2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同書

編號(hào)：__________2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同書合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體確認(rèn)1.3合同宗旨1.4合同效力第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目2.2物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)第三章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的確定3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與管理第四章：物業(yè)項(xiàng)目管理4.1項(xiàng)目管理組織架構(gòu)4.2項(xiàng)目管理職責(zé)4.3項(xiàng)目管理流程4.4項(xiàng)目管理監(jiān)督與評(píng)價(jià)第五章：物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)共用部位維修養(yǎng)護(hù)5.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)5.3業(yè)主專有部位維修養(yǎng)護(hù)5.4物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)資金管理第六章：安全保障6.1物業(yè)安全保障體系6.2物業(yè)管理處的安全保障職責(zé)6.3業(yè)主的安全保障義務(wù)6.4安全事故處理與應(yīng)急預(yù)案第七章：物業(yè)環(huán)境管理7.1物業(yè)管理處的環(huán)境管理職責(zé)7.2業(yè)主的環(huán)境保護(hù)義務(wù)7.3綠化管理7.4清潔衛(wèi)生管理第八章：合同的履行與變更8.1合同履行的基本要求8.2合同變更的條件與程序8.3合同終止與續(xù)簽8.4合同違約責(zé)任第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.2協(xié)商解決爭議9.3調(diào)解解決爭議9.4法律途徑解決爭議第十章：合同的附則10.1合同的解釋10.2合同的生效與解除10.3合同的保管10.4合同的修訂第十一章：附件11.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單11.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3物業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)章制度11.4物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表第十二章：其他約定12.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)12.2物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充條款12.3雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三章：法律法規(guī)與政策依據(jù)13.1住宅小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)13.2住宅小區(qū)物業(yè)管理地方性法規(guī)與政策13.3合同簽訂時(shí)有效的其他相關(guān)規(guī)定第十四章：合同雙方簽字蓋章14.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章14.2乙方（業(yè)主委員會(huì)）簽字蓋章14.3合同簽訂日期14.4合同有效期限合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》和《住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，訂立的物業(yè)服務(wù)合同。1.2合同主體確認(rèn)1.3合同宗旨甲乙雙方共同維護(hù)住宅小區(qū)的物業(yè)秩序，保證物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，為業(yè)主提供安全、舒適、便利的生活環(huán)境。1.4合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目本合同所涉及物業(yè)范圍包括但不限于：住宅樓、配套設(shè)施、公共場地等。2.2物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)、停車管理等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.4專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)包括但不限于：公共設(shè)施設(shè)備的更新改造、大型維修基金的籌集和使用、業(yè)主共同利益的維護(hù)等。第三章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司管理成本等因素，由雙方協(xié)商確定。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納業(yè)主應(yīng)按照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和金額，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，由雙方協(xié)商確定。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用與管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)用專用于物業(yè)服務(wù)的開支，包括但不限于：物業(yè)公司人員工資、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等費(fèi)用。第四章：物業(yè)項(xiàng)目管理4.1項(xiàng)目管理組織架構(gòu)物業(yè)公司設(shè)立項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作。4.2項(xiàng)目管理職責(zé)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、業(yè)主溝通等工作。4.3項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的原則，明確各項(xiàng)工作流程和操作規(guī)范。4.4項(xiàng)目管理監(jiān)督與評(píng)價(jià)物業(yè)公司應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目管理情況進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。第五章：物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)共用部位維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常使用。5.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。5.3業(yè)主專有部位維修養(yǎng)護(hù)業(yè)主負(fù)責(zé)對(duì)其專有部位進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，物業(yè)公司提供技術(shù)支持和服務(wù)。5.4物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)資金管理物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)資金包括但不限于：維修基金、大修基金等，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理，?？顚Ｓ?。第六章：安全保障6.1物業(yè)安全保障體系物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全保障體系，確保小區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.2物業(yè)管理處的安全保障職責(zé)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理工作，包括但不限于：安全巡查、事故處理、應(yīng)急預(yù)案等。6.3業(yè)主的安全保障義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)的安全規(guī)定，不得從事危害自身和他人的行為。6.4安全事故處理與應(yīng)急預(yù)案物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的安全事故進(jìn)行預(yù)防和管理，確保事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)妥善處理。第八章：合同的履行與變更8.1合同履行的基本要求甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。8.2合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同終止與續(xù)簽合同期滿前，甲乙雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商辦理。