客戶關系管理合同

合同模板合同模板合同模板客戶關系管理合同（以下簡稱“甲方”）（以下簡稱“乙方”）甲方為提升客戶服務質(zhì)量，加強客戶關系管理，提高市場競爭力，擬委托乙方提供客戶關系管理服務。雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。合同條款：第一條服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供客戶關系管理（以下簡稱“CRM”）系統(tǒng)的搭建、實施、培訓、維護及升級等服務。1.2乙方應確保CRM系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并提供7×24小時的技術支持。1.3乙方應在合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成CRM系統(tǒng)的搭建和實施工作。第二條服務期限2.1本合同的有效期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動續(xù)約____年。第三條費用及支付3.1甲方應支付乙方CRM系統(tǒng)搭建、實施、培訓、維護及升級等服務的費用，共計人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方支付費用的方式為：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付人民幣____元整作為預付款，剩余費用在服務期間按月均攤。3.3乙方提供發(fā)票，甲方按約定時間支付費用。第四條雙方的權利和義務4.1甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，并要求乙方及時整改不達標的服務。4.2甲方應按照約定時間支付乙方服務費用，并配合乙方完成CRM系統(tǒng)的實施和培訓工作。4.3乙方應按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務，并確保CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。4.4乙方應在合同約定的服務期限內(nèi)，對CRM系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能在約定時間內(nèi)完成CRM系統(tǒng)的搭建和實施工作，應按逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=合同總價×0.01%×逾期天數(shù)。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日（以上為合同范本，具體內(nèi)容請根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。）第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導（以下簡稱“甲方”）（以下簡稱“乙方”）第三方：（以下簡稱“第三方”）甲方為提升客戶服務質(zhì)量，加強客戶關系管理，提高市場競爭力，擬委托乙方及第三方共同提供客戶關系管理服務。為確保甲方權益，明確各方責任義務，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。合同條款：第一條服務內(nèi)容與范圍1.1乙方負責提供客戶關系管理（以下簡稱“CRM”）系統(tǒng)的搭建、實施、培訓、維護及升級等服務。1.2第三方負責提供CRM系統(tǒng)所需的硬件設備、網(wǎng)絡資源和專業(yè)技術支持。1.3甲方應確保提供準確、完整的客戶數(shù)據(jù)，并按照約定時間支付乙方及第三方服務費用。第二條服務期限2.1本合同的有效期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動續(xù)約____年。第三條費用及支付3.1甲方應支付乙方及第三方服務費用，共計人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方支付費用的方式為：合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付人民幣____元整作為預付款，剩余費用在服務期間按月均攤。3.3乙方及第三方提供發(fā)票，甲方按約定時間支付費用。第四條甲方權益保障4.1甲方有權對乙方及第三方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，并要求乙方及第三方及時整改不達標的服務。4.2甲方應按照約定時間支付乙方及第三方服務費用，并享有優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務。4.3甲方在合同期內(nèi)享有CRM系統(tǒng)的一切合法權益，包括數(shù)據(jù)所有權和使用權。4.4甲方在合同期內(nèi)有權要求乙方及第三方進行系統(tǒng)維護和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第五條乙方及第三方義務5.1乙方負責提供專業(yè)的CRM系統(tǒng)服務，包括但不限于系統(tǒng)搭建、實施、培訓、維護及升級等工作。5.2第三方負責提供硬件設備、網(wǎng)絡資源和專業(yè)技術支持，確保CRM系統(tǒng)的正常運行。5.3乙方及第三方應按照合同約定提供服務，并確保服務質(zhì)量符合甲方的要求。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2乙方及第三方未能在約定時間內(nèi)完成CRM系統(tǒng)的搭建和實施工作，應按逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=合同總價×0.01%×逾期天數(shù)。6.3乙方及第三方若出現(xiàn)服務質(zhì)量問題，甲方有權要求及時整改，并有權解除合同。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式三份，甲、乙、第三方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲、乙、第三方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：第三方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日第三方介入的意義和目的第三方作為CRM系統(tǒng)的硬件設備和技術支持提供方，介入本合同的意義和目的在于：確保CRM系統(tǒng)所需的硬件設備和技術支持得到充分保障，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和運行效率。第三方專業(yè)技術的介入，有助于解決乙方在實施和維護過程中可能遇到的技術難題。第三方作為獨立的主體，能夠客觀評估和監(jiān)督乙方的服務質(zhì)量，保障甲方權益。甲方為主導的目的和意義甲方作為合同的主導方，其目的和意義在于：確保甲方的權益得到充分保障，包括服務質(zhì)量、費用支付和數(shù)據(jù)所有權等方面。通過明確乙方和第三方的責任義務，降低合同履行過程中可能出現(xiàn)的風險。甲方的主導地位有助于甲方在合同執(zhí)行過程中對乙方和第三方進行有效的監(jiān)督和管理，確保服務質(zhì)量和效果滿足甲方的業(yè)務需求。甲方作為主導方，可以通過合同條款的設計，確保乙方和第三方在提供服務時，充分考慮甲方的商業(yè)策略和客戶滿意度，使CRM系統(tǒng)更好地服務于甲方的業(yè)務發(fā)展。甲方的主導地位還有助于在合同爭議發(fā)生時，甲方能夠更有效地維護自身利益，通過法律手段或其他協(xié)商方式解決爭議，減少合同糾紛對甲方業(yè)務的影響。最重要的是，甲方的主導地位確保了甲方在CRM系統(tǒng)實施過程中的決策權和控制權，使得甲方能夠根據(jù)自身業(yè)務變化和市場需求，靈活調(diào)整CRM系