中國電信電話名片操作使用手冊

電話名片操作使用手冊（公司用戶自服務(wù)界面）系統(tǒng)概述概述掛機(jī)名片--基于一款固定電話通過通話進(jìn)行觸發(fā)的短信業(yè)務(wù)，客戶用手機(jī)撥打公司的某一固定電話后（必須是中國電信固定電話，且該號碼開通了掛機(jī)名片業(yè)務(wù)），系統(tǒng)將發(fā)送一條短信到客戶手機(jī)上，短信內(nèi)容由公司事先設(shè)立，一般為公司介紹、產(chǎn)品介紹、促銷信息等。系統(tǒng)登錄系統(tǒng)根據(jù)使用角色分為兩個登錄場景：公司自服務(wù)登錄、系統(tǒng)管理登錄，登錄操作相同，下面以公司自服務(wù)登錄為例統(tǒng)一介紹系統(tǒng)登錄操作。公司用戶通過掛機(jī)短信系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)操作與維護(hù)時，一方面需要提供合法的帳號和密碼登陸系統(tǒng)。具體的登錄環(huán)節(jié)如下：手機(jī)客戶端，下載APP應(yīng)用至手機(jī)，可手機(jī)里進(jìn)行短信編輯設(shè)立等啟動瀏覽器，在地址欄中輸入掛機(jī)短信系統(tǒng)的輸入URL地址:再回車，顯示如下圖所示的界面：手機(jī)客戶端，下載APP應(yīng)用至手機(jī)，可手機(jī)里進(jìn)行短信編輯設(shè)立等用戶辦理業(yè)務(wù)預(yù)約詳情登記用戶辦理業(yè)務(wù)預(yù)約詳情登記2、在“用戶名”和“密碼”、“驗(yàn)證碼”文本框中分別輸入相應(yīng)的信息。（其中登錄用戶名是帶區(qū)號的電話號碼，例如0551xxxxxxx，缺省密碼是登錄號碼的后六位，建議在登錄成功之后，立即修改密碼），當(dāng)輸入的帳號不存在或者帳號和密碼不匹配以及驗(yàn)證碼不對的時系統(tǒng)會提醒相應(yīng)的錯誤信息。簡化版公司登錄成功后，選擇簡化版，進(jìn)入公司簡化版自服務(wù)門戶：進(jìn)入第二步設(shè)立短信內(nèi)容：文字長度為70字，同時設(shè)立每月發(fā)送短信數(shù)量上限，達(dá)成上限數(shù)字后短信提醒接受號碼和是否繼續(xù)發(fā)送。同時可以選擇短信模板打開系統(tǒng)預(yù)設(shè)的短信模板，進(jìn)行短信編制第三步：設(shè)立免打擾名單，即撥打該固定電話不發(fā)送掛機(jī)短信的手機(jī)號碼，如不設(shè)即默認(rèn)所有電話都接受掛機(jī)短信。第四步：等待系統(tǒng)審核短信內(nèi)容，一般在24小時之內(nèi)，由電信審核人員對新編輯的短信進(jìn)行審核通過，業(yè)務(wù)就開始生效。專業(yè)版登陸操作界面的同時選擇專業(yè)版，即可進(jìn)入專業(yè)版用戶設(shè)立界面：用戶操作界面分為左右兩個區(qū)域：左邊區(qū)域?yàn)楣δ苓x擇區(qū)，用戶點(diǎn)擊例如，將選擇指定的功能，該功能的信息將展現(xiàn)在右邊區(qū)域。右邊區(qū)域?yàn)楣δ懿僮鲄^(qū)用戶選擇功能后，可在功能操作區(qū)瀏覽信息和進(jìn)行該功能提供的操作，例如增長公司的客戶信息，對公司客戶進(jìn)行分群等（如下圖）。3.1定制向?qū)?業(yè)務(wù)定制向?qū)б环矫孢M(jìn)入公司通訊客戶信息的維護(hù)，涉及聯(lián)系人信息的增刪，完畢之后以便進(jìn)入后期的設(shè)立群組信息，群組信息用來管理每個群組內(nèi)聯(lián)系人接受的短信內(nèi)容及接受規(guī)則，聯(lián)系客戶人的增長，可以手動單個增長、修改或刪除等設(shè)立，也可以批量導(dǎo)入，具體導(dǎo)入可下載好導(dǎo)入模板，填寫上客戶號碼并保存（圖一），通過“”按鈕選擇放置存檔的指定位置的文獻(xiàn)（圖二），并通過導(dǎo)入“”（圖三）將客戶號碼導(dǎo)入成功即可：圖一：圖二：圖三：3.2基本配置-我的公司信息基本配置模塊中進(jìn)行我的基本信息設(shè)立；“我的基本信息”提供查詢修改公司基本信息功能，其中修改的信息涉及：聯(lián)系電話、電子郵箱、地址、傳真等。3.3高級配置3.3.1短信模板管理：提供公司設(shè)立、管理自己的短信模板信息的功能。已收藏的短信再此處可查詢等系統(tǒng)提供可參選的短信內(nèi)容收藏，可對編輯好的短信進(jìn)行收藏，可供后期短信再次使用已收藏的短信再此處可查詢等系統(tǒng)提供可參選的短信內(nèi)容收藏，可對編輯好的短信進(jìn)行收藏，可供后期短信再次使用1、短信發(fā)送設(shè)立控制，包含（最大短信發(fā)送量、提醒手機(jī)號碼、超過最大發(fā)送量是否發(fā)送等）,在“短信模板信息”區(qū)域?qū)⒘谐龉疽延械亩绦拍０?，涉及短信模板?nèi)容、發(fā)送周期、通話狀態(tài)、審核狀態(tài)、審核時間等；2、用戶在“短信模板信息”區(qū)域點(diǎn)擊某一個短信模板后，在“短信模板”區(qū)域?qū)⒄宫F(xiàn)該短信模板的明細(xì)信息，涉及短信模板內(nèi)容（未審核前可修改）、審核狀態(tài)、審核時間；3、短信模板是對包含（用戶短信內(nèi)容的編輯、發(fā)送周期、使用狀態(tài)、短信發(fā)送的開始結(jié)束時間設(shè)立等），注：a、短信內(nèi)容盡量不能超過70個字符（包含數(shù)字和符號），一旦設(shè)立超過70字符的短信內(nèi)容，系統(tǒng)將已2條短信形式發(fā)送并計算！b、可以系統(tǒng)短信模板選擇短信內(nèi)容，也可以收藏選擇鎖編輯的短信內(nèi)容3、在“群組信息”區(qū)域?qū)⒄宫F(xiàn)已選擇的短信模板的群組，設(shè)立該短信模板的發(fā)送群組。群組信息，是針對用戶已設(shè)立自己客戶群組的勾選上并而發(fā)送短信，可增長一個短信模板，并配置其觸發(fā)電話號碼和發(fā)送群組。（客戶群組設(shè)立詳見后面的3.1及3.3.3），其中“默認(rèn)群組”為系統(tǒng)設(shè)立群組，勾選該群組表達(dá)所有撥打該短信模板觸發(fā)電話的手機(jī)用戶（公司免打擾名單內(nèi)的手機(jī)用戶除外）都將收到該短信模板設(shè)立的短信內(nèi)容；默認(rèn)群組無法刪除假如沒有勾選“默認(rèn)群組”，則表達(dá)只有在選擇的群組內(nèi)的手機(jī)用戶才干收到該短信模板設(shè)立的短信內(nèi)容。注：以上等信息設(shè)立好，請謹(jǐn)記“”3.3.2我的客戶（詳見3.1業(yè)務(wù)定制向?qū)дf明）“我的客戶”提供公司設(shè)立、管理自己的客戶信息的功能?？蓪镜目蛻暨M(jìn)行客戶信息瀏覽“刷新”、“增長”、“刪除”和修改“保存”操作，客戶信息涉及：客戶名稱、手機(jī)號碼、地址、電子郵箱、啟用標(biāo)志等字段。3.3.3我的群組“我的群組”提供公司設(shè)立、管理自己的群組及群組成員信息的功能。進(jìn)入“我的群組”界面后，可設(shè)立公司的客戶群組以及群組成員。界面分為上下兩個區(qū)域：上邊區(qū)域?yàn)椤叭航M信息”；下邊區(qū)域?yàn)橐堰x擇群組的客戶列表，即群組成員信息。操作環(huán)節(jié)打開“我的群組”；在“群組信息”區(qū)域點(diǎn)擊“新增”；輸入群組名稱等信息；新增修改刪除在“群組信息”區(qū)域點(diǎn)擊新增修改刪除5、在“群組信息”區(qū)域點(diǎn)擊“”，從公司的客戶中選擇人員作為該群組的成員。群組信息”區(qū)域點(diǎn)擊“添加客戶到群組”，從公司的客戶中選擇人員作為該群組的成員。如圖，增長客戶到群組增長客戶到群組注：如要將號碼移出群組，請選中“群組客戶信息”的號碼，再點(diǎn)“移出群組”。如下圖移出群組移出群組3.3.4我的免打擾名單我的免打擾名單是指撥打公司掛機(jī)電話后不需發(fā)送短信的人員，也即免打擾人員，通常是公司內(nèi)部員工。我的免打擾名單提供公司設(shè)立、管理自己的免打擾人員信息的功能。功能說明進(jìn)入“我的免打擾名單”界面后，可對公司的白名單信息進(jìn)行瀏覽和新增、刪除、修改等操作。界面任務(wù)舉例新增一個免打擾名單:途徑一：單個增長途徑一：批量導(dǎo)入途徑一操作如下：打開“我的免打擾名單”；點(diǎn)擊“新增”；輸入免打擾名單（免打擾）人員的信息，如姓名、手機(jī)號碼等；點(diǎn)擊“保存”。途徑二操作如下：1、根據(jù)“”，如表格“”按列填寫號碼并保存。通過“”，找到保存好的位置存檔，點(diǎn)擊打開點(diǎn)擊“導(dǎo)入免擾戶”，導(dǎo)入成功便可：3.3.5我的圖片管理提供圖片設(shè)立顯示功能，以圖片上傳后生成的鏈接復(fù)制放在短信設(shè)立中，將以短信形式發(fā)送給各大用戶界面：操作環(huán)節(jié)：我的短信發(fā)送提醒設(shè)立”提供公司查詢每月發(fā)送短信數(shù)量的記錄。點(diǎn)擊“上傳圖片”，上傳保存好的圖片，并“上傳”，如下圖：添加并上傳好的圖片后，生成鏈接地址，點(diǎn)擊“拷貝URL”復(fù)制打開“短信模板管理”，將復(fù)制的鏈接地址粘貼至短信內(nèi)容，并保存！3.4用戶報表3.4.1我的短信發(fā)送詳單“我的短信發(fā)送詳單”提供公司查詢自己的短信發(fā)送詳單的功能。界面功能說明進(jìn)入“我的短信發(fā)送詳單”界面后，可查看公司已發(fā)送的短信，涉及：掛機(jī)號碼、被叫號碼（即觸發(fā)電話），呼喊開始時間、呼喊結(jié)束時間、短信發(fā)送時間、短信內(nèi)容等。并可根據(jù)主被叫號碼及發(fā)送時間進(jìn)行條件查詢，結(jié)果可導(dǎo)出EXCEL.任務(wù)舉例查詢公司的短信發(fā)送數(shù)量詳單。根據(jù)被叫固定電話查詢某時間段的短信發(fā)送詳單。操作環(huán)節(jié)打開“我的短信發(fā)送詳單”；直接點(diǎn)擊“查詢”或輸入查詢條件后點(diǎn)擊“查詢”；在查詢結(jié)果中翻頁或?qū)С鯡XECL。3.4.2