2024版營(yíng)銷管理制度范文

編號(hào)：__________2024版營(yíng)銷管理制度范文甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版營(yíng)銷管理制度范文合同目錄第一章：總則1.1制定目的1.2適用范圍1.3定義與解釋1.4法律法規(guī)適用1.5合同效力第二章：組織架構(gòu)與職責(zé)2.1營(yíng)銷管理部門設(shè)置2.2營(yíng)銷管理崗位職責(zé)2.3營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.4營(yíng)銷人員招聘與培訓(xùn)2.5營(yíng)銷人員考核與激勵(lì)第三章：市場(chǎng)調(diào)研與分析3.1市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容3.2市場(chǎng)調(diào)研方法3.3市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)3.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3.5市場(chǎng)趨勢(shì)分析第四章：產(chǎn)品策略4.1產(chǎn)品定位4.2產(chǎn)品組合4.3產(chǎn)品生命周期管理4.4新產(chǎn)品開發(fā)與推廣4.5產(chǎn)品價(jià)格策略第五章：渠道策略5.1渠道類型與選擇5.2渠道管理5.3渠道合作與協(xié)調(diào)5.4電子商務(wù)渠道開發(fā)與管理5.5渠道風(fēng)險(xiǎn)控制第六章：促銷策略6.1促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施6.2廣告管理與投放6.3促銷預(yù)算與費(fèi)用控制6.4促銷效果評(píng)估6.5促銷法律法規(guī)遵守第七章：客戶關(guān)系管理7.1客戶分類與分析7.2客戶關(guān)系建設(shè)7.3客戶滿意度提升7.4客戶投訴處理7.5客戶數(shù)據(jù)管理與分析第八章：銷售管理8.1銷售計(jì)劃與目標(biāo)8.2銷售預(yù)測(cè)與控制8.3銷售政策與策略8.4銷售合同管理8.5銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與激勵(lì)第九章：營(yíng)銷財(cái)務(wù)管理9.1營(yíng)銷預(yù)算編制與執(zhí)行9.2營(yíng)銷費(fèi)用控制9.3營(yíng)銷成本分析9.4營(yíng)銷資金管理9.5營(yíng)銷財(cái)務(wù)報(bào)告第十章：營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理10.1營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別10.2營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估10.3營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略10.4營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告10.5營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系完善第十一章：營(yíng)銷合規(guī)與法律風(fēng)險(xiǎn)11.1法律法規(guī)遵守11.2營(yíng)銷合規(guī)審查11.3合同法律風(fēng)險(xiǎn)控制11.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.5法律責(zé)任承擔(dān)第十二章：營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)12.1信息管理系統(tǒng)構(gòu)建12.2營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集與處理12.3營(yíng)銷信息系統(tǒng)安全與保密12.4營(yíng)銷信息分析與應(yīng)用12.5信息化建設(shè)與維護(hù)第十三章：營(yíng)銷培訓(xùn)與文化建設(shè)13.1營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃13.2營(yíng)銷培訓(xùn)實(shí)施13.3營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)13.4營(yíng)銷理念與價(jià)值觀傳播13.5營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)第十四章：附則14.1合同變更與解除14.2違約責(zé)任14.3爭(zhēng)議解決方式14.4合同解除與終止14.5合同簽署與生效合同編號(hào)_________第一章：總則1.1制定目的為確保公司營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)范運(yùn)作，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，制定本制度。1.2適用范圍本制度適用于公司全體營(yíng)銷人員及相關(guān)部門的營(yíng)銷管理工作。1.3定義與解釋本制度所稱營(yíng)銷活動(dòng)，是指公司以銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)為目的所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)。1.4法律法規(guī)適用本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.5合同效力本制度自發(fā)布之日起生效，如有與本制度相抵觸的舊有規(guī)定，以本制度為準(zhǔn)。第二章：組織架構(gòu)與職責(zé)2.1營(yíng)銷管理部門設(shè)置設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷部，負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣等工作。2.2營(yíng)銷管理崗位職責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理：負(fù)責(zé)部門整體工作，制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。市場(chǎng)營(yíng)銷專員：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行。2.3營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)按照公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理配置營(yíng)銷人員，定期進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)。