軟件實施作業(yè)指導書

軟件實施作業(yè)指導書

文件編號：HF-WG-01

版本號：第B0版

編寫日期：2006/11/25

編寫部門：顧問與支持部

編制審核批準

目錄

1、目的：........................................................................1

2、適用范圍：....................................................................1

3、職責：........................................................................1

4、定義：........................................................................1

5、工作程序：....................................................................1

5.1實施流程圖.............................................................1

5.2實施申請................................................................1

5.3項目分析................................................................2

5.4項目安排...............................................................2

5.5實施前期客戶溝通.......................................................2

5.6項目啟動................................................................2

5.7系統(tǒng)建模................................................................2

5.8系統(tǒng)試運行..............................................................2

5.9系統(tǒng)驗收................................................................2

5.10系統(tǒng)移交...............................................................3

5.H轉(zhuǎn)售后服務(wù)..............................................................3

6、附件：........................................................................5

文件名稱軟件實施作業(yè)指導書文件編號HF-WG-O1版次B0

制訂部門顧問與支持部制訂時間2006/11/25頁碼1/4

1、目的:

規(guī)范軟件實施的過程，規(guī)避項目風險，以保證項目實施的順利進行和其正確性。

2、適用范圍：

適用于本公司iOffice.net平臺管理軟件的實施。

3、職責：

3.1顧問與支持部負責：軟件實施過程管理；

3.2開發(fā)部負責：軟件的技術(shù)支持；

4、定義：

無。

5、工作程序：

5.1實施流程圖

見附件一。

5.2實施申請

營銷事業(yè)部業(yè)務(wù)人員提交《軟件產(chǎn)品銷售合同》并填寫《iOffice.net實施申請表》進

行實施申請，由營銷事業(yè)部經(jīng)理進行實施許可的批辦。

文件名稱軟件實施作業(yè)指導書文件編號HF-WG-O1版次B0

制訂部門顧問與支持部制訂時間2006/11/25頁碼2/4

5.3項目分析

顧問支持部經(jīng)理進行項目實施的可行性及項目風險分析出具《實施方案》，如產(chǎn)品需二

次開發(fā)，則需與開發(fā)部進行二次開發(fā)協(xié)商并確定二次開發(fā)計劃和進度。

5.4項目安排

顧問支持部經(jīng)理根據(jù)《軟件產(chǎn)品俏售合同》初步確定項目啟動時間、實施周期、實施范

圍并確定項目實施方技術(shù)支持成員。

5.5項目啟動

實施工程師與客戶方聯(lián)系，獲取客戶方《項目經(jīng)理任命》，指導客戶組建項目小組，制

定實施總計劃，召開項目啟動會議，向項目小組成員介紹實施過程，明確所有成員職責，定

義項目范圍及目標，雙方確認項目計劃后，實施工程師應(yīng)向客戶提供項目實施的各種準備材

料、表格等。

如客戶不愿意按照我公司提供的方法實施，需書面提出實施方法，并蓋公章確認。

5.6環(huán)境分析

實施工程師在客戶服務(wù)器環(huán)境準備就緒后到現(xiàn)場安裝原型系統(tǒng)，收集整理

「Office,net項目實施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表》和項目組能提供的其他方式的各種準備材料、表格以

及流程，培訓管理員功能樹與權(quán)限分配方法并提供相應(yīng)指導。

如客戶服務(wù)器準備和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集時間與項目啟動會議等事務(wù)并行，可將項目啟動和

環(huán)境分析兩個階段合并。

5.7業(yè)務(wù)模擬

根據(jù)前期收集的實施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)組織客戶方管理員及項目組成員培訓，建立公司結(jié)構(gòu)，建

立全局設(shè)置，建立主數(shù)據(jù)，建立功能和過程，創(chuàng)建界面和改進，建立流程，建立存檔管理，

建立權(quán)限管理，進行最后測試，快速檢查客戶端應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

