點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。66.申請(qǐng)使用采標(biāo)標(biāo)志的產(chǎn)品，必須按采標(biāo)的我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。67.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的程序是什么意思？68.中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法于正式實(shí)施，共五章二十六條。（）A、1990年8月1日B、1988年12月1日C、1989年4月1日D、1991年5月1日69.編寫標(biāo)準(zhǔn)的基本要求是（）A、正確B、準(zhǔn)確C、簡(jiǎn)明D、和諧和統(tǒng)一70.已無存在必要的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，由技術(shù)委員會(huì)予以廢止。71.質(zhì)量策劃是（）的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。72.質(zhì)量方針的內(nèi)容應(yīng)包括滿足產(chǎn)品特性要求、持續(xù)改進(jìn)和（）。73.在標(biāo)準(zhǔn)審查委員會(huì)階段，未成立技術(shù)委員會(huì)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)送審稿的審查，由（）或技術(shù)歸口部門組織進(jìn)行。A、地方政府B、行業(yè)協(xié)會(huì)C、企業(yè)D、項(xiàng)目主管部門74.行業(yè)主管部門或直屬技術(shù)委員會(huì)報(bào)送審批國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)依據(jù)《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》要求，報(bào)送國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿（）份。A、二B、三C、四D、五75.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的審查必須采用（）審查程序。A、函審B、協(xié)商C、會(huì)議D、初審第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》將我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為四級(jí)，它們是：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、（）、地方標(biāo)準(zhǔn)、（）。2.“工作事項(xiàng)”主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與工作崗位的哪些重復(fù)性事物和概念：（）。A、職責(zé)B、崗位人員基本技能C、工作內(nèi)容、要求與方法D、檢查與考核3.6σ管理的特征包括（）。A、對(duì)顧客需求的高度關(guān)注B、高度依賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)C、重視改善業(yè)務(wù)流程D、積極開展主動(dòng)改進(jìn)型管理4.企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編制說明一般應(yīng)包括（）等內(nèi)容。A、工作簡(jiǎn)況B、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和確定標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容的論據(jù)C、企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)后應(yīng)如何貫徹實(shí)施。D、其他內(nèi)容。5.對(duì)違反國(guó)家交通安全法律法規(guī)，被交通管理部門給予處罰的司機(jī)應(yīng)如何處罰？6.標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分和設(shè)置采用?（）A、部分B、章C、條D、段和附錄等形式。7.企業(yè)的利潤(rùn)取決于（）、數(shù)量、成本三要素。8.倉(cāng)庫(kù)物資保管應(yīng)做到哪些要求？9.職業(yè)健康安全的“三級(jí)監(jiān)控”是（）、內(nèi)部審核、管理評(píng)審。10.主要發(fā)達(dá)國(guó)家和區(qū)域組織標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)領(lǐng)域（）A、?商業(yè)流通B、信息技術(shù)C、環(huán)保D、制造技術(shù)11.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)廢止由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)、公布。標(biāo)準(zhǔn)廢止后，原國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)被的編號(hào)（）用于其他國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)。A、可以B、不可以C、特殊情況下可以D、標(biāo)準(zhǔn)被廢止一定時(shí)間后可以12.管理標(biāo)準(zhǔn)的含義是什么？13.強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的廣泛制定和強(qiáng)制實(shí)施對(duì)保障人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全、保護(hù)環(huán)境將起重要作用。根據(jù)中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法和產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品應(yīng)責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，并處以罰款，情節(jié)嚴(yán)重可以追究刑事責(zé)任。14.標(biāo)準(zhǔn)制定程序要求包括標(biāo)準(zhǔn)制定程序的規(guī)范化和（）兩方面的內(nèi)容。