工程維修部試卷

鑫鼎尚物業(yè)工程維修部基本制度考核試卷姓名：（85分及格）分數(shù)：選擇題：每題1分（60分）清尚創(chuàng)意城項目工程部將嚴格遵循公司的“”的宗旨，遵守各項規(guī)章制度，執(zhí)行各項操作規(guī)范。為住戶提供高標準、高質(zhì)量的服務(wù)，營造一個優(yōu)美、安全、衛(wèi)生的生活、居住環(huán)境。（）客戶第一，服務(wù)至上B、業(yè)主第一、服務(wù)至上C、客戶至上，服務(wù)第一D、業(yè)主至上，服務(wù)第一負責(zé)業(yè)主/租戶室內(nèi)二次裝修方案審核、施工監(jiān)管、及相關(guān)資料收集存檔。（）組織接管驗收B、定期巡檢表C、裝修圖紙審核D、組織竣工驗收負責(zé)社區(qū)供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、暖通系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、社區(qū)智能系統(tǒng)、電梯等公共設(shè)備的。（）運營管理、保養(yǎng)和維修B、維修管理、平常保養(yǎng)C、正常保養(yǎng)和維修D(zhuǎn)、保養(yǎng)和維修崗位職責(zé)：全面負責(zé)工程部各項管理工作；帶領(lǐng)本部門全體員工，保證社區(qū)水、電、燃氣的正常供應(yīng)；保證各項公共設(shè)施設(shè)備始終處在良好狀態(tài)；屬于誰的職責(zé)（）工程部主管B、工程部經(jīng)理C、電氣主管D、水暖工主管5、報修程序的目的：規(guī)范社區(qū)維修的管理工作，達成維修的（）。A、準確性、及時性B、標準型、快捷性C、規(guī)范性、快捷性D、靈敏性、及時性6、維修單按如下順序分列優(yōu)先安排為：（）a人身安全，消防安全。b業(yè)主或住戶有關(guān)。c一般維修。d設(shè)備故障影響到業(yè)主或住戶。e正常計劃維修保養(yǎng)。A、a-b-c-d-eB、a-c-d-b-eC、a-d-c-b-eD、a-b-d-c-e7、平常設(shè)備的運營中不是班前維護規(guī)定是：（）Ａ、電源及電氣控制裝置，安全可靠，各操縱機構(gòu)正常良好。Ｂ、擦拭設(shè)備，有運轉(zhuǎn)滑動部件應(yīng)檢查潤滑情況。Ｃ、認真查看上一班次的《交班記錄》。Ｄ、注意觀測設(shè)備運轉(zhuǎn)情況和儀器儀表，通過聲音，氣味發(fā)現(xiàn)異常情況。８、下列不屬于工程標記為：（）Ａ、設(shè)備標記Ｂ、設(shè)備狀態(tài)標記Ｃ、警示標記Ｄ、嚴禁標記９、下列不屬于空房巡查管理制度是（）Ａ、工程部經(jīng)理負責(zé)空房巡視工作的全面管理、組織、監(jiān)督及重大問題跟進；工程部經(jīng)理根據(jù)實際情況，安排相關(guān)人員組成空房巡查小組；每月對空房巡查進行總結(jié)、分析，有特殊情況及時報告。Ｂ、負責(zé)空房巡查具體計劃、分工、實行、總結(jié)及重要問題跟進；小組負責(zé)人根據(jù)實際情況按區(qū)域責(zé)任細分到小組各成員并做好月巡查計劃；小組負責(zé)人每日及每周對巡查記錄進行匯總，有重大問題及時報告。Ｃ、負責(zé)其各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)所有空房的巡查、記錄、一般問題解決跟進工作；應(yīng)填好《空房巡查登記表》，天天對巡查記錄進行匯總，有問題及時反饋信息。Ｄ、空房巡查小組各成員按制定好計劃，負責(zé)住戶或業(yè)主交來圖紙由調(diào)控員統(tǒng)一收集，并將有關(guān)圖紙交各系統(tǒng)技術(shù)人員核對實物，如圖紙無誤則由調(diào)控員按系統(tǒng)歸檔；圖紙有誤，則由調(diào)控員聯(lián)系交圖住戶或業(yè)主更正。１０、不是電氣主管負責(zé)社區(qū)電能計量具體工作為：（）Ａ、建立社區(qū)電能計量表檔案，涉及各電能表的表號、倍率、安裝位置、計量區(qū)域、型號等項目，并根據(jù)實際情況更新。B、繪制社區(qū)電能計量系統(tǒng)圖，系統(tǒng)圖應(yīng)明確標出：用電種類（民用/商用、光/力）、電能計量表具安裝情況、計量區(qū)域（用電設(shè)備）分割等項目，并根據(jù)實際情況更新。C、對社區(qū)用水和天燃氣量、費用按月、季、年進行記錄分析，記錄分析結(jié)果報工程部經(jīng)理。按規(guī)定期間定期組織社區(qū)電能表抄表工作。11、高壓配電室值班管理規(guī)定中下列說法錯誤的是（）A、每班檢查站內(nèi)環(huán)境：查照明、風(fēng)機、污水泵、防鼠設(shè)施等應(yīng)正常；巡查電纜層應(yīng)無滲、積水現(xiàn)象；巡查溫、濕度情況應(yīng)能滿足設(shè)備運營規(guī)定；有異常情況應(yīng)及時解決，并向上級報告。B、巡視安全規(guī)定：巡視時應(yīng)與帶電設(shè)備保持安全距離；巡視中不得打開高壓柜門、變壓器箱門；充許值班人員進行高壓操作及維修作業(yè)。