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2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責(zé)知識(shí)競(jìng)賽試題庫(kù)第一部分單選題(150題)1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的日常檢查,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常
檢查
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況,決定是否進(jìn)行日常檢
查
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日
常檢查,確保其正常運(yùn)行
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)才進(jìn)行檢
查
【答案】:C2、住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用,應(yīng)當(dāng)遵循的原則是方便快捷、公開(kāi)透明、()。
A:全體分?jǐn)?/p>
B:平均分?jǐn)?/p>
C:受益人與負(fù)擔(dān)人相一致
D:自愿分?jǐn)?/p>
【答案】:C3、在房屋維修養(yǎng)護(hù)工程開(kāi)工前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須邀集有關(guān)單位和人員,對(duì)施工單位進(jìn)行()。
A:技術(shù)咨詢(xún)
B:技術(shù)評(píng)價(jià)
C:技術(shù)交底
D:技術(shù)考核
【答案】:C4、物業(yè)服務(wù)費(fèi)通常以什么形式收取?
A:按月
B:按季度
C:按年
D:一次性收取
【答案】:A5、()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最基本的內(nèi)部管理制度。
A:企業(yè)綜合管理制度
B:員工管理制度
C:部門(mén)職責(zé)
D:崗位職責(zé)
【答案】:B6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的私人信息,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:隨意向第三方透露業(yè)主的私人信息
B:僅在業(yè)主同意的情況下,向第三方提供業(yè)主的私人信
息
C:無(wú)需關(guān)注業(yè)主私人信息的保護(hù)
D:將業(yè)主的私人信息用于商業(yè)推廣
【答案】:B7、公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃用途不得擅自改變,確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)()討論決定同意后,由()依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。
A:居委會(huì)業(yè)主委員會(huì)
B:業(yè)主委員會(huì)業(yè)主大會(huì)
C:業(yè)主委員會(huì)居委會(huì)
D:業(yè)主大會(huì)業(yè)主委員會(huì)
【答案】:D8、以下關(guān)于早期介入的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:新建物業(yè)竣工之前,建設(shè)單位引入的物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)活
動(dòng)
B:從業(yè)主使用、建設(shè)單位利益角度提供建議
C:以便物業(yè)更好地滿(mǎn)足業(yè)主的需求,方便物業(yè)服務(wù)工作
D:對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的建議,建設(shè)單位可以不采納
【答案】:D9、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前()日完成前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作。
A:20
B:30
C:60
D:90
【答案】:D10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的能源管理,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需關(guān)注公共區(qū)域的能源使用情況
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保公共區(qū)域的能源供應(yīng),但無(wú)需考
慮節(jié)能措施
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定節(jié)能措施,降低公共區(qū)域的能源
消耗
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全由業(yè)主決定公共區(qū)域的能源管
理方案
【答案】:C11、關(guān)于社會(huì)化,下列說(shuō)法不正確的是()。
A:所謂社會(huì)化就是社會(huì)把人改造成社會(huì)所需要人的過(guò)
程
B:社會(huì)化的基本特征有:社會(huì)強(qiáng)制性、個(gè)體能動(dòng)性、終
身持續(xù)性和相互性
C:社會(huì)化的必要條件包括個(gè)人生活基礎(chǔ)和外界社會(huì)環(huán)
境
D:社會(huì)化的類(lèi)型有:基本社會(huì)化、持續(xù)社會(huì)化和再社會(huì)
化
【答案】:C12、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的消防安
全教育,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:無(wú)需進(jìn)行消防安全教育
B:僅在政府部門(mén)要求時(shí)才進(jìn)行消防安全教育
C:定期組織業(yè)主進(jìn)行消防安全教育,提高業(yè)主的消防安
全意識(shí)
D:消防安全教育應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)
【答案】:C13、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的寵物管理,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:允許寵物在公共區(qū)域隨意活動(dòng)
B:無(wú)需對(duì)寵物進(jìn)行任何管理
C:制定寵物管理規(guī)定,并告知業(yè)主
D:禁止業(yè)主攜帶寵物進(jìn)入管理區(qū)域
【答案】:C14、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)綠化帶的養(yǎng)護(hù),以下哪項(xiàng)是正確的?
A:綠化帶養(yǎng)護(hù)只需在春天進(jìn)行
B:綠化帶養(yǎng)護(hù)應(yīng)定期進(jìn)行,保持美觀(guān)
C:綠化帶養(yǎng)護(hù)是業(yè)主的責(zé)任
D:綠化帶養(yǎng)護(hù)無(wú)需關(guān)注
【答案】:B15、從管理的角度看,確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好()
A:與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作
B:與行政管理部門(mén)的協(xié)調(diào)工作
C:與開(kāi)發(fā)商、施工企業(yè)的合作
D:房屋與設(shè)備維護(hù)工作
【答案】:D16、關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn),下列說(shuō)法不正確的是()。
A:業(yè)主委員會(huì)
B:養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為企業(yè)不超過(guò)職工工資總額的20%,
個(gè)人繳費(fèi)比例為8%
C:醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為單位繳費(fèi)控制在職工工資總額
的6%,個(gè)人為工資收入的2%
D:失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為單位繳職工工資總額的3%,個(gè)人
為工資收入的2%
【答案】:D17、()是指違法行為人或違約行為人對(duì)其違法或違約行為應(yīng)承受某種不利的法律后果。
A:法律責(zé)任
B:法律規(guī)范
C:法律基礎(chǔ)
D:法律關(guān)系
【答案】:A18、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督工作,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)督
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的決策進(jìn)行干涉
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主委員會(huì)履行職責(zé),并對(duì)其活
動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全聽(tīng)從業(yè)主委員會(huì)的決定
【答案】:C19、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的社區(qū)文化活動(dòng),以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主組織社區(qū)文化活動(dòng)
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需參與業(yè)主的社區(qū)文化活動(dòng)
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主組織和管理社區(qū)文化活動(dòng)
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定社區(qū)文化活動(dòng)的內(nèi)容和形
式
【答案】:C20、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納,以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的?
