《計算機組裝與維護》課件實訓項目七　計算機日常維護

任務一計算機各部件的日常維護任務二計算機維修的原則和方法任務三常見故障的檢測和處理

項目分析計算機在使用過程中難免會出現各種故障，特別是在關鍵的時候出故障，需要找專業(yè)人員來維修，可能耗時較長，影響工作進度。如果自己掌握了一些日常的維護方法，那么就能盡量減少計算機出現故障的情況并且能快速解決計算機常見的故障。本項目需要完成以下任務：1.能使用維護工具進行計算機日常維護。2.能正確分析計算機故障。3.能正確對計算機常見故障進行檢測和處理。知識目標1.了解計算機各部件的日常維護知識。2.掌握計算機維修的基本原則和方法。3.根據故障現象分析其原因，最終進行檢測和處理。能力目標1.會正確分析計算機常見故障產生的原因。2.能夠根據日常維護工作對計算機進行日常維護。3.能夠分析和解決常見的故障，特別是典型的軟硬件故障。任務一計算機各部件的日常維護一、計算機運行的理想工作環(huán)境計算機的工作環(huán)境條件主要包括潔凈度、濕度、溫度、光線、靜電、電磁干擾、電網環(huán)境、防止靜電等方面。1.潔凈度計算機的機箱和顯示器等部件都不是完全密封的，粉塵會進入其中，過多的粉塵附著在電路板上，會影響集成電路板的散熱，甚至引起線路短路等問題。因此，不要將計算機安置于粉塵高的環(huán)境中，如確實需要安裝，應做好防塵工作；另外，最好能一個月清理一次計算機機箱內部的灰塵，做好機器的清潔工作，以保證計算機的正常運行。2.濕度計算機工作時，相對的空氣濕度最好在30%～70%，存放時的相對濕度也應控制在10%～80%。過于潮濕的空氣容易造成電器件、線路板生誘腐蝕而導致接觸不良或短路，磁盤也會發(fā)霉導致存在上面的數據無法使用；而空氣過于干燥，則可能引起靜電積累，會損壞集成電路，清掉內存或緩存區(qū)的信息，影響程序運行及數據存儲。3.溫度15℃～30℃的溫度對工作較為適宜，超出這個范圍的溫度會影響電子元器件工作的可靠性，存放個人計算機的溫度也應控制在5℃～40℃?，F在的計算機雖然本身散熱性能較好，但過高的溫度仍然會使計算機工作時產生的熱量散不出去，輕則使計算機工作不穩(wěn)定、數據處理出錯、縮短機器的使用壽命，重則燒毀計算機的芯片或其他配件。而溫度過低則會使計算機的各配件之間接觸不良、增加出錯率，從而導致計算機不能正常工作。4.光線計算機使用時的光線條件對計算機本身影響并不大，但還是應適當注意，一是如果太陽光直射顯示器屏幕，不利于延長顯示器的使用壽命；二是光線太亮或者太暗，對使用者來說容易引起視覺疲勞。5.電磁干擾磁場對存儲設備的影響較大，它可能使磁盤驅動器失靈、引起內存信息丟失、數據處理和顯示混亂，甚至會毀掉磁盤上存儲的數據。另外，較強的磁場也會使顯示器被磁化，引起顯示器顏色不正常。6.電網環(huán)境為了使計算機系統(tǒng)可靠、運行穩(wěn)定，交流電源供電質量須達到一定的標準。按規(guī)定電網電壓的波動度應在標準值的?±5%?以內，如果波動范圍過大，電壓太低，計算機則無法啟動；電壓過高，會造成計算機系統(tǒng)的硬件損壞。另外，如果突然停電，則有可能會造成計算機內部數據的丟失，嚴重時還會造成計算機系統(tǒng)不能啟動等各種故障。7.防止靜電靜電有可能造成計算機芯片的損壞，為防止靜電對計算機造成損害，在打開計算機機箱前應當用手接觸水管等可以放電的物體，將本身的靜電放掉后再接觸計算機的配件；另外在安放計算機時將機殼用導線接地，可以起到很好的防靜電效果。同時，在進行計算機維護工作的時候，不要穿纖維布料的衣服、不要在有地毯的地方進行，這樣做可有效地減少靜電的產生從而避免靜電擊穿元件的人為故障發(fā)生。二、計算機的清潔及維護工具1.組裝環(huán)境1)工作臺一般情況下工作臺是一張寬大且高度合適的桌子，如果條件允許，也可以在工作臺上鋪設一層聚氨酯橡膠墊，它是絕緣體，不會產生靜電。2)插線板由于計算機系統(tǒng)需要向主機、顯示器等設備供電，所以要有一個電源插線板，方便組裝完成后給計算機供電。3)器皿計算機在維護維修過程中有許多的螺釘和小零件，所以要有一個小器皿來存放，以防丟失。2.維護工具1)萬用表萬用表又稱為復用表、多用表、三用表、繁用表等，一般以測量電壓、電流和電阻為主要目的。萬用表按顯示方式分為指針萬用表和數字萬用表，如圖7-1、圖7-2所示。2)邏輯測試筆邏輯測試筆通過轉換開關，可以對TTL、CMOS、DTL等數字集成電路構成的各種電子儀器設備進行檢測、調試與維修使用，如圖7-3所示。3)工具包一般情況下，計算機維護維修人員的工具包中常備有十字螺絲刀、一字螺絲刀、鉗子、鑷子等工具，有的專業(yè)維護維修人員的工具包中還備有電烙鐵、吸錫器、芯片起拔器等工具，如圖7-4所示。