質(zhì)量控制流程

質(zhì)量控制質(zhì)量方針

顧客至上，質(zhì)量優(yōu)先

卓越體系，永續(xù)發(fā)展質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品一次檢驗合格率>95%，顧客滿意率>90%2015年質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)分解表公司總體目標(biāo)各部門目標(biāo)指標(biāo)分解公司產(chǎn)品一次檢驗合格率＞95%顧客滿意率＞90%生產(chǎn)部設(shè)備完好率≥95%采購產(chǎn)品到貨及時率≥98%產(chǎn)品按時交付率100%退回產(chǎn)品為零品質(zhì)部計量器具100%經(jīng)校準(zhǔn)，合格標(biāo)識完整產(chǎn)品一次檢驗合格率＞95%技術(shù)部投訴100%處理并反饋顧客滿意率＞90%辦公室培訓(xùn)完成率100%人員流失率≤15%公司總體目標(biāo)監(jiān)測統(tǒng)計部門項目2013年2014年2015年公司產(chǎn)品一次檢驗合格率＞95%96.2%97.9%98.6%顧客滿意率＞90%88.0%95.4%98.2%各部門目標(biāo)監(jiān)測統(tǒng)計生產(chǎn)部設(shè)備完好率≥95%98.0%97.8%98.0%采購產(chǎn)品到貨及時率≥98%99.3%100.0%100.0%產(chǎn)品按時交付率100%100.0%100.0%100.0%退回產(chǎn)品為零0.0%0.0%0.0%品質(zhì)部計量器具100%經(jīng)校準(zhǔn)，合格標(biāo)識完整100.0%100.0%100.0%產(chǎn)品一次檢驗合格率＞95%96.2%97.9%98.6%技術(shù)部投訴100%處理并反饋100%處理并反饋100%處理并反饋100%處理并反饋顧客滿意率＞90%88.0%95.4%98.2%辦公室培訓(xùn)完成率100%100.0%100.0%100.0%人員流失率≤15%5.4%3.3%1.4%質(zhì)量控制流程來料來料檢驗過程審核過程質(zhì)量控制生產(chǎn)終檢YYN供應(yīng)商質(zhì)量保證合格合格入庫/出貨過程質(zhì)量控制生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)首檢OK批量生產(chǎn)各工序自檢各工序互檢不合格品控制OK成品入庫NGOKNGOK檢驗巡檢終檢NGNG過程質(zhì)量控制不合格品控制返工報廢讓步接收不合格品處理確認(rèn)不合格品統(tǒng)計生產(chǎn)過程分析與改進(jìn)過程質(zhì)量控制生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)首檢OK批量生產(chǎn)各工序自檢檢驗員巡檢下道工序生產(chǎn)各工序互檢OK不合格品控制OKOK成品入庫終檢NG返工報廢讓步接收不合格品處理確認(rèn)不合格品統(tǒng)計生產(chǎn)過程分析與改進(jìn)OKNGOK出貨YN送檢入庫/出貨QA/OQC檢測控制項目：尺寸、外觀、包裝返工生產(chǎn)下線出貨控制流程圖客戶反饋客戶投訴或退換貨信息品質(zhì)部技術(shù)部客戶投訴處理報告檢驗確定不良項目品質(zhì)