A:及時(shí)提醒業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)
B:對(duì)未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行催繳
C:禁止未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主使用公共設(shè)施
D:提供多種繳費(fèi)方式,方便業(yè)主繳納
【答案】:C21、房屋維修工程的直接工程費(fèi)不包括()。
A:直接費(fèi)
B:其他直接費(fèi)
C:現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)
D:利潤(rùn)
【答案】:D22、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主的投訴時(shí),哪種行為是不恰當(dāng)?shù)?
A:及時(shí)記錄并回應(yīng)
B:禮貌對(duì)待業(yè)主
C:拖延處理
D:尋求解決方案
【答案】:C23、商業(yè)場(chǎng)所租賃一般是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表業(yè)主出租物業(yè),物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)()制定商業(yè)場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)租約。
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身盈利的需要
B:業(yè)主的身份
C:業(yè)主的要求
D:該商業(yè)場(chǎng)所的特點(diǎn)
【答案】:C24、《物業(yè)管理?xiàng)l例》所稱(chēng)物業(yè)管理,是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由誰(shuí)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)?
A:業(yè)主
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C:業(yè)主和使用人
D:業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)
【答案】:B25、為了提高物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)展方向之一就是()。
A:降低價(jià)格,實(shí)行低價(jià)策略
B:與大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)合作
C:自己開(kāi)發(fā)物業(yè)項(xiàng)目
D:直接投資于房地產(chǎn)業(yè)
【答案】:B26、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程中,對(duì)投標(biāo)申請(qǐng)人進(jìn)行資格預(yù)審,應(yīng)當(dāng)在()階段進(jìn)行。
A:組織現(xiàn)場(chǎng)考察
B:發(fā)出招標(biāo)信息
C:提供招標(biāo)文件
D:召開(kāi)標(biāo)前會(huì)議
【答案】:C27、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的液化氣燃?xì)庑孤﹫?bào)警器必須安裝在()。
A:靠近屋頂處
B:接近地面處
C:屋頂上
D:地面上
【答案】:B28、國(guó)務(wù)院令第504號(hào)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同中應(yīng)當(dāng)包含()約定的內(nèi)容。
A:物業(yè)服務(wù)合同
B:前期物業(yè)服務(wù)合同
C:業(yè)主公約
D:建設(shè)承包合同
【答案】:B29、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)說(shuō)法錯(cuò)誤的是:
A:物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理確定
B:物業(yè)服務(wù)費(fèi)不得隨意提高
C:物業(yè)服務(wù)費(fèi)無(wú)需公示給業(yè)主
D:物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)專(zhuān)款專(zhuān)用
【答案】:C30、能夠自動(dòng)探測(cè)火災(zāi)并自動(dòng)啟動(dòng)噴水滅火的固定滅火設(shè)施,可用于各種建筑物中允許用水滅火的保護(hù)對(duì)象和場(chǎng)所,是目前應(yīng)用最廣泛的固定滅火設(shè)備。這種設(shè)備是()。
A:自動(dòng)噴水滅火設(shè)備
B:水幕消防系統(tǒng)
C:防火卷簾門(mén)系統(tǒng)
D:電子保安系統(tǒng)
【答案】:A31、嚴(yán)格按照國(guó)家或各地區(qū)的有關(guān)規(guī)定和房屋維修標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定房屋修繕計(jì)劃,編制房屋維修工程預(yù)算,這體現(xiàn)了()。
A:厲行節(jié)約的原則
B:市場(chǎng)竟?fàn)幍脑瓌t
C:據(jù)實(shí)合理的原則
D:靈活方便的原則
【答案】:C32、反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或經(jīng)營(yíng)成果及其分配情況的會(huì)計(jì)報(bào)表是()。
A:成本表
B:利潤(rùn)表
C:現(xiàn)金流量表
D:資產(chǎn)負(fù)債表
【答案】:B33、()是一種出租房產(chǎn)(攤位)供各類(lèi)商人零售商品或提供服務(wù)獲得營(yíng)業(yè)收入的物業(yè)。
A:商業(yè)物業(yè)
B:寫(xiě)字樓物業(yè)
C:住宅物業(yè)
D:特種物業(yè)
【答案】:A34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的退租手續(xù),以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需參與業(yè)主的退租手續(xù)
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主辦理退租手續(xù),并退還相關(guān)
費(fèi)用
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主辦理退租手續(xù)
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定業(yè)主的退租手續(xù)
【答案】:B35、在預(yù)算期內(nèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)為籌措資金所發(fā)生費(fèi)用的預(yù)算是()。
A:營(yíng)業(yè)成本預(yù)算
B:管理費(fèi)用預(yù)算
C:經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算
D:財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算
【答案】:D36、某居住小區(qū)居民的下列四種服務(wù)需求中,價(jià)格彈性最小的是()服務(wù)。
A:基本物業(yè)
B:特約物業(yè)
C:家庭裝修
D:會(huì)所康樂(lè)
【答案】:A37、物業(yè)管理規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文、()和日期。
A:具名
B:文號(hào)
C:附件
D:簽字
【答案】:A38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共設(shè)施的維護(hù),以下哪項(xiàng)是正確的?