C、電氣主管每周應(yīng)對變電站的設(shè)備運營工作至少巡查兩次：查各設(shè)備運營情況；檢查并審核《高壓變配電室值班日記》及《變配電室運營記錄》等相關(guān)記錄情況。D、站內(nèi)作業(yè)應(yīng)嚴格執(zhí)行工作票制度，高壓倒閘操作應(yīng)嚴格執(zhí)行《高壓倒閘工作規(guī)程》等相關(guān)規(guī)定。12、高壓變配電室巡視管理規(guī)定中說法錯誤的是（）A、巡視高壓設(shè)備時，人體與帶電導(dǎo)體保持安全距離，不得隨意打開配電柜門；巡視人員在巡視開始和結(jié)束時，均應(yīng)告知共同值班人或工程調(diào)控員，并將巡視結(jié)果仔細記錄；C、值班人員在巡視時，只能作巡視工作，不得做與巡視無關(guān)的事；D、巡視中發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，應(yīng)及維修解決，并做好記錄；13、高壓變配電室交接班管理規(guī)定中說法不對的的是（）A、在交接班過程中發(fā)生事故，異常情況或正進行操作任務(wù)時，均由交班人員負責(zé)解決。接班人員應(yīng)協(xié)助工作。當事故解決或操作告一段落或經(jīng)上級批準后再進行交接班。B、值班電工應(yīng)按規(guī)定的排班表值班，未經(jīng)上級批準不得隨意改動、換班。C、各值班人員應(yīng)按規(guī)定期間進行交接班。接班前3個小時內(nèi)不準喝酒，精神應(yīng)保持正常。若接班人員未到準時進行接班，并及時報告上級。D、交接班工作必須做到交接兩清，交班人員應(yīng)具體說明，接班人認真聽取。14、不屬于高壓變配電室門禁消防管理規(guī)定的是（）A、當班值班人員為本站區(qū)域內(nèi)消防、安全負責(zé)人，要嚴格按規(guī)程進行消防系統(tǒng)巡視，發(fā)現(xiàn)異常，及時向有關(guān)部門及上級報告，會對的使用配電室內(nèi)各種消防設(shè)備、設(shè)施。B、電站值班人員在接到供電范圍內(nèi)的火情報告后，應(yīng)及時切斷相應(yīng)的電源。施工整改、廠家維修人員進入配電站,需持施工單經(jīng)電氣主管批準，并進行如實登記。D、檢查其聯(lián)動機構(gòu)的聯(lián)動是否正常、無卡阻，分合閘指示對的，輔助開關(guān)動作應(yīng)準確可靠，接點無電弧燒損，絕緣部件、瓷件應(yīng)完整無損。15、倒閘操作技術(shù)規(guī)范不對的的是：（）A、停電時先拉高壓斷路器，后拉高壓隔離開關(guān)。斷路器兩側(cè)隔離開關(guān)在停電時，先拉電源側(cè)隔離開關(guān)，后拉負荷側(cè)隔離開關(guān)C、室外變壓器停電應(yīng)先拉二次負荷開關(guān)，后拉跌落保險，拉跌落保險時先拉中相，后拉邊相，先拉下風(fēng)口邊相，后拉上風(fēng)口邊相。D、嚴禁帶負荷拉合隔離開關(guān)。16、不屬于嚴格執(zhí)行相關(guān)的安全措施是：（）A工作人員在操作前應(yīng)檢查確認設(shè)施設(shè)備是否有缺陷。B、倒閘操作由兩人進行，一人唱票監(jiān)護，另一人操作。監(jiān)護人唱票，操作人復(fù)誦一遍，碰到誤操作應(yīng)立即停止操作，誤合后不得再拉，誤拉后不得再合，并報告上級解決。C、送電倒閘前應(yīng)確認已拆除了所有送電范圍內(nèi)的接地線，嚴禁帶接地線送電。D、送電倒閘前應(yīng)確認送電范圍內(nèi)沒有人工作。17、不是電氣主管應(yīng)組織相關(guān)人員對各高壓設(shè)備進行一次全面計劃性維護保養(yǎng)，維護保養(yǎng)內(nèi)容是：（）A、變壓器：排除平常巡視中發(fā)現(xiàn)的各種缺陷；清掃變壓的瓷套管及箱內(nèi)的塵土、異物等；檢查引出線，解決過熱燒傷的痕跡；檢查冷卻風(fēng)機應(yīng)正常；檢查門開關(guān)應(yīng)正常；緊固各接點、分接點；應(yīng)重點檢查并緊固中心點接地線的各接點。B、高壓柜：排除平常巡視中發(fā)現(xiàn)的各種缺陷；清掃箱內(nèi)絕緣子、母排等塵土、異物；檢查并緊固各接點、各引線、各接地線，解決過熱燒傷現(xiàn)象；檢查并調(diào)整各柜門的機械聯(lián)鎖；抽出各手車進行清掃，解決觸頭過熱燒傷痕跡并抹導(dǎo)電膏；不送電實驗各開關(guān)的操作機構(gòu)；檢查各CT的接線點及引線應(yīng)壓實、無虛接、無開路；檢查各柜下引線孔應(yīng)堵好。C、進行劃內(nèi)的設(shè)備維修、改造、調(diào)整及其它計劃內(nèi)的工作。D、每年3月份應(yīng)組織對各配電室內(nèi)配電柜、業(yè)主照明供電配電箱、電梯供電配電柜（箱）進行一次全面檢修，并在《工程維修保養(yǎng)登記表》上做好記錄。18、電氣主管應(yīng)對高壓安全用品進行統(tǒng)一管理下列說法錯誤的是（）A、當班值班電工負責(zé)安全用品的統(tǒng)一碼放，每月進行一次檢查并記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時維修更換，確協(xié)管全用品處在良好狀態(tài)。