A、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的規(guī)范化B、標(biāo)準(zhǔn)形式的規(guī)范化C、標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)的規(guī)范化D、標(biāo)準(zhǔn)制定程序材料的規(guī)范化15.標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)內(nèi)容具有先進(jìn)性和（）是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量的第二個(gè)因素。A、必然性B、可靠性C、可操作性D、可持續(xù)性16.風(fēng)險(xiǎn)控制的原則是什么？17.內(nèi)部審核的原則是什么？18.什么是超前標(biāo)準(zhǔn)化？19.等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的基本方法之一。它是指我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)完全相同，編寫上不作或稍作編輯性修改，可用圖示符號(hào)“≡”表示，其縮寫字母代號(hào)為idc或IDC。20.人類標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)不是從統(tǒng)一開始的。21.對(duì)于出口產(chǎn)品的技術(shù)要求，可以根據(jù)（）來確定。A、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)B、進(jìn)口國(guó)標(biāo)準(zhǔn)C、第三國(guó)標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)22.全面預(yù)算包括哪些方面？23.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化理論中的統(tǒng)一原理的要點(diǎn)包括（）、時(shí)間條件原則和等效性原則兩個(gè)方面。A、等同性原則B、可比性原則C、強(qiáng)制性原則D、一致性原則24.在采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由于基本氣候、地理因素或者基本的技術(shù)問題等原因?qū)?guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改時(shí)，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的差異應(yīng)（）A、將差異控制在合理的、必要的并且是最小的范圍內(nèi)B、參照我國(guó)產(chǎn)品的技術(shù)條件進(jìn)行編輯性修改C、進(jìn)行適合于我國(guó)技術(shù)生產(chǎn)條件的修改D、與我國(guó)企業(yè)的技術(shù)改造、產(chǎn)品升級(jí)相結(jié)合25.對(duì)外開放的服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)優(yōu)先制定標(biāo)準(zhǔn)26.零星技改如何劃分的？27.GB/T15496是總要求，規(guī)定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成和通用性要求。28.生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，由法律、行政法規(guī)規(guī)定的行政主管部門依法處理，法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門沒收產(chǎn)品和違法所得，并處罰款；造成嚴(yán)重后果構(gòu)成犯罪的，對(duì)直接責(zé)任人員依法追究刑事責(zé)任。29.超前標(biāo)準(zhǔn)化的特征，主要是哪些？30.我國(guó)四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)均有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)之分。31.流程圖又稱邏輯或流程示意圖，是了解和梳理（）和相互關(guān)系的工具。32.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織共計(jì)有（）A、36個(gè)B、39個(gè)C、41個(gè)D、43個(gè)33.標(biāo)準(zhǔn)的名稱是標(biāo)準(zhǔn)的總標(biāo)題，應(yīng)能（）地說明標(biāo)準(zhǔn)的主題。A、詳細(xì)B、簡(jiǎn)明C、準(zhǔn)確D、明了34.我國(guó)在采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，對(duì)于采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度、表示方法、和編寫方法的有關(guān)要求應(yīng)遵循（）A、GB/T?19000B、GB/T?20000.2C、GB/T?50001D、GB/T?20000.135.6σ模式是一個(gè)邏輯序列，始于認(rèn)定績(jī)效偏差，終于獲得彌合偏差的長(zhǎng)期解決方案。這也是精益管理的目的。36.識(shí)別環(huán)境因素應(yīng)考慮的因素包括：（）。A、向大氣、水體、土地的排放B、能源的使用C、原材料的使用D、能量釋放（如熱、輻射等）37.《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》強(qiáng)調(diào)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)的不斷（），淘汰標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)低功能要素，增加和補(bǔ)充高功能要素。A、提升B、完善C、補(bǔ)充D、優(yōu)化38.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的主要形式有哪些？39.下列標(biāo)準(zhǔn)中屬于標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督檢查的重點(diǎn)包括（）。A、?企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)B、強(qiáng)制性地方標(biāo)準(zhǔn)C、?強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)40.從評(píng)價(jià)的客體特征看，卓越績(jī)效評(píng)價(jià)可分為（）和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。41.