A:公共設(shè)施損壞后再進(jìn)行維修
B:公共設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)
C:公共設(shè)施維護(hù)是業(yè)主的責(zé)任
D:公共設(shè)施維護(hù)只需在業(yè)主使用時(shí)進(jìn)行
【答案】:B39、“除抵補(bǔ)現(xiàn)金庫(kù)存外,非經(jīng)銀行同意,不得將業(yè)務(wù)收入坐支留用,嚴(yán)格分清收支兩條線(xiàn)”;這是財(cái)務(wù)管理制度中()的規(guī)定。
A:憑證賬冊(cè)制度
B:現(xiàn)金管理制度
C:固定資產(chǎn)管理制度
D:報(bào)銷(xiāo)審批制度
【答案】:B40、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起()內(nèi),向物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
A:一周
B:10日
C:15日
D:30日
【答案】:C41、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施更新改造,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定公共設(shè)施的更新改造
B:公共設(shè)施更新改造的費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主自行承擔(dān)
C:公共設(shè)施更新改造應(yīng)經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)的決定,并符合相
關(guān)法規(guī)和規(guī)范
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需告知業(yè)主公共設(shè)施更新改造的計(jì)
劃
【答案】:C42、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同都是以各方主體的一定()作為客體。
A:物
B:行為
C:智力成果
D:非物質(zhì)財(cái)富
【答案】:B43、揭示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債和股東權(quán)益在預(yù)算
期末的水平及其構(gòu)成的預(yù)算報(bào)表是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的()。
A:現(xiàn)金流量表
B:預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)狀況表
C:預(yù)計(jì)損益表
D:基本預(yù)算表
【答案】:B44、物業(yè)管理法律規(guī)范在調(diào)整物業(yè)管理及其相關(guān)活動(dòng)
的過(guò)程中所形成的法定權(quán)利義務(wù)關(guān)系是()關(guān)系。
A:物業(yè)管理契約
B:物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)
C:物業(yè)管理法律
D:物業(yè)管理
【答案】:C45、我國(guó)《刑法》規(guī)定,刑事處罰包括主刑和附加刑,主刑包括管制、()、有期徒刑、無(wú)期徒刑和死刑。
A:沒(méi)收財(cái)產(chǎn)
B:罰金
C:拘留
D:拘役
【答案】:D46、下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不是撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)論文的準(zhǔn)備工作中包含的內(nèi)容()。
A:選題
B:理論準(zhǔn)備
C:收集資料
D:整理裝料
【答案】:D47、住宅裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議中不應(yīng)當(dāng)包括()。
A:允許施工時(shí)間
B:違約責(zé)任
C:裝修押金
D:禁止行為和注意事項(xiàng)
【答案】:C48、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是:
A:平等的法律主體關(guān)系
B:領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
C:管理者與被管理者的關(guān)系
D:法人與法人的關(guān)系
【答案】:A49、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服
務(wù)項(xiàng)目的劣勢(shì)是()。
A:項(xiàng)目規(guī)模比較小
B:不利于培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者
C:市場(chǎng)過(guò)分集中
D:群眾滿(mǎn)意度低
【答案】:A50、根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》,前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正和()的原則。
A:誠(chéng)實(shí)信用
B:自愿
C:等價(jià)有償
D:平等
【答案】:A51、請(qǐng)選出下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理企業(yè)在綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的劣勢(shì)。()
A:直接面對(duì)消費(fèi)者
B:市場(chǎng)集中度低
C:設(shè)施就近、便利
D:培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者
【答案】:B52、根據(jù)業(yè)主和使用人的要求與支付能力來(lái)設(shè)計(jì)物業(yè)管理方案的內(nèi)容,這主要體現(xiàn)了制定物業(yè)管理()原則。
A:實(shí)事求是
B:規(guī)范調(diào)研
C:追求高檔
D:講究效益
【答案】:A53、企業(yè)未能履行合同約定,導(dǎo)致業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)依法承擔(dān)()責(zé)任。
A:侵權(quán)法律
B:管理法律
C:賠償法律
D:相應(yīng)法律
【答案】:D54、以下關(guān)于房屋查勘鑒定說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:房屋查勘鑒定的負(fù)責(zé)人必須是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)
管理人員
B:定期或季節(jié)性查勘鑒定的,均由基層房屋經(jīng)營(yíng)管理單
位組織實(shí)施
C:房屋查勘鑒定的負(fù)責(zé)人,必須是取得相關(guān)職稱(chēng)或有相
關(guān)專(zhuān)業(yè)背景的技術(shù)人員
D:查勘鑒定責(zé)任人若因工作失職造成事故的,要承擔(dān)貴
任
【答案】:A55、日常的屋面補(bǔ)漏屬于()。
A:規(guī)模較小的零星維修工程
B:規(guī)模較大的維修工程
C:中修工程
D:大修工程
【答案】:A56、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件滿(mǎn)足業(yè)主的所有個(gè)性化服務(wù)
需求
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需關(guān)注業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)決定的
前提下,盡量滿(mǎn)足業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)需求
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定是否滿(mǎn)足業(yè)主的個(gè)性化服
務(wù)需求
【答案】:C57、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)對(duì),以下哪項(xiàng)做法是必要的?