4)主板診斷卡主板診斷卡又被稱為故障診斷卡、POST診斷卡等，主要是利用主板中BIOS內部自檢程序的檢測結果，通過代碼一一顯示出來，從而確定計算機的哪個部件無法正常工作，判斷計算機故障所在。尤其在計算機不能引導操作系統(tǒng)或出現黑屏等故障時，使用故障診斷卡更容易判斷故障，主板診斷卡如圖7-7所示。5)清潔工具除了前面的專業(yè)工具外，一般還需要準備一些清潔工具，如橡皮、小毛刷、棉簽、洗耳球等。橡皮經常用來清潔內存、顯卡等部件的金手指上的污垢等。毛刷是專門用來清潔主板等電路板或部件的，計算機在使用過程中積累的大量灰塵可能使主板、顯卡、內存等部件工作不正常，這時需要用小毛刷清潔灰塵。棉簽一般用來清潔計算機板卡等元件上的污垢，也可用于清潔計算機鍵盤里的異物。洗耳球也稱做吸耳球、吹塵球、皮老虎、皮吹子，它是一種橡膠材質的工具儀器。在計算機維護中一般多用于吹走物體上的灰塵，例如清除鍵盤、電路板上的灰塵，洗耳球如圖7-8所示。任務二計算機維修的原則和方法一、計算機常見故障分類1.硬件故障硬件故障是指計算機元器件發(fā)生的故障。1)元器件損壞引起的故障在計算機中，各種集成電路芯片、電容等元器件很多，若其中有功能失效、內部損壞、漏電、頻率特性降低或變壞等故障，計算機就不能正常工作。2)制造工藝引起的故障焊接時，虛焊、焊錫太近、積塵受潮時漏電、印刷板金屬化孔阻變大、印刷板銅膜有裂痕、日久斷開、各種接插件的接觸不良等工藝都會引起故障。3)疲勞性故障機械磨損會造成永久性的疲勞性損壞。同時，電氣、電子元器件長期使用也會造成硬件的疲勞性損壞。4)電磁波干擾引起的故障交流電源附近電機啟動、停止以及電鉆等電器的工作，都會引起電磁波干擾。另外，電感性元件等也會引起電磁波干擾，從而使觸發(fā)器翻轉，造成錯誤。5)機械故障機械故障主要發(fā)生在外部設備中，較容易發(fā)現。通常在打印機、光驅和鍵盤等設備中體現。6)存儲介質故障存儲介質故障常在軟盤、光盤和硬盤等設備中體現，它會造成系統(tǒng)引導信息和數據信息的丟失。2.軟故障由于操作人員對軟件使用不當，或者是因為應用軟件損壞，致使系統(tǒng)性能下降甚至死機，這類故障被稱為軟故障。3.病毒故障1)?Windows病毒Windows病毒主要指針對Windows操作系統(tǒng)的病毒?，F在的計算機用戶一般都安裝Windows系統(tǒng)，Windows病毒一般感染Windows系統(tǒng)。其主要感染的文件擴展名有?.exe、.scr、.dll、.ocx等。2)蠕蟲類病毒蠕蟲類病毒通過計算機網絡傳播，不改變文件和資料信息，利用網絡從一臺機器的內存?zhèn)鞑サ狡渌麢C器的內存。它們在系統(tǒng)中一般只占用內存。4.人為故障人為故障指使用了不該使用的命令，選擇了不該使用的操作，運行了某些具有破壞性的程序、不正確或不兼容的診斷程序、硬盤操作程序、性能測試程序等而導致了文件丟失、硬盤格式化等問題。5.意外故障意外故障指的是意料之外、料想不到的事件引發(fā)的故障，如突然地震導致計算機數據損壞等。6.超壽命故障超壽命故障指的是超出使用件有效使用壽命引發(fā)的故障，一般出現基本很難修復。二、計算機維護原則原則一：要了解清楚故障產生的具體情況。維修前需要清楚機器的配置情況、所有操作系統(tǒng)和應用軟件，了解機器的工作環(huán)境和條件；了解系統(tǒng)近期發(fā)生的變化，如移動、裝卸軟件等；了解誘發(fā)故障的直接或間接原因以及死機時的現象。原則二：“先想后做”“先假后真”“先外后內”“先軟后硬”。“先想后做”即先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。其次是，對于所觀察到的現象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，然后根據查閱到的資料，再著手維修。最后，在分析判斷的過程中，可以根據知識、經驗來進行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經驗的同事或技術支持工程師咨詢，尋求幫助。“先假后真”即先判斷可能出現的假故障，再判斷真故障。如一些故障可能是由于某個設備未插緊或松動導致的，因此要特別注意這些假故障，如插緊后還不能排除再將其列為真故障處理?！跋韧夂髢取奔词紫葯z查計算機外部電源、設備、線路后再開機箱；“先軟后硬”即從整個故障診斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當可以確認軟件環(huán)境正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。原則三：注意安全。檢查故障時要做好安全措施。計算機需要接電源運行，因此在拆機維護時千萬要記得檢查電源是否切斷；此外，預防靜電與絕緣很重要。