供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層架構(gòu)設(shè)計方案兩個文檔

供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)設(shè)計方案Contents目

錄數(shù)字化供應(yīng)鏈的參考架構(gòu)及策略計劃的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革生產(chǎn)/制造的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革逆向供應(yīng)鏈的數(shù)字化變革數(shù)字化供應(yīng)鏈控制塔Part

1供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略數(shù)字化供應(yīng)鏈概念數(shù)字化供應(yīng)鏈發(fā)展背景供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思維供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略性技術(shù)趨勢Part

2供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)Part

3供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論數(shù)字化轉(zhuǎn)型的度量Part

4供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例聯(lián)想、美的、阿里菜鳥、京東案例逆向供應(yīng)鏈案例Part

1供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略數(shù)字化供應(yīng)鏈概念數(shù)字化供應(yīng)鏈發(fā)展背景供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思維供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略性技術(shù)趨勢數(shù)碼化Digitization數(shù)碼化是從模擬形式向數(shù)字形式轉(zhuǎn)變的過程，也稱為數(shù)字實現(xiàn)。換言之，數(shù)碼化需要一個模擬過程，并將其轉(zhuǎn)換為數(shù)字形式，而過程本身沒有任何不同的實物變化。Digitalization數(shù)字化數(shù)字化意味著將交互，通信，業(yè)務(wù)功能和商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǜ啵?shù)字化，通常歸結(jié)為IT和OT的某種程度的集成，如全渠道客戶服務(wù)，集成營銷，互聯(lián)網(wǎng)平臺等。DigitalTransformation數(shù)字化轉(zhuǎn)型比數(shù)字化更廣泛，它指的是業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的數(shù)字化變革。它是讓企業(yè)/組織處理整體變革（模式、組織、流程、管理）的任務(wù)，因此將變革作為核心競爭力，幫助企業(yè)/組織從端到端成為客戶導(dǎo)向（和驅(qū)動）的智慧企業(yè)/組織。數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化供應(yīng)鏈概念

數(shù)字化概念及對應(yīng)的新工業(yè)發(fā)展階段數(shù)字化概念源于西方國家對工業(yè)革命的研究和戰(zhàn)略報告：Digitization（數(shù)碼化）、Digitalization（數(shù)字化）、Digital

Transformation（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）。這三個概念也分別與新工業(yè)發(fā)展階段對應(yīng)，此外了解新發(fā)展階段的基本特征可以幫助減少對概念的混淆和模糊，也有助于企業(yè)建立正確的數(shù)字化戰(zhàn)略和行動計劃。電腦化/信息化電腦化+互聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務(wù)可視化、業(yè)務(wù)透明化、預(yù)測性、自我適應(yīng)性（智慧企業(yè)）數(shù)字化概念的演進(jìn)新工業(yè)發(fā)展階段數(shù)字化供應(yīng)鏈概念

數(shù)字化供應(yīng)鏈定義和特征7以下為幾個研究或咨詢機(jī)構(gòu)提出的數(shù)字化供應(yīng)鏈定義和特征描述，這些都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)的理論基礎(chǔ)，從而對數(shù)字化轉(zhuǎn)型擁有更清晰的認(rèn)知。定義數(shù)字化供應(yīng)鏈研究院數(shù)字化供應(yīng)鏈，是以客戶為中心的平臺模型，通過多渠道實時獲取，并最大化利用數(shù)據(jù)，實現(xiàn)需求刺激、匹配、感知與管理，以提升企業(yè)業(yè)績，并最大程度降低風(fēng)險。德勤基于數(shù)字化平臺，構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，通過數(shù)字化技術(shù)記錄、分析商品采購到交付端到端數(shù)據(jù)信息，持續(xù)性優(yōu)化聯(lián)合設(shè)計、新品測試、庫存優(yōu)化、物流透明、質(zhì)量追溯，改進(jìn)內(nèi)部和外部倉儲和物流網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化和創(chuàng)新供應(yīng)結(jié)構(gòu)和生態(tài)關(guān)系，保持快速高效供應(yīng)。埃森哲供應(yīng)鏈數(shù)字化變革四趨勢：運營從“串聯(lián)”改造為“并聯(lián)”由“鏈”到“網(wǎng)”從短期改善到長期變革從成本中心到利潤中心特征JDA新的數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻魹橹行模诰W(wǎng)絡(luò)相互連接、協(xié)同、智能、數(shù)據(jù)驅(qū)動、動態(tài)、自適應(yīng)、可預(yù)測、彈性、可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)鏈。JDA供應(yīng)鏈數(shù)字化技術(shù)趨勢：物理的“東西”將與計算機(jī)技術(shù)融合（也稱“物聯(lián)網(wǎng)”）快捷地獲取外部大數(shù)據(jù)，包括社會、新聞、事件和天氣等。計算機(jī)系統(tǒng)和軟件變得越來越智能化（人工智能），實時性越來越高。新的數(shù)字化供應(yīng)鏈數(shù)字化供應(yīng)鏈發(fā)展背景

內(nèi)因主導(dǎo)和外因推動相結(jié)合驅(qū)動供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型8內(nèi)因外因提高企業(yè)競爭力增強(qiáng)競爭優(yōu)勢供應(yīng)鏈的競爭力直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品及市場的競爭力。供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助企業(yè)提高供應(yīng)鏈的競爭力，從而驅(qū)動企業(yè)的競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈的數(shù)字化是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵供應(yīng)鏈數(shù)字化水平的提升有望降低設(shè)計和工程成本10％-30%，縮短20％-50%的市場投放時間，供應(yīng)鏈管理成本降低80%以及減少20％-50%的庫存持有成本。由數(shù)字化提升對價值鏈各段的影響可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠創(chuàng)造價值，提高生產(chǎn)力，獲得并保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。以客戶為中心的需求市場給供應(yīng)鏈帶來的挑戰(zhàn)超個性化敏捷響應(yīng)高質(zhì)服務(wù)復(fù)雜多變數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使供應(yīng)鏈從鏈?zhǔn)睫D(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)成為供應(yīng)鏈變革的驅(qū)動力技術(shù)、管理、模式創(chuàng)新驅(qū)動供應(yīng)鏈的數(shù)字化變革給數(shù)字化供應(yīng)鏈帶來爆發(fā)式增長全球化和日益增加的不確定性和復(fù)雜性成本控制供應(yīng)鏈可視性風(fēng)險管理需求增加全球化提高國際競爭力和國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要宏觀環(huán)境、市場競爭、用戶需求是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原動力。中國出臺大量數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)的政策，以保障各領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。工業(yè)4.0帶來的新興技術(shù)驅(qū)動第四次工業(yè)革命，世界正在由“信息時代”邁入“數(shù)字智能時代”。新興領(lǐng)域的技術(shù)包括機(jī)器人技術(shù)、人工智能、納米技術(shù)、量子計算、生物科技、物聯(lián)網(wǎng)、3D打印和自主車輛等。顧客需求銷售端反饋生產(chǎn) 銷售端 端顧客傳統(tǒng)的商業(yè)模式向數(shù)字化的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型制造服務(wù)化或制造+服務(wù)的新的商業(yè)模式線上+線下的新零售的商業(yè)模式數(shù)字化商業(yè)模式：

由CEO領(lǐng)導(dǎo)并制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和行動計劃

建立明確而連貫的數(shù)字戰(zhàn)略

制定明確的數(shù)字化變革范圍和目標(biāo)

投資數(shù)字人才

讓員工有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識 讓創(chuàng)新和冒險成為企業(yè)數(shù)字文化價值驅(qū)動供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略

思維

數(shù)字化戰(zhàn)略是轉(zhuǎn)型驅(qū)動器、技術(shù)創(chuàng)新是轉(zhuǎn)型加速器企業(yè)數(shù)字化不成熟的共同特點是缺乏缺乏數(shù)字化戰(zhàn)略，而一旦確立了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，技術(shù)戰(zhàn)略應(yīng)成為轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的重要部分，數(shù)字技術(shù)是數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的使能者，企業(yè)唯有堅持技術(shù)創(chuàng)新才能加速數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型。供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略驅(qū)動技術(shù)創(chuàng)新加速傳感器和地理定位納米技術(shù)和3D打印

大數(shù)據(jù)

云服務(wù)

UI和創(chuàng)新展示 機(jī)器人供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的五大戰(zhàn)略趨勢供應(yīng)鏈中的區(qū)塊鏈少于2年2~5年5~10年10年以上進(jìn)入生產(chǎn)成熟期前消失沉浸式體驗客戶體驗區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)素養(yǎng)數(shù)字安全供應(yīng)鏈即服務(wù)敏捷團(tuán)隊供應(yīng)鏈控制塔自然語言生成人工智能數(shù)字供應(yīng)鏈孿生循環(huán)經(jīng)濟(jì)模塊化運營模式社交學(xué)習(xí)平臺以解決方案為中心的供應(yīng)鏈機(jī)器學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈成本優(yōu)化勞動力分析規(guī)定性分析物聯(lián)網(wǎng)預(yù)測分析境、社會和治理環(huán)數(shù)字化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略服務(wù)成本分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)計端到端供應(yīng)鏈風(fēng)險管理供應(yīng)鏈細(xì)分指標(biāo)與績效管理卓越中心描述分析診斷分析供應(yīng)鏈戰(zhàn)略成熟度曲線，2020期望創(chuàng)新萌芽期期望膨脹頂峰期泡沫化低谷期穩(wěn)步爬升光明期實質(zhì)生產(chǎn)高峰期達(dá)到高峰期：時