2.4營(yíng)銷人員招聘與培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷技巧、客戶服務(wù)等。2.5營(yíng)銷人員考核與激勵(lì)考核指標(biāo)：銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度、市場(chǎng)拓展等。激勵(lì)措施：績(jī)效獎(jiǎng)金、提成、晉升機(jī)會(huì)等。第三章：市場(chǎng)調(diào)研與分析3.1市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容產(chǎn)品需求、市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者行為等。3.2市場(chǎng)調(diào)研方法問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、數(shù)據(jù)分析等。3.3市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)需求。3.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略等，制定應(yīng)對(duì)措施。3.5市場(chǎng)趨勢(shì)分析定期收集行業(yè)資訊，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。第四章：產(chǎn)品策略4.1產(chǎn)品定位根據(jù)市場(chǎng)需求和公司優(yōu)勢(shì)，確定產(chǎn)品功能、品質(zhì)、價(jià)格等定位。4.2產(chǎn)品組合優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足不同消費(fèi)者需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.3產(chǎn)品生命周期管理新品開發(fā)、推廣、成熟、衰退等階段的管理策略。4.4新產(chǎn)品開發(fā)與推廣根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，開發(fā)符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，制定推廣計(jì)劃。4.5產(chǎn)品價(jià)格策略根據(jù)成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者需求等因素，制定合理的價(jià)格策略。第五章：渠道策略5.1渠道類型與選擇直銷、分銷、電子商務(wù)等渠道的類型與選擇。5.2渠道管理渠道商的篩選、培訓(xùn)、考核、合作關(guān)系維護(hù)等。5.3渠道合作與協(xié)調(diào)5.4電子商務(wù)渠道開發(fā)與管理開發(fā)電商平臺(tái)，提升線上銷售額，優(yōu)化線上渠道管理。5.5渠道風(fēng)險(xiǎn)控制識(shí)別渠道風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施，確保渠道穩(wěn)定運(yùn)作。第六章：促銷策略6.1促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，策劃促銷活動(dòng)，組織實(shí)施，評(píng)估效果。6.2廣告管理與投放制定廣告預(yù)算，選擇廣告媒體，監(jiān)督管理廣告投放。6.3促銷預(yù)算與費(fèi)用控制合理預(yù)算促銷費(fèi)用，確保促銷活動(dòng)的成本效益。6.4促銷效果評(píng)估通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)反饋，評(píng)估促銷活動(dòng)的效果，不斷優(yōu)化策略。6.5促銷法律法規(guī)遵守確保促銷活動(dòng)的合法性，遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。第八章：銷售管理8.1銷售計(jì)劃與目標(biāo)根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)分析，制定年度銷售計(jì)劃，設(shè)定銷售目標(biāo)。8.2銷售預(yù)測(cè)與控制通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和銷售數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。8.3銷售政策與策略制定銷售政策和策略，包括價(jià)格政策、信用政策、銷售促進(jìn)政策等。8.4銷售合同管理制定銷售合同的標(biāo)準(zhǔn)格式，管理銷售合同的簽訂、執(zhí)行和變更。8.5銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與激勵(lì)建立銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，根據(jù)銷售業(yè)績(jī)給予激勵(lì)，提高銷售人員積極性。第九章：營(yíng)銷財(cái)務(wù)管理9.1營(yíng)銷預(yù)算編制與執(zhí)行編制營(yíng)銷預(yù)算，確保預(yù)算的合理分配和有效執(zhí)行。9.2營(yíng)銷費(fèi)用控制制定營(yíng)銷費(fèi)用控制措施，監(jiān)控費(fèi)用支出，確保成本效益。9.3營(yíng)銷成本分析分析營(yíng)銷成本結(jié)構(gòu)，尋求降低成本的途徑，提高營(yíng)銷效益。9.4營(yíng)銷資金管理確保營(yíng)銷資金的合理使用，優(yōu)化資金運(yùn)作，降低資金成本。9.5營(yíng)銷財(cái)務(wù)報(bào)告定期編制營(yíng)銷財(cái)務(wù)報(bào)告，分析營(yíng)銷財(cái)務(wù)狀況，為決策提供依據(jù)。第十章：營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理10.1營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別識(shí)別營(yíng)銷活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等。10.2營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響程度，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。10.3營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。10.4營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，定期監(jiān)控營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)變化。