A:等待政府部門(mén)指示后再采取行動(dòng)
B:立即組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置
C:無(wú)需采取任何措施,等待事件自然解決
D:禁止業(yè)主討論和傳播突發(fā)事件的信息
【答案】:B58、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)施工安裝階段要做的早期介入工作是()。
A:對(duì)項(xiàng)目日后的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容提出意見(jiàn)
B:對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃布局提出意見(jiàn)
C:監(jiān)督項(xiàng)目的工程質(zhì)量
D:確定驗(yàn)收方案
B:主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格,可退房或協(xié)商換房C:質(zhì)量問(wèn)題以質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)核驗(yàn)結(jié)論為依據(jù)
D:賠償包括直接損失,也包括精神損失。
【答案】:D59、關(guān)于建設(shè)用地制度,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:我國(guó)實(shí)行土地的社會(huì)主義公有制,即全民所有制。
B:建設(shè)用地使用權(quán)的出讓是指國(guó)家將土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地使用者,由土地使用者向國(guó)家支付土地
使用權(quán)出讓金的行為。
C:我國(guó)建設(shè)用地的取得途徑有劃撥、出讓、轉(zhuǎn)讓、租賃。
D:我國(guó)土地使用權(quán)出讓方式有招標(biāo)、拍賣(mài)、掛牌、協(xié)議。
【答案】:A60、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的主要用途是?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)
B:物業(yè)服務(wù)人員的工資
C:物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理及其他相關(guān)費(fèi)用
D:業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)
【答案】:C61、房屋修繕工程預(yù)算定額的內(nèi)容包括()。
A:總說(shuō)明
B:定額項(xiàng)目表
C:工程量
D:附錄
【答案】:C62、如果兩個(gè)以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組合成一個(gè)聯(lián)合體投標(biāo)并中標(biāo),將由聯(lián)合體各方共同與招標(biāo)人簽訂合同,并就中標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的管理承擔(dān)()。
A:行政責(zé)任
B:刑事責(zé)任
C:連帶責(zé)任
D:賠償責(zé)任
【答案】:C63、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)決策包括籌資決策、投資決策和()。
A:成本控制決策
B:利潤(rùn)分配決策
C:固定資產(chǎn)折舊決策
D:預(yù)算決策
【答案】:B64、辦理商品房銷(xiāo)售許可證是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在()階段要做的工作。
A:投資決策
B:前期工作
C:施工建設(shè)
D:租售營(yíng)銷(xiāo)
【答案】:D65、關(guān)于建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì),下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:建設(shè)工程勘察是指根據(jù)建設(shè)工程的要求,查明、分析、評(píng)價(jià)建設(shè)場(chǎng)地的地質(zhì)地理特征和巖石工程條件,編制建設(shè)工
程勘察文件的活動(dòng)。
B:建設(shè)工程設(shè)計(jì)是根據(jù)建設(shè)工程的要求,對(duì)建設(shè)工程所需的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、資源、環(huán)境等條件進(jìn)行綜合分析、論證、
編制建設(shè)工程設(shè)計(jì)文件的活動(dòng)。
C:勘察設(shè)計(jì)發(fā)包與承包——建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)應(yīng)按照
《招投標(biāo)法》的規(guī)定,實(shí)行招標(biāo)發(fā)包。
D:承包方不得將建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)任務(wù)再分包給其它
勘察設(shè)計(jì)單位。
【答案】:D66、編制房屋維修工程預(yù)算的原則不包括()。
A:統(tǒng)籌安排原則
B:據(jù)實(shí)合理原則
C:市場(chǎng)機(jī)制原則
D:厲行節(jié)約原則
【答案】:A67、下列選項(xiàng)中不屬于房屋權(quán)屬證書(shū)的種類(lèi)是()。
A:房屋所有權(quán)證
B:房產(chǎn)所有權(quán)證
C:房屋共有權(quán)證
D:房屋他項(xiàng)產(chǎn)權(quán)證
【答案】:B68、企業(yè)的基本財(cái)務(wù)報(bào)表不包括()。
A:資產(chǎn)負(fù)債表
B:利潤(rùn)表
C:成本報(bào)表
D:現(xiàn)金流量表
【答案】:C69、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定,投標(biāo)人和其他利害關(guān)系人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)不符合該辦法有關(guān)規(guī)定的,有權(quán)()或向有關(guān)部門(mén)投訴。
A:起訴招標(biāo)人
B:向招標(biāo)人提出異議
C:向招標(biāo)人要求賠償
D:宣布此次招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)無(wú)效
【答案】:B70、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的投訴處理,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:對(duì)業(yè)主的投訴置之不理
B:立即采取措施解決業(yè)主的問(wèn)題,并向業(yè)主反饋處理結(jié)
果
C:等待業(yè)主多次投訴后再處理