間人工智能沉浸式體驗物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略描述分析供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略性技術(shù)趨勢高德納指出的八大戰(zhàn)略性技術(shù)趨勢，是實現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最重要的一些技術(shù)趨勢，或?qū)㈩嵏不蜃兏铿F(xiàn)有的供應(yīng)鏈運營模式。此外超級自動化，持續(xù)智能，供應(yīng)鏈治理和安全，邊緣計算和分析，和5G網(wǎng)絡(luò)是五項新引進(jìn)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略性技術(shù)趨勢，也將對供應(yīng)鏈的數(shù)字化變革產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。10不可忽視的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略性技術(shù)機(jī)器人過程自動化人工智能高級分析物聯(lián)網(wǎng)自主事物數(shù)字供應(yīng)鏈孿生沉浸式體驗供應(yīng)鏈中的區(qū)塊鏈5G網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈治理與安全持續(xù)智能超級自動化邊緣計算和分析值得關(guān)注的新興供應(yīng)鏈戰(zhàn)略性技術(shù)提升數(shù)據(jù)處理速度、增加數(shù)據(jù)吞吐量最大限度地減少延遲增強(qiáng)實時可視性和物聯(lián)網(wǎng)能力低延遲處理供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)實時、自動化供應(yīng)鏈決策以最佳方式組合RPA，AI，ML大量技術(shù)的框架，用以實現(xiàn)端到端的自動化提供決策自動化或決策支持持續(xù)智能利用多種技術(shù)，例如增強(qiáng)分析，事件流處理，優(yōu)化，業(yè)務(wù)規(guī)則管理和ML將出現(xiàn)一波新的解決方案，特別是在隱私以及網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域。Part

2供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型架構(gòu)數(shù)字化供應(yīng)鏈的參考架構(gòu)及策略供應(yīng)鏈計劃的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革生產(chǎn)/制造的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革逆向供應(yīng)鏈的數(shù)字化變革數(shù)字化供應(yīng)鏈控制塔數(shù)字化供應(yīng)鏈的參考架構(gòu)

及策略

供應(yīng)鏈從線性到網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，管理向精細(xì)化變革傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷€性的，逐步向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，DSN（數(shù)字供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)）通過使用實時數(shù)據(jù)更好地為決策提供信息，提供更大的透明度，從而提供端到端的可見性和透明性、增強(qiáng)整個供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)之間的協(xié)同，克服了線性供應(yīng)鏈反應(yīng)過程的延遲行動。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是“一刀切”的策略，為保持競爭力，企業(yè)逐步分割供應(yīng)鏈，根據(jù)不同的場景和案例設(shè)定不同的細(xì)分策略，以提供差異化的解決方案，滿足不同的客戶需求。發(fā)展計劃 資源制造遞送支持認(rèn)知計劃質(zhì)量感知3D打印基于傳感器的補(bǔ)充傳統(tǒng)供應(yīng)鏈數(shù)字供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)同步規(guī)劃數(shù)據(jù)核心聯(lián)系客戶智慧工廠智能供應(yīng)鏈數(shù)字化發(fā)展動態(tài)配送線性向網(wǎng)絡(luò)變革計劃采購制造物流計劃采購制造物流計劃采購制造物流敏捷性成本服務(wù)敏捷性成本服務(wù)供應(yīng)細(xì)分與策略需求細(xì)分與策略供應(yīng)鏈管理細(xì)分策略計劃采購制造物流管理精細(xì)化變革供應(yīng)策略敏捷性成本服務(wù)需求策略敏捷性成本服務(wù)傳統(tǒng)“一刀切”策略數(shù)字化供應(yīng)鏈的參考架構(gòu)

及策略

數(shù)字化供應(yīng)鏈的參考架構(gòu)數(shù)字化供應(yīng)鏈參考架構(gòu)定義了一個可為不同行業(yè)及企業(yè)參考的統(tǒng)一的數(shù)字化供應(yīng)鏈系統(tǒng)模型和高層次的變革策略及解決方案。數(shù)字化商業(yè)模式數(shù)字化供應(yīng)鏈數(shù)字化計劃數(shù)字化采購數(shù)字化生產(chǎn)數(shù)字化運營數(shù)字化服務(wù)組成產(chǎn)品和流程被凝聚再模塊中，但可以任意相互組合（例如合作補(bǔ)貨組合優(yōu)化）自動化數(shù)據(jù)自動分析、系統(tǒng)自動響應(yīng)（如物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人和傳感器、M2M通信）分析通過技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能）獲取和評估客戶需求、流程、質(zhì)量、產(chǎn)品、生產(chǎn)手段和員工的數(shù)據(jù)數(shù)字化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新基建互聯(lián)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)控制塔、數(shù)字供應(yīng)鏈孿生整合部門、業(yè)務(wù)單位、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、合作伙伴之間的數(shù)字化連接，目標(biāo)是改善協(xié)同，提升可見性可視化智能決策（如供應(yīng)鏈控制塔）模塊化通過集成供應(yīng)鏈工程（如模塊化供應(yīng)鏈管理），使敏捷供應(yīng)鏈適應(yīng)不斷變化的市場需求聚焦流程聚焦技術(shù)13包含數(shù)字化供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，數(shù)字化計劃，數(shù)字化運營生態(tài)系統(tǒng)；中心是具有供應(yīng)鏈智能大腦的數(shù)字化供應(yīng)鏈控制塔；底層是數(shù)字化供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)字化計劃是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的核心，而數(shù)字化供應(yīng)鏈運營執(zhí)行數(shù)字化計劃。供應(yīng)鏈運營產(chǎn)生的數(shù)據(jù)通過供應(yīng)鏈數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的分析大腦產(chǎn)生供應(yīng)鏈運營的洞察，這些洞察將用于優(yōu)化和改進(jìn)數(shù)字化計劃以及供應(yīng)鏈運營、采購、生產(chǎn)、物流和服務(wù)。數(shù)字化供應(yīng)鏈的參考架構(gòu)

及策略

數(shù)字化供應(yīng)鏈管理生態(tài)系統(tǒng)框架14市場信息全球化格局?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈數(shù)字供應(yīng)鏈協(xié)同平臺CRMSRM數(shù)字化計劃經(jīng)營計劃需求計劃S&OP采購計劃生產(chǎn)計劃庫存計劃物流計劃數(shù)字化運營生態(tài)鏈研發(fā) 計劃

采購售后 交付 生產(chǎn)供應(yīng)鏈智能大腦數(shù)字供應(yīng)鏈控制塔數(shù)據(jù)優(yōu)化數(shù)據(jù)優(yōu)化數(shù)字供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施（組織，網(wǎng)絡(luò)，硬設(shè)施，軟設(shè)施，安全）自然環(huán)境 供應(yīng)鏈外部環(huán)境生態(tài) 政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境多級供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)外部生態(tài)系統(tǒng)（平臺系統(tǒng)）多級客戶網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)（銷售網(wǎng)絡(luò)，終端客戶網(wǎng)絡(luò)）物聯(lián)網(wǎng)傳感器數(shù)據(jù)可用于幾乎實時地響應(yīng)變化模式1描述了公司現(xiàn)在如何計劃和計劃的最佳實踐模式2是關(guān)于創(chuàng)新和步驟的改進(jìn)供應(yīng)鏈計劃的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革15數(shù)字化供應(yīng)鏈計劃的七個維度供應(yīng)鏈計劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)①供應(yīng)鏈技術(shù)發(fā)展周期模型②同步供應(yīng)鏈計劃技術(shù)③從S&OP到IBP④算法供應(yīng)鏈計劃⑤數(shù)字并行計劃采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革

數(shù)字化采購框架數(shù)字化采購就是通過采用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人流程自動化和云端協(xié)作網(wǎng)絡(luò)等的應(yīng)用，實現(xiàn)采購過程的高效協(xié)作與自動化，從而實現(xiàn)降本增效，顯著降低合規(guī)風(fēng)險，將采購部門打造成企業(yè)新的價值創(chuàng)造中心。為此，德勤提出了下圖中一般的數(shù)字化采購框架，它包括：可預(yù)測戰(zhàn)略尋源、前瞻性供應(yīng)商管理、自動化采購執(zhí)行。生產(chǎn)

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制造的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與

變革

數(shù)字主線和數(shù)字孿生助力生產(chǎn)制造數(shù)字化轉(zhuǎn)型基于數(shù)字主線和數(shù)字孿生的智能制造生態(tài)系統(tǒng)：數(shù)字主線貫穿整個產(chǎn)品鏈和資產(chǎn)鏈。數(shù)字孿生將數(shù)據(jù)進(jìn)行各種分析，產(chǎn)生對設(shè)計、仿真、生產(chǎn)的洞察，為產(chǎn)品鏈提供各種決策，從而優(yōu)化整個生產(chǎn)過程。此外，PLM（產(chǎn)品生命周期管理）作為貫穿產(chǎn)品整個生命周期的管理信息軟件工具，它與SCM（供應(yīng)鏈管理）深度融合也將促進(jìn)并賦能雙方的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。智能數(shù)字化供應(yīng)鏈運營生態(tài)系統(tǒng)：生態(tài)系統(tǒng)可為企業(yè)帶來更多數(shù)字技術(shù)能力的組合，助力企業(yè)供應(yīng)鏈運營創(chuàng)新數(shù)字創(chuàng)新型人才：企業(yè)的供應(yīng)鏈組織需要網(wǎng)羅各類掌握數(shù)字技術(shù)，把握行業(yè)和職能重心的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)用智能數(shù)字技術(shù)：供應(yīng)鏈執(zhí)行自動化、智能數(shù)據(jù)分析和人工智能有助于供應(yīng)鏈運營數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)洞察：數(shù)字化供應(yīng)鏈運營生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)外的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及由傳感器產(chǎn)生的實時數(shù)據(jù)是獲取深入洞察的基石云賦能：云計算能將智能數(shù)字化供應(yīng)鏈運營的所有要素集成于數(shù)字平臺，并能整合各數(shù)字平臺的海量數(shù)據(jù)，以對其進(jìn)行洞察和決策分析五大要素運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革

制定和實施供應(yīng)鏈運營轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略需考慮的五大要素數(shù)字化時代供應(yīng)鏈運營面臨諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)唯一正確的對策就是制定供應(yīng)鏈運營轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略和實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在此之前，企業(yè)需要考慮這五大要素：智能數(shù)字化供應(yīng)鏈運營生態(tài)系統(tǒng)、數(shù)字創(chuàng)新人才、應(yīng)用智能數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)洞察、云賦能。提供個人的決方案軟件和應(yīng)用程序 互補(bǔ)產(chǎn)品配件性能服硬件和基礎(chǔ)設(shè)施

