超市店長工作總結(jié)

超市店長工作總結(jié)超市店長工作總結(jié)（通用4篇）

超市店長工作總結(jié)篇1

參與校內(nèi)超市實習實踐有一年了，時間的消逝不知不覺，自己也收獲蠻多的，慢慢的對經(jīng)營管理有些概念，也慢慢對管理超市基本有了些熟悉。特殊是下半年擔當?shù)觊L以來，深化了解了超市的基本運營程序，對商品的管理學問有了全面的理解，也對實習指導老師的講授有更深刻的領(lǐng)悟。

從我跨入校內(nèi)超市成為其中的一員時，自己感覺到責任的重大，該如何做好呢?實習期、適應(yīng)期、管理期也接近一年了，剛開頭的完成工作時機械化工作，以之前的模式去工作，那時什么都不熟識，只能是先熟識工作，再去運用理論進行管理，而自己也沒什么實權(quán)，凡事都得請示系部老師、領(lǐng)導，自己的看法難以得到接受，只能自己去醞釀，只能永久機械化!而超市的運轉(zhuǎn)程序較為簡單，我永久處被動的位置去接受，不能合理的去消化。超市的員工都是生疏的面孔，工作的開展也較難實施，交接工作的短暫，快速化的工作，基本的工作都不能得到學習，所以超市的每件事，每一個程序都得自己去漸漸摸索啊!這又得經(jīng)受多久的適應(yīng)時期，有時感覺自己力不從心，完全適應(yīng)不過來啊!自己卻不知道如何管理才好。能讓這超市正常的運轉(zhuǎn)，又能讓參與實習實訓的同學能有熬煉實施的平臺，讓實習生有所收獲。想到這些自己真的沒有動力，轉(zhuǎn)不過來啊!最終，在實習指導老師的指導監(jiān)督下，參與實訓的同學的共同努力協(xié)作下，自己在工作中樂觀表現(xiàn)，慢慢有了起色，工作開頭能按質(zhì)按量的完成，達到肯定的效果;慢慢的對超市進行有效的管理，制定一些有效的工作規(guī)章制度，在實習嘉獎制度的激勵，觸動人的工作。無法規(guī)不成方圓，人的工作慢慢有了規(guī)范性，多多少少會丟掉那些不受約束的毛病，慢慢的對自己的工作有了責任心，而自己每天都與實習指導老師進行工作上的溝通，讓他們提出教導，才讓自己的工作有了進步。而對超市的人員管理，實行人性化管理，將全部人員劃分為三個小組，每次的工作都以小組為單位，組長都為大二的同學，帶動大一的同學去工作，責任到1

崗、任務(wù)到人，出了問題責任就在組長那里，而我只要管理好三個組長就好了，而有時也會與員工進行交談，了解他們心中的想法及看法，都進行心靈溝通，還對他們的家庭、生活進行了解，讓他們感覺自己在超市是重要的一員，而超市的管理是人性化的管理，感覺到溫馨，感覺到家的感覺。

依據(jù)實習指導老師的指導及評價，每周還召開相關(guān)的培訓，就一周的問題及建議，培訓內(nèi)容都在會議上通過，準時的了解到實習同學的工作狀況，遇到的問題哪里做的好，哪里做的不足，準時賜予解決、指導。這樣，他們的工作才有進步。而在進貨方面，隔一兩周，讓同學自己去進購商品(小批量的)，讓同學自己去砍價、議價，感覺到管理的難處。由于自己的努力、老師的指導、同學的協(xié)作，自己的工作得到了較大的進步，而使校內(nèi)超市也慢慢規(guī)范起來，采納了人性化管理;而自己每次在工作中遇到了問題、收獲的東西及培訓課的問題都做了照實的記載，有待以后的更大進步，特殊是每次給理貨員與防損員做示范時，有時自己也不知不覺收獲了許多，而真正超市的管理關(guān)鍵在于與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，管理好供貨商，超市才能得到正常運轉(zhuǎn)，帶著超市的宗旨，全心全意為全院師生服務(wù)，讓自己收獲甚多。

超市店長工作總結(jié)2

工作總結(jié)

回首20__上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說，我們這半年取得了長足進步，工作狀況總結(jié)如下：

一、工作回顧1門店狀況

通過我們x店全部員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務(wù),銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高：

現(xiàn)在x店總體水平正在以穩(wěn)定的形式進展著，人員：整體素養(yǎng)有了很大的提高，財務(wù)：賬目清楚，出入明確，透亮?????化，規(guī)范化;事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

2完成的其他工作

(1)仔細貫徹并完成上級領(lǐng)導的各項打算，對員工進行思想教育工作，每天都有例行交接會議，支配好大家所要做的事情。

(2)妥當處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突，如有突發(fā)狀況，要員工始終保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。

(3)在加強理論學習的同時，注意更新學問結(jié)構(gòu)，努力做到在工作

中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方

雖然有很大的進步但是仍舊感到有不少不足之處：

1、閱歷不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和

工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的力量。

2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹慎，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習慣，原來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成果。

三、工作方案

1.了解員工

2.對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況了解

3.完善規(guī)章制度聽取員工看法和建議

4.對員工的責任明確工作安排到位

5.讓員工了解我敬重我不是怕我

6.了解消費群體和顧客溝通

人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。望領(lǐng)導賜予指正，不吝賜教。

超市店長工作總結(jié)篇2

一商品質(zhì)量檢查匯總

1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能準時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部依據(jù)實際狀況對相關(guān)責任人進行了“警告”“罰款”等處理，盼望在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進員工提高工作責任心。