D:將業(yè)主的投訴轉(zhuǎn)交給他人處理即可
【答案】:B71、關(guān)于危房管理,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:危險(xiǎn)房屋是指不能保證居住和使用安全的房屋
B:危險(xiǎn)房屋應(yīng)采取觀(guān)察使用、處理使用、停止使用、整
體拆除的方法進(jìn)行處理
C:按照基本單元,進(jìn)行危房登記管理
D:國(guó)家財(cái)政部和國(guó)家發(fā)改委規(guī)定,從2013年1月1日
起,取消房屋安全鑒定費(fèi)的收取
【答案】:C72、在毛租和凈租中,常見(jiàn)的調(diào)整租金的方法是()。
A:按百分比調(diào)整
B:按指數(shù)調(diào)整
C:按政策性?xún)r(jià)格變動(dòng)調(diào)整
D:漸進(jìn)調(diào)整法
【答案】:D73、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在()中的合法權(quán)益。
A:物業(yè)維權(quán)活動(dòng)
B:物業(yè)管理活動(dòng)
C:日常工作生活
D:房地產(chǎn)投資
【答案】:B74、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共區(qū)域的照明設(shè)備,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:只在晚上開(kāi)啟照明設(shè)備
B:根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整照明設(shè)備的開(kāi)關(guān)時(shí)間
C:無(wú)需關(guān)注照明設(shè)備的開(kāi)關(guān)情況
D:照明設(shè)備的開(kāi)關(guān)由業(yè)主自行決定
【答案】:B75、關(guān)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:建設(shè)用地使用權(quán)可采取“出讓”和“劃撥”取得
B:國(guó)家機(jī)關(guān)用地、軍事用地、城市基礎(chǔ)設(shè)施用地、公益事業(yè)用地、國(guó)家重點(diǎn)扶持項(xiàng)目用地、法規(guī)規(guī)定用地、經(jīng)濟(jì)適
用房用地采用劃撥的方式取得
C:保障性住房、普通商品房建設(shè)資本金占項(xiàng)目總投資的
比例不得低于30%,其他項(xiàng)目不低于50%。
D:1年未動(dòng)工開(kāi)發(fā),征收出讓金20%以下土地閑置費(fèi);2
年未開(kāi)發(fā),無(wú)償收回土地使用權(quán)。
【答案】:C76、關(guān)于交房面積爭(zhēng)議的處理,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:未能按期交房,開(kāi)發(fā)商承擔(dān)違約責(zé)任。
B:套型圖紙一致,尺寸符合約定,房款不變
C:套型圖紙有誤,尺寸違反約定,可以退房或重新定價(jià)
D:買(mǎi)受人退房,開(kāi)發(fā)商不承擔(dān)違約責(zé)任
【答案】:D77、廠(chǎng)房和倉(cāng)庫(kù)不準(zhǔn)作生活居住,除經(jīng)()批準(zhǔn)同意設(shè)立專(zhuān)用庫(kù)房外,禁止在廠(chǎng)內(nèi)堆放易燃易爆等危險(xiǎn)品。
A:消防部門(mén)
B:公安部門(mén)
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D:上級(jí)主管部門(mén)
【答案】:B78、結(jié)構(gòu)安全缺陷,建設(shè)單位或所有人應(yīng)立即向主管部門(mén)報(bào)告,采取安全防范措施,由()提出保修方案,施工單位保修,原工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督。
A:設(shè)計(jì)單位
B:開(kāi)發(fā)商
C:第三方質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)
D:政府主管部門(mén)
【答案】:A79、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)除需要考慮房屋、場(chǎng)地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外,還需要考慮()。
A:資金
B:人力
C:管理機(jī)構(gòu)
D:相關(guān)機(jī)構(gòu)
【答案】:A80、業(yè)主大會(huì)做出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積()以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)()以上的業(yè)主同意。
A:1/31/3
B:2/32/3
C:1/21/2
D:3/43/4
【答案】:C81、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取()的措施追討客戶(hù)拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
A:限制欠費(fèi)客戶(hù)出入物業(yè)管理區(qū)域
B:勒令欠費(fèi)客戶(hù)搬出物業(yè)管理區(qū)域
C:暫扣欠費(fèi)客戶(hù)車(chē)輛
D:向欠費(fèi)客戶(hù)發(fā)出律師函
【答案】:D82、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的報(bào)修服務(wù),以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無(wú)條件接受所有報(bào)修請(qǐng)求,并立即修
復(fù)
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況決定是否接受報(bào)修請(qǐng)
求
水
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求,及時(shí)響應(yīng)
和處理報(bào)修請(qǐng)求
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需對(duì)報(bào)修服務(wù)進(jìn)行記錄和反饋
【答案】:C83、物業(yè)管理評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專(zhuān)家組成,成員為5人以上的單數(shù),其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專(zhuān)家不應(yīng)少于()。
A:3人
B:5人
C:成員總數(shù)的1/2
D:成員總數(shù)的2/3
【答案】:D84、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的物業(yè)管理知識(shí)普及,以下哪項(xiàng)做法是正確的?
