銷售助理實習總結15篇

銷售助理實習總結15篇銷售助理實習總結1這次__之旅，發(fā)現(xiàn)自己見識了很多，也學到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少。記得感到__的時候，懷著滿腔的熱情，尤其是當感受到了__快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現(xiàn)實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習生。更令我吃驚的是，應聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學生應聘文員，一點進取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。后來自己靜靜細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習工作開始了。在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了。然后有一天，人力資源部的人找我找公司談話，說店里對我的情況反應不好，讓我提高警惕。如果它保持不變，我會找到另一份工作。而且他們還給我換了一家店，希望我在新的環(huán)境下能有新的進步?；厝ズ?，我也想了很久。現(xiàn)在還沒畢業(yè)，只能算高中畢業(yè)證。找實習也挺丟人的。與其這樣抱怨，不如安心工作，何樂而不為。就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現(xiàn)自己的機會。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關系密切，而且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。在別人眼里，做銷售工作的人都是口若懸河，只賣產(chǎn)品，不顧客戶感受。但是，我想說，如上所述，這樣的買賣可以說是一個新的生意。我們想要的是永久和長期的客戶關系。我們要的是想辦法接待回頭客，這要看智商和情商的結合。每次有顧客進店，我都會上下打量，不是看顧客是不是有錢人，而是仔細觀察顧客的服裝款式，以便開展銷售工作。當顧客決定購買某件外套時，先不要急著買單，而是再向顧客推薦其他的，比如與外套相配的褲子和鞋子，充分利用你所學的消費心理學和其他各種理論來輔助銷售工作。這是一個意外的收獲。除此之外，心到也是必須的要領。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨”。同時我拿出她上次買的.那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了?！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。其實，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙?？傊?，成功藏在點點滴滴中，等待我們用大腦去探索。銷售助理實習總結2時間過得好快，不知不覺三個月的實習期已經(jīng)接近尾聲了，這三個月來，我有喜有悲，在這快樂和悲傷的背后我也學到了不少新的知識和經(jīng)驗，這些知識和經(jīng)驗在學校里里是無法獲取到的，自己也進步了不少，從最初的學生角色慢慢得轉變成了一個社會上上班族的角色。自己也慢慢得適應了這樣的生活模式，慢慢得融入了這個“大家庭”環(huán)境中去。此次實習是我從學校走上社會的必經(jīng)階段，實現(xiàn)個人與社會的溝通，并通過實習，找出自身狀況與社會實際需要的差距，以便在以后的學習期間及時補充，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，縮短從校園走向社會的心理適應期。是我職業(yè)生涯的第一站？？也許在人生中是很淡的一筆，但卻是不能忽略的一筆。由于對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的業(yè)務員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛。只有去廠里才能了解到產(chǎn)品，而作為一個銷售助理不了解產(chǎn)品是個很大的問題。很快，這問題就出現(xiàn)在日常工作中了。很多時候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息，我只能模糊地說我知道的，其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細的。剛開始還覺得沒什么，但就而久之，問題就越來越大了，有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了；還有些大客戶由于他們需求的量大，所以采購時也格外謹慎，而且，這樣的安排反而能讓我學到更多的東西。首先，我要制定拜訪路線計劃—拜訪潛在或原有客戶—介紹產(chǎn)品—與客戶交流并解答客戶的問題—確立客戶是否有意向（有意向則繼續(xù)跟蹤并報價、無意見也要做好記錄備案，隔一段時間再拜訪）—與有意向客戶進行談判促使合同簽訂—收款—將簽完的合同連同款項帶回公司交與財務部同事—進行小結，再次對一天下來有無意向客戶、簽單客戶進行匯總分類。除上述職責外，還要努力完成月、季銷售的任務指標；收集與尋找客戶資料，建立客戶檔案；接待來訪客戶，綜合協(xié)調日常銷售事物；保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及產(chǎn)品的美譽度和客戶滿意度；在工作中提高分析、判斷能力，開拓創(chuàng)新能力，業(yè)務實施能力，社會活動能力，語言表達能力，刻苦耐搓能力。下班后，我都會在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來，然后運用到工作上去。果然，還不到一個月我對產(chǎn)品就了解的很多了，包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規(guī)格。而且，我還會從專業(yè)的角度給客戶合理的建議。比如，有客戶是專門銷售別墅大門的，從他們的角度來講，這是很專一地經(jīng)營。我就向他們推薦了我們的某種鋼管，當然，剛開始客戶不是很接受，后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后，就在同一個賣家買到他想要的一系列產(chǎn)品。如果他們銷售的全面的話，客戶將會更滿意。結果這個客戶拍案叫絕，同意多購買我們的更多產(chǎn)品。從學校到社會的大環(huán)鏡也完全換了角色，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。兩個月的實習時間雖然得很快，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事。