按標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分類，標(biāo)準(zhǔn)可分為哪些？42.標(biāo)準(zhǔn)的使用價(jià)值是標(biāo)準(zhǔn)的自然屬性。43.以下哪些活動(dòng)是糾正：（）。A、返工B、返修C、降級(jí)使用D、報(bào)廢44.制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)未組成標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的，可以由（）負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)草擬和參加標(biāo)準(zhǔn)草案的技術(shù)審查工作。A、標(biāo)準(zhǔn)起草工作組B、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)歸口單位C、標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)D、標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門45.對(duì)銷售不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的商品的，標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門可處以該批商品貨值金額（）的罰款。A、20%至50%B、10%至20%C、10%至30%D、15%至25%46.標(biāo)準(zhǔn)化的最終目的是取得（），因此在標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施過程中，一定要貫徹最優(yōu)化原則。A、最小效率B、最大效率C、最佳效益D、生產(chǎn)現(xiàn)代化47.標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)階段主要包括部門上報(bào)、審查機(jī)構(gòu)審查和（）三個(gè)工作過程。A、政府審批B、行業(yè)協(xié)會(huì)審批C、標(biāo)準(zhǔn)化主管部門審批D、企業(yè)審批48.管理標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的子體系，是保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化體系有效實(shí)施運(yùn)作的重要支撐。49.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的通常情況是（）A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上和文本結(jié)構(gòu)方面完全相同B、用“本標(biāo)準(zhǔn)”代替“本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”C、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上相同，但包含小的編輯性修改D、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在文本結(jié)構(gòu)上相同，但包含小的編輯性修改50.以下哪些措施屬于末端治理：（）。A、垃圾分類B、循環(huán)水處理C、生產(chǎn)電動(dòng)汽車D、采用環(huán)保材料51.制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)并積極鼓勵(lì)其成員自愿采用。52.以下哪些活動(dòng)需要進(jìn)行質(zhì)量策劃：（）。A、質(zhì)量管理評(píng)審B、質(zhì)量目標(biāo)C、有關(guān)過程D、質(zhì)量改進(jìn)53.下列標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成和通用性要求的是：（）。A、GB/T15496《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求》B、GB/T15497《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系》C、GB/T15498《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》D、GB/T19273《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)》54.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求是什么？55.美的集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)類型代號(hào)為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)分類代號(hào)的簡(jiǎn)稱a）標(biāo)準(zhǔn)類型代號(hào)中“J”表示（）?b）標(biāo)準(zhǔn)類型代號(hào)中“G”表示（）?c）標(biāo)準(zhǔn)類型代號(hào)中“W”表示（）56.持續(xù)改進(jìn)是職業(yè)健康安全管理體系的（），也是職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)有效運(yùn)行的推動(dòng)力。57.技術(shù)委員會(huì)的主要工作是?（）A、采用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)B、組織國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定及修訂C、生產(chǎn)合格的標(biāo)準(zhǔn)D、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定、修訂的審查58.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本原則包括簡(jiǎn)化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化等四項(xiàng)基本原則。59.《美的集團(tuán)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)規(guī)則》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)類型代號(hào)為：（）A、J”表示技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B、G”表示管理標(biāo)準(zhǔn)C、W”表示工作標(biāo)準(zhǔn)60.1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)共有（）項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)報(bào)告。