A:無(wú)需進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及
B:僅在業(yè)主提出要求時(shí)才進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及
C:定期組織業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及,提高業(yè)主的參
與度和管理意識(shí)
D:物業(yè)管理知識(shí)普及應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)
【答案】:C85、以下說(shuō)法中,不符合《中華人民共和國(guó)建筑法》規(guī)定的是()。
A:違反《中華人民共和國(guó)建筑法》情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪
的,應(yīng)依法追究其刑事責(zé)任
B:建筑工程監(jiān)理人員認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)要
求的,有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正
C:建筑施工企業(yè)在征得監(jiān)理單位同意后,可以修改建筑
工程的設(shè)計(jì)方案
D:建筑物在合理使用期限內(nèi),必須確保地基基礎(chǔ)工程和
主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量
【答案】:C86、對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō),物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)的()來(lái)進(jìn)行管理。
A:營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
B:長(zhǎng)期負(fù)債
C:預(yù)計(jì)收益
D:現(xiàn)金預(yù)算
【答案】:B87、下列不是員工績(jī)效管理階段的是()。
A:績(jī)效計(jì)算
B:績(jī)效實(shí)施
C:績(jī)效評(píng)估
D:績(jī)效運(yùn)用
【答案】:A88、將多年、多建筑物的各種設(shè)施、設(shè)備的維修費(fèi)用,按照不同的建筑檔次、規(guī)模、設(shè)備系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)進(jìn)行歸類(lèi)整理,分別計(jì)算出各類(lèi)設(shè)備維修費(fèi)用的平均消耗金額,以此為依據(jù),并充分考慮預(yù)算編制時(shí)市場(chǎng)及其他因素的影響來(lái)進(jìn)行維修預(yù)算編制的方法,這種方法叫做()。
A:經(jīng)驗(yàn)估算法
B:統(tǒng)計(jì)分析法
C:市場(chǎng)比較法
D:成本計(jì)算法
【答案】:B89、()是調(diào)整平等民事主體之間的交易關(guān)系的法律。
A:《中華人民共和國(guó)民法通則》
B:《中華人民共和國(guó)合同法》
C:《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》
D:《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》
【答案】:C90、根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)(),商品房銷(xiāo)售單位應(yīng)當(dāng)將代收的專(zhuān)項(xiàng)維修資金移交給當(dāng)?shù)氐姆康?/p>
產(chǎn)行政主管部門(mén)代管。
A:業(yè)主與賣(mài)方簽訂購(gòu)房合同后
B:業(yè)主付清全部購(gòu)房款后
C:業(yè)主辦理入住后
D:業(yè)主辦理房屋權(quán)屬證書(shū)時(shí)
【答案】:D91、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定,商品住房的購(gòu)買(mǎi)者應(yīng)當(dāng)按照購(gòu)房款()的比例繳納專(zhuān)項(xiàng)
維修基金。
A:1%~2%
B:2%~3%
C:20%
D:30%
【答案】:B92、關(guān)于城市規(guī)劃,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:城市規(guī)劃可分為總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃
B:總體規(guī)劃是對(duì)城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出的預(yù)測(cè)性安排
C:詳細(xì)規(guī)劃可分為“計(jì)劃性詳細(xì)規(guī)劃”和“修建性詳細(xì)
規(guī)劃”
D:城市規(guī)劃的實(shí)施分為“報(bào)建審批管理”和“批后管理”
【答案】:C93、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的清潔工作,以下哪項(xiàng)是重要的?
A:只在白天進(jìn)行
B:使用強(qiáng)效清潔劑
C:確保環(huán)境整潔
D:無(wú)需定期檢查
【答案】:C94、前期物業(yè)管理招投標(biāo)的招標(biāo)人是()。
A:業(yè)主
B:業(yè)主大會(huì)
C:業(yè)主委員會(huì)
D:建設(shè)單位
【答案】:D95、關(guān)于物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用,下列說(shuō)法不正確的是()。
A:物業(yè)管理信息系統(tǒng)是由人和計(jì)算機(jī)組成,專(zhuān)門(mén)用于物
業(yè)管理信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)
B:建筑能耗占社會(huì)總能耗的30%以上。建筑節(jié)能可以降
低開(kāi)支、提升物業(yè)品質(zhì)、促進(jìn)物業(yè)保值。
C:智能建筑是指綜合利用智能計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技
術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代建筑技術(shù)的建筑
D:智慧社區(qū)是指運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社
區(qū)
【答案】:B96、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等,()應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
A:裝飾裝修企業(yè)
B:裝修人
C:物業(yè)
D:建設(shè)單位
【答案】:B97、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時(shí),以下哪項(xiàng)做法是不正確的?