在做人方面：誠信，對于一個人，一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其立于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。在實習過程中，我遇見了很多這樣的事情，例如：一位客戶訂的那批鋼管終于給他準時送過去了，他會夸贊我們公司辦事效率真高！這讓我更加深刻地體會到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情；一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利的展開，即使企業(yè)遇到了一時的困難，其他企業(yè)也會因為其以往的誠信經(jīng)營，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過難關，在激烈的市場競爭中做大、做強；一個國家也只有具備了誠信的`民族品質，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。在學校的時候我很少去認真嚴肅的對待這個問題，自己沒有一個很好的原則，因此在以后的生活中做人要以誠信為本，因為它已經(jīng)成為我現(xiàn)在乃至以后所堅守的原則了。在做事方面：在實習過程中，雖然每天的工作任務都完成的不好，但公司并沒有放棄我們，它以它的熱情感化了我們，讓我們有戰(zhàn)勝一切困難的堅定的信念。在公司我們的做事能力都得到了很大的提升，目標感強烈，有一個很好的心態(tài)，特別是在溝通能力方面，運用到以后的工作學習當中，我們懂得了如何去與他人溝通，怎樣更好的去溝通，只要始終以一顆真誠的心去熱情的對待他人，相信所有人都會被我們的熱情真誠感化的。在公司我們每天都必須對自己嚴格要求，在上班時間準時完成任務，這就要求我們要有強烈的目標感，有目標才有前進的動力，這樣一天下來我們就不會覺得空虛無聊，有時候甚至會有強烈的榮譽感，因為我們終于準時完成了任務。在人生的道路上，我們也是一樣的，必須要有一個強烈的目標，朝著自己的目標不停的奮斗，鼓起勇氣用堅定的信念做航線，才能戰(zhàn)勝急流險灘，到達成功的彼岸。當然一個很好的心態(tài)也是決定成功的關鍵，消極的人用消極的心態(tài)去做事，積極的人用積極的心態(tài)去做事，反而成功的機率會更大。公司有其他同事給我們做后盾，工作中我們即使遇到了什么困難也不用擔心，因為有他們在，他們像哥哥姐姐一樣愛護我們，同我們一起解決難題，我們彼此包容，相互幫助，真的就像是一個大家庭，因為緣分而聚在了一起！因此對于一個企業(yè)甚至一個國家來說，團隊是非常重要的，拿出真愛，付出真心，萬眾一心。從李經(jīng)理的身上我學到了很多，在他身上我看到了一個職業(yè)領導者的身影，他教會了我做人與做事的道理，一個人必須具備良好的品德，即使他沒有才能，有德便是才，德是一個人價值的體現(xiàn)。讓我們做一個德才兼?zhèn)涞娜?，一起努力朝著我們最終的夢想――成為一個職業(yè)的領導者而奮斗。在做學問方面：在實習過程中，實踐與理論相結合就是一門大的學問，需要我們自己去親身體會。在學校的時候我們總是一味的去學習理論知識，很少將其運用到實踐中去，因此缺乏實踐，導致我們實踐能力不強，很難真正的融入到社會當中。銷售經(jīng)理助理工作是一項瑣碎繁雜、綜合協(xié)調服務的工作，既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作，又要定期盤點庫存、回訪用戶、整理用戶檔案，所以銷售經(jīng)理助理工作不僅僅是聯(lián)系內外的紐帶，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重。銷售助理實習總結3我在有限公司實習的時間接近三個月了，實習的崗位為銷售部的外貿助理，日常的工作內容為：1）每天通過與客戶打電話或郵件或微信等了解客戶的動向及需求，理解客戶提供出來的信息；2）跟客戶溝通后了解客戶需要樣辦的尺寸/數(shù)量/碼數(shù)和材料/輔料等相關要求和交辦；3）及跟做辦師傅溝通；4）每天跟進師傅樣辦的進度，期間多與師傅和客戶反映樣辦進度，如樣辦有疑問，將根據(jù)客人最新的意見，反饋給師傅，確定如何做，盡可能做到客人所需；5）收到的樣辦要認真仔細檢查，核對件數(shù)，量好尺寸，與客人反映，做到客人滿意的效果，量好尺寸，檢查是否有做工不好的地方，確認無誤后寄給客戶參考面料以及款式；6）最后追客人的試穿評語和收到評語后溝通樣辦的修改意見安排重做辦，及時地給到客戶報價：7）以及負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的'管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助經(jīng)理接待到訪客戶，處理日常事務等。存在問題：由于自己本身英語程度較低，在剛接觸外貿的時候在溝通方面存在的一定的阻礙：對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，對紡織品的做工以及面料方面知識還有很大的欠缺：不明白工廠的生產(chǎn)流程以及車間部門，導致與客戶的溝通中表現(xiàn)讓他們覺得不夠專業(yè),沒安全感,信任度不高.解決方案：日常多積累英語單詞，把服裝行業(yè)常用到的名詞以及詞語牢記，依靠翻譯軟件，做到快速與客戶溝通；不懂多問經(jīng)理，要做到不恥下問，產(chǎn)品知識一定要多加以牢記，知己知彼才能臨危不懼，沒事的時候多看產(chǎn)品的知識；下午比較空閑的時候多跑工廠，盡快了解整個生產(chǎn)流程以及各個車間的職能安排，寄出去的樣品要及時的進行跟蹤，以防有計劃的聯(lián)系一下客戶，隨時收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂，多關注行業(yè)知識以及市場走向，最近的國家政策對紡織品服裝行業(yè)的影響還是比較大的。體會收獲：將近3個月的實習，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩!剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒，針對不懂的我會及時在網(wǎng)上查找，并將自己在書上所學的知識，與當天了解到、所學到的結合在一起，使我對外貿這個專業(yè)有了更加理性的和更深刻的體會。作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。繼續(xù)加油！銷售助理實習總結4在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。1、我是20__年2月份到公司的，20__年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物.確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！2、自20__年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色！2）至于倉庫的.治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單！