A、25B、26C、27D、2861.監(jiān)視和測(cè)量的范圍是什么？62.我國(guó)食品標(biāo)準(zhǔn)中微生物指標(biāo)主要涉及（）三種。A、菌落總數(shù)B、大腸菌群C、致病菌63.GB/T?*****-2002/ISO?13616：1996表示我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的一致性程度是（）A、非等效B、修改C、參照D、等同采用64.沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而又需要在區(qū)縣、自治縣范圍內(nèi)統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求，可由當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局制定發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)。65.將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程、管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的領(lǐng)先企業(yè)作比較，借鑒、學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力的方法是：（）。A、標(biāo)桿管理B、卓越管理C、流程管理D、精益管理66.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)及其人員的職責(zé)是什么？67.采用國(guó)際及國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是：等同采用的代號(hào)是（），修改采用的代號(hào)是（），非等效的代號(hào)是（）68.危險(xiǎn)源分為兩類，第一類危險(xiǎn)源是（），第二類危險(xiǎn)源是導(dǎo)致能量和有害物質(zhì)失控的各種因素。69.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系與卓越模式的應(yīng)用范圍是一樣的。70.采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的方法是?（）A、翻譯法和參考法B、重新起草法和修改法C、翻譯法和重新起草法D、修改法和參考法71.六西格瑪（6σ）管理是一項(xiàng)以顧客為（）、以數(shù)據(jù)為（）、以追求幾乎完美無瑕為目標(biāo)的管理理念。72.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的基本思想是“（）”，也就是追求一種無庫(kù)存，或庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。73.質(zhì)量管理體系就是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)所規(guī)定的一組相關(guān)的對(duì)過程的控制要求。74.下列關(guān)于貫徹ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的意義描述正確的是（）。A、組織通過環(huán)境管理體系認(rèn)證，可向外界證實(shí)自身遵循所聲明的環(huán)境方針和改善環(huán)境行為的承諾，樹立組織的良好形象，提高組織信譽(yù)和知名度B、組織推行ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)有利于滿足市場(chǎng)、用戶和各相關(guān)方面的要求，有利于吸引投資，有利于產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)開拓C、適應(yīng)綠色消費(fèi)潮流，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D、有利于推動(dòng)組織技術(shù)改造，改進(jìn)工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品75.標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)特征是（）A、統(tǒng)一B、協(xié)調(diào)配合C、先進(jìn)、合理D、法制性第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：流程圖2.參考答案： 構(gòu)成一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的全部要素分為三類： （1）概述要素：包括識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，介紹標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，說明標(biāo)準(zhǔn)背景、標(biāo)準(zhǔn)的制定以及與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系等內(nèi)容；（2）標(biāo)準(zhǔn)要素：規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)的要求和必須遵守的條文； （3）補(bǔ)充要素：提供有助于理解標(biāo)準(zhǔn)或使用標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充信息。3.參考答案：B,C,D4.參考答案：錯(cuò)誤5.參考答案： 是的。每個(gè)過程都有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，控制程度是不一樣的，一味的精細(xì)，資源條件不允許，要在現(xiàn)有資源條件下，抓關(guān)鍵、抓重點(diǎn)、抓核心，優(yōu)化方法。6.參考答案：GB/T280017.參考答案：A,B,C,D8.參考答案：錯(cuò)誤9.參考答案：正確10.參考答案： 1）安全通用標(biāo)準(zhǔn) 2）產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn) 3）工程安全標(biāo)準(zhǔn) 4）生產(chǎn)過程安全標(biāo)準(zhǔn)11.參考答案： （1）投標(biāo)期間企業(yè)應(yīng)組織有關(guān)部門研究標(biāo)書，以準(zhǔn)確理解顧客的要求。 （2）談判期間企業(yè)與顧客交換意見，同時(shí)把信息傳遞給有關(guān)部門進(jìn)行反復(fù)研究（可包括投標(biāo)期間研究的各項(xiàng)內(nèi)容），以取得供需雙方的一致，使合同的規(guī)定完善而合理，企業(yè)經(jīng)努力能全面履行合同。 （3）對(duì)于口頭方式定貨，又沒有書面說明的情況，企業(yè)應(yīng)將口頭的要求形成文件，并征得顧客對(duì)要求內(nèi)容的確認(rèn)，以保證雙方理解一致。12.參考答案： 負(fù)責(zé)提出需用物資的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)（圖紙圖號(hào)）、產(chǎn)品特性、需要到貨時(shí)間、購(gòu)買原因（緊急采購(gòu)的詳細(xì)注明理由）及其他要求，負(fù)責(zé)對(duì)物資請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃、物資采購(gòu)招標(biāo)技術(shù)條件書的編寫，對(duì)到貨物資的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。13.參考答案：A,B,C14.參考答案：錯(cuò)誤15.參考答案：資源管理;分析與改進(jìn)16.參考答案：A,C17.參考答案： 標(biāo)準(zhǔn)化工作主要包括制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。18.參考答案： A.經(jīng)評(píng)議有效投標(biāo)的投標(biāo)人少于3人的； B.所有投標(biāo)人的投標(biāo)文件均實(shí)質(zhì)上不響應(yīng)招標(biāo)文件； C.發(fā)現(xiàn)重大串標(biāo)、泄漏標(biāo)底或其它重大違規(guī)行為等。19.參考答案：A,B,C20.參考答案：A21.參考答案： 1.彌補(bǔ)公司以前年度虧損 2.提取法定盈余公積金，按照稅后利潤(rùn)的10%提取 3.提取任意盈余公積金 4.向投資者分配利潤(rùn)22.參考答案：正確23.參考答案： 服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指對(duì)產(chǎn)品銷售過程中和銷售后服務(wù)及計(jì)算機(jī)軟件所涉及的技術(shù)事項(xiàng)所指定的標(biāo)準(zhǔn)。24.參考答案： 資本性支出預(yù)算主要包括企業(yè)基建工程項(xiàng)目預(yù)算、技改工程項(xiàng)目預(yù)算、科技開發(fā)項(xiàng)目預(yù)算、零星固定資產(chǎn)購(gòu)置預(yù)算等項(xiàng)目。25.參考答案： 標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)依據(jù)包括兩方面的內(nèi)容： （1）國(guó)家有關(guān)的方針、政策，標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)和規(guī)章等。 （2）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及引用的規(guī)范性文件。26.參考答案：A,B,C,D27.參考答案： 規(guī)定應(yīng)為永久保存。28.參考答案：D29.參考答案：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則30.參考答案：正確31.參考答案：A,B32.參考答案：A,B,C,D33.參考答案： （1）應(yīng)具備與所從事標(biāo)準(zhǔn)化工作相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和工作技能，經(jīng)過培訓(xùn)取標(biāo)準(zhǔn)化管理的上崗資格。 （2）熟悉并能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章。 （3）應(yīng)熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)和管理現(xiàn)狀，具備一定的企業(yè)管理知識(shí)。 （4）應(yīng)具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，計(jì)算機(jī)應(yīng)用及語言文字表達(dá)能力。34.參考答案： 1.事故搶修和事故緊急處理（指設(shè)備發(fā)生故障，需立即搶修和排除故障的工作），但必須經(jīng)值長(zhǎng)許可； 2.運(yùn)行人員排除故障工作； 3.其他在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不用工作票的工作（如設(shè)備巡檢、風(fēng)機(jī)復(fù)位）； 4.夜間工作限風(fēng)機(jī)復(fù)位，若風(fēng)機(jī)復(fù)位不成功時(shí)，可上塔檢查，不得處理。由運(yùn)行值班人員或值守人員填寫工作單作為檢修人員工作憑證35.參考答案：離開特種作業(yè)工作崗位滿（6個(gè)月）以上的特種作業(yè)人員，如需重新上崗，各用人部門要向（生技安監(jiān)部）提出申請(qǐng)，經(jīng)生技安監(jiān)部審核批準(zhǔn)后，由（綜合部）聯(lián)系發(fā)證單位對(duì)其重新進(jìn)行實(shí)際操作考核，經(jīng)確認(rèn)合格后方可上崗操作。36.參考答案：D37.參考答案：A38.參考答案：可測(cè)量39.參考答案：正確40.參考答案：C41.參考答案： 1）外購(gòu)設(shè)備及其主要附件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2）自制設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 3）設(shè)備潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn) 4）設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程42.參考答案：正確43.參考答案：B,D44.參考答案：A,B45.參考答案：A,B,C,D46.參考答案： 商務(wù)專責(zé)或采購(gòu)員估價(jià)確定訂購(gòu)方式，采購(gòu)金額大于10萬元的物資進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，采購(gòu)金額少于10萬元的，采用詢價(jià)比較辦法（原則上以低價(jià)中標(biāo)）的或招標(biāo)確定。47.參考答案：C48.參考答案：A,B,C49.參考答案：正確50.參考答案：正確51.參考答案：錯(cuò)誤52.參考答案：錯(cuò)誤53.參考答案： 1、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性條款，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口。 