產(chǎn)品 務(wù)平臺集成 客戶解決方案的生 金融解決方案態(tài)系統(tǒng)第三方平臺 數(shù)據(jù)集成、分析和服務(wù)電子商務(wù) 高級客戶服務(wù) 需求信號多渠道客戶交互綜合及持續(xù)規(guī)劃數(shù)字研發(fā) 產(chǎn)品生命周期管理操作生態(tài)系統(tǒng)采購4.0 互聯(lián)物流配送智能制造 連接執(zhí)行連接的供應(yīng)IT體系結(jié)構(gòu) 鏈執(zhí)行接口 職業(yè)生涯發(fā)展 技能技術(shù)生態(tài) 人類生態(tài)系統(tǒng) 系統(tǒng)新技術(shù) 關(guān)系、技能來源 思維定式和行為翻譯：羅戈研究提供個人的決方案軟件和應(yīng)用程序 互補(bǔ)產(chǎn)品配件性能服硬件和基礎(chǔ)設(shè)施

產(chǎn)品 務(wù)平臺集成 金融解決方案第三方平臺 數(shù)據(jù)集成、分析和服務(wù)電子商務(wù) 高級客戶服務(wù) 需求信號多渠道客戶交互綜合及持續(xù)規(guī)劃數(shù)字研發(fā) 產(chǎn)品生命周期管理操作生態(tài)系統(tǒng)采購4.0 互聯(lián)物流配送智能制造 連接執(zhí)行連接的供應(yīng)IT體系結(jié)構(gòu) 鏈執(zhí)行接口 職業(yè)生涯發(fā)展 技能技術(shù)生態(tài) 人類生態(tài)系統(tǒng) 系統(tǒng)新技術(shù) 關(guān)系、技能來源 思維定式和行為翻譯：羅戈研究提供個人的決方案軟件和應(yīng)用程序 互補(bǔ)產(chǎn)品配件性能服硬件和基礎(chǔ)設(shè)施

產(chǎn)品 務(wù)平臺集成 金融解決方案第三方平臺 數(shù)據(jù)集成、分析和服務(wù)電子商務(wù) 高級客戶服務(wù) 需求信號多渠道客戶交互綜合及持續(xù)規(guī)劃數(shù)字研發(fā) 產(chǎn)品生命周期管理操作生態(tài)系統(tǒng)采購4.0 互聯(lián)物流配送智能制造 連接執(zhí)行連接的供應(yīng)IT體系結(jié)構(gòu) 鏈執(zhí)行接口 職業(yè)生涯發(fā)展 技能人類生態(tài)系統(tǒng)新技術(shù) 關(guān)系、技能來源 思維定式和行為提供個人的決方案硬件和基礎(chǔ)設(shè)施軟件和應(yīng)用程序互補(bǔ)產(chǎn)品配件金融解決方案性能服務(wù)高級客戶服務(wù)電子商務(wù)第三方平臺需求信號數(shù)據(jù)集成、分析和服務(wù)平臺集成產(chǎn)品多渠道客戶交互數(shù)字研發(fā)產(chǎn)品生命周期管理采購4.0智能制造互聯(lián)物流配送操作生態(tài)系統(tǒng)連接執(zhí)行接口IT體系結(jié)構(gòu)新技術(shù)關(guān)系、技能來源職業(yè)生涯發(fā)展技能思維定式和行為綜合及持續(xù)規(guī)劃連接的供應(yīng)鏈執(zhí)行客戶解決方案的生態(tài)系統(tǒng)技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)人類生態(tài)系統(tǒng)智能數(shù)字化供應(yīng)鏈運營生態(tài)系統(tǒng)智能數(shù)字化供應(yīng)鏈運營生態(tài)系統(tǒng)支持平臺集成，數(shù)據(jù)集成分析和服務(wù)，多渠道客戶交互，提供個人解決方案等。操作生態(tài)系統(tǒng)以數(shù)字化供應(yīng)鏈運營為核心，它支持集成及持續(xù)規(guī)劃、數(shù)字研發(fā)、產(chǎn)品生命周期管理、采購4.0、智能制造、連接的物流和配送、及售后服務(wù)，以及連接的供應(yīng)鏈執(zhí)行。技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)和人類生態(tài)系統(tǒng)技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)和人的生態(tài)系統(tǒng)是前兩個生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)底座，它們保證整個運營生態(tài)系統(tǒng)的運行和為企業(yè)創(chuàng)造價值。網(wǎng)絡(luò)貨運服務(wù)汽運物流生態(tài)服務(wù)數(shù)字化運營支撐智運開放平臺客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)ERPTMSWMS第三方服務(wù)支付發(fā)票LBS保險海關(guān)……金融服務(wù)保險貸款賬期/預(yù)付融資租賃車后服務(wù)油氣品物流消費品維修保養(yǎng)司機(jī)之家技術(shù)服務(wù)智能物流解決方案智能園區(qū)解決方案數(shù)據(jù)服務(wù)核桃信用物流指數(shù)運價指數(shù)分析預(yù)測運力加盟注冊認(rèn)證資質(zhì)審核合同管理運單流轉(zhuǎn)在途跟蹤異常監(jiān)控違約處理個體運力貿(mào)易公司生產(chǎn)制造企業(yè)物流運輸企業(yè)電商平臺客戶智運云計算平臺智運物聯(lián)網(wǎng)平臺智運大數(shù)據(jù)平臺OA CRM棱鏡系統(tǒng)運營管理系統(tǒng) ODBMS運力交易共享平

臺網(wǎng)絡(luò)貨運平

臺水運 鐵運在線發(fā)單方案制定智能調(diào)度運輸執(zhí)行空運海運多式聯(lián)運單據(jù)確認(rèn)支付結(jié)算開票管理統(tǒng)計報表運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革

數(shù)字化運營管理產(chǎn)品案例：中儲智運的智能物流服務(wù)平臺19平臺介紹中儲智運“智能物流服務(wù)平臺”是基于母公司在物流倉儲行業(yè)數(shù)十年深耕經(jīng)驗，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)，面向貨主企業(yè)、社會運力資源、行業(yè)客戶打造的一站式智能物流綜合服務(wù)平臺。核心業(yè)務(wù)其核心業(yè)務(wù)包括運力交易共享、網(wǎng)絡(luò)貨運、智能調(diào)度、多式聯(lián)運、生態(tài)服務(wù)等，并隨業(yè)務(wù)發(fā)展逐步向數(shù)字化供應(yīng)鏈、金融服務(wù)、數(shù)據(jù)增值服務(wù)深化推進(jìn)，旨在通過技術(shù)賦能各行業(yè)客戶，幫助客戶企業(yè)降本增效，助力國民經(jīng)濟(jì)升級轉(zhuǎn)型。商品交易支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)貨運倉儲加工金融保險招投標(biāo)信息技術(shù)服務(wù)單證信息監(jiān)管庫存信息監(jiān)控運輸信息監(jiān)控供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)管理大宗貿(mào)易服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)信用體系構(gòu)建生態(tài)服務(wù)集采分銷設(shè)備耗材數(shù)據(jù)服務(wù)運營服務(wù)內(nèi)容服務(wù)信息技術(shù)服務(wù)OMS\TMS\YM\WMS（智能港口、物流中心、調(diào)度）等網(wǎng)絡(luò)貨運平臺政府監(jiān)測、統(tǒng)計、預(yù)警平臺供應(yīng)鏈金融常規(guī)產(chǎn)品預(yù)付融資（買方信貸）存貨質(zhì)押融資應(yīng)收融資（信用白條）供應(yīng)商/核心企業(yè)一級客戶二級客戶終端客戶……創(chuàng)新產(chǎn)品主體信用增信……..增值配套服務(wù)征信模型搭建運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革

數(shù)字化運營管理產(chǎn)品案例：中儲智運的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)管理20全供應(yīng)鏈逆向供應(yīng)鏈的數(shù)字化變革逆向供應(yīng)鏈，即后市場供應(yīng)鏈，循環(huán)供應(yīng)鏈的重要組成部分，包括產(chǎn)品交付后所發(fā)生維護(hù)、退貨、再制造，直至原材料回收的一系列供應(yīng)鏈活動和過程。在新興技術(shù)推動下，逆向供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為趨勢，是解決經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措廢

棄原材料用

戶正向物流逆向物流零件制造模塊組件部件裝配產(chǎn)品配送回收再制造維修再利用逆向供應(yīng)鏈描述或場景管理信息過程管理廢料/廢物管理灰色渠道管理保修管理/召回管理資產(chǎn)管理服務(wù)客戶服務(wù)物流服務(wù)履約服務(wù)處理流程庫存維修/再制造產(chǎn)品翻新篩選/計數(shù)審計產(chǎn)品產(chǎn)品報廢資源再生回收利用責(zé)任可持續(xù)發(fā)展環(huán)境資源保護(hù)報表&BI分析市場管理引擎渠道集成（再處理）智能配置引擎?zhèn)}庫管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施SAP逆向物流軟件管理系統(tǒng)其集成軟件不僅包括正向供應(yīng)鏈管理的功能，還包括零部件逆向物流的管理系統(tǒng)，具有數(shù)據(jù)分析功能。Optoro

智能逆向供應(yīng)鏈物流平臺架構(gòu)