(當然.價格方面是咨詢過銷售員的！)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有QQ上～！因為之前在國內部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心?？蛻粢?，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。4）認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!3、以下是存在的問題：1）總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位！客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少，__辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算叁個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好.轉。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!2）返修貨不及時。給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位！客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少，__辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算叁個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好.以上是我的總結。有不對之處，還望上級領導指點！銷售助理實習總結5作為一名大三學生，在這之前我一點銷售的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上7：30上班一直到下午9：30下班，第一一天很多東西都不懂，帶我的師傅交我很多東西，如何跟顧客介紹產(chǎn)品，當收到拒絕時要保持好心態(tài)，繼續(xù)見下一個顧客，要有一顆包容的心，學會和不同的顧客交流。還記得第一天跑了很多路，腳都磨起兩個泡泡，但依然很興奮因為銷售了4個產(chǎn)品。白天工作晚上回來后感覺很充實，然后學習公司企業(yè)文化，向比自己做得好的人請教方法每一個老隊員或者主管都會毫無保留地交我，學習氛圍很濃厚團隊氣氛非常好，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待客戶要講誠信，服務到位，有始有終。公司經(jīng)常會安排一批隊伍出差，出差就是去別的地方做市場推廣，算起來也跑過很多城市，十堰、房縣、陜西安康、鄖縣、四川達州、南充、遂寧……見識了很多，了解各方風水人情。其實有時候人與人之間交流是很有意思的，有的顧客特別會調侃，說年輕人怎么不回學校好好上課啊，我說我是學生出來實習的，你們的孩子如果上大學的話也是要經(jīng)歷這個過程的，只有讓顧客相信你，他才會相信你的產(chǎn)品，才會購買你的產(chǎn)品。對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導致了顧客的拒絕，這是我的失誤和不足，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學習產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關系也相處的很融洽，雖然我們的長不是很大的一個工廠，但是內部的人都是非常好的。真的很像是一家人。銷售其實不光是鍛煉自己的口才，其實玩的也是心態(tài)，拼的是一種頑強、堅持不懈的精神，隨著時間的推移，我對公司企業(yè)文化有了更深層次的理解：銷售五步1、打招呼(目光，笑容，熱情)良好的打招呼是成功的一半，眼睛看著對方是對對方的'尊重，笑容是最好的無聲語言熱情必不可少，首先要讓顧客接受你，你才有機會去介紹產(chǎn)品2、介紹自己(簡單、清楚、自信)介紹自己的時候一定要簡單明了，讓顧客一下子知道你是干嘛的，自信很重要的，首先讓對方感覺你是比教值得可信的3、介紹產(chǎn)品(將產(chǎn)品放在顧客手上，炒起價格)首先要了解產(chǎn)品的各大特點才能非常迅速有效的介紹產(chǎn)品的功能。將產(chǎn)品放在顧客手上方便顧客來仔細月度產(chǎn)品說明，了解產(chǎn)品功能。4、成交(問題、動作、假設、售后保證)當顧客愿意掏錢購買你的產(chǎn)品時，也許會問許多相關問題，如產(chǎn)品是否有副作用，如何使用更方便等。都要逐一解決，打消顧客一切懷疑念頭。5、再成交(乘勝追擊，增加收入，多還要更多)當顧客已經(jīng)購買你的產(chǎn)品時，可以再詢問下是否需要再多買幾個，比如說給親戚朋友帶點作為禮物，可以讓顧客產(chǎn)生再購買的欲望，增加收入。其實企業(yè)文化是最好的作業(yè)工具，都是前輩多少年積累下的寶貴經(jīng)驗。我們公司墻上貼著四個大字“天道酬勤”，撒謊那個天總是眷顧那些勤勞的人。也許我沒有別人那么有天賦、能說會道，但有一點我們都可以做到：勤奮，勤能補拙。記得有天晚上都十點多了，我還差3個完成目標，去跟一個商店的老板去介紹產(chǎn)品，老板第一句就是問我怎么還不回去睡覺，我就把情況說了一遍，他感覺我身上這種精神尤其可嘉，就買了我的產(chǎn)品，我感覺很開心。精神力量真的很強大，其實有時候顧客就是買的一種開心、一種快樂。你把顧客當朋友給他帶來開心，他就會為你買單。你的態(tài)度也會改變顧客的態(tài)度，無論什么時候，良好的態(tài)度不可或缺，人與人之間的交流是相互的，記得很多時候跟顧客介紹產(chǎn)品的時候，顧客說不要，態(tài)度也很不耐煩，但在我一再堅持良好的態(tài)度下，最后買了我的產(chǎn)品，這也是一種成就，你讓顧客感覺你不錯，和你交流很開心，向自己的朋友一樣，與你相處很舒服，他也會為你買單。實習的收獲與體會將近五個月的實習，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩!剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經(jīng)過這些日子的實習，我感悟良多。作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收獲是豐富的。本次實習收獲主要有一下幾點：1、鍛煉了自己獨立生存的能力2、敢于和別人交流3、心態(tài)變得更穩(wěn)定，遇事不急不躁4、比以前更具責任心5、做什么事都比較有自信6、比以前更有時間概念因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實際經(jīng)驗。通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業(yè)務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。