對于兩個（套）以上同種類安全用品要進行編號。B、安全用品應(yīng)設(shè)專柜（箱）存放，存放環(huán)境應(yīng)干燥、沒有陽光直射。C、電氣主管每次接到供電局的安全用品實驗告知后，要及時將安全用品送去檢測，并將校驗情況在《用品登記表》上登記，把合格證粘貼在工具磨損的部位。D、未校驗、超過校驗期或損壞、浸水的安全用品，不準與校驗合格的安全用品混放，應(yīng)及時報廢解決，不可使用。19、每次使用前使用人應(yīng)對安全用品進行檢查說法錯誤的是：（）A、壓絕緣手套、絕緣靴：電壓等級相符且在校驗合格有效期內(nèi)，外觀清潔干燥無劃傷、無破損，從入口處卷起無漏氣。B、高壓絕緣拉桿：電壓等級相符且在校驗合格有效期內(nèi)，外觀清潔干燥無劃傷、無破損，絕緣漆無脫落，連接禁錮無彎曲變形。C、高壓驗電器：電壓等級相符且在校驗合格有效期內(nèi)，外觀良好，實驗性能正常，使用時要在的確帶電體上校驗其性能良好后才可使用。D、控制柜：檢查各開關(guān)、控制接觸器、繼電器等的觸點應(yīng)良好，動作可靠靈敏。20、下列不屬于每日應(yīng)組織安排電工做下列檢修項目，并在《工程維修保養(yǎng)登記表》上作好記錄的是：（）A、查樓內(nèi)公共樓道、地下室照明，及時更換損壞的光源及燈具。B、巡查社區(qū)庭院照明，及時更換維修光源及燈具。C、巡查車庫照明，及時更換維修光源及燈具。D、巡查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備及電梯等21、（)是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項目開發(fā)建設(shè)的需要所引入的物業(yè)管理的征詢活動。A．前期介入B．初期介入C．前期物業(yè)管理D.初期物業(yè)管理22、列說法錯誤的是()。A．物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)中存在的問題不涉及物業(yè)規(guī)劃設(shè)計和施工安裝中存在的問題B．建設(shè)單位不按規(guī)定提供物業(yè)管理的基礎(chǔ)條件是物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)存在的問題C．工程質(zhì)量保修和工程遺留問題解決不及時是物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)存在的問題D．建設(shè)單位從自身利益考慮，可以將部分開發(fā)建設(shè)的責(zé)任和義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)管理公司承擔23、列選項中，不屬于初期介入作用的是()。A．優(yōu)化設(shè)計B．提高工程質(zhì)量C．為后期物業(yè)管理作充足準備D．有助于了解物業(yè)情況24、物業(yè)的()是一項技術(shù)難度高、專業(yè)性強、對日后的管理有較大影響的專業(yè)技術(shù)性工作。A．使用查驗B．檢測查驗C．承接查驗D.實驗查驗25、下列不屬于新建物業(yè)承接查驗的計劃準備的是()。A．與建設(shè)單位擬定承接查驗實行方案B．與建設(shè)單位擬定承接查驗的日期、進度安排C．規(guī)定建設(shè)單位在承接查驗之前提供移交物業(yè)具體清單、建筑圖紙、相關(guān)單項或綜合驗收證明材料D．派出技術(shù)人員到物業(yè)現(xiàn)場了解情況，為承接查驗做好準備工作26、下列各項中，不屬于新建物業(yè)承接查驗重要內(nèi)容的是()。A．物業(yè)資料B．物業(yè)共用部位C．物業(yè)承接查驗登記表D.共用設(shè)施設(shè)備27、下列有關(guān)物業(yè)裝飾裝修的說法中錯誤的是()。A．物業(yè)裝飾裝修的區(qū)域應(yīng)按照相關(guān)裝飾裝修管理規(guī)定和業(yè)主權(quán)益予以限定，原則上應(yīng)統(tǒng)一規(guī)定、統(tǒng)一形式B．裝飾裝修時間應(yīng)根據(jù)各地不同的作息時間、季節(jié)變換以及習(xí)慣習(xí)俗等綜合擬定C．裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時間D.物業(yè)裝飾裝修管理只涉及公共權(quán)益，不涉及個人權(quán)益28、下列說法錯誤的是()。A．物業(yè)服務(wù)是物業(yè)管理單位初次直接面對業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)B．在房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理實踐中，物業(yè)入住操作的模式有多種形式C.建設(shè)單位可以將人住工作委托給物業(yè)管理單位，由物業(yè)管理單位代為辦理入住手續(xù)D.無論采用何種入住操作模式，物業(yè)入住運作的準備、內(nèi)容、程序等都是一致的29、．下列不是《物業(yè)驗收須知》重要內(nèi)容的是()。