提供優(yōu)化的端到端的逆向物流解決方案，幫助零售商管理和銷售退貨和過剩庫存。21現(xiàn)在發(fā)生了什么？控制塔需求和供應(yīng)計劃客戶服務(wù)和訂單管理流程和分析優(yōu)化材料零件、庫存、訂單、裝運成品庫存、銷售預(yù)報、裝運社交計算配置和運輸根源分析，智能的、快速的響應(yīng)實時可見性B2B融合過程執(zhí)行數(shù)字化供應(yīng)鏈控制塔供應(yīng)鏈控制塔作為供應(yīng)鏈管理/控制中心，專注于多企業(yè)供應(yīng)鏈，確保內(nèi)部和外部端到端流程和里程碑的可見性和可控性，可與供應(yīng)商和合作伙伴進(jìn)行更全面、實時的協(xié)作。2017年埃森哲提出了概念性的供應(yīng)鏈控制塔的參考架構(gòu)，對構(gòu)建供應(yīng)鏈控制塔極具參考價值。2016年普華永道提出把數(shù)字化供應(yīng)鏈控制塔作為供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)的核心的架構(gòu)，它扮演了一個供應(yīng)鏈大腦或操作系統(tǒng)的角色，具有全局的實時可見性，控制和管理，以及決策編排的智能。22分銷生產(chǎn)供應(yīng)商客戶/消費者供應(yīng)鏈控制塔追蹤供應(yīng)鏈控制塔的參考架構(gòu)以控制塔為核心的數(shù)字化供應(yīng)鏈生態(tài)架構(gòu)來源：埃森哲，普華永道Part

3供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法供應(yīng)鏈數(shù)字化的轉(zhuǎn)型方法論數(shù)字化轉(zhuǎn)型的度量供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

供應(yīng)鏈數(shù)字意識框架24不成熟的狀態(tài)，幾乎沒有數(shù)字能力等待采用技術(shù)數(shù)字創(chuàng)新沒有自動化或數(shù)字連接DCI得分=1數(shù)字化應(yīng)用的早期階段連接和自動化程度較低DCI得分=2適度成熟的數(shù)字創(chuàng)新從傳感器收集信息收集和分析數(shù)字信息的自動化DCI得分=3完全成熟的連接系統(tǒng)和自動化流程利用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的價值通過高級分析和人工智能支持主動決策DCI得分=4無數(shù)字意識（Dormant）數(shù)字意識發(fā)展中（Developing）數(shù)字意識趨向成熟（Heighted）提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者供應(yīng)鏈數(shù)字化意識是供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個關(guān)鍵舉措，它有助于推動創(chuàng)新、獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢，并能夠在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的情況下蓬勃發(fā)展。國際貿(mào)易協(xié)會（MHI）和德勤（Deloitte）2019年開發(fā)了供應(yīng)鏈數(shù)字意識指數(shù)（DCI-Digital

Consciousness

Index）框架，以幫助企業(yè)評估其數(shù)字化思維，并評估其在邁向數(shù)字化的過程中取得的進(jìn)展。該框架描述了四個意識水平層次和五個數(shù)字意識類別。四個意識水平層次成熟的數(shù)字意識（Elevated）五個數(shù)字意識類別創(chuàng)新/技術(shù)數(shù)字化人才客戶參與度工作環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)力供應(yīng)鏈數(shù)字意識不斷迭代持續(xù)基于數(shù)字意識框架的供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論框架制定提升數(shù)字意 實施提升數(shù)字意 卓越供應(yīng)鏈數(shù)字評估數(shù)字意識現(xiàn)狀評估數(shù)字意識期望設(shè)計數(shù)字意識提升優(yōu)先級計算識和轉(zhuǎn)型規(guī)劃制定提升數(shù)字意識和以客戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略數(shù)字價值分析根據(jù)優(yōu)先級制定提升數(shù)字意識的規(guī)劃結(jié)合提升數(shù)字意識的規(guī)劃制定供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃識和轉(zhuǎn)型規(guī)劃一把手掛帥戰(zhàn)略聚焦數(shù)據(jù)新基建投資數(shù)字供應(yīng)鏈人才采用合適的數(shù)字技術(shù)從小的變革開始，快速試錯建立數(shù)字績效考核機(jī)制化轉(zhuǎn)型提升數(shù)字意識擴(kuò)展實施戰(zhàn)果填補(bǔ)端到端供應(yīng)鏈中存在的信息黑洞發(fā)展供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展SCCT，DSN，SCCN全面提升數(shù)字能力改進(jìn)全面提升數(shù)字意識全面實施轉(zhuǎn)型不斷迭代，持續(xù)改進(jìn)關(guān)鍵舉措???典型輸出五類數(shù)字意識現(xiàn)狀分?jǐn)?shù)五類數(shù)字意識期望分?jǐn)?shù)五類提升優(yōu)先級值提升五類數(shù)字意識的規(guī)劃書供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃書數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動計劃戰(zhàn)略地圖，數(shù)字技術(shù)規(guī)劃路線圖，人才及工作環(huán)境規(guī)劃路線圖實施的計劃實施的進(jìn)度實施的績效實施的成本實施的問題數(shù)字意識提升部署商業(yè)模式部署運營模式部署解決方案績效提升方案典型案例優(yōu)化的運營模式可行的解決方案客戶價值提升公司價值成長數(shù)字系統(tǒng)安全可靠開發(fā)成本可控解決方案持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制勝之道：基于數(shù)字意識框架的轉(zhuǎn)型方法論框架25供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的制勝之道：轉(zhuǎn)型執(zhí)行框架及技術(shù)戰(zhàn)略執(zhí)行框架供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行框架對指導(dǎo)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略實施有重要意義，它以客戶為中心，包括四個管理，分別是需求、團(tuán)隊、技術(shù)和風(fēng)險。26需求與消費者進(jìn)行實時、持續(xù)的互動團(tuán)隊組織和文化的變革

技術(shù)企業(yè)/平臺敏捷性與可視性風(fēng)險風(fēng)險管理能力

客戶滿足客戶需求獲取市場競爭優(yōu)勢客戶和商業(yè)價值最大化交付產(chǎn)品或其中一部分增量組建技術(shù)團(tuán)隊規(guī)劃、設(shè)計和試錯創(chuàng)新活動了解和評估數(shù)字技術(shù)的新興能力、價值和應(yīng)用場景

采用適當(dāng)?shù)臄?shù)字技術(shù)加速供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型基于目標(biāo)的供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)戰(zhàn)略執(zhí)行框架認(rèn)知投注驅(qū)動評估改進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)戰(zhàn)略執(zhí)行框架可以幫助企業(yè)制定可行的數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃和行動路線圖。在這個環(huán)形框架圖中，戰(zhàn)略框架是核心，它連接四大步驟，并形式一個由五步組成的閉環(huán):設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)知假想設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)驅(qū)動探索投注創(chuàng)新評估改進(jìn)度量指標(biāo)需求人員技術(shù)風(fēng)險輸出型度量數(shù)字化供應(yīng)鏈行動帶來的收入變化平臺利用帶來的收入增長DSC行動導(dǎo)致的需求增長百分比DSC人員總成本/銷售額百分比峰值和非峰值需求之間的收入平衡創(chuàng)建支持DSC的業(yè)務(wù)模式的收入規(guī)模由于DSC行動，每個供應(yīng)鏈員工的收入增加DSC技術(shù)總支出直接渠道銷售額百分比假冒商品在合法供應(yīng)鏈中的價值變動百分比供應(yīng)鏈中斷損失占總收入的百分比解決風(fēng)險帶來的增量收入流程型度量自動化完成訂單百分比需求成形/管理延遲天數(shù)DSC凈推薦分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)科學(xué)家/管理人員的全職員工總數(shù)擁有銷售/營銷專業(yè)知識的員工總數(shù)書呆子/狙擊手增加百分比先進(jìn)數(shù)字技術(shù)促進(jìn)的收入百分比手動任務(wù)的時間百分比技術(shù)處理的制造和交付百分比獲取關(guān)鍵風(fēng)險相關(guān)數(shù)據(jù)與將其納入決策之間的時間差網(wǎng)絡(luò)評估的“關(guān)聯(lián)”供應(yīng)商百分比在綜合整體風(fēng)險評估中分類的供應(yīng)商百分比數(shù)字化轉(zhuǎn)型的度量

基本數(shù)字化供應(yīng)鏈的度量指標(biāo)選擇適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)至關(guān)重要，因為它們會推動公司的行為。未能識別不正確的指標(biāo)可能會使組織和員工陷入困境。表中簡要列舉了基本數(shù)字化供應(yīng)鏈的度量指標(biāo)，每一個度量指標(biāo)的使用指南可參考對應(yīng)書籍內(nèi)容。27數(shù)字化轉(zhuǎn)型的度量

數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型路徑過程成熟度進(jìn)階模型該模型的左邊引舉了最基本的績效度量指標(biāo)，其右邊描述了四個關(guān)鍵領(lǐng)域的基本成熟度。數(shù)字化供應(yīng)鏈績效度量指標(biāo)是評估衡量轉(zhuǎn)型路徑過程成熟度的基礎(chǔ)，在度量公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度時，供應(yīng)鏈績效結(jié)果被重復(fù)和不斷改進(jìn)，以滿足不斷變化的商業(yè)場景。因此兩者的緊密結(jié)合才能為公司提供了一種全面的方法來衡量DSC的進(jìn)展及其對業(yè)務(wù)的影響。28數(shù)字化轉(zhuǎn)型的度量

供應(yīng)鏈度量指標(biāo)使用指南：供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型指標(biāo)的路線圖+方案指南29第一步：

完成轉(zhuǎn)換成熟度評估，

并將“

由外到內(nèi)”

評估分發(fā)給至少5

個客戶和5

個供應(yīng)商。第二步：

分析評估結(jié)果并確定改進(jìn)的機(jī)會所在，

努力從戰(zhàn)略上確定行動的優(yōu)先次序，

同時量化每個領(lǐng)域改進(jìn)的影響。第三步：

制定數(shù)字化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略應(yīng)明確預(yù)期收益、負(fù)責(zé)人和所需投資。第四步：

選擇能夠最好地衡量效益并推動變革的D

S

C

績效指標(biāo)。第五步：

必須將指標(biāo)分配給公司中的特定人員。在某些情況下，

如需求刺激，

銷售和供應(yīng)鏈之間可能會共享度量標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型指標(biāo)路線圖供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型指標(biāo)方案指南Part

4供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例聯(lián)想的數(shù)字化供應(yīng)鏈美的的數(shù)智化供應(yīng)鏈京東的智慧化數(shù)字供應(yīng)鏈菜鳥的數(shù)字化供應(yīng)鏈數(shù)字化逆向供應(yīng)鏈案例SStrategy