A:耐心聽(tīng)取業(yè)主的投訴內(nèi)容
B:盡快給出解決方案或答復(fù)
C:對(duì)業(yè)主的投訴置之不理
D:對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行記錄并跟蹤處理
【答案】:C98、檢查物業(yè)管理用房的落實(shí)情況是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)()
階段的工作。
A:規(guī)劃設(shè)計(jì)
B:投資決策
C:施工安裝
D:接管準(zhǔn)備
【答案】:C99、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)儲(chǔ)存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐,應(yīng)()檢查一次。
A:每周
B:每月
C:每季
D:每半年
【答案】:B100、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定,在正常使用條件下,住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()年。
A:1
B:2
C:4
D:5
【答案】:B101、在物業(yè)管理中,負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會(huì)并報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況的機(jī)構(gòu)是?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B:業(yè)主委員會(huì)
C:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商
D:政府部門(mén)
【答案】:B102、熟悉施工條件和圖樣,掌握施工的技術(shù)要求和相關(guān)技術(shù)規(guī)范,這是房屋維修養(yǎng)護(hù)()需要做的工作。
A:施工準(zhǔn)備階段
B:工程開(kāi)工前
C:施工過(guò)程中
D:施工結(jié)束后
【答案】:A103、山東省實(shí)施《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》細(xì)則中規(guī)定,房屋建筑工程保修期從()起計(jì)算。
A:工程竣工之日算起
B:工程交付之日算起
C:工程結(jié)算完成之日算起
D:工程竣工驗(yàn)收合格之日
【答案】:D104、物業(yè)服務(wù)企業(yè)獎(jiǎng)懲制度屬于()的一部分。
A:物業(yè)管理的公共管理制度
B:企業(yè)綜合管理制度
C:企業(yè)員工管理制度
D:企業(yè)崗位職責(zé)
【答案】:C105、關(guān)于規(guī)劃管理,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
A:報(bào)建審批管理的內(nèi)容有“建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)”、“建
設(shè)用地規(guī)劃許可證”、“建設(shè)工程規(guī)劃許可證”
B:批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設(shè)”
C:建設(shè)工程規(guī)劃許可管理內(nèi)容——建筑管理、道路管理、管線(xiàn)管理、方案審定、核發(fā)證書(shū)、放線(xiàn)驗(yàn)線(xiàn)、竣工驗(yàn)收、資
料報(bào)送。
D:房地產(chǎn)建設(shè)單位,應(yīng)向房地產(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)辦理建設(shè)
工程規(guī)劃許可證。
【答案】:D106、狹義的物業(yè)管理法律是指:
A:物業(yè)管理?xiàng)l例
B:民法典
C:民法通則
D:合同法
【答案】:A107、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定,物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新改造費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支,不得計(jì)入()或物業(yè)服務(wù)成本。
A:物業(yè)收入預(yù)算
B:物業(yè)服務(wù)支出
C:主營(yíng)業(yè)收人
D:營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
【答案】:B108、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的臨時(shí)服務(wù)
B:建筑形式統(tǒng)一
C:配套設(shè)施多樣
D:環(huán)境比較一致
【答案】:C109、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔,以下哪項(xiàng)說(shuō)法是錯(cuò)誤的?
A:應(yīng)制定清潔計(jì)劃,確保公共區(qū)域干凈整潔
B:清潔工作無(wú)需考慮業(yè)主的作息時(shí)間
C:應(yīng)采用環(huán)保的清潔用品和方式
D:清潔工作應(yīng)保證不對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響
【答案】:B110、業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向有
管轄權(quán)的基層人民法院申請(qǐng)()。
A:督促令
B:催繳令
C:審查令
D:支付令
【答案】:D111、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和使用,以下哪項(xiàng)描述是不正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)
服務(wù)費(fèi)用
B:物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)、
綠化、保潔等支出
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和
使用
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收
支情況
【答案】:C112、當(dāng)一個(gè)人有一個(gè)顯著優(yōu)點(diǎn)時(shí),人們往往以為他在其他方面也同樣優(yōu)秀,這種以偏概全的傾向在心理學(xué)上叫做()。
A:近因效應(yīng)
B:定勢(shì)效應(yīng)
C:像我效應(yīng)
D:暈輪效應(yīng)
【答案】:D113、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額不應(yīng)包括()。
A:營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
B:投資凈收益
C:專(zhuān)項(xiàng)維修資金利息收人
D:營(yíng)業(yè)外收支凈額
【答案】:C114、每項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度都應(yīng)寫(xiě)明具體執(zhí)行部門(mén)、配合執(zhí)行部門(mén)和違規(guī)監(jiān)督部門(mén)的工作,這主要是體現(xiàn)制定物業(yè)管理制度的()原則。
A:協(xié)調(diào)性
B:規(guī)范性
C:市場(chǎng)性
D:實(shí)用性
【答案】:B115、物業(yè)管理社會(huì)化的必要前提是()。
A:現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會(huì)專(zhuān)業(yè)分工
B:物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的管理權(quán)相分離C:物業(yè)的所有權(quán)人在社會(huì)上選聘好物業(yè)服務(wù)企業(yè)
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)上找到可以代管的物業(yè)
【答案】:B116、市場(chǎng)的供給受多種因素的影響,在其他因素不變的情況下,物業(yè)管理服務(wù)的供給量與()成反比。
A:資本的價(jià)格
B:價(jià)格
C:行業(yè)平均利潤(rùn)率
D:生產(chǎn)者對(duì)未來(lái)價(jià)格的預(yù)期
【答案】:A117、編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計(jì)劃零修預(yù)算步驟中,其他費(fèi)用含()。
A:委托維修保養(yǎng)費(fèi)
B:企業(yè)管理費(fèi)
C:直接費(fèi)用
D:現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)
【答案】:B118、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理過(guò)程中,對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共
秩序負(fù)責(zé),這通常不包括?
