DISC性格分析-在銷售中的應(yīng)用

DISC性格分析關(guān)于性格性格真實(shí)存在，并常以無意識(shí)的方式支配行為。什么是DISC？DISC性格測(cè)試時(shí)廣泛應(yīng)用的一種人格測(cè)驗(yàn)，用于評(píng)估和幫助人們改善其行為方式、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。左圖顯示了一張典型的DISC圖示，在圖示中每個(gè)端點(diǎn)代表其所對(duì)應(yīng)的DISC因子的強(qiáng)弱程度。一般我們將超越中線的因子稱為顯性因子，而將低于中線的因子稱為非顯性因子。在針對(duì)個(gè)人的DISC圖形中，通常會(huì)比較關(guān)注顯性因子。什么是DISC？什么是DISC？D行動(dòng)：直接進(jìn)入電梯，并迅速按按鈕關(guān)上門，請(qǐng)別跟他后面I大叫：熱情的招呼大家：“擠一擠更熱鬧，快進(jìn)來，還有地方”S旁觀：耐心等電梯和排隊(duì)，不愿去擠，如果人滿，那就等下一輛趟C思考：如果人多，會(huì)開始數(shù)人數(shù)，發(fā)現(xiàn)人數(shù)超標(biāo)，叫人或自己出去舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：大家一起等電梯什么是DISC？老虎型決策高手外向、行動(dòng)、樂觀孔雀型公關(guān)高手外向、多言、樂觀考拉型EQ高手內(nèi)向、旁觀、悲觀貓頭鷹型分析高手內(nèi)向、思考、悲觀為什么要學(xué)習(xí)這門課程？一、自我認(rèn)知自我認(rèn)識(shí)，了解自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)自我調(diào)整，以適應(yīng)不同的環(huán)境一、自我認(rèn)知10min性格特質(zhì)測(cè)試沒有對(duì)錯(cuò)之分不是能力測(cè)試一、自我認(rèn)知測(cè)試前后自我認(rèn)識(shí)，了解自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)自我調(diào)整，以適應(yīng)不同的環(huán)境一、自我認(rèn)知D型性格有強(qiáng)烈的控制欲望，在任何環(huán)境下總想掌握一切，獲取主動(dòng)。充滿信心，敢于創(chuàng)新，勇于冒險(xiǎn)行動(dòng)力強(qiáng)、反應(yīng)迅速、精力充沛注重結(jié)果，忽略過程。一、自我認(rèn)知I型性格善變、好奇、喜歡新事物。“善始善終”對(duì)他們來說是很大的考驗(yàn)。喜歡表達(dá)，總是喜歡在各種場(chǎng)合展示自己。注重友誼，喜歡交友。注喜歡隨興而發(fā)，最反感按部就班，因此從不做什么計(jì)劃。一、自我認(rèn)知S型性格不會(huì)輕易出頭，也不會(huì)隨意表達(dá)自己的觀點(diǎn)，總是站在旁邊，做一個(gè)觀眾。不會(huì)輕易作決定，更不會(huì)輕易采取行動(dòng)。喜歡安靜，喜歡默默地待在某個(gè)角落。總保持冷靜和鎮(zhèn)靜，很少有事情讓他們沖動(dòng)。一、自我認(rèn)知C型性格善于分析事物，能夠發(fā)現(xiàn)很多事物的內(nèi)在聯(lián)系。注重細(xì)節(jié)，追求完美，不斷地要求他人和自己。目標(biāo)明確，嚴(yán)肅認(rèn)真。照章辦事，遵守秩序。D型的在“做”，I型的在“說”S型的在“看”，C型的在“想”一、自我認(rèn)知為什么要學(xué)習(xí)這門課程？一、自我認(rèn)知

自我認(rèn)識(shí)

了解自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)二、區(qū)分客戶快速區(qū)分性格特質(zhì)認(rèn)同點(diǎn)和反感點(diǎn)二、區(qū)分客戶類型長(zhǎng)相和表情動(dòng)作常用語口語D威嚴(yán)、嚴(yán)肅、眼神有力直接，迅速，有力快馬上立即你錯(cuò)了不行趕緊就這么定哼行了I豐富、眼神閃動(dòng)，面帶微笑豐富，夸張，搖晃好太棒了好開心超贊好好玩感覺怎么樣呀啊哈S眼神呆滯、平淡，很少有變化拘謹(jǐn)，穩(wěn)重，安靜差不多好還行隨便沒關(guān)系無所謂你來定哦嗯C憂郁，焦慮，蹙眉優(yōu)雅，規(guī)矩，注重細(xì)節(jié)為什么怎么證明具體一點(diǎn)說清楚給你兩個(gè)選擇嗎不會(huì)吧如何快速區(qū)分性格特質(zhì)？二、區(qū)分客戶DISC簡(jiǎn)單判斷法先說還是先聽，判斷內(nèi)向還是外向說事還是說人，判斷關(guān)注情還是理二、區(qū)分客戶各種性格類型的認(rèn)同點(diǎn)和反感點(diǎn)類型認(rèn)同點(diǎn)反感點(diǎn)D重點(diǎn)突出，觀點(diǎn)明確語言含糊、啰嗦、不自信，形式太花哨I生動(dòng)活潑，親和力強(qiáng)，形式豐富氣氛壓抑，形式單一，沒有互動(dòng)S和風(fēng)細(xì)雨，思想深邃，氣氛和諧太強(qiáng)勢(shì)，壓力太大，互動(dòng)太多C思路清楚，邏輯嚴(yán)密，內(nèi)容翔實(shí)邏輯混亂，數(shù)據(jù)不明，不重細(xì)節(jié)在溝通中，要專門設(shè)計(jì)和運(yùn)用各個(gè)“興奮點(diǎn)”同時(shí)盡量控制、防止引起他人的反彈，甚至直接攻擊。要充分滿足他人的認(rèn)同點(diǎn)，同時(shí)盡量避免他人的反感點(diǎn)。為什么要學(xué)習(xí)這門課程？一、自我認(rèn)知

自我認(rèn)識(shí)

了解自己的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)三、善于溝通DISC中不同客戶的溝通方式

自我調(diào)整，以適應(yīng)不同的客戶二、區(qū)分客戶快速區(qū)分性格特質(zhì)認(rèn)同點(diǎn)和反感點(diǎn)三、善于溝通D型