Approaches制定數(shù)字化戰(zhàn)略TARTTechnologyEnabling

Center構(gòu)建技術(shù)賦能中心ReinventionofBusiness

Model重塑業(yè)務(wù)模式Transformation

Guarantes建設(shè)轉(zhuǎn)型保障體系Strategy

Approaches制定數(shù)字化戰(zhàn)略TechnologyEnablingCenter構(gòu)建技術(shù)賦能中心Analytics&AI

EmpoweringBusiness實現(xiàn)業(yè)務(wù)智能運營ReinventionofBusiness

Model重塑業(yè)務(wù)模式Transformation

Guarantes建設(shè)轉(zhuǎn)型保障體系全員轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型保障應(yīng)Analytics

andAIEmpowering

Business

對實現(xiàn)業(yè)務(wù)智能運營

變革頂層設(shè)計啟動速贏業(yè)務(wù)落地技術(shù)驅(qū)動市場驅(qū)動聯(lián)想的數(shù)字化供應(yīng)鏈

聯(lián)想的“START”數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論隨著客戶需求升級與市場競爭加劇，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。聯(lián)想將多年自身發(fā)展和幫助外部客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗提升為名為“START”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，以體系化為客戶構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體架構(gòu)，用最高效的方式加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程。正是該方法論引導(dǎo)聯(lián)想供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。31聯(lián)想的數(shù)字化供應(yīng)鏈

聯(lián)想智能計劃及排程解決方案面對以算法為核心的AI

浪潮，聯(lián)想借助其先進(jìn)的全球供應(yīng)鏈體系，大規(guī)模且集成的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)算法實踐，提出了聯(lián)想智能計劃及排程解決方案，該方案旨在通過高集成、自動化的需求和供應(yīng)計劃，突破原有操作界限，將全部計劃內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€柔性、連續(xù)的過程。32主計劃訂單執(zhí)行計劃排程采購計劃工廠計劃交付計劃交貨凍結(jié)解除缺料計劃MPCGPSMMPSMMPO物流采購訂單執(zhí)行與交付優(yōu)化算法最佳交付最大化資源需求供應(yīng)需求&供應(yīng)

管理凈值預(yù)測標(biāo)BCM

預(yù)計成品

在制

在庫

未達(dá)

到達(dá)

供應(yīng)品 量 時間

承諾實單W/O W/FPSD FPSDFlexible(默認(rèn)2.0)訂單優(yōu)先級、截止時間&訂單屬性容量(or產(chǎn)能)限制產(chǎn)能依到達(dá)日期和訂單屬性進(jìn)行供應(yīng)低 承諾并確保訂單交付日期 高重排優(yōu)先級/訂單置換物料分配零件預(yù)定AI/ML

自主調(diào)整算法和參數(shù)假設(shè)模擬出廠檢查入場管理來料接收RFID預(yù)約卸貨車位同時完成自動入廠采集IQC質(zhì)檢RFID來料接

收采集出廠管理QMS判定合格,自動接受入庫

廠內(nèi)物流不合格退貨采集IQC檢查合格出庫采集退料采集QMS觸發(fā)入庫返回待發(fā)供應(yīng)商配貨提前期判定正常發(fā)貨卸貨管理來料接收(觸發(fā)檢驗)車位預(yù)約(入場采集)運用RFID精益管理供應(yīng)鏈物流全流程美的的數(shù)智化供應(yīng)鏈

美的數(shù)字戰(zhàn)略332012 2016201720182019632+互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化2.0工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字美的632一個美的、一個體系、一個標(biāo)準(zhǔn)美的最優(yōu)的“—”T+3移動化大數(shù)據(jù)智能制造數(shù)據(jù)驅(qū)動、數(shù)據(jù)預(yù)警C2M數(shù)字營銷、智慧客服平臺化、模塊化數(shù)字化工藝、仿真柔性制造送貨單與RFID綁定供應(yīng)商物流全球模板工業(yè)AI、工業(yè)云軟件化+數(shù)字化+自動化細(xì)分專業(yè)解決方案數(shù)字化：軟件驅(qū)動全價值鏈卓越運營全球化：全球運營、協(xié)作智能化：智慧美的生態(tài)化：行業(yè)協(xié)同平臺2020+數(shù)字美的戰(zhàn)略升級全面數(shù)字化全面智能化供應(yīng)鏈數(shù)字化重塑，實現(xiàn)供應(yīng)鏈智能化美的的數(shù)智化供應(yīng)鏈

美的數(shù)智化供應(yīng)鏈架構(gòu)美的數(shù)字化供應(yīng)鏈的架構(gòu)與美的數(shù)字化業(yè)務(wù)架構(gòu)融合一體，它支撐公司的全價值鏈卓越運營。此架構(gòu)的底座由數(shù)字化運營的決策和基礎(chǔ)層構(gòu)成。該底座支撐一個生產(chǎn)制造與供應(yīng)鏈管理及物流融合一體的數(shù)字化運營體系。34京東的智慧化數(shù)字供應(yīng)鏈

京東智慧供應(yīng)鏈物流體系京東覆蓋中小件、冷鏈、大件、B2B、跨境及眾包（達(dá)達(dá)）六大供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，且訂單時效要求高，為此京東創(chuàng)建了智慧供應(yīng)鏈物流體系，該體系包括智能分析決策、智慧化布局、數(shù)字化運營和自動化作業(yè)四大層次。35京東的智慧化數(shù)字供應(yīng)鏈

京東無界智能供應(yīng)鏈該架構(gòu)頂層是京東無界智能供應(yīng)鏈的八大應(yīng)用，核心是一個連接四個平臺的供應(yīng)鏈控制塔。其八大能量實際上是八大數(shù)字技術(shù)支撐的智能業(yè)務(wù)系統(tǒng):

計劃管理，選品管理，供應(yīng)鏈趨勢，供應(yīng)鏈協(xié)同，價格管理，庫存優(yōu)化，智能訂單履約，區(qū)塊鏈防偽追溯。36統(tǒng)一需求預(yù)測與計劃智能庫存和自動補(bǔ)貨全渠道智能履約供應(yīng)鏈協(xié)同管理供應(yīng)鏈優(yōu)化用戶洞察與市場分析拼配規(guī)劃與選品體系智能定價和促銷優(yōu)化菜鳥的數(shù)智化供應(yīng)鏈

菜鳥的“一橫兩縱”數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略“一橫”指行業(yè)數(shù)字化升級，主要利用IoT、智能分單等數(shù)字化技術(shù)，推動行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，持續(xù)為各個節(jié)點賦能，提升行業(yè)效率?！皟煽v”指圍繞新零售的智慧供應(yīng)鏈能力和全球供應(yīng)鏈能力，即對應(yīng)菜鳥“全國24小時，全球72小時必達(dá)“的使命。37行業(yè)數(shù)字化升級數(shù)智化戰(zhàn)略智 全慧 球供 供應(yīng) 應(yīng)鏈 鏈能 能力 力菜鳥的數(shù)智化供應(yīng)鏈

菜鳥的數(shù)智化供應(yīng)鏈架構(gòu)為了支撐復(fù)雜的阿里巴巴新零售生態(tài)，菜鳥采用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興數(shù)智技術(shù)構(gòu)建了數(shù)智化供應(yīng)鏈架構(gòu)。38個性化營銷差異化運營客戶分析購物籃分析良品率分析庫存優(yōu)化物流優(yōu)化生產(chǎn)監(jiān)控客流分析線下引流商圈洞察新品投放人貨場業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)中臺基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)引擎數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)管理開發(fā)模型數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)儲存數(shù)據(jù)處理在線采集批量采集結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化實時批量在線數(shù)倉模型ODS DMDW元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)開發(fā)運維管控畫像分析推薦引擎營銷引擎規(guī)則引擎畫像分析智能報表輿情計算機(jī)學(xué)習(xí)（算法、語音、圖像）標(biāo)簽體系數(shù)字化逆向供應(yīng)鏈案例案例一：Optoro