銷售助理實習總結6到今天兩個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。我于二零一一年二月二十一日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在福州廣安消防器材有限公司擔任銷售部經(jīng)理助理一職。雖然到福州廣安消防器材有限公司只有短短兩個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到廣安公司這個團隊中來了。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變?，F(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：一、試用期期間工作在實習期間，我是在銷售部門學習工作的。銷售部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的.工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。管理主要工作：我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。1.流程制定：配合張清、李強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。2.年度計劃：參與銷售年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、銷售11年目標、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從廣安公司的規(guī)劃和銷售的規(guī)劃出發(fā)，明確銷售在廣安公司的定位。11年各項目的實施目標。3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學習的內容。5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。7.值日檢查：完成每天的值日檢查。二、對廣安規(guī)劃和銷售規(guī)劃的理解對廣安規(guī)劃理解：從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標來講，福建廣安是一家集工程設計、施工、安裝；產(chǎn)品經(jīng)營、代理、批發(fā)為一體的高科技技術企業(yè)。公司經(jīng)多年的努力，如今已發(fā)展成為以福建省為中心極具實力的消防、建筑智能化、建筑裝飾裝修機電設備、送變電產(chǎn)品設備的工程商和代理商?，F(xiàn)旗下設有俊豪（福州）電氣發(fā)展有限公司和福州廣安消防器材有限公司。公司還取得了福建省公安廳、建設廳頒發(fā)的消防設施工程，建筑智能化工程，建筑裝修裝飾工程，機電設備安裝工程資質。公司為福建省省級政府采購供貨商。所經(jīng)營的產(chǎn)品均已通過國家3C認證及公安、消防等國家檢驗中心檢驗。公司擁有一批精誠敬業(yè)的消防、建筑智能化、裝修裝飾及相關電子領域的中高級工程師及技術人員和施工隊伍。所以，戰(zhàn)略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進取。銷售助理實習總結7從初次參與銷售實習到結束這段生活著實令我進步了不少，無論是銷售技巧的運用還是工作中的挑戰(zhàn)對我而言都是一種新穎的體驗，而且通過指導老師的教導讓我明白職場生活的殘酷性自然不會帶著玩鬧的心態(tài)對待實習工作，即便銷售助理的工作門檻較低也要投入許多精力才能夠達到每個月的績效指標，在順利結束實習階段的同時也要對這段時間完成的銷售助理工作進行總結。能夠熟記公司發(fā)放的銷售話術手冊并將其運用到實際的工作中去，從崗前培訓到話術學習讓我對銷售助理的'職責有了更加深入的理解，正因為如此我才能夠體會到銷售工作背后的壓力并在應對的過程中不斷強化自身能力，只不過缺乏銷售技巧運用的自己在實習初期只能夠通過熟記銷售話術手冊的方法提升自身能力，無論是閑暇時間的背誦還是與同為實習生的同事進行模擬對話都是適應銷售工作的過程，只不過由于銷售助理還需要協(xié)助領導完成其他事務的緣故導致自己需要更加努力些才行。做好基礎的銷售工作并為了績效指標的達成而不斷努力著，也許是公司規(guī)定每個銷售人員都要定期完成自身績效指標的緣故導致我感受到了背后的壓力，無論是客戶的不信任還是自身銷售技巧的生疏都讓我感到很焦慮，畢竟臨近月末卻依舊無法在銷售工作中獲得客戶的認同無疑是令人難以接受的，但也許是自己運氣不錯的緣故導致在銷售工作中能夠獲得部分認同自身理念的緣故，對于銷售工作的展開來說只要對方愿意聽取自己的業(yè)務介紹自然就能夠擁有良好的開端，若是在還未開口之前便被客戶拒絕無疑是令人感到有些憋屈的事情。由于銷售助理需要處理的事務較多從而需要對待工作更加細心些才行，無論是會議上的交流還是領導額外布置的任務都是需要重視的問題，畢竟以實習生的身份可以明白銷售工作中值得自己深思的地方還有很多，雖然有時并不能夠以正確的心態(tài)對待銷售工作卻也能在領導的告誡下加以改正，但有時也會回想起校園生活的安逸并覺得實習期間的生活十分充實，即便想要逃避也終究會在畢業(yè)后面臨正式工作的現(xiàn)實，所以我得趁實習期間多積累經(jīng)驗才能夠在今后的職場發(fā)展中有著更好的成長際遇。猶記得實習期間在銷售工作中的努力以及部門領導的教導，雖然不知道畢業(yè)過后是否會繼續(xù)從事銷售助理的工作卻會始終牢記這段時間學到的經(jīng)驗，我會將這份經(jīng)驗運用到以后的工作中去從而為職業(yè)規(guī)劃提供更多思路。銷售助理實習總結820__年三月份本人有幸進進入一家港資燈飾公司擔任銷售助理，幾個月的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所獲益，現(xiàn)將這幾個月做銷售助理實習的工作情況作如下報告：一、初期熟悉產(chǎn)品燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒接觸過，因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理，但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一段時間產(chǎn)品。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主，包括其它的工程用燈。我對燈飾產(chǎn)品知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品，怎么向客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識，我找來了公司所有有關燈飾產(chǎn)品的說明，還通過網(wǎng)絡查找相關資料，不明白的地方向老員工請教，不但了解燈飾知識，還向安裝工人請教有關安裝的知識。通過學習，我很快熟悉了公司經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關燈飾產(chǎn)品的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助。