5.8系統(tǒng)啟用

實施工程師對客戶方全體人員進行應(yīng)用培訓I,客戶方項目負責人發(fā)布試運行通知，實施

工程師提交《客戶問題跟蹤表》進行試運行問題收集及答疑。

文件名稱軟件實施作業(yè)指導書文件編號HF-WG-01版次B0

制訂部門顧問與支持部制訂時間2006/11/25頁碼3/4

5.9系統(tǒng)驗收

實施完畢，系統(tǒng)驗收。系統(tǒng)在全單位范圍內(nèi)正式運行?？蛻舴巾椖控撠熑耸栈叵到y(tǒng)權(quán)限。

5.10系統(tǒng)移交

實施工程師提交項目文檔給客戶方，系統(tǒng)正式移交給客戶進行全權(quán)管理。

5.H轉(zhuǎn)售后服務(wù)

實施完畢后轉(zhuǎn)入售后服務(wù)階段,定期進行客戶問題收集及處理并做好相關(guān)軟件使用情況

調(diào)查。

6、附件:

實施過程文檔根據(jù)階段編號和歸檔，其中，必要文件一定要歸檔。

項目階段編號標準文檔必要文檔目錄

項目啟動P1-1《項目經(jīng)理委任書》V附表1

P1-2《項目組織架構(gòu)圖》V附表2

P1-3《項目啟動會議議程》附表3

P1-4《產(chǎn)品實施過程概述》附表4

P1-5《應(yīng)用環(huán)境配置》V附表5

P1-6《用戶基本情況調(diào)查》附表6

P1-7《實施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表》V附表7

P1-8《流程清單》附表8

P19《流程圖示例》附表9

P1-10《項目總計劃》V附表10

P1-11《項目啟動申請表》V附表11

P1-12《環(huán)境分析階段工作計劃書》V附表12

P1-13《項目啟動階段總結(jié)報告》附表13

環(huán)境分析P2-1《產(chǎn)品移交與安裝確認書》附表14

P22《培訓課程安排和培訓計戈1》附表15

P2-3《系統(tǒng)配置清單-功能樹分配清單》附表16

P2-4《系統(tǒng)配置清單-權(quán)限分配清單》附表17

P2-5《系統(tǒng)配置清單-首頁分配清單》附表18

P26《業(yè)務(wù)模擬階段工作計劃書》、/'附表19

P2-7《環(huán)境分析階段總結(jié)報告》V附表20

文件名稱軟件實施作業(yè)指導書文件編號HF-WG-01附表27B0

制訂部門顧問與支持部制訂時間2006/11/25頁碼3/4

業(yè)務(wù)模擬P3-1《流程測試報告》附表21

P3-2《流程存檔目錄清單》附表22

P3-3《業(yè)務(wù)模擬總結(jié)報告》附表23

P3-4《系統(tǒng)啟用階段工作計劃》附表24

系統(tǒng)啟用P4-1《客戶端環(huán)境配置說明》附表25

P4-2《培訓教材清單》附表26

P4-3《培訓確認單》V附表27

P4-4《系統(tǒng)問題跟蹤報告》附表28

P4-5《建議記錄》附表29

P4-6《計劃補充/變更》附表30

P4-7《系統(tǒng)啟用階段總結(jié)報告》附表31

項目收尾P5-1《實施過程分析報告》附表32

P5-2《項目驗收報告》附表33

P5-3《權(quán)限收回記錄單》附表34

程序流程圖（附件一）HF-WG-01-01-B0

程序流程圖相關(guān)部門相關(guān)表單

填寫實施申請表營銷事、也部'業(yè)務(wù)人廣州紅帆電腦科技

員填寫有限公司實施申請

申請表

該部門經(jīng)理審批部門經(jīng)理進行實施

許可的批辦

呈遞

顧問支持部經(jīng)理進

顧問支持部經(jīng)理

行項目實施的可行

進行項目分析

性及項目風險分

析。

顧問支持部經(jīng)理

進行項目安排

應(yīng)用環(huán)境配置表用

用戶基本情況表

實施工程師確認實施人員接到任務(wù)

后與客戶溝通并制

項目組成員表'項目定義

作項目詳細計劃。

實施工程師項目啟動階段匯報實施階段計劃表'安裝確認單

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表'流程清單

項目建模階段匯報

項目資源確認表'實施服務(wù)單

實施人員按照實施

項目試運行階段匯報階段進行項目階段培訓反饋表

匯報。

項目驗收階段匯報驗收報告

項目移交移交報告

歸檔轉(zhuǎn)售后客戶問題跟蹤表

項目經(jīng)理委任書（附表一）HF-WG-01-02-B0

檔

文檔項目

項目經(jīng)理委任書（P1-01）質(zhì)紙質(zhì)SS-［合同號］

名稱編號

客戶［客戶全稱］編制文檔

名稱人日期

項目名稱iOffice.net信息管理平臺

項目經(jīng)理委任書

廣州紅帆電腦科技有限公司:

經(jīng)我單位領(lǐng)導研究決定，任命［部門］［人員］為［項目名稱］實施的項目經(jīng)理，

其職責為：

1）對內(nèi)負責項目實施過程的部署和全面推廣，進行我單位內(nèi)部與本項目

有關(guān)的人力、物力及相關(guān)資源的調(diào)配；

2）對外代表我單位與貴公司制定項目實施計劃，共同進行項目實施，簽

署關(guān)于實施的有關(guān)文件，以確保項目實施能夠順利進行。

特此通知。

［客戶全稱］（蓋章）

年月日

項目組織架構(gòu)圖（附表二）HF-WG-01-03-B0

文檔文檔項目

項目組織架構(gòu)圖（P1-02）紙質(zhì)ss-［合同號］

名稱介質(zhì)編號

客戶編制文檔

［客戶全稱］

名稱人日期

項目名稱iOffice.net信息管理平臺

1組織機構(gòu)圖

1.1前言

項目組織是項目實施的主體，如何建立科學的項目組織，讓合適的人擔任重要崗位，直

接影響者項目實施的成功與否。同時，項目計劃和項目控制是依據(jù)項目目標、項目組織、項

目資源和項目環(huán)境等要素展開。嚴密的項目組織是項目實施的重要保證，如下圖所示：

1.2項目實施組織機構(gòu)圖

1.3說明

分工

項目實施組必須分工到崗、責任到人，項目一般分為8個小組；顧問主要負

責培養(yǎng)和指導實施組和系統(tǒng)組；而實施技術(shù)工作主要由實施組和系統(tǒng)組完成，負

責學習掌握系統(tǒng)的配置和操作，然后推廣到應(yīng)用組；實施的行政工作由應(yīng)用組負

責，負責安排任務(wù)和督促工作；領(lǐng)導組的負責人應(yīng)由企業(yè)的一把手、常務(wù)副總擔

任，領(lǐng)導組負責資源保障、項目決策和重大協(xié)調(diào)。領(lǐng)導組中的項目經(jīng)理（或?qū)嵤?/p>

組長），負責整個項目的日常管理工作，需要有較高權(quán)威的人擔任。

能力

項目實施組織成員必須具備相應(yīng)的能力，不能勝任實施組織要求的人不能參

與實施組織。項目實施組成員一般都必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)或計算機水平、個

人魅力和高度責任感。

共識

在項目實施過程中，要求項目組成員對實施目標和實施方法等問題達成高度

共識，不建議在分歧嚴重的情況下展開下i輪實施工作。項目分歧的協(xié)調(diào)者在項

目經(jīng)理，或提交項目領(lǐng)導組決定。

2項目組成員要求和名單:

2.1項目領(lǐng)導小組

填寫人姓名聯(lián)系方式

崗位人選：主要責任：崗位要求：

1.單位領(lǐng)導1）項目目標、邊界管理10）權(quán)威人士

2.IT方面主管領(lǐng)導2）決定項目組人選11）支持信息化工作

3.行政主管領(lǐng)導3）保證項目資源到位12）具備管理控制能力

4）審批、確認事項）熟悉業(yè)務(wù)

4.各個主要參與部門領(lǐng)導13

5）協(xié)調(diào)項目沖突

6）配合調(diào)研

7）安排轄區(qū)試運行

8）組織轄區(qū)成員考核

9）織新舊系統(tǒng)切換

姓名所屬部門公司職務(wù)聯(lián)系方式

組長

領(lǐng)

導

小

組

成

員

一

注：本頁山項目經(jīng)理填寫

2.2系統(tǒng)組

填寫人姓名聯(lián)系方式

崗位人選：主要責任：崗位要求：

IT部成員14）系統(tǒng)運行環(huán)境管理18）時間保證

15）系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)備份19）熟悉系統(tǒng)環(huán)境

16）操作員權(quán)限管理20）懂網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù)

17）技術(shù)性實施工作

姓名所屬部門公司職務(wù)聯(lián)系方式工作內(nèi)容

組長

系

統(tǒng)

組

成

員

―

注：本頁由項目經(jīng)理與系統(tǒng)組成員共同填寫

2.3實施組

填寫人姓名聯(lián)系方式

崗位人選：主要責任：崗位要求：

各部門業(yè)務(wù)骨干1.配合調(diào)研21）時間保證

（每個參與應(yīng)用的部門必須有2.系統(tǒng)模擬22）IT技能基礎(chǔ)良好

一位骨干人員）3.實施反饋23）熟悉部門業(yè)務(wù)

4.培訓操作員

5.編寫操作規(guī)程

姓名所屬部門公司職務(wù)聯(lián)系方式

組長

實

施

組

成

員

―

注：本頁由項目經(jīng)理與實施組成員共同填寫

2.4應(yīng)用組

填寫人姓名聯(lián)系方式

崗位人選：主要責任：崗位要求：

1.各部門負責人1.配合調(diào)研1.部門領(lǐng)導

2.提出合理化建議2.支持信息化工作

3.安排轄區(qū)試運行3.熟悉業(yè)務(wù)

4.組織轄區(qū)成員考核

5.組織新I日系統(tǒng)切換

姓名所屬部門公司職務(wù)聯(lián)系方式

注：本頁山項目經(jīng)理與應(yīng)有組成員共同填寫

2.5配置管理組

填寫人姓名聯(lián)系方式

崗位人選：主要責任：崗位要求：

1.協(xié)助項目經(jīng)理和顧問工

作。

2.項目會議記要記錄，整

理，分發(fā)。

3.資料歸口管理：資料收

發(fā)，資料歸檔，查閱和借閱。

4.項目過程的版本控制，

包括文件和軟件補丁，升級

包的管理等。

姓名所屬部門公司職務(wù)聯(lián)系方式工作內(nèi)容

配

置

管

理

注：本頁由項目經(jīng)理與系統(tǒng)組成員共同填寫

項目啟動會議議程(附表三)HF-WG-01-04-B0

文檔文檔項目

項目啟動會議議程(P1-03)紙質(zhì)ss-［合同號］

名稱介質(zhì)編號

客戶［客戶全稱］編制文檔

名稱人日期

項目名稱iOffice.net信息管理平臺

1系統(tǒng)建設(shè)必要性

傳統(tǒng)的辦公方式極大地束縛了人的創(chuàng)造力和想象力，埋沒了人的智慧和潛

能，使人們耗費了大量的時間和精力去手工處理那些繁雜、重復的工作，手工

處理的延時和差錯，正是現(xiàn)代化管理中應(yīng)該去除的弊端。用先進的、現(xiàn)代化的工

具代替手工作業(yè)，無疑是生產(chǎn)力發(fā)展的方向。0A對傳統(tǒng)辦公方式的變革，正是

適應(yīng)了人們的普遍需求，也順應(yīng)了技術(shù)發(fā)展的潮流，自然成為追求的目標。推行

0A,能給企業(yè)的經(jīng)營者和管理者在行為方式和思維方式上帶來革命性進步，不

僅是管理手段的改善，更重要的是帶來管理思想的進步。

辦公日益從過去的文秘型向自我服務(wù)型轉(zhuǎn)變，0A為用戶提供的正是自我服

務(wù)的支持，這正說明了0A已成為一種潮流，一種趨勢、一種更好的辦公方式。

為了優(yōu)化組織辦公管理、強化知識管理與商務(wù)協(xié)同，XX單位希望借助現(xiàn)代化的

信息化管理工具，提高管理水平，提高組織效率，推進單位信息化建設(shè)，把數(shù)據(jù)

轉(zhuǎn)化為信息，把信息轉(zhuǎn)化為知識，把知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)持續(xù)競爭力的提升。

2系統(tǒng)建設(shè)背景

XX集團信息化建設(shè)在總的指導方針和戰(zhàn)略規(guī)劃指引下，先后完成了辦公大

樓綜合布線系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和服務(wù)器系統(tǒng)的建設(shè)，具有較完善的硬件平臺

條件。

XX集團在應(yīng)用軟件應(yīng)用方面，業(yè)務(wù)系統(tǒng)中已經(jīng)使用了金蝶軟件、倉存管理

軟件、進銷存軟件、小秘書軟件等進行管理，集團員工在軟件應(yīng)用方面已經(jīng)積累

了一定的經(jīng)驗。

XX集團為了進一步加強信息化應(yīng)用的廣度和深度，將信息化真正結(jié)合到企

業(yè)管理的核心業(yè)務(wù)中，本期項目的實施系統(tǒng)是OA管理。

XX集團通過統(tǒng)?的辦公平臺來整合資源，完善各系統(tǒng)間的接口，以便有效

控制投資規(guī)模，快速推動公司信息化進程。

3系統(tǒng)建設(shè)總目標

XX單位通過這次信息化部署和實施實現(xiàn)以下總體目標:

通過信息化手段，提高企業(yè)辦公效率，如手工作業(yè)精簡、文檔電子化、公文

自動流轉(zhuǎn)等。

通過統(tǒng)一的辦公平臺建設(shè)，加強總部和下屬各單位層面強化業(yè)務(wù)和管理控

制能力和力度，解決分散經(jīng)營與集中控制的矛盾，適合單位管理模式與規(guī)?；瘮U

張；

通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，在各業(yè)務(wù)和經(jīng)營實體內(nèi)實現(xiàn)管理規(guī)范化與精細化，優(yōu)化

管理過程，規(guī)避管理風險，最終體現(xiàn)對績效管理體系的規(guī)范與考核的支持作用；

面向知識管理的辦公自動化系統(tǒng)逐步把知識管理原則與實踐融入每個員工

的日常工作中去，它不僅模擬和實現(xiàn)了工作流的自動化，更模擬和實現(xiàn)了工作流

中每一個單元和每一個工作人員運用知識的過程。

通過信息化系統(tǒng)的建設(shè)，充分利用多種共享方式和強大共享能力，充分利用各種協(xié)同工

作手段，充分利用各種協(xié)同工作手段，提高全程供應(yīng)鏈的運營效率、降低各項運營成本，最

終提高客戶滿意度。

40A項目工作安排

4.1項目總體工作安排

工作時間安排及工作描述

項目階段時間項目描述

第一階段項目啟動工作、項目組成立和項目成員確定，項

目組管理職責確認，需求調(diào)研工作啟動和執(zhí)行。

第二階段安裝原型系統(tǒng)，項目組成員和關(guān)鍵用戶的培訓，

定義功能和界面。

第三階段錄入項目主數(shù)據(jù)，制定流程，檢查確定功能節(jié)點

和權(quán)限。

第四階段試運行、培訓工作。

第五階段對試運行階段的系統(tǒng)進行完善和項目驗收。

項目人力資源分配及聯(lián)系方式

姓名公司職務(wù)項目職務(wù)職責辦公電話手機郵件

總經(jīng)理項目顧問

顧問咨詢部經(jīng)理項目顧問。對項目經(jīng)理的工作必要的審查

。應(yīng)用交流

項目經(jīng)理項目經(jīng)理。組建項目小組

。制訂《項目實施進度計劃》

。需求調(diào)研/需求說明書

。培訓

。應(yīng)用指導

。團隊管理

項目實施項目實施同上,配合項目經(jīng)理

開發(fā)經(jīng)理系統(tǒng)分析員/技術(shù)負責。制訂開發(fā)計劃

O二次開發(fā)數(shù)據(jù)庫設(shè)計

。二次開發(fā)分析

程序員二次開發(fā)。代碼編寫

程序員二次開發(fā)。代碼編寫

測試人員測試。測試

銷售經(jīng)理商務(wù)協(xié)調(diào)O商務(wù)協(xié)調(diào)

項目各階段工作安排

項目各階段的詳細工作安排將根據(jù)項目計劃進行。并由項目領(lǐng)導小組根據(jù)項目的進展情況定

期召開相關(guān)工作會議確認后通報各部門。

4.2項目實施和管理方法

在項目實施過程中需要建立項目計劃及跟蹤制度，項目總體、各階段級重要

事項都必須制定進度計劃。進度計劃在執(zhí)行過程中，需更新進度信息并每周提交

進度跟蹤文件。

建立周例會制度、項目書面周報告制度、臨時協(xié)調(diào)會議制度、項目階段會議

制度等溝通規(guī)范，以確保項目問題的有效協(xié)調(diào)和解決。

組織專人負責軟件質(zhì)量和檢驗管理，確保軟件質(zhì)量。

對項目實施過程按照規(guī)范規(guī)定的模板進行填寫傳遞和歸檔，建立完整的項目

實施文件記錄。

4.3各部門項目工作內(nèi)容

實施模式

項目嚴格按照項目計劃進行實施，項目首先在單位信息系統(tǒng)部和少量關(guān)鍵用

戶中進行試運行。試運行穩(wěn)定后再實行全單位的推廣應(yīng)用。

工作配合

請各部門配合進行以下工作：系統(tǒng)需求調(diào)研、用戶需求確認、系統(tǒng)部署實施、

系統(tǒng)用戶培訓、系統(tǒng)上線初始化數(shù)據(jù)準備、系統(tǒng)試運行以及系統(tǒng)驗收工作。

4.4工作方法建議

紅帆公司根據(jù)調(diào)研啟動會議確定的調(diào)研表格約見XX各業(yè)務(wù)單位調(diào)研，各業(yè)

務(wù)口必須指定一名領(lǐng)導和業(yè)務(wù)人員負責安排和把關(guān)，業(yè)務(wù)調(diào)研表格在指定時間統(tǒng)

-報到信息系統(tǒng)部。

紅帆公司對調(diào)研表格情況進行認真的分析，同時為了保證調(diào)研的效果，需要

對表格中業(yè)務(wù)描述不清楚的部門進行回訪，這個工作需要信息系統(tǒng)部支持和協(xié)

調(diào)。

紅帆公司針對調(diào)研表格內(nèi)容書寫需求調(diào)研報告，反饋需求調(diào)研報告給XX單

位信息系統(tǒng)部及各業(yè)務(wù)部門確認和簽字。

請各部門配合進行以下工作：系統(tǒng)需求調(diào)研、用戶需求確認、系統(tǒng)部署實施、

系統(tǒng)用戶培訓、系統(tǒng)上線初始化數(shù)據(jù)準備、系統(tǒng)試運行以及系統(tǒng)驗收工作。

項目實施工作方法，由紅帆項目經(jīng)理直接與XX項目經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)，XX內(nèi)

部協(xié)調(diào)問題需要XX項目經(jīng)理全力推動，紅帆公司配合，必要時需要各部門指定

負責人參加協(xié)調(diào)會解決，通過項目協(xié)調(diào)為項目實施準備條件。

如因項目涉及面廣，時間交叉多，需要總體有一定的調(diào)度和把握，需要XX

單位項目經(jīng)理協(xié)調(diào)和溝通，或組織集成商項目會議進行協(xié)調(diào)。

iOffice產(chǎn)品實施過程概述(附表四)HF-WG-01-05-B0

文檔iOffice產(chǎn)品實施過程概述文檔項目

紙質(zhì)SS-［合同號］

名稱(P1-4)介質(zhì)編號

客戶［客戶全稱］編制文檔

名稱人日期

項目名稱iOffice.net信息管理平臺

iOffice產(chǎn)品實施過程概述

A

業(yè)

務(wù)

模

擬

應(yīng)用環(huán)境配置（附表五）HF-WG-01-06-B0

文檔名稱應(yīng)用環(huán)境配置（P1-5）文檔介質(zhì)紙質(zhì)項目編號SS-［合同號］

客戶名稱［客戶全稱］編制人文檔日期

項目名稱iOffice.net信息管理平臺

應(yīng)用環(huán)境配置表

名稱配置基本要求實際配置備注

服務(wù)器獨占用途，Xeon1GHzx2,1GRAM,36GHDD☆

數(shù)據(jù)備份HP磁帶機+Varitas備份軟件

操作系統(tǒng)MicrosoftWindows2003server☆

WWW服務(wù)IIS5.0及.netFramework（2003server已經(jīng)內(nèi)☆

置）

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)MicrosoftSQLServer2000SP4☆

主干網(wǎng)絡(luò)100M網(wǎng)絡(luò)

Internet接入電信2M專線

防火墻硬件防火墻或MSISA

防病毒Symantec防病毒☆

短信設(shè)備藍峰GSMMODEM

客戶端PCPHI700MHz,128MRAM,10MLAN

客戶端操作系統(tǒng)MicrosoftWindows2000pro,WindowsXPpro

客戶端游覽器MicrosoftInternetExplorer6.0☆

身份認證彩虹天地iKEY

填表人:填表時間:年月日注有☆號的為必要條件

用戶基本情況調(diào)查（附表六）HF-WG-01-07-B0

文檔文檔項目

用戶基本情況調(diào)查（P1-6）紙質(zhì)SS-［合同號］

名稱介質(zhì)編號

客戶［客戶全稱］編制文檔

名稱人日期

項目名稱iOffice.net信息管理平臺

用戶基本情況調(diào)查

［客戶全稱］:

感謝您選擇了我公司iO產(chǎn)品，為使該產(chǎn)品能在貴單位成功推行，

請?zhí)峁┵F單位的以下信息。我公司承諾對您所提供的信息承擔保密責任。并且,

這些信息將僅用于iO產(chǎn)品的實施。

一、單位基本情況

1、請?zhí)峁┵F單位對外公開的簡介資料（電子文檔）。

2、請?zhí)峁┵F單位組織機構(gòu)圖（電子文檔）。

3、請?zhí)顚懟厩闆r表:

單位

全稱

單位□國有及國有控股口三資企業(yè)口民營企業(yè)所屬行業(yè)

類別□其它______

注冊營業(yè)執(zhí)照編號法人代表

資金

員工人管理人員人IT人員人擁有電腦臺

總數(shù)

填表聯(lián)系電話E-mail

人

如有分支機構(gòu)，如分公司、子公司或駐外辦事處等，請?zhí)顚懸韵?，青況

分支機構(gòu)名稱員工人數(shù)電腦數(shù)量聯(lián)網(wǎng)方式

□internet/VPN□其它

□internet/VPN□其它

□internet/VPN□其它

1.貴公司員工之間日常溝通渠道：

□電話口Email□IM工具□其它:

2.貴公司常用發(fā)送通知的方式：

□公告欄口寫白板口個別送達口電話/短信口其它:

3.貴公司是否已建立共享知識庫？如有，通過何種方式？

口沒有口有

4.貴公司采取哪些措施進行知識共享？

□文檔管理口檔案管理口論壇（精華區(qū)）口消息管理□其它:

5.員工以何種方式獲得知識庫的更新？

口向管理員查詢口更新有提醒口搜索口其它：

6.貴公司是否建立有企業(yè)郵件系統(tǒng)？

口沒有口自己擁有郵件服務(wù)器□外部企業(yè)郵箱

7.貴公司如何管理辦公用品？

分兒類？

有多少品種？

領(lǐng)用是否需要審批？

領(lǐng)用的流程是怎樣的？

誰負責管理？

8.貴公司如何管理自有資產(chǎn)？

如何采購？

操作使用的管理？

維護維修？

誰負責管理？

9.貴公司如何管理公用設(shè)備？

有哪些公用的設(shè)備？（如投影儀、照相機、筆記本電腦等）

如何借用（登記）？

如何處理沖突？

流程是怎樣的？

誰負責管理？

10.貴公司如何進行會議管理？

有幾個會議室?

如何登記會議占用？

如何處理沖突？

哪些類型的會議要求形成會議紀要？

誰負責管理？

11.貴公司如何管理車輛？

有多少種類的車輛，各有兒臺？

是否有專職的司機？

派車流程如何？

如何處理沖突？

哪些費用/數(shù)據(jù)需要統(tǒng)計？

誰負責管理？

12.貴公司如何管理檔案？

檔案管理規(guī)定？

目前使用什么檔案管理軟件？

誰負責管理？

13.貴公司如何進行考勤管理?

如何記錄考勤？

目前什么考勤軟件？

誰負責管理？

14.貴公司還有哪些辦公流程希望在本系統(tǒng)上走？

請按優(yōu)先順序排列

請對這些流程進行描述，包括各個步驟由誰執(zhí)行。

15.貴公司各科室有否設(shè)置IT應(yīng)用聯(lián)絡(luò)員?