合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.4合同違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：賠償對(duì)方損失、支付違約金等。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇調(diào)解、仲裁或法律途徑解決。9.2協(xié)商解決爭議雙方應(yīng)本著平等、自愿的原則，積極尋求解決方案，避免爭議擴(kuò)大。9.3調(diào)解解決爭議雙方可約定或請求第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。9.4法律途徑解決爭議如調(diào)解不成，甲乙雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章：合同的附則10.1合同的解釋本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解釋。10.2合同的生效與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3合同的保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4合同的修訂本合同如有變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面修訂協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一章：附件11.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單11.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3物業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)章制度11.4物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表第十二章：其他約定12.1雙方的其他權(quán)利與義務(wù)12.2物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充條款12.3雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三章：法律法規(guī)與政策依據(jù)13.1住宅小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)13.2住宅小區(qū)物業(yè)管理地方性法規(guī)與政策13.3合同簽訂時(shí)有效的其他相關(guān)規(guī)定第十四章：合同雙方簽字蓋章14.1甲方（物業(yè)公司）簽字蓋章（甲方簽字）：_______________________（甲方蓋章）：_______________________14.2乙方（業(yè)主委員會(huì)）簽字蓋章（乙方簽字）：_______________________（乙方蓋章）：_______________________14.3合同簽訂日期年月日14.4合同有效期限自年月日至年月日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定的物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。說明：甲方有責(zé)任確保選定的物業(yè)服務(wù)公司具備合法的經(jīng)營資格和專業(yè)能力，以保障物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2甲方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理，不得高于同行業(yè)平均水平。說明：甲方有責(zé)任監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保其合理性，避免乙方承擔(dān)過高的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.3甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。說明：甲方有責(zé)任對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，提出改進(jìn)意見，以提升物業(yè)服務(wù)的水平。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方應(yīng)按照合同約定的金額和時(shí)間，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。說明：乙方有責(zé)任按照合同的約定，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，以支持物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)行。2.2乙方不得違反小區(qū)內(nèi)的規(guī)定，不得從事危害自身和他人的行為。說明：乙方有責(zé)任遵守小區(qū)內(nèi)的規(guī)定，不得從事危害自身和他人的行為，以維護(hù)小區(qū)的安全和秩序。2.3乙方應(yīng)積極參與物業(yè)管理的民主監(jiān)督，提出合理化建議和意見。說明：乙方有責(zé)任積極參與物業(yè)管理的民主監(jiān)督，提出合理化建議和意見，以促進(jìn)物業(yè)管理的改進(jìn)和提升。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介應(yīng)公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的爭議，并提供專業(yè)的解決方案。說明：第三方中介有責(zé)任公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方的爭議，并提供專業(yè)的解決方案，以幫助雙方解決問題。3.2第三方中介應(yīng)定期對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。說明：第三方中介有責(zé)任定期對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議，以促進(jìn)合同的順利履行。3.3第三方中介應(yīng)保密甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給無關(guān)方。說明：第三方中介有責(zé)任保密甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給無關(guān)方，以保護(hù)雙方的合法權(quán)益。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.物業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)章制度4.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表5.甲方（物業(yè)公司）資質(zhì)證明文件6.乙方（業(yè)主委員會(huì)）成員名單及資質(zhì)證明文件7.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件8.合同簽訂授權(quán)書（如有）9.合同修訂歷史記錄10.其他雙方約定的相關(guān)文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定時(shí)間或金額收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按照合同約定履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)。4.乙方未按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.乙方在小區(qū)內(nèi)從事違反規(guī)定的行為，危害自身或他人安全。6.第三方中介未公正、中立地協(xié)調(diào)甲乙雙方爭議，或泄露甲乙雙方商業(yè)秘密。7.其他雙方約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指依法成立，具備物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。2.業(yè)主委員會(huì)：指由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的組織。3.第三方中介：指在物業(yè)服務(wù)合同中，協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，協(xié)調(diào)解決爭議的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)公司為提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.維修養(yǎng)護(hù)：指對(duì)物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的定期檢查、保養(yǎng)和維修。6.違約行為：指違反合同約定，未能履行合同義務(wù)的行為。7.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量爭議：通過第三方中介進(jìn)行評(píng)估，并提出專業(yè)解決方案。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用爭議：依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行協(xié)商或調(diào)解。3.維修養(yǎng)護(hù)問題：及時(shí)通知物業(yè)公司，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)安排維修養(yǎng)護(hù)。4.安全隱患