智能逆向供應(yīng)鏈物流平臺Oporto的智能逆向物流平臺系統(tǒng)采用了現(xiàn)代的數(shù)字技術(shù)，它通過大數(shù)據(jù)市場分析充分挖掘退貨，過時產(chǎn)品和冗余庫的市場，并通過平臺的智能配置系統(tǒng)的識別，分析及分類，找到最佳的處理渠道，從而化廢為寶，使廢舊產(chǎn)品的剩余價值極大化。庫存返回，積壓，過剩直接向客戶銷售銷售B2B業(yè)務(wù)返回到供應(yīng)商捐贈回收案例二：智能電池回收美國電池分揀BatterySolutions結(jié)合人與人工智能技術(shù)以達(dá)到高精度電池分類。北美電池回收商Call2Recycle提供電池回收解決方案和端到端的服務(wù)。瑞典哥德堡大學(xué)和查爾默斯技術(shù)大學(xué)的研究成果：智能電池分類機(jī)器。案例三：逆向物流4.0-逆向物流的網(wǎng)絡(luò)物理系統(tǒng)通過嵌入在產(chǎn)品種的傳感器和存儲的數(shù)據(jù)獲得可追溯的信息和材料質(zhì)量文檔。借助AI支持自動逆向物流流程。關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識39數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵1數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀3數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑4目錄數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例5數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估6數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義21數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵4041數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-世界發(fā)展歷程21世紀(jì)以來，全球科技創(chuàng)新進(jìn)入密集活躍期，自動化加速走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)大規(guī)模涌現(xiàn)，深刻影響著全球科技創(chuàng)新版圖、產(chǎn)業(yè)生態(tài)格局和經(jīng)濟(jì)走向，世界經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大勢所趨。人類社會經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)、工業(yè)革命，進(jìn)了信息革命，引發(fā)諸如技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、思維、生存等方面跨時代的改變。農(nóng)業(yè)變革生產(chǎn)要素是土地資源，生產(chǎn)方式為人工勞作；工業(yè)革命生產(chǎn)要素是礦藏與石油，生產(chǎn)方式為機(jī)械；數(shù)字時代生產(chǎn)要素是數(shù)據(jù)，生產(chǎn)方式為人工智能。同時，爆發(fā)全球的疫情讓許多企業(yè)意識到，數(shù)字化、智能化是關(guān)乎生存發(fā)展的頭等大事。需求引領(lǐng)和轉(zhuǎn)型迫切，不斷加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。工業(yè)1.0工業(yè)2.0工業(yè)3.0工業(yè)4.0蒸汽動力煤炭石油機(jī)械化規(guī)模生產(chǎn)流水線電氣化現(xiàn)場總線控制系統(tǒng)自動化柔性生產(chǎn)數(shù)據(jù)驅(qū)動智能化生產(chǎn)要素生產(chǎn)方式數(shù)據(jù)人工智能42數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-中國發(fā)展歷程數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全球共識。我國數(shù)字化發(fā)展歷程與國際數(shù)字化發(fā)展歷史基本吻合。大致可以分為信息化轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型三個階段。中國企業(yè)數(shù)字化發(fā)展歷程信息化轉(zhuǎn)型階段互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段1981年1984年1990年1995年2000年2006年2013年2017年2018年2020年第一臺PC:IBM5150問世微軟Office軟件發(fā)布ERP、RMS概念誕生中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)元年郵電部發(fā)起企業(yè)上網(wǎng)工程云計算元年大數(shù)據(jù)元年AI元年首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會工信部實施中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動方案43數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-政策態(tài)勢黨中央對數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新部署。2017年3月，數(shù)字經(jīng)濟(jì)首次寫入政府工作報告，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是隨著信息技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。G20杭州峰會指出數(shù)字轉(zhuǎn)型是目前數(shù)字化發(fā)展的新階段，數(shù)字化不僅能擴(kuò)展新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，而且能推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)整個社會轉(zhuǎn)型發(fā)展。國家以“供給側(cè)改革”為核心，陸續(xù)出臺“智慧城市”、“中國制造2025”等政策引領(lǐng)轉(zhuǎn)型新方向。2020年4月20日，發(fā)改委明確提出提出數(shù)字轉(zhuǎn)型、智能升級、融合創(chuàng)新等服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施體系，明確七大發(fā)展方向。12月中旬，中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確提出2030年實現(xiàn)碳達(dá)峰，2060年實現(xiàn)碳中和發(fā)展目標(biāo)。智慧城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)一帶一路中國制造2025產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)與政策《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見》發(fā)改委等13部門2020年7月《數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動倡議》發(fā)改委2020年5月《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實施方案》發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦2020年4月《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機(jī)制的意見》國務(wù)院2020年4月加快“新基建”建設(shè)，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施體系中共中央政治局常務(wù)委員會2020年3月發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化習(xí)總書記在全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議上指出2018年4月數(shù)字經(jīng)濟(jì)寫入政府工作報告國務(wù)院