2、推薦性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)一經(jīng)采用，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行； 3、納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行； 4、出口產(chǎn)品的技術(shù)要求，依照進(jìn)口國(guó)（地區(qū)）的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定執(zhí)行。54.參考答案：B55.參考答案： 由各部門辦理辦公用品維修審批表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由計(jì)劃合同部統(tǒng)一送修。56.參考答案： 二查：查記錄、報(bào)表；查現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)際運(yùn)行情況。 三交代：交代運(yùn)行方式及注意事項(xiàng)；交代設(shè)備缺陷及安全情況；交代運(yùn)行操作及檢修情況。 五清楚：清楚運(yùn)行方式及注意事項(xiàng)；清楚設(shè)備缺陷及異常情況；清楚上班操作及檢修情況；清楚安全情況及預(yù)防措施；清楚設(shè)備運(yùn)行狀況及清潔情況。57.參考答案： 記錄表格編號(hào)和記錄填寫時(shí)的流水號(hào)。58.參考答案： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，以管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)相配套，管理標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施；工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)能保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和管理標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)所貫徹實(shí)施和采納的上層標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立都應(yīng)在上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)、本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定和企業(yè)的方針目標(biāo)及相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)的指導(dǎo)下進(jìn)行。59.參考答案：正確60.參考答案： 指企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系構(gòu)成的有機(jī)整體。61.參考答案： 1.按規(guī)程規(guī)定的試驗(yàn)周期進(jìn)行試驗(yàn)的安全工器具 2.新購(gòu)置的安全工器具 3.檢修后及零件經(jīng)過更換的安全工器具 4.對(duì)安全工器具的絕緣發(fā)生疑問或發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)62.參考答案：A63.參考答案： 工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)系指產(chǎn)品質(zhì)量形成過程中，對(duì)加工、裝配、流程控制和設(shè)備運(yùn)行、調(diào)整、維修以及服務(wù)提供等工藝過程制定的標(biāo)準(zhǔn)。64.參考答案：采標(biāo)65.參考答案：正確66.參考答案：正確67.參考答案： 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是有組織、有計(jì)劃、有措施地貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施一般分為：計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、檢查、總結(jié)五個(gè)步驟進(jìn)行。68.參考答案：C69.參考答案：A,B,C,D70.參考答案：錯(cuò)誤71.參考答案：質(zhì)量管理72.參考答案：顧客滿意73.參考答案：D74.參考答案：C75.參考答案：C第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：A,B,C,D4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：扣罰責(zé)任人50%罰款額，情節(jié)嚴(yán)重者加重考核。6.參考答案：A,B,C,D7.參考答案：價(jià)格8.參考答案： 做到“五無”：即無丟失、無銹（腐）蝕、無霉料變質(zhì)、無損壞事故、無賬外物資。9.參考答案：績(jī)效測(cè)量與監(jiān)視10.參考答案：B,C,D11.參考答案：B12.參考答案： 對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)13.參考答案：正確14.參考答案：D15.參考答案：C16.參考答案： 首先考慮消除風(fēng)險(xiǎn)或影響，然后考慮降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和減輕風(fēng)險(xiǎn)造成的危害和影響，最后考慮采用個(gè)人防護(hù)設(shè)備。17.參考答案：以客觀證據(jù)為依據(jù)，對(duì)照法律法規(guī)、三大標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等文件要求，做到審核結(jié)果符合實(shí)際，客觀公正。18.參考答案： 凡具有一定的超前期，且技術(shù)要求和指標(biāo)始終能隨時(shí)間變化而動(dòng)態(tài)變化，并在整個(gè)有效期內(nèi)處于最佳狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，均可謂超前標(biāo)準(zhǔn)化。19.參考答案：正確20.參考答案：錯(cuò)誤21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案： 全面預(yù)算包括業(yè)務(wù)預(yù)算、資本性支出預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算。23.參考答案：D24.參考答案：A25.參考答案：正確26.參考答案