A．物業(yè)不同部位保修規(guī)定B.物業(yè)驗收存在的問題，有關(guān)維修解決的約定等C．物業(yè)建設(shè)基本情況，設(shè)施設(shè)備的使用說明D.物業(yè)驗收應(yīng)注意事項以及其他需要提醒說明的事項等30．下列不屬于維修方式的是()。A．事前維修B.事后維修C．防止性維修D(zhuǎn)．緊急搶修31．通常情況下要從()等方面對承包方進行評估。A．公司品牌狀況B．公司規(guī)模和資信信譽C．技術(shù)能力和付款方式D．以上三項都是32．下列不屬于設(shè)施設(shè)備的狀況管理的是()。A．設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測B．設(shè)備故障防止技術(shù)C．定期防止性實驗D．設(shè)備故障診斷技術(shù)33．下列()不是按房屋的完損等級劃分的。A．完好房B．劣質(zhì)房C．一般損壞房D.嚴重損壞房34．公司應(yīng)當根據(jù)房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護項目實際情況和工程量，采用適當?shù)?)。A．查收方式B．預(yù)檢方式C．驗收方式D．查驗方式35．下列說法錯誤的是()。A．上門有償清潔服務(wù)是常規(guī)物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)B．室外公共區(qū)域的清潔方法重要涉及掃、洗、撿等C.外墻清洗是清潔工作中安全風(fēng)險較小，操作技術(shù)規(guī)定較高的一項工作D．環(huán)境管理與業(yè)主物業(yè)使用人生活工作密切相關(guān)，是物業(yè)管理的基本內(nèi)容之一36、每季度應(yīng)對組織一次檢修，并在《工程維修保養(yǎng)登記表》上做好記錄。下列不屬于的是：（）A、公共照明、動力配電箱（柜）。B、生活水泵、污水提高泵、循環(huán)泵、消防泵等各種泵的控制箱（柜）。C、送風(fēng)機、排風(fēng)機、排煙機的控制箱（柜）。D、公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、電梯等37、每年11月份可以組織下列維修項目，并在《工程維修保養(yǎng)登記表》上做好記錄。下列不屬于的是：（）A、修屋面避雷帶、針和引下線；B、搖測建筑接地裝置接地電阻值；C、拆下避雷器送檢測部門檢測；D、水電表的檢測；38、低壓配電柜（箱）、機電控制柜（箱）維修保養(yǎng)內(nèi)容不屬于的是（）A、巡視中發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，應(yīng)及時報告上級，并做好記錄，不得獨自檢修B、檢查各開關(guān)進出線、接零、接地端子和母線的緊固。C、檢查柜（箱）的各元件的固定應(yīng)牢固無松動、脫落現(xiàn)象，并緊固。檢查延時繼電器、熱繼電器整定值的調(diào)整，便控制靈敏可靠39、遇有下列情況應(yīng)加強巡視，下列說法錯誤的是：（）A、設(shè)施設(shè)備檢測時負荷有明顯增長時；B、長期停運或檢修后的設(shè)備新投入運營；C、近期有發(fā)展的設(shè)備缺陷；運營中發(fā)現(xiàn)的可疑現(xiàn)象；D、重大節(jié)日及政治活動時；40、電氣維修施工時電氣主管應(yīng)做好檢修記錄、總結(jié)、現(xiàn)場交接，填寫（）A、《供配電維護保養(yǎng)登記表》B《工程維修保養(yǎng)登記表》C、《變配電室運營記錄》D、《供配電檢測登記表》41、以下不是可視對講圍墻機、單元門口機維護保養(yǎng)的是：（）A、天天由保潔人員對門口機進行除塵。C、檢查系統(tǒng)的接地保護是否處在良好狀態(tài)，如有問題應(yīng)及時解決，C、進行防水解決。D、實驗其功能。42、下列不屬于車場管理系統(tǒng)的是（）A、車場管理人員及相關(guān)設(shè)備使用人員應(yīng)每日清潔其使用設(shè)備外表。B、每周檢查一次出入口地感、道閘和讀卡機，應(yīng)啟閉靈活、固定牢固、接線良好。C、每月檢查一次主機功能，其設(shè)定、維護、查閱、報表等各項功能有效。D、每季度對接線端子進行檢查，如有松動應(yīng)及時緊固，對機器內(nèi)部進行除塵解決。43、電梯運營管理規(guī)定說法錯誤的是：（）A、單元電梯每日24小時運營。B、中控室協(xié)管員24小時監(jiān)控電梯運營情況，發(fā)現(xiàn)異常立即告知電梯維維保人員工進行維修。C、制止乘客的不文明行為，嚴禁易燃、易爆等危險品和超長超重等物品進入電梯。電梯發(fā)生故障和需要檢修時應(yīng)按《電梯維修報告》執(zhí)行。44、電梯的使用管理說法對的的是：（）A、長時間使用電梯運貨的業(yè)主或住戶，須向工程部（說明貨品名稱、用梯住戶、用梯時間）申請，由物業(yè)客戶服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)度。請用梯業(yè)主或住戶根據(jù)客戶服務(wù)中心的電梯使用時間分派表使用電梯。