旅行社客戶服務(wù)代表合同樣本

旅行社客戶服務(wù)代表合同樣本合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（客戶服務(wù)代表）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為一家合法成立的旅行社，乙方愿意擔(dān)任甲方客戶服務(wù)代表，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條合同期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，期限為_(kāi)___年。第二條乙方職責(zé)1.乙方作為甲方客戶服務(wù)代表，應(yīng)全面負(fù)責(zé)甲方客戶服務(wù)工作。2.乙方應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、耐心地解答客戶咨詢，提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)。3.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方制定的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，確?？蛻魸M意度。4.乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露客戶個(gè)人信息及旅游行程安排。第三條甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和支持，確保乙方能夠勝任客戶服務(wù)工作。2.甲方應(yīng)按約定向乙方支付勞動(dòng)報(bào)酬，保障乙方的合法權(quán)益。3.甲方應(yīng)對(duì)乙方的工作成果進(jìn)行定期評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，以提高客戶服務(wù)水平。4.甲方應(yīng)承擔(dān)乙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的合規(guī)費(fèi)用。第四條乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.乙方應(yīng)保持專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高甲方企業(yè)形象。3.乙方應(yīng)主動(dòng)接受甲方的監(jiān)督和管理，積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。4.乙方應(yīng)在合同期內(nèi)履行客戶服務(wù)職責(zé)，不得擅自離職。第五條合同解除和終止1.在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前解除或終止本合同。2.乙方如嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度或國(guó)家法律法規(guī)，甲方有權(quán)立即解除本合同。3.甲方如未按約定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬，乙方有權(quán)解除本合同。4.合同期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本合同自行終止。第六條違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金。2.因乙方原因?qū)е驴蛻魮p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并與甲方共同解決客戶問(wèn)題。第七條爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（旅行社）：__________乙方（客戶服務(wù)代表）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.旅行社客戶服務(wù)代表合同樣本2.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷3.乙方培訓(xùn)記錄4.甲方客戶服務(wù)規(guī)范5.乙方服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)表6.甲方支付給乙方的勞動(dòng)報(bào)酬證明7.乙方解除或終止合同的申請(qǐng)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定提供客戶服務(wù)，如未及時(shí)解答客戶咨詢、未提供專業(yè)服務(wù)等。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶個(gè)人信息。3.乙方擅自離職，未經(jīng)甲方同意。4.甲方未按約定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬。5.甲方未提供必要的培訓(xùn)和支持。6.甲方未對(duì)乙方的工作成果進(jìn)行定期評(píng)估。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指合法成立，從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)。2.客戶服務(wù)代表：指在旅行社擔(dān)任客戶服務(wù)工作的人員。3.勞動(dòng)報(bào)酬：指甲方按照約定支付給乙方的工資、獎(jiǎng)金等。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。5.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，需承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方對(duì)新業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致客戶服務(wù)質(zhì)量下降。解決辦法：甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助乙方提高業(yè)務(wù)水平。2.乙方工作中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致客戶不滿。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量；甲方應(yīng)定期對(duì)乙方工作進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。3.甲方未按約定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬。解決辦法：乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金；雙方可協(xié)商解決，確保乙方合法權(quán)益。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅行社與客戶服務(wù)代表之間簽訂合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.旅行社