2，生鮮部蔬菜區(qū)總體狀況較好，但在檢查過程中發(fā)覺個別菜品有積壓現(xiàn)象，新奇程度時好時壞，質(zhì)檢部在日常工作中也常常幫助蔬菜區(qū)域負責人對菜品進行挑撿處理，并建議廠家實行依據(jù)銷量確定進貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進貨數(shù)量，增加進貨頻率等可行方法削減損耗，從而確保蔬菜且有較高的新奇度。

3,x月x日，食品部休閑組發(fā)覺過期商品，依據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過期大事做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責任人受到經(jīng)濟懲罰。罰款不是目的，懲罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業(yè)在廣闊顧客心目中的良好信譽。

4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼消失無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負責區(qū)域的上架商品進行仔細檢查，針對此類狀況，質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產(chǎn)日期類商品的消失，從側(cè)面說明白我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存進展命脈。

二商品價簽、合格證的檢查x月x日，質(zhì)檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查。

各別柜組商品與價簽仍存在不對應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳設(shè)在貨架上但沒有與之相符的價簽，有的商品對應(yīng)多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“物價”印章，已經(jīng)不使用的價簽也多消失反插于價簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對發(fā)覺的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負責人溝通，盼望各柜組規(guī)范商品價簽的使用，對商品價簽進行規(guī)范管理，避開給顧客購物增加障礙。x年五月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負責賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一，信譽第一，服務(wù)第一，價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導下

散貨區(qū)域曾發(fā)覺商品合格證使用不規(guī)范狀況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調(diào)換。

三員工健康證佩戴狀況檢查

x月x日，質(zhì)檢部對賣場員工健康證佩戴狀況進行了檢查，員工皆能根據(jù)規(guī)定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提示其留意更換新

四市場調(diào)研工作為確保我超市商品在售價上的競爭優(yōu)勢，質(zhì)檢部根據(jù)工作方案

對賣場商品進行不定期調(diào)研并取得肯定成效，同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格，切實達到了我超市經(jīng)營服務(wù)理念中“價格最低”的標準，各部門也對質(zhì)檢部的市場調(diào)研工作賜予了充安排合，對需要變價處理的商品皆能夠準時調(diào)整。依據(jù)我超市商品品項數(shù)量的實際狀況，營運各部門的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍根據(jù)“日常工作”標準進行，在關(guān)注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調(diào)表進行抽查審核，確保市調(diào)信息的精確?????性，準時把握競爭店商品信息變化，為我超市經(jīng)營銷售供應(yīng)肯定參考依據(jù)。

五盤點前后賣場商品缺斷貨狀況

x月x日我超市盤點工作如期進行，質(zhì)檢部樂觀協(xié)作管理部進行盤點表發(fā)放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨狀況較嚴峻，新到商品無法上架陳設(shè)，致使檢查過程中屢屢發(fā)覺臺面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數(shù)量非常有限等狀況，盤點后各柜組商品漸漸上架，商品陳設(shè)漸漸恢復正常。

六服務(wù)臺退換貨狀況

本月服務(wù)臺退換貨狀況較上月有所好轉(zhuǎn)，盼望各部門各柜組加強對商品質(zhì)量的自檢自查工作，削減我超市因商品質(zhì)量問題而引起的退換貨次數(shù)，樹立企業(yè)的良好形象。

七商品報損狀況盤點

前質(zhì)檢部曾幫助個別柜組處理組內(nèi)需要報損的商品，發(fā)覺現(xiàn)個別柜組報損商品有嚴峻過期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動時未能仔細細致的對組內(nèi)工作進行交接，導致部分價值較高的臨期商品長期積壓，嚴峻過期最終無法返廠調(diào)換又無法折價處理，針對此類狀況，質(zhì)檢部將建立商品報損登記表，具體記錄各柜組商品報損狀況，盼望各部門各柜組提高對商品的愛護。充實而有秩的五月即將過去，八月份質(zhì)檢部將連續(xù)以仔細嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進行日常檢查工作，加強企業(yè)商品質(zhì)量臨管，主要工作方案如下：

一加大對賣場商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。

二規(guī)范賣場商品價簽、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴狀況進行不定期抽查。

三連續(xù)開展市調(diào)工作，搜集各競爭店參考價值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。

四對賣場臨期商品進行統(tǒng)計。

五建立各部門各柜組報損商品登記表。

六根據(jù)鉆井一公司“開展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓方案，組織員工進行質(zhì)量管理相關(guān)學問的培訓，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識，為滿意顧客需要，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)進展做出應(yīng)有貢獻。

超市店長工作總結(jié)篇3

在即將過去的，有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培育下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有許多的不足之處。

作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：

一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)學問做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點：

一.仔細貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并準時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。

二.做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作樂觀性，了解每位店員的美麗所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增加本店的分散力，使之成為一個團結(jié)的集團。

三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

四.以身作則做店員的表帥，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊熟悉，凡事要從公司整體利益動身。

五.以熱鬧周到及細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮全部店員的主動性和樂觀性，為公司制造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!

超市店長工作總結(jié)篇4

**年，本人靠著自己的熱忱和抱負應(yīng)聘于**公司。幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎(chǔ)學問,如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學問,力圖盡快融到家樂的進展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開頭了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場最終打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿足了，員工的臉布滿了喜悅，這一年我被評為"先進員工'。

一年來，在這個生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山**年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔憂的思想。為此，我對員工們提出**年的工作中心是"以服務(wù)促銷售，以管理降成本'。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓、管理者的培訓，大家都不會遺忘這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫逆境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標，銷售額超方案完成。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。

面對閃光的成果,我并不滿意。我仔細分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,準時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理掌握庫存,避開