員工獎(jiǎng)懲管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

職員獎(jiǎng)懲管理要求一、目標(biāo)：制訂本要求目標(biāo)在于增強(qiáng)職員主人翁責(zé)任感，發(fā)揮其工作主動(dòng)性和發(fā)明性，維護(hù)正常工作秩序，提升工作效率。二、適用范圍：本要求適適用于企業(yè)全體職員。三、定義：1、職員獎(jiǎng)勵(lì)分為四類：表彰、嘉獎(jiǎng)、小功、大功。2、職員處罰分為七類：口頭警告、警告、小過、大過、降級、解聘、開除。四、辦公室及人力資源部權(quán)力：1、全部職員獎(jiǎng)勵(lì)及處罰事項(xiàng)審查。2、全部獎(jiǎng)勵(lì)和處罰立案、人事統(tǒng)計(jì)，并負(fù)責(zé)匯總報(bào)財(cái)務(wù)部。3、本要求修訂和解釋。五、財(cái)務(wù)部權(quán)力：負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)和罰款發(fā)放和扣款。六、職員獎(jiǎng)勵(lì)要求：（一）職員日常獎(jiǎng)勵(lì)分為：表彰、嘉獎(jiǎng)、小功、大功。1、表彰：以口頭或書面方法進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)。2、嘉獎(jiǎng)：每次嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)金為50～200元。3、小功：每次記功獎(jiǎng)金為200～500元。4、大功：每次記功獎(jiǎng)金為500～1000元。（二）有下列事跡之一者，給予表彰或嘉獎(jiǎng)。1、工作勤懇，超質(zhì)超量完成工作任務(wù)，有據(jù)可查者。2、提出合理化提議，經(jīng)采納富有成效者。3、節(jié)省物料，有顯著成績者。4、領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者。5、接到用戶書面表彰，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)。6、做好人好事及拾金不昧。7、碰到刁蠻用戶或突發(fā)情況能機(jī)智處理，妥善處理。8、災(zāi)難面前挺身而出，處理合適者。9、預(yù)防發(fā)生故障或搶修工程使工作不中止者。10、表彰累計(jì)達(dá)三次者。（三）有下列事跡之一者，給予記小功。1、提合理化提議或發(fā)明發(fā)明，使企業(yè)取得顯著效益者。2、對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革含有實(shí)效者。3、實(shí)施臨時(shí)緊急任務(wù)能依限期完成者。4、維護(hù)企業(yè)利益，避免重大損失者。5、成績突出，為企業(yè)帶來豐厚收益者。6、嘉獎(jiǎng)累計(jì)達(dá)三次者。（四）有下列事跡之一者，給予記大功。1、為企業(yè)管理有重大改善或經(jīng)營重大決議出計(jì)劃策，卓有成效者。2、立即扭轉(zhuǎn)企業(yè)重大決議失誤，經(jīng)論證可避免重大潛在損失者。3、對意外事故能奮勇救護(hù)，使企業(yè)減免損失者。4、檢舉、阻止舞弊、違規(guī)或損害企業(yè)利益行為，使企業(yè)免受損害者。5、服務(wù)滿五年以上，業(yè)績突出，未有曠工或記過以上處分者。6、記小功累計(jì)三次者。（五）有下列事跡之一者，給予晉級。1、十二個(gè)月內(nèi)獲大功二次以上者。2、對本職員作表現(xiàn)優(yōu)異，品德良好，成績顯著，有具體事實(shí)說明者。3、工作上有特殊貢獻(xiàn)，使企業(yè)增加收益或降低損失者。（六）職員合理化提議1、企業(yè)任何職員對企業(yè)經(jīng)營管理，全部有權(quán)書面提出改善提議。每條提議應(yīng)包含以下內(nèi)容：（1）提議改善具體內(nèi)容。（2）提議提出原因。（3）改善意見和措施（包含方法、程序、步驟等）。（4）估計(jì)效果（如提升效率、簡化作業(yè)、增加銷售、發(fā)明利潤或節(jié)省開支等）。2、提議書寫妥后，提交店長辦公室。3、店長辦公室將定時(shí)匯總審議職員提議，對提議合理，決定采納并負(fù)責(zé)監(jiān)督改善。同時(shí)，評選優(yōu)異提議書，并作出獎(jiǎng)勵(lì)決定。4、職員提出提議，如有下列之一，應(yīng)給獎(jiǎng)勵(lì)：（1）對企業(yè)組織管理提出改善意見，能達(dá)成提升管理效果。（2）對銷售或售后服務(wù)提出改善意見，含有重大價(jià)值或促進(jìn)效益。（3）對企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章、制度、措施提出改善意見，有利于提升管理水準(zhǔn)。（4）對企業(yè)各項(xiàng)作業(yè)方法、程序、報(bào)表等，提出改善意見，從而深入降低成本、簡化作業(yè)、提升工作效率。