B、用梯住戶或業(yè)主負責(zé)貨梯的清潔清理工作，不得損壞貨梯。如貨梯用后未做清潔或損壞，由用梯住戶或業(yè)主負責(zé)并視情況給予修復(fù)或罰款。C、電梯維保人員每周應(yīng)對電梯、貨梯的運營進行檢查，填寫運營記錄，按日送辦公室審存，不能解決的問題報公司工程部解決。D、在維保期內(nèi)，工程維修人員必須認真執(zhí)行旬保、月保、季保、年保維修規(guī)定，認真填寫保養(yǎng)維修記錄，45、電梯維修、保養(yǎng)操作制度說法錯誤的是：（）A、維修保養(yǎng)時一般須切斷電源，以免觸電、卷入曳引輪等導(dǎo)致人身傷亡和設(shè)備事故。B、在維修保養(yǎng)中必須注意工作協(xié)調(diào)和配合，有人協(xié)同工作時，行機、停機都必須揚聲，得到對方的回答后方可操作。C、下底坑作業(yè)時，嚴禁打開廳門，廳門口必須擺放告示牌，防止無關(guān)人員靠近D、在轎廂頂作檢修、保養(yǎng)工作時，除判斷故障和調(diào)試需要外，禁行快車46、當電梯進水時，下列做法錯誤的是：（）A、底坑進水：應(yīng)將電梯停于兩層以上，中止運營并切斷電源。B、當樓層跑水而使井道或底坑進水：將電梯停于進水樓層以上并及時關(guān)閉電梯及總電源。C、電梯濕水后：由電梯公司做濕水解決，并提交相應(yīng)報告。D、當電梯進水時，應(yīng)及時中止運營并切斷電源。47、當電梯困人時，轎廂停于接近電梯口的位置，且高于或低于樓面不超過0.5米時下列說法錯誤的是：（）A、擬定轎廂所在位置（根據(jù)樓層燈指示或小心啟動外門察看）；B、關(guān)閉電源總掣；C、用專用外門鑰匙啟動外門，用人力啟動轎門，協(xié)助乘客離開轎廂。D、以上說法都不對。48、下列不是電梯故障、檢修的報告程序的是：（）電梯的正常維護檢修：電梯的故障檢測；電梯的故障檢修：電梯在假日發(fā)生故障49、為加強鑫鼎尚物業(yè)園內(nèi)居室裝飾裝修管理，保證鑫鼎尚物業(yè)所有設(shè)備、設(shè)施的安全運營，為住戶提供（）、（）、（）的生活環(huán)境，同時本著對所有住戶負責(zé)的精神，特制定本辦法規(guī)范社區(qū)的居室裝飾裝修。（）A、舒適、安全、方便B、清靜、快捷、安全C、快捷、舒適、優(yōu)雅D、優(yōu)雅、快捷、方便50、下列不是裝修巡查人員職責(zé)是（）A、每日對相關(guān)房態(tài)進行更新；B、解答業(yè)主或裝修商提出的一般問題；C、每周對裝修現(xiàn)場情況進行總結(jié)，報工程部經(jīng)理；D、對巡視區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施（電梯、樓道、門窗、消防設(shè)施等）進行巡查；51、房屋室內(nèi)裝修嚴禁下列行為說法錯誤的是：（）A、經(jīng)原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，變更建筑主體結(jié)構(gòu)或承重結(jié)構(gòu)；擅自拆改非承重墻。B、沒有防水規(guī)定的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間（淋浴間）或廚房。C、拆改承重墻或擴大原有承重墻上門窗的尺寸，拆改連接陽臺的磚或混凝土墻體；損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，減少節(jié)能效果；。D、拆改上下水及水表、暖氣、電信、有線電視、燃氣管線。各種管線確需改動時，應(yīng)由物業(yè)公司批準，管理中心認可后，由專業(yè)施工單位施工。52、在二次裝修時，因裝修給別人導(dǎo)致?lián)p失的，所導(dǎo)致的損失由（）負責(zé)A、施工單位B、業(yè)主C、施工單位和業(yè)主D施工單位或業(yè)主53、裝修申請時，裝修公司提供（）的原件或加蓋紅章的復(fù)印件等證明文獻A、營業(yè)執(zhí)照、公司資質(zhì)證明B、相關(guān)證書、身份證件C、營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)證書D、公司資質(zhì)證明、身份證件54、進行二次裝修時，不屬于收取相關(guān)費用是（）A、裝修質(zhì)量保證金：B、衛(wèi)生服務(wù)費C、裝修垃圾清運費D、施工許可證工本費55、業(yè)主室內(nèi)裝修應(yīng)保證在（）期限內(nèi)完畢。因特殊因素不能按期竣工，應(yīng)向項目部說明因素并征得批準。A、一個月B兩個月C、三個月D、半年56、人員在施施工工中使用的易燃、易爆材料物品，其出入樓宇、運送、使用須接受秩序維護員及巡查人員的驗證、查詢，施工現(xiàn)場每（）平方米配備（）公斤滅火器具一個，以備緊急時應(yīng)用。（）A、100、5B、100、4C、50、4D、50、557、維修回訪率為（）A、100%B、95%C、60%D、15%58、下列不屬于區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的是（）A、健身器材B、電腦顯示器C監(jiān)控操作臺D、電井59、大、中修范圍涉及結(jié)構(gòu)墻面工程、上下水管道工程、電氣設(shè)備工程、（）和（）A、屋面工程和電梯B、電梯和消防設(shè)備C、屋面工程和消防設(shè)備D、公共設(shè)備和電梯60在水暖主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)社區(qū)供暖系統(tǒng)的運營、維修保養(yǎng)工作內(nèi)容不是鍋爐運營工職責(zé)為（）A、始終把防火等安全制度貫徹到工作中去，樹立安全第一的思想。B、要牢固樹立節(jié)能意識，做到科學(xué)合理運營。C、保證所管轄設(shè)備運營安全、正常，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并采用有效措施。D、保證用電設(shè)備的運營狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二：多選題（40分）（每題2分）答對一個0.5分，打錯不得分1在一個管理區(qū)域內(nèi)“完畢上級交辦的其它工作”的職責(zé)屬于（）電氣主管B、項目經(jīng)理C、工程部經(jīng)理D、客服部經(jīng)理2、電氣主管的職責(zé)（）A發(fā)生突發(fā)情況時，值班人員不能離開崗位，要及時采用應(yīng)急措施，保證設(shè)備、設(shè)施的正常完好。B、熟悉供電及其它電氣設(shè)備、設(shè)施技術(shù)情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序，按計劃做好社區(qū)電力控制設(shè)備及社區(qū)照明檢修和應(yīng)急解決工作。C、認真做好有關(guān)的《設(shè)備運營》、《交接班記錄》和《工作巡查記錄》。D、嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止安全事故的發(fā)生。3、工程調(diào)控員的職責(zé)：（）A、負責(zé)工程部各項設(shè)備、設(shè)施技術(shù)資料的收集、歸檔和保存工作，同時對業(yè)主裝修的竣工圖紙、資料歸檔保存。B、負責(zé)工程部內(nèi)部文獻、資料、報修單、告知的周轉(zhuǎn)和回收。C、負責(zé)社區(qū)工程部值班室的平常值班工作，對工程部各項平常維修工作進行總調(diào)度。D、發(fā)現(xiàn)值班人員無法解決的問題及時與相關(guān)主管協(xié)調(diào)解決。3、水暖工主管負責(zé)社區(qū)內(nèi)的（）A、污水排污系統(tǒng)B給排水系統(tǒng)、C消防水系統(tǒng)、D冬季供暖系統(tǒng)4、水暖工主管工作內(nèi)容負責(zé)檢查下屬員工的（）《值班記錄》B、《設(shè)備運營記錄》C、《交接班記錄》D、《維修登記表》5、鍋爐運營工職責(zé)：在水暖主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)社區(qū)供暖系統(tǒng)的運營、維修保養(yǎng)工作內(nèi)容為：（）A、始終把防火等安全制度貫徹到工作中去，樹立安全第一的思想。B、要牢固樹立節(jié)能意識，做到科學(xué)合理運營。C、保證所管轄設(shè)備運營安全、正常，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并采用有效措施。D、在保證正常供暖的前提下，最大限度的節(jié)約能源。6、在電氣主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)社區(qū)供電系統(tǒng)的運營、維修保養(yǎng)工作內(nèi)容為：（）A、嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，檢查各種設(shè)備開關(guān)、線路和儀表的正常運營，認真填寫值班記錄，做好交接班工作。B、認真做好配電室安全防火防事故工作，保管好高壓電路檢修工具，定期檢查絕緣情況。C、熟悉并掌握局部停電時的應(yīng)急倒閘操作方式，保證社區(qū)供電的連續(xù)性和可靠性。D、純熟掌握社區(qū)的供配電方式、線路走向、設(shè)備技術(shù)性能和實際操作方法。6、管理制度下列說法錯誤的是（）A、經(jīng)強、弱電員工批準來機房參觀者，進出機房均應(yīng)辦理登記手續(xù)，原則上不允許拍照和攝像。B、在機房內(nèi)不允許接用臨時電器設(shè)備，不允許隨意挪動消防器材，不允許未經(jīng)批準，使用電焊、氣焊，不允許在機房吸煙。C、值班人員交班時，如有遺留工作，應(yīng)在交接班記錄中注明，并對接班人員說明維修情況，以便接班人員維修。D、以上說法都對的7機房鑰匙管理制度下列說法錯誤的是（）A、凡24小時值班的機房，除值班人員掌握一套鑰匙外，其余機房鑰匙交客服中心統(tǒng)一保管。B、凡不是24小時值班的機房，鑰匙應(yīng)有一套在24小時值班的機房保存，以防萬一。C、飲用水水池、水箱的鑰匙由值班人員保管。借用鑰匙或有特殊情況需使用時須嚴格登記8、工具管理制度下列說法對的的是（）A、所有工具保管人必須認真負責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具使用人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具，每周一次盤點以保證各類機具的正常使用。B、全體員工必須愛惜工具，必須對的使用工具，凡不對的使用工具，因此導(dǎo)致工具損壞者將按工具原價補償并同時扣罰當月績效工資。屬正常磨損或經(jīng)有關(guān)專業(yè)主管鑒定屬正常損壞按“報費解決規(guī)定”解決，以舊換新。C、專業(yè)專用工具必須由專業(yè)主管進行每日清點，并保持完好，特別是常用小型工具不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價補償，如未能擬定使用人則由專業(yè)主管照價補償。D、公用工具的借用，必須執(zhí)行庫房管理規(guī)定，借用人必須認真填寫工具借用記錄本單。工具借用最長時間為一個月。如因工作因素，需要繼續(xù)使用時，必須重新辦理借用手續(xù)，工具用完后必須立即積極歸還不得遲延。9、設(shè)備檔案管理制度下列說法對的的是：（）A、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類：強電、弱電、給排水（含中水）、供暖、消防、空調(diào)（5#樓底商）、土建，統(tǒng)一存放檔案盒并貼上標簽。編制檔案目錄，內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標簽一致。住戶或業(yè)主交來圖紙由工程部主管統(tǒng)一收集，并將有關(guān)圖紙交各系統(tǒng)技術(shù)人員核對實物，如圖紙無誤則由調(diào)控員按系統(tǒng)歸檔；圖紙有誤，則由調(diào)控員聯(lián)系交圖住戶或業(yè)主更正。檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù)，應(yīng)妥善保存，如發(fā)現(xiàn)用途不明的資料應(yīng)交部門經(jīng)理審閱擬定用途。需銷毀的資料應(yīng)由部門經(jīng)理及系統(tǒng)技術(shù)人員組成鑒定小組研究后決定。10、為規(guī)范清尚創(chuàng)意城社區(qū)設(shè)備的維修管理，提高設(shè)備維修的透明度，嚴格設(shè)備維修審批程序，特制訂如下設(shè)備維修管理制度說法錯誤的是（）Ａ、嚴把設(shè)備故障的確認關(guān)。對于出現(xiàn)故障的設(shè)備，要認真進行檢測，在送修或自修之前，負責(zé)人應(yīng)向指定設(shè)備維修負責(zé)人提交質(zhì)量合格證。B、對于在免費保修期內(nèi)的設(shè)備故障。一方面要做到自己檢查、維修。如技術(shù)或設(shè)備能力達不屆時，負責(zé)人應(yīng)會同維修人員進行認真檢測，然后填寫設(shè)備外委維修單報項目辦。C、對于人為導(dǎo)致的設(shè)備故障。該設(shè)備在管理上歸屬的負責(zé)人應(yīng)責(zé)令肇事人員承擔必要的維修費用及其它費用。嚴格執(zhí)行“損壞公物要補償”的原則。D、凡是進行了維修的設(shè)備（無論何種維修），都必須進入設(shè)備維修臺帳。對于新購置的重要配件（進固定資產(chǎn)的）必須到設(shè)備管理員處登記和簽字后，方可報銷11、平常設(shè)備的運營中，對設(shè)備的維護是保證設(shè)備運營的基礎(chǔ)工作，經(jīng)常化、制度化才干保證社區(qū)設(shè)備的正常運營，運營中維護規(guī)定：（）A嚴格按操作規(guī)程操作。B、清掃平常設(shè)備中的灰塵，保證設(shè)備的清潔C、注意觀測設(shè)備運轉(zhuǎn)情況和儀器儀表，通過聲音，氣味發(fā)現(xiàn)異常情況。D、以上說法都對的12、裝修管理部審核員的審核內(nèi)容為：（）A、裝修事宜征詢；B、審核裝修公司裝修證書C、審核裝修公司資質(zhì)D、審驗裝修申請書13、裝修管理部巡查員檢查的內(nèi)容為：（）A、裝修期間對施工秩序綜合檢查；B、對裝修內(nèi)容進行檢查；C、對治安、消防工作進行檢查D、對公共設(shè)施設(shè)備綜合檢查14、下列屬于水泵每日維護保養(yǎng)為：（）A、運轉(zhuǎn)的水泵進行巡視檢查，記錄每臺水泵運轉(zhuǎn)狀況。B、檢查電機接線是否松動發(fā)熱。C、檢查水泵進出水壓力值是否在正常范圍內(nèi)。D、檢查電機在運轉(zhuǎn)中有無過熱現(xiàn)象。15、下列不屬于水泵每月維護保養(yǎng)為。（）A、轉(zhuǎn)的水泵進行檢修保養(yǎng)并記錄檢修情況。B、檢修電機與泵聯(lián)軸器是否同心并做調(diào)整C、查電機水泵軸承是否磨損并更換軸承。D、檢查并清洗水管路過濾器。16、低壓供配電運營維修工作管理規(guī)定中每月應(yīng)組織維修電工做下列檢修項目，并在《工程維修保養(yǎng)登記表》上作好記錄：檢查的內(nèi)容為（）A、巡查檢修一次各照明配電柜、箱、動力配電柜各開關(guān)運營等情況應(yīng)正常，并在《工程維修保養(yǎng)登記表》上做好記錄。