10.5營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系完善不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提升營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理能力。第十一章：營(yíng)銷合規(guī)與法律風(fēng)險(xiǎn)11.1法律法規(guī)遵守確保營(yíng)銷活動(dòng)的合法性，遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。11.2營(yíng)銷合規(guī)審查定期進(jìn)行營(yíng)銷合規(guī)審查，確保營(yíng)銷活動(dòng)的合規(guī)性。11.3合同法律風(fēng)險(xiǎn)控制審查合同的合法性，確保合同條款的公平性和法律效力。11.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)保護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為，維護(hù)公司利益。11.5法律責(zé)任承擔(dān)明確在營(yíng)銷活動(dòng)中可能產(chǎn)生的法律責(zé)任，制定相應(yīng)的承擔(dān)和轉(zhuǎn)移機(jī)制。第十二章：營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)12.1信息管理系統(tǒng)構(gòu)建構(gòu)建營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)，確保信息的準(zhǔn)確、及時(shí)和安全性。12.2營(yíng)銷數(shù)據(jù)收集與處理制定數(shù)據(jù)收集和處理流程，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可用性。12.3營(yíng)銷信息系統(tǒng)安全與保密采取措施保護(hù)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的安全，防止信息泄露。12.4營(yíng)銷信息分析與應(yīng)用利用營(yíng)銷信息系統(tǒng)，進(jìn)行信息分析，支持營(yíng)銷決策。12.5信息化建設(shè)與維護(hù)持續(xù)推動(dòng)信息化建設(shè)，提升營(yíng)銷信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率。第十三章：營(yíng)銷培訓(xùn)與文化建設(shè)13.1營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃制定營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃，提高營(yíng)銷人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。13.2營(yíng)銷培訓(xùn)實(shí)施組織實(shí)施營(yíng)銷培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果的達(dá)成。13.3營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)培育積極向上的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。13.4營(yíng)銷理念與價(jià)值觀傳播傳播公司的營(yíng)銷理念和價(jià)值觀，確保營(yíng)銷活動(dòng)的統(tǒng)一性。13.5營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)培養(yǎng)一支專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，為公司提供持續(xù)的培訓(xùn)資源。第十四章：附則14.1合同變更與解除合同的變更和解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。14.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償對(duì)方損失。14.3爭(zhēng)議解決方式雙方通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.4合同解除與終止合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定履行后續(xù)義務(wù)。14.5合同簽署與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。（合同方簽字）（合同方簽字）（日期）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)1.甲方主導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)工作，根據(jù)市場(chǎng)需求和乙方提供的信息進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)。說(shuō)明：甲方作為產(chǎn)品研發(fā)的主導(dǎo)方，需要充分利用自身的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，結(jié)合乙方提供的市場(chǎng)信息，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。甲方應(yīng)確保研發(fā)的產(chǎn)品能夠滿足市場(chǎng)需求，并在質(zhì)量、功能和性能方面達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品定價(jià)甲方根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定產(chǎn)品的銷售價(jià)格。說(shuō)明：甲方在產(chǎn)品定價(jià)方面具有主導(dǎo)權(quán)，需要綜合考慮產(chǎn)品的成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略等因素，制定合理的銷售價(jià)格。甲方應(yīng)確保定價(jià)策略能夠有助于產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。3.甲方負(fù)責(zé)渠道管理甲方負(fù)責(zé)管理和維護(hù)銷售渠道，包括直銷和分銷渠道的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化。說(shuō)明：甲方在渠道管理方面承擔(dān)主要責(zé)任，需要建立和維護(hù)有效的銷售渠道，確保產(chǎn)品能夠順利到達(dá)目標(biāo)市場(chǎng)。甲方應(yīng)關(guān)注渠道的拓展、合作伙伴的選擇和渠道運(yùn)營(yíng)的效率，不斷優(yōu)化渠道管理，提高銷售業(yè)績(jī)。4.