（5）對于企業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行研究，提出可行性匯報(bào)或提議，含有采納價(jià)值。5、企業(yè)定時(shí)召開專題會議審議職員提議，依據(jù)提議內(nèi)容優(yōu)異程度確定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。6、如職員提議不被采納，總經(jīng)理辦公室書面通知原提議人，并給表彰。7、假如職員提議被企業(yè)采納，總經(jīng)理辦公室審議決定采納后一周內(nèi)通知原提議人。優(yōu)異提議審議評定結(jié)果應(yīng)報(bào)總經(jīng)理簽字同意。8、為避免影響評選公正客觀，總經(jīng)理辦公室在審議職員提議前，對提議人姓名應(yīng)予保密，不得泄露。9、如每條提議方案系兩人以上共同提出，其所得獎(jiǎng)金，按人數(shù)平均發(fā)給。10、有下列情況之一不予獎(jiǎng)勵(lì)：（1）各級主管人員對其本身職責(zé)范圍內(nèi)工作所提出提議。（2）由主管指定為業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)改善或工作方法、程序、表報(bào)改善或簡化所提出改善提議。（3）提議事項(xiàng)經(jīng)她人提出并已取得獎(jiǎng)金。11、職員提出提議，不管采納是否，均由總經(jīng)理辦公室存檔。優(yōu)異提議被采納后，由企業(yè)通報(bào)表彰。七、職員處罰要求：（一）職員處罰分為：口頭警告、警告、小過、大過、降級、解聘、開除。1、口頭警告：以口頭或書面方法進(jìn)行批評教育。2、警告：每次警告罰款為50～200元。3、小過：每次小過罰款為200～500元。4、大過：每次大過罰款為500～1000元。5、降級：工資下浮一個(gè)等級。6、解聘：解聘并追究對應(yīng)責(zé)任。7、開除：開除并追究對應(yīng)責(zé)任。（二）有下列事跡之一者，給予口頭警告或書面警告：1、在工作時(shí)間未按企業(yè)要求著裝、佩帶胸卡、瞌睡者、串崗聊天、禁煙區(qū)吸煙、班上吃東西、上網(wǎng)玩游戲、瀏覽任何和工作無關(guān)信息、雜志等。2、在辦公場所喧嘩、搬弄是非者。3、在柜臺上說服務(wù)禁語。4、不管何種原因，未能立即接待用戶。5、辦公時(shí)間私自外出，未推行任何請假手續(xù)，又無《外出申請單》，4小時(shí)以內(nèi)者。6、企業(yè)開會遲到、早退屢教不改者。7、不能很好地和同事協(xié)作，合作共事。8、月累計(jì)曠工1日者。9、凡未出勤者，未按企業(yè)請假制度推行請假手續(xù)，事后當(dāng)日未主動(dòng)立即補(bǔ)假者。10、工作時(shí)間內(nèi)手機(jī)停機(jī)、關(guān)機(jī)、不接企業(yè)電話者。11、下班后不關(guān)閉所使用電器設(shè)施設(shè)備、造成浪費(fèi)。12、未經(jīng)許可私自使用辦公車輛者。13、錢票，貨物沒交到用戶手中并沒有任何歉意。14、商場承諾和服務(wù)項(xiàng)目不認(rèn)真落實(shí)。15、對上級主管命令，有不一樣意見，未予禮貌說明，或雖經(jīng)陳說，未被采納，而私自違抗指揮者。16、對領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或企業(yè)例會會議紀(jì)錄中安排工作實(shí)施不力或不能按時(shí)完成者。17、當(dāng)班時(shí)間干私活或于工作場所制作私人物件者。18、口頭警告三次為限，三次以上（含三次）按警告處理，并應(yīng)統(tǒng)計(jì)在案，作為崗位考評之依據(jù)。（三）有下列事跡之一者，給予記小過：1、因個(gè)人過失造成工作失誤、用戶投訴或其它職員過失行為隱情不報(bào)，情節(jié)輕微者。2、因服務(wù)被用戶投訴，經(jīng)查明屬實(shí)。3、受到上級部門點(diǎn)名批評。4、無正當(dāng)理由，延誤公事，造成企業(yè)發(fā)生損失者。5、不按程序辦事對工作產(chǎn)生不利影響。6、工作時(shí)間內(nèi)喝酒及酒后上班者（企業(yè)安排業(yè)務(wù)招待除外）。7、指揮不妥或監(jiān)督不周，致使部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤，使企業(yè)發(fā)生損失者。8、對上級主管不滿，不從正常渠道提意見或提議，而任意謾罵者。9、累計(jì)三次以上警告處分者（含三次）。（四）有下列事跡之一者，給予記大過：1、月累計(jì)曠工2日以內(nèi)者。2、消極怠工，造成不良影響及后果者。3、不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響者。4、私自移動(dòng)、動(dòng)用企業(yè)消防器材、設(shè)備、設(shè)施和其它物品。5、發(fā)表損害企業(yè)形象，職員或用戶聲譽(yù)言論。6、發(fā)覺企業(yè)財(cái)物受損丟失不管、不問、不報(bào)或謊報(bào)消息。7、下班不鎖庫房門，致使倉庫物資失控、丟失者。8、庫存報(bào)表和實(shí)物不符，以虛報(bào)手段掩飾差錯(cuò)，推脫責(zé)任者。