B、低壓配電室進行一次衛(wèi)生清掃、巡查檢修：巡查配電室門窗、風(fēng)機、防鼠、照明、防水等設(shè)施。C、對電、水井進行一次衛(wèi)生清掃、保證電表的正常運營。D、巡查一次各電纜管井的井蓋、井圈情況應(yīng)完好，井內(nèi)應(yīng)無積水。17、下列是風(fēng)機一級保養(yǎng)內(nèi)容與規(guī)定的是（）A、檢查地腳螺栓或風(fēng)機底座與減速振臺座，減速振臺座與減振器之間的連接螺栓是否松動。B、檢查聯(lián)軸器或皮帶輪，三角帶是否完好，保護是否牢固。C、檢查各潤滑部分、位，保持油質(zhì)干凈，油量適當。D、檢查調(diào)節(jié)各個閥門，保證開關(guān)靈活可靠。18、供電管理規(guī)定中下列說法錯誤的是（）A、應(yīng)嚴格按照《供電方案》來進行供用電，如園區(qū)需增容應(yīng)向供電部門申請；如業(yè)主或商戶需要增容應(yīng)以書面形式向我管理處申請，經(jīng)工程部技術(shù)審核，報項目經(jīng)理批準后方可實行。B、應(yīng)嚴格按照《用戶守則》規(guī)定用電，不得私拉亂接，過負荷用電。C、任何送電工作必須在計劃內(nèi)進行，應(yīng)確認送電回路內(nèi)線路、設(shè)備沒有人在工作，故障已排除。D、以上說法都對的19、當供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障或事故時，確協(xié)管全、有序、準確、及時的將故障排除，保障社區(qū)供電系統(tǒng)的正常運營的程序：（）A、假如發(fā)生人員傷亡，要積極組織救助。B、分析故障或事故因素，找出防止措施。C、按照設(shè)備操作規(guī)范維修，施工現(xiàn)場工作中注意安全。D、故障解決后規(guī)定填寫記錄，設(shè)備故障情況及零件更換情況，記錄整理后歸檔20、監(jiān)控主機的維護保養(yǎng)下列說法的是（）A、中控中心值班人員對監(jiān)控主機進行外部除塵，除塵時須使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑。B、每月由維修人員檢查視頻線BNC接頭，如有松動現(xiàn)象，必須用額定功率在30W以下的電烙鐵進行焊接解決；檢查BNC接頭與主機接口是否松動，以保證連接牢固。C、周、月維修的同時應(yīng)檢查主機上各指示燈是否正常顯示，并在《工程維修保養(yǎng)登記表》中記錄。D、以上說法都不對對錯題（10分）（每題一分）為了加強住宅室內(nèi)裝修的管理，保證室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量，保障業(yè)主的居住安全，維護社區(qū)的統(tǒng)一和諧，維護公共安全和全體業(yè)主的利益，根據(jù)有關(guān)法規(guī)，制定本規(guī)定.（）社區(qū)業(yè)主裝修管理工作始終貫穿與施工的全過程，在整個施工現(xiàn)場管理中的地位非常重要。對于裝修現(xiàn)場監(jiān)管的好壞會直接影響到社區(qū)的安全、結(jié)構(gòu)、設(shè)施、社區(qū)的環(huán)境和形象，要引起高度的重視。（）要大膽管理，進一步細致，在碰到較難解決、較難把握或需要其他部門配合解決的問題時，要及時向主管報告情況，客戶服務(wù)中心其他成員凡涉及到自身工作范圍內(nèi)的都應(yīng)予以積極的配合和支持，力求盡快解決各種問題。（）小智能系統(tǒng)涉及：消防報警及聯(lián)動、社區(qū)周界防范、社區(qū)視頻監(jiān)控、可視對講及家居報警、停車場管理、綜合布線及有線電視等子系統(tǒng)組成，在各戶內(nèi)設(shè)有弱電箱、各層有弱電間、各單元有專用弱電井、各樓設(shè)有兩個或三個弱電室。（）停車場管理系統(tǒng)重要由控制主機與管理主機兩部分組成。（）6、工程調(diào)控員職責(zé)為：全面負責(zé)工程部各項管理工作；在本部門全體員工努力下，保證社區(qū)水、電、燃氣的正常供應(yīng)；保證各項公共設(shè)施設(shè)備始終處在良好狀態(tài)；（）電氣主管的工作職責(zé)為：在工程部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)所有用電設(shè)備的正常供電和維修、保養(yǎng)的管理工作，給排水系統(tǒng)與我無關(guān)。負責(zé)電工組的人員管理和平常工作安排，將項目、部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指示貫徹到班組的每位員工。（）員工如何按照服務(wù)規(guī)范進戶工作，這不僅是一個技術(shù)問題，并且有禮儀禮貌、勞動紀律等多方面問題，如員工不注意，便容易引起業(yè)主或住戶的反感，導(dǎo)致不好的影響。因此凡進戶工作的員工必須有較強的服務(wù)意識，要將進戶工作的全過程作為體現(xiàn)自己技術(shù)水