A:治安管理
B:消防管理
C:業(yè)主私人事務(wù)處理
D:車(chē)輛停放管理
【答案】:C119、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的停車(chē)管理,以下哪項(xiàng)是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意設(shè)置停車(chē)位
B:無(wú)需對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)和管理
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定停車(chē)管理規(guī)定,并嚴(yán)格執(zhí)行
D:業(yè)主可以隨意在公共區(qū)域停車(chē)
【答案】:C120、物業(yè)管理政策的特點(diǎn)是()。
A:具有國(guó)家意志的屬性
B:具有普遍的約束力
C:是肯定的、普遍的、明確的規(guī)范
D:調(diào)整社會(huì)關(guān)系的范圍比法律更廣泛
【答案】:D121、企業(yè)實(shí)力雄厚、品牌影響較大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用()發(fā)展模式的前提。
A:特色品牌專(zhuān)一
B:特色品牌綜合
C:連鎖經(jīng)營(yíng)
D:資產(chǎn)重組
【答案】:B122、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患,應(yīng)該如何通知業(yè)主?
A:電話(huà)通知
B:短信通知
C:書(shū)面通知
D:無(wú)需通知
【答案】:C123、原建設(shè)部2004年1月30日發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量管理的若干意見(jiàn)》(建質(zhì)[2004]18號(hào))中強(qiáng)調(diào),()是住宅工程質(zhì)量的第一責(zé)任者,對(duì)住宅工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。
A:設(shè)計(jì)單位
B:施工單位
C:建設(shè)單位
D:工程監(jiān)理單位
【答案】:C124、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定,在招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)中,評(píng)標(biāo)委員會(huì)()。
A:可以否決所有投標(biāo)
B:不能否決所有投標(biāo)
C:可以由3人組成
D:應(yīng)公示與投標(biāo)人有利害關(guān)系的組成人員
【答案】:A125、物業(yè)管理企業(yè)在管理過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)該如何處理?
A:等待業(yè)主自行解決
B:立即關(guān)閉并停用相關(guān)設(shè)施
C:盡快安排維修,確保安全
D:報(bào)告給政府部門(mén)處理
【答案】:C126、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于消防安全的管理,以下哪項(xiàng)做法是不正確的?
A:定期檢查消防設(shè)施,確保其完好有效
B:對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)
C:無(wú)需制定消防安全管理制度
D:設(shè)立消防通道,并確保其暢通無(wú)阻
【答案】:C127、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的投訴和建議處理流程,以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到投訴或建議后,無(wú)需進(jìn)行任何處理
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即解決業(yè)主的投訴或建議,無(wú)需反
饋
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)記錄投訴或建議,及時(shí)調(diào)查并處理,
并向業(yè)主反饋處理結(jié)果
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可將投訴或建議轉(zhuǎn)交給他人處理,無(wú)需
跟進(jìn)
【答案】:C128、目前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)向銀行申請(qǐng)貸款的擔(dān)保方式以固定資產(chǎn)抵押和()為主。
A:保險(xiǎn)
B:定金
C:保證
D:質(zhì)押
【答案】:C129、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)房屋按()使用。
A:使用人的意志
47.企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中,基本指標(biāo)權(quán)數(shù)最高的是()。
A:盈利能力狀況指標(biāo)
B:資產(chǎn)質(zhì)量狀況指標(biāo)
C:償債風(fēng)險(xiǎn)狀況指標(biāo)
D:經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)狀況指標(biāo)
【答案】:A130、根據(jù)原建設(shè)部《全國(guó)物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》的規(guī)定,申報(bào)“全國(guó)物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)”的一個(gè)工業(yè)區(qū)應(yīng)由()物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理。
A:1家
B:2家
C:多家
D:不一定幾家
【答案】:A131、在前期物業(yè)管理階段,為維護(hù)業(yè)主大會(huì)代表和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益,有權(quán)依據(jù)法律和()的約定,決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一切物業(yè)管理事項(xiàng)。
A:《物業(yè)管理?xiàng)l例》
B:《臨時(shí)管理規(guī)約》
C:《民法通則》
D:《物業(yè)服務(wù)合同》
【答案】:D132、在物業(yè)管理服務(wù)中,哪種服務(wù)類(lèi)型通常屬于基礎(chǔ)服
務(wù)?
A:維修服務(wù)
B:裝修監(jiān)管
C:安全管理
D:增值服務(wù)
【答案】:C133、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主大會(huì)的召開(kāi),以下哪項(xiàng)描述是正確的?
A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì)
B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需參與業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)
C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主籌備和召開(kāi)業(yè)主大會(huì)
D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)時(shí)間和內(nèi)
容
【答案】:C134、()也稱(chēng)關(guān)鍵承租戶(hù),一般租期在20年以上,對(duì)樓宇的經(jīng)營(yíng)管理及其收入起主要作用,是公共商業(yè)區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。
A:主要承租戶(hù)
B:次要承租戶(hù)
C:基本承租戶(hù)
D:一般承租戶(hù)
【答案】:C135、
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