2017年3月

中國將推進(jìn)“數(shù)字中國”建設(shè)，推動全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展習(xí)總書記在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會演講2015年12月《“十三五”國家信息化規(guī)劃》國務(wù)院2016年12月數(shù)字經(jīng)濟(jì)已上升到國家戰(zhàn)略高度44數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-技術(shù)態(tài)勢新一代信息通信技術(shù)實現(xiàn)群體性突破。當(dāng)前，5G、AI、云等數(shù)字技術(shù)已在商業(yè)中普遍應(yīng)用，新興的ICT技術(shù)正推動著全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，數(shù)字技術(shù)已切入諸多產(chǎn)業(yè)，并幫助行業(yè)和企業(yè)實現(xiàn)了降本增效。行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值也在不斷涌現(xiàn)，并驅(qū)動數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為中國經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。數(shù)字科技創(chuàng)新加速了經(jīng)濟(jì)社會形態(tài)和運行模式的變革，一場更大范圍、更深層次的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命在重構(gòu)全球創(chuàng)新版圖、重塑產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式。各行各業(yè)均希望借助數(shù)字化解決方案，將“大、云、物、移、智、鏈”應(yīng)用于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過規(guī)劃及實施商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、管理運營轉(zhuǎn)型，為客戶、企業(yè)和員工帶來全新的數(shù)字化價值提升，不斷提升企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的新型核心競爭能力。技術(shù)驅(qū)動大數(shù)據(jù)云計算物聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)人工智能區(qū)塊鏈行業(yè)轉(zhuǎn)型能源互聯(lián)網(wǎng)智能網(wǎng)格智慧城市數(shù)字政府公共事業(yè)工業(yè)4.0智能制造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新零售制造零售遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)器人醫(yī)生大數(shù)據(jù)科研數(shù)字化大學(xué)教育醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)字貨幣網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)NFV金融通信驅(qū)動重構(gòu)45數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-行業(yè)態(tài)勢產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成為行業(yè)發(fā)展必然選擇。零售、文化、金融、電力等行業(yè)都在經(jīng)歷深刻變革目前，電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度參差不齊，如一些項目開始利用先進(jìn)分析工具來優(yōu)化資產(chǎn)；智能電表大規(guī)模普及；而一些公用事業(yè)企業(yè)則剛剛開始管理和整合分布式發(fā)電資源等。據(jù)埃森哲調(diào)研顯示，43%的公用事業(yè)企業(yè)目前正投資于數(shù)字技術(shù)，將其作為自身企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分。傳統(tǒng)公用事業(yè)領(lǐng)域商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)，驅(qū)使企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新面對監(jiān)管變革、價格波動和需求變化，許多綜合型公用事業(yè)企業(yè)很難實現(xiàn)可持續(xù)的股東投資回報。據(jù)Wind數(shù)據(jù)，我國電力供應(yīng)的成本費用利潤率已從1999年的平均4.65%下降到2015年的3.65%。對這些企業(yè)來說，這主要歸因于運營利潤的持續(xù)下降。非綜合型參與企業(yè)正獲取更大價值雖然綜合型公用事業(yè)企業(yè)的利潤在下降，但亞洲獨立傳統(tǒng)發(fā)電企業(yè)行業(yè)整體利潤卻實現(xiàn)了年均2.7%的增長，中國這類企業(yè)的利潤年均增速達(dá)到了25%。市場向可再生能源發(fā)電轉(zhuǎn)移，加上發(fā)達(dá)市場需求增長放慢，意味著目前非綜合型電力企業(yè)已獲取了較大份額的行業(yè)利潤，尤其是那些從事可再生能源設(shè)備制造、發(fā)電和配電的企業(yè)。據(jù)分析師預(yù)測，過去五年里非綜合型參與企業(yè)獲取了較大份額的行業(yè)利潤，而且這一趨勢還將繼續(xù)?？稍偕茉搭I(lǐng)域的非傳統(tǒng)進(jìn)入者正挑戰(zhàn)老牌企業(yè)對先進(jìn)的可再生能源技術(shù)進(jìn)行投資是電力行業(yè)內(nèi)部的重要創(chuàng)新來源，同時涌現(xiàn)出了大量新進(jìn)入者。2012到2015年間，太陽能發(fā)電領(lǐng)域獲得了迄今可再生能源領(lǐng)域數(shù)額最大的啟動投資，共計達(dá)54億美元，其主要受益者為Sunrun和SolarCity兩家公司。此外，同一時期，風(fēng)能投資達(dá)到22億美元，其主要受益者為風(fēng)能發(fā)電和輸電初創(chuàng)企業(yè)PatternEnergy公司。未來十年，顛覆者和老牌企業(yè)對新興技術(shù)的投資，以及對價值鏈上各項服務(wù)采取分類計價模式，將使價值發(fā)生重大轉(zhuǎn)移。同樣，跨行業(yè)參與者也是變革的源動力，包括老牌成熟企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)。這些企業(yè)分布在價值鏈的各個環(huán)節(jié):博世和Telenor幫助優(yōu)化電網(wǎng)英國電信（BT）和康卡斯特（Comcast）進(jìn)軍互聯(lián)家居市場瑞典Vattenfall公司戰(zhàn)略主管認(rèn)為電力公用事業(yè)企業(yè)和家居零售市場日趨融合是必然趨勢德國美諾公司（Miele）推出的低能耗電器，能夠接入一個存儲最新電費率信息的家庭網(wǎng)關(guān)，使電器在電價最經(jīng)濟(jì)的時段自動開啟因此，能源公用事業(yè)企業(yè)若與處在行業(yè)數(shù)字化前沿的能源科技公司建立伙伴關(guān)系，不失為明智之舉。在數(shù)字化趨勢中，能源技術(shù)提供商扮演著重要角色，為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施提供配套的智能風(fēng)力發(fā)電機(jī)和太陽能電池板以及傳感器。工業(yè)、商業(yè)和零售客戶的行業(yè)領(lǐng)先連接平臺。Panoptix應(yīng)用程序針對建筑物和辦公室空間的能源效率平臺智能樓宇解決方案Predix平臺工業(yè)規(guī)模分析工具平臺46數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景-經(jīng)濟(jì)態(tài)勢數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為全球增長的關(guān)鍵動力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為各國經(jīng)濟(jì)的重要組成。2018年全球47個國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到30.2萬億美元，占GDP比重平均值達(dá)40.3%。各國數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速顯著高于同期GDP增速。2018年全球47個國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)平均名義增速為9.2%，我國2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)占比超過36%，同比提升1.4個百分點。數(shù)字經(jīng)濟(jì)增速不同收入國家數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重47數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-認(rèn)知國務(wù)院發(fā)展研究中心：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán)，打通不同層級與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，提高行業(yè)整體的運行效率，構(gòu)建全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系。其目的在信息技術(shù)的支持下，實現(xiàn)各行業(yè)數(shù)據(jù)的整合和發(fā)展，從而推動以數(shù)字化為特征的數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入嶄新的發(fā)展階段。SAP：數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著對客戶體驗、業(yè)務(wù)模式和運營模式的一種徹底反思，其目的在于尋找新的方法來交付價值、創(chuàng)造收入和提高效率。埃森哲：數(shù)字技術(shù)已無所不在，帶來空前的變革。靈便組織、數(shù)據(jù)驅(qū)動、主動顛覆和數(shù)字化風(fēng)險成為托起企業(yè)數(shù)字化的四大基石，帶動企業(yè)快速成長?；A(chǔ)前提核心企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)：?企業(yè)信息化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提：?全面數(shù)字化和信息化?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心：?以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，實現(xiàn)業(yè)務(wù)變革?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，形成新業(yè)態(tài)、新模式，最終實現(xiàn)智能化48數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-階段《商業(yè)新模式：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路》一書中數(shù)字化成熟度量表對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段性劃分，以及對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例研究，大致將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為以下幾個階段：朦朧期、反應(yīng)期、進(jìn)展期、沉浸期、成熟期五個階段。朦朧期。該階段的企業(yè)不具備基礎(chǔ)的數(shù)字化元素，內(nèi)部幾乎沒有使用任何數(shù)字化或信息化管理軟件，外部從互聯(lián)網(wǎng)也無法查詢到企業(yè)的營銷信息。但是企業(yè)本身已經(jīng)感受到數(shù)字化對于自身經(jīng)營的影響。反應(yīng)期。處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型反應(yīng)期的企業(yè)，已經(jīng)初步具備了一些數(shù)字化基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部開始使用數(shù)字化管理工具，企業(yè)對外已經(jīng)有了自身的網(wǎng)站、微信公眾號、企業(yè)微博等渠道來給消費者傳遞信息。該階段企業(yè)的數(shù)字化處于初步階段，并不能滿足數(shù)字化運營的全部要求。進(jìn)展期。這個階段的企業(yè)能夠更加充分的利用數(shù)據(jù)做市場和客戶研究。企業(yè)已經(jīng)開始有專業(yè)的數(shù)字化人才來跟進(jìn)或推進(jìn)自身數(shù)字化進(jìn)程。企業(yè)經(jīng)營中的部分環(huán)節(jié)開始實現(xiàn)數(shù)字化，并且取得階段性成果。對于企業(yè)而言，在產(chǎn)品或服務(wù)的營銷方式已經(jīng)有了很大的變化，移動化、數(shù)字化的特點開始顯現(xiàn)。沉浸期。該階段的企業(yè)已經(jīng)有較為成熟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)和客戶導(dǎo)向的目標(biāo)，指導(dǎo)戰(zhàn)略和運營。隨著支持轉(zhuǎn)型的職能、專業(yè)、模式、流程和系統(tǒng)逐漸成型，公司形成全新的組織架構(gòu)。成熟期。成熟期的企業(yè)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化運營的要求，企業(yè)運營過程中效率提升顯著，企業(yè)內(nèi)部形成數(shù)據(jù)驅(qū)動文化，企業(yè)決策由數(shù)據(jù)驅(qū)動，數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果能夠在財務(wù)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)方面能夠得到體現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型達(dá)到前期目標(biāo)。轉(zhuǎn)型階段轉(zhuǎn)型價值朦朧期反應(yīng)期進(jìn)展期沉浸期成熟期缺乏數(shù)字化基礎(chǔ)感受到數(shù)字化沖擊具備初步數(shù)字基礎(chǔ)電子商務(wù)社交媒體網(wǎng)絡(luò)營銷部分經(jīng)營環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化，取得階段性成就云服務(wù)移動化數(shù)字化數(shù)字化生態(tài)開始形成全渠道數(shù)字化開始實行數(shù)字化平臺新的組織結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式形成降本增效數(shù)據(jù)驅(qū)動文化數(shù)據(jù)驅(qū)動決策數(shù)字化運營實現(xiàn)數(shù)字化能力領(lǐng)先實現(xiàn)49數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-定義企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字技術(shù)和業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動下的企業(yè)業(yè)務(wù)、組織、流程、產(chǎn)品和商業(yè)模式等全方位的創(chuàng)新性變革，其本質(zhì)是在企業(yè)實現(xiàn)全面信息化的基礎(chǔ)上，構(gòu)建平臺化的新一代IT基礎(chǔ)設(shè)施和可信安全架構(gòu)，通過數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)算法顯性切入業(yè)務(wù)流，以數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)智能化閉環(huán)，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程可度量、可追溯、可預(yù)測、可傳承，推動形成新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)、新模式，優(yōu)化資源配置效率，對內(nèi)提升效率和效益、對外提升客戶滿意度，構(gòu)架企業(yè)新型競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)價值創(chuàng)造。新一代大數(shù)據(jù)云計算物聯(lián)網(wǎng)人工智能信息技術(shù)數(shù)字化文化戰(zhàn)略組織架構(gòu)運營架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)企業(yè)轉(zhuǎn)型處理反饋采集傳輸存儲產(chǎn)品服務(wù)流程交付價值創(chuàng)造收入提高效率本質(zhì)核心客戶體驗數(shù)字化運營管理數(shù)字化、實現(xiàn)價值創(chuàng)造50數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-本質(zhì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對企業(yè)業(yè)務(wù)全方位的重塑，不僅意味著技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，還包括文化理念、管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式、治理形態(tài)的深刻變革。具體包括企業(yè)戰(zhàn)略、營銷、商品、商業(yè)模式、管理乃至企業(yè)文化和思維方式等整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)戰(zhàn)略營銷商品和生產(chǎn)商業(yè)模式管理企業(yè)戰(zhàn)略的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是制定數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，還是培養(yǎng)從管理層到普通員工的數(shù)字意識和工作習(xí)慣，改變原有的流程和組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整資產(chǎn)組合、支持新的數(shù)字業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的漸進(jìn)過程。營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更好地應(yīng)用數(shù)字技術(shù)和數(shù)字媒體，建設(shè)數(shù)字品牌，提升客戶體驗，與客戶進(jìn)行更多、更深入的互動。商品和生產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?商品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字技術(shù)對商品形態(tài)和功能的改變；?生產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要指產(chǎn)品生產(chǎn)過程和服務(wù)提供過程的數(shù)字化。商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?商業(yè)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指打造數(shù)字平臺；?數(shù)字平臺是實現(xiàn)商業(yè)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型、與其他數(shù)字平臺競爭的重要途徑。管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要涉及戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理平臺和人才四方面。①②③④⑤51數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-特征以大云物移智鏈為主要技術(shù)引擎以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵生產(chǎn)要素以數(shù)字資產(chǎn)為主要商業(yè)載體以生態(tài)系統(tǒng)為主流合作模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過使用新一代ICT技術(shù)，將數(shù)據(jù)作為新的生產(chǎn)要素，疊加到企業(yè)原有的生產(chǎn)要素中，從而引起業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、重構(gòu)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將技術(shù)簡單運用到生產(chǎn)過程中，更注重在轉(zhuǎn)型過程中不斷積累和形成數(shù)字資產(chǎn)，圍繞數(shù)字資產(chǎn)構(gòu)建數(shù)字世界的競爭力，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值。數(shù)字轉(zhuǎn)型不是一家企業(yè)的單打獨斗，確切地說是一個行業(yè)、一個生態(tài)的整體轉(zhuǎn)型，在數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)中，許多高度獨立的經(jīng)濟(jì)主體聯(lián)合起來，創(chuàng)建了比單個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)更具價值的數(shù)字產(chǎn)品。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)對企業(yè)各領(lǐng)域的賦能作用以及全要素的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和滲透。數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要將新一代ICT技術(shù)作為新的生產(chǎn)要素，疊加到企業(yè)原有的生產(chǎn)要素中，從而引起業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、重構(gòu)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是將技術(shù)簡單運用到生產(chǎn)過程中，更應(yīng)該在轉(zhuǎn)型過程中不斷積累和形成數(shù)字資產(chǎn)，圍繞數(shù)字資產(chǎn)構(gòu)建數(shù)字世界的競爭力，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值。5G、人工智能、量子計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實、超高清視頻等信息技術(shù)持續(xù)突破，并從單點創(chuàng)新向交叉創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，促進(jìn)形成多技術(shù)群相互支撐、齊頭并進(jìn)的鏈?zhǔn)絼?chuàng)新，不斷從實驗室走向大規(guī)模應(yīng)用，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展與應(yīng)用提供了支撐。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更強(qiáng)調(diào)數(shù)字技術(shù)對企業(yè)各領(lǐng)域的賦能作用。企業(yè)的全部要素進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和滲透。①②③④52數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)涵-區(qū)別數(shù)字化與傳統(tǒng)信息化主要區(qū)別：傳統(tǒng)信息化強(qiáng)調(diào)“流程”的信息化；數(shù)字化強(qiáng)調(diào)“業(yè)務(wù)”的數(shù)字化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注的不僅是管理，更關(guān)注業(yè)務(wù)的重塑。企業(yè)信息化主要負(fù)責(zé)部門是IT部門，而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要對象部門為業(yè)務(wù)部門。轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的制定要從業(yè)務(wù)層面出發(fā)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略級的轉(zhuǎn)型，必須由企業(yè)的最高管理者親自主導(dǎo)并參與。數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)信息化主要在視角、階段、功能、主體、內(nèi)容、工具以及人才要求等七個方面表現(xiàn)出具體差異。VS數(shù)字化企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)流程管理數(shù)字化管理驅(qū)動人管控流程激發(fā)創(chuàng)造提升效率七大不同視角不同階段不同功能不同主體不同內(nèi)容不同工具不同要求不同業(yè)務(wù)管理發(fā)展基礎(chǔ)效益效率領(lǐng)導(dǎo)牽頭的數(shù)字化組織信息部門平臺、協(xié)同數(shù)字化運營電子化系統(tǒng)建設(shè)敏捷開發(fā)devops傳統(tǒng)開發(fā)測試運維數(shù)字化意識、建運一體人才常規(guī)開發(fā)運維人才數(shù)字化信息化2數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義5354數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-總述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是助力傳統(tǒng)企業(yè)蝶變的重要抓手，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅能夠助推產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，還能夠孕育出新業(yè)態(tài)、新模式，從而助推行業(yè)價值重塑。大膽實施數(shù)字化戰(zhàn)略的公司將擁有更多的機(jī)遇，對于猶豫不決的公司來說，落于人后所帶來的風(fēng)險也將更大。除了規(guī)模和變革速度外，很多行業(yè)較低的效率和生產(chǎn)率也為數(shù)字化顛覆創(chuàng)造了重大機(jī)遇，可能為具有前瞻性企業(yè)提供可觀的回報。優(yōu)化流程及降低成本數(shù)字化可以將生產(chǎn)運營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)記錄并分析，進(jìn)而助力工作流程簡化、生產(chǎn)力提高，同時進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本。保障數(shù)字化監(jiān)測安全數(shù)字化轉(zhuǎn)型能改變傳統(tǒng)人工檢測儀器收集數(shù)據(jù)的方式，對數(shù)據(jù)自動采集處理然后進(jìn)行分析解讀從而更好地監(jiān)測安全問題。優(yōu)化資源配置和使用通過對各個資源的合理使用和分配，提高資源的利用率，減少資源錯配及任何方式的浪費。提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)對企業(yè)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析和應(yīng)用,能更好的了解客戶的需求從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。55數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-戰(zhàn)略選擇數(shù)字化不再是企業(yè)錦上添花的一個工具，而是已經(jīng)成為了企業(yè)核心戰(zhàn)略的重要支撐，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不是選擇，而是必然，對制定企業(yè)贏得未來的新競賽策略至關(guān)重要。數(shù)字化是支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展的必然選擇競爭激烈、產(chǎn)能過剩產(chǎn)業(yè)升級1企業(yè)需要差異化競爭數(shù)字化為企業(yè)提供了工具和手段產(chǎn)生創(chuàng)新型的產(chǎn)品和服務(wù)市場變化快，難以捉摸2企業(yè)需要制造、供應(yīng)鏈等方面的敏捷性數(shù)字化使得柔性制造、柔性供應(yīng)鏈成為可能客戶變得多樣化難以捉摸3企業(yè)需要更多地接觸客戶以客戶為中心數(shù)字化為企業(yè)提供了很多新媒介進(jìn)行更多的客戶接觸互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和影響4企業(yè)需要考慮新的數(shù)字化營銷和渠道方式數(shù)字化帶來營銷渠道方面的變革資本的影響5企業(yè)需要借鑒學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)模式數(shù)字化背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新精細(xì)化管理和量化決策的能力6企業(yè)需要更多地研究管理科學(xué)數(shù)字化運營的實踐企業(yè)困境突破方式數(shù)字化作用56數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-企業(yè)經(jīng)營管理在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，人、過程和資產(chǎn)都緊密地結(jié)合在一起，從數(shù)據(jù)的歷史記錄帶來整個運營績效，實時產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，通過不同流程的協(xié)同、整合，會帶來進(jìn)一步的資產(chǎn)數(shù)據(jù)，并且來支持和改進(jìn)決策。數(shù)字化有助于提升企業(yè)經(jīng)營管理水平數(shù)字化與科學(xué)的經(jīng)營管理決策DataDrivenDigitalization互聯(lián)網(wǎng)IT系統(tǒng)云計算大數(shù)據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)IOT利用數(shù)據(jù)進(jìn)行量化經(jīng)營決策利用技術(shù)手段管理和分析數(shù)據(jù)R&D供應(yīng)鏈營銷銷售服務(wù)決策企業(yè)經(jīng)營定義詮釋利用數(shù)字化技術(shù)獲取、管理、分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)的經(jīng)營決策與日常業(yè)務(wù)運營提供量化科學(xué)的支撐與依據(jù)。數(shù)字化運營歸根結(jié)底是運營，推動運營效率與能力的提升，所以它體現(xiàn)在具體業(yè)務(wù)中，而不是一塊新的業(yè)務(wù)，更多是在現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)流程的基礎(chǔ)上改進(jìn)完善。數(shù)字化運營的核心是數(shù)據(jù)，以及基于數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理和科學(xué)決策分析。57數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)通過數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與實施，能夠?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)模式進(jìn)行各方面的探索與改造，實現(xiàn)商業(yè)模式的革新。具體包括決策模式、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品服務(wù)、用戶體驗、盈利模式以及工作資源等方面的創(chuàng)新。數(shù)字化有助于提升企業(yè)創(chuàng)新能力水平數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字用戶界面自動化互聯(lián)性數(shù)據(jù)機(jī)器人技術(shù)增材制造自動駕駛汽車社交網(wǎng)絡(luò)移動應(yīng)用4PL資訊娛樂電子商務(wù)智能工廠云計算5G網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化產(chǎn)品遠(yuǎn)程維護(hù)大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)可穿戴智能數(shù)據(jù)驅(qū)動需求預(yù)測預(yù)測性維護(hù)無人機(jī)ENABLERPROPOSITIONS結(jié)合專業(yè)的行業(yè)知識結(jié)合創(chuàng)新的工作方式創(chuàng)新商業(yè)模式提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)績效建立新的數(shù)字競爭優(yōu)勢，基于數(shù)字解決方案以及生態(tài)系統(tǒng)和孵化來培育新業(yè)務(wù)通過數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用不斷改善核心商業(yè)模式，不斷適應(yīng)新的市場條件58數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-企業(yè)發(fā)展站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的入口，萬物互聯(lián)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、軟件定義、平臺支撐、組織重構(gòu)、智能主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)新體系正在形成，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)鋪就了發(fā)展新賽道。數(shù)字化為企業(yè)發(fā)展開辟新的賽道五個維度驅(qū)動創(chuàng)新、助力升級：智能化生產(chǎn)——傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化方向發(fā)展社會化協(xié)同——就是基于網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)造新的價值，使各參與方之間產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)個性化定制——以用戶為中心、大規(guī)模個性化定制的柔性生產(chǎn)模式服務(wù)化轉(zhuǎn)型——數(shù)字技術(shù)能夠衍生出更多增值服務(wù)，實現(xiàn)價值鏈的延伸生態(tài)化共贏——形成商業(yè)生態(tài)價值鏈傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化企業(yè)以產(chǎn)品為中心單域管理能力線性分析瀑布流開發(fā)非智能型企業(yè)受限于地理區(qū)域支撐型IT組織以客戶為中心多元化能力智慧大腦敏捷能力AI加持“云+5G”延伸運營空間驅(qū)動型IT組織59數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-行業(yè)發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型對各個部門影響不同，但總體而言，它使權(quán)力從品牌企業(yè)轉(zhuǎn)移到了消費者手中，將價值從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)移給了數(shù)字化消費品企業(yè)。新進(jìn)入者能夠創(chuàng)造可盈利的服務(wù)，如支付處理、貨運物流和最后環(huán)節(jié)的交付等。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對產(chǎn)品整個價值鏈均產(chǎn)生了影響，包括與上流供應(yīng)商整合數(shù)據(jù)、實現(xiàn)開放式創(chuàng)新、打造智能工廠、與“數(shù)字消費者”互動，以及摒棄傳統(tǒng)的銷售模式等。數(shù)字化為行業(yè)、企業(yè)發(fā)展帶來價值創(chuàng)造與顛覆消費者零售