9、庫存物料短缺，未能立即發(fā)覺匯報(bào)，造成備料不及，影響工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)者。10、有意損壞企業(yè)或同事財(cái)物。11、工作不負(fù)責(zé)任，相互推諉，常常出現(xiàn)差錯(cuò)。12、直接主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而給予隱瞞呵護(hù)或不為舉報(bào)者。13、泄露企業(yè)機(jī)密或虛報(bào)事實(shí)，危害企業(yè)利益者。14、向外泄露企業(yè)通常業(yè)務(wù)機(jī)密者。15、累計(jì)三次以上記小過處分者（含三次）。（五）有下列事跡之一者，給予降級：1、對本職員作不能勝任者。2、被用戶投訴月累計(jì)3次以上，情節(jié)嚴(yán)重者。3、累計(jì)三次以上記大過處分者（含三次）。凡企業(yè)職員被降級，均應(yīng)統(tǒng)計(jì)并存入人事管理檔案。（六）有下列事跡之一者，給予解聘：1、職員犯有嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度違紀(jì)或錯(cuò)誤行為。2、經(jīng)過教育或行政處分仍然無效。3、尚不夠開除或除名條件。4、企業(yè)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營情況和富余職員情況，和職員解除勞動(dòng)協(xié)議。（七）有下列事跡之一者，給予開除：1、被依法拘留、勞教、判刑者。2、二次勞教被注銷城市戶口。3、職員常常曠工沒有正當(dāng)理由。4、連續(xù)曠工3天，或年累計(jì)曠工5天以上者（含5天）。5、遞交辭職匯報(bào)未經(jīng)同意，在要求時(shí)間內(nèi)不來上班。6、可能使她人生命安全處于危險(xiǎn)行為。7、未經(jīng)同意打開或觸動(dòng)用戶財(cái)物。8、未經(jīng)企業(yè)授權(quán)私自和其它企業(yè)或個(gè)人交易。9、發(fā)表相關(guān)職員、管理層及企業(yè)管理方面虛假不公正言論或申明。10、當(dāng)班聚眾鬧事、煽動(dòng)或參與怠工或罷工。11、向用戶、上司發(fā)生任何形式斗毆。12、未經(jīng)授權(quán)攜帶或?yàn)E用鑰匙、磁卡。13、有意向外界泄露企業(yè)內(nèi)機(jī)密文件資料、數(shù)據(jù)，使企業(yè)利益遭到重大損害者。14、利用職務(wù)之便假公濟(jì)私，營私舞弊，弄虛作假，索取回扣或好處費(fèi)，私自改動(dòng)帳單或收據(jù)，蒙騙領(lǐng)導(dǎo)，侵占企業(yè)財(cái)物者。15、截留帳款，服務(wù)款項(xiàng)，幫助用戶逃帳。16、偷竊企業(yè)、職員財(cái)物，挪用公款，有意毀損公物者。17、未經(jīng)企業(yè)許可，同時(shí)受雇于其它雇主、企業(yè)或單位者。18、嚴(yán)重違反企業(yè)相關(guān)要求、規(guī)章制度或工作程序，并造成重大影響者。八、職員獎(jiǎng)懲申報(bào)程序：1、各部門認(rèn)定本部門職員表現(xiàn)或行為符合本要求，應(yīng)立即填寫《職員獎(jiǎng)（懲）單》，寫清獎(jiǎng)勵(lì)或違紀(jì)事實(shí)，經(jīng)職員本人署名，部門責(zé)任人須于三日內(nèi)簽署處理意見，報(bào)人力資源部。2、人力資源部部對《職員獎(jiǎng)（懲）單》審核無誤后依據(jù)本要求實(shí)施處理，立即公布并錄入職員人事檔案統(tǒng)計(jì)，將所包含獎(jiǎng)金或罰款匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部實(shí)施。3、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰結(jié)果將在企業(yè)總經(jīng)理審核完成后三日內(nèi)公布，特殊情況一周內(nèi)公布。九、附則：1、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰目標(biāo)重在教育。在整個(gè)實(shí)施過程中，要一直貫穿重視思想教育、調(diào)查研究，堅(jiān)持實(shí)事求是標(biāo)準(zhǔn)。2、各部門在辦理獎(jiǎng)勵(lì)和處罰過程中，必需就獎(jiǎng)懲事實(shí)為依據(jù)，凡濫用權(quán)力，假公濟(jì)私管理者將受到嚴(yán)厲處罰。各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，尤其對被處罰職員，應(yīng)開誠布公地進(jìn)行面談，核準(zhǔn)事實(shí)，講明道理，指明錯(cuò)誤，許可本人申辯，努力爭取做通本人思想工作，化消極原因?yàn)橹鲃?dòng)原因。3、在處罰決定公布后，如本人對處罰仍然不服，可在10日內(nèi)向企業(yè)店長辦公室提出書面申訴。在企業(yè)未作出改變之前，仍