做好安全防范措施，既是為了保護自己，同時也是為了保障計算機部件的安全。三、計算機故障處理步驟1.明確問題的本質當計算機出現故障時，必須了解所出現的問題是哪一方面的，到底是內存？是顯卡？還是整機的兼容性？這就需要有一個清晰的思路，一步步地觀察才能找到問題的所在，然后正確地處理。2.收集資料根據所明確的問題來收集相應的資料，例如主板的型號、BIOS的版本、顯卡的型號以及操作系統(tǒng)的版本等。3.提出解決的方法根據計算機出現的故障現象，結合自己平時掌握的有關硬件處理的知識，提出一個合理的解決方法。四、故障檢測注意事項1.斷去電源在任何拆裝零部件的過程中，切記一定要將電源拔去，不要進行熱插拔，以免因為誤操作而燒壞計算機。2.備妥工具在開始維護前先備妥工具，不要等到維修中途才發(fā)現少了某種工具而無法繼續(xù)。3.備妥替換部件對一臺壞的計算機進行維護時，最好能準備一臺好的計算機，以便提供替換部件來測試，這樣對于發(fā)現故障會比較容易。4.小心靜電維護計算機時請小心靜電，以免燒壞計算機元件，尤其是在干燥的冬天，手經常帶有靜電，請勿直接用手觸摸計算機部件。5.備妥小空盒維護計算機難免要拆計算機，也就需要拆下一些小螺絲釘，這時我們可以將這些螺絲釘放到一個小盒中，最好用一些小隔間且可以存放下不同大小的螺絲空盒，維護完畢后再將螺絲釘擰回原位。五、計算機維護方法1.程序診斷法程序診斷法也稱為軟件分析法，計算機在沒有完全死機的情況下，可以通過運行程序來診斷故障部位。另外也可運行一些專用的診斷程序，以完成對計算機各功能模塊的檢測。根據檢查結果確定故障部位，然后找到故障點。1)簡易程序測試法簡易程序測試法是維護人員針對具體故障，編制一些簡單而有效的檢查程序來幫助測試和檢查計算機故障的方法。這種方法依賴于對故障現象的分析和對系統(tǒng)的熟練程度。2)檢查診斷程序測試法檢查診斷程序測試法采用系統(tǒng)提供的一些專用檢查診斷程序來幫助尋找故障，這類程序一般具有多個功能模塊，可以分別檢測處理器、存儲器、顯示卡、軟硬盤、鍵盤和打印機等。通過顯示錯誤碼或錯誤標志信息以及發(fā)出不同聲響，為用戶提供故障原因和故障位置。3)高級診斷法高級診斷法指利用廠商提供的診斷程序，或者利用某些專門為檢測計算機而編制的程序來幫助查找故障原因的一種方法，也是考核計算機性能的重要手段。這類程序一般提供了多種菜單，菜單中又提供了許多選擇項目，可以檢測系統(tǒng)的各部分，包括各種接口適配器和電纜，檢測后通過反饋問題流程編碼使用戶迅速找到故障原因。2.清潔法在進行除塵操作中，要特別注意以下幾個方面：1)注意風道的清潔所謂風道，就是計算機中空氣流通的通道。它主要包括計算機前面的進風孔、CPU所在位置的空間，電源風扇(出風口)及機箱后面可能的縫隙。風道的清潔，主要是使風道上無阻礙，氣流流通正常，進風口與出風口處沒有灰塵。2)注意風扇的清潔在風扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵后，能在風扇軸處點一點兒鐘表油，加強潤滑。3)注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔金手指的清潔，可以用橡皮或酒精棉擦拭金手指部分。插頭、插座、插槽金屬引腳上的氧化現象的去除：一是用酒精擦拭，二是用金屬片(如小一字改錐)在金屬引腳上輕輕刮擦。4)注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔清潔時，應用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現象，元器件是否有變形、變色或漏液現象。5)注意使用的清潔工具清潔用的工具，首先是防靜電的。其次是如使用金屬工具進行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進行泄放靜電的處理。用于清潔的工具包括小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布和酒精。6)注意潮濕情況下的清潔對于比較潮濕的情況，應想辦法使其干燥后再使用?？捎玫墓ぞ呷珉婏L扇、電吹風等，也可讓其自然風干。3.插拔法插拔法是一種比較好的判斷計算機故障的方法，其原理是通過插拔板卡后，觀察計算機的運行狀態(tài)來判斷故障所在。插拔法可以檢查計算機的故障，并且排除故障，但是在使用插拔法時還需要掌握一些正確安全插拔的技巧：(1)在系統(tǒng)關機或者系統(tǒng)已經啟動完畢的情況下，輕輕地將USB接口插入到計算機中，盡量避免在系統(tǒng)啟動過程中或處理大容量數據信息的時候插入移動硬盤，以免造成系統(tǒng)CPU無法及時應答。對于移動硬盤的拔除操作，一定要等到移動硬盤停止工作后，再雙擊系統(tǒng)任務欄中的“拔下或彈出硬件”圖標，然后將移動硬盤選中，單擊“確定”，等到屏幕提示現在可以安全拔除了，才能將移動硬盤從計算機中移走。