產(chǎn)品要素供應(yīng)產(chǎn)品開發(fā)制造和包裝市場營銷、銷售和分銷傳統(tǒng)參與者一級到X級供應(yīng)商消費品企業(yè)消費品企業(yè)和合同制造商消費品企業(yè)和分銷商零售商傳統(tǒng)活動向一級/二級供應(yīng)商提供主要材料，如金屬、塑料等生產(chǎn)初級產(chǎn)品，如化學(xué)品、包裝組件等理念和價值主張設(shè)計商業(yè)可行性研發(fā)創(chuàng)造和原型測試制造和組裝成品進(jìn)行包裝與客戶溝通價值主張打造品牌建立關(guān)系并向分銷商、批發(fā)商、零售商銷售管理對外供應(yīng)向終端消費者銷售推銷庫存規(guī)劃支付解決方案整合數(shù)字化程度不斷加強(qiáng)智能供應(yīng)鏈不同市場上賣方定價的透明度從產(chǎn)品到數(shù)據(jù)驅(qū)動型服務(wù)開放式創(chuàng)新，知識管理數(shù)據(jù)驅(qū)動型預(yù)測自動化和機(jī)器人創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)智能包裝3D打印數(shù)字化溝通渠道和全渠道參與個性化溝通智能供應(yīng)鏈社交分析工具合作營銷電子商務(wù)和移動購物崛起全渠道訂單執(zhí)行基于應(yīng)用的交付服務(wù)數(shù)字商店—虛擬庫存數(shù)字零售會員體系60數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義-重構(gòu)價值當(dāng)前對傳統(tǒng)企業(yè)來講，需要實現(xiàn)兩大重構(gòu)：一是商業(yè)模式重構(gòu)，二是完成數(shù)字化信息系統(tǒng)的重構(gòu)。目前企業(yè)首先需要完成商業(yè)模式的重構(gòu)。要企業(yè)完成商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，必須要與數(shù)字化轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合。甚至可以說，整個商業(yè)模式的重構(gòu)，必須要依托于數(shù)字化信息技術(shù)的支撐，是以新的數(shù)字化信息技術(shù)支撐。數(shù)字化有利于重構(gòu)價值模式產(chǎn)品模式渠道模式營銷模式供應(yīng)鏈模式傳統(tǒng)模式數(shù)字化模式企業(yè)生產(chǎn)什么，用戶購買什么，用戶處于被動接受狀態(tài)用戶需要什么，企業(yè)生產(chǎn)什么，用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計中線下線上線上+線下+AI傳統(tǒng)模式互聯(lián)網(wǎng)模式未來模式傳統(tǒng)模式數(shù)字化營銷開發(fā)計劃采購制造交付支持傳統(tǒng)供應(yīng)鏈數(shù)字化核心同步規(guī)劃互聯(lián)客戶智能工廠智能供應(yīng)動態(tài)執(zhí)行數(shù)字化開發(fā)3數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀61近年來，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，已成為中國經(jīng)濟(jì)重要的組成部分和增長點，2020年預(yù)計中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模達(dá)到41.36萬億元，占經(jīng)濟(jì)總量超過40%。中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的兩個主戰(zhàn)場：數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。6262數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀-發(fā)展現(xiàn)