甲方負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)策劃甲方負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施促銷活動(dòng)，以提升產(chǎn)品知名度和銷售業(yè)績(jī)。說(shuō)明：甲方在促銷活動(dòng)策劃方面具有主導(dǎo)權(quán)，需要根據(jù)市場(chǎng)狀況和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的促銷計(jì)劃。甲方應(yīng)關(guān)注促銷活動(dòng)的創(chuàng)新性和有效性，通過(guò)各種營(yíng)銷手段和策略，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度和銷售業(yè)績(jī)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)1.乙方主導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，提供市場(chǎng)信息，為甲方產(chǎn)品研發(fā)和定價(jià)提供依據(jù)。說(shuō)明：乙方作為市場(chǎng)調(diào)研的主導(dǎo)方，需要深入了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況和行業(yè)趨勢(shì)，為甲方的產(chǎn)品研發(fā)和定價(jià)提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。乙方應(yīng)確保市場(chǎng)調(diào)研的全面性和準(zhǔn)確性，為甲方的決策提供有力支持。2.乙方負(fù)責(zé)銷售執(zhí)行乙方負(fù)責(zé)具體的銷售工作，包括客戶開發(fā)、訂單處理和售后服務(wù)。3.乙方負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理乙方負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。說(shuō)明：乙方在客戶關(guān)系管理方面承擔(dān)主要責(zé)任，需要通過(guò)有效的溝通和服務(wù)，建立和維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系。乙方應(yīng)關(guān)注客戶需求的滿足和客戶體驗(yàn)的提升，通過(guò)持續(xù)的努力，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。4.乙方負(fù)責(zé)市場(chǎng)反饋乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋市場(chǎng)信息和客戶意見，協(xié)助甲方改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。說(shuō)明：乙方作為市場(chǎng)反饋的主導(dǎo)方，需要密切關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和客戶的需求，及時(shí)向甲方提供市場(chǎng)信息和客戶反饋。乙方應(yīng)確保反饋的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，協(xié)助甲方進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)1.第三方中介的責(zé)任和義務(wù)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同談判、簽約和履行等工作。說(shuō)明：第三方中介在合同過(guò)程中扮演著重要的角色，需要具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同談判、簽約和履行等工作。第三方中介應(yīng)確保合同的合法性和有效性，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。說(shuō)明：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用是雙方需要關(guān)注的重要問(wèn)題，需要根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、復(fù)雜程度和市場(chǎng)行情等因素，協(xié)商確定合理的費(fèi)用。雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用，確保費(fèi)用的合理性和透明度。3.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。說(shuō)明：第三方中介在合同過(guò)程中可能接觸到雙方的商業(yè)秘密，需要承擔(dān)保密義務(wù)。第三方中介應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保合同雙方的商業(yè)秘密得到保護(hù)，不得泄露給任何第三方，以維護(hù)雙方的利益。4.第三方中介的違約責(zé)任若第三方中介未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明：第三方中介在合同過(guò)程中應(yīng)履行約定的義務(wù)，如未能履行或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方和乙方應(yīng)明確第三方中介的違約行為，并依據(jù)合同約定，要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2.產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃3.產(chǎn)品定價(jià)策略4.銷售渠道管理手冊(cè)5.促銷活動(dòng)方案6.客戶關(guān)系管理流程7.合同談判記錄8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.商業(yè)秘密保護(hù)協(xié)議10.違約責(zé)任認(rèn)定書二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定履行產(chǎn)品研發(fā)義務(wù)2.未按約定履行銷售執(zhí)行義務(wù)3.未按約定履行客戶關(guān)系管理義務(wù)4.未按約定履行市場(chǎng)反饋義務(wù)5.未按約定履行保密義務(wù)6.未按約定履行合同義務(wù)的其他行為三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間為了實(shí)現(xiàn)特定的法律目的而達(dá)成的協(xié)議。2.違約：一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或無(wú)法完全履行。3.市場(chǎng)調(diào)研：通過(guò)各種方法收集和分析市場(chǎng)信息，以了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行