倘若由于插拔時機不當，造成移動硬盤突然“失常”的話，可以嘗試刪除設備管理器中的“未知USB設備”后，再將移動硬盤從計算機中拔下來。(2)在可能的情況下，將USB接口的移動硬盤盡量與硬件配置較高的計算機相連，因為配置較高的計算機內通常都安裝了較高質量的機箱電源，這種優(yōu)質電源往往都有接地或防靜電設計，所以移動硬盤插入到這些高檔次計算機中時，一般不容易出現移動硬盤接口被不小心燒毀的故障現象。而如果將移動硬盤隨意插入到配置較低的計算機中時，因配置較低的計算機使用的機箱電源質量不好，那么移動硬盤的接口就很有可能受到靜電或其他意外因素的沖擊，導致USB接口被不小心擊毀的現象出現。(3)在計算機機箱前、后面板中都留有USB接口的情況下，應該盡量將移動硬盤插入到機箱背面板上的USB端口中。(4)在插入移動硬盤之前，盡可能地不要用手直接接觸到移動硬盤接口處的金屬，因為靜電會在不經意間把移動硬盤的金屬接口當做靜電感應電流的傳輸通道，來對計算機主板形成攻擊。(5)每次對移動硬盤執(zhí)行插入和拔出操作時，一定要確保這兩項操作之間留有至少5分鐘的時間間隔，如果頻繁地對移動硬盤進行插拔操作的話，每次插拔時系統(tǒng)產生的尖峰電流或電壓，很容易毀壞移動硬盤的接口，而且也容易影響系統(tǒng)的整體運行性能，甚至會導致系統(tǒng)發(fā)生死機現象。(6)當將移動硬盤插入到計算機中后，不要立刻對移動硬盤進行訪問，畢竟計算機會要用一定時間來識別插入其中的移動硬盤，倘若計算機在處于識別過程中時，就嘗試雙擊移動硬盤的盤符或圖標來訪問移動硬盤的話，系統(tǒng)就可能彈出無法識別的錯誤提示或警告，甚至能直接導致系統(tǒng)發(fā)生死機現象。4.替換法替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現象是否消失的一種維修方法。將型號相同，總線方式一致、功能相同的部件或同型號芯片相互交換，根據故障現象的變化情況判斷故障所在。替換法也可用于以下情況：沒有相同型號的計算機部件或外設，但有相同類型的計算機主機，則可以把計算機部件或外設插接到該同型號的主機上判斷其是否正常。替換的順序一般為：(1)根據故障的現象或故障類別，來考慮需要進行替換的部件或設備；(2)按先簡單后復雜的順序進行替換。如先內存、CPU后主板，又如要判斷打印故障時，可先考慮打印驅動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機或接口是否有故障等；(3)先檢查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是替換與之相關的其他部件。(4)從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件，先替換故障率高的部件。5.直接觀察法直接觀察法是維修判斷過程中的第一要法，包括眼看、耳聽、手摸、鼻聞，它貫穿于整個維護過程中，觀察不僅要認真，而且要全面。“看”，即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。另外，還要查看是否有異物掉進主板的元器件之間(造成短路)，也可以查看板卡上是否有燒焦變色的地方、印制電路板上的走線(銅箔)是否斷裂等?！奥牎?，即監(jiān)聽電源風扇、軟硬盤電機或尋道機構、顯示器等設備的工作聲音是否正常。另外，系統(tǒng)發(fā)生短路故障時常常伴隨著異常聲響。監(jiān)聽可以及時發(fā)現一些事故隱患，幫助事故發(fā)生時采取即時措施?！奥劇保幢媛勚鳈C，板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現故障和確定短路所在地?！懊?，即用手按壓管座的活動芯片，看芯片是否松動或接觸不良。另外，在系統(tǒng)運行時用手觸摸或靠近CPU、顯示器、硬盤等設備的外殼，根據其溫度可以判斷設備運行是否正常，用手觸摸一些芯片的表面，如果發(fā)燙，則認為該芯片已損壞。要觀察的內容包括：(1)周圍的環(huán)境。(2)硬件環(huán)境，包括接插頭、座和槽等。(3)軟件環(huán)境。(4)用戶操作的習慣、過程。6.比較法比較法是運行兩臺或多臺相同或相類似的計算機，根據正常計算機與故障計算機在執(zhí)行相同操作時的不同表現，可以初步判斷故障產生的部位的一種方法。7.最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)是指從維修判斷的角度能使計算機開機或運行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有硬件最小系統(tǒng)和軟件最小系統(tǒng)兩種形式：硬件最小系統(tǒng)由CPU和主板、內存、電源組成。在這個系統(tǒng)中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可以正常工作；軟件最小系統(tǒng)由電源、主板、CPU、內存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運行。對于軟件最小系統(tǒng)，就“軟件”有以下幾點要說明：(1)硬盤中應盡量保留原有的軟件環(huán)境，僅在分析判斷時，根據需要進行隔離即可。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來分析判斷應用軟件方面的問題。(2)硬盤中只有一個基本的操作系統(tǒng)環(huán)境，然后我們可以根據分析判斷的需要，一個個加載需要的應用。使用一個干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問題、軟件沖突或軟、硬件之間的沖突問題。(3)在軟件最小系統(tǒng)下，可根據需要添加或更改適當的硬件。最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可以正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。此時，可以引入逐步添加法。逐步添加法是在最小系統(tǒng)法的基礎上逐一添加設備，并開機測試，測試出哪一步有故障現象，就能判斷哪個設備有故障。最小系統(tǒng)法與逐步添加法結合，能較快速地定位發(fā)生在其他板軟件的故障，提高維修效率。8.加快顯故法1)升降溫法升降溫法由于工具的限制，其使用與維修方法是不同的。升溫的方法是：在用戶同意的情況下，設法降低計算機的通風能力或提高計算機的運行功率，靠計算機自身的發(fā)熱來升溫。降溫的方法是：選擇環(huán)境溫度較低的時段，如清早或較晚的時間；使計算機停機12～24小時以上；用冷風扇對著故障機吹，以加快降溫速度。2)敲擊法敲擊法一般用在懷疑計算機中的某部件有接觸不良的故障時，通過震動、適當的扭曲，或者用橡膠錘敲打部件或設備的特定部件來使故障復現，從而判斷故障部件的一種維修方法。9.原理分析法原理分析法是按照計算機的基本原理，根據機器所安排的時序關系，從邏輯上分析各點應有的特征，進而找出故障原因的一種方法。10.加電自檢法計算機啟動過程是個很復雜的過程。在按下啟動鍵時，供電電壓還是不穩(wěn)定的，主板控制芯片組會向CPU發(fā)出一個RESET信號，讓CPU初始化。當電源穩(wěn)定供電后，芯片組便撤去RESET信號，CPU馬上就從地址FFFF0H處開始執(zhí)行指令，這個地址在系統(tǒng)BIOS的地址范圍內，無論是AWARDBIOS還是AMIBIOS，放在這里的只是一條跳轉指令，跳到系統(tǒng)BIOS中真正的啟動代碼處。系統(tǒng)BIOS的啟動代碼首先進行POST(加電自檢)。POST的主要任務是檢測系統(tǒng)中的一些關鍵設備是否存在和能否正常工作，如內存和顯卡等。如果這個時候系統(tǒng)的喇叭發(fā)出的不是一聲清脆的“嘀”聲，那就有可能是內存條或是顯示卡等出故障了。具體的錯誤一般可以從警報聲的長短和次數來判斷。任務三常見故障的檢測和處理一、CPU故障CPU是計算機最核心的部件，同時也是高精密硬件，工藝要求很高，故障率極低，但是一旦遇到損壞，幾乎無法維修。二、主板故障計算機主板故障一般可以分為CPU及外部電路故障和總線故障。主板總線發(fā)生的故障是一種非常嚴重的故障，一旦發(fā)生則會出現死機，且無任何提示信息。對于CPU、內存及其外部電路故障可通過替換法、總線檢測法和故障診斷卡來檢測。1.經驗判斷主板故障部位1)對主板進行目測首先對有故障的主板進行目測。一般來說目測主要是檢查主板上的元器件及線路，觀察是否有虛連、燒斷、腐蝕等情況，如電阻、電容的引腳是否相互虛連、芯片的表面是否燒焦或者開裂，主板上的銅箔是否有燒斷的痕跡等。還有要查看的就是有沒有異物掉進主板的元器件之間。2)對主板進行電阻測量目測以后，遇到有疑問的地方，可以借助萬用表測量主板電源對地的電阻值。檢測的目的是為了發(fā)現?±5?V、±12?V、+3.3?V與地及相互之間有無短路。用萬用表R?×?l電阻擋測量空主板?+5?V對地的電阻值是否為100?Ω左右，+3.3?V對地的電阻值是否為40?Ω左右，+12?V對地的電阻值是否為600?Ω左右，-12?V、-5?V對地的電阻值是否為無窮大。如電阻偏小，則可能有漏電現象。如電阻很小，則可能有短路現象。3)對主板進行加電測試加電測試之前先接好電源、主板、內存條、CPU等；加電后首先檢查主板上是否有發(fā)燙的元器件。如果有溫度異常的元件，則關機后進行替換，其余元件發(fā)燙，均屬于芯片內部已嚴重短路，對于發(fā)燙的元器件應及時更換。4)對主板使用替換法判斷故障部位開機后如果顯示器黑屏，可通過聲響判斷大致的故障部位。然后，用替換法準確判斷部位。用完好的CPU、內存、顯卡分別對懷疑有問題的部件進行替換，找到有故障的部件。2.計算機主板故障診斷卡的使用1)主板故障診斷卡原理BIOS在每次開機時，會對系統(tǒng)的電路、存儲器、鍵盤、硬盤、軟驅等各個組件進行嚴格測試，并分析系統(tǒng)配置，對已配置的基本I/O設置進行初始化，一切正常后，再引導操作系統(tǒng)。關鍵性部件發(fā)生故障時，強制機器轉入停機，則屏幕無任何反應。然而對非關鍵性部件進行測試時，即使計算機出現故障，但仍然可以繼續(xù)運行，同時顯示器會顯示出錯信息。POSTCODE即開機自偵測代碼，當BIOS要進行某項測試動作時，首先將該POSTCODE寫入80H地址，如果測試順利完成，再寫入下一個POSTCODE，因此，如果發(fā)生錯誤或死機，根據80H地址的POSTCODE值，就可以了解問題出在什么地方。DEBUG卡的作用就是讀取80H地址內的POSTCODE，并經譯碼器譯碼，最后由數碼管顯示出來。通過它可以知道硬件檢測沒有通過的是內存、CPU還是其他硬件，方便直觀地解決棘手的主板問題。2)主板故障診斷卡的使用方法使用時將故障診斷卡插在主板的擴展槽上，當開機運行時，在診斷卡上就有十六進制的代碼顯示。如果代碼不停地變化，最后停在代碼“FF”上，證明主板無故障。如果代碼停在某一個數據上，證明主板有故障，可根據購買的主板故障診斷卡附帶的“代碼與故障元件對照表”查找故障元件。主板故障診斷卡具體的操作步驟如下：(1)拔除主板上的各種板卡，將診斷卡插入PCI擴充槽內。(2)打開電源，檢查各發(fā)光二極管指示是否正常(其中BIOS信號燈可能灰暗或閃爍)，看故障診斷卡上的顯示，如果從“00”變到“FF”則主板沒有問題。(3)如果開機時數碼停在“00”或“FF”不動，則為主板或者CPU故障。再用手摸CPU，如果CPU沒有任何熱量，則為主板故障。如果CPU有熱量，則用替換法，判斷是CPU還是主板故障。(4)如果提示為“C6”，則為內存故障。如為接觸不良的故障，可以把內存從主板上取下來，用橡皮擦一擦，再插上去，即可使用。(5)把各種板卡插上去，再用故障診斷卡試一試。如果數碼從“00”變到“FF”，則主機正常。(6)如果檢測結果正常，但仍然不能引導操作系統(tǒng)，應是軟件或驅動器或磁盤控制器等電路故障。3.主板隨機性故障主板上隨機性故障產生的原因很多，但歸納起來主要有以下幾種：芯片或設備用的接插件接觸不良；芯片之間的電平匹配及時序匹配不好；時序控制電路偶爾發(fā)生對時序信號的漂移；電路板布線不合理或其他原因致使主板芯片之間產生干擾或短路。隨機性故障表現有顯示內存錯、內存校驗錯、鍵盤輸入死機，以及在讀寫軟盤、打印等操作時不固定地發(fā)生隨機性故障。當發(fā)生隨機性故障時，首先要判斷大致的故障所在，然后再從信號入手，進行檢修。4.主板故障處理1)主板被燒壞主板被燒壞一般是由于在帶電拔插系統(tǒng)中接入插件，或電路中電源對地之間短路而引起，此時可采用靜態(tài)電阻測量法。若發(fā)現任意輸入/輸出腳與電源或地直接導通，均屬擊穿故障；若發(fā)現兩個類似的輸入腳或輸出腳的電阻值存在非常明顯的差別，一般來說也會發(fā)生故障。注意：對主板被燒壞故障維修時不可簡單更換燒壞元件了事，而應檢查與此相關的許多元件，直到短路故障消除及無故障元件時方可加電測試。2)系統(tǒng)配置參數不正確此類故障一般可通過重新設置系統(tǒng)配置參數解決，但若配置參數不能設置或不能保存系統(tǒng)配置參數時，則應從電池、CMOSRAM芯片、CMOSRAM供電電路及讀寫電路等方面入手查找故障原因。3)?I/O接口故障處理目前的主板上一般都集成了軟硬盤控制器和打印機接口，聲卡和顯卡也集成在主板上。這種主板在使用上省去了各種外設接口卡，簡化了系統(tǒng)結構。但當主板上的外設接口發(fā)生故障時，就會影響到整個系統(tǒng)，從而影響計算機的正常使用。對于這類主板上的外設接口故障往往可以采用“屏蔽”“補卡”的方法處理。“屏蔽”就是將主板上發(fā)生故障的功能部分從主板中分離出來，“補卡”就是將屏蔽掉的功能通過在I/O槽中增加相應的控制接口卡，來替代主板上失效的外設接口。具體做法如下：在確定是主板上接口損壞的情況下，選擇一塊具有相同功能的接口卡。如打印接口或軟硬盤接口損壞，可以選用多功能卡(AT卡)。接著對主板上損壞的接口進行屏蔽設置，封鎖CPU對故障接口的訪問。選擇內嵌，將屏蔽I/O槽上所配置的接口控制功能；選擇外接，將屏蔽對應的內嵌接口控制功能，系統(tǒng)只承認I/O槽的接口控制器。最后對多功能卡進行設置。由于AT卡的功能較多，其缺省設置是各功能都被系統(tǒng)承認的，因此在使用前要對照AT卡使用說明書，對不用的功能進行屏蔽，封鎖CPU對該功能的訪問，防止與主板上已有的接口功能發(fā)生沖突，影響系統(tǒng)正常工作。三、內存故障內存的故障多數表現為內存松動、內存氧化，我們通過干紙巾或者橡皮擦拭內存金手指部分就可以將其解決。一般電腦開不了機，首先就是將內存重新插拔來看看是否松動了，絕大多數內存故障都是這個問題。四、顯卡、顯示器故障顯卡的故障主要是灰塵、CPU芯片過熱或者顯存的損壞，故障率并不高，相對來說，顯示器更容易出現故障。目前主要使用的顯示器是液晶顯示器，液晶顯示器故障維修應遵循以下幾個原則：根據故障現象先想后做；先靜態(tài)檢查，后動態(tài)檢測；先清洗后補焊；先查電源后查負載電路。液晶顯示器故障維修的方法主要有以下幾種：1.觀察法觀察法就是通過人的視覺、嗅覺和聽覺等方式來檢查液晶顯示器中比較明顯的故障。如保險管是否變黑，電解電容是否鼓包、漏液，大功率電阻是否有燒焦的痕跡，電路板焊點是否有明顯虛焊，各電路板之間的連接線接口是否連接不良等。另外，當內部電路存在短路現象把有些元器件燒焦并發(fā)出燒焦味或冒煙現象，甚至有些器件發(fā)出異常的聲響等問題時，也可以通過觀察法檢測。2.直觀檢查法直觀檢查法是指從液晶顯示屏直接觀察顯示器的故障現象，或在顯示器外部或內部直接觀察不正常的現象。3.觸摸法觸摸法是用手感知電路中主要元器件溫度的情況來判斷故障的一種方法。具體操作方法是先讓液晶顯示器工作一段時間后，拔掉電源插頭，用手直接觸摸主要元器件的溫度，通過手感知溫度的高低來判斷分析故障，在用手感知溫度的過程中如果大功率器件不發(fā)熱，說明該器件未工作或已損壞；如果用手感知的溫度很高(燙手)，說明該器件負載過重，流過該器件的電流很大，電路很有可能存在短路現象。4.比較法和代換法1)比較法比較法是指用一臺同型號且正常的顯示器與一臺故障機進行同部位的測量比較，根據比較結果來分析和判斷故障。具體操作是讓故障機和同型號的顯示器在同一種工作狀態(tài)下工作，分別通過測量同部位的電壓、電流、電阻或信號波形來進行比較，通過比較后的結果來分析和判斷故障所在的范圍或故障點。2)代換法代換法是指對液晶顯示器可能會出現故障的部位或元件進行代換，從而達到解決故障的一種方法。5.電阻檢測法和電壓檢測法1)電阻檢測法電阻檢測法是維修液晶顯示器的基本方法，是液晶顯示器在斷電的狀態(tài)下，用萬用表測量電路的對地電阻值和元器件本身的電阻，根據測量出來的電阻值來判斷集成電路芯片和元器件的好壞，以及判斷負載電路是否有嚴重短路和開路的情況。2)電壓檢測法電壓檢測法是最常用的一種檢修方法，它是通過測量電路和元器件的工作電壓值來判斷和分析故障的。一般是在液晶顯示器通電狀態(tài)下用萬用表的電壓擋測量關鍵點的電壓值是否正常，從而推斷故障所在的范圍。6.波形檢測法波形檢測法是用示波器檢測液晶顯示器在通電狀態(tài)下的各關鍵點的信號波形，再將顯示的波形與電路信號正常波形相比較來分析和判斷故障。如果檢測到關鍵點無信號波形，說明該電路未工作；如果檢測出來的波形和實際波形不一樣，則說明該電路元器件存在性能異?，F象。接下來我們以顯卡、顯示器常見的故障為例進行分析。五、機械硬盤故障機械硬盤的故障率相對較高，其內部的機械結構在外部環(huán)境突變的時候，尤其是震動、突發(fā)斷電等情況時十分容易損壞，尤其在電腦運行的時候，不要搬動或者撞擊主機。機械硬盤使用過久也會出現壞道，磁盤壞道的出現，會讓機械硬盤速度越來越慢，甚至出現偶爾卡頓、死機等故障。六、硬盤數據性故障硬盤的故障率是比較高的，其中較重要的是數據恢復，而數據恢復的前提是數據不能被二次破壞、覆蓋。1.數據恢復概述數據恢復就是把遭受破壞或由硬件缺陷導致不可訪問、不可獲得或由于誤操作等原因導致丟失的數據還原成正常的數據。數據出現問題主要包括兩大類：邏輯問題與硬件問題，相應的恢復也分別稱為軟恢復和硬恢復。軟恢復指一切可以通過“軟”的方式進行的恢復，不涉及硬件修理的數據恢復，如病毒感染、誤格式化、誤刪除等。硬恢復是指涉及硬件修理、由硬件損壞或者失效造成的數據恢復，如磁道損壞、磁盤劃傷、磁組損壞、電路板芯片損壞等。2.數據恢復的服務范圍(1)不能進入系統(tǒng)。(2)磁盤出現壞道。(3)分區(qū)丟失。(4)文件丟失。(5)密碼丟失。(6)文檔不能打開或打開后是亂碼。3.數據恢復的一般原則(1)備份當前尚能正常工作的驅動器上的所有數據。(2)將損壞的硬盤拿到正常的相同的操作系統(tǒng)下，如果條件允許，取下該硬盤，安裝一個新的硬盤，在重新掛上壞硬盤之前對硬盤分區(qū)格式化，并更改CMOS設置。(3)調查使用者，了解詳細情況。(4)如果可能，備份所有扇區(qū)。(5)準備扇區(qū)編輯工具，如WinHex等。(6)盡可能得到使用者的關鍵文件信息。4.硬盤數據的保護方式(1)操作系統(tǒng)提供的系統(tǒng)還原功能。(2)隨機贈送的系統(tǒng)恢復光盤。(3)采用GHOST備份還原。(4)殺毒軟件提供的系統(tǒng)備份。(5)硬盤保護卡。(6)主板BIOS內置的系統(tǒng)保護。(7)虛擬還原工具軟件。(8)硬盤保護與數據恢復。5.數據恢復解析1)數據恢復的技術原理磁存儲技術的工作原理是通過改變磁粒子的極性來在磁性介質上記錄數據。在讀取數據時，磁頭將存儲介質上的磁粒子極性轉換成相應的電脈沖信號，并轉換成計算機可以識別的數據形式。進行寫操作的原理也是如此。要使用硬盤等介質上的數據文件，通常需要依靠操作系統(tǒng)所提供的文件系統(tǒng)功能，文件系統(tǒng)維護著存儲介質上所有文件的索引。在利用操作系統(tǒng)提供的指令刪除數據文件的時候，磁介質上的磁粒子極性并不會被清除。操作系統(tǒng)只是對文件系統(tǒng)的索引部分進行了修改，將刪除文件的相應段落標志進行了刪除標記。同樣的，目前主流操作系統(tǒng)對存儲介質進行格式化操作時，也不會抹除介質上的實際數據信號。正是操作系統(tǒng)在處理存儲時的這種設定，為數據恢復提供了可能。值得注意的是，這種恢復通常只能在數據文件刪除之后相應存儲位置沒有寫入新數據的情況下進行。因為一旦新的數據寫入，磁粒子極性將無可挽回的被改變從而使得舊有數據在真正意義上被清除。另外，除了磁存儲介質之外，其他一些類型存儲介質的數據恢復也遵循同樣的原理，例如U盤、SD卡等。因為這些存儲設備也和磁盤一樣使用類似扇區(qū)、簇這樣的方式來對數據進行管理。這就使得普通的刪除方法無法徹底和安全地清除數據。2)數據問題分析最常見的原因是人為的誤操作，比如錯誤的刪除文件、用錯誤的文件覆蓋了有用數據等，而存儲器本身的損壞也占據了相當大的比重，如高溫、震動、電流波動、靜電甚至灰塵等。另外，很多應用程序特別是備份程序的異常中止，也可能造成數據損壞。在所有的原因當中，由于刪除和格式化等原因造成的數據丟失是比較容易處理的，因為在這些情況下，數據并沒有從存儲設備上真正擦除，利用數據恢復軟件通常能夠較好地將數據恢復出來。如果存儲設備本身受到了破壞，會在很大程度上增加恢復工作的難度，并需要一些必備的硬件設施才能執(zhí)行恢復，如果存儲數據的介質本身沒有損壞的話，數據恢復的可能性較大。七、其他常見故障1.死機死機是計算機的常見故障之一，當正在編輯或處理重要數據而并未對其進行保存時，死機所帶來的損失會很大。死機時的表現多為藍屏、無法啟動系統(tǒng)，畫面“定格”無反應、鼠標或鍵盤無法輸入、軟件運行非正常中斷等。盡管造成死機的原因是多方面的，但主要脫離不了硬件與軟件兩方面。造成死機軟硬件故障最常見的現象有以下幾種：(1)?CPU散熱器出問題，CPU過熱所致。(2)其他造成死機的常見硬件故障：顯卡、電源散熱器出問題，過熱所致。(3)硬件或軟件的沖突所造成的死機。(4)硬件的品質和故障所造成的死機。(5)計算機系統(tǒng)資源耗盡所造成的死機。(6)內存混用后，系統(tǒng)出現頻繁死機。2.?Windows藍屏故障引起藍屏故障的原因很多，甚至包含不易察覺的因素，其解決辦法也比較多。1)硬件因素許多藍屏故障是由硬件設置不當或者品質不佳導致的。前者多由于在BIOS中對內存、硬盤、電壓等性能參數設置不當以及各類超頻因素，或者在Windows中對運行環(huán)境配置不合理導致；后者多是由于硬盤出現壞磁道，內存損壞或者電源功率不足等造成。除此之外，散熱以及硬件兼容性也是影響系統(tǒng)運行穩(wěn)定性的重要因素。常見的有以下幾種情況：(1)虛擬內存不足造成系統(tǒng)多任務運算錯誤。(2)?CPU、顯示芯片等部件超頻導致運算錯誤。(3)內存條的互不兼容或損壞引起運算錯誤。(4)系統(tǒng)硬件沖突。2)軟件因素除了上述硬件導致的藍屏故障外，軟件環(huán)境設置不當也會造成藍屏。常見的有以下幾種情況：(1)啟動時加載程序過多。(2)應用程序存在缺陷。(3)遇到不明程序或病毒的攻擊所致。(4)版本沖突。(5)注冊表中存在錯誤或損壞。(6)軟硬件不兼容。3)通過藍屏錯誤信息提供的故障代碼處理藍屏藍屏故障信息會在屏幕的底部顯示此藍屏的故障代碼(如TechnicalInformation)，代碼的格式一般為0x000000XX，如0x0000000A、0x000000D1等。不同的代碼代表不同類型的故障。用戶可以以故障代碼為關鍵詞在搜索引擎中搜索藍屏故障的相關信息。下面列舉一些故障代碼：(1)?0x0000000A。0x0000000A錯誤表示在內核模式中存在以過高的進程內部請求級別(IRQL)訪問其沒有權限訪問的內存地