是否每個科室都有？

有多少人？

他們一般是由哪些人員擔任？

他們的職責是什么？

16.貴公司員工電腦設(shè)備出現(xiàn)問題如何處理？

由哪個部門或人員負責處理？

如何處理？

17.貴公司收發(fā)文是如何管理的？

收文流程是怎樣的？

發(fā)文流程是怎樣的？

誰負責管理?

18.貴公司員工對辦公軟件（指微軟的OFFICE套件：Word、Excel等）的掌握程

度：

口生疏口了解口熟練口精通

19.您認為以下哪些工作占據(jù)您日常辦公自動化系統(tǒng)維護的最主要時間？

A.普通客戶端的安裝

B.流程、公文模板的修改

C.用戶、組別、部門信息的日常管理與維護

D.用戶誤操作或不規(guī)范操作導致的問題解決

E.操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、郵件系統(tǒng)不穩(wěn)定導致的問題解決

F.檔案報表的定制、修改

G.其它：

實施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表（附表七）HF-WG-01-08-B0

實施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表-目

文檔名稱文檔介質(zhì)紙質(zhì)項目編號ss-［合同號］

錄（P1-07-00）

［客戶全稱］

客戶名稱編制人文檔日期

項目名稱iOffice.net信息管理平臺

實施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表目錄

本文檔用于iO產(chǎn)品實施所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備（采集），共包含

20有個表格，請根據(jù)需求選擇性填寫。部分表格附有一些示例性的數(shù)據(jù)，如果

這些數(shù)據(jù)不適合您單位的情況請刪除，請注意各個表格的注意事項。

序號文檔名稱備注

A-7-0實施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表目錄

A-7-1機構(gòu)信息表

A-7-2機構(gòu)角色表

A-7-3部門信息表

A-7-4部門角色表

A-7-5員工信息表

A-7-6考勤卡號表

A-7-7打卡時間表

A-7-8假期類別/長度表

A-7-9通知公告表

A-7-10工作論壇表

A-7-11公用文檔表

A-7-12設(shè)備預約信息表

A-7-13會議管理表

A-7-14車輛信息表

A-7-15司機信息表

A-7-16用品類別信息表

A-7-17用品信息表

A-7-18資產(chǎn)類別信息表

A-7-19資產(chǎn)信息表

A-7-20檔案類別信息表

文檔實施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表■機構(gòu)信息文檔項目

紙質(zhì)SS-［合同號］

名稱(P1-07-01)介質(zhì)編號

客戶［客戶全稱］編制文檔

名稱人日期

項目名稱iOffice.net信息管理平臺

機構(gòu)信息表

注意事項：一般一個單位只需要設(shè)置一個機構(gòu)，只在有相對獨立的關(guān)聯(lián)機構(gòu)時才需要設(shè)

置多個機構(gòu)。機構(gòu)負責人的設(shè)定實現(xiàn)了流程走動時執(zhí)行人的自動調(diào)用，以及權(quán)限范圍控制時

對所管機構(gòu)人員信息的控制程度。(填表：/錄入/維護)

填表人：II錄入人：維護人：

機構(gòu)名稱簡稱電話上級機構(gòu)負責人

文檔實施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表■機構(gòu)角色文檔項目

紙質(zhì)ss-［合同號］

名稱(P1-7-02)介質(zhì)編號

客戶［客戶全稱］編制文檔

名稱人日期

項目名稱iOffice.net信息管理平臺

機構(gòu)角色表

說明：機構(gòu)角色的‘所屬部門’字段不需填寫，部門角色的‘所屬部門’字段必需填寫.

填表人：錄入人：維護人：

角色名稱上級角色所屬機構(gòu)包含人員

文檔實施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表-部門信息文檔項目

紙質(zhì)SS-［合同號］

名稱(P1-07-03)介質(zhì)編號

客戶［客戶全稱］編制文檔

名稱人日期

項目名稱iOffice.net信息管理平臺

部門信息表

說明：部門負責人的設(shè)定實現(xiàn)了流程走動時執(zhí)行人的自動調(diào)用，以及權(quán)限范圍控制時對

所屬部門人員信息的控制程度。

填表人：錄入人：