二、學習業(yè)務流程熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶我的業(yè)務領導正接洽一個工程項目，如果能談下來將是近千萬的合同。為了談成項目，領導沒白沒黑，只要客戶方有需求，立即趕到客戶所在地，給客戶分析產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有很多家競爭對手，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗。因而，在與客戶接觸之前，除了向領導請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察領導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。通過一段時間的努力，公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務流程，還學了很多在課堂上學不到的知識，如人際關系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當然也非常感謝帶我的領導不吝指教。三、做好日常管理工作。銷售助理工作不但要參與銷售過程，同時售后的很多管理工作也要跟上。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務過程中做好領導的助手，還要能給領導提供有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一個項目后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，資料歸檔，總結得失，然后把這些提供給領導，讓領導在之后的業(yè)務工作中有所參考比對。這些工作看起來雖然瑣碎，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。因為這項工作不僅僅是簡單的歸檔，對收集到的資料進行整理分析時，還要和當時參與的工作人員進行核對，從中找出當時工作的'得失，也是一種總結。為了便于以后的工作，我在領導的幫助下建立了一套完整的歸檔程序，讓所有的項目都有檔可循，同時也劃清了工作中的責任。同時，還成功實行了日工作計劃與總結制度：即，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務，同時對前一天的工作有所總結，這是一個整理發(fā)現(xiàn)問題和學習的過程。這一舉措獲得了公司領導的支持。四、實習體會。作為銷售助理，還要承擔很多工作，像部門內勤工作等，事無巨細，每一項工作都很鍛煉人，經(jīng)過幾個月的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷售部的工作，也越來越喜歡銷售工作，感覺這項工作充滿了挑戰(zhàn)，因為你永遠不知道你的下一個客戶是誰，需要怎樣應對，這些對我充滿了誘惑?，F(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的經(jīng)驗，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，但我相信這是個積累的過程，假以時日，只要不斷學習，總有獨擋一面的時候。有多少種職業(yè)，就有多少種職場實習報告，銷售助理實習報告不過是其中一種，但萬變不離其宗，只要遵循一定的規(guī)律，把其中的得失有條理的匯總，一篇好的實習報告就不難成就。銷售助理實習總結9新年來臨之際，回想走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)靜和從容，個人銷售年終工作總結。在這時間里有失敗，也有勝利，圓滿的是;，欣慰的是;自身業(yè)務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品學問一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。以下是一年的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應當不短的學習，積累，與時俱進。在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時間，對工作我是仔細負責的.。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團隊的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易學問，學習接受力量較好。不斷總結和改進，提高素養(yǎng)。感謝公司的培育，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我肯定會以樂觀主動，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷盼望!銷售助理實習總結10通過在__有限公司40天的實習，我在專業(yè)領域收獲了豐富的實際工作閱歷，鞏固并檢驗了自己幾年來學習的理論學問。實習期間，我了解了大量銷售活動的全過程，在一些產(chǎn)品的銷售過程中我還擔當了詳細的產(chǎn)品策劃工作，并且對部分活動提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了市場營銷的理論學問，對銷售的程序有了更加深刻的理解，同時留意在此過程中將自己所學的理論與實踐全面的結合起來。1、1工作的內容和感受1、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。作為一名銷售經(jīng)理助理以來，我清晰的熟悉到自己的崗位職責：①負責參觀者、客戶、供應商和海外同事的會議和來訪的支配和伴隨工作;②負責中層會議的籌備，確認貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領導反映。5、還有一些其他工作，如：記每天銅價，網(wǎng)上宣揚。三、工作感想1、對自己的對自己的崗位有了初步的熟悉。我現(xiàn)在的工作就是做好領導的篩子。給他選擇有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。2、看到小于的工作狀態(tài)，使我感受許多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很仔細。也讓我明白了，文員不是簡潔的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的熬煉與學習。向小于看齊。3、以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領導的關心，自己慢慢的適應了新的工作環(huán)境，也學到了學校書本上沒有的學問--與同事相處的方法和樂觀地工作態(tài)度。也學會了主動與同事溝通，聽取同事對自己的批判和建議。四、個人收獲。這四個月的實習讓我收獲許多，主要可總結為以下幾點：1、每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。2、對于一些敏感客戶，說話要留意措辭，語氣。由于我現(xiàn)在對公司狀況不是特殊清晰，加上也沒有打電話的閱歷。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小于，領導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。3、有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小于，領導他們打電話自己也不是很留意。所以會有這狀況消失"我剛才打電話你沒聽見嗎?'。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。4、剛開頭時，接電話總是忘問對方是誰，以致于后來領導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。5、學會了做付款通知，材質報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，訂正。也都會了我假如做合同，銷合用。學會了看SGS報告。6、學會了溝通，我的客戶假如聯(lián)系方式或地址有變動要準時與小鄭溝通?？蛻粲杏嗀?，催催貨，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領導溝通。7、對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象。8、學會了對事情要有統(tǒng)籌支配。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。9、和同事相處的都很快樂，最大的收獲就是得到了同事的關心，和同事相處融洽，收獲了好伴侶。五、熟悉自己的不足。經(jīng)過四個月的實習，收獲良多，同時也熟悉到自己的不足。在工作上，有時比較馬虎大意，不夠細心，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳。1)一次換標簽，我把批號都寫成了1-1、糾其緣由就是大意。因為大意，沒把標簽的批號看得重要，只留意別把型號，規(guī)格寫錯，就忽視了批號。沒用動腦子。2)還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家焦急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有閱歷，所以沒有自信。所以簡單出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過熬煉改正的。3)有時出錯多了，就過分當心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)熑?。不過以后我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的熟悉。4)打電話不樂觀。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太寧靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小于的座機對電話干擾挺大的`，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想"下一分鐘再打吧'。這心里很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔憂，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打生疏電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不知道電話通了以后會怎么樣。但是當打幾個電話后，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。5)做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今日提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就始終忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以后改，肯定改。六、今后努力的方向。1、加強相關業(yè)務學問的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。2、學習會計。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關的。對自己的工作也會有所關心。3、愛崗敬業(yè)。向小于學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，專心。4、做事細心，謹慎，踏實。避開低級錯誤的發(fā)生。5、提高工作主動性。對工作投入。通過四個月的實習，我有付出也有收獲，在領導和同事們的指導關心下，我已適應了公司的工作環(huán)境。我清晰的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會連續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思索，找出不足，進一步熟識分公司業(yè)務，針對性深化理論學習，并加強熬煉獨立解決事務的力量，爭取實現(xiàn)"質'的飛躍，為企業(yè)的進展做出自己的貢獻。銷售助理實習總結11半年的頂崗實習即將結束，曾經(jīng)以為半年的時間會很漫長，到快結束的時候才發(fā)現(xiàn)半年其實很快的?；厥走@半年的時間，有過新奇，有過痛苦，有成功的喜悅，也有做錯事情后的懊惱。經(jīng)歷過很多事情以后然后體會到了成長，學到了很多東西，認識到了自己的不足，也將更加珍惜最后一年的校園時光。一、實習場景9月初的時候，帶著未知，帶著憧憬與不安，進入了__度假莊有限公司，然后就是培訓和分崗，進入市場營銷中心，作為一名銷售助理，開始了自己的實習生活。之后的一切回首起都彌足珍貴，第一次踩線，第一次下單，第一次接待，第一個國慶黃金周，第一次在外度過春節(jié)……總之，第一次以全職的身份進入一家企業(yè)，所有的一切都變得格外有意義。和大多數(shù)同學一樣，在剛開始的時候，一度出現(xiàn)了不適應，出現(xiàn)了水土不服，身份的困難轉變，節(jié)假日對家的思念，都挺過了，現(xiàn)在總結起，發(fā)現(xiàn)自己收獲頗豐。二、實習案例分享在一次很偶然的機會，12月的一天去前臺接待完回的路上，彭經(jīng)理（銷售部區(qū)域經(jīng)理）聊起了她的工作經(jīng)歷。說到她在20__年圣誕節(jié)的時候到__工作，她說之前做過的一些工作，我一樣也沒有記住，但說到最后，彭經(jīng)理用到了一個詞，“扎根__”，說實話，這一句話，讓我思考了很多天。我們以實習生的身份進入__，進入的第一天就知道自己結束的日期，但當我們真正進入職場，開始工作的時候，我們必須考慮一個問題，這家企業(yè)僅僅是自己工作的一站，還是自己的“家”，兩種不同的心態(tài)，將會產(chǎn)生截然不同的結果。如果只是把這里當做自己工作的一站，為工作而工作，就會非常痛苦，總是期待著快點結束，就會排斥這家企業(yè)，排斥這一份工作，所有的不順心就可能會被放大，然后就可能不斷跳槽……相反，嘗試著融入工作的單位，更多地發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境的優(yōu)點，以平常心對待不如意的事情，去認同周邊的一切，慢慢會逐漸喜歡這個單位，為公司創(chuàng)造更多地價值，得到領導的認同，進而才會有更好的前途和“錢途”。三、實習心得體會（一）對酒店行業(yè)有了一定的了解，改變了一些對酒店的錯誤認知，也熟悉了__度假森林的產(chǎn)品雖然作為旅游管理專業(yè)的學生，已經(jīng)學了《飯店經(jīng)營管理》和《旅游管理信息系統(tǒng)》等程，但是對酒店的認知依舊非常淺薄，甚至對酒店的很多觀念都是錯誤的，對度假型酒店的了解也是較少。說到酒店，立刻想到的要么是希爾頓、溫德姆等酒店集團，或者是七天、速八等經(jīng)濟酒店，對度假酒店就僅僅知道一個海泉灣了。半年的實習，在嘗試做市場推廣的過程中，逐漸了解了一些溫泉度假酒店，包括同在佛岡的聚龍灣、新豐云天海、英德奇洞溫泉、增城金葉子溫泉等等，對省內的知名溫泉度假酒店有了初步的了解，對他們的'價位和特色也有所知曉，雖然都沒有去過，不過在給游客介紹的時候不至于一無所知。以前對酒店的部門劃分更多地關注了營運部門，只是劃分為客房部、餐飲部、前廳部、康樂部和其他部門，實習以后才發(fā)現(xiàn)，這樣的劃分是有些狹隘的，應該是營運部和非營運部門，而以上部門只是營業(yè)部門，另外還有非營業(yè)部門市場營銷中心、財務部、人力資部、工程部、采購部等很多部門，同樣構成了酒店的職能部門，根據(jù)不同的酒店類型還有諸如溫泉部、公園部等其他部門。現(xiàn)在看，自己對酒店的理解太膚淺了，回到學校應該更多地讀一些相關書籍，更多地關注一些資料，讓自己的視野更加寬廣。在__實習半年，對__的產(chǎn)品越越熟悉，向游客介紹時也越越自信，“__”解釋為“森林里非常神奇、令人向往，并且誕生難忘經(jīng)歷的地方”。__度假森林是由香港集團投資20億元、按照國家A景區(qū)和國際一流旅游度假區(qū)的標準精心打造的廣州近郊最大的“一站式”旅游度假王國，現(xiàn)已經(jīng)完成了4A級景區(qū)評選并開啟了A級景區(qū)評選申請，集大型主題景區(qū)、度假酒店、火溫泉、冰川水谷等項目于一體，開創(chuàng)了在省級森林公園發(fā)展復合型旅游觀光、娛樂、度假產(chǎn)業(yè)新局面。半年，見證了__觀潮節(jié)、動漫溫泉年開幕、年末網(wǎng)站合作促銷等一系列大型的營銷活動，2014年又推出魔域侏羅紀，養(yǎng)生硒溫泉主題，月的花香侏羅紀，硒游__婦女節(jié)優(yōu)惠等等，隨著對產(chǎn)品的熟悉也逐漸為自己在__工作而感到自豪。（二）對酒店市場營銷有了初步的認識，對__的營銷推廣策略也逐漸清晰起在學習《旅游市場營銷》程的時候已經(jīng)知道，酒店營銷的出發(fā)點是市場，營銷的內容是顧客需要的產(chǎn)品，市場營銷活動的過程及最終目標是令顧客滿意、實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售并盈利。作為一名銷售助理，雖然營銷和推廣不是自己的主要任務，但是在辦公室的氛圍中也逐漸了解了不少。__度假莊有限公司的營銷策略有著自己鮮明的特色，酒店建設方面大量應用了古船木，打造“森林里的皇宮”，酒店房間類型有主樓豪華雙床（中、日式）、豪華大床房、行政房、套房、蜜月圓床房，還有驛站套房和大床房、悅松莊別墅等多種房型滿足了客人不同層次的需要，火溫泉，奇妙世界同樣有著自己鮮明的特色；在營銷推廣中，注重渠道市場的推廣，適時進行專題促銷推廣，開展掃線（旅行社線路）、掃網(wǎng)（站廣告）、掃櫥（旅行社櫥窗廣告）行動，加強與電商的合作，同時注意開拓商務市場，與鳳凰網(wǎng)、廣東電視臺、南方都市報等知名媒體都有長期的合作；同時，銷售助理需要做好客戶資料的整理并交給銷售。當然，自己只是了解到一些皮毛，還有很多營銷推廣策略和方法都不清楚，都需要自己不斷地去發(fā)現(xiàn)，去學習。（三）在為人處事方面更加成熟，與人溝通能力得到了一定的加強。在學校，我們主要面對的就是老師和同學，大家是平等的，并且很少的利益關系，關系比較容易相處，又有老師的管理和關心照顧，自己要承擔的壓力明顯小了很多。在企業(yè)中，雖然因為是實習生，領導在很多方面降低了要求，但是在工作中，需要面對領導、同事還有形形色色的游客，一切都變得復雜起。面對領導，要積極一些，首先要按時高質量做好領導交代的工作。作為一名銷售助理，經(jīng)理交代的踩線或者是接待任務，一定不能忽略每一個細節(jié)，接待踩線客戶時要根據(jù)客人的需要，揚長避短，根據(jù)公司的現(xiàn)狀，努力向客人推薦合理的方案，讓客戶感到滿意，進而選擇在我們酒店消費；接待時要跟客人或者導游確認好房數(shù)、用餐、會議、拓展和其他游樂項目等每一個細節(jié)，客人有其他需要也要適時跟進；經(jīng)理交付的其他任務也要積極完成。同時，在領導忙的時候要積極承擔起責任，做好該做的工作，為領導分憂。經(jīng)理休息或外出時，要全面跟進經(jīng)理的訂單，在剛開始的時候一度不知所措，后慢慢可以做好。還有很多微妙的關系需要自己去把握和處理，總之和上司或者領導打交道時一門學問，需要在今后的工作中更好地去體會和學習。到了公司，同學變成了同事，一個全新的環(huán)境，全新的人際關系。我們實習生進入一家企業(yè)，開始時至少有自己的同學，如果以后一個人進入一家企業(yè)，所有的一切都是未知的。離開了自己熟悉的伙伴，進入公司，一切都變得不同，需要更加謹慎地做事，需要更加小心自己的言行。做好自己的工作，力所能及地幫助同事做一些事情，作為助理可以幫助辦公室的員做一些收發(fā)傳真、資料整理工作，向身邊的每一位同事學習，并在工作之余可以參加一些部門活動，讓自己的實習生活更加豐富多彩。作為市場營銷中心的一名銷售助理，更多地需要和游客接觸，并且還要和各個部門協(xié)調，所以，溝通變得非常重要。接待旅游團隊或客人前，需要和團隊負責人或游客溝通，要和餐廳、會議室和酒店負責人做好溝通；客人到達后，也要協(xié)調相關部門做好接待工作，讓游客滿意，也讓領導放心；對于突發(fā)事要能更積極應變，同時第一時間能夠找到相應的部門協(xié)調處理。這里就需要一方面熟悉公司各部門情況，并且對相應的負責人要比較熟悉，平日也要有更多地溝通與交流，方便在工作時的配合；對客人的預訂項目一定要做好落實，特殊要求要能夠迅速洞悉。半年，接待能力有了不小的提升，由最初的不被信任到得到客人的稱贊，也得到其他部門同事的認可。（四）企業(yè)和學校是不同的，要做好身份的轉變在學校，我們的身份是學生，學校的老師有義務教導我們，并且學校有責任為同學們提供比較舒適的學習和生活環(huán)境。而進入企業(yè)則不同，由于各種條的限制，企業(yè)提供的生活環(huán)境并沒有想象中那么好；各個企業(yè)、不同部門都有自己的規(guī)制度和要求。在這里，角色轉變也是一挺困難的事情。作為一名員工，進入不同的企業(yè)，聽到同學們抱怨自己的生活環(huán)境，工作環(huán)境。剛開始的時候，自己也很不適應，在酒店沒有了學校寬敞的四人間宿舍，沒有了可口多選擇的飯?zhí)貌耸?，超市也在很遠的地方。生活沒有在學校那么方便，剛開始一個月，同學們包括我自己因種種原因都生病了。現(xiàn)在想，企業(yè)的環(huán)境我們無力改變，自己選擇進入一家企業(yè)，要學會適應，要克服困難，達到一定的高度才有能力改變企業(yè)。不同的企業(yè)，有不同的規(guī)制度，不同的部門也有本部門不同的要求，以休假為例，在學校我們可以周末雙休，在溫泉度假酒店，我們是不可能周末休息的，并且各部門因為營業(yè)的實際情況，又會有加班、補鐘制度，休假需要根據(jù)公司的營業(yè)情況進行調整，可能休假的時間不會讓每個人都滿意，我們要學會適應，同時也應該理解。在市場營銷中心，會有量化考核標準，同樣在其他部門，也會有相應的績效考核標準，所以在企業(yè)，要準時上班，不要遲到早退，因為所有的一切都將直接和工資相關，并且自己的行為都將直接或間接影響到自己在公司的形象和職業(yè)前途。（五）認識到了自己的不足，感受到了殘酷的現(xiàn)實和壓力第一次工作，帶著學習的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)了自己一些不足，作為旅游管理專業(yè)學生，對酒店的認知，酒店的市場營銷等相關知識知道太少，學到的東西偏向理論，實踐能力不夠；與領導、同事、客人溝通的能力還有待加強；工作的時候有時不夠細心，會有一些疏漏等等?，F(xiàn)實是殘酷的，沒有我們在學校想象的那么美好，會有一些不公平存在，會有更多地壓力等著我們，不是每一事情都會那么順心，所以需要良好的自我調節(jié)能力和環(huán)境適應能力。同事羨慕我們仍然是學生，是的，我們還是學生，可以暫時逃避一些壓力，但是，這一切早晚需要面對，好好珍惜最后一年的時間，充實自己，讓自己更好地融入這個社會。四、總結（一）希望學校和酒店做好協(xié)商，統(tǒng)一休假制度，盡量做到雙休，讓同學們有足夠的時間進行學習和休息。（二）希望能夠和酒店溝通，增加酒店的統(tǒng)一培訓和交叉學習時間，做到定期或不定期的培訓學習和交流。（三）可以嘗試更多地讓實習生承擔更多的責任，擔任見習經(jīng)理、主管等。半年的實習就快結束了，很感謝__這個平臺，也很開心在市場部這個部門。一切都經(jīng)歷過了，才體會到了成長的喜悅，才會更加珍惜。所以，很幸運能夠在大三上學期有一次實習的機會，讓自己發(fā)現(xiàn)不足，做好自己的定位，然后讓自己的學習生活更具有方向感。銷售助理實習總結12大學四年級，我們已進入學習專業(yè)課，為了進一步對專業(yè)知識與實踐結合，便開展認識實習。認識實習其實也不能完整的學到一些專業(yè)知識，但是作為一次大學生與實際環(huán)境的直接接觸，而且是第一次，必將對我以后的專業(yè)學習乃至個人發(fā)展都將有所幫助。我的實習單位是河南沃德醫(yī)療器械，是一家專業(yè)的醫(yī)療器械代理經(jīng)銷商，主要經(jīng)銷國內外先進的醫(yī)療器械。代理產(chǎn)品覆蓋生命信息監(jiān)測、臨床檢查及試劑、醫(yī)學超聲影像三大臨床領域，旨在將性價比完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品進駐更多醫(yī)院。經(jīng)過半年多的實習，我在實習單位做總經(jīng)理助理，從中我學到了很多東西。我也獲得了很多經(jīng)驗，逐漸明白作為一個實習生，職位并不是最重要的。重要的是懂得在任何崗位上學習和積累經(jīng)驗。在這次的實習中，我加深了對于團隊概念的理解，也積累了許多專業(yè)知識和經(jīng)驗，這是一種極其寶貴的收獲。多一點接觸，就能多一點進步，每一件新事物都要去嘗試，這才能品味到其中的.酸甜苦辣。從實習中我得到如下心得體會：(一)實地實習，實踐能力得到提高剛接觸醫(yī)療器械時，我一頭霧水，沒什么了解也沒什么概念。走上工作崗位后，在幫助總經(jīng)理完成相關工作的同時，我開始初步了解我們所代理器械的大概情況，比如產(chǎn)品種類、產(chǎn)品性能作用等，但是對于它的操作和原理不是非常了解。之后接觸產(chǎn)品部和銷售部的相關工作后，逐漸熟悉了。實習后期已基本學會熱銷產(chǎn)品的一些功能、使用方法等，也簡單了解了它的原理。掌握了許多書本以外的知識，之后的銷售及跑業(yè)務工作也順手了很多，實踐能力也得到提高。(二)養(yǎng)成持之以恒，堅持到底的精神那句俗話：說起來容易做起來難。一句話，不要因為任何原因不要以任何理由放棄自己原已養(yǎng)成的良好習慣。否則你會后悔失去的太多，得到的太少。在實習中我充分體會到了這句話的意義，實習之前只看到作為企業(yè)大腦的總經(jīng)理自信的運籌帷幄，工作之后才發(fā)現(xiàn)這種運籌帷幄的背后有多少的酸甜苦辣，我才知道堅持的力量以及成功的喜悅，也讓我懂得了做任何事情都要有一種強烈的責任感和不能輕言放棄的心。(三)進入社會，人際關系得到了改善。雖然我在人際交往方面比較年輕，但是我也在慢慢努力，學習，改變。我正在學習如何更好地與他人溝通，如何更好地陳述我的觀點，以及如何說服他人同意我的觀點。我相信這些寶貴的經(jīng)歷將成為我未來成功的最重要的基石。實習是每個大學畢業(yè)生必須要有的經(jīng)歷。它使我們在實踐中了解社會，學到很多課堂上根本學不到的知識，開闊視野，增長見識，為我們以后更好的發(fā)展打下堅實的基礎。銷售助理實習總結1320__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。1、我是20__年2月份到公司的，20__年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！2、自20__年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤！這幾個月我完成的情況大概如下：1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司。應收賬款，我把好關，督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的`時候，跟客戶洽談。接下訂單?。ó斎?，價格方面是咨詢過銷售員的！）這方面主要表現(xiàn)在電話，還有QQ上！因為之前在國內部擔任助理時，與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導致送貨不及時。客戶不滿